GABUNG SEMUA RBT

7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT

1/52

1.0. PENDAHULUAN

Teknologi yang relevan boleh memberikan impak positif jika digunakan dalamsesebuah perniagaan. Selain menjadi komponen penting dalam perniagaan,

perhubungan harmoni di antara teknologi dan perniagaan harus diwujudkan. Malah, jika

penggunaan teknologi diabaikan, perniagaan akan hilang daya saing samada di

peringkat tempatan dan global.Perkembangan teknologi terutamanya teknologi

maklumat yang pesat akan memberi kesan secara langsung kepada organisasi

perniagaan.Misalnya, operasi organisasi perniagaan seperti proses pengeluaran

dengan penggunaan mesin berteknologi tinggi dan canggih dapat mengurangkan

kesilapan manusia dan menurunkan kos pengeluaran. Kerja-kerja pengurusan pejabat

seperti merekod, menyediakan Penyata Kewangan dan sebagainya dikendali dan

dipermudahkan dengan penggunaan sistem komputer..

Sejak awal dekad ini terdapat perubahan corak perdagangan daripada

perniagaan tradisional kepada perniagaan yang menuju ke arah e-dagang,ekoran

daripada revolusi yang berlaku dalam bidang komputer dan internet.Perniagaan

tradisional melibatkan pasaran yang kecil dan proses urusniaga yang lambat.Penjual

dan pembeli yang dipisahkan oleh jarak yang jauh hanya dapat berurus niaga melalui

surat,telefon dan faks.Proses hubungan ini bukan sahaja lambat,malah mahal,kurang

tepat dan tidak menyeluruh.Jadi urus niaga tidak dilakukan secara langsung antara

penjual dan pembeli,tetapi melalui pelbagai orang tengah, seperti ejen, pemborong,

pengeksport atau pengimport. Misalnya penjual batik di Malaysia terpaksa mengeksport

batik melalui beberapa orang tengah sebelum batik dapat disampaikan kepada

pengguna.E-dagang merupakan satu cara baru bagi penjual untuk berurus niagadengan pelanggan secara terus melalui internet.

Pun begitu ada pendapat mengatakan teknologi pada asasnya hanya membantu

dan pengusaha tidak boleh lari daripada kenyataan bahawa sesuatu perniagaan perlu


2/52

asas dan model yang baik. Jika tiada model perniagaan yang baik untuk digabungkan

dengan inovasi dan teknologi pintar, maka perniagaan itu tidak akan berjaya.Justeru

kertas ini akan mengupas dengan lebih terperinci merangkumi definisi,jenis,skop,

senario semasa,kelebihan dan kelemahan perihal perniagaan elektronik ini.


3/52

2.0. DEFINISI DAN KONSEP E-DAGANG

2.1. PENDAPAT DAN KONSEP MENGENAI E-DAGANG

Perkembangan teknologi juga mempengaruhi bentuk dan kaedah perniagaan

dari semasa ke semasa.Pada masa dahulu,sistem barter atau pertukaran barangan

antara dua pihak sering diamalkan.Sistem ini pula mula mengalami perubahan apabila

matawang diperkenalkan.Kehadiran internet pada waktu ini bukan sahaja mengubah

cara kita berkomunikasi dan memperoleh maklumat bahkan telah membawa perspektif

baru dalam dunia perniagaan sehingga lahirnya konsep e-commerce (e-dagang),

e-business (e-niaga) dan lain-lain lagi. Barangan dan perkhidmatan tidak lagi hanya

boleh diperoleh melalui kedai atau premis di tepi jalan bahkan boleh diperoleh menerusikedai maya (virtual market).

Perbezaan E-Dagang dan E-Niaga

Istilah e-dagang boleh diinterpretasikan daripada beberapa sudut. Dari konteks

yang luas dan umum ia dilihat sebagai bentuk atau cara perlaksanaan perniagaan

secara elektronik. Manakala dari konteks yang lebih sempit, ia boleh dirujuk sebagai

satu transaksi perniagaan atau perdagangan secara elektronik (David McGeachie

1999). Istilah e-dagang sering diguna dan dikaitkan dengan e-perniagaan/

e-niaga.Namun perlu dibezakan antara e-dagang dan e-niaga kerana meskipun

prinsipnya hampir sama tetapi terdapat sedikit perbezaan (Mohd Rafe Yusoff ,2000).

Menurut Mohd. Shahizan Othman et. al (2006),e-dagang biasanya merujuk

kepada penggunaan internet untuk penempahan dan pembayaran perkhidmatan atau

produk.Seperti yang kita tahu,e-dagang terjadi apabila pengguna membeli produk

menerusi internet dan membayar ketika produk itu sampai ataupun ketika

menempahnya secara atas talian.E-perniagaan pula boleh diimplementasikan ke atas

aktiviti perniagaan yang lebih meluas.Implementasi e-perniagaan ke atas aktiviti

perniagaan termasuklah pengurusan perhubungan pelanggan, perancangan sumber

organisasi dan pengurusan rantaian bekalan dan latihan.


4/52

Pengurangan kos dan peningkatan hubungan dengan pelanggan merupakan

antara tarikan yang mendorong banyak syarikat dan organisasi beralih kepada e-

perniagaan.Selain itu,e-perniagaan juga mampu menyumbang kepada peningkatan

prestasi syarikat, mempercepat setiap aktiviti yang dijalankan dalam perniagaan dan

menerima maklumat yang berkaitan dengan kehendak dan keperluan pasaran semasa.

Takrifan dan Pendapat Berkenaan E- Dagang

Pertubuhan Perdagangan Sedunia (WTO) mendefinisikan e-dagang sebagai

penghasilan,pengiklanan, jualan dan agihan barangan melalui jaringan

telekomunikasi.Takrifan ini ternyata melihat e-dagang dalam konteks yang umum .

Microsoft pula lebih cenderung melihat e-dagang dalam konteks yang lebih sempit

apabila mereka mendefinisikan e-dagang sebagai pertukaran barangan dan

perkhidmatan untuk nilai tertentu melalui internet (ibid). Dapat disimpulkan di sini,

e-dagang daripada konteks yang lebih khusus mengikut Microsoft merupakan transaksi

perdagangan secara elektronik yang menggunakan media internet.Maka hal ini tidak

merangkumi transaksi perdagangan melalui peralatan telekomunikasi yang lain seperti

telefon,faksimili atau seumpamanya yang tidak menggunakan internet walaupun ia

peralatan elektronik.

(Zaini Nasohah et al ,2004)

Muhammad Fathi Yusof (2006) pula menyatakan bahawa e-dagang merujuk

kepada perdagangan yang dilaksanakan secara elektronik dalam memproses dan

menjalankan urusniaga sama ada yang melibatkan hubungan antara peniaga dengan

peniaga ataupun hubungan antara peniaga dengan pengguna.Transaksi e-dagang

menggunakan kemudahan dan fungsi internet yang biasanya melibatkan jarak yang

jauh dan mempunyai kelebihan tersendiri melalui kepantasan hubungan,

interaktiviti,penjimatan kos dan kecekapan mendapat dan memproses maklumat.

E-dagang ini meliputi segenap aspek perdagangan terutamanya dalam

perbankan,perkhidmatan,perniagaan runcit dan lain-lain .


5/52

Aktiviti yang melibatkan penggunaan kemudahan e-dagang ini adalah seperti

proses pengiklanan, tempahan barangan,interaksi antara dua pihak,pindah milik asset

tertentu seperti syer,pertukaran data elektronik (Electronic Data Interchange

(EDI),pindah milik wang daripada akaun bank,pembayaran bil dan tinjauan

(questionnaire). EDI merupakan satu format pertukaran maklumat dan komunikasi yang

digunakan oleh syarikat yang menjalankan aktiviti perniagaan.Kaedah ini sebenarnya

lebih efisien berbanding dengan syarikat yang menggunakan cara manual untuk

mengendalikan aktiviti perniagaan mereka. Selain EDI, banyak lagi mekanisme yang

digunakan untuk berinteraksi contohnya katalog elektronik dan sistem pembayaran

elektronik berasaskan web yang digunakan oleh kebanyakan bank dan syarikat

kewangan.

Sharifah Akmam Syed Zakaria (2007) pula berpendapat bahawa e-dagang

adalah kaedah perniagaan yang menggunakan perantaraan teknologi internet,

multimedia, digital dan peranti-peranti lain bagi melakukan keseluruhan transaksi

perniagaan. Selain itu,Paul Timmers (2006) pula menyatakan pendapatnya bahawa

perdagangan elektronik secara amnya boleh ditakrifkan sebagai menjalankan

perniagaan secara elektronik. Perdagangan elektronik atau lebih tepat perniagaan

elektronik termasuklah perdagangan barangan fizikal atau bukan fizikal seperti

maklumat.Ini merangkumi semua langkah perdagangan seperti pemasaran dalam

talian,pesanan,bayaran dan sokongan penghantaran.Bahagian penting dalam

perdagangan elektronik adalah syarikat ke syarikat berbanding syarikat - pengguna.


6/52

2.2. SKOP, JENIS-JENIS DAN SAIZ E-DAGANG

Pada mulanya perdagangan elektronik hanya terbatas kepada pengiriman

dokumen komersial sahaja seperti pesanan pembelian invoice secara elektronik (faks

dan email).Kemudian e commerce berkembang menjadi perdagangan web iaitupembelian barang atau perkhidmatan melalui World Wide Web (WWW).Asia

merupakan pasaran terbesar e-dagang kerana data statsitik dari geographic regions

menunjukkan bahawa asia memiliki 70 peratus pengguna internet.

Skop model perniagaan e-dagang kini meliputi perniagaan yang melibatkan

aktiviti pengiklanan, pendidikan, kewangan, peruncitan, pelancongan, bidang

professional, hiburan dan telekomunikasi. Menurut pendapat lain,secara amnya

pasaran e-dagang meliputi enam bidang iaitu pengiklanan, pendidikan, kewangan,

bidang professional, peruncitan dan pelancongan. Keenam-enam bidang ini telah

menyumbang kepada pertumbuhan e-dagang yang memberangsangkan. Dalam tahun

1998 sahaja jumlah pendapatan pengiklanan menerusi Internet telah mencecah

sehingga AS$1.3 bilion dan jumlah aset yang berjaya diurusniagakan oleh broker dalam

talian adalah AS$420 bilion. Dalam bidang pendidikan pula jumlah penuntut jarak jauh

telah meningkat daripada 120 ribu pelajar pada tahun 1997 kepada 710 ribu pada tahun

1998 dan jumlah ini dijangkakan meningkat kepada 2.2 juta penuntut menjelang tahun.

Dalam bidang professional pula seperti bidang perubatan, penggunaan

teleperubatan telah meningkat sejumlah 300 peratus di seluruh dunia dan lebih 3 juta

orang telah menerima manfaat daripada teleperubatan pada tahun 1998. Bidang

kewangan pula telah menyaksikan peningkatan dalam pembelian aplikasi perbankan

Internet kepada AS$93 juta pada tahun 1998 dan jumlah ini dijangkakan meningkat

kepada AS$326 juta pada tahun 1999. Pada tahun 1997 hanya AS$100 juta diperolehi

daripada penempahan tiket melalui Internet tetapi angka ini dijangka akan meningkatkepada AS$3.1 bilion pada tahun 2002. Dalam masa yang sama pengguna yang

menggunakan Internet untuk merancang perjalanan mereka akan meningkat daripada

3.1 juta kepada 11.7 juta pengguna.


7/52

Menurut Sharifah Akmam Syed Zakaria (2007),terdapat dua kategori utama e-dagang

iaitu perniagaan kepada perniagaan yang melibatkan transaksi daripada pembekal

kepada pemasar atau pun penjual dan perniagaan kepada pengguna yang melibatkan

transaksi daripada penjual kepada pengguna akhir.


8/52

2.3. JENIS-JENIS E-DAGANG

J enis-jenis E-Dagang Menurut (Laudon, 2002)

Terdapat beberapa jenis e-dagang iaitu Business to Business, Business to

Consumer, Consumer toBusiness, Business to Employee, Consumer to

Consumerdan M-Commerce.

1. Business to Business (B2B)

Business to Business telah pun digunakan beberapa tahun yang lalu dan juga

dikenali sebagai EDI (Electronic Data Interchange). EDI dilaksanakan melalui hubungan

secara terus antara dua bisnes. Kedua-dua bisnes ini menghantar maklumat secara

elektronik di antara satu sama lain. Buat masa ini, B2B menyumbangkan kira-kira 94%

terhadap transaksi yang melibatkan e-dagang. eSteel.com merupakan laman web yang

diaplikasikan dengan menggunakan kaedah ini.

2. Business to Consumer (B2C)

Business to Consumer merupakan hubungan antara bisnes dengan pelanggan.

Sebagai contohnya Amazon.com menawarkan pelbagai jenis buku melalui laman

webnya. Pelanggan hanya mencari buku yang diperlukan, dan memasukkan nombor

kad kredit. Buku-buku yang dipesan akan terus dihantar ke rumah.

3. Consumer to Business (C2B)

Consumer to Business merupakan salah satu aplikasi e-dagang yang mana

membolehkan pengguna membuat permintaan terhadap servis dari peniaga.


9/52

4. Business to Employee (B2E)

Aplikasi e-dagang ini juga dikenali sebagai Intranet. Intranet merupakan laman

web yang dibangunkan untuk menyediakan maklumat kepada pekerja-pekerja dalam

sesebuah organisasi. Biasanya maklumat dicapai melalui rangkaian dalam organisasi

tersebut. Pengguna-pengguna di luar rangkaian Intranet juga boleh mencapai maklumat

tetapi hanya dengan kebenaran organisasi tersebut.

5. Consumer to Consumer (C2C)

Contoh laman yang melibatkan hubungan pelanggan dengan pelanggan adalah

laman lelongan (auction sites), contohnya eBay.com Pelanggan menyenaraikan item-

item untuk dijual ke laman lelongan. Pelanggan-pelanggan lain akan masuk ke laman

tersebut untuk membuat penawaran.

6. M-commerce

Mobile commerce atau M-Commerce merujuk kepada penggunaan peranti digital

tanpa wayar untuk membolehkan transaksi secara atas talian. Pelanggan

menggunakan rangkaian tanpa wayar untuk menyambungkan telefon selular dan PDA

terus ke web. Pelanggan mobile mampu menjalankan pelbagai transaksi termasuk

perbankan, tempahan pelancongan, urusniaga saham dan sebagainya.


10/52

3.0. KEADAAN DAN PERKEMBANGAN E-DAGANG DI

MALAYSIA

3.1. Perkara Penting Mengenai E- Dagang

Cara E-Dagang Beroperasi

Menurut Loo Chee Kuang (2009) umumnya cara e-dagang beroperasi adalah

seperti berikut:

a) Penjual mengadakan laman web yang merupakan gerai pameran di dalam

internet sama ada menggunakan blog,forum,facebook.com atau sebagainya

b) Gambar,spesifikasi harga serta ciri-ciri barang dimuatkan di dalam ruang laman

web berkenaan.

c) Rangkaian internet dunia membolehkan laman web dijelajahi oleh bakal pembeli

dari seluruh dunia.

d) Selepas menonton gambar barang serta membaca spesifikasi,pembeli boleh

mengemukakan sebarang pertanyaan kepada penjual melalui internet untukmengatasi keraguan tentang barang jualannya.

e) Pembeli boleh melakukan belian dengan proses transaksi iaitu dengan

memasukkan nombor kad kredit pembeli atau memilih cara pembayaran yang

lain (payment method) seperti pemindahan wang melalui bank secara atas talian

(contoh:Maybank2u) atau secara mendeposit wang di mesin ATM.

f) Barang belian akan dihantar kepada pembeli melalui pos atau serahan lain

misalnya melalui e-mel sekiranya produk elektronik seperti software,e-buku,runut

bunyi telefon bimbit dan sebagainya.

g) Barang belian kadangkala dibenarkan dipulang balik kepada penjual jika didapati

sebarang kerosakan atau tidak sesuai.


11/52

Proses Transaksi dalam E-Dagang

Menurut Zaini Nasohah et al (2004),transaksi e-dagang merupakan penjualan

barangan atau perkhidmatan menerusi jaringan elektronik antara dua pihak sama ada

antara peniaga dengan peniaga atau peniaga dengan pengguna.Pembelian ataupesanan mestilah melalui transaksi elektronik iaitu secara talian terus, manakala

pembayaran atau penghantaran boleh berlaku secara online atau offline.Maksud online

disini ialah urusan dibuat menerusi perantaraan komputer.

Pembelian atau pesanan dalam e-dagang mestilah berlaku secara

online.Perdagangan secara online sekarang ini boleh berlaku melalui laman web,e-mel

dan sistem intenet khusus untuk perniagaan dalam kalangan peniaga

(contoh:Lowyat.Net).Walau bagaimanapun yang lebih dominan sekarang ini adalah

dalam bentuk laman web aktif terbuka yang boleh dicapai sesiapa sahaja seperti

Amazon.com misalnya.

Pihak penjual dalam e-dagang mewujudkan satu sistem secara online yang

membolehkan pelanggan memulakan jual beli melalui talian.Di sini barang atau

perkhidmatan yang diperdagangkan biasanya diperjelaskan secara terperinci sama

ada dalam bentuk bertulis bergambar video atau gabungannya.Pelanggan juga boleh

mendapatkan maklumat lanjut melalui e-mel sekiranya perlu.Proses pembelian bermula

apabila pembeli mula memilih dan menentukan barangan atau perkhidmatan yang

dikehendaki.

Dalam e-dagang secara umumnya terdapat dua bentuk jual beli iaitu jual beli

secara langsung (tunai) dan jual beli secara pesanan (pre-order).Setelah membuat

pemilihan pembelian,pembeli dikehendaki membuat pembayaran sama ada secara

online atau offline.Pembayaran online berlaku melalui kaedah pembayaran melalui

pengeluaran wang tunai atau proses pemindahan wang secara kad kredit,debit e-

cash,perbankan internet, phone banking, Net Trader, cybercash, digi-cash dan

sebagainya (Perdangan Elektronik - Saluran Perniagaan Baru, Majalah PC)

Pembayaran begini sama sifatnya seperti pembayaran tunai dalam jual beli

biasa.Namun yang lebih dominan dalam amalan sekrang ramai peniaga e-dagang lebih


12/52

suka menggunakan kad kredit seperti visa dan master card.Pembayaran offline pula

hanya berlaku apabila pembeli membuat secara pesanan atau tempahan.Prosedurnya

adalah sama ada menggunakan cek,wang pos bank draf.cash depositdan sebagainya.

Forum Wanita Niaga

Forum Lowyat.NET


13/52

3.2. Keadaan dan Perkembangan E- Dagang di Malaysia

Menurut Shahizam Bin Ibrahim (2007), perniagaan Internet bukan satu

fenomena yang baru di Malaysia. Sejak Koridor Raya Multimedia (MSC) diperkenalkan

pada tahun 1998, kerajaan Malaysia giat mempromosikan penggunaan Internet sebagaisalah satu saluran perniagaan. Malah pengguna di Malaysia juga semakin mengenali

dan menggunakan Internet untuk melakukan pelbagai urusan. Perniagaan Internet juga

semakin mendapat tempat dalam masyarakat Malaysia. Berikut disenaraikan faktor-

faktor yang mendorong kepada kemajuan model perniagaan Internet di Malaysia :

i. Infrastruktur Internet yang mantap

Rangkaian internet yang semakin baik membolehkan sambungan Internet

dinikmati oleh ramai pengguna pada harga mampu milik. Kemudahan ini bukan saja

dimiliki oleh penduduk di bandar, malah penduduk kawasan luar bandar juga

berpeluang menikmatinya.

ii. Perkembangan sistem kewangan online

Satu ketika dulu, Internet hanya digunakan sebagai saluran untuk memasarkan

produk sedia ada. Tiada lagi kemudahan untuk pelanggan membeli terus dari laman

web penjual. Namun berikutan permintaan yang tinggi untuk mengaktifkan jualan

melalui Internet, banyak institusi kewangan yang menawarkan sistem pembayaran

melalui Internet. Antara kaedah pembayaran yang paling popular adalah menggunakan

kad kredit.Kini bank-bank tempatan juga menawarkan perbankkan Internet. Enam bankMalaysia yang memiliki sistem perbankan Internet adalah RHB Bank, Maybank, BCB,

Public Bank, Bank Islam dan Dutch Bank.


14/52

iii. Peranan Kerajaan mempromosikan ICT

Kerajaan telah melancarkan pelbagai inisiatif dalam mempromosikan perniagaan

Internet. Banyak aplikasi telah dibangunkan di agensi-agensi kerajaan untuk

kemudahan rakyat. Sekaligus mendidik pengguna menggunakan ICT dalam urusan

dengan agensi kerajaan. Sejak pengenalan Multimedia Super Corridor (MSC) mula

mendapat perhatian ramai, ia telah mengalami perkembangan pesat merangkumi

pelbagai tahap. Pada 5 Jun 1996, Multimedia Developmenyt Corporation (MDC)

ditubuhkan untuk menyelia pelaksanaan dan pembangunan MSC.

(Utusan Malaysia, 2005).

Isu Perundangan Berkaitan E-Dagang

Menurut Muhammad Fathi Yusof (2006),perniagaan elektronik ini tidak terlepas

daripada masalah perundangan termasuklah di Malaysia. Oleh sebab e-dagang ini

adalah satu kaedah baru dalam perdagangan,ini sudah menimbulkan beberapa

persoalan undang-undang yang sebahagiannya masih belum ada penyelesaian yang

mutlak.Oleh sebab e-dagang ini melibatkan transaksi melepasi sempadan geografi dan

sempadan politik,timbul persoalan berkenaan sejauh mana seseorang itu terikat

dengan undang-undang sesebuah Negara.Bagaimana pula jika terdapat pihak yang

mahu membuat pautan dengan laman web yang dimiliki oleh orang lain.Bagaimana

pula jika seseorang itu mendaftar nama domain bagi jenama orang lain yang sudah

terkenal?Begitu juga timbul persoalan darpada sudut keselamatan dan kerahsiaan

dalam urus niaga.Sejauh manakan transaksi yang dibuat itu boleh dipercayai dan tidak

dicerobohi oleh orang lain?

Pada dasarnya,persoalan-persoalan ini sudah cuba diselesaikan melalui

beberapa peruntukan undang-undang di Malaysia seperti Akta Tandatangan Digital

1997 (Akta 526), Akta Jenayah Komputer 1997 (Akta 563), Akta Komunikasi dan

Multimedia 1998 (Akta 588),Akta Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia Malaysia

1998 (Akta 589) dan Pindaan Akta Hak Cipta 1987 (Akta 332).


15/52

Walaubagaimanapun akta-akta ini belum mampu menjawab dengan sempurna

persoalan berkaitan perundangan e-dagang ini kerana berlaku perubahan yang pesat

dalam aspek perkembangan teknologi.Tambahan lagi akta-akta yang diperkenalkan ini

tidak menyentuh secara menyeluruh berkenaan beberapa perkara seperti kontrak

elektronik,e-kontrak,kewangan elektronik,bayaran elektronik dan beberapa aspek lain.

E-Dagang dari Perspektif Islam

Dari perspektif Islam, transaksi kewangan dalam muamalah Islam yang

menggunakan aplikasi Sains & Teknologi seperti E-Commerce mempunyai maksud

yang sama dengan apa yang difahami daripada perspektif konvensional, cuma dari segi

Islam ia perlulah dijalankan dalam kerangka yang dibenarkan oleh prinsip-prinsip Islam

itu sendiri.Tidak seperti zaman awal Islam, transaksi muamalah Islam kini semakin

mudah. Dahulunya pihak pembuat tawaran dan pelanggan (atau penerima dalam

konteks undang-undang kontrak) perlu sama-sama bertemu untuk mengadakan

kontrak. Keadaan ini dipanggil contracts inter presentes atau aqd bayn al-hadirayn. Kini

banyak daripada transaksi yang berlaku tidak memerlukan pertemuan antara dua pihak

tersebut malah cukup dengan melakukan beberapa syarat atau tindakan yang

ditetapkan untuk menyempurnakan kontrak. Ini dipanggil contracts inter absentes atau

aqd bayn al-ghaibin (Rayner, 1991).

Antara contoh yang mudah untuk difahami bagi menggambarkan kontrak jenis

yang kedua ini ialah dalam kontrak jual beli minuman daripada mesin. Di sini, pihak

pembeli hanya perlu memasukkan sejumlah wang ke dalam mesin tersebut untuk

memperoleh satu tin minuman yang dibeli. Persoalannya, bilakah lafaz ijab (offer) dan

qabul (acceptance) dilafazkan dalam kontrak ini? Bilakah kontrak tersebut mengikat?

Bagaimanakah prosedur-prosedur seperti khiyar dilakukan? Apakah justifikasi syarak

yang membenarkan kesahan kontrak jenis ini berlaku? Begitu juga halnya dengan

jualan dan pembelian barang dengan melalui internet, bayaran gaji melalui kredit ke

dalam akaun bank, pembayaran zakat melalui internet, SMS, kad ATM dan kad kredit

(Asnaf, 4/2006).


16/52

Bagi menjelaskan kedudukan transaksi muamalah Islam melalui aplikasi

instrument moden ini, perlu dijelaskan kedudukan contracts inter absentes dalam

Undang-undang Kontrak Islam. Untuk itu, perlu difahami terlebih dahulu elemen-elemen

penting dalam pembentukan kontrak dalam Islam, yang juga dipanggil arkan al- aqd

(rukun-rukun kontrak) atau shart al-iniqad (syarat-syarat sah kontrak). Perkara yang

dibincangkan dalam artikel ini merangkumi isu-isu penting berkaitan aplikasi S & T

dalam pembentukan kontrak dalam ruang lingkup arkan al-aqd ini. Perkara-perkara lain

yang tidak berkaitan tidak dibincangkan oleh kerana kesuntukan ruang.


17/52

4.0. KELEBIHAN E-DAGANG

Kelebihan e-dagang yang pertama bagi membantu usahawan dalam mengecapikeuntungan adalah di mana ianya dapat mengatasi sempadan geografi. Perkara ini

dapat dijelaskan yang mana sekiranya anda mempunyai kedai secara kekal di sesuatu

tempat, usahawan atau peniaga mungkin mengalami masalah dalam memberi

perkhidmatan yang terhad. Dengan adanya pemasaran barangan melalui akses

internet, mereka berpeluang dapat meluaskan hasil penjualan anda hingga ke seluruh

pelusuk dunia dalam masa yang singkat. E-dagang dapat menyelesaikan masalah

dalam pemasaran produk atau barangan tanpa terdapatnya limitasi dalam soal bentuk

muka bumi atau geografi.

Kelebihan yang kedua e-dagang adalah kaedah ini dapat membantu pelanggan

dalam memudahankan pencarian barangan atau prodak mereka. Jika sebelum ini para

pelanggan menggunakan konsep manual yang mana mereka dikehendaki melawat dan

membuat tinjauan dari satu kedai ke kedai demi mencari barangan yang mereka

mahukan, maka dengan adanya kaedah perniagaan e-dagang ini mereka dapat

memperolehi barangan yang mereka kehendaki dengan menjimatkan masa dan tenagadengan hanya sekali klik menerusi enjin pencarian di dalam internet.

Kelebihan yang seterusnya berkenaan dengan teknologi semasa yang mana

jumlah pengguna internet yang semakin ramai hingga mencecah melebihi 60 juta dalam

masa yang singkat jelas memperlihatkan jaringan akses internet itu memenuhi

keperluan mengikut peredaran teknologi semasa. Perkembangan teknologi dan akses

internet yang semakin berkembang dan meluas telah menjadikan ramai pihak

mengambil peluang untuk mempromosikan dan memasarkan barangan atau produkmereka di dalam internet yang dikatakan bertujuan untuk memudahkan pelanggan

mencari barangan yang sukar dicari dengan mudah dan membuat pembayaran terus

melalui internet.


18/52

Sesetengah pengguna mempunyai kehendak mereka yang tersendiri dan

kemungkinan barang yang mereka perlukan seperti barangan antik atau ubat-ubatan

yang jarang untuk dijumpai atau dijual di dalam negara. Oleh itu dengan adanya

khidmat e-dagang, pengguna mempunyai peluang untuk memperolehi barangan yang

mereka cari dan perlukan dengan begitu mudah dan senang. Kelebihan perkhidmatan

e-dagang inilah yang menjadikan ramai pengguna atau pelanggan lebih gemar

menggunakan akses internet dalam mencari barangan yang mereka kehendaki dengan

lebih mudah dan menjimatkan masa serta berpeluang untuk memperolehi barang yang

sukar untuk mereka temui.

Khidmat e-dagang juga memberi faedah dan kelebihan kepada pihak-pihak

ketiga seperti iPay88, Paypal dan sebagainya dalam menjana pendapatan menerusi

transaksi. Khidmat transaksi yang telah diberikan memberikan perkhidmatan yang

terbaik kepada pelanggan dalam jelas memperlihatkan masing-masing memperolehi

keuntungan dan kehendak dalam win-win situation. Keadaan ini merupakan satu bentuk

kerjasama antara kedua-dua belah pihak bagi membantu antara satu sama lain. Oleh

itu, adalah jelas bahawa antara kebaikkan e-dagang adalah ianya satu bentuk

perniagaan yang mampu membantu institusi lain dalam menjana pendapatan adalah

satu bentuk kerjasama yang sihat antara dua pihak. Bukan itu sahaja, transaksi e-

dagang yang dijalankan ini sebenarnya membuka peluang ekonomi yang luas kepada

para peniaga bagi menjalankan perniagaan mereka agar lebih berkembang dan

meluas. Bagi para pelanggan pula, e-dagang merupakan jalan penyelesaian atau cara

yang mudah untuk mereka mendapatkan produk yang dingini dengan lebih cepat dan

efektif.

Pemasaran barangan menerusi internet oleh peniaga merupakan satu langkah

yang bijak dalam menjual dan mempromosikan hasil barang atau produk mereka

kerana dengan menembusi pasaran global, penjual dapat menjual barangan mereka

secara cepat dan mudah. Hal ini adalah kerana produk yang telah dipaparkan menerusi

laman sesawang di dalam internet telah dipaparkan kepada pengguna internet 24 jam

dan 7 hari seminggu ke seluruh pelusuk negara tanpa sebarang sekatan. Maka tidak


19/52

hairanlah jika barangan yang dijual boleh kehabisan stok dalam masa seminggu kerana

permintaan yang tinggi daripada pelanggan yang mungkin daripada negara yang

berbeza. Jelas disini memperlihatkan bahawa kelebihan khidmat e-dagang yang

keenam dalam memberi keuntungan kepada penjual dalam menjual produk atau

barangan mereka.

Antara kelebihan lain yang dapat diperolehi daripada e-dagang ini adalah ianya

dapat membantu pembeli dalam membayar kos pembelian dalam harga yang minimum.

Hal ini dapat dijelaskan apabila pembeli membeli barangan secara terus daripada

penjual atau pengeluar tanpa membayar kos komisyen kepada agen. Sebagai contoh,

seorang pembeli menggunakan komputer peribadinya sama ada pada waktu pagi atau

malam selama 7 hari per minggu untuk membeli barangan yang ditawarkan oleh

penjual. Tanpa menggunakan atau menghabiskan duit minyak, pembeli memperolehi

barangan yang dikehendaki melalui proses khidmat penghantaran barangan yang

ditawarkan oleh penjual kepada pembeli.

Bukan itu sahaja, e-dagang juga memberi kelebihan kepada penjual kerana

terdapat bisnes online yang tidak perlu untuk mengirimkan produknya kepada

pelanggan melalui pos, khususnya dalam menjual perisian komputer. Sebagai contoh,

sebuah laman sesawangwww.beyon.comtelah mengizinkan para pelanggannya untuk

memuat turun perisian yang dibelinya secara langsung melalui komputer mereka.

Produk-produk lain seperti muzik dan video akan tersedia dengan cara seperti ini,

sejajar dengan peningkatan bandwidth dari waku ke waktu muat turun yang meningkat.

Keuntungan lainnya yang ditawarkan oleh e-commerce ke konsumen adalah

pengurangan biaya.

Perniagaan e-dagang juga mampu membantu peniaga untuk mendapatkan

keuntungan yang optimum kerana mempromosikan barang-barangan jualan menerusi

internet umpama satu tindakan memasarkan barangan secara lebih meluas kepada

lebih daripada 60 juta pengguna internet yang melayari internet 24 jam dan 7 hari

seminggu. Bukan itu sahaja, pasaran yang lebih luas iaitu melebihi 60 juta juga boleh
http://www.beyon.com/http://www.beyon.com/http://www.beyon.com/http://www.beyon.com/


20/52

menghapuskan golongan pertengahan dalam dunia perniagaan seperti agen dan

sebagainya.

Antara kelebihan lain yang boleh diperolehi daripada perniagaan e-dagang

adalah perniagaan ini tidak memerlukan satu modal perniagaan yang tinggi seperti

perniagaan offline yang memakan perbelanjaan yang agak tinggi. Dalam e-dagang,

antara perkara yang diperlukan bagi menjalankan bisnes online adalah saebuah idea

perniagaan seperti strategi atau kaedah perniagaan, sebuah laman sesawang untuk

memasarkan barangan atau produk dan seterusnya adalah internet. E-dagang tidak

memperuntukkan kos yang tinggi.

Perniagaan e-dagang juga mempunyai kelebihan dalam membantu individu yang

sudah bekerja dalam mendapatkan pendapatan sampingan sekiranya pendapatan hasil

daripada pekerjaan tetap mereka kurang memuaskan untuk menjana kehidupan

seharian. Oleh itu, menjalankan perniagaan e-dagang merupakan satu solusi yang

terbaik bagi menangani masalah kewangan yang dihadapi oleh sesetengah individu

yang kurang mencukupi daripada aspek kewangan hasil daripada pendapatan tetap

mereka. Hal ini kerana melalui perniagaan secara online, peniaga tidak memerlukan 8

jam sehari 5 jam seminggu untuk ke tempat kerja kerana perniagaan tersebut boleh

diuruskan pada bila-bila masa mengikut masa yang disukai dan keselesaan peniaga

tersebut.

Perniagaan e-dagang tidak menghadkan lokasi untuk peniaga bagi menjana

pendapatan melalui perniagaan menerusi internet. Hal ini kerana perniagaan e-dagang

hanya memerlukan sebuah medium seperti laptop dan internet untuk menguruskan

perniagaan. Di mana adanya laptop dan internet, di situlah ruang pejabatnya. Ruang

lingkup tempat kerja tidak hanya terhad di satu lokasi semata-mata seperti pejabat,

sebaliknya tempat-tempat seperti di dataran, restoran makanan dan sebagainya yang

mempunyai persekitaran yang selesa dapat dijadikan lokasi menjalankan urusniaga

dalam internet. Secara tidak langsung, keadaan ini dapat menjimatkan masa selama 2


21/52

jam setiap hari iaitu masa yang telah diambil untuk ke tempat kerja. Bukan itu sahaja,

penggunaan minyak kereta juga dapat dijimatkan dengan hanya bekerja di rumah.

Perniagaan e-dagang tidak memperuntukkan modal yang besar dalam

menjalankan bisnes, sebaliknya ianya hanya memperuntukkan modal yang agak kecil

bagi peniaga untuk memulakan perniagaan. Memandangkan modal yang digunakan

untuk memulakan perniagaan di internet jauh lebih murah daripada perniagaan secara

offline, maka keadaan tersebut telah membuka peluang kepada peniaga, terutamanya

usahawan untuk mempelbagaikan perniagaan mereka lebih daripada satu jenis

barangan atau produk untuk dijual kepada pelanggan-pelanggan. Para usahawan

mempunyai peluang untuk membuka perniagaan lain bagi mengaut keuntungan yang

diingini. Oleh itu, kekuatan atau kelebihan perniagaan e-dagang yang terakhir adalah

perniagaan ini mampu memberi peluang terutamanya usahawan untuk menceburkan

diri mereka lebih daripada satu perniagaan.


22/52

5.0. KELEMAHAN E-DAGANG

Dalam setiap kebaikkan yang telah dinyatakan, perniagaan e-dagang juga tidakdapat terlepas daripada keburukan yang tersendiri. Oleh itu, terdapat beberapa

keburukan yang telah dapat dikenalpasti daripada hasil pembacaan mengenai

perniagaan e-dagang. Antaranya adalah berkenaan dengan kebolehpercayaan.

Penyebab utama mengapa pengguna tidak mahu berurusniaga secara atas talian

adalah kerana kurangnya faktor kebolehpercayaan di antara peniaga dan pengguna

(Hoffman, Novak dan Peralta, 1999, p. 80). Keen (1997) berpendapat bahawa

kurangnya elemen kebolehpecayaan dalam kalangan pengguna merupakan

penghalang jangka panjang terhadap aktiviti-aktiviti e-dagang.

Kelemahan pertama yang telah dapat dikenalpasti dalam e-dagang adalah

barangan yang dipasarkan atau dipromosikan tidak dapat dikenalpasti kualiti barang

tersebut secara konkrit. Menurut oleh Lee Chee Kuang (2009) bahawa pembeli

terpaksa membeli secara prabayar tanpa melihat barang. Beliau boleh ditipu dari segi

kualiti, spesifikasi serta cirri barang. Hal ini kerana pengguna hanya mampu melihat

barang atau produk yang ditampilkan menerusi laman sesawang secara maya dan tidaksecara realiti. Pengguna tidak berpeluang untuk menilai atau meneliti barang sama ada

mempunyai kualiti ataupun tidak dan kebarangkalian untuk pengguna mendapat

barangan yang tidak menepati citarasa mereka atau mendapat barangan yang rosak

juga adalah tinggi. Keadaan ini tidak akan menguntungkan pihak pengguna selaku

pembeli dan pelanggan.

Kelemahan yang kedua yang dapat dikenalpasti adalah perniagaan e-dagang ini

akan merencatkan hubungan silaturrahim sesama manusia yang mana kurang interaksiantara peniaga dan juga pembeli. Perhubungan antara manusia sangat penting dalam

perniagaan, terutamanya kepada pelanggan yang memerlukan seseorang peniaga

yang jujur untuk mendapatkan kepercayaan dalam memperolehi barangan atau produk

yang berkualiti. Namun begitu, pendekatan perniagaan yang hanya menerusi laman


23/52

sesawang dengan hanya menekan butang Buy Now atau Beli Sekarang dan

seterusnya tersimpan dalam shopping cart sama sekali merencatkan perhubungan

sesama manusia kerana pembelian adalah secara maya dan tiada komunikasi yang

lebih mesra. Bagi saya, kematian sentuhan peribadi dalam urus niaga dalam talian

adalah kelemahan terbesar e-dagang.

Kelemahan lain yang dapat dikenal pasti daripada perniagaan e-dagang adalah

mempunyai servis penghantaran yang agak lambat. Walaupun ianya menyediakan

kemudahan servis penghantaran yang cepat, namun begitu penerimaan barangan yang

dibeli akan hanya dapat diterima paling awal atau paling cepat adalah esok. Oleh itu,

jika pengguna atau pembeli memerlukan barangan seperti pen atau buku untuk

digunakan sekarang, pembelian menerusi laman sesawang e-dagang sama sekali tidak

diperlukan. Namun begitu, terdapat pengecualian dalam kes pembelian barangan

digital. Misalnya, pembelian fail muzik atau sebuah e-book dapat dibeli dengan lebih

cepat menerusi e-dagang berbanding membeli barangan tersebut daripada kedai fizikal.

Bukan semua barangan boleh dibeli menerusi secara atas talian dan ianya juga

merupakan salah satu kekurangan yang dikenal pasti daripada perniagaan e-dagang.

Walaupun perniagaan atas talian menjanjikan pelbagai kemudahan kepada pelanggan,

namun terdapat barangan yang boleh dibeli dalam talian. Sebagai contoh, penggunatidak boleh membeli atau memesan ais krim secara atas talian. Pembeli mungkin boleh

memesan ais krim secara online, namun sudah pasti proses penghantaran akan

mengalami kesulitan kerana ais krim perlu diangkut dalam sebuah trak sejuk. Melainkan

penjual aiskrim sudi menanggung kos kerugian yang agak besar, maka kos

penghantaran ais krim akan jauh lebih tinggi daripada kos aiskrim tersebut.

Perniagaan luar talian dapat memberi peluang kepada pelanggan untuk

mencuba mahupun menyentuh barang yang mereka mahukan. Namun begitu, tidak

seperti perniagaan e-dagang yang mana pengguna atau pembeli hanya mampu melihat

barangan yang mereka tinjau secara alam maya sahaja dan sebarang percubaan

adalah tidak dibenarkan. Keadaan ini merupakan satu kelemahan yang agak besar bagi

perniagaan e-dagang kerana keadaan ini menjadikan pelanggan berasa kurang yakin


24/52

dengan produk atau barangan yang hendak dibeli oleh mereka. Apabila pembeli

mencuba dan merasai sendiri barang yang dijual itu, mereka akan berasa lebih yakin

dan percaya bahawa barangan tersebut memenuhi kehendak dan kualiti mengikut

citarasa mereka. Sebagai contoh, penjualan minyak wangi memerlukan pembeli untuk

mencuba dan menghidu terlebih dahulu minyak wangi yang mereka mahukan. Namun

begitu, perniagaan dalam talian tidak menyediakan kemudahan mencuba bahan atau

produk yang diperniagakan itu.

Menurut Lee Chee Kuang (2009), pembeli menghadapi begitu banyak pilihan

laman web hingga menjejaskan pertimbangannya. Keadaan ini adalah disebabkan oleh

kecanggihan dan kemudahan teknologi masa kini memudahkan banyak pihak yang

ingin memulakan perniagaan e-dagang dengan membina kedai secara maya dalam

masa beberapa minit sahaja. Sekiranya ramai pihak yang menjual barangan yang

sama, bagaimanakah pembeli dapat mengenal pasti sama ada barangan yang dijual

dalam kedai tersebut sama ada tulen mahupun tidak? Jika terlalu banyak pilihan di

laman seswang, maka bagaimanakah mereka mahu membuat pilihan dengan bijak?

Keadaan ini juga mampu menyekat kemahuan pembeli untuk membeli barangan

mereka secara atas talian. Tuntasnya, kekeliruan pembeli dalam membuat pilihan

hingga menjejaskan pertimbangan merupakan salah satu kelemahan e-dagang yang

mampu memberi kesan kepada peniaga dalam mendapat keuntungan optimum dalam

mengembangkan perniagaan mereka dalam jangka masa yang lebih panjang.

Kelemahan lain yang boleh dikenalpasti dalam e-dagang adalah ianya

mempunyai perkaitan rapat dengan sekuriti pembeli yang mungkin menyebabkan diri

mereka terlibat dalam masalah seperti penipuan kad kredit atau lebih buruk lagi

kecurian identiti. Menurut Lee Chee Kuang (2009), pembeli membayar dengan kad

kredit, dan nombor kad kredit, jika tidak dirahsiakan dengan rapi, boleh dicuri dan

digunakan oleh pihak lain. Hal ini kerana apabila pembeli membuat pembelian dalam

talian, mereka dikehendaki menyediakan sekurang-kurangnya maklumat kad kredit dan

alamat surat menyurat. Dalam kebanyakan kes, laman sesawang perniagaan e-dagang

dapat menggemburkan maklumat lain mengenai tingkah laku dalam talian dan rujukan

pembeli. Pendedahan maklumat ini mampu membawa kepada masalah yang memberi


25/52

kesan kepada pembeli itu sendiri. Bukan itu sahaja, kegagalan dalam memberikan

pelindungan atau jaminan kepada pembeli yang melakukan transaksi juga mendorong

kepada kelemahan e-dagang itu sendiri.


26/52

6.0. CARA MENGATASI MASALAH E-DAGANG

Setiap permasalahan yang dihadapi pasti akan menjumpai titik penyelesaianmasalah bagi mengatasi atau membendung masalah e-dagang ini terus membelenggu

para peniaga yang melibatkan diri mereka dalam bisnes ini. Oleh itu terdapat beberapa

cara yang boleh dilakukan bagi membantu peniaga atas talian ini mengatasi masalah

yang dihadapi oleh mereka.

Langkah atau strategi yang pertama yang perlu dilakukan bagi mengatasi

masalah e-dagang ini adalah kenalpasti strategi yang boleh dilakukan dalam

mendapatkan kebolehpercayaan pelanggan atau pembeli. Peniaga perlu meningkatkan

tahap kebolehpercayaan perniagaan elektronik mereka dengan cuba merancang

strategi yang bertepatan bagi menarik pembeli untuk terus menjadi pembeli yang setia.

Dalam keadaan ini, peniaga hendaklah membangunkan hubungan yang amanah

dan boleh dipercayai antara peniaga dengan pelanggan bagi membuktikan kepada

mereka bahawa peniaga tersebut bertanggungjawab dan dapat diandalkan. Antara cara

yang boleh dilakukan bagi mendapatkan kebolehpercayaan pelanggan adalah dengan

mempersiapkan laman sesawang perniagaan elektronik dengan memberikan fokus

kepada ruang Aboutdi laman tersebut. Hal ini kerana kebanyakkan pelanggan pasti

mahu mengetahui peniaga di sebalik perniagaan, termasuklah latar belakang yang

ringkas berkenaan dengan bisnes yang dijalankan. Adalah lebih baik jika ruangan

tersebut diselitkan dengan gambar atau video untuk meningkatkan lagi

kebolehpercayaan dalam kalangan pelanggan.

Selain itu, penerbitan blog memerlukan komitmen, tetapi adalah lebih baik

menunjukkan keperibadian bisnes kepada pelanggan, di samping menunjukkan bisnes

dalam blog atau laman sesawang tersebut masih hidup. Intipati atau maklumat yang

sering diperbaharui juga menunjukkan komitmen seperti TLC kepada pelanggan.

Bukan itu sahaja, sediakan ruang komentar agar pelanggan dapat berpeluang untuk


27/52

menanyakan berkenaan dengan produk atau barangan yang dijual bagi mewujudkan

mesra pelanggan.

Bagi memudahkan pelanggan menghubungi peniaga, maka sediakan sebarang

maklumat tentang nombor telefon, e-mel, Live Chat atau beberapa metod lain kepada

pelanggan bagi memudahkan urusan peniagaan antara peniaga dan pelanggan.

Sebarang pertanyaan daripada pelanggan sama ada menerusi panggilan telefon ketika

waktu kerja, dan ianya perlu dijaga dan dibalas agar interaksi dan silaturrahim antara

peniaga dan pembeli dapat terjaga. Jika tidak dapat menjawab panggilan, maka

gunakan pesanan suara dan cuba menghubungi pelanggan secepat mungkin. Gunakan

layanan live chat untuk pelanggan yang tidak ingin mengganggu mereka berselancar

untuk mencari telepon, atau menawarkan bentuk-bentuk kontak pada setiap halaman

yang dengan cepat dijawab melalui email.

Bagi menambahkan kebolehpercayaan kepada pelanggan berkenaan kualiti

barang yang dijual, maka publikasikan kepada pelanggan testimonial pelanggan yang

telah mencuba barangan yang telah dibeli daripada kedai atau blog peniaga. Sekiranya

pelanggan tidak dapat mencuba secara konkrit, namun dengan adanya testimonial

daripada pelanggan-pelanggan dapat menarik dan menambah kepercayaan pelanggan

lain untuk membeli barangan dan produk daripada laman perniagaan peniaga.Sementara meminta pelanggan untuk mendapatkan testimonial tanpa memaksa

mereka, mereka mampu melihat sesuatu kepalsuan dengan cukup mudah. Tawarkan

testimonial tunggal dalam laman perniagaan, dan pautan ke halaman testimonial

tambahan. Secara tidak langsung, dengan adanya testimonial daripada pelanggan akan

menambahkan keyakinan mereka terhadap produk atau barangan penjualan tersebut.

Selepas penjualan barangan kepada pelanggan, maka sebarang tindakkan

dalam menepati janji-janji dan berterima kasih atas hubungan perniagan yang telah

dijalankan dengan pelanggan. Urutan seorang pelanggan yang pertama mampu

membekukan kredibiliti di laman e-dagang peniaga yang sebenarnya. Dengan

menawarkan harga yang adil dan pengalaman belanja yang baik kepada pelanggan,

dan pasti akan peniaga akan dapat banyak pulangan kembali. Sekiranya terdapat


28/52

permasalahan di pihak peniaga, maka peniaga perlulah meminta maaf kepada

pelanggan dan menawarkan sesuatu kepada pelanggan bagi menebus kesalahan yang

telah dilakukan.

Bagi mengatasi masalah sekuriti pula, sekiranya webmaster hendak

meningjatkan sekuriti perusahaan mereka, sekuriti laman AOS selalunya sering beralih

kepada solusi penggunaan software bagi membantu menilai dan mengotomasikan

tugas-tugs sekuriti mereka. Sekuriti web ini adalah baik ketika melayari internet dan

melindungi pengguna internet daripada sebarang potensi kerentanan dalam sistem

operasi atau browser. bukan itu sahaja, perisian-perisian yang disediakan dapat

membantu dalam mengatasi sebarang masalah berikutan dengan keselamatan dalam

sistem daripada sebarang penipuan hinggalah kepada kecurian indentiti.


29/52

7.0. PETA KONSEP I-THINK

KELEBIHAN, KELEMAHAN DAN CARA MENGATASI MASALAH E-DAGANG

Kelebihan Kelemahan Cara Atasi

1. Membantu dalam

pemasaran produk atau

barangan tanpa

terdapatnya limitasidalam soal bentuk muka

bumi atau geografi.

2. membantu pelanggan

dalam memudahankan

pencarian barangan atau

produk.

3. Memudahkan peniaga

untuk mempromosikan

dan memasarkan

barangan atau produk

mereka di dalam

internet.

4. pengguna mempunyai

peluang untuk

memperolehi barangan

yang mereka cari dan

perlukan dengan mudah

1. barangan yang

dipasarkan atau

dipromosikan tidak

dapat dikenalpastikualiti barang tersebut

secara konkrit.

2. merencatkan hubungan

silaturrahim sesama

manusia yang mana

kurang interaksi antara

peniaga dan juga

pembeli.

3. servis penghantaran

yang agak lambat

sekurang-kurangnya

satu hari.

4. Bukan semua barangan

boleh dibeli menerusi

secara atas talian.

1. meningkatkan tahap

kebolehpercayaan

dengan cuba

merancang strategibagi menarik

pembeli.

2. membangunkan

hubungan yang

amanah dan boleh

dipercayai dengan

mempersiapkan

laman sesawang

perniagaan

elektronik dengan

memberikan fokus

kepada ruang

Aboutdi laman

tersebut.

3. menunjukkan

keperibadian bisnes

kepada pelanggan,


30/52

dan menjimatkan masa.

5. memberi faedah dan

kelebihan kepada pihak

ketiga.

6. memberi keuntungan

kepada penjual dalam

menjual produk atau

barangan mereka.

7. membantu pembeli

dalam membayar kos

pembelian dalam harga

yang minimum.

8. pengurangan biaya kos

penghantaran bagi

barangan/produk yang

boleh dimuat turun

melalui internet.

9. menghapuskan

golongan pertengahan

dalam dunia perniagaan

seperti agen dan

sebagainya.

10. tidak memerlukan satu

modal perniagaan yang

tinggi.

11. membantu dalam

5. Tidak memberi peluang

kepada pelanggan

untuk mencuba

mahupun menyentuh

barang/produk.

6. Pembeli tidak dapat

mengenalpasti laman

yang menjual barangan

yang berkualiti.

7. Pembeli terdedah

kepada masalah seperti

penipuan kad kredit

atau lebih buruk lagi

kecurian identiti.

di samping

menunjukkan bisnes

dalam blog atau

laman sesawang

tersebut masih

hidup.

4. Intipati atau

maklumat yang

sering diperbaharui

dan sediakan ruang

komentar bagi

mewujudkan mesra

pelanggan.

5. sediakan sebarang

maklumat tentang

nombor telefon, e-

mel, Live Chat atau

beberapa metod lain

kepada pelanggan

bagi memudahkan

urusan peniagaan

antara peniaga dan

pelanggan.

6. Publikasikan kepada

pelanggan

testimonial

pelanggan yang

telah mencuba


31/52

mendapatkan

pendapatan sampingan

12. tidak menghadkan lokasi

untuk peniaga bagi

menjana pendapatan

dan menjimatkan masa.

13. mampu memberi

peluang terutamanya

usahawan untuk

menceburkan diri

mereka lebih daripada

satu perniagaan.

barangan yang telah

dibeli.

7. tindakkan dalam

menepati janji-janji

dan berterima kasih

atas hubungan

perniagan yang telah

dijalankan.

8. Menggunakan

software bagi

membantu menilai

dan

mengotomasikan

tugas-tugas sekuriti

laman sesawang

perusahaan mereka.


32/52

8.0. PENUTUP

Dengan E-dagang sesebuah syarikat atau individu boleh melakukan transaksi

jual dan beli dari dan di mana sahaja di dunia ini. Pra syarat terpenting untuk

menjalankan perniagaan dalam suasana yang menggunakan teknologi E-Dagang ini

ialah pemilikan kelengkapan IT yang sesuai dan prasarana telekomunikasi yang

membolehkan anda mengkases Internet. Ini sudah tentunya bermula dengan sebuah

komputer, modem dan talian telefon.

Penggunaan E-dagang dijangka akan melonjak naik dari setahun demi setahun

sesuai dengan meningkatan penerimaan IT di kalangan masyarakat, walau

bagaimanapun di antara yang membelenggu penerimaan e-dagang secara lebih

meluas di kalangan khalayak ramai ialah persepsi bahawa e-dagang masih tidak boleh

dipercayai dari segi keselamatan dan kepercayaannya berbanding dengan cara-cara

tradisional perdagangan.

Namun begitu, kelebihan-kelebihan e-dagang yang memberi keuntungan sama

ada kepada penjual mahupun pembeli sama sekali tidak boleh dipertikaikan. Hal ini

kerana terdapat beberapa kelebihan yang dapat diperolehi oleh pembeli dan penjual,

sekaligus kelebihan-kelebihan ini juga turut membantu dalam perkembangan ekonomi

negara sekiranya perniagaan e-dagang semakin berkembang dengan meluas.

Kesedaran mengenai pentingnya perdagangan elektronik (e-dagang) dalam

kalangan masyarakat terutamanya kepada para pengilang industri kecil dan sederhana

(IKS) perlu diperhebatkan lagi memandangkan peluang perniagaan yang wujud

daripada sektor itu terlalu besar.

Walaupun kesedaran dalam masyarakat dalam bidang teknologi telah meluas,

namun penggunaan maklumat, komunikasi dan teknologi (ICT) tetapi ia adalah di

peringkat asas sahaja iaitu pada bahagian pentadbiran, pembayaran gaji dan

kewangan, terutamanya kepada peniaga-peniaga. Kesedaran-kesedaran ini perlu

dipertingkatkan agar ianya juga dapat menguntungkan individu-individu tersebut.


33/52

Dengan membuat pengenalpastian kekurangan dan kelebihan yang telah

dibincangkan merupakan salah satu perkara yang perlu diperhatikan bagi membantu

dalam mengenal pasti cara-cara untuk mengatasi masalah dalam perdagangan

elektronik ini. Pengenalpastian ini merupakan satu pemangkin untuk meningkatkan

kecekapan, produktiviti dan kualiti produk serta perkhidmatan bagi menghadapi pasaran

masa hadapan.

Bukan itu sahaja, terdapat juga beberapa usaha yang telah dilakukan oleh pihak

kerajaan dalam memberikan kesedaran kepada masyarakat terutamanya peniaga-

peniaga atau perusaha-perusaha dalam negara tentang perniagaan elektronik yang

mampu membantu mereka dalam mencapai keuntungan dalam perusahaan mereka.

usaha ini bukan sahaja bertujuan membantu peniaga-peniaga atau perusaha-perusaha,sebaliknya ianya juga dapat menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi negara.

Oleh itu, diharapkan segala kesedaran dan pengenalpastian kekurangan dan

kelebihan yang berkaitan dengan perdagangan elektronik, di samping pengenalpastian

cara masalah e-dagang tersebut dapat diatasi mampu diaplikasikan dan digunakan

dengan tujuan membantu pihak-pihak yang mempunyai kepentingan dalam bidang

perniagaan.


34/52

9.0. REFLEKSI INDIVIDU

OLEH : Ameelia Nazirah binti Mohd Shafiee

Tugasan bagi subjek RBT 3119: Perniagaan dan Keusahawanan telah diterima

pada 1 Mac 2013 di bawah bimbingan pensyarah iaitu puan Malar Arasi a/p Sundaram.

Penyerahan tugas ini buat kali pertama telah disisipkan sekali bersama-sama dengan

beberapa maklumat yang berkait rapat dengan tugasan yang telah diberikan

terutamanya berkenaan dengan e-dagang yang bakal dicari oleh saya dalam

melaksanakan tugasan ini.

Tugasan yang perlu dilaksanakan secara berkumpulan iaitu seramai dua orang

dalam satu kumpulan merupakan satu nikmat yang tidak terperi bagi saya, terutamanya

apabila mendapat pasangan tugasan yang mempunyai komitmen dalam melaksanakan

tugasan yang telah diberikan. Segala urusan dalam mencari sumber rujukan dan

perbincangan serta pembahagian tugasan yang telah diagihkan telah berjaya

dilaksanakan dengan lancar kerana masing-masing memainkan peranan mereka.

Oleh kerana tugasan RBT3119 ini adalah berkaitan dengan perdagangan

elektronik, maka ianya bukanlah semudah untuk dilaksanakan. Sepanjang

melaksanakan tugasan ini, saya dan ahli kumpulan sering berbincang bagi mendapat

gambaran keseluruhan berkenaan dengan tugasan. Bagi memudahkan kerja, saya

telah membahagikan tugasan berdasarkan objektif yang ingin dicapai secara sama rata

dengan mengikut sistem undian antara ahli kumpulan.

Sepanjang melaksanakan tugasan ini, sedikit sebanyak pasti akan berlakunya

beberapa masalah antaranya berkaitan dengan pencarian sumber rujukan dalam

melaksanakan tugasan ini. Permasalahan yang telah saya hadapi adalah kekurangan

sumber rujukan iaitu buku ilmiah untuk dijadikan sebagai rujukan. Saya telah mencari

maklumat berkenaan dengan perdagangan elektronik atau nama lainnya e-dagang


35/52

dalam bentuk sumber buku termasuklah mencari di perpustakaan IPG Kampus Pulau

Pinang, namun segala usaha adalah hampa.

Bagi menyelesaikan masalah tersebut, saya banyak membuat sumber rujukan

dari internet dan telah menggunakan masa semaksimum yang mungkin bagimendapatkan maklumat yang diperlukan berkenaan dengan kelebihan, kekurangan e-

dagang, serta cara mengatasi kelemahannya. Keadaan semakin sukar apabila sumber

rujukan dalam bahasa melayu adalah kurang dan lebih banyak sumber dalam bahasa

Indonesia dan bahasa inggeris.

Oleh itu, saya terpaksa melakukan tugas lebih iaitu saya mencari maklumat

berkenaan dengan tajuk tersebut dalam bahasa inggeris. Sumber rujukan berkenaan

dengan e-dagang adalah daripada laman web bahasa inggeris dan telah menggunakan

Google Translate bagi tujuan penterjemahan. Selain daripada itu, saya juga turut

merujuk beberapa orang rakan daripada aliran TESL untuk membantu saya dalam

menterjemahkan makna yang saya tidak faham dalam penggunaan istilahnya.

Saya dan rakan sekumpulan juga banyak merujuk googlebook kerana

sesetengah maklumat berkenaan dengan e-dagang dapat ditemui di googlebook,

namun jumlah maklumat yang dibekalkan tidaklah begitu banyak dan terhad. Hal ini

kerana kebanyakkan maklumat berkenaan dengan perdagangan elektronik adalah

dalam bentuk bahasa Inggeris. Adalah sukar bagi saya untuk melakukan

penterjemahan kerana istilah-istilah atau laras bahasa ekonomi adalah tidak sama dan

khuatir juga sekiranya istilah yang saya gunakan dalam menterjemahkan struktur ayat

tersebut tidak tepat.

Oleh kerana tiada rasa berputus asa yang menguasai diri, saya terus berusaha

dalam mencari maklumat bagi mengatasi masalah yang dihadapi. Pembacaan demi

pembacaan dilakukan dengan merujuk beberapa maklumat daripada internet mahupun

bahan ilmiah yang ditemui di dalam googlebook. Dengan merujuk beberapa maklumat

lain dalam beberapa laman sesawang yang berbeza, pembacaan yang dilakukan

akhirnya membuahkan hasil apabila saya mula faham perkara yang hendak

disampaikan.


36/52

Permasalahan demi permasalahan yang menghampiri berjaya diatasi dengan

berkat dan daya usaha dalam menyiapkan tugasan yang telah diamanahkan kepada

saya. Alhamdulillah, kini tugasan kami berjaya dilaksanakan. Sepanjang pengalaman

dalam menyiapkan tugasan ini telah banyak mendedahkan saya kepada ilmu

perdagangan khususnya perdagangan elektronik. Hasil pembacaan daripada pelbagai

sumber telah mendedahkan saya kepada ilmu-ilmu yang tidak pernah saya ketahui

terutamannya berkenaan dengan pendapat tokoh tentang e-dagang, konsep, definisi,

skop, kekurangan, kelebihan dan segalanya berkenaan dengan e-dagang.

Oleh itu, kesukaran dan hasil pembacaan yang dilakukan secara konsisten

sepanjang melaksanakan tugasan ini bukan sahaja meningkatkan pengetahuan saya

berkenaan dengan e-dagang, malah ianya juga berjaya membentuk perkembangan diri

individu daripada aspek lain, iaitu kemahiran sosial. Hal ini kerana tugasan yang

dikehendaki dilaksanakan secara bertiga dalam satu kumpulan bukan sahaja

memerlukan komitmen yang tinggil, malah kerjasama yang utuh juga perlu dalam

kalangan ahli agar konsistensi atau ketekalan dalam perlaksanaan tugasan itu tidak

terbantut.

Peningkatan dari aspek sosial ini mewakili sikap kerjasama antara ahli kumpulan

yang mana masing-masing akan berusaha untuk belajar erti kerjasama dan toleransi

dalam memastikan objektif tugasan itu tercapai. Toleransi yang telah dicapai dalam ahli

kumpulan adalah semasa pembahagian tugasan yang mana dalam kalangan ahli

kumpulan merelakan diri dalam menggabungkan dan melakukan penambahbaikkan

sekiranya semua ahli telah siapkan bahagian mereka.

Pengalaman melaksanakan tugasan ini juga banyak mengajar saya erti kesabaran

dalam melaksanakan tugasan, ianya memerlukan kemahiran dan kebijaksanaan serta

penelitian terhadap sumber-sumber yang telah dibaca dan ianya bukanlah sesuatuyang mudah, sebaliknya ianya memerlukan kesabaran yang tinggi terutamanya ketika

saya membuat penterjemahan daripada bahasa inggeris ke bahasa Melayu. Hasil

usaha dan berkat kesabaran yang tinggi membuahkan hasil dalam menyiapkan tugasan

yang telah diberikan.


37/52

Tugasan yang mencabar ini juga berjaya meningkatkan pengetahuan dan

kemahiran berfikir terutamanya berkenaan dengan kemahiran analisis ayat yang mana

ianya memerlukan daya pemikiran yang kritis dan analitikal dalam terutamanya dalam

pengenalpastian masalah yang dihadapi dalam e-dagang yang mana saya juga perlu

meneliti penyelesaian masalah bagi masalah-masalah yang dihadapi. Sebagai seorang

bakal guru yang mengajar bahasa Melayu perlu mempunyai kemahiran berfikir secara

kritis dan berusaha dalam mencari ilmu dalam pelbagai sumber agar ilmu-ilmu atau

pengetahuan yang diperolehi itu adalah fakta daripada sumber yang boleh dipercayai.

Tugasan ini juga telah memberi kesedaran kepada saya agar sentiasa peka

terhadap peranan saya sebagai guru yang bakal mengajar kemahiran hidup. Hal ini

kerana dalam subjek elektif tersebut, saya juga akan mengajar murid-murid saya

berkaitan dengan perniagaan. Oleh itu, saya perlu mempersiapkan diri saya dalam

bidang ini bagi membantu dalam penyampaian ilmu yang lebih mantap dan berkesan

kepada murid-murid. Keperluan guru dalam memantapkan pengetahuan dalam bidang

pengajarannya ini sekaligus dapat membentuk anak bangsa yang mempunyai

keupayaan pengetahuan yang tinggi yang mana mampu bersaing di persada

antarabangsa.

Kesimpulannya, hasil pembacaan yang dilakukan sedikit sebanyak telah

mendedahkan kepada berkenaan dengan ilmu perniagaan elektronik. Sebagai seorang

bakal guru, saya perlu mengambil tahu berkenaan dengan ilmu-ilmu perniagaan dan

perdagangan kerana penguasaan tersebut bukan sahaja membantu murid-murid saya

dalam percambahan ilmu, sebaliknya saya juga turut menyediakan mental mereka

dalam berhadapan dengan dunia futuristik, yang mana perdagangan elektronik ini

adalah kaedah satu perniagaan yang akan berkembang dengan lebih pesat pada masa

akan datang. Saya berharap tugasan yang dilaksanakan ini sedikit sebanyak telah

berjaya membantu saya dalam penguasaan ilmu berkenaan di samping membentuk

perwatakan guru yang lebih baik dalam diri saya.


38/52

REFLEKSI INDIVIDU

OLEH : Nurul Afifah binti Zainal Abidin

Sebelum menerima tugasan berkenaan e-dagang ini,saya merasakan tugasan

ini amat menarik kerana perihal e-dagang bukanlah sesauatu yang baru di

Malaysia.Saya sendiri selaku penggemar barangan yang dijual atas talian secara tidak

langsung sudah terlibat dalam dunia perniagaan elektronik ini.Subjek RBT

3119:Perniagaan dan Keusahawanan bagi saya merupakan subjek yang agak

rumit.Melihatkan proformanya sahja yang dikatakan pensyarah bertaraf

Master,membuatkan saya amat risau dan ragu dengan kebolehan saya untuk

memahami subjek ini,selain kekangan masa yang amat mencemburui saya semester

ini.Benar,memang tidak cukup masa untuk saya meliputi kesemua tajuk di dalam

proforma.Topik berkenaan E-Dagang sahaja sudah merangkumi beberapa topik.Oleh

itu tindakan pensyarah meletakkan topik ini sebagai yopik penilaian kerja kursus

adalah pilihan tepa supaya kami boleh menerokai topik ini secara tidak langsung

semasa menyiapkan tugasan.

Sebaik sahaja menerima tugasan,perkara pertama sekali yang saya lakukan

adalah membaca soalan yang telah diterima berulang kali untuk mengenalpasti

kehendak soalan sekaligus mendapatkan gambaran awal bentuk pelaksanaan

tugasan.Saya mendapati tugasan ini agak rumit pada awalnya kerana terlalu banyak

komponen-komponen kecil di dalamnya.Pun begitu setelah membaca dengan

teliti,komponen-komponen tersebut sebenarnya berkaitan antara satu sama lain dan

boleh dikelompokkan untuk pembahagian tugasan antara 2 orang dalam kumpulan

saya.

Untuk tugasan ini,hasil undian,saya mendapat tiga tajuk teratas iaitudefinisi,konsep,skop,saiz,dan keadaan e-dagang di Malaysia.Tugasan-tugasan di

semester ini kebanyakannya menekankan kemahiran berfikir secara kritis.Oleh itu saya

mencuba untuk banyak mengarang dengan ayat sendiri dan memberi rumusan dan

hujah terhadap apa yang saya baca.Saya teringat kata-kata tuan guru besar SK Minden

Height yang menyampaikan Wacana Ilmu berkenaan Cabaran Guru Masa Kini


39/52

beberapa hari yang lepas.Katanya,Its not how you answer but its about how you justify

your answer.Menjustifikasi jawapan adalah termasuk dalam cabang pemikiran kritis

dan kreatif.

Semakin menganjak usia,keperluan memastikan ketepatan dan kesahihanrujukan,meluaskan bahan bacaan dan menulis dengan kritis semakin ditekankan.Hal ini

adalah kerana di semester akhir,kami bakal melalui pengalaman membuat kajian

tindakan.Tahun demi tahun perkara ini semakin membuka mata saya untuk melihat

variasi rujukan apabila rujukan internet dianggap kurang berkualiti. Saya cuba

merajinkan diri ke pusat sumber menelaah berbagai jenis rujukan yang ada. Malangnya

amat sedikit bahan boleh ditemui di perpustakaan memandangkan subjek ini

merupakan subjek baru di Institut ini.

Pun begitu,saya sememangnya benar-benar tidak berpuas hati dengan keadaan

pusat sumber institut ini. Benar,banyak perubahan fizikal pada institut ini dapat dilihat

misalnya kelengkapan di gelanggara, dataran institut dan sebagainya.Tetapi ingin saya

tekankan di sini, Institut Pendidikan Guru ini adalah tempat mendidik para guru yakni

core-businessnya adalah ilmu. Tidak satu pun pembaharuan atau mekap luaran yang

boleh saya banggakan tentang institut ini jika para pelajarnya tidak berpengetahuan

tinggi sebagaimana patutnya seorang guru. Inilah yang dikatakan Prasarana kelas

pertama tetapi minda kelas ketiga.Itupun Institut ini masih tidak layak mendapat gelar

prasarana kelas pertama itu.

Pun begitu,saya tidak mengalah dengan keadaan ini.Saya menemui cara baru

pencarian buku dengan menggunakan aplikasi Google Book.Walaupun menggunakan

internet,bahan buku daripada aplikasi ini adalah gambaran sebenar buku tersebut

walaupun bilangan muka surat yang boleh dilihat adalah terhad.Ini bermakna ia sama

dengan rujukan buku di pusat sumber.Saya mendapat banyak manfaat melalui carabaru ini apabila tidak perlu meminjam buku di pusat sumber dan mengurangkan kos

fotokopi bahan.

Selain itu, saya mula menelaah jurnal-jurnal di laman web universiti dan juga

keratan akhbar atas talian.Walaupun halangannya tetap sama iaitu tidak semua jurnal


40/52

boleh dibuka kerana memerlukan pendaftaran,sekurang-kurangnya saya dapat juga

membaca pelbagai jenis bahan.Bahan kuliah yang diberikan pensyarah yang

adakalanya tidak pernah saya dengari misalnya beliau membangkitkan isu-isu ekonomi

dan perniagaan yang rumit berjaya membuatkan saya bermotivasi untuk lebih banyak

membaca kerana kebangkitan rasa ingin tahu.

Ada rakan saya yang bertanya,apakah saya tidak berserabut dengan membaca

terlalu banyak rujukan?Jawapannya,memang pening namun bagi saya,pening atau

berserabut ketika membaca banyak maklumat adalah satu indikasi yang baik,bukan

bermakna pening menandakan perlu berhenti membaca.Pening berlaku apabila si

pembaca terjumpa sesuatu yang alien dalam pembacaannya atau mudah kata;belajar

sesuatu yang baru.

Kata orang bijak pandai,lebih banyak kita baca,lebih banyak yang kita tidak tahu

itu benar,sebab itu saya membaca lebih banyak buku. Menurut Ahmad Suhaimi

Abdullah, perah otak adalah suatu proses yang menghasilkan beberapa idea yang

bagus bercampur dengan banyak idea yang tidak berguna yang memerlukan proses

matriks penilaian selepasnya. Proses yang mendatangkan pening itu saya yakin akan

hilang kemudian apabila sudah ditemui rumusan tentang kesemua buku yang kita

baca.Kesimpulannya,tenyatalah pensyarah berjaya membuatkan saya mampu dan

bermotivasi untuk belajar secara kendiri dan berterusan,tahniah.

Bila di peringkat ijazah,sudah tentu perkara seperti kolaborasi,jadual

perlaksanaan dan lain-lain tidak perlu diingatkan lagi oleh pensyarah. Saya sedikit

kecewa apabila dalam lembaran tugasan kali ini saya tidak berkesempatan

berkolaborasi dengan pensyarah kerana kesuntukan masa sehinggakan kami ahli

sekumpulan pun mengalami kesukaran untuk berjumpa dan berbincang.Bercakap

berkenaan kolaborasi,saya lihat istilah ini kerap disalahertikan.

Kolaborasi sebenarnya boleh dilakukan dengan pakar dari pelbagai bidang ilmu

dan boleh juga dilakukan bersama ahli kumpulan di suatu keadaan yang membenarkan

ahli kumpulan mengkritik dan membincangkan tugasan yang diselesaikan sesama

sendiri dan adanya perkongsian autoriti. Hal seperti ini tentunya memerlukan kerjasama


41/52

kukuh dan keterbukaan antara ahli kerana ia melibatkan perasaan selain sikap

professional dan mengambil masa juga untuk kami mampu melakukannya.Jika amalan

kolaborasi ini diadakan dengan betul,sebenarnya ia mampu meningkatkan kualiti

tugasan.Namun,begitulah natijahnya,masa amat-amat mencemburui kami. Kolaborasi

hanya berlaku di awal dan hujung pelaksanaan tugasan.Maka saya berharap di

lembaran tugasan akan datang,amalan kolaborasi ini dapat ditingkatkan lagi.

Perkara baru yang saya temui dalam lembaran tugasan di semester ini antara

lainnya adalah penyediaan peta pemikiran I-Think.Saya teringat kata-kata pensyarah

berkenaan Program I-Think ini yang penggunaannya disalah aplikasi di Malaysia dan

merugikan wang kerana kemahiran membuat peta konsep sudah pun dikuasai oleh

guru-guru Malaysia dan tidak perlulah sehingga mereka dihantar ke luar Negara untuk

berkursus berkenaan Program ini.Dalam KBBK, atau kemahiran berfikir aras tinggi

KeBAT, terdapat pelbagai jenis peta minda, dan graphic organizer yang boleh

digunakan. Antara yang popular adalah rajah ikan, analisis SWOT, Plus Minus Interest,

peta pemikiran Tony Buzan dan sebagainya.

Apa beza Program I-Think ini??Saya mendapati I-Think ini lebih sistematik dan

pelbagai apabila cuba menjengah laman webnya. Terdapat formula thinking hat

pelbagai warna yang menarik, cara pemikiran bertema dan sebagainya. Pun

begitu,malangnya ia disalah guna di Malaysia. Jika di luar Negara,peta minda

digunakan untuk mengembangkan idea setelah membuat banyak pembacaan dan

kajian, yakni mencari cabang-cabang informasi yang mungkin boleh diterokai lagi hasil

daripada pembacaan yang dibuat.

Tetapi di Malaysia, I-think digunakan hanya untuk menginterpretasikan data yang

dibaca, ibaratnya memindahkan ilmu ke dalam sebuah peta. Justeru jika ini yang

diaplikasikan, kita menghasilkan para pemikir yang hanya tahu memindahkan maklumatbukannya mengkritik dan mengembangkan idea berdasarkan maklumat sedia ada

seperti kenyataannya dengan Malaysia hari ini, Malaysia hanya sebuah Negara

consumerdan bukanproducer!


42/52

Seperti yang saya aktakan di awal penulisan refleksi ini,saya merupakan

penggemar barangan online,maka sedikit sebanyak sebelum melaksanakan tugasan ini

saya telah pun memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam dunia perniagaan

elektronik ini yang lebih saya suka sebut perniagaan elektronik berbanding e-dagang

kerana istilah e-dagang yang menyalahi hukum tatabahasa melayu.Mengapa istilah ini

dikatakan salah??Ingin saya kongsikan pendapat Nik Safiah Karim dalam bukunya

Bimbingan Pelajar Bahasa,istilah e-dagang ini menyalahi Peraturan Hukum DM

(Diterangkan-Menerangkan) Bahasa Melayu.Ini adalah kerana inti dalam istilah ini yakni

unsur yang diterangkan adalah dagang dan bukannya elektronik terlebih dahulu

sebagaimana istilah bahasa inggeris.Maka yang sebetulnya istilah ini disebut dagang-e

begitu juga dengan e-mel, mel-e, perbankan-e dan sebagainya.

Pendapat saya sebagai seorang pengguna/pelanggan dalam dunia perdagangan

elektronik ini,saya menyukainya kerana ia menjimatkan masa,tenaga dan wang kerana

produk yang didapati melalui internet adalah jauh lebih murah dan pelbagai.Antara

laman sesawang yang amat saya minati untuk membeli-belah adalah Forum

Lowyat.Net dan blogshop-blogshop dan tidak ketinggalan di Facebook.com. Walaupun

menyedari perniagaan online yang stoknya cepat habis kerana keterluasan capaian

pelanggan,namun ia tetap menjadi pilihan saya kerana ternyata

memudahkan.Bayangkan saya boleh mendapatkan produk kosmetik Korea yang hanya

dijual di Queensbay Mall berganda-ganda murahnya melalui online yakni di pasaran

luar,sebotol BB Cream berharga RM65.00 manakala harga onlinenya hanya RM

44.00!Kos penghantaran dengan menggunakan Pos Laju hanya dikenakan caj

RM5.00.Itu pun jika belian banyak,sesetengah peniaga memberikan perkhidmatan

penghantaran parcel secara percuma ditambah dengan beberapa hadiah percuma lagi!.

Cara transaksi pemindahan wang yang selalu menjadi pilihan saya adalah

melalui cash deposit atau bank transfer di ATM sahaja kerana belum memiliki master

card atau visa card.Ada juga peniaga yang menyediakan perkhidmatan tolong belikan

misalnya mereka memiliki akaun di Amazon.com,Paypal,PayEasy dan sebagainya

untuk mendapatkan produk-produk luar Negara dengan harga yang sememangnya

lebih murah.Kerana rasa ingin tahu akan perniagaan jenis ini,saya selalu juga


43/52

menelaah laman web yang berniaga dengan pola syarikat ke syarikat yang dapat saya

buat kesimpulannya di sini sangat menguntungkan.Pelbagai produk boleh

diniagakan.Yakni dalam satu laman web yang saya temui,peniaga tersebut menjual

serbuk spirulina dari Filipina.Seperti yang kita tahu spirulina memang mahal harganya

apabila dibotolkan menjadi suplemen.Namun saya tidak menyangka bahan mentahnya

murah sahaja dan mula menyedari ruginya jika tidak mengetahui ilmu consumerini.

Melalui pengalaman ini jugalah saya mengenali terma dan istilah seperti retail

price,offer price,payment method,cash deposit dan saya juga mengetahui ilmu

menggunakan kemudahan seperti menyemak parcel di laman web Poslaju.com hanya

dengan menaip masuk tracking number,membaca harga tukaran mata wang jika

membeli produk luar Negara dan sebagainya.Namun tidak semua pengalaman membeli

belah secara online saya indah-indah belaka.

Saya pernah juga mengalami masalah menerima produk tiruan dari

China,masalah peniaga lambat memberikan servis hingga menunggu berminggu-

minggu untuk produk sampai di tangan saya dan risiko tertipu yang tinggi apabila

membeli barangan terpakai dan barangan elektronik secara online.Mujur ada peniaga

yang wajar diberi pujian kerana berusaha menerangkan kepada pelanggan bagaimana

untuk mengesan produk palsu.Teknologi mengesan produk palsu yang dapat saya

kesan adalah melalui penggunaan sticker smart di badan produk.Cara lain

mengesannya adalah memeriksa manufactory date dan kilang pembuatan produk

tersebut.Dan secara jujurnya saya ingin nyatakan,kaum cina lebih mengambil berat

perihal keaslian produk ini berbanding orang melayu.

Kesimpulannya, sejauh mana ICT membantu mempermudahkan urusan

berniaga dan membeli,kekurangannya tetap mengekori.Bagi peniaga,secanggih mana

sekalipun teknologi yang digunakan,andai kebolehan meramahi pelanggan,kebolehanmempromosi dan meyakinkan pelanggan itu tiada,tiada gunanya juga.Dan penipuan-

penipuan ICT mutakhir ini masih lagi menemui jalan buntu bagaimana

menyelesaikannya kerana ia cukup sukar dikesan akibat pembangunannya yang

pesat.Setinggi mana pun tamadun manusia,andai keruntuhan moral tidak diberi


44/52

perhatian berbanding kemajuan fizikal,inilah masalah yang akan berlaku,sekian.Terima

kasih kerana sudi membaca.=)..


45/52

10.0. JADUAL PELAKSAAN PROJEK

Langkah Jenis aktiviti/

Tindakan

Tarikh Tandatangan

1

Menerima soalan tugasan

dan membuat perancangan

perlaksanaan.01.03.2013

2

Mencari bahan untuk rujukan

di perpustakaan IPG KPP.

02.03.2013

-

04.03.2013

3

Mencetak bahan untuk tujuan

rujukan.

05.03.2013


46/52

4

Membahagikan tugasan

kepada ahli kumpulan

06.03.2013

5

Mula membuat pemetaan

kerja kursus

07.03.2013

6 Memilih bahan rujukan yang

sesuai untuk diolah menjadi

bahan penulisan09.03.2013


47/52

7 Mula membuat penulisan

bagi menerangkan tentang

E-Dagang.11.03.2013

15.03.2012

8 Menyemak bahan penulisan

dengan pensyarah.16.03.2013

9 Memperbaiki kesilapan

bahan penulisan.17.03.2013


48/52

10

Memperbaiki isi kandungan

kerja khusus.

19.03.2013

11

Mencetak isi tugasan. 20.03.2013

12

Menghantar tugasan dengan

jayanya.

22.03.2013


49/52

11.0. BORANG REKOD KOLABORASI KERJA KURSUS

NAMA PELAJAR : Ameelia Nazirah Bt. Mohd Shafiee

Nurul Afifah binti Zainal Abidin

KUMPULAN : T3 Pengajian Melayu SEMESTER : PISMP Sem 5

MATA PELAJARAN : RBT ; Perniagaan dan Keusahawanan

PENSYARAH PEMBIMBING : Puan Malar Arasi a/p Sundaram

TARIKHPERKARA YANG

DIBINCANGKANKOMEN

T/TANGAN

PENSYARAH

1/03/2013

Membincangkan mengenai

kehendak tugasan yang

perlu untuk dilaksanakan

berdasarkan tajuk yang

telah diberikan.

Dapat mengenalpasti

kehendak tugasan dan

cara penulisan yang

dikehendaki.

..

(Puan Malar Arasi

a/p Sundaram)


50/52

05/03/2012

Membincangkan tentang isi

kandungan bahan penulisan

berkaitan dengan tugasanyang diberikan.

Dapat mengenalpasti

tentang penyediaanyang betul dan sesuai

..

(Puan Malar Arasia/p Sundaram)

16/03/2013 Membincangkan isi yang

sesuai untuk disesuaikan

dengan kehendak tugasan.

Dapat mengenal pasti

isi-isi utama yang betul

serta bukti-bukti kukuh

yang sesuai untuk

kukuhkan kenyataan

bagi isi-isi berkenaan.

..

(Ameelia Nazirahbinti Mohd Shafiee)

..

(Nurul Afifah binti

Zainal Abidin)

20/03/2013

Membincangkan

pembetulan yang harus

dilakukan hasil daripada

koloborasi

Membetulkan

komponen- komponen

yang salah.

..

(Ameelia Nazirah

binti Mohd Shafiee)

..

(Nurul Afifah binti

Zainal Abidin)


51/52

12.0. BIBLIOGRAFI

Loo Chee Kuang. (2009). Focus Ace Spm 2009 Perdagangan. Kuala Lumpur:

Pelangi Publishing Group Bhd

Zaini Nasohah et al (2004). Syariah dan Undang-undang: Satu Perbandingan

Cheras :Utusan Publications and Distributors Sdn Bhd.

Muhammad Fathi Yusof (2006). Soal Jawab Undang-Undang KontrakPahang:PTS Professional Publisihing Sdn Bhd.

Mohd. Shahizan Othmanet.al. (2006).Pembangunan Apilikasi Web Menggunakan

Active Server Pages (ASP). Skudai: Penerbit Universiti Teknologi Malaysia.

Sharifah Akmam binti Syed Zakaria (2007). Rancangan Perniagaan

Selangor: PTS Professional Publishing Sdn Bhd.

Mohd. Aizaini Maarof (2004). Teknologi Maklumat Siri II : Internet, Sistem Maklumat

dan Bahasa Pengaturcaraan. Skudai: Penerbit Universiti Teknologi Malaysia.

Paul Timmers (2006). Perdagangan Elektronik.. Kuala Lumpur: Institut Terjemahan

Negara Malaysia Berhad (ITNM)


52/52

13.0 LAMPIRAN

GABUNG SEMUA RBT

Documents

Transcript of GABUNG SEMUA RBT