“Fiestapoin Corner 2017 · PDF fileKlik di sini untuk mengunduh aplikasi mobile...

download “Fiestapoin Corner 2017 · PDF fileKlik di sini untuk mengunduh aplikasi mobile fiestapoin di handphone ... Petugas Cabang/Customer Service di cabang ... 5 BRAGA BANDUNG

If you can't read please download the document

Transcript of “Fiestapoin Corner 2017 · PDF fileKlik di sini untuk mengunduh aplikasi mobile...

  • Frequently Answers & Questions (FAQ) untuk Nasabah

    Fiestapoin Corner 2017 Periode Program April Juni 2017 di 100 Cabang Terpilih Program Fiestapoin Corner 2017

    1. Apa yang dimaksud fiestapoin?

    Fiestapoin adalah benefit yang didapatkan oleh nasabah atas aktivitas perbankan yang dilakukan terkait mandiri tabungan dan mandiri kartu kredit, merupakan poin gabungan antara powerpoints (kartu kredit) dan fiestapoin (mandiri tabungan).

    2. Apa yang dimaksud aplikasi mobile mandiri fiestapoin (fiestapoin app)? Salah satu aplikasi mobile dari Bank Mandiri untuk mengakses fiestapoin melalui handphone android minimal versi 4.4 dan IOS minimal versi 8.

    Klik di sini untuk mengunduh aplikasi mobile fiestapoin di handphone android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mandiri.mandirifiestapoin

    Klik di sini untuk mengunduh aplikasi mobile fiestapoin di handphone iOS: https://itunes.apple.com/id/app/mandiri-fiestapoin/id886114230?mt=8

    3. Siapakah yang dapat mengunduh aplikasi mobile fiestapoin? Seluruh Nasabah Bank Mandiri yang berdomisili di wilayah Indonesia.

    4. Apa yang dimaksud dengan program Fiestapoin Corner 2017? a. Merupakan bagian dari program penawaran penukaran fiestapoin khusus melalui aplikasi

    mobile fiestapoin atau www.mandirifiestapoin.co.id dengan pilihan hadiah yang tersedia di 100 cabang terpilih.

    b. Mandiri Fiestapoin memberikan souvenir di 100 cabang terpilih untuk nasabah dengan menukarkan fiestapoin melalui aplikasi mobile fiestapoin atau www.mandirifiestapoin.co.id di cabang terpilih tersebut didampingi oleh Petugas Cabang/Customer Service cabang terpilih dengan mekanisme sebagai berikut:

    Jenis Hadiah Penukaran Fiestapoin

    Souvenir senilai Rp 25.000,-* 200 fp

    Souvenir senilai Rp 50.000,-* 400 fp Keterangan: *) Jenis souvenir tergantung persediaan di cabang terpilih.

    c. Nasabah pemenang adalah nasabah yang melakukan klik pada menu katalog, mengisi seluruh data yang diminta, berhasil submit serta mendapatkan redemption code pada menu Histori Penukaran Poin, selama kuota souvenir masih tersedia di cabang terpilih didampingi oleh Petugas Cabang/Customer Service cabang terpilih.

    d. Nasabah mendapatkan hadiah berupa souvenir dengan melakukan redemption pada cabang terpilih didampingi oleh Petugas Cabang/Customer Service cabang terpilih (Daftar Cabang Terpilih dapat dilihat pada butir 5).

    e. Setiap 1 (satu) nasabah hanya diperbolehkan mendapat maksimal 4 (empat) souvenir, selama fiestapoin yang dimiliki mencukupi dan kuota tersedia.

    f. Nasabah WAJIB mencantumkan kode cabang terpilih pada kolom alamat pengiriman. Kode cabang terpilih dapat dikonfirmasikan kepada Petugas Cabang/Customer Service cabang terpilih yang membantu nasabah saat melakukan redemption di cabang terpilih.

    g. Konfirmasi pada Nasabah mengenai penukaran fiestapoin akan dikirimkan melalui SMS dari Fiestapoin atau email dari [email protected] sesuai dengan default notifikasi yang dapat dilihat/dipilih pada menu Ubah Profil di bagian Default Notifikasi.

    h. Fiestapoin yang sudah ditukarkan akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mandiri.mandirifiestapoinhttps://itunes.apple.com/id/app/mandiri-fiestapoin/id886114230?mt=8http://www.mandirifiestapoin.co.id/http://www.mandirifiestapoin.co.id/mailto:[email protected]

  • i. Hadiah yang telah dipilih dan di-redeem oleh nasabah, diserahkan langsung oleh Petugas Cabang/Customer Service yang bersangkutan di cabang terpilih. Khusus untuk program Fiestapoin Corner 2017 ini, tidak ada pengiriman fisik hadiah yang telah di-redeem ke alamat nasabah.

    5. Kapan Nasabah dapat mengikuti program Fiestapoin Corner 2017? Program ini dilaksanakan mulai bulan April hingga Juni 2017 di 100 (seratus) cabang terpilih (selama persediaan hadiah masih ada) Bank Mandiri di Indonesia. Daftar Cabang Terpilih untuk program Fiestapoin Corner 2017 dapat dilihat pada Lampiran I.

    6. Bagaimana cara mengikuti program Fiestapoin Corner 2017? a. Sebelum melakukan penukaran fiestapoin untuk mengikuti program Fiestapoin Corner 2017,

    Nasabah HARUS datang ke cabang terpilih yang termasuk ke dalam daftar 100 (seratus) cabang terpilih untuk program Fiestapoin Corner 2017.

    b. Nasabah HARUS didampingi oleh Customer Service/ Petugas Cabang terpilih untuk mengikuti program Fiestapoin Corner 2017 di 100 cabang terpilih.

    c. Nasabah mengakses www.mandirifiestapoin.co.id dan melakukan login, atau Nasabah mengunduh aplikasi mobile fiestapoin pada handphone android maupun iPhone didampingi oleh Customer Service/ Petugas Cabang terpilih melalui : 1) Android : masuk ke play store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 4.4 2) IOS : masuk ke App store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 8 Setelah sukses mengunduh aplikasi mobile fiestapoin, Nasabah agar membuka aplikasi tersebut dan melakukan aktivasi registrasi/login.

    d. Nasabah melakukan login secara on-line dengan memasukkan alamat e-mail dan password melalui www.mandirifiestapoin.co.id atau aplikasi mobile fiestapoin didampingi oleh Customer Service/ Petugas Cabang terpilih.

    e. Untuk mendapatkan souvenir melalui promo Fiestapoin Corner 2017, Nasabah didampingi oleh Customer Service/ Petugas Cabang terpilih harus masuk ke fitur KATALOG dan pilih kategori SPECIAL OFFERS kemudian pilih promo Souvenir Fiestapoin Corner setelah login dilakukan.

    f. Masukan jumlah souvenir yang akan ditukarkan di kotak isian disamping icon keranjang

    belanja.

    g. Klik icon Keranjang Belanja.

    http://www.mandirifiestapoin.co.id/http://www.mandirifiestapoin.co.id/

  • h. Jika berhasil, nasabah segera masuk ke menu Keranjang Belanja yang ada di bagian bawah layar aplikasi mobile fiestapoin atau di bagian atas layar www.mandirifiestapoin.co.id

    i. Masukkan kode cabang terpilih pada field Kode Cabang Terpilih, nasabah dapat menanyakan pada Customer Service/ Petugas Cabang terpilih.

    j. Masukkan password mandiri fiestapoin sebagai konfirmasi redemption fiestapoin.

    k. Jika konfirmasi redemption telah berhasil di submit, akan muncul keterangan transaksi anda

    sedang diproses. l. Jika berhasil akan muncul keterangan struk redemption.

    http://www.mandirifiestapoin.co.id/

  • m. Cek hasil transaksi redemption tersebut pada menu histori transaksi.

    n. Transaksi penukaran selesai. o. Hadiah diserahkan dari Petugas Cabang/Customer Service Cabang terpilih ke nasabah.

    7. Apakah nasabah harus melakukan redemption langsung di cabang terpilih dengan panduan dari Petugas Cabang/Customer Service cabang terpilih? Betul, nasabah HARUS melakukan redemption pilihan hadiah souvenir yang tersedia di cabang terpilih, dan dilakukan dihadapan Petugas Cabang/Customer Service di cabang terpilih untuk program Fiestapoin Corner 2017.

    8. Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan redemption fiestapoin melalui aplikasi mobile fiestapoin atau microsite www.mandirifiestapoin.co.id ? Setelah Nasabah melakukan redemption fiestapoin, Nasabah dapat cek transaksi tersebut melalui menu Histori Penukaran Poin atau melalui redemption letter di email Nasabah.

    9. Apakah yang akan terjadi jika nasabah melakukan redemption tidak di cabang terpilih dan tidak di hadapan Petugas Cabang/Customer Service cabang terpilih? Nasabah tidak bisa mendapatkan hadiah yang di-redeem dan poin yang sudah terpotong tidak dapat dikembalikan.

    10. Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa alamat email atau password? Nasabah dapat mengakses www.mandirifiestapoin.co.id atau aplikasi mobile fiestapoin untuk:

    - Registrasi Ulang dengan menggunakan no handphone yang terdaftar sms banking. Dengan memilih tab Sign Up. Keterangan lebih lanjut mengenai register ulang user fiestapoin silakan klik link berikut: https://mfpassets-demo.mandirifiestapoin.co.id/FAQ/FAQ_Alur_Registrasi_Baru.pdf

    - Jika Nasabah lupa password dapat meng-klik menu lupa password dan menginputkan no handphone yang terdaftar.

    11. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? a. Cabang Bank Mandiri terpilih b. Mandiri Call 14000 c. Twitter @mandirifiesta d. Facebook Mandiri Fiesta e. Saran dan pesan di www.mandirifiestapoin.co.id atau kontak di aplikasi mobile fiestapoin.

    Waspada terhadap penipuan!

    Pastikan Anda hanya menghubungi alamat website resmi kami di www.mandirifiestapoin.co.id dan menghubungi pusat layanan Mandiri Call 14000

    http://www.mandirifiestapoin.co.id/http://www.mandirifiestapoin.co.id/https://mfpassets-demo.mandirifiestapoin.co.id/FAQ/FAQ_Alur_Registrasi_Baru.pdfhttp://www.mandirifiestapoin.co.id/http://www.mandirifiestapoin.co.id/

  • Lampiran 1 Daftar 100 Cabang Terpilih Program Fiestapoin Corner 2017* (*Daftar cabang terpilih dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Bank Mandiri)

    NO NO AREA CABANG TERPILIH FIESTAPOIN CORNER 2017 JUMLAH CABANG TERPILIH

    1 REGION I/ SUMATERA 1 11

    1 MEDAN IMAM BONJOL KC MEDAN IMAM BONJOL

    2 MEDAN BALAI KOTA KC MEDAN BALAI KOTA

    3 PEMATANGSIANTAR KC PEMATANGSIANTAR SUDIRMAN

    4 PEKANBARU KC PEKANBARU SUDIRMAN BAWAH

    5 PEKANBARU KC PEKANBARU AHMAD YANI

    6 BATAM KC BATAM IMAM BONJOL

    7 BATAM KC BATAM LUBUK BAJA

    8 BATAM KC BATAM TANJUNG PINANG

    9 BANDA ACEH KC BANDA ACEH

    10 DUMAI KC DUMAI SUDIRMAN

    11 DUMAI KC DURI

    2 REGION II/ SUMATERA 2 8

    1 JAMBI KC JAMBI MUARO BUNGO

    2 PADANG KC PADANG INDARUNG

    3 PALEMBANG SUDIRMAN KC BATURAJA

    4 PALEMBANG ARIEF KC PALEMBANG GEDUNG KANWIL

    5 PALEMBANG ARIEF KC SUNGAILILIN

    6 BANDARLAMPUNG KC.