fem 3201 - kuliah 2

download fem 3201 - kuliah 2

of 45

Transcript of fem 3201 - kuliah 2

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    1/45

    PENGURUSAN DAN PEMBUATAN

    KEPUTUSAN(FEM 3201)

    EN. BUKRYMAN SABRIEN. BUKRYMAN SABRI

    Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian PenggunaJabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    2/45

    22

    KULIAH 2:KULIAH 2:PERKEMBANGAN SEJARAHPERKEMBANGAN SEJARAH

    PENGURUSANPENGURUSAN

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    3/45

    TEMPOH/MASA ALIRAN PENGURUSAN PENYUMBANG

    1771 - 1871 Awal Teori Pengurusan R. Owen, Charles Babage

    1870 - 1930 Pengurusan Ilmiah (Sainstifik) FW. Taylor, Frank & LilianGilberth, Henry Gantt,

    Harington Emerson

    1900 - 1930 Teori Organisasi Klasik Henry Fayol, James. D Money,Marry Porker Follet, Herbert

    Simon, Chester J. Benard

    1930 - 1940 Hubungan Kemanusiaan Hawthorne Studies, Elton

    Mayo, Fritz Roethlisberger,Hugo Munsterberg

    1940 - Sekarang Pengurusan Moden Abraham Maslow, Chris Argyris,D. Mc. Gregor, Edgar Schein,D. Mc. Cleland, R. Blake & J.

    Mouton, Ernest Dale, Peter

    Drucker, dsb

    SEJARAH PERKEMBANGAN TEORI

    PENGURUSAN

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    4/45

    44

    ooPendekatan KlasikalPendekatan Klasikal

    Pendekatan Pengurusan SainstifikPendekatan Pengurusan Sainstifik

    Teori Organisasi KlasikalTeori Organisasi KlasikalooPendekatan Tingkah LakuPendekatan Tingkah Laku

    ooPendekatan Sains PengurusanPendekatan Sains Pengurusan

    ooPendekatan K

    ontingensiPendekatan K

    ontingensi

    ooPendekatan SistemPendekatan Sistem

    PENGENALAN

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    5/45

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    6/45

    26

    Robert Owen (1771 1858)

    Pekerja merupakan sumberdayapengurusan yg signifikan.

    Dengan memperbaikikeadaan/persekitaran kerja atau

    pelaburan pada sumberdayamanusia, pengurusan dapat

    meningkatkan output dankeuntungan.

    TEORI PENGURUSAN KLASIKTEORI PENGURUSAN KLASIK

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    7/45

    27

    Charles Babbage (1792 1871)

    Perlu pembahagian kerja.

    Pekerja yang melakukan

    pekerjaan yg sama secaraberulang-ulang akan semakinterampil dan semakin efisien.

    TEORI PENGURUSAN KLASIKTEORI PENGURUSAN KLASIK

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    8/45

    88

    KONSEP PENDEKATAN KLASIK (1880KONSEP PENDEKATAN KLASIK (1880--1927)1927)

    Berikutan perkembangan revolusi industri padapertengahan kurun-19

    Masalah utama pengurus usaha untuk

    meningkatkan kecekapan dan produktiviti Pendekatan yang memberi perhatian kepada

    KECEKAPAN ORGANISASI DGN TUJUAN

    MENINGKATKAN PENGELUARAN DANKEJAYAAN ORGANISASI

    Mencari cara dan kaedah sesuai untuk menguruskerja & organisasi

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    9/45

    99

    1.Pendekatan Pengurusan Saintifik :

    Menekankan kajian saintifik ke atas kaedah pekerjauntuk meningkatkan produktiviti individu pekerja

    Fokus pengurusan kerja2.Teori Organisasi Klasikal

    Fokus pengurusan organisasi

    KONSEP PENDEKATAN KLASIK (1880KONSEP PENDEKATAN KLASIK (1880--1927)1927)

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    10/45

    1010

    FEDERICK W.TAYLOR

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Pengurusan Saintifik

    FRANK & LILIAN GILBERT

    HENRY L.GANTT

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    11/45

    1111

    1. FEDERICK W.TAYLOR : dikenali sebagaiBapa Pengurusan Saintifik. Kaji pergerakanpekerja lebur besi .

    Menilai tugas dengan mengkajinya secarasaintifik setiap bahagian tugas tersebut.

    Memilih pekerja yang mempunyai keupayaansebenar.

    Berikan pekerja latihan dan insentif untukmelaksanakan kerja dengan kaedah kerjayang tepat.

    Prinsip saintifik untuk merancang kaedah kerjadan keselesaan melakukan kerja.

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Pengurusan Saintifik (FEDERICK W. TAYLOR)

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    12/45

    Antara karya Frederick Taylor mengenai pengurusanyang terkenal adalah Shop Management (1912),

    Principles of Scientific Management dan pernahmembentangkan testimoninya di hadapan JawatankuasaDewan Khas pada tahun 1912.

    memperkenalkan sistem ganjaran bagi pekerja yang

    telah memenuhi piawaian yang telah ditetapkan olehorganisasi masing-masing.

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Pengurusan Saintifik (FEDERICK W. TAYLOR)

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    13/45

    Melalui konsep pengurusan yang diperkenalkan olehFrederick Taylor, pekerja yang tidak memenuhi piawaian

    dan sasaran yang ditetapkan akan disingkirkan darisistem kitaran kerja setelah berada dibawah pengawalandalam jangka masa tertentu .

    Frederick Taylor turut memperkenalkan sistem waktu

    rehat berjadual bagi membantu mengurangkan kepenatanbekerja.

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Pengurusan Saintifik (FEDERICK W. TAYLOR)

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    14/45

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    15/45

    Pengasas Pengurusan Saintifik: Mengemukan 4 PrinsipPengurusan

    Merekabentuk kerja dengan saintifik untuk meningkatkanproduktiviti.

    Memilih pekerja secara sistematik dan melatih mereka

    Bekerjasama dengan pekerja untuk pastikan kaedahsaintifik tersubut diikuti

    Berkongsi tanggungjawab dalam pekerjaan antarapekerja dan pengurus, mengikut tugas masing-masing

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Pengurusan Saintifik (FEDERICK W. TAYLOR)

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    16/45

    1616

    2. FRANK & LILIAN GILBERT :

    Mengkaji teknik penyusunan batu-

    bata (bricklaying)untuk sektor

    pembinaan. Kaji bagaimana pekerja

    susun bata menggunakan alat rekod

    pergerakan therbligs.

    Mencadangkan teknik yang baru yang

    menjimatkan 1/3 daripada masa

    sebenar. Hasilnya daripada 8 dapat

    jadi 5 pergerakan.

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Pengurusan Saintifik (FRANK & LILIAN

    GILBERT)

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    17/45

    Melalui buku tulisan mereka bertajuk The PsychologyofManagement (1912), Lilian telah memberikan penekanan

    tentang aspek kebajikan pekerja secara individu selainhasil hipotesis atas kajiannya tentang kelesuan dangerakan kerja.

    Frank memberikan tumpuan ke atas kajian yang menjurus

    kepada teknikal yang sesuai untuk meningkatkanproduktiviti dan mengurangkan kelesuan dikalanganpekerja akibat tekanan dan tempat kerja yang tidakkondusif.

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Pengurusan Saintifik (FRANK & LILIAN

    GILBERT)

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    18/45

    3. HENRY L.GANTT -Meningkatkan kecekapan

    pekerja. Lihat kaedah tugas

    dijadualkan dan upah diberikan.1. Tugas perlu dijadualkan

    2. Ganjaran terhadap inovasi

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Pengurusan Saintifik (HENRY L. GANTT)

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    19/45

    1919

    1. Henry Fayol: pelopor & penyumbang1. Henry Fayol: pelopor & penyumbangpendekatan teoriorganisasi klasikalpendekatan teoriorganisasi klasikalpaling terkemuka.paling terkemuka.

    Orang pertama mensistemetikkanOrang pertama mensistemetikkan pengurusan. Beliau telah mengenal pengurusan. Beliau telah mengenalpasti fungsian utama pengurusan.pasti fungsian utama pengurusan.

    Fungsi utama pengurusan iaituFungsi utama pengurusan iaitu perancangan, pengorganisasian, perancangan, pengorganisasian,pengarahan, penyelarasan danpengarahan, penyelarasan danpengawalanpengawalan

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Teori Organisasi Klasikal

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    20/45

    14 Prinsip umum Pengurusan14 Prinsip umum Pengurusan

    Pembahagian kerjaPembahagian kerja

    Autoriti dan tanggungjawab : hak untuk memberiAutoriti dan tanggungjawab : hak untuk memberiarahanarahan

    Displin : Pekerja yang berdisiplin jamin kejayaanDisplin : Pekerja yang berdisiplin jamin kejayaanorganisasiorganisasi

    Keselarasan arahan : seharusnya arahan dari satuKeselarasan arahan : seharusnya arahan dari satupihak sahajapihak sahaja

    Keselarasan arah tuju : objektif yang satuKeselarasan arah tuju : objektif yang satu

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Teori Organisasi Klasikal

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    21/45

    Mengutamakan kepentingan organisasi .

    Pembayaran upah.

    Penurunan kuasa : kepada kakitangan bawahanuntuk menjalankan tugas dengan berkesan.Rantai pemerintahan: melalui aliran komunikasi

    formal di dalam organisasi.

    Susunan kakitangan.

    Keseimbangan layanan bagi melahirkan ketaatankepada organisasi.

    Kestabilan personel : Firma yang berjaya

    mempunyai kumpulan pengurus yang stabil.

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Teori Organisasi Klasikal

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    22/45

    Inisiatif : kakitangan diberi kebebasan untuk

    memajukan dan mengimplementasi rancangan.

    Kekitaan : keharm

    onian di kalangan kakitanganmewujudkan perpaduan dan keteguhan organisasi.

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Teori Organisasi Klasikal

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    23/45

    2. Chester J.Bernard :2. Chester J.Bernard :

    Kepimpinan merupakan tugas palingKepimpinan merupakan tugas palingutama dan penting bagi semuautama dan penting bagi semua

    pengurus. Setelah penetapan pengurus. Setelah penetapanmatlamat dan pengumpulan sumber,matlamat dan pengumpulan sumber,

    pengurus perlu menjalankan tugaspengurus perlu menjalankan tugasmemimpin sebagai menandakanmemimpin sebagai menandakan

    penerimaan terhadap autoriti mereka.penerimaan terhadap autoriti mereka.

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Teori Organisasi Klasikal

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    24/45

    3. Max Weber : bagi Weber, birokrasi adalahrasional. Organisasi secara idealnya cekapiaitu yang berasaskan prinsip-prinsip logik.Organisasi perlu mempunyai 5 ciri-ciri

    birokratik iaitu :Hieraki autoriti yang jelas : Strukturorganisasi

    Peraturan & prosedur yang formal :ikut prosedur

    Pembahagian buruh yang jelas

    Impersonaliti (hubungan bukanperibadi)

    Kerjaya berasaskan merit

    PENDEKATAN KLASIKAL

    Teori Organisasi Klasikal

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    25/45

    2525

    SUMBANGAN DAN HAD PENDEKATANSUMBANGAN DAN HAD PENDEKATAN

    KLASIKALKLASIKAL

    Teori Klasikal telah mengenalpasti pengurusan sebagaiTeori Klasikal telah mengenalpasti pengurusan sebagaielemen penting dalam masyarakat terancang dan menjadielemen penting dalam masyarakat terancang dan menjadi

    begitu penting dalam dunia yang global.begitu penting dalam dunia yang global.Pendekatan Klasikal telah mengenal pasti fungsi utamaPendekatan Klasikal telah mengenal pasti fungsi utama

    pengurusan iaitu perancangan, pengorganisasian,pengurusan iaitu perancangan, pengorganisasian,pengarahan, penyelarasan dan pengawalan.pengarahan, penyelarasan dan pengawalan.

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    26/45

    Bagaimanapun fungsi pengurusan bergantung kepadaBagaimanapun fungsi pengurusan bergantung kepadakeupayaan dan kemahiran seseorang pengurus.keupayaan dan kemahiran seseorang pengurus.

    Pendekatan Klasikal juga telah memberi sumbanganPendekatan Klasikal juga telah memberi sumbangankepada teknikkepada teknik--teknik pengurusan seperti analisisteknik pengurusan seperti analisis

    pergerakan dan masa, kemudahan kerja, sistem upah,pergerakan dan masa, kemudahan kerja, sistem upah,jadual pengeluaran, pengujian personel dan belanjawan.jadual pengeluaran, pengujian personel dan belanjawan.

    SUMBANGAN DAN HAD PENDEKATANSUMBANGAN DAN HAD PENDEKATAN

    KLASIKALKLASIKAL

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    27/45

    Kritikan terhadap Pendekatan Klasik :Kritikan terhadap Pendekatan Klasik :pendekatannya terlalu ringkas yang agak tidakpendekatannya terlalu ringkas yang agak tidaksesuai untukorganisasi yang sentiasa berubah dansesuai untukorganisasi yang sentiasa berubah dan

    belum stabil.belum stabil.Pandangan Klasik cenderung untuk lebih bersikapPandangan Klasik cenderung untuk lebih bersikap

    mekanistik. Beranggapan manusia ibarat gerigimekanistik. Beranggapan manusia ibarat gerigidalam mesin, menyebabkan ia mengabaikandalam mesin, menyebabkan ia mengabaikan

    kepentingan kehendak manusia.kepentingan kehendak manusia.

    SUMBANGAN DAN HAD PENDEKATANSUMBANGAN DAN HAD PENDEKATAN

    KLASIKALKLASIKAL

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    28/45

    2828

    Pengurus perlu faham tentang manusia, iaitupekerja & berusaha menyesuaikan organisasidengan manusia kejayaan akan diperolehi

    Dibahagi 2:

    Pendekatan Sains Tingkah Laku

    Perdekatan Pergerakan Hubungan Manusia

    PENDEKATAN TINGKAHLAKU

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    29/45

    2929

    Elton Mayo dan kesan Hawthorne dalam kajiandilakukan di Hawthorne Works of The WesternElectricCompanyoleh Elton Mayo dan rakannyadari Harvard University.Kajian bermula dengan penyiasatan untuk melihat

    kesan cahaya dalam mempengaruhi produktiviti

    pekerja.Kajian ini membuktikan pentingnya sentuhan

    kemanusiaan ke atas pekerja.

    PENDEKATAN TINGKAHLAKU

    Pendekatan Sains Tingkah Laku

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    30/45

    3030

    1. Elt on Mayo

    Berdasarkan kajian yang dijalankan Mayo,terbukti sentuhan kemanusiaan /interaksi

    itu penting dalam mewujudkan produktivitiyang tinggi.

    Di samping bijak menguruskan mesin,pengurus perlu bijak menguruskan

    manusia bagi memperkukuhkan kejayaanorganisasi.

    Kajian Mayo ini telah membuktikankepentingan pergerakan hubungan

    manusia dan sosiologi industri

    PENDEKATAN TINGKAHLAKU

    Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    31/45

    2. Hugo Munsterberg

    Mencipta lapangan psikologi industri iaitukajian saintifik individu ditempat kerja dlmusaha utk memaksimakan produktiviti dan

    untuk sebarang perubahan. Kajian mengenai pekerjaan berulangan

    (monotony), perhatian dan kepenatan,pengaruh sosial, pengiklanan dan psikologi

    ekonomi iaitu mempelajari tingkah lakumanusia berhubung dengan ekonomi.

    Psychology and Industrial Efficiency (1910)

    PENDEKATAN TINGKAHLAKU

    Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    32/45

    3232

    Munsterberg merasakan sains dapat menyumbangkepada industri dalam 3 cara :

    Kaji tugas dan tentukan pekerja yang manapaling sesuai dengan tugas berkenaan

    Kenalpasti suasana pysiologi bagaimanapekerja dapat melakukan kerja dengan baik

    Bangunkan strategi yang dapatmempengaruhi pekerja

    PENDEKATAN TINGKAHLAKU

    Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    33/45

    3. Mary Parker Follett

    Mengenalpasti bahawa organisasi

    patut dilihat dari perspektif gelagatmanusia secara individu danberkumpulan.

    PENDEKATAN TINGKAHLAKU

    Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    34/45

    3434

    PENDEKATAN SAINS PENGURUSANPENDEKATAN SAINS PENGURUSAN

    Pendekatan ini memberi penekanan terhadapPendekatan ini memberi penekanan terhadappenggunaan teknik kuantitatif (matematik/pengiraan)penggunaan teknik kuantitatif (matematik/pengiraan)dalam pengurusan seperti statistik, simulasi computer.dalam pengurusan seperti statistik, simulasi computer.

    Penyelesaian masalah secara teknikal dan bukan kepadaPenyelesaian masalah secara teknikal dan bukan kepadatingkah laku manusia.tingkah laku manusia.

    Pendekatan kuantitatif (matematik/pengiraan) ini bermulaPendekatan kuantitatif (matematik/pengiraan) ini bermuladalam perang dunia kedua apabila British kekurangandalam perang dunia kedua apabila British kekurangan

    pesawat perang dalam melawan Jerman yang lebihpesawat perang dalam melawan Jerman yang lebihbanyak pesawat ditempat yang berasingan dalam waktubanyak pesawat ditempat yang berasingan dalam waktuyang sama.yang sama.

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    35/45

    British guna kaedah pengiraan untuk agihBritish guna kaedah pengiraan untuk agih--agih pesawatagih pesawatperangperang

    Amerika turut guna kaedah yang sama apabila sertaiAmerika turut guna kaedah yang sama apabila sertai

    perang dalam tahun 1941.perang dalam tahun 1941.

    PENDEKATAN SAINS PENGURUSANPENDEKATAN SAINS PENGURUSAN

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    36/45

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    37/45

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    38/45

    3838

    PENDEKATAN SISTEM DALAMPENDEKATAN SISTEM DALAM

    PENGURUSANPENGURUSAN

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    39/45

    PENGARUH KONTEMPORARI DALAMPENGARUH KONTEMPORARI DALAM

    PERKEMBANGAN PENGURUSANPERKEMBANGAN PENGURUSAN

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    40/45

    TOM PETERSTOM PETERS

    1.1. Urus kekaburan dan paradoks :Urus kekaburan dan paradoks :Menguruskan organisasi yangMenguruskan organisasi yangsentiasa berhadapan dengansentiasa berhadapan dengan

    ketidaktentuan pasaranketidaktentuan pasaran2. Kecondongan tindakan : Berani2. Kecondongan tindakan : Beranimencuba tanpa khuatir pada gagalmencuba tanpa khuatir pada gagal

    3.3. Hampir kepada pelangganHampir kepada pelanggan

    4.4.Autonomi : pemilikan atas jabatanAutonomi : pemilikan atas jabatan

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    41/45

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    42/45

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    43/45

    WILLIAM OUCHI : TEORI ZWILLIAM OUCHI : TEORI Z

    Teori Z: diperkenalkan dlm 1981 oleh William

    Ouchi dan berasaskan pendekatan Jepun utk

    memotivasi pekerja,menekankan kepercayaan,

    kualiti,pembuatan keputusan secara muafakat,dan nilai adat

    Gabungan pengurusan Amerika dan Jepun.

    Pekerjaan jangka panjang, lambat naik pangkat,

    kawalan tidak formal, tumpuan kepadakakitangan dan keluarga.

    US sifat tanggungjawab individu. Jepun -kumpulan

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    44/45

  • 8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2

    45/45

    TERIMA KASIH