BANK SYARIAH INDONESIA

FAQ PRODUK DAN LAYANAN

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

www.bankbsi.co.idBank Syariah Indonesian Call 14040

Bank Syariah Indonesia Terdaftar dan Diawasi Oleh serta Peserta Penjaminan

@bankbsi_id @banksyariahindonesia Bank Syariah IndonesiaBank Syariah Indonesia

Apakah merger ini terkait dengan resesi akibatPandemi Virus COVID-19?

6

Merger ini tidak ada kaitannya dengan pandemi Covid 19.Pemerintah sudah merencanakan merger ini sejak 2015 dan sekarang akan diwujudkan dengan perencanaan yang amat matang untuk melahirkan bank umum syariah terbesar milik Indonesia. Sejak pertengahan tahun 2020, pihaknya sudah mengatakan bahwa Indonesia akan memiliki bankumum syariah Himbara yang besar di tahun depan.

Apa Visi dan Misi dari Bank Hasil Penggabungan? 5Menjadi Salah Satu dari 10 Bank Syariah Terbesar Berdasarkan Kapitalisasi Pasar Secara Global dalam Waktu 5 Tahun ke Depan.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK SYARIAH

Pertanyaan Nasabah JawabanNo

Apa nama bank setelah merger?1 Nama Bank Hasil Penggabungan adalah PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk

Mengapa PT Bank BRIsyariah Tbk, PT Bank BNI Syariah dan PT Bank Syariah Mandiri dimerger?

3

Apa tujuan dari merger ini4

Hal ini adalah bagian dari upaya dan komitmen Pemerintah dalam memajukan ekonomi syariah sebagaipilar baru kekuatan ekonomi nasional yang juga secara jangka panjang akan mendorong Indonesia sebagaisalah satu pusat keuangan syariah dunia.

Tujuan dari merger adalah membawa perbankan syariah di Indonesia menjadi lebih inovatif, lebih bermanfaat, dan lebih kuat sehingga bisa menjadi bagian dari motor pembangunan Indonesia. Potensi market syariah masih sangat besar di Indonesia, jadi tidak akan mengurangi persaingan.

Di mana alamat kantor pusat Bank Hasil Penggabungan?2Sesuai Keputusan RUPSLB BRIS tgl 15 Des 2020, Kantor Pusat PT Bank Syariah Idnonesia Tbk adalah Jl. Abdul Muis No 2-4 jakarta Pusat, DKI Jakarta

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

Apakah ATM kita saat ini masih bisa digunakan jikadilakukan merger?

5 Ya.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN

Pertanyaan Nasabah JawabanNo

Apakah dana kita nanti akan aman setelah merger ini?1 Dana nasabah tetap aman dan dijamin sesuai ketentuan yang berlaku

Apakah nasabah akan terkendala saat ingin melakukanpenarikan tunai saat merger?

3

Apakah nasabah harus menutup rekening?4

Tidak. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional layanan berjalan seperti biasa

Tidak. Tabungan yang dimiliki saat ini masih dapat digunakan, bagi nasabah dengan cabang buka rekening dan bertransaksi di kantor cabang pilot dapat melakukan migrasi rekening tabungan dan menutup rekeninglama kecuali tabungan yang memiliki kontrak dan terafiliasi dengan rekening pembiayaan. Bagi nasabah cabang lain tetap dapat menggunakan rekening tabungan yang dimiliki saat ini sampai dengan cabang tersebutberubah menjadi kantor cabang pilot.

Apakah ada pemberitahuan apabila ada perubahan no rekening dan sebagainya ?

2Nomor rekening eksisting tidak mengalami perubahan, namun pada kondisi tertentu( jika terdapat kesamaan nomor rekening) maka masabah akan diinformasikan.

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

Apakah nasabah masih bisa menarik data RK tab/gironya pasca merger?11

Tidak ada perubahan. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional layananberjalan seperti biasa

Bagaimana untuk transaksi khusus keuangan fakultas yangbiasanya dilayani prima oleh BSM? Apakah masih bisa juga setelah merger, mengingat transaksi payroll yang banyak

10Tidak ada perubahan. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional layananberjalan seperti biasa

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN

Pertanyaan Nasabah JawabanNo

Setelah merger kemana nasabah melakukan transaksi?

Apakah akan ada perubahan data yg harus disiapkan nasabah? Jika ada, apa saja?

6 Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional layanan berjalan seperti biasa.Untuk tahap awal khusus outlet piloting Bank Merger yang dapat melayani nasabah ex BRIS, BNIS, BSM.

Apakah biaya administrasi e channel, tabungan dan transfer berubah?

12

13

Tidak ada perubahan. Untuk biaya transaksi transfer online, SKN, RTGS dari BSM ke BNIS/BRIS atau sebaliknyapada aplikasi e channel ATM, mobile banking dan internet banking tidak ada biaya transaksi.

Perubahan data diperlukan jika data nasabah eksisting mengalami perubahan, jika ada informasi yang dibutuhkan, nasabah akan diinformasikan oleh pihak bank.

Bagaimana cara memigrasi rekening eksisting ke rekening BSI?8

Jika setelah live merger transaksi masih akan normal, apakahmasih dikenakan biaya skn/rtgs utk transfer dari BSM ke BNIS/BRIS dan sebaliknya?

9

Nasabah bisa datang ke kantor cabang terdekat untuk memigrasi rekeningnya.

Untuk produk yang digunakan, apakah ada perbedaan setelah merger?

Akan ada perubahan nama produk, baik simpanan maupun pembiayaan. Perubahan biaya, manfaat dan sebagainya akan diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku.

Tidak. Untuk biaya transaksi transfer online, SKN, RTGS dari BSM ke BNIS/BRIS atau sebaliknya pada aplikasi echannel ATM, mobile banking dan internet banking tidak ada biaya transaksi.

7

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

Apabila sudah memiliki pembiayaan disalah satu bank, apakah nanti skemanya akan berubah? Akad kembali?19

Skema tetap sesuai dengan akad yang telah di tandatangani

Apakah nasabah harus segera melunasi angsuran pembiayaan?18 Angsuran nasabah sesuai dengan akad yang telah di tandatangani. Pembiayaan sesuai dengan jangkawaktu yang telah disepakati dalam akad

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN

Pertanyaan Nasabah JawabanNo

Bagaimana margin pembiayaan nasabah?

Apakah di bank merger nanti nasabah akan kena denda tunggakan? di BNIS kan sudah tidak ada denda tunggakan

14 Perubahan tentang margin akan diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku

Pembiayaan eksisting apakah akan berubah marginnya?20

21

Margin sesuai dengan akad yang telah ditandatangani

Kartu Kredit BNI Syariah saya bagaimana mba? Apa tetap ada? Hasanah Card akan tetap ada dengan nama baru di Bank Hasil Penggabungan menjadi BSI Hasanah Card

Denda tunggakan tetap tidak ada

Bagaimana dengna skema angsuran nasabah?16

Bagaimana jika nasabah memiliki pembiayaan di tiga bank yang dimerger?17

Tidak ada perubahan, angsuran nasabah sesuai dengan akad yang telah di tandatangani

Bisakah nasabah BSM melakukan top up pembiayaandi BNIS ataupun BRIS?

Untuk kondisi masa transisi (LD 1) fasilitas top up hanya bisa dilakukan Bank Ex Legacy atau Cabang Piloting

23

22

Apakah akan ada fasilitas kartu kredit di BSM seperti punya BNIS setelah merger?

BSI Hasanah Card akan menjadi satu-satunya kartu pembiayaan di Bank Hasil Penggabungan

Pembiayaan tetap sesuai dengan akad yang telah di tandatangani

15

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

Saya pemegang kartu BNI Hasanah Card, apakah saya bisamenghubungi call center BSM atau BRIS utk mengetahui penggunaan kartu saya

29Layanan BSI Hasanah card dapat dilayani di Bank Syariah Indonesia Call 14040 dan di layanan BNI Call 1500046

Saya nasabah BSM, apakah saya bisa dilayani di call center BNIS/BRIS?

28 Nasabah dapat menghubungi call center 14040

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN

Pertanyaan Nasabah JawabanNo

Apakah program cicil emas masih berlanjut?

Bisakah nasabah BSM mengecek outstanding pembiayaan di BNIS ataupun BRIS?

24 Ya. nasabah eksisting tetap dilanjutkan. Apabila ada perubahan akan diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku

Apakah pemblokiran kartu ATM/ Hasanah card dapat dilakukan di call center BNI/BSM/BRIS?30

31

Kebutuhan nasabah terkait pemblokiran kartu, pengecekan mutasi rekening, dan layanan transaksimasih dilayani di layanan Call Center masing-masing Bank

Layanan apa saja yang bisa saya terima di call center?Untuk nasabah ex BSM dan nasabah BSI dapat dilayani di BSI Call 14040, namun kebutuhan nasabah Ex BNIS dan ex BRIS dapat dilayani di call center ex legacy. Kebutuhan terkait informasi produk danlayanan Bank dapat dilayani diseluruh call Center ex legacy.

Pengecekan pembiayaan dapat dilakukan di Cabang ex Legacy atau Cabang Piloting masing masing bank.

Apakah layanan gadai bisa dilayani di ke 3 bank yang akan merger?26

Produk KUR apakah tetap akan dikelola?27

Ya. Produk gadai bisa dilakukan di cabang ex legacy atau cabang piloting.

Apakah saya bisa cek saldo/ mutasi rek saya di call center BNI/BRIS/BSM?

Kebutuhan nasabah terkait pemblokiran kartu, pengecekan mutasi rekening, dan layanan transaksi masih dilayani di layanan Call Center masing-masing Bank

32

Ya. PT Bank Syariah Indonesia Tbk akan tetap melayani pembiayaan KUR.

25

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

0320c6c12cd32c21afdf05bdfc3287726f867883c4c5dbbacda682bb04f58bec.pdf0320c6c12cd32c21afdf05bdfc3287726f867883c4c5dbbacda682bb04f58bec.pdfFAQ Produk dan layanan revisi FAQ Produk dan layanan revisi