FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN...

155
i FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HANDPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Progam Studi Manajeman Disusun oleh: Asep Wibowo NIM: 092214065 PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2016 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Transcript of FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN...

Page 1: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

i

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

PEMBELIAN PADA HANDPHONE SAMSUNG

GALAXY SERIES

Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Progam Studi Manajeman

Disusun oleh:

Asep Wibowo

NIM: 092214065

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMAN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2016

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 2: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

Skripsi

FArrOR‐FA‐ OR YANG MEMPENGARUⅢ KONSuMEN DALAMPENGAMBILAN KEPI「 rUsAN PEMBELIAN』%響嘔ンロリWE SAMSUNG

G議直″EκY SERIESStdi Kasus pada Mahasiswa Universin Sanata Dhmtt Kampus I面 can

10 0ktober2015

Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M.Si. Tanggal, 05 November 2015

C)leh:

Albcrtus Yudi

← や ヽヽ

Telah disetuiui oleh:■uan ulscLuJtl1 01CIII

卜ヽ‐ ″′

“ “`n●

・“

“I Aln●・

`ヽ

■■

「≧ ″卿 ぽ 践 コ乙́ _ゞ

入 ■ メギSE,M.BoA T.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 3: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

Skripsi

FttOR‐ FArOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAMPENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG

G… SERIESStudi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharnla,KampusIル mc叩

Dipersiapkan dan Ditulis oleh:

Asep Wibowo

NIM:092214065

Yogyakarta, 27 Aplil 201 6

Fakultas Ekonomi

Universits Sanata Dharma

Drs.‐eodorus Sutadi,M.B.A.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 4: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

iv

MOTTO

Yang meneguhkan kasih setia-Nya kepada beribu-ribu orang, yang mengampuni

kesalahan, pelanggaran dan dosa; tetapi tidaklah sekali-kali membebaskan orang

yang bersalah dari hukuman, yang membalaskan kesalahan bapa kepada anak-

anaknya dan cucunya, kepada keturunan yang ketiga dan keempat.

(Keluaran 34:7)

Semua orang tidak perlu menjadi malu karena pernah berbuat kesalahan selama ia

menjadi lebih bijaksana daripada sebelumnya.

(Kahlil Gibran)

Bersyukurlah atas apa yang telah kamu rasakan dalam hidup ini, karena dari masa

lalu dan kesalahan yang telah kamu lalui akan menjadikan dirimu seorang pribadi

yang kuat, tegar dan tidak mudah menyerah. Kepahitan hidup juga akan

mengajarkanmu apa itu perjuangan untuk meraih mimpi, agar dapat

membanggakan dan membahagiakan orang yang kita cintai terlebih orang tua

kita.

(Asep Wibowo)

Skripsi ini dipersembahkan kepada:

Kedua orang tua saya Bapak Yohanes Bosco Subandi dan Ibu

Agathonica Kuswardani Triyadi, adik Lidwina Tyas Ria Wibowo,

Istri Ria Pramesti serta anak Stefani Leola Kirana Pratiwi. Atas

curahan cinta dan perhatiannya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 5: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

l」NIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

FAKULTAS EKONOMI

PROGRA卜 ISTUDl ⅣIANAELttN JURUSAN MANAttMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertandatallgan di bawah ini, dcngFtn illi nlenyattan bah、va

sLipsi dengan judtll: "FAKTOR‐ FAKTOR YANG MEMPENGARtrHIKONSUⅣIEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELhNん壺り ∴鰤θNE SAⅣlSUNG GALAXY SERIES"Stti lhsus P猟 海 Mallasis、穏

Universitas Sanatt Dl■ al■la,Kattus I NIIricall.Dall dittukan untじ k dhtti ptth

tangga1 05 ノヽpFi1 2016 adalah hasil kava saya. Saya Jllga mcnyatakan dcngall

sesun38uhnya bah、種 dalaln sttpsi Fn tidak teidapat ke"lllnlhan atatl scbagian

tulisal■ orallg lain yallg saya alnbil dengan ctt lllenyalil■ 9 atau lllellirll dalr■ IIt

benmk rangkaian k/alimtt atall simbol yal■g mcnu可畿bn騨 騨 雛 誠鐘 pell■ p誠

atau pikiran penulisan lain yang saya akui scolah‐ olah sebagai tLlliSan saya selldiri

dan tidak tcrdapat bagiall atau kcsclumhal■ tlllisan yang saya salin,tiru attu yang

dialllbil dari tulisan orang lain tanpa lncmbe五 kan pengよ u田■ptt penulis aslitta.

Bila di kem■ldiall h証 tcrbttti bttwa saya ternyata mclakukan tindakall

teFSCbut,maka sava bcrsedia mcncrilna sallksi,yaitt skFipsi saya digugurkall dan

gelar akadelllik yang saya perolch(S,E)dibatalkan"rta diproses sestlai dellgan

aturan perLIndang‐ llndangan yang berlaku tltt」 No.20 Tahun 2003,pasa1 25 dan

pasa1 70).

Yogyaliara" 27 Apdl 2016

Yang membuat pernyataan,

Asep WibowQNIⅣl:092214065

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 6: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

LEPIBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILPIIAH

UNTUK KEPENTINGAN AKADEPIIIS

Yang bertandatangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:

Nama

N]M

:Ascp Wibo、 vo

:092214065

Dengan kepclltingan perkelllbangan ilntu pcngcttuan,撻 ya l■cmberikan kcpada

peFpuStakttn Universitts Sanata Dhalllla bwa ilmiah saya yang bettudtll:

FAKTOR‐FAKTOR YANG ttMPENGARtt KONSl団 MEN DAL蝋

PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEIIBELIAhT″ИD2瀾 θNE SAPTSUNG

G… SER亜〕S

Bescrta peFanJCt】爆ng dゎ erlukL■ (bila ada).Dclll.● all dcllnikian saya mcmbcFikan

kcpada pcrpus惚 庶attn Universitas Sanata Dharma httk untuk mcnyilnpan,

mcngalihkan dalal■ bentuk media lail■ , mengelola daltt pal■ gkalan data

mendistribusikanlva diintemet atau media lain untuk k〕 pcntingan akldcmis ttnpa

meminta ttin dari sava matlpun meIIlberikan rolatt k,pada s(va selama masih

mencanmmkan nama saン電scbagai pentllis.

IDcngan demiki〔 Il perllyataan ini saya but dengan scbcnaFnya。

Dibutt di Yogyakatta

Pada tanggal,27′ へpri1 201 6

Vi

Asep Wibowo

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 7: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, rahmat dan

kasihnya yang telah mendampingi penulis menjalani poses penyelesaian

penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN

KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG SERIES” Studi

Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican, telah

selesai sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajeman di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulis sangat menyadari bahwa selesainya skripsi ini tidak terlepas dari

dukungan, bimbingan, dan bantuan dari beberapa pihak. Oleh karena itu, penulis

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Progam Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma.

3. Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE, M.B.A., selaku dosen pembimbing I,

yang telah banyak memberikan bimbingan, koreksi dan saran dalam

penulisan skripsi ini.

4. Bapak Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M.Si., selaku dosen

pembimbing II, yang dengan bijaksana memberikan bimbingan, koreksi

dan saran selama penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 8: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

5. Bapak dan lbu Dosen Fakultas Ekonomi,LThivcrsitas Sanata Dharlna yang

tclah memberikan bckal illnu pengetahuan dan pengalaman hidup sclama

menempuh kuliah.

6. Scgenap staf dall kawa、 van Universitas Sanata l〕 harma,baik sekretariaち

perpustakaall, BAA yang membantu mencipatakan kcnyal■ anan penulis

scbagal lllahaslswa.

7. Kedua orang tlla pcnulis, Yohanes Bosco Subandi dan Agathonica

KusⅥだrdani Triyadi. yang selalu mcmbcrikan dukungan doa, nasihat,

kash s〔vang dan lnclllbeFlkln pcnghiduptt yang l、ま bagi pcnulis.

8. Isttt penulis, Ria Pral■ esti yang selalu lllcmberhn doa,lllotivasi serta

Sem鋤舒t dal〔m pcwelesttan skrttlini_

9.Teman―teman Fakuitas Eb■omi Universitts Sanatt Dharma yang telall

memberikan dukungan doa dan serta balltuannya dalam pembuatan

skripsi ini.

Pellulis mcnyadari sepcnt山 町a bttwa skripsiini masihjaull dari scmpuma

karcna keterbatasall pcngetthttan dan pengalaman yang dilniliki penulis. Unttlk

itu,penulis mcngllarapkall bttk dan saran yang lncmbttngllln dari pembaca untuk

mcnyelllptlmakan tulisan ini.

Yogyakarta, 27 April 2016

As6p WibowoNIM:092214065

V‖ |

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 9: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL i

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ii

HALAMAN PENGESAHAN iii

HALAMAN PERSEMBAHAN iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH vi

HALAMAN KATA PENGANTAR vii

HALAMAN DAFTAR ISI ix

HALAMAN DAFTAR TABEL xiii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR xiv

HALAMAN LAMPIRAN xv

HALAMAN ABSTRAK xvi

HALAMAN ABSTRACT xvii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah 1

B. Rumusan Masalah 6

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 10: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

x

C. Pembatasan Masalah 7

D. Tujuan Penelitian 8

E. Manfaat Penelitian 9

F. Sistematika Penulisan 9

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori 11

1. Pengertian Pemasaran 11

2. Konsep Pemasaran 12

B. Bauran Pemasaran 13

1. Produk 13

2. Harga 23

3. Pomosi 27

4. Saluran Distribusi 30

5. Keputusan Pembelian 32

C. Penelitian Sebelumnya 37

D. Kerangka Teoritis 39

E. Hipotesis 41

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian 42

B. Subyek dan Obyek Penelitian 42

C. Waktu dan Lokasi Penelitian 43

D. Variabel Penelitian 44

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 11: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

xi

1. Variabel Penelitian 44

E. Definisi Operasional Variabel 45

F. Populasi dan Sampel 45

1. Populasi 45

2. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel 46

G. Sumber Data 47

H. Teknik Pengambilan Data 48

I. Teknik Pengumpulan Data 48

J. Teknik Pengujian Instrumen 49

1. Uji Validitas 49

2. Uji Reabilitas 50

3. Skala Guttman 51

K. Teknik Analisis Data 52

BAB IV. GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

A. Sejarah Perusahaan 56

B. Logo Perusahaan 58

C. Visi Perusahaan 59

D. Misi Perusahaan 59

E. Produk Samsung 59

F. Iklan Samsung di Televisi 65

BAB V. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Penjelasan Penelitian 66

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 12: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

xii

1. Kuisoner 66

2. Profil Responden 66

B. Pengujian Instrumen Penelitian 72

1. Uji Validitas 72

2. Uji Reliabilitas 75

C. Hasil Uji Statistik 76

1. Uji Cochran 76

a. Tahap Pertama 76

b. Tahap Kedua 79

c. Tahap Ketiga 81

d. Tahap Keempat 83

e. Tahap Kelima 85

f. Tahap Keenam 87

g. Tahap Ketujuh 89

h. Tahap Kedelapan 91

i. Tahap Kesembilan 93

D. Pembahasan 95

BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan 97

B. Saran 98

DAFTAR PUSTAKA 99

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 13: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel I.1 Data Penjualan Handphone didunia 3

Tabel I.2 Data Penjualan Handphone dan Smartphone didunia 5

Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 67

Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 68

Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas 69

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tahun Angkatan 70

Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku perbulan 71

Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan 72

Tabel V.7 Hasil Uji Validitas 74

Tabel V.8 Hasil Uji Realibilitas Instrumen Penelitian 76

Tabel V.9 Tahap Pertama 77

Tabel V.10 Tahap Kedua 79

Tabel V.11 Tahap Ketiga 81

Tabel V.12 Tahap Keempat 83

Tabel V.13 Tahap Kelima 85

Tabel V.14 Tahap Keenam 87

Tabel V.15 Tahap Ketujuh 89

Tabel V.16 Tahap Kedelapan 91

Tabel V.17 Tahap Kesembilan 93

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 14: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Model Lima Tahap Proses Pembelian Konsumen 35

Gambar II. 2 Kerangka Konsep Penelitian 39

Gambar IV.1 Logo Perusahaan 58

Gambar IV.2 Iklan Galaxy E5 dan E7 65

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 15: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

xv

LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner 100

Lampiran 2. Data Rekapitulasi Jawaban Responden 104

Lampiran 3. Data Pengolahan SPSS 109

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 16: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

xvi

ABSTRAK

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

PEMBELIAN PADA HANDPHONE SAMSUNG

GALAXY SERIES

Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang

mempengaruhi konsumen membeli Handphone Samsung Galaxy Series. Jenis

penelitian ini adalah studi kasus. Populasinya adalah Mahasiswa Kampus I

Universitas Sanata Dharma.. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik

pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Nonprobability Sampling

dengan cara Snowball Sampling.. Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan analisis

Cochran Q-test. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa, (1) Desain yang menarik

mempengaruhi mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma dalam keputusan

pembelian Handphone Samsung Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas

Sanata Dharma. (2) Fiturnya lengkap mempengaruhi mahasiswa kampus I

Universitas Sanata Dharma dalam keputusan pembelian Handphone Samsung

Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma. (3) Sistem

operasi sudah android/terbaru mempengaruhi mahasiswa kampus I Universitas

Sanata Dharma dalam keputusan pembelian Handphone Samsung Galaxy Series

mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma. (4) Ukuran Layar

mempengaruhi mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma dalam keputusan

pembelian Handphone Samsung Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas

Sanata Dharma. (5) Kualitas produk bagus mempengaruhi mahasiswa kampus I

Universitas Sanata Dharma dalam keputusan pembelian Handphone Samsung

Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma.

Kata kunci: Desaian yang menarik, fiturnya lengkap, sistem operasi

android/terbaru, ukuran layar, kualitas produk bagus.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 17: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

xvii

ABSTRACT

FACTORS AFFECTING THE PURCHASE DECISION

ON MOBILE SAMSUNG GALAXY SERIES

A Case Study of Students of Sanata Dharma University, Campus I Mrican

This study aims to determine the factors that influence consumer buying on

Mobile Samsung Galaxy Series. This research is a case study. Its population is the

Student Campus I Sanata Dharma. The total sample of 100 respondents. The

sampling technique used is the technique nonprobability Snowball Sampling

Sampling manner. The data collection techniques used are questionnaires and

literature. Data were analyzed using the Cochran Q-test analysis. Research

results show that, (1) Design an interesting affect student campus I Sanata

Dharma in purchasing decisions Mobile Samsung Galaxy Series campus student I

Sanata Dharma. (2) Full Feature affect student campus I Sanata Dharma in

purchasing decisions Mobile Samsung Galaxy Series campus student I Sanata

Dharma. (3) The operating system is already android / hot affect student campus I

Sanata Dharma in purchasing decisions Mobile Samsung Galaxy Series campus

student I Sanata Dharma. (4) Screen size affects student campus I Sanata Dharma

in purchasing decisions Mobile Samsung Galaxy Series campus student I Sanata

Dharma. (5) Good product quality affects student campus I Sanata Dharma in

Mobile Samsung Galaxy.

Keywords: Desaian interesting, its complete, android operating system / latest,

screen size, good product quality.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 18: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Di era globalisasi dan dunia modern saat ini perkembangan

teknologi informasi semakin pesat, hal ini berdampak terhadap semakin

pada meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat komunikasi yang

mengakibatkan semakin tingginya persaingan untuk memperebutkan

pangsa pasar dalam dunia bisnis dibidang telekomunikasi. Hal tersebut

dapat dilihat dari banyaknya produsen produk-produk alat komunikasi

seperti handphone yang menawarkan berbagai jenis produk baru dengan

inovasi yang berbeda dari pada produk sebelumnya, dimana produk yang

dihasilkan banyak memberikan kemudahan serta memberikan kelengkapan

fitur bagi para konsumen dalam melakukan komunikasi. Oleh karena itu

dunia bisnis produk komunikasi berlomba-lomba untuk dapat menarik

minat para konsumen dan memutuskan membeli serta menggunakan

produknya. Hal tersebut juga merupakan salah satu cara perusahaan dalam

memberikan pelayanan serta kepuasan terhadap konsumen-konsumen

mereka yang sudah menggunakan produk handphone jenis tertentu

sebelumnya.

Sekarang ini, kebutuhan akan alat komunikasi seperti telepon

seluler (handphone) sendiri selalu mengalami peningkatan dari tahun

Sekarang ini, kebutuhan akan alat komunikasi seperti telepon seluler

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 19: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

2

(handphone) sendiri selalu mengalami peningkatan dari tahun ketahun

terutama untuk jenis handphone merek-merek tertentu. Hal ini

dikarenakan kebutuhan konsumen pada saat ini yang selalu menginginkan

sebuah kemudahan dalam komunikasi yang dapat mendukung mereka

dalam kegiatan sehari-hari baik dalam pekerjaan maupun aktivitas lainnya.

Oleh karena itu, pilihan konsumen untuk menggunakan handphone saat ini

sangat tinggi seperti salah satunya tingkat kenaikan penjualan pada

handphone Samsung sendiri.

Sebuah data statistik dirilis oleh ABI Research untuk

menggambarkan pangsa pasar pengguna ponsel dunia. Informasi

penelitian ini berdasarkan jumlah unit ponsel yang dikapalkan kepada

seluruh kanal retail, bukan berdasarkan data penjualan langsung ke

konsumen. Berikut ini adalah hasil statistik data penjualan pada kuartal

kedua tahun 2013:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 20: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

3

Tabel I.1

Data penjualan Handphone di dunia

Sumber: Analyzing the world's 14 biggest handset makers in Q2

2013 – Fierce Wireless:Europe

Dari table I.1, bisa dilihat kalau Samsung masih menjadi penguasa

untuk pengiriman ponsel dan smartphone terbesar di dunia. Mereka

menguasai pangsa pasar hingga 27% yang diperkirakan mencapai sekitar

114 juta unit Samsung sendiri menjadi penguasa ponsel dan smartphone

selama enam kuartal berturut-turut menyingkirkan Nokia yang kini berada

di posisi kedua dengan pangsa pasar sekitar 14.6% (sekitar 61 juta

unit). Lalu, BlackBerry yang masih sangat besar jumlah penggunanya di

Indonesia hanya berada di urutan ke sebelas dengan pangsa pasar 1.6%

(sekitar 6.8 juta unit) disusul HTC, Xiaomi dan Motorola. Satu lagi hal

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 21: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

4

menarik yang bisa disimpulkan dari data di atas adalah adanya lima

manufaktur yang berasal dari China, yaitu ZTE, Huawei, Lenovo, Yulong

dan Xiaomi. Hal ini menunjukkan potensi dari para manufaktur asal negeri

tirai bambu tersebut mereka mampu menghadirkan ancaman melalui

berbagai produk smartphone berkualitas dengan harga yang lebih murah.

Sementara itu berikut ini adalah data penjualan handphone dan

smartphone di dunia dari kuartal 3 tahun 2012 –kuartal 2 tahun 2013:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 22: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

5

Tabel I.2

Data penjualan Handphone dan smartphone di dunia

Vendor 3Q

2011

4Q

2011

1Q

2012

2Q

2012

3Q

2012

4Q

2012

1Q

2013

2Q

2013

Nokia 106.5 113.5 82.7 83.7 82.9 86.3 61.9 61.1

Samsung 85.0 93.5 93.8 94.2 102.6 106.5 112.8 114.0

LG 21.1 20.0 13.7 13.1 14.4 15.4 16.2 16.2

Sony Mobile 9.5 9.0 7.3 7.4 8.8 8.7 8.1 9.6

Motorola 12.9 10.3 8.8 8.1 7.3 5.3 3.9 3.5

BlackBerry 11.8 14.1 11.1 7.8 7.4 6.9 6.0 6.8

Apple 17.1 37.0 35.1 26.0 26.9 47.8 37.4 31.2

HTC 13.2 10.1 6.7 8.3 7.1 6.1 4.5 6.6

Huawei 14.2 16.3 10.5 10.8 12.1 15.0 14.2 12.9

ZTE 18.9 20.0 18.9 19.7 17.6 20.8 16.9 15.1

TCL 9.4 8.1 7.8 10.8 10.5 13.4 8.5 12.1

Lenovo 0.9 1.1 2.3 6.8 6.9 9.5 7.6 11.3

Others 74.3 70.1 59.6 77.0 82.9 101.4 96.4 103.1

Sumber: Analyzing the world's 14 biggest handset makers in Q2 2013 -

FierceWireless:Europe

Dari table I.2 di atas, bisa dilihat kalau penetrasi handphone

Samsung di kuartal kedua tahun 2012 berkembang lebih besar

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 23: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

6

dibandingkan ponsel biasa. Hal ini menunjukkan kalau handphone

smartphone Samsung mulai menjadi gaya hidup baru di dunia. Tren ini

sudah terlihat sejak beberapa tahun silam, dimana grafik permintaan

handphone merek Samsung terus meningkat, sementara grafik permintaan

untuk ponsel biasa terus menurun.

Berdasarkan uraian dari permasalahan di atas, maka peneliti

tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul, Faktor-faktor yang

Mempengaruhi Keputusan Pembelian Terhadap Handphone Samsung

Galaxy series. (Studi Pada Mahasiswa di Universitas Sanata Dharma

Kampus I, Mrican).

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang telah dipaparkan sebelumnya maka

permasalahan yang muncul disini adalah :

1. Bagaimana karakteristik Mahasiswa Universitas Sanata Dharma

kampus 1 Mrican yang pernah membeli handphone Samsung Galaxy

series?

2. Faktor apa saja yang mempengaruhi Mahasiswa Universitas Sanata

Dharma kampus 1 Mrican yang pernah membeli handphone Samsung

Galaxy series?

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 24: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

7

C. Batasan Masalah

Agar penelitian lebih terfokus, maka dibuat batasan masalah sebagai

berikut:

1. Penelitian dilakukan terhadap Mahasiswa Universitas Sanata Dharma,

kampus I Mrican yang pernah membeli minimal salah satu series

handphone Samsung Galaxy.

2. Karakteristik Mahasiswa berdasarkan jenis kelamin dan besarnya uang

saku perbulan.

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi Mahasiswa Universitas Sanata

Dharma kampus 1 Mrican dalam keputusan pembelian handphone

Samsung Galaxy series meliputi:

a. Product (produk)

1. Desain yang menarik

2. Fiturnya lengkap

3. System operasi sudah Android/ terbaru

4. Ukuran layar

5. Mudah dalam pengoperasiannya

6. Kualitas produk bagus

b. Price (harga)

1. Harga terjangkau

2. Biaya servis murah

3. Harga sesuai kualitas dan fiturnya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 25: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

8

c. Place (tempat)

1. Produk mudah didapat

2. Informasi mudah diperoleh tentang produk

3. Aksesoris bermacam dan banyak dijual

4. Adanya jaminan/ garansi yang sesuai

5. Gerai mudah ditemui

d. Promosition (promosi)

1. Mengikuti perkembangan mode

2. Kebutuhan dalam berkomunikasi

3. Iklan menarik

4. Pengaruh lingkungan

5. Keinginan pribadi

D. Tujuan Penelitian

Tujuan yang diharapkan dapat dicapai dari hasil penelitian ini adalah

sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui karakteristik Mahasiswa Universitas Sanata

Dharma kampus 1 Mrican yang pernah membeli handphone Samsung

Galaxy series.

2. Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi

Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus 1 Mrican dalam

keputusan pembelian handphone Samsung Galaxy series.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 26: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

9

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Penulis berharap hasil penelitian dapat menjadi masukan dalam

menentukan strategi yang tepat dan kebijakan perusahaan dalam

menghadapi persaingan dalam dunia bisnis, terutama strategi dan

kebijakan pemasaran dengan target pasar anak muda terdidik.

2. Bagi penulis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan

pengalaman yang bisa berguna untuk memasuki dunia kerja serta

menjadi bekal untuk memulai usaha.

3. Bagi Universitas

Hasil penelitian ini dapat memberikan tambahan bacaan ilmiah bagi

mahasiswa dan dapat dipergunakan sebagai bahan pertimbangan dan

acuan dalam penulisan karya ilmiah selanjutnya.

F. Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini menjadi pengantar penjelasan mengapa

penelitian ini menarik untuk diteliti, apa yang diteliti dan

untuk apa penelitian dilakukan. Pada bab ini berisi latar

belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan kegunaan

penelitian, dan sistematika penulisan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 27: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

10

BAB II KAJIAN PUSTAKA

Pada bab ini berisi landasan teori yang merupakan

penjabaran dari teori tentang harga, brand image, atribut

produk, dan keputusan pembelian, serta teori-teori lain

yang mendukung. Selain itu, bab ini berisi bahasan hasil

penelitian, ringkasan hasil penelitian terdahulu, kerangka

pikir dan hipotesis.

BAB III METODE PENELITIAN

Pada bab ini berisi varibel penelitian dan definisinya,

penentuan populasi dan sampel, jenis dan sumber data,

serta metode pengumpulan data analisis yang digunakan.

BAB IV GAMBARAN UMUM

Pada bab ini berisi tentang gambaran umum dan penjelasan

mengenai bagian-bagian dari penelitian

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini berisi tentang pengujian instrument,

pengolahan data dan analisis data yang meliputi pengujian

terhadap hipotesis penelitian.

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

Pada bab ini berisi kesimpulan dari pembahasan hasil

penelitian dan saran kepada pihak-pihak yang memperoleh

manfaat dari penelitian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 28: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu aktivitas pokok yang dilakukan

oleh perusahaan dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan

hidup usahanya, berkembang dan memperoleh laba perusahaan.

Keberhasilan mencapai tujuan usaha ini tergantung pada kemampuan

perusahaan untuk mengkombinasikan setiap bidang kegiatan agar

kegiatan dapat berjalan lancar sesuai dengan tujuan perusahaan.

Pengertian pemasaran menurut kotler (1995: 8), (2002: 9) adalah

proses sosial dan manajerial dimana seseorang atau kelompok

memperoleh kebutuhan dan kegiatan mereka dengan menciptakan,

menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Dari

definisi kotler terkandung beberapa pengertian penting yaitu:

kebutuhan, keinginan, permintaan, produk, nilai, kepuasan, pertukaran,

dan transaksi. Kebutuhan adalah sesuatu yang dirasakan sebagai

kekurangan. Keinginan adalah kebutuhan yang telah dipengaruhi atau

dibentuk oleh budaya dan kepribadian. Permintaan adalah kebutuhan

atau keinginan yang telah didukung oleh daya beli. Produk adalah

segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 29: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

12

kebutuhan atau keinginan, dapat berupa barang, jasa, orang, tempat,

organisasi, kegiatan dan gagasan atau ide.

2. Konsep Pemasaran

Tujuan dari konsep pemasaran adalah untuk memberikan kepuasan

terhadap keinginan dan kebutuhan pembeli atau konsumen. Seluruh

kegiatan dalam perusahaan yang menganut konsep pemasaran harus

diarahkan untuk memenuhi tujuan tersebut.

Konsep pemasaran dibuat dengan menggunakan tiga faktor dasar,

yaitu:

a. Seluruh perencanaan dan kegiatan perusahaan harus berorentasi

pada konsumen.

b. Volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan

perusahaan dan bukannya volume untuk kepentingan volume itu

sendiri.

c. Seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan harus

dikoordinasikan dan diintegrasikan secara organisasi.

Secara definitif dapat dikatakan bahwa (Swastha, 1984; 17) konsep

pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa

pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial

bagi kelangsungan hidup perusahaan. Istilah penjualan dan pemasaran

sering dianggap sinonim, tetapi kedua konsep tersebut punya arti

berbeda.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 30: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

13

B. Bauran Pemasaran

Pemasaran mempunyai fungsi yang sangat penting dalam

mencapai keberhasilan perusahaan. Dalam mencapai keberhasilan

pemasaran, setiap perusahaan perlu menyusun strategi pemasaran yang

efektif dengan mengkombinasikan elemen-elemen dalam bauran

pemasaran. Dalam bauran pemasaran (marketing mix) terdapat variable-

variabel yang saling mendukung satu dengan yang lainnya yang kemudian

oleh perusahaan digabungkan untuk memperoleh tanggapan-tanggapan

yang diinginkan didalam pasar sasaran. Dengan perangkat tersebut

perusahaan dapat mempengaruhi permintaan akan produknya. Strategi

pemasaran memerlukan keputusan-keputusan dari manajemen tentang

elemen-elemen marketing mix perusahaan yaitu keputusan-keputusan

dibidang perencanaan produk, penetapan harga, saluran distribusi serta

promosi. Marketing mix atau bauran pemasaran adalah kombinasi dari

empat variabel yaitu produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem

distribusi (Dharmmesta, 2007:21). Keempat unsur bauran pemasaran

tersebut saling berhubungan dan berpengaruh satu sama lain, sehingga

harus diupayakan untuk menghasilkan suatu kebijakan pemasaran yang

mengarah kepada layanan efektif dan kepuasan konsumen. Jadi didalam

bauran pemasaran terdapat variable-variabel yang saling mendukung satu

dengan yang lainnya, yang kemudian oleh perusahaan digabungkan untuk

memperoleh tanggapan-tanggapan yang diinginkan didalam pasar sasaran.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 31: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

14

Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat mempengaruhi permintaan

akan produknya.

1. Produk

a. Pengertian Produk

Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan

produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan,

atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau

keinginan pasar yang bersangkutan. Produk yang ditawarkan

tersebut meliputi barang fisik (seperti sepeda motor, tv, komputer,

baju, buku teks), jasa (restoran, penginapan, transportasi) jadi,

produk bisa berupa manfaat tangible maupun intengible yang dapat

memuaskan pelanggan Tjiptono (1997:102). Secara konseptual

produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas suatu yang

bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi

melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen, sesuai

dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar.

Produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang

dijabarkan oleh produsen melalui hasil produksinya. Kotler

(1997:192) menyebutkan produk adalah segala sesuatu yang dapat

ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan.

Menurut Dharmmesta (2007:32) produk adalah suatu sifat yang

komplek baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk

bungkus, warna, prestise perusahaan dan pengecer yang diterima

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 32: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

15

oleh pembeli untuk memuaskan keinginan atau kebutuhannya.

Menurut Assauri (2002:54) faktor-faktor yang terkandung dalam

suatu produk adalah mutu, kualitas, penampilan (features), pilihan

yang ada (options), gaya (style), merk (brand names), pengemasan

(packaging), ukuran (size), jenis (product line), macam (product

items), jaminan (quarranties), dan pelayanan (service).

Dari pengertian di atas dapat diketahui bahwa produk

terdiri dari barang atau jasa yang digunakan untuk memenuhi

keinginan dan kebutuhan konsumen. Konsep pemasaran

berpandangan bahwa kebutuhan dan keinginan konsumen

merupakan anggapan yang diyakini oleh perusahaan sebagai dasar

dari setiap kegiatan dalam melayani konsumen. Untuk dapat

memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan terhadap

konsumen, pemasar perlu memperhatikan lima tingkat produk. Di

dalam tiap tingkat menambahkan lebih banyak nilai bagi pelanggan

dan kelimanya membentuk suatu hirarki nilai pelanggan.

Adapun lima tingkat produk dalam Tjiptono (1997:31) terdiri

dari:

1. Core benefit (Manfaat inti)

Tingkat paling dasar adalah jasa/ manfaat dasar yang

sesungguhnya dibeli oleh pelanggan. Pemasar harus

memandang dirinya sebagai pemberi manfaat bagi konsumen.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 33: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

16

2. Basic Product (Produk dasar)

Tingkat kedua, produk dasar yang mampu memenuhi fungsi

produk yang paling dasar (rancangan produk minimal agar

dapat berfungsi).

3. Expected Product (Produk yang diharapkan)

Tingkat ketiga, produk formal yang ditawarkan dengan

berbagai atribut dan konsisinya secara normal (layak)

diharapkan dan disepakati untuk dibeli.

4. Tingkat keempat, produk pelengkap yakni berbagai atribut

produk yang dilengkapi atau ditambahi manfaat dan layanan,

sehingga dapat memberikan tambahan kepuasan dan bisa

dibedakan dengan produk pesaing.

5. Potential Product (Produk potensial)

Tingkat kelima, produk potensial yakni segala macam

tambahan dan perubahan yang mungkin dikembangkan untuk

suatu produk dimasa mendatang.

b. Klasifikasi Produk

Klasifikasi produk bisa dilakukan berbagai macam

pandangan. Produk dapat diklasifikasikan berdasarkan siapa

konsumennya dan untuk apa produk tersebut dikonsumsi. Produk

dapat digolongkan ke dalam dua golongan (Tjiptono,1997:127),

yaitu:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 34: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

17

1. Barang Konsumsi

Barang konsumsi adalah barang-barang yang dibeli untuk

dikonsumsi oleh konsumen akhir sendiri. Pembeliannya

didasarkan atas kebiasaan membeli dari konsumen. Barang

konsumsi dapat digolongkan kedalam empat golonganmyaitu:

a. Barang konvenien (Convenience Goods)

Barang yang pada umumnya memiliki frekuensi

pembelian tinggi (sering dibeli), dibutuhkan dalam waktu

segera, dan hanya memerlukan usaha yang minimum

(sangat kecil) dalam pembandingan dan pembeliannya.

Barang konvenience dapat digolongkan menjadi tiga

golongan:

1. Staples adalah barang yang dibeli konsumen secara

regular atau rutin, misalnya pasta gigi, sabun.

2. Impuls goods merupakan barang yang dibeli tanpa

perencanaan terlebih dahulu ataupun usaha-usaha

mencarinya. Biasanya Impuls Goods tersedia dan

dipajang dibanyak tempat yang tersebar, sehingga

konsumen tidak perlu repoot-repot untuk mencarinya.

3. Emergency goods adalah barang yang dibeli bila suatu

kebutuhan dirasa konsumen sangat mendesak.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 35: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

18

2. Barang Shopping (Shopping Goods)

Barang-barang yang dalam proses pemilihan dan

pembeliannya dibandingkan oleh konsumen diantara berbagai

alternatif yang tersedia. Kriteria perbandingan tersebut

meliputi, mutu, harga, model, warna. Barang shopping dapat

terdiri atas dua jenis, yaitu:

a. Homogeneous shopping goods merupakan barang-barang

yang oleh konsumen dianggap serupa dalam hal kualitas

tetapi cukup berbeda dalam harga. Dengan demikian berarti

konsumen membandingkan harga dari toko satu ke toko

lainnya.

b. Heterogeneous shopping goods adalah barang-barang yang

aspek karakteristiknya atau ciri-cirinya (features) dianggap

lebih penting oleh konsumen daripada aspek harganya.

c. Specialty Goods Barang-barang yang memiliki

karakteristik dan atau identifikasi merk yang unik dimana

sekelompok konsumen bersedia melakukan usaha khusus

untuk membelinya.

d. Unsought Goods Merupakan barang-barang yang tidak

diketahui konsumen ataupun kalau sudah diketahui, tetapi

pada umumnya belum terpikirkan untuk membelinya. Ada

2 jenis Unsought goods, yaitu:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 36: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

19

a. Regularly unsought products adalah barang-barang

yang sebetulnya sudah ada dan diketahui oleh

konsumen, tetapi tidak terpikirkan untuk membeli.

b. New unsought products adalah barang yang benar-

benar baru dan sama sekali belum diketahui konsumen.

Jenis barang ini merupakan hasil inovasi dan

pengembangan produk baru, sehinggga belum banyak

konsumen yang mengetahuinya.

3. Barang Industri

Menurut Dharmmesta (2007:97) barang industri dapat

dibedakan menjadi lima golongan, yaitu:

a. Bahan baku

Merupakan bahan pokok untuk membuat barang lain.

b. Komponen dan barang setengah jadi.

Merupakan barang-barang yang sudah masuk dalam proses

produksi dan diperlukan untuk melengkapi produk akhir.

c. Perlengkapan operasi (operating supplies)

Merupakan barang-barang yang dapat digunakan untuk

membantu lancarnya proses produksi maupun kegiatan-

kegiatan lain didalam perusahaan.

d. Instalasi

Merupakan alat produksi utama dalam sebuah pabrik atau

perusahaan yang dapat dipakai untuk jangka waktu lama.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 37: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

20

e. Peralatan ekstra

Merupakan alat-alat yang dipakai untuk membantu

instalasi, seperti alat angkut dalam pabrik.

4. Kualitas Produk

Kualitas produk adalah mencerminkan kemampuan produk

untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan,

kehandalan atau kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam

pengemasan dan reparasi produk dan ciri-ciri lainnya (Kotler dan

Amstrong,2004:196). Suatu produk dikatakan berkualitas jika

memenuhi kebutuhan dan keinginan pembeli kualitas ditentukan

oleh pelanggan, dan pengalaman mereka terhadap produk atau jasa.

Adapun tujuan kualitas produk adalah sebagai berikut

Kotler (2002:56) :

a. Mengusahakan agar barang hasil produksi dapat mencapai

standar yang telah ditetapkan.

b. Mengusahakan agar biaya inspeksi dapat menjadi sekecil

mungkin.

c. Mengusahakan agar biaya desain dari produksi tertentu

menjadi sekecil mungkin.

d. Mengusahakan agar biaya produksi dapat menjadi serendah

mungkin.

Dalam mengevaluasi kepuasan konsumen terhadap produk,

jasa, atau perusahaan tertentu konsumen umumnya mengacu pada

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 38: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

21

berbagai faktor atau dimensi. Garvin (1998:76) dalam Tjiptono

(1997:44) mengungkapkan ada delapan dimensi kualitas produk,

yaitu:

a. Kinerja (performance) Kinerja merupakan karakteristik atau

fungsi utama suatu produk. Ini manfaat atau khasiat utama

produk yang kita beli. Biasanya ini menjadi pertimbangan

pertama kita dalam membeli suatu produk.

b. Fitur Produk Dimensi fitur merupakan karakteristik atau ciri-

ciri tambahan yang melengkapi manfaat dasar suatu produk.

Fitur bersifat pilihan atau option bagi konsumen. Kalau

manfaat utama sudah standar, fitur sering kali ditambahkan.

Idenya, fitur bisa meningkatkan kualitas produk kalau pesaing

tidak memiliki.

c. Keandalan (reliability) Dimensi keandalan adalah peluang

suatu produk bebas dari kegagalan saat menjalankan

fungsinya.

d. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification)

Conformance adalah kesesuaian kinerja produk dengan standar

yang dinyatakan suatu produk. Ini semacam “janji” yang harus

dipenuhi oleh produk. Produk yang memiliki kualitas dari

dimensi ini berarti sesuai dengan standarnya.

e. Daya Tahan (durability) Daya tahan menunjukan usia produk,

yaitu jumlah pemakian suatu produk sebelum produk itu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 39: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

22

digantikan atau rusak. Semakin lama daya tahannya tentu

semakin awet, produk yang awet akan dipersepsikan lebih

berkualitas dibanding produk yang cepat habis atau cepat

diganti.

f. Kemampuan diperbaiki (serviceability) sesuai dengan

maknanya, disini kualitas produk ditentukan atas dasar

kemampuan diperbaiki: mudah, cepat, dan kompeten. Produk

yang mampu diperbaiki tentu kualitasnya lebih tinggi

dibandingkan dengan produk yang tidak atau sulit diperbaiki.

g. Keindahan (aestethic) Keindahan menyangkut tampilan

produk yang bisa membuat konsumen suka. Ini sering kali

dilakukan dalam bentuk desain produk atau 20 kemasannya.

Beberapa merek diperbarui “wajahnya” supaya lebih cantik di

mata konsumen.

h. Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) Ini

menyangkut penilaian konsumen terhadap citra, merek, atau

iklan. Produk-produk yang bermerek terkenal biasanya

dipersepsikan lebih berkualitas dibanding dengan merek-merek

yang tidak didengar. Berdasarkan pendapat diatas dapat

disimpulkan bahwa produk diperlukan untuk mempertemukan

hasil perusahaan dengan permintaan yang ada agar produk

yang diperlukan oleh konsumen memberikan kepuasan pada

konsumen dan sekaligus menguntungkan perusahaan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 40: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

23

2. Harga

Suatu perusahaan atau organisasi baik yang mengutamakan laba

ataupun tidak akan selalu dihadapkan pada penentuan harga produk

yang dihasilkan. Dimana sebelumnya perusahaan terlebih dahulu

merumuskan mengenai penetapan harga yang ingin dicapai. Harga

menurut Kotler dan Amstrong (2004:32) adalah sejumlah uang yang

ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa. Lebih jauh lagi, harga

adalah sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk sejumlah

manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasa.

Harga memiliki peranan utama dalam proses pengambilan keputusan

para pembeli (Tjiptono, 2000:43), yaitu:

a. Peranan alokasi harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para

pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau

utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya.

b. Peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membidik

konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini

terutama bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami

kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara

objektif.

Persepsi yang sering muncul adalah bahwa harga yang mahal

mencerminkan kualitas yang tinggi sehingga konsumen menilai harga

yang ditetapkan sesuai dengan kualitas produk maupun jasa yang

ditetapkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 41: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

24

Menetapkan harga suatu produk tidaklah semudah yang kita

bayangkan, ada beberapa proses yang harus dilakukan dalam

penetapan harga suatu produk menurut Tjiptono (1997:65), ada empat

jenis tujuan penetapan harga, yaitu:

a. Tujuan Berorientasi pada laba

Asumsi teori ekonomi klasik menyatakan bahwa setiap

perusahaan selalu memilih harga yang dapat menghasilkan laba

paling tinggi. Tujuan ini dikenal dengan istilah maksimalisasi

laba.

b. Tujuan Berorientasi Pada Volume

Selain tujuan berorientasi pada laba, ada pula perusahaan yang

menentapkan harganya berdasarkan tujuan yang berorientasi pada

volume tertentu atau yang biasa dikenal dengan istilah volume

pricing objectives.

c. Tujuan Berorientasi Pada Citra

Citra suatu perusahaan dapat dibentuk melalui strategi penetapan

harga. Perusahaan dapat menetapkan harga tinggi untuk

membentuk atau mempertahankan citra prestisius.Sementara itu

harga rendah dapat digunakan untuk membentuk nilai tertentu,

misalnya dengan memberikan jaminan bahwa harganya

merupakan harga yang terendah di suatu wilayah tertentu.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 42: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

25

d. Tujuan Stabilisasi Harga

Dalam pasar yang konsumennya sangat sensitif terhadap harga,

bila suatuperusahaan menurunkan harganya, maka para

pesaingnya harus menurunkan pula harga mereka. Kondisi seperti

ini yang mendasari terbentuknya tujuan stabilisasi harga dalam

industri-industri tertentu yang produknya terstandardisasi. Tujuan

stabilisasi ini dilakukan dengan jalan menetapkan harga untuk

hubungan yang stabil antara harga suatu perusahaan dan harga

pemimpin industri.

Sedangkan menurut Dharmmesta (2007:65) ada empat tujuan

dalam penetapan harga:

a. Mendapatkan laba maksimum

Harga ditentukan oleh penjual dan pembeli. Makin besar daya

beli konsumen, semakin besar pula kemungkinan bagi si penjual

untuk menetapkan tingkat harga yang lebih tinggi. Dengan

demikian penjual mempunyai harapan untuk mendapatkan

keuntungan maksimum sesuai dengan kondisi yang ada.

b. Mendapatkan pengembalian investasi yang ditargetkan atau

pengembalian pada penjualan bersih. Dana yang dipakai untuk

mengembalikan investasi hanya bisa diambilkan dari laba

perusahaan, dan laba hanya bisa diperoleh bilamana harga jauh

lebih besar dari jumlah biaya yang dikeluarkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 43: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

26

c. Mencegah atau mengurangi persaingan. Tujuan mencegah atau

mengurangi persaingan dapat dilakukan melalui kebijaksanaan

harga. Hal ini dapat diketahui bilamana penjual menawarkan

barang dengan harga yang yang sama.

d. Mempertahankan atau memperbaiki market share memperbaiki

market share hanya mungkin dilaksanakan bilamana kemampuan

dan kapasitas produksi perusahaan masih cukup longgar,

disamping juga kemampuan dalam bidang lain seperti bidang

pemasaran, keuangan, dan sebagainya.

Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa produk

kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah

kombinasi dari produk dan pelayanan (Dharmmesta, 2007:76).

Harga adalah sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk

sejumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang

atau jasa. Harga merupakan hal yang diperhatikan konsumen saat

melakukan pembelian. Sebagian konsumen bahkan

mengidentifikasikan harga dengan nilai. Bila suatu produk

mengharuskan konsumen mengeluarkan biaya yang lebih besar

dibanding manfaat yang diterima, maka yang terjadi adalah bahwa

produk tersebut memiliki nilai negatif. Konsumen mungkin akan

menganggap sebagai nilai yang buruk dan kemudian akan

mengurangi konsumsi terhadap produk tersebut. Bila manfaat yang

diterima lebih besar, maka yang terjadi adalah produk tersebut

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 44: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

27

memiliki nilai positif. Dari definisi tersebut, dapat kita ketahui

bahwa harga yang dibayar oleh pembeli itu sudah termasuk

pelayanan yang diberikan oleh penjual, bahkan penjual juga

menginginkan sejumlah keuntungan dari harga tersebut.

3. Promosi

Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat

untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang

menciptakan pertukaran dalam pemasaran (Dharmmesta,2007:87).

Sedangkan menurut (Tjiptono,1997:90) Promosi adalah suatu bentuk

komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran adalah aktivitas

pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/

membujuk, dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan

produknya agar bersedia menerima, membeli, loyal pada produk yang

ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Promosi mix adalah

kombinasi strategi yang paling baik dari variabel periklanan, personal

selling, dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakan

untuk mencapai tujuan program penjualan Stanton dalam

(Dharmmesta,2007:76). Meskipun secara umum bentuk-bentuk

promosi memiliki fungsi yang sama, tetapi bentuk-bentuk tersebut

dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya. Tugas khusus itu

sering disebut bauran promosi.

Macam-macam bauran promosi, yaitu:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 45: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

28

a. Iklan

Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling

banyak digunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya.

Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung, yang didasari pada

informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu produk, yang

disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa

menyenangkan yang akan mengubah pikiran seseorang untuk

melakukan pembelian. AMA (American Marketing Association)

mendefinisikan iklan sebagai semua bentuk bayaran untuk

mempresentasikan dan mempromosikan ide, barang atau jasa non

personal oleh sponsor yang jelas. Iklan memiliki empat fungsi

utama, yaitu menginformasikan khalayak mengenai seluk beluk

produk (informative), mempengaruhi khalayak untuk membeli

(persuading), menyegarkan informasi yang telah diterima khalayak

(remin-ding), serta menciptakan suasana yang menyenangkan

sewaktu khalayak menerima dan mencerna informasi

(entertaiment). Suatu iklan memiliki sifat-sifat (Tjiptono,1997:78)

sebagai berikut:

1. Public Presentation

Iklan memungkinkan setiap orang menerima pesan yang sama

tentang produk yang diiklankan.

2. Pervansiveness

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 46: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

29

Pesan iklan yang sama dapat diulang-ulang untuk menetapkan

penerimaan informasi.

3. Amplified Expressiveness

Iklan mampu mendramatisasi perusahaan dan produknya

melalui gambar dan suara untuk menggugah dan mempengaruhi

khalayak.

4. Impersonally

Iklan tidak bersifat memaksa khalayak untuk memperhatikan

dan menanggapinya, karena merupakan komunikasi yang

monolog (satu arah).

b. Promosi Penjualan Bentuk persuasi langsung melalui penggunaan

berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian

produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang

dibeli pelanggan (Tjiptono,1997:76). Promosi penjualan yang

dilakukan oleh penjual dapat dikelompokkan berdasarkan tujuan

yang ingin dicapai. Pengelompokan tersebut adalah sebagai

berikut:

1. Customer promotion

Promosi penjualan yang bertujuan untuk merangsang/

mendorong pelanggan untuk membeli.

2. Trade promotion

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 47: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

30

Promosi penjualan yang bertujuan untuk merangsang/

mendorong pedagang grosir, pengecer, eksportir, dan importir

untuk memperdagangkan barang atau jasa dari sponsor.

3. Sales-Force promotion

Promosi penjualan yang bertujuan untuk memotivasi armada

penjual.

4. Bussiness promotion

Promosi penjualan yang bertujuan untuk memperoleh pelanggan

baru, mempertahankan kontak hubungan dengan pelanggan,

memperkenalkan produk baru, menjual lebih banyak kepada

pelanggan lama, dan membidik pelanggan.

4.Saluran Distribusi

Saluran distibusi untuk suatu barang adalah saluran yang

digunakan oleh produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari

produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri

(Dharmmesta,2007:88). Saluran distribusi merupakan suatu struktur

yang menggambarkan alternatif saluran yang dipilih, dan

menggambarkan situasi pemasaran yang berbeda oleh berbagai

macam perusahaan atau lembaga usaha (produsen, pedagang besar,

dan pengecer). Hal ini dapat dipertimbangkan sebagai fungsi yang

harus dilakukan untuk memasarkan produk secara efektif. Menurut

Tjiptono (1997:87) Saluran distribusi adalah kegiatan pemasaran yang

berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 48: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

31

jasa dari produsen kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai

dengan yang diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat, dan saat

dibutuhkan). Dengan kata lain, proses distribusi merupakan aktifitas

yang mampu menciptakan nilai tambah produk melalui fungsi-fungsi

pemasaran yang dapat merealisasikan kegunaan, tempat, waktu,

kepemilikan dan memperlancar arus saluran pemasaran, yaitu aliran

kegiatan yang terjadi diantara lembaga-lembaga pemasaran yang

terlibat didalam proses pemasaran. Distribusi barang dapat dibedakan

antara saluran untuk memindahkan hak kepemilikan barang dan

saluran untuk memindahkan barang secara fisik. Distribusi fisik

adalah segala kegiatan untuk memindahkan barang dalam kuantitas

tertentu, ke suatu tempat tertentu, dan dalam jangka waktu tertentu.

Perpindahan fisik ini dapat berupa perpindahan barang jadi dari jalur

produksi ke konsumen akhir dan perpindahan bahan mentah dari

sumber ke jalur produksi. Fungsi dalam distribusi fisik

(Tjiptono,1997:87) meliputi:

a. Transportation, yaitu memilih cara yang tepat untuk memindahkan

barang ke tempat yang jauh jaraknya.

b. Storage dan warehousing, yaitu menyimpang barang untuk

sementara, menunggu untuk dijual atau dikirim lebih lanjut.

c. Inventory central, yaitu pemilihan alternatif apakah penyimpanan

harus dilakukan terpusat atau tersebar.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 49: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

32

d. Material handling, yaitu pemilihan alat yang tepat untuk

memindahkan barang ke tempat yang dekat.

e. Border processing, yaitu kegiatan-kegiatan seperti penentuan

syarat-syarat pengiriman, mempersiapkan dokumen, dan lain-lain.

f. Protective packaging, yaitu penentuan wadah barang agar terhindar

dari berbagai kerugian yang timbul selama pengiriman.

5. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan

keputusanpembeli dimana konsumen benar-benar akan membeli.

Kotler dan Amstrong (2001:78). Pengambilan keputusan konsumen

pada dasarnya merupakan prosespemecahan masalah-masalah.

Kebanyakan konsumen, baik konsumen individumaupun pembeli

organisasi melalui proses mental yang hampir sama

dalammemutuskan produk dan merek apa yang akan dibeli. Proses

keputusan pembelian

Para pemasar harus melihat lebih jauh bermacam-macam

faktor yang mempengaruhi para pembeli dan mengembangkan

pemahaman mengenai cara konsumen melakukan keputusan

pembelian.

1. Peran pembelian

Kita dapat membedakan lima peran yang dimainkan orang

dalam keputusan pembelian:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 50: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

33

a. Pencetus : orang yang pertama kali mengusulkan gagasan

untuk membeli produk atau jasa.

b. Pemberi pengaruh : orang yang pandangan atau sarannya

mempengaruhi keputusan.

c. Pengambil keputusan : orang yang mengambil keputusan

mengenai setiap komponen keputusan pembelian apakah

membeli atau tidak membeli.

d. Pembeli : orang yang melakukan pembelian yang

sesungguhnya.

e. Pemakai : seseorang yang mengkonsumsi atau

menggunakan produk atau jasa tertentu.

2. Perilaku pembelian

Ada empat jenis perilaku pembelian konsumen

berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan

antar merek :

a. Perilaku pembelian yang rumit. Perilaku pembelian yang

rumit terdiri dari proses tiga langkah.

1. Pertama, pembeli mengembangkan keyakinan tentang

produk tertentu.

2. Kedua, ia membangun sikap tentang produk tersebut.

3. Ketiga, ia membuat pilihan pembelian yang cermat.

b. Perilaku pembelian pengurangan ketidaknyamanan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 51: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

34

Kadang-kadang konsumen sangat terlibat dalam pembelian

namun melihat sedikit perbedaan antaramerek.

c. Perilaku pembelian karena kebiasaan. Banyak produk dibeli

pada kondisi rendahnya keterlibatan konsumen dan tidak

adanya perbedaan antarmerek yang signifikan.

d. Perilaku pembelian yang mencari variasi. Beberapa situasi

pembelian ditandai oelh keterlibatan konsumen yang rendah

tetapi perbedaan antarmerek signifikan.

3. Jenis-jenis keputusan pembelian konsumen

Proses pengambilan keputusan yang digunakan

konsumen ketika melakukan pembelian bervariasi. Dan hal itu

dikelompokkan menjadi empat kategori menurut (1) apakah

konsumen memiliki tingkat keterlibatan produk yang tinggi

atau rendah dan (2) apakah konsumen terlibat dalam pencarian

informasi dan evaluasi merek alternatif secara mendalam atau

melakukan pengambilan keputusan secara rutin.

4. Proses pengambilan keputusan konsumen

Menurut( Kotler dan Keller, 2008:98). Ketika membeli

produk, secara umum konsumen mengikuti proses pembelian

konsumen seperti (1) pengenalan masalah, (2) pencarian

informasi, (3) evaluasi alternatif, (4) keputusan pembelian, dan

(5) perilaku pasca pembelian. Lima tahapan ini mewakili proses

secara umum yang menggerakkan konsumen dari pengenalan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 52: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

35

produk atau jasa ke evaluasi pembelian. Proses ini adalah

petunjuk untuk mempelajari bagaimana konsumen membuat

suatu keputusan.

Gambar II.1

Model lima tahap proses pembelian konsumen

1. Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah

atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal.

Dengan rangsangan internal, salah satu dari kebutuhan normal

seseorang-rasa lapar, haus, seks-naik ke tingkat maksimum dan

Pengenalan masalah Pencarian Informasi Evaluasi alternative

Keputusan pembelian Perilaku pasca pembelian menjadi dorongan;

atau kebutuhan bisa timbul akibat rangsangan eksternal.

2. Pencarian Informasi

Sumber informasi utama dimana konsumen dibagi menjadi empat

kelompok:

a. Pribadi. Keluarga, teman, tetangga, rekan.

Perilaku

pasca

pembelian

Keputusan

pembelian

Evaluasi

Alternatif

Pencarian

informasi

Pengenalan

masalah

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 53: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

36

b. Komersial. Iklan, situs web, wiraniaga, penyalur, kemasan,

tampilan.

c. Publik. Media masa, organisasi pemeringkat konsumen.

d. Eksperimental. Penangan, pemeriksaan, penggunaan produk.

3. Evaluasi Alternatif

Setelah mendapatkan informasi dan merancang sejumlah

pertimbangan dari produk alternatif yang tersedia, konsumen siap

untuk membuat suatu keputusan. Konsumen akan menggunakan

informasi yang tersimpan di dalam ingatan, ditambah dengan

informasi yang diperoleh dari luar untuk membangun suatu citra

tertentu.

4. Keputusan pembelian

Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi antar

merek dalam kumpulan pilihan. Dalam melaksanakan maksud

pembelian,konsumen dapat membentuk lima sub keputusan: merek

(merek A), penyalur (penyalur 2), kuantitas (satu komputer), waktu

(akhir minggu), dan metode pembayaran (kartu kredit).

5. Perilaku pascapembelian

Setelah pembelian, konsumen mungkin mengalami konflik

dikarenakan melihat fitur mengkhawatirkan tertentu atau

mendengar hal-hal menyenangkan tentang merek lain dan waspada

terhadap informasi yang mendukung keputusannya. Kepuasan

pascapembelian kepuasan merupakan fungsi kedekatan antara

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 54: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

37

harapan dan kinerja anggapan produk. Jika kinerja tidak memenuhi

harapan, konsumen kecewa; jika memenuhi harapan konsumen

puas; jika melebihi harapan, konsumen sangat puas. Tindakan

pascapembelian jika konsumen puas, mungkin ingin membeli

produk itu kembali. Pelanggan yang puas juga cenderung

mengatakan hal-hal baik tentang merek kepada orang lain.

C. Penelitian Sebelumnya

Dari penelitian-penelitian sebelumnya sudah ada yang membahas

tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan

keputusan pembelian adalah:

1. Alasan-alasan Pembelian produk Fashion Secara Online oleh Monika

Ike Dwi Fatmawati (2010). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui

alasan-alasan konsumen dalam melakukan pembelian produk secara

online. Penelitian ini merupakan survey yang lokasi penelitiannya

diadakan di Universitas Sanata Dharma Kampus I Mrican. Teknik

pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

kuisoner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas

Sanata Dharma yang melakukan pembelian produk fashion secara

online. Sampel yang diteliti sebanyak 100 orang dan teknik sampling

yang digunakan adalah Accidental sampling. Teknik analisis data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah 1) Analisis Presentase untuk

mengetahui identitas responden, 2) Analisis Cochran Q-Test untuk

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 55: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

38

mengetahui alasan-alasan konsumen melakukan pembelian produk

fashion secara online.

Dari analisis Cochran Q-Test menunjukkan bahwa alasan

desain situs yang menarik, kemudahan mengakses, kemudahan

transaksi, harga terjangkau, praktis, kualitas produk bagus,dan jenis

barang yang beragam mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap

alasan konsumen melakukan pembelian produk fashion secara online.

Peneliti menyarankan bagi peneliti selanjutnya sebaiknya mencari

atau meneliti alternatif alasan lain.

2. Alasan-alasan konsumen berkunjung ke Taman Pintar, Jalan

Panembahan Senopati No: 1-3 Yogyakarta. Oleh Filiani Ayu Setyo

Kusuma Zai (2011), jenis penelitian ini adalah studi kasus dengan

jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden yang dibagi

sama rata untuk mengetahui pengunjung Taman Pintar . Teknik yang

digunakan adalah 1) analisis presentase untuk mengetahui

karakteristik konsumen, 20 Analisis Cochran Q-Test menunjukkan

bahwa dari sembilan alasan, hanya ada lima alasan konsumen

berkunjung ke Taman Pintar Yogyakarta yaitu rekreasi, tersedianya

wahana bermain edukatif, tersedianya wahana permainan yang

bervariasi, untuk menambah pengetahuan dan lokasi strategis. Namun

dalam penelitian ini, penulis memiliki keterbatasan dalam hal waktu

dan pengetahuan. Penulis juga tidak dapat memastikan kebenaran

data yang diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 56: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

39

membagikan kuisoner kepada responden sehingga kemungkinan

dalam memberikan jawaban kurang maksimun karena

ketidaksungguhan responden dalam mengisi kuisoner. Dalam

penelitian ini juga diketahui bahwa variabel rekreasi, tersedianya

wahana bermain edukatif, tersedianya wahana permainan yang

bervariasi, untuk menambah pengetahuan dan lokasi strategis menjadi

alasan konsumen berkunjung ke Taman Pintar Yogyakarta.

D. Kerangka Pemikiran Teoritis

Untuk mempermudah dalam memahami penelitian ini, maka dapat

digambarkan dalam sebuah bagan sebagai berikut:

Gambar II.2: Kerangka Konsep Penelitian

X1 X2 X3 X4 X5 X6 Xn

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

MAHASISWA DALAM KEPUTUSAN

PEMBELIAN

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 57: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

40

Dari kerangka konseptual di atas dapat dijelaskan bahwa faktor

yang mempengaruhi Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus 1

Mrican dalam membeli handphone Samsung Galaxy series, antara lain:

X1 : Desain yang menarik

X2 : Fiturnya lengkap

X3 : Sistem operasi sudah Android/ terbaru

X4 : Ukuran layarbesar

X5 : Mudah dalam pengoperasiannya

X6 : Kualitas produk bagus

X7 : Harga terjangkau

X8 : Biaya servis murah

X9 : Harga sesuai kualitas dan fiturnya

X10 : Produk mudah didapat

X11 : Informasi mudah diperoleh tentang produk

X12 : Aksesoris bermacam dan banyak dijual

X13 : Adanya jaminan/ garansi yang sesuai

X14 : Gerai mudah ditemui

X15 : Mengikuti perkembangan mode

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 58: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

41

X16 : Kebutuhan dalam berkomunikasi

X17 : Iklan menarik

X18 : Pengaruh lingkungan

X19 : Keinginan pribadi

E. Hipotesis

Berdasarkan uraian pada landasan teori diatas, maka dapat

dikemukakan hipotesis penelitian ini sebagai berikut:

:Desain yang menarik, fitur lengkap, sistem operasi sudah

terbaru/ Android, ukuran layar, mudah dalam pengoperasiannya,

kualitas produk bagus, harga terjangkau, biaya servis murah,

harga sesuai kualitas dan fiturnya, produk mudah didapat,

informasi tentang produk mudah diperoleh, aksesoris bermacam

dan banyak dijual, adanya jaminan/ garansi yang sesuai, gerai

mudah ditemui, mengikuti perkembangan mode, kebutuhan

dalam berkomunikasi, iklan menarik, pengaruh lingkungan dan

keinginan pribadi menjadi alasan konsumen membeli handphone

Samsung Galaxy series.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 59: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

42

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis penelitian

Jenis penelitian yang akan di lakukan adalah studi kasus. Studi

kasus adalah salah satu penelitian yang terinci mengenai suatu obyek

tertentu selama kurun waktu tertentu dan kesimpulan yang di ambil hanya

berlaku pada yang di teliti. Studi kasus merupakan penelitian yang di

lakukan secara intensif, terperinci dan mendalam terhadap gejala tertentu.

Kesimpulan dari penelitian hanya berlaku pada kasus yang bersangkutan

dan tidak bisa digeneralisasikan pada kasus yang lain.

B. Subyek dan Obyek Penelitian

1. Subyek penelitian

Subyek yang di maksud adalah responden yang akan di tanyai untuk

memperoleh informasi. Subyek penelitian ini adalah Mahasiswa

Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican yang pernah membeli

handphone Samsung Galaxy series.

2. Obyek Penelitian

Obyek penelitian ini adalah variabel yang akan diteliti atau sesuatu

yang bisa diukur. Meliputi faktor-faktor yang di teliti yaitu faktor-

faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian handphone Samsung

Galaxy series:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 60: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

43

a. Desain yang menarik

b. Fitur lengkap

c. Sistem operasi sudah terbaru/ Android

d. Ukuran Layar besar

e. Mudah dalam pengoperasiannya

f. Kualitas produk bagus

g. Harga terjangkau

h. Biaya servis murah

i. Harga sesuai kualitas dan fiturnya

j. Produk mudah didapat

k. Informasi mudah diperoleh tentang produk

l. Aksesoris bermacam dan banyak dijual

m. Adanya jaminan/ garansi yang sesuai

n. Gerai mudah ditemui

o. Mengikuti perkembangan mode

p. Kebutuhan dalam berkomunikasi

q. Iklan menarik

r. Pengaruh lingkungan

s. Keinginan pribadi

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu Penelitian

Waktu penelitianakan dilakukan pada bulan Januari-Februari 2013.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 61: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

44

2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta,

Kampus I Mrican.

D. Variabel Penelitian

1. Variabel penelitian

Variabel diartikan sebagai segala sesuatu yang akan menjadi obyek

pengamatan penelitian. Sering pula dinyatakan variabel penelitian itu

sebagai faktor-faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang

akan diteliti. Dalam penelitian ini variabelnya adalah faktor-faktor

yang mempengaruhi Mahasiswa dalam membeli handphone Samsung

Galaxy series, yaitu:

a. Desain yang menarik

b. Fitur lengkap

c. Sistem operasi sudah terbaru/ Android

d. Ukuran Layar besar

e. Mudah dalam pengoperasiannya

f. Kualitas produk bagus

g. Harga terjangkau

h. Biaya servis murah

i. Harga sesuai kualitas dan fiturnya

j. Produk mudah didapat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 62: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

45

k. Informasi tentang produk mudah diperoleh

l. Aksesoris bermacam dan banyak dijual

m. Adanya jaminan/ garansi yang sesuai

n. Gerai mudah ditemui

o. Mengikuti perkembangan mode

p. Kebutuhan dalam berkomunikasi

q. Iklan menarik

r. Pengaruh lingkungan

s. Keinginan pribadi

E. Definisi Operasional Variabel

Variabel faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian

handphone Samsung Galaxy Series adalah semua hal yang mendorong

Mahasiswa membeli handphone Samsung Galaxy series.

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Widayat dan Amirullah (2002:52), populasi adalah

keseluruhan dari kumpulan elemen yang memiliki sejumlah

karakteristik umum, yang terdiri dari bidang-bidang untuk diteliti.

dengan demikian populasi merupakan seluruh kumpulan elemen yang

dapat digunakan untuk membuat beberapa kesimpulan. Dalam

penelitian ini yang menjadi populasi adalah semua Mahasiswa

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 63: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

46

Universitas Sanata Dharma, kampus I Mrican yang telah melakukan

pembelian minimal salah satu handphone Samsung Galaxy series.

2. Sampel dan teknik pengambilan sampel

a. Sampel

Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian Mahasiswa

Universitas Sanata Dharma kampus I Mrican yang telah melakukan

pembelian minimal salah satu handphone Samsung Galaxy series.

b. Jumlah Sampel

Pada penelitian ini populasi yang diambil jumlahnya tidak

diketahui secara pasti, maka dalam penelitian ini digunakan rumus

Rao Purba (Kusumaningsari:2012:213) sebagai berikut:

Dimana:

n : Jumlah Sampel

Z : Tingkat Keyakinan yang dalam penentuan sampel 95%=

1,96

moe : Margin of error atau kesalahan maksimal yang bisa

dikorelasi, disini ditetapkan 10%

Maka dengan demikian jumlah sampel minimal dapat diambil

sebesar:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 64: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

47

Dengan perhitungan tersebut, maka diambil sampel

sebanyak 96,04, (dibulatkan menjadi 100 orang).

c. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik sampling yang digunakan adalah Nonprobability

Sampling dengan cara Snowball Sampling. Snowball Sampling

adalah teknik penentuan sample yang mula-mula jumlahnya kecil,

kemudian membesar (Sugiyono:2008:121). Snowball Sampling

adalah peneliti mula-mula mengontak beberapa responden

potensial dan menanyakan mereka apakah mereka mengenal

seseorang dengan karakteristik yang sama yang dicari dalam

penelitian ini.

G. Sumber Data

Dalam sebuah penelitian data memegang peranan penting yaitu

sebagai alat pembuktian hipotesis serta pencapaian tujuan penelitian.

Penelitian tersebut harus mengetahui jenis data apa saja yang diperlukan

dan bagaimana mengidentifikasi, mengumpulkan serta mengolah data.

Sumber data yang digunakan untuk meneliti permasalahan dalam

penelitian ini adalah primer.

Data primer adalah data yang berasal langsung dari responden.

Data diperlukan untuk mengetahui tanggapan responden mengenai

keputusan pembelian konsumen terhadap handphone Samsung Galaxy

series. Dalam penelitian ini menggunakan metode survey, dimana

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 65: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

48

informasi-informasi diperoleh melalui jawaban-jawaban yang diberikan

responden dengan mengisi kuisoner.

H. Teknik Pengambilan Data

Untuk menyusun suatu karya ilmiah diperlukan data, baik berupa data

primer maupun data sekunder, yaitu akan dijelaskan sebagai berikut:

1. Data Primer

Data yang diperoleh secara langsung yang berasal dari sumbernya,

yaitu data yang diperoleh langsung dari responden. Dalam penelitian

ini data diperoleh langsung dari mahasiswa Universitas Sanata

Dharma, kampus I Mrican yang pernah membeli handphone Samsung

Galaxy series.

2. Data Sekunder

Merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara tidak

langsung dari sumbernya tetapi melalui media perantara. Seperti buku-

buku literatur, surat kabar, majalah, dan informasi yang berhubungan

dengan masalah yang sedang diteliti.

I. Teknik Pengumpulan Data

1. Kuisoner

Menurut Arikunto (2002; 128), kuisoner adalah sejumlah pertanyaan

tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden

dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 66: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

49

Kuisoner yang disebarkan berisi pertanyaan-pertanyaan yang bersifat

tertutup yang disediakan jawabannya sehingga responden tinggal

memilih. Kuisoner ini berisi dari dua bagian yaitu bagian satu yang

berisikan pertanyaan-pertanyaan bersifat umum untuk mendapatkan

data tentang data responden dan bagian kedua yang berisi pertanyaan-

pertanyaan yang berhubungan dengan variabel penelitian untuk

mendapatkan data penelitian. Kuisoner untuk alat analisa uji

CochranQ-Test memiliki 2 alternatif jawaban, “Ya” atau “Tidak”.

Dimana Ya= 1 dan Tidak= 0.

2. Studi Pustaka

Studi kepustakaan yaitu mempelajari buku-buku literatur dan bacaan-

bacaan lain yang dapat membantu dalam pemecahan masalah.

J. Teknik Pengujian Instrument

Kualitas data dalam suatu pengujian hipotesis akan mempengaruhi

hasil ketepatan dari uji hipotesis. Kualitas data yang dihasilakan dari

penggunaan instrument dengan uji validitas dan uji reliabilitas.

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur valid tidaknya kuesioner.

Suatu kuesioner dikatakan valid jika item-item pertanyaan mampu

mengungkap sesuatu yang hendak diukur oleh kuesioner tersebut.

Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS

for Windows Versi 16.0. Pengambilan keputusan berdasarkan nilai P.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 67: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

50

Value atau signifikansinya dimana apabila nilai signifikansi diperoleh

lebih kecil dari 0,05 maka item atau pertanyaan tersebut dinyatakan

valid. Dapat juga dilakukan dengan mengukur koefisien korelasi dari

masing-masing indikator dari variebel yaitu r hitung lebih besar dari r

tabel, dimana nilai r tabel yang diperoleh adalah 0,1975. Didapat dari

nilai signifikansi sebesar 5%, dengan derajat kebebasan (df) = n-3,

dihasilkan 100-3 = 97. Nilai 97 dengan menggunakan uji 2 sisi/ 2-

tailed diperoleh r tabel sebesar 0,1975.

2. Uji Reabilitas

Uji reliabilitas adalah alat yang digunakan untuk mengukur suatu

kuisioner yang mempunyai indikator dari variabel atau konstruk.

Suatu kuisioner dinyatakan reliable atau handal apabila jawaban dari

seorang responden terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil

dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan

one shot atau pengukuran sekali saja dan kemudian hasilnya

dibandingkan dengan pertanyaan yang lain atau mengukur korelasi

antara jawaban dengan pertanyaan. Uji reliabilitas dapat dilakukan

dengan menggunakan bantuan program SPSS, yang akan memberikan

fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik alpha ( α )

untuk suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel apabila memiliki

α > 0,60 ( Ghozali, 2006:58 ).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 68: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

51

3. Skala Guttman

Skala Guttman merupakan skala kumulatif. Sesuai dengan

namanya, skala ini pertama kali diperkenalkan oleh Louis Guttman

(1916–1987). Dalam penggunaannya, skala guttman menghasilkan

binary skor (0 – 1), dan digunakan untuk memperoleh jawaban yang

tegas dan konsisten seperti „YA‟ dan „TIDAK‟; „benar-salah‟, dan

lain-lain. Data yang diperoleh dapat berupa data interval atau rasio

dikhotomi (dua alternatif). Jadi, kalau pada Skala Likert terdapat

1,2,3,4,5 interval, dari kata „sangat setuju‟ sampai „sangat tidak setuju‟,

maka pada Skala Guttman hanya ada dua interval yaitu „setuju‟ atau

„tidak setuju‟. Penelitian menggunakan Skala Guttman dilakukan bila

ingin mendapatkan jawaban yang tegas terhadap suatu permasalahan

yang ditanyakan. Skala ini mempunyai ciri penting yaitu merupakan

skala kumulatif dan mengukur satu dimensi saja dari satu variabel.

Guttman mengembangkan teknik ini guna mengatasi problem

yang dihadapi oleh Likert maupun Thurstone. Di samping itu, skala

Guttman mempunyai asumsi, seperti yang dinyatakan (Babbie,

1983:184) is based on the fact that some items under consideration

may prove to be harder indicators of the variable than others. (Dasar

dari fakta di mana beberapa item di bawah pertimbangan yang harus

dibuktikan menjadi petunjuk kuat satu variabel dibanding variabel

lainnya).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 69: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

52

K. Teknik Analisis Data

Analisis Cochran Q-test

Untuk analisis data ini diperoleh dengan menggunakan

kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup dengan alternatif jawaban

”YA” dan ”TIDAK”. Pengukurannya menggunakan uji Cochran. Uji

Cohran digunakan pada data dengan skala pengukuran nominal atau

untuk informasi dalam bentuk terpisah dua (dikotomi). Pengujian ini

dilakukan untuk mengetahui keberadaan hubungan beberapa variabel

(Durianto, 2001:78)

Keterangan:

Ri : Jumlah baris jawaban

”YA” Cj : Jumlah kolom jawaban

”YA” N : Jumlah responden (baris)

C : Jumlah variable (kolom)

Q : Critical value

Dengan data yang ada, selanjutnya dilakukan perhitungan statistik

menggunakan Cochran Q-test dengan menggunakan SPSS. Bunyi dan

adalah sebagai berikut:

: Desain yang menarik, fitur lengkap, sistem operasi sudah

terbaru/ Android, ukuran Layar, mudah dalam pengoperasiannya,

kualitas produk bagus, mengikuti perkembangan mode,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 70: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

53

kebutuhan dalam berkomunikasi, iklan menarik, pengaruh

lingkungan, keinginan pribadi, produk mudah didapat, informasi

tentang produk mudah diperoleh, aksesoris bermacam dan banyak

dijual, adanya jaminan/ garansi yang sesuai, gerai mudah ditemui,

harga terjangkau, biaya servis murah serta harga sesuai kualitas

dan fiturnya menjadi alasan konsumen membeli handphone

Samsung Galaxy series.

: salah satu dari Sembilan belas alasan membeli handphone

Samsung Galaxy Series tidak menjadi alasan Mahasiswa membeli

handphone Samsung Galaxy series.

Langkah-langkah perhitungan Cochran Q-Test adalah sebagai berikut:

1. Perumusan Masalah

Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen

membeli handphone Samsung Galaxy Series, terlebih dulu disusun

rumusan masalah sebagai berikut: Faktor apa saja yang mempengaruhi

konsumen dalam membeli handphone Samsung Galaxy series.

2. Pengolahan Data

Sebelum melakukan pengolahan data, langkah pertama yang harus

dilakukan adalah mengumpulkan data. Dapat dilakukan menggunakan

kuisoner. Kuisoner untuk alat analisa uji CochranQ-Test memiliki 2

alternatif jawaban, “Ya” atau “Tidak”. Dimana Ya= 1 dan Tidak= 0

Pengolahan data secara manual

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 71: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

54

Pengolahan data dapat dilakukan secara manual dengan rumus sebagai

berikut:

Di mana:

k = jumlah variable

= total respon pada j variable

= total respon pada i pengamatan (baris)

Perhitungan uji CochranQ-Test harus dilakukan berulang kali

sampai mendapat kriteria penerimaan.

Keputusan

Kriteria penerimaan atau penolakan hipotesa:

Terima : apabila nilai Q nilai chi kuadrat atau apabila nilai

alpha 0,05

Terima : apabila nilai Q nilai chi kuadrat atau apabila nilai

alpha 0,05

Pengolahan data dengan progam SPSS:

Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

a. Klik analyze

b. Pilih Non Parametric Test

c. Klik K Related Sample

d. Pilih Cochran

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 72: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

55

e. Pindahkan seluruh variable kedalam variable list

f. Klik OK

Faktor-faktor yang ada diuji dengan menggunakan Cochran Q-

Test secara bertahap. Langkah awal dengan menguji semua factor, bila

hasil perhitungan menolak maka langkah selanjutnya adalah

mjenghilangkan nilai terendah kemudian kembali melakukan

perhitungan statistika dengan Cochran Q-Test. Bila hasil perhitungan

tersebut masih menolak maka langkah selanjutnya adalah dengan

menghilangkan nilai terendah kedua, kemudian kembali dilakukan

perhitungan statistik dengan menggunakan Cochran Q-Test. Langkah

tersebut harus dilakukan sampai pada perhitungan statistic dengan hasil

menerima dan dapat disimpulkan faktor-faktor apa saja yang

mempengaruhi konsumen dalam membeli handphone Samsung Galaxy

series.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 73: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

56

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

A. Sejarah Perusahaan

Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di

dunia. Bahkan popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple

iPhone. Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone

terbesar di dunia cukup lama. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone

dimulai pada bulan 27 April 2009. Saat itu, Samsung meluncurkan handphone

Android pertamanya, yakni Samsung i7500. Handphone ini menawarkan layar

sentuh AMOLED berukuran 3.2 inci. OS yang digunakan pada handphone ini

adalah OS Android Cupcake 1.5. Selanjutnya, keberhasilan Samsung dalam

platform Android dimulai dengan peluncuran Samsung Galaxy S. Handphone

ini diluncurkan oleh Samsung pada Maret 2010. Dan, tingkat penjualan

handphone inipun cukup tinggi. Pada Januari 2011, Samsung berhasil menjual

handphone ini sebanyak 10 juta unit. Keberhasilan tersebut pun merembet

pada suksesor dari Galaxy S. Di antaranya adalah Samsung Galaxy S II dan

Samsung Galaxy S III. Takhanya itu, beberapa handphone Galaxy lainnya pun

memperoleh sambutan tinggi di pasaran. Di antaranya adalah Samsung Galaxy

Mini, Samsung Galaxy Young serta Samsung Galaxy Note.

Sebenarnya, Samsung mengembangkan sebuah sistem operasi sendiri yang

disebutnya sebagai OS Bada. Penamaan OS tersebut pun diambil oleh

Samsung dari bahasa Korea yang memiliki arti lautan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 74: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

57

Pada April 2010, Samsung meluncurkan handphone pintar berbasis OS

Bada pertamanya, yakni Samsung Wave S8500. Handphone ini menggunakan

prosesor single core 1GHz dengan GPU PowerVR SGX 540. Pada bagian

layar, handphone ini dilengkapi dengan layar Super AMOLED berukuran 3.3

inci serta kemampuan untuk merekam video HD 720p. Handphone inipun

mampu terjual sebanyak 1 juta unit dalam empat minggu pertamanya.

Namun, seiring dengan tingkat penjualan yang kurang baik, Samsung

akhirnya mengumumkan bahwa mereka tidak akan melanjutkan

pengembangan OS Bada. Merekapun beralih untuk mengembangkan

handphone dengan OS Tizen yang menurut rencana akan diluncurkan pada

tahun 2013.

Selain itu, Samsung juga memiliki handphone pintar lainnya yang

menggunakan OS Windows Phone 7. Dan, handphoneWindows Phone

pertama yang diluncurkan oleh Samsung adalah Samsung Omnia 7. Namun

tingkat penjualan handphone ini masih belum bisa menyaingi tingkat

penjualan Samsung Galaxy. (http://www.beritateknologi.com/sejarah-

perkembangan-handphone-pintar-samsung/)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 75: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

58

B. Logo Perusahaan

Logo Samsung

Logo Samsung Galaxy

Gambar IV.1

Logo perusahaan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 76: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

59

C. Visi perusahaan

Memimpin pergerakan konvergensi digital. Samsung meyakini bahwa

melalui inovasi teknologi saat ini, Samsung akan menemukan solusi yang

Samsung perlukan untuk menghadapi tantangan hari esok. Teknologi

membuka kesempatan bagi bisnis untuk tumbuh, bagi warga negara di pasar

yang sedang berkembang untuk hidup sejahtera dengan memasuki tahap

ekonomi digital, dan agar masyarakat dapat menemukan peluang baru.

D. Misi perusahaan

Menjadi “digital-εCompany” yang terbaik.

Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi tantangan

secara langsung. Dalam tahun-tahun kedepan, orang-orang kami yang

berdedikasi akan terus menghadapi banyak tantangan dan memberikan ide-ide

kreatif untuk mengembangkan produk dan layanan yang memimpin pasar.

Kecerdasan mereka akan terus menjadikan Samsung sebagai perusahaan

global yang menguntungkan dan bertanggung jawab.

E. Produk Samsung

Samsung Galaxy K zoom SM-C111

Spesifikasi : Layar 4.8" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.4

KitKat, Kamera 20.7 MP, Quad Core 1.3, Dual-core 1.7 GHz, RAM 2

GB, 1 SIM, Baterei 2430 mAh

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 77: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

60

Samsung Galaxy Core II SM-G355H

Spesifikasi : Layar 4.5" TFT Touchscreen, Android 4.4 KitKat, Kamera

5 MP, Quad Core 1.2 GHz Cortex A7, RAM 768MB, Dual SIM, Baterai

2000 mAh

Samsung Galaxy S5 SM-G900I

Spesifikasi : Layar 5.1" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.4

KitKat, Kamera 16MP, Quad Core 2.5 GHz Krait 400, RAM 2GB,

Single SIM, Baterei 2800 mAh

Samsung Galaxy Note 3 Neo N7500

Spesifikasi : Layar 5.5" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.3

Jelly Bean, Kamera 8 MP, Quad Core 1.3 GHz&Dual-core 1.7 GHz,

RAM 2 GB, Single SIM, Baterei 3100 mAh

Samsung Galaxy Grand Neo I9060

Spesifikasi : Layar 5.01" TFT Touchscreen, Android 4.3 Jelly Bean,

Kamera 5MP, Quad Core 1.2GHz, RAM 1GB, Dual SIM, Baterei 2100

mAh

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 78: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

61

Samsung Galaxy Camera 2 GC200

Spesifikasi : Layar 4.8" Super Clear LCD Touchscreen, Android 4.3

Jelly Bean, Kamera 6.3MP (21x Zoom), Quad Core 1.6 GHz, Internal

8GB, RAM 2GB, Baterei 2000 mAh

Samsung Galaxy Trend II Duos S7572

Spesifikasi : Layar 4.0" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean,

Kamera 3.15MP, Dual Core 1.2 GHz , Single SIM, Baterei 1500 mAh

Samsung Galaxy Grand 2 G7102

Spesifikasi : Layar 5.25" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean,

Kamera 8MP, Quad Core 1.2 GHz Snapdragon, RAM 1.5 GB, Dual

SIM, Baterei 2600 mAh

Samsung Galaxy Star Pro Duos S7262

Spesifikasi : Layar 4.0" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean,

Kamera 2MP, Dual Core 1 GHz, RAM 512 MB, Single SIM, Baterei

1500 mAh

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 79: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

62

Samsung Galaxy Mega 6.3 I9200

Spesifikasi : Layar 6,3" SC-LCD Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean,

Kamera 8MP, CPU: Dual-core 1.7 GHz, RAM 1.5GB, Single SIM,

Baterei 3200 mAh

Samsung Galaxy Fame S6810

Spesifikasi : Layar 3.5" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean,

Kamera 5MP, Dual Core 1 GHz Cortex A7, RAM 512MB, Single SIM

Baterei 1300 mAh

Samsung Galaxy Young S6310

Spesifikasi : Layar 3.27" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean,

Kamera 3.15MP, Dual Core 1 GHz Cortex A5, RAM 768MB, Single

SIM, Baterei 1300 mAh

Samsung Galaxy Y Neo Duos S5312

Spesifikasi : Layar 3.0" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean,

Kamera 2MP, CPU: 850 MHz, Dual SIM, Baterei 1200 mAh

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 80: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

63

Samsung Galaxy Star S5282

Spesifikasi : Layar 3" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean,

Kamera 2MP, Dual Core 1 GHz Cortex A5, RAM 512MB, Dual SIM,

Baterei 1200mAh

Samsung I9500 Galaxy S4

Spesifikasi : Layar 5.0" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.2

Jelly Bean, Kamera 13MP, Exynos 5 Octa 5410, Quad-core 1.6 1.2 GHz

Cortex-A7, RAM 2GB, Single SIM, Baterei 2600 mAh

Samsung Galaxy Mega 5.8 I9152

Spesifikasi : Layar 5.8" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean,

Kamera 8MP, Dual Core 1.4 GHz, RAM 1.5GB, Dual SIM, Baterei

2600 mAh

Samsung Galaxy Core Duos I8262

Spesifikasi : Layar 4.3" TFT Touchscreen, Android 4.1.2 Jelly Bean,

Kamera 5MP, Dual Core 1.2 GHz Snapdragon, RAM 1GB, Single SIM,

Baterei 1800 mAh

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 81: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

64

Samsung Galaxy Note 3 N9000

Spesifikasi : Layar 5.7" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.2

Jelly Bean (Up To KitKat), Kamera 13MP, Exynos 5 Octa 5420 Chipset

Octa Core (Quad-core 1.9 GHz Cortex-A15 + Quad-core 1.3 GHz

Cortex-A7), RAM 3GB, Single SIM, Baterei 3200 mAh

Samsung GT-S7270 Galaxy Ace 3

Spesifikasi : Layar 4.0" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean,

Kamera 5MP, Dual Core 1 GHz, RAM 1GB, Single SIM, Baterei 1500

mAh

Samsung Galaxy S4 zoom C101

Spesifikasi : Layar 4.3" S-AMOLED Touchscreen, Android 4.2.2 Jelly

Bean, Kamera 16MP, Dual Core 1.5 GHz Cortex A9, RAM 1.5GB,

Single SIM, Baterei 2330mAh

Samsung Galaxy Chat B5330

Spesifikasi : Layar 3.0" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean,

Kamera 2MP, Broadcom Single-core 850 MHz,, RAM 512MB, Single

SIM, Baterei 1200mAh

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 82: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

65

F. Iklan Samsung di Televisi

Gambar IV.1

Iklan galaksi tab

Gambar IV.2

Iklan galaksi E5 dan E7

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 83: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

66

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Penjelasan penelitian

Data yang di peroleh dari responden melalui kuisioner, akan dianalisis

sesuai dengan tujuan peneliti. Pada bab ini penulis menguraikan analisis dari

masalah yang ada.

1. Kuesioner

Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan satu

jenis kuesioner yaitu hanya di tujukan kepada Mahasiswa Universitas

Sanata Dharma, Kampus I Mrican. Kuesioner disebarkan sebanyak 100

eksemplar, dan semuanya kembali sebanyak 100 eksemplar. Adapun

kesulitan dalam penyebaran adalah pengunjung enggan dalam mengisi

kuesioner. Pada hasil data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner akan

digunakan untuk analisis.

2. Profil Responden

Karakteristik responden yaitu identitas Mahasiswa Universitas Sanata

Dharma, Kampus I Mrican yang meliputi Jenis kelamin, usia, fakultas,

Tahun Angkatan, uang saku dan lama penggunaan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 84: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

67

a. Jenis kelamin

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin

disajikan pada Tabel V.1.

Tabel V.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase(%)

Laki- laki 60 60.0

perempuan 40 40.0

Jumlah 100 100.0

Sumber: data primer di olah 2015

Berdasarkan Tabel V.1, dapat dilihat bahwa lebih banyak

responden adalah laki laki yaitu sebanyak 60 orang (60.0%) dan

sisanya sebanyak 40 orang (40%) adalah perempuan. Hal ini

menunjukkan Bahwa laki laki merupakan mayoritas responden di

Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican.

b. Usia

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan Usia disajikan pada

Tabel V.2.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 85: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

68

Tabel V.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Frekuensi Persentase(%)

< 20 Tahun 18 18.0

20 - 23 Tahun 81 81.0

> 23 Tahun 1 1.0

Jumlah 100 100

Sumber: data primer di olah 2015

Berdasarkan Tabel V.2, dapatdilihat bahwa lebih banyak

responden berusiadibawah 20 Tahun yaitu sebanyak 18 orang (18.0%),

diikuti Usia 20 - 23 Tahun sebanyak 81 orang (81.0%), dan Usia diatas

23 Tahun sebanyak 1 orang (1.0%). Mayoritas responden berusia 23 –

25 tahun.

c. Fakultas

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan fakultas di

Universitas Sanata Dharma disajikan pada Tabel V.3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 86: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

69

Tabel V.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas

Fakultas Frekuensi Persentase(%)

FKIP 50 50.0

Ekonomi 41 41.0

Sastra 9 9.0

Jumlah 100 100

Sumber: data primer di olah 2015

Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa mayoritas fakultas

responden sebanyak 50 orang (50.0%) adalah FKIP, di ikuti fakultas

ekonomi sebanyak 41 orang (41%), dan 9 orang (9.0%) untuk fakultas

sastra. Jadi mayoritas responden berada di FKIP.

d. Tahun Angkatan

Deskripsi karakteristik responden mahasiswa berdasarkan Tahun

Angkatan disajikan pada Tabel V.3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 87: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

70

Tabel V.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Tahun Angkatan

Tahun Angkatan Frekuensi Persentase(%)

2009 10 10.0

2010 19 19.0

2011 14 14.0

2012 42 42.0

2013 10 10.0

2014 5 5.0

Jumlah 100 100

Sumber: data primer di olah 2015

Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa 10 responden (10.0%)

merupakan mahasiswa tahun angkatan 2009, 19 orang (19.0%) Tahun

Angkatan 2010, 14 orang (14.0%) Tahun Angkatan 2011, 42 orang

(42.0%) Tahun Angkatan 2012, 10 orang (10.0%) Tahun Angkatan

2013, dan 5 orang (5.0%) Tahun Angkatan 2014. Jadi mayoritas

responden merupakan mahasiswa tahun angkatan 2012.

e. Uang saku bulanan

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan Uang saku bulanan

disajikan pada Tabel V.3.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 88: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

71

Tabel V.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Uang saku perbulan

Uang saku perbulan Frekuensi Persentase(%)

Lebih dari Rp. 2.000.000 50 50.0

Rp.1.000.000-Rp.1.999.000 41 41.0

Rp.500.000-Rp.999.000 9 9.0

Kurang dari Rp. 499.000 0 0.0

Jumlah 100 100

Sumber: data primer di olah 2015

Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa uang saku bulanan<

Rp. 250.000 sebanyak 8 responden (8.0%), uang saku bulanan Rp.

250.000 – Rp. 500.000 sebanyak 28 responden (28.0%), uang saku

bulanan Rp. 500.000 – Rp. 750.000 sebanyak 31 responden (31.0%),

uang saku bulanan Rp. 750.000 – Rp. 1.000.000 sebanyak 12

responden (12.0%), uang saku bulanan > Rp. 1000.000 sebanyak 21

responden (21.0%).

f. Lama penggunaan

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan Lama penggunaan

disajikan pada Tabel V.3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 89: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

72

Tabel V.6

Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan

Lama Penggunaan Frekuensi Persentase(%)

< 3 Tahun 11 11.0

3 - 4 Tahun 81 81.0

> 4 tahun 8 8.0

Jumlah 100 100

Sumber: data primer di olah 2015

Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa lama penggunaan

handphone smartphone Samsung < 3 Tahun sebanyak 11 responden

(11.0%), 3 - 4 Tahun sebanyak 81 responden (81.0%), dan > 4 tahun

sebanyak 8 responden (8.0%). Jadi mayoritas responden dalam

menggunakan selama 3 - 4 Tahun.

B. Pengujian Instrumen Penelitian

Dalam pengujian validitas dan realibilitas ini penulis akan melakukan

pengujian butir-butir pertanyaan yang ada dalam kuesioner. Semua proses

penguin ini menggunakan computer dengan Program SPSS 19.00 for windows

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur tinggi rendahnya validitas

instrument yang menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul dan tidak

menyimpang dari gambar tentang variabel yang dimaksud.

Uji validitas dilakukan dengan pendekatan korelasi product moment antar

masing-masing item yang mengukur suatu variabel dengan skor total

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 90: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

73

variabel tersebut. Dalam penelitian ini menggunakan α = 5% sehingga

syarat r hitung> r tabel. Berikut ini adalah table hasil uji validitas instrument

tentang alasan mahasiswa/i jurusan manajemen memilih Handphone

Samsung Galaxy Series.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 91: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

74

Tabel V.7

Hasil Uji Validitas

Alasan-alasan rhitung rtabel Keterangan

Desain yang menarik 0.415 0.1965 Valid

Fiturnya lengkap 0.507 0.1965 Valid

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 0.311 0.1965 Valid

Ukuran layar 0.506 0.1965 Valid

Mudah dalam pengoperasiannya 0.563 0.1965 Valid

Kualitas produk bagus 0.254 0.1965 Valid

Harga terjangkau 0.867 0.1965 Valid

Biaya servis murah 0.578 0.1965 Valid

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 0.292 0.1965 Valid

Produk mudah didapat 0.501 0.1965 Valid

Informasi mudah diperoleh tentang

produk

0.504 0.1965 Valid

Aksesoris bermacam dan banyak

dijual

0.204 0.1965 Valid

Adanya jaminan/ garansi yang sesuai 0.816 0.1965 Valid

Gerai mudah ditemui 0.812 0.1965 Valid

Mengikuti perkembangan mode 0.867 0.1965 Valid

Kebutuhan dalam berkomunikasi 0.578 0.1965 Valid

Iklan menarik 0.292 0.1965 Valid

Pengaruh lingkungan 0.501 0.1965 Valid

Keinginan pribadi 0.243 0.1965 Valid

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 92: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

75

Berdasarkan Tabel V.1 dapat diketahui bahwa seluruh butir pertanyaan

faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan

keputusan pembelian handphone samsung galaxy seriesmempunyai nilai

rhitung> rtabel, sehingga seluruh butir pertanyaan dikatakan valid

2. Uji Reliabilitas

Menurut Sugiyono (2007), hasil penelitian dikatakan reliabel bila

terdapat kesamaan data dalam waktu yang berbeda. Instrument yang

reliable adalah instrument yang beberapa kali untuk mengukur objek yang

sama akan menghasilkan data yang sama

Untuk menguji reliabilitas instrument digunakan rumus Cronbach’s

Alpha Coefficient (Suharsimi Arikunto, 1998). Kapabilitas penilaian

tingkat realibilitas sangat ditentukan oleh seberapa jauh resiko alpha bila

diterima sedikit resiko. Semakin besar nilai alpha yang dihasilkan (lebih

besar dari 0,6) berarti butir-butir kuesioner semakin reliabel. Untuk

menguji reliabilitas digunakan cronbach alpha coefficient 0,6.

Pengujian reliabilitas instrumen menggunakan koefisien Cronbach’s

Alpha dengan kriteria sebagaimana telah dijelaskan pada Bab III. Hasil

pengujian reliabilitas keempat variabel disajikan pada Tabel V. 5 berikut

ini.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 93: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

76

Tabel V.8

Hasil Uji Realibilitas Instrumen Penelitian

Cronbach's Alpha N of Items

0.854 19

Hasil pengujian reliabilitas pada Tabel menunjukkan bahwa nilai

koefisien reliabilitas Cronbach’s Alpha masing-masing variabel sebesar

0.819 lebih besar dari 0,60 yang berarti reliable.

C. Hasil Uji Statistik

Untuk Menganalisis masalah ini melalui beberapa tahap guna mencapai

jawaban penelitian ini.

1. Uji Chocran

Pengujian akan dilakukan dengan Cochran untuk menguji alasan-

alasan di atas. Sebelum pengujian alasan-alasan tersebut dilakukan terlebih

dahulu proses pengujian validitas atas alasan-alasan tersebut (19 item ) dan

dari hasil akan diketahui faktor apa saja yang layak atau valid untuk

dilakukan uji Cochran, dengan proses bertahap, karena dari 19 item

tersebut semuanya valid sehingga 19 alasan akan dilakukan uji Cochran,

yaitu mulai dari 19 alasan, kemudian 18 alasan dan seterusnya sampai

pengujian alasan mendapat sejumlah alasan yang berpengaruh. Hasil

analisisnya antara lain seperti tabel V. 6 di bawah ini:

a. Tahap pertama

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 94: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

77

Langkah petama yaitu melakukan pengujian terhadap 19 alasan . ke 19

alasan dan proporsinya jawaban “ya” antara lain adalah table V.6.

Proporsi jawaban “Ya” tahap pertama.

Tabel V.9

Tahap Pertama

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

5 Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

6 Kualitas produk bagus 5 95

7 Harga terjangkau 34 66

8 Biaya servis murah 21 79

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

10 Produk mudah didapat 17 83

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

12 Aksesoris bermacam dan banyak dijual 26 74

13 Adanya jaminan/ garansi yang sesuai 31 69

14 Gerai mudah ditemui 30 70

15 Mengikuti perkembangan mode 34 66

16 Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

17 Iklan menarik 6 94

18 Pengaruh lingkungan 17 83

19 Keinginan pribadi 15 85

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 95: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

78

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 190.633a

Df 18

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 13, 14, 15, 16, 17, 18, dan 19

menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung

Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 13,

14, 15, 16, 17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen

membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df = 18, sehingga X2

tabel adalah

28.87

2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >28.87, terima Ho apabila Q ≤ 28.87

3) Q hitung: 190.633a

4) Q hitung : sebesar 190.633a> X

2 tabel 21.03 Maka Ho ditolak

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 96: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

79

Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans

kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu:

Harga terjangkau dan Mengikuti perkembangan mode.

b. Tahap kedua

Tabel V.10

Tahap Kedua

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

5 Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

6 Kualitas produk bagus 5 95

8 Biaya servis murah 21 79

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

10 Produk mudah didapat 17 83

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

12 Aksesoris bermacam dan banyak dijual 26 74

13 Adanya jaminan/ garansi yang sesuai 31 69

14 Gerai mudah ditemui 30 70

16 Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

17 Iklan menarik 6 94

18 Pengaruh lingkungan 17 83

19 Keinginan pribadi 15 85

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 97: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

80

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 132.301a

df 16

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a success.

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 13, 14, 16, 17, 18, dan 19

menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung

Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 13, 14,

16, 17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli

handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =16, sehingga X2

tabel adalah 26.3

2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >26.3, terima Ho apabila Q ≤ 26.3

3) Q hitung: 132.301a

4) Q hitung : sebesar 132.301a> X

2 tabel 26.3 Maka Ho ditolak

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 98: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

81

Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans

kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu:

Adanya jaminan/ garansi yang sesuai

c. Tahap ketiga

Tabel V.11

Tahap ketiga

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

5 Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

6 Kualitas produk bagus 5 95

8 Biaya servis murah 21 79

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

10 Produk mudah didapat 17 83

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

12 Aksesoris bermacam dan banyak dijual 26 74

14 Gerai mudah ditemui 30 70

16 Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

17 Iklan menarik 6 94

18 Pengaruh lingkungan 17 83

19 Keinginan pribadi 15 85

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 99: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

82

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 107.489a

df 15

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 14, 16, 17, 18, dan 19 menjadi

alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12, 14, 16,

17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli

handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =15, sehingga X2

tabel adalah 25

2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >25, terima Ho apabila Q ≤ 25

3) Q hitung: 107.489a

4) Q hitung : sebesar 107.489a> X

2 tabel 25 Maka Ho ditolak

Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans

kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu:

Gerai mudah ditemui

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 100: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

83

d. Tahap Keempat

Tabel V.12

Tahap keempat

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

5 Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

6 Kualitas produk bagus 5 95

8 Biaya servis murah 21 79

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

10 Produk mudah didapat 17 83

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

12 Aksesoris bermacam dan banyak dijual 26 74

16 Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

17 Iklan menarik 6 94

18 Pengaruh lingkungan 17 83

19 Keinginan pribadi 15 85

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 101: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

84

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 81.397a

df 14

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 16, 17, 18, dan 19 menjadi

alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 16, 17,

18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli

handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =14, sehingga X2

tabel adalah 23.68

2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >23.68, terima Ho apabila Q ≤ 23.68

3) Q hitung: 81.397a

4) Q hitung : sebesar 81.397a> X

2 tabel 23.68 Maka Ho ditolak

Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans

kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu:

Aksesoris bermacam dan banyak dijual

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 102: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

85

e. Tahap Kelima

Tabel V.13

Tahap kelima

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

5 Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

6 Kualitas produk bagus 5 95

8 Biaya servis murah 21 79

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

10 Produk mudah didapat 17 83

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

16 Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

17 Iklan menarik 6 94

18 Pengaruh lingkungan 17 83

19 Keinginan pribadi 15 85

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 103: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

86

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 65.194a

df 13

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 16, 17, 18, dan 19menjadi

alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,10 ,11, 17, 18, dan 19

bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung

Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =13, sehingga X2

tabel adalah 22.36

2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >22.36, terima Ho apabila Q ≤ 22.36

3) Q hitung: 65.194a

4) Q hitung : sebesar 65.194a> X

2 tabel 22.36 Maka Ho ditolak

Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans

kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu:

Biaya servis murah dan Kebutuhan dalam berkomunikasi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 104: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

87

f. Tahap keenam

Tabel V.14

Tahap Keenam

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

5 Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

6 Kualitas produk bagus 5 95

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

10 Produk mudah didapat 17 83

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

17 Iklan menarik 6 94

18 Pengaruh lingkungan 17 83

19 Keinginan pribadi 15 85

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 105: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

88

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 41.291a

df 11

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,10 ,11, 17, 18, dan 19 menjadi alasan

konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,10 ,11, 17, 18, dan 19

bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung

Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =11, sehingga X2

tabel adalah 19.68

2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >22.36, terima Ho apabila Q ≤ 22.36

3) Q hitung: 41.291a

4) Q hitung : sebesar 41.291a> X

2 tabel 19.68 Maka Ho ditolak

Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans

kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu:

Produk mudah didapat dan Pengaruh lingkungan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 106: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

89

g. Tahap Ketujuh

Tabel V.15

Tahap Ketujuh

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

5 Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

6 Kualitas produk bagus 5 95

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

17 Iklan menarik 6 94

19 Keinginan pribadi 15 85

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 26.281a

Df 9

Asymp. Sig. .002

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 107: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

90

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 26.281a

Df 9

Asymp. Sig. .002

a. 1 is treated as a

success.

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,11, 17, dan 19 menjadi alasan konsumen

membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,11, 17, dan 19 bukan

menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung

Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df = 9, sehingga X2

tabel adalah 16.92

2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >16.92, terima Ho apabila Q ≤ 16.92

3) Q hitung: 26.281a

4) Q hitung : sebesar 26.281a> X

2 tabel 16.92 Maka Ho ditolak

Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans

kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu:

Keinginan pribadi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 108: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

91

h. Tahap Kedelapan

Tabel V.16

Tahap Kedelapan

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

5 Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

6 Kualitas produk bagus 5 95

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

17 Iklan menarik 6 94

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 18.885a

Df 8

Asymp. Sig. .015

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 109: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

92

Dari semua faktor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,11, dan 17, menjadi alasan konsumen

membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,11, dan 17, bukan

menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung

Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df = 8, sehingga X2

tabel adalah 15.51

2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >15.51, terima Ho apabila Q ≤ 15.51

3) Q hitung: 18.885a

4) Q hitung : sebesar 18.885a> X

2 tabel 15.51 Maka Ho ditolak

Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans

kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu:

Mudah dalam pengoperasiannya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 110: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

93

i. Tahap Kesembilan

Tabel V.17

Tahap Kesembilan

Value

0 1

1 Desain yang menarik 7 93

2 Fiturnya lengkap 11 89

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

4 Ukuran layar 6 94

6 Kualitas produk bagus 5 95

9 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

11 Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

17 Iklan menarik 6 94

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 12.047a

df 7

Asymp. Sig. .099

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 111: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

94

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian

menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis

Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut::

Ho: 1, 2, 3, 4, 6, 9 ,11, dan 17, menjadi alasan konsumen membeli

handphone Samsung Galaxy series.

Ha: Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 6, 9 ,11, dan 17, bukan

menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung

Galaxy series.

5) Alpha : 0,05 (5%), dengan df = 7, sehingga X2

tabel adalah 14.07

6) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >14.07, terima Ho apabila Q ≤ 14.07

7) Q hitung: 12.047a

8) Q hitung : sebesar 12.047a ≤ X

2 tabel 14.07 Maka Ho diterima

Karena hasilnya menerima Ho, maka dapat disimpulkan bahwa

pernyataan 1, 2, 3, 4, 6, 9 ,11, dan 17, bukan menjadi alasan konsumen

membeli handphone Samsung Galaxy series, sehingga dapat di ambil

kesimpulan bahwa alasan konsumen membeli handphone Samsung

Galaxy series:

1) Desain yang menarik

2) Fiturnya lengkap

3) Sistem operasi sudah Android/ terbaru

4) Ukuran layar

5) Kualitas produk bagus

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 112: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

95

6) Harga sesuai Kualitas dan fiturnya

7) Informasi mudah diperoleh tentang produk

8) Iklan menarik

D. Pembahasan

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan guna

mengetahui faktor – faktor pengambilan keputusan pembelian handphone

samsung galaxy series pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I

Mrican diperoleh hasil sebagai berikut:

Dari hasil analisis identitas responden diketahui bahwa sebagian besar

responden adalah Laki –laki yaitu sebanyak 60 orang (60.0%) dengan

mayoritas rentang usia 20 - 23 Tahun yaitu sebanyak 81 orang (81.0%),

mayoritas fakultas responden adalah FKIP sebanyak 50 orang (50.0%),

dengan mayoritas tahun Angkatan 2012 sebanyak 42 orang (42.0%) Tahun,

mayoritas uang saku responden Rp.1.000.000-Rp.1.999.000 sebanyak 41 atau

(41.0%) dan mayoritas lama pemakaian selama 3 - 4 Tahun.

Untuk mengetahui faktor-faktor pengambilan keputusan pembelian

handphone samsung galaxy series padaMahasiswa Universitas Sanata

Dharma, Kampus I Mrican dilakukan analisis dengan menggunakan metode

Cochran Q-test. Pengujian dilakukan terhadap 19 faktor, yaitu: Desain yang

menarik, fitur lengkap, sistem operasi sudah terbaru/ Android, ukuran layar,

mudah dalam pengoperasiannya, kualitas produk bagus, harga terjangkau,

biaya servis murah, harga sesuai kualitas dan fiturnya, produk mudah didapat,

informasi tentang produk mudah diperoleh, aksesoris bermacam dan banyak

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 113: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

96

dijual, adanya jaminan/ garansi yang sesuai, gerai mudah ditemui, mengikuti

perkembangan mode, kebutuhan dalam berkomunikasi, iklan menarik,

pengaruh lingkungan dan keinginan pribadi.

Pengujian alasan-alasan tersebut dilakukan secara bertahap, mulai dari

tahap ke 1 sampai dengan tahap ke 9. Pada tahap ke 9 pengujian diperoleh

hasil menerima Ho, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa alasan

mahasiswa Universitas Sanata Dharma mengambil keputusan pembelian

handphoneSamsung galaxy series adalah: desain yang menarik, fiturnya

lengkap, sistem operasi sudah android/ terbaru, ukuran layar, kualitas produk

bagus, harga sesuai kualitas dan fiturnya, informasi mudah diperoleh tentang

produk, dan iklan menarik.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 114: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

97

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil yang di dapat dalam penelitian ini serta analisis data

yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan beberapa hal yaitu:

1. Karakteristik responden diketahui bahwa sebagian besar responden adalah

Laki –laki yaitu sebanyak 60 orang (60.0%) dengan mayoritas rentang usia

20 - 23 Tahun yaitu sebanyak 81 orang (81.0%), mayoritas fakultas

responden adalah FKIP sebanyak 50 orang (50.0%), dengan mayoritas

tahun Angkatan 2012 sebanyak 42 orang (42.0%) Tahun, mayoritas uang

saku responden Rp.1.000.000-Rp.1.999.000 sebanyak 41 atau (41.0%) dan

mayoritas lama pemakaian selama 3 - 4 Tahun.

2. Dari hasil analisis Cochran (setelah melakukan pengujian dan perhitungan

dengan melewati beberapa tahap) dapat disimpulkan bahwa dari 8 faktor

pengambilan keputusan pembelian handphone samsung galaxy series

padaMahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican antara lain

adalah:

a. Desain yang menarik

b. Fiturnya lengkap

c. Sistem operasi sudah Android/ terbaru

d. Ukuran layar besar

e. Kualitas produk bagus

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 115: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

98

f. Harga sesuai Kualitas dan fiturnya

g. Informasi mudah diperoleh tentang produk

h. Iklan menarik

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan-kesimpulan diatas, ada beberapa saran yang

dapat peneliti kemukakan kepada pihak Samsung antara lain adalah pihak

Samsung Yogyakarta harus mempertahankan karena berdasarkan persepsi

responden alasan memilih handphone sudah mencakup produk, harga,

distribusi dan promosi yang baik. Sehingga dengan alasan tersebut membuat

Samsung lebih baik. Baik itu reputasinya, stabilitas maupun realibilitas

Samsung.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 116: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

99

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

Fandy Tjiptono. 2007. Strategi Pemasaran. Edisi 2. Yogyakarta: Andi.

Kotler, Philip. 2002. Manajeman Pemasaran (terjemahan). Edisi

Melenium, Jilid 1. Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, Philip & Armstrong G, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1.

Edisi 12. .Jakarta: Erlangga.

Sugiyono, 2003, Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabet.

Swastha, DH. Basu & Irawan. 2005 Manajeman Pemasaran Moderen.

Edisi 12. Yogyakata: Liberty.

Widayat dan Amirullah. 2002. Riset bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Analyzing the world's 14 biggest handset makers in Q2 2013 -

FierceWireless:Europe

http://harga –terbaru.com/search-macam-macam-samsung-galaxy-dan-

harganya

(http://www.beritateknologi.com/sejarah-perkembangan-handphone-

pintar-samsung/)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 117: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

100

LAMPIRAN 1

KUESIONER

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 118: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

101

KUESIONER PENELITIAN

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam

Pengambilan Keputusan Pembelian Handphone Samsung Galaxy Series.

(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican)

1. Identitas Responden

Berilah tanda (v) pada jawaban yang sesuai pada keadaan anda.

a. Umur : …………….

b. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan

c. Fakultas : ……………

d. Angkatan : (20….. )

e. Uang saku perbulan :

1. Lebih dari Rp. 2.000.000

2. Rp.1.000.000-Rp.1.999.000

3. Rp.500.000-Rp.999.000

4. Kurang dari Rp. 499.000

f. Tipe handphone Samsung series yang pernah dibeli:……………

g. Lama menggunakan handphone Samsung Galaxy series tersebut:

...........tahun.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 119: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

102

2. Petunjuk Pengisian

a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan ini yang harus

saudara isi. Kepada saudara untuk menjawab seluruh pernyataan yang

ada dengan jujur dan sebenarnya.

b. Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada jawaban yang

salah. Oleh karena itu, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang

dikosongkan.

No Alternatif Jawaban Skor

1. Ya 1

2. Tidak 0

Berilah tanda ( v ) untuk mengisi jawaban yang Anda inginkan pada

kolom di bawah ini.

Pertanyaan yang berkaitan dengan Produk

No. Pertanyaan Ya Tidak

1 Desain yang menarik

2 Fiturnya lengkap

3 Sistem operasi sudah Android/ terbaru

4 Ukuran layar besar

5 Mudah dalam pengoperasiannya

6 Kualitas produk bagus

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 120: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

103

Pertanyaan yang berkaitan dengan Harga

No. Pertanyaan Ya Tidak

1 Harga terjangkau

2 Biaya servis murah

3 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya

Pertanyaan yang berkaitan dengan Saluran Distribusi

No. Pertanyaan Ya Tidak

1 Produk mudah didapat

2 Informasi mudah diperoleh tentang

produk

3 Aksesoris bermacam dan banyak dijual

4 Adanya jaminan/ garansi yang sesuai

5 Gerai mudah ditemui

Pertanyaan yang berkaitan dengan Promosi

No. Pertanyaan Ya Tidak

1 Mengikuti perkembangan mode

2 Kebutuhan dalam berkomunikasi

3 Iklan menarik

4 Pengaruh lingkungan

5 Keinginan pribadi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 121: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

104

LAMPIRAN 2

DATA

RESPONDEN

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 122: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

105

No JK Umur Fakultas Angkatan Uang saku Type Lama 1 2 3 4 5 6 Total 1 2 3 Total 1 2 3 4 5 Total 1 2 3 4 5 Total Jumlah

1 2 4 2 3 2 S4 6 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 0 1 1 0 0 2 0 1 1 0 1 3 13

2 1 4 1 3 1 Mega 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

3 1 4 1 3 2 Mega 4 1 1 1 1 1 1 6 0 0 1 1 1 1 1 0 1 4 0 0 1 1 1 3 14

4 1 3 3 3 1 Tab 5 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

5 1 4 2 2 1 Tab2 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

6 1 5 2 2 1 S4 4 1 1 1 0 0 1 4 0 0 0 0 1 0 0 1 1 3 0 0 0 1 0 1 8

7 1 5 2 2 2 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 0 0 1 1 1 0 1 1 1 4 0 0 1 1 1 3 14

8 2 4 2 3 1 S4 4 1 0 1 1 1 1 5 0 0 1 1 1 1 1 1 1 5 0 0 1 1 1 3 14

9 1 5 2 2 2 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

10 2 5 2 2 1 S2 4 1 1 1 1 1 1 6 0 1 0 1 1 0 1 0 0 2 0 1 0 1 1 3 12

11 2 5 2 2 2 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 0 2 1 1 1 1 1 5 1 1 0 1 1 4 17

12 1 5 1 2 3 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

13 2 4 1 2 2 Mega 3 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

14 1 5 1 2 2 Grand 4 1 0 1 1 1 1 5 1 1 1 3 0 1 1 1 1 4 1 1 1 0 1 4 16

15 1 4 2 2 2 S3 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

16 2 5 1 2 1 S4 3 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

17 2 5 1 2 2 Grand 4 1 1 1 1 1 0 5 1 0 1 2 1 1 1 1 1 5 1 0 1 1 1 4 16

18 1 5 2 2 1 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

19 1 1 2 5 3 Mini 4 1 1 1 1 1 1 6 0 0 1 1 1 1 1 0 0 3 0 0 1 1 1 3 13

20 1 1 2 5 1 Grand 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

21 2 5 2 1 3 S4 3 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

22 1 4 2 1 1 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 0 1 2 1 1 1 1 1 5 1 0 1 1 1 4 17

23 1 6 2 1 2 S4 Mini 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

24 1 2 1 2 1 Grand 4 1 1 1 1 1 0 5 0 0 1 1 1 1 1 0 0 3 0 0 1 1 1 3 12

25 1 5 3 1 1 Pocket 3 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 1 1 1 0 0 3 0 1 1 1 0 3 14

26 2 3 2 4 2 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 123: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

106

27 2 4 2 3 1 Tab 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 0 4 18

28 2 3 2 4 3 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 0 1 1 0 0 2 0 1 1 0 1 3 13

29 1 4 2 3 1 Note 3 4 1 0 1 1 1 1 5 0 1 1 2 1 1 0 0 0 2 0 1 1 1 0 3 12

30 1 4 2 3 2 Mega 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

31 1 8 2 1 2 Note 2 1 1 0 1 1 0 1 4 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 2 8

32 1 3 1 4 1 Note 2 1 1 1 0 0 1 4 0 1 1 2 1 1 1 0 0 3 0 1 1 1 1 4 13

33 2 4 1 2 1 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

34 2 1 1 5 3 Note 4 1 1 1 0 1 1 5 0 0 0 0 1 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 1 8

35 1 5 1 2 2 Mini 5 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

36 1 6 2 1 2 Young 2 0 1 1 1 1 1 5 0 0 1 1 0 1 1 0 0 2 0 0 1 0 1 2 10

37 2 3 2 4 2 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 1 1 0 0 0 2 0 1 1 1 0 3 13

38 1 4 1 4 2 S4 3 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

39 2 3 1 6 2 S4 6 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

40 1 4 1 5 2 Prime 4 1 1 1 1 1 1 6 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 2 10

41 2 2 1 5 2 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

42 2 5 2 2 1 Grand2 5 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 0 1 1 0 0 2 0 1 1 0 1 3 13

43 1 2 3 5 1 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

44 2 3 1 4 1 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 0 1 0 1 1 3 1 1 1 0 1 4 16

45 1 3 1 5 2 Young 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

46 2 2 2 5 1 Note 1 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

47 1 4 1 4 1 Note 1 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

48 1 3 1 4 2 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

49 1 3 1 4 2 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

50 1 3 1 4 2 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 0 4 18

51 1 4 1 4 2 S4 3 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 0 1 1 0 0 2 0 1 1 0 0 2 12

52 2 3 1 4 2 S2 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 0 4 18

53 1 4 3 3 2 Grand 4 1 1 1 1 0 1 5 1 0 1 2 0 1 1 1 1 4 1 0 1 0 1 3 14

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 124: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

107

54 1 3 1 4 1 Grand 3 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

55 1 4 1 4 3 Mega 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

56 1 3 1 4 2 Grand 4 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 2 5

57 1 6 2 1 2 S3 4 0 0 1 0 1 0 2 0 1 1 2 1 0 1 0 0 2 0 1 1 1 0 3 9

58 1 3 2 4 2 Note 1 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

59 2 3 1 4 2 Grand 3 1 1 1 1 1 1 6 1 0 1 2 1 1 1 1 1 5 1 0 1 1 1 4 17

60 1 1 2 6 2 S4 4 1 1 1 1 0 1 5 0 1 1 2 1 1 1 0 0 3 0 1 1 1 1 4 14

61 1 1 3 6 2 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

62 1 1 1 6 1 S2 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

63 2 1 1 6 1 Grand 3 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 0 4 17

64 1 3 1 4 1 Grand 4 1 0 1 1 0 0 3 0 1 1 2 1 1 1 0 0 3 0 1 1 1 1 4 12

65 2 3 1 4 1 Mega 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 0 4 18

66 2 3 1 5 2 Grand 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

67 2 3 1 4 2 S3 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

68 2 3 1 4 1 Core 4 0 0 1 0 0 1 2 0 1 1 2 1 1 0 0 0 2 0 1 1 1 1 4 10

69 1 2 1 4 1 S4 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

70 2 2 2 4 1 S4 2 0 0 1 1 1 1 4 1 0 0 1 1 1 1 1 1 5 1 0 0 1 0 2 12

71 2 2 2 4 1 Core 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

72 2 3 1 4 2 Fame 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

73 1 3 2 4 3 Young 5 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

74 1 3 1 4 1 Mini 2 0 1 1 1 1 1 5 0 1 1 2 0 1 1 0 0 2 0 1 1 0 1 3 12

75 1 3 1 3 1 Pocket 6 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

76 2 3 1 4 2 Note 1 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

77 1 3 2 4 1 Fame 4 1 1 1 1 0 1 5 0 0 1 1 0 1 1 0 0 2 0 0 1 0 1 2 10

78 1 3 1 3 1 S4 5 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

79 2 4 2 4 1 S 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 0 4 17

80 1 3 1 4 1 Fame 4 1 0 1 1 0 1 4 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 3 9

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 125: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

108

81 1 3 2 4 1 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

82 2 6 3 1 1 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

83 1 4 2 3 3 Core2 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

84 1 2 2 4 1 Note 1 4 1 1 1 1 0 0 4 0 0 1 1 1 1 1 0 0 3 0 0 1 1 1 3 11

85 2 3 2 4 1 Note 1 4 1 0 1 1 0 1 4 0 1 1 2 1 1 0 0 0 2 0 1 1 1 1 4 12

86 2 2 1 4 1 Fame 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 0 1 1 4 1 1 1 1 1 5 18

87 2 4 2 3 2 Note 1 3 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 3 12

88 2 3 1 4 2 Mega 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

89 1 6 3 1 1 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

90 1 3 1 4 2 Pocket 3 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 1 1 1 0 0 3 0 1 1 1 1 4 15

91 2 3 3 4 3 S2 4 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 1 1 0 0 0 2 0 1 1 1 1 4 14

92 1 5 1 4 1 Mini 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

93 1 5 2 1 1 Note 1 4 1 1 1 1 0 1 5 1 1 0 2 0 1 1 1 1 4 1 1 0 0 1 3 14

94 2 5 1 2 1 Young 1 1 1 1 1 1 1 6 0 0 1 1 1 1 1 0 0 3 0 0 1 1 1 3 13

95 1 4 1 4 1 Note 1 3 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

96 2 2 2 4 1 Core 4 0 1 1 1 1 1 5 1 0 1 2 1 1 1 1 1 5 1 0 1 1 1 4 16

97 1 2 1 5 1 Mega 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 0 0 0 1 1 2 1 1 1 0 0 3 14

98 1 5 3 2 1 S4 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

99 2 3 1 4 1 Note 1 3 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 3 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 19

100 1 3 2 3 2 Duos 4 1 1 1 1 1 1 6 0 1 1 2 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 3 12

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 126: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

109

LAMPIRAN 3

PENGOLAHAN

DATA SPSS

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 127: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

110

FREQUENCIES VARIABLES=jk Umur fakultas angkatan Uang Type Lama

/ORDER=ANALYSIS.

Frequencies

Statistics

jenis kelamin usia fakultas angkatan Uang saku Type

Lama

pemakaian

N Valid 100 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0 0

Frequency Table

Jenis Kelamin

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid laki laki 60 60.0 60.0 60.0

perempuan 40 40.0 40.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Usia

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 18 7 7.0 7.0 7.0

19 11 11.0 11.0 18.0

20 36 36.0 36.0 54.0

21 22 22.0 22.0 76.0

22 18 18.0 18.0 94.0

23 5 5.0 5.0 99.0

25 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Fakultas

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid fkip 50 50.0 50.0 50.0

ekonomi 41 41.0 41.0 91.0

sastra 9 9.0 9.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 128: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

111

Angkatan

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2009 10 10.0 10.0 10.0

2010 19 19.0 19.0 29.0

2011 14 14.0 14.0 43.0

2012 42 42.0 42.0 85.0

2013 10 10.0 10.0 95.0

2014 5 5.0 5.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Uang saku

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Lebih dari Rp.

2.000.000

50 50.0 50.0 50.0

Rp.1.000.000-

Rp.1.999.000

41 41.0 41.0 91.0

Rp.500.000-Rp.999.000 9 9.0 9.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Type

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 2 2.0 2.0 2.0

Ace 3 (GT-S7270)[9] 2 2.0 2.0 4.0

Ace 4 2 2.0 2.0 6.0

Ace Style 2 2.0 2.0 8.0

Alpha 2 2.0 2.0 10.0

Core 2 2.0 2.0 12.0

Core (GT-S8262) 2 2.0 2.0 14.0

Core 2 2 2.0 2.0 16.0

Core Plus (SM-G3500) 2 2.0 2.0 18.0

Duos 2 2.0 2.0 20.0

Fame 2 2.0 2.0 22.0

Gear 2 2.0 2.0 24.0

Grand 5 5.0 5.0 29.0

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 129: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

112

Grand 2 2.0 2.0 31.0

Grand 2 (SM-G7100) 2 2.0 2.0 33.0

Grand Neo (GT-I9060) 2 2.0 2.0 35.0

Grand Prime 2 2.0 2.0 37.0

Grand2 1 1.0 1.0 38.0

Mega 7 7.0 7.0 45.0

Mini 3 3.0 3.0 48.0

Mini2 4 4.0 4.0 52.0

Note 2 2.0 2.0 54.0

Note 3 2 2.0 2.0 56.0

Note 3 Neo 2 2.0 2.0 58.0

Note II 2 2.0 2.0 60.0

Pocket 2 2.0 2.0 62.0

Pocket 2 2 2.0 2.0 64.0

Pocket Neo (GT-

S5310)

2 2.0 2.0 66.0

Pocket Plus (GT-

S5301)

2 2.0 2.0 68.0

S 2 2.0 2.0 70.0

S Duos 2 (GT-S7582) 2 2.0 2.0 72.0

S III Mini (GT-

I8190)[12]

2 2.0 2.0 74.0

S2 1 1.0 1.0 75.0

S4 1 1.0 1.0 76.0

S4 2 2.0 2.0 78.0

S4 Active GT-I 2 2.0 2.0 80.0

S4 Mini 2 2.0 2.0 82.0

S4 Zoom (SM-

C1010)[8]

2 2.0 2.0 84.0

S5 Mini 2 2.0 2.0 86.0

Star (GT-S5280) 2 2.0 2.0 88.0

Trend Plus (GT-

S7580)

2 2.0 2.0 90.0

Win (GT-I8550) 2 2.0 2.0 92.0

Y Plus (GT-S5303) 2 2.0 2.0 94.0

Young 2 2.0 2.0 96.0

Young 2 2 2.0 2.0 98.0

Zoom 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 130: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

113

Lama pemakaian

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1.00 7 7.0 7.0 7.0

2.00 4 4.0 4.0 11.0

3.00 13 13.0 13.0 24.0

4.00 68 68.0 68.0 92.0

5.00 5 5.0 5.0 97.0

6.00 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

RECODE Umur (18 thru 19=' 20 Tahun') (20 thru 23='20 - 23 Tahun') (24 thru 25='>

23 Tahun') INTO a.

VARIABLE LABELS a 'Umur'.

EXECUTE.

FREQUENCIES VARIABLES=a

/ORDER=ANALYSIS.

Frequencies

Statistics

Umur

N Valid 100

Missing 0

Umur

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid < 20 Tahun 18 18.0 18.0 18.0

> 23 Tahun 1 1.0 1.0 19.0

20 - 23 Tahun 81 81.0 81.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 131: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

114

FREQUENCIES VARIABLES=a

/ORDER=ANALYSIS.

Frequencies

Statistics

Lama penggunaan

N Valid 100

Missing 0

Lama penggunaan

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid < 3 Tahun 11 11.0 11.0 11.0

> 4 tahun 8 8.0 8.0 19.0

3 - 4 Tahun 81 81.0 81.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Data jawaban Responden

FREQUENCIES VARIABLES=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5

Produk6 Harga1 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4

Distribusi5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5

/ORDER=ANALYSIS.

Frequencies

Statistics

Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6

N Valid 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0

Statistics

Harga1 Harga2 Harga3

N Valid 100 100 100

Missing 0 0 0

Statistics

Distribusi

1

Distribusi

2

Distribusi

3

Distribusi

4

Distribusi

5

N Valid 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 132: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

115

Statistics

Distribusi

5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5

N Valid 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0

Frequency Table

Produk1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 7 7.0 7.0 7.0

Ya 93 93.0 93.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Produk2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 11 11.0 11.0 11.0

Ya 89 89.0 89.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Produk3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 1 1.0 1.0 1.0

Ya 99 99.0 99.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Produk4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 6 6.0 6.0 6.0

Ya 94 94.0 94.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 133: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

116

Produk5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 13 13.0 13.0 13.0

Ya 87 87.0 87.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Produk6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 5 5.0 5.0 5.0

Ya 95 95.0 95.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Harga1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 34 34.0 34.0 34.0

Ya 66 66.0 66.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Harga2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 21 21.0 21.0 21.0

Ya 79 79.0 79.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Harga3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 6 6.0 6.0 6.0

Ya 94 94.0 94.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 134: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

117

Distribusi1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 17 17.0 17.0 17.0

Ya 83 83.0 83.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Distribusi2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 8 8.0 8.0 8.0

Ya 92 92.0 92.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Distribusi3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 26 26.0 26.0 26.0

Ya 74 74.0 74.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Distribusi4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 31 31.0 31.0 31.0

Ya 69 69.0 69.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Distribusi5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 30 30.0 30.0 30.0

Ya 70 70.0 70.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 135: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

118

Promosi1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 34 34.0 34.0 34.0

Ya 66 66.0 66.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Promosi2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 21 21.0 21.0 21.0

Ya 79 79.0 79.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Promosi3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 6 6.0 6.0 6.0

Ya 94 94.0 94.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Promosi4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 17 17.0 17.0 17.0

Ya 83 83.0 83.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Promosi5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 15 15.0 15.0 15.0

Ya 85 85.0 85.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

DESCRIPTIVES VARIABLES=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5

Produk6 Harga1 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4

Distribusi5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5

/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 136: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

119

Descriptives

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean

Std.

Deviation

Produk1 100 .00 1.00 .9300 .25643

Produk2 100 .00 1.00 .8900 .31447

Produk3 100 .00 1.00 .9900 .10000

Produk4 100 .00 1.00 .9400 .23868

Produk5 100 .00 1.00 .8700 .33800

Produk6 100 .00 1.00 .9500 .21904

Harga1 100 .00 1.00 .6600 .47610

Harga2 100 .00 1.00 .7900 .40936

Harga3 100 .00 1.00 .9400 .23868

Distribusi1 100 .00 1.00 .8300 .37753

Distribusi2 100 .00 1.00 .9200 .27266

Distribusi3 100 .00 1.00 .7400 .44084

Distribusi4 100 .00 1.00 .6900 .46482

Distribusi5 100 .00 1.00 .7000 .46057

Promosi1 100 .00 1.00 .6600 .47610

Promosi2 100 .00 1.00 .7900 .40936

Promosi3 100 .00 1.00 .9400 .23868

Promosi4 100 .00 1.00 .8300 .37753

Promosi5 100 .00 1.00 .8500 .35887

Valid N

(listwise)

100

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 137: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

120

Hasil Uji Instrumen

CORRELATIONS

/VARIABLES=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1

Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1

Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 Jumlah

/PRINT=TWOTAIL NOSIG

/MISSING=PAIRWISE.

Correlations

Correlations

Produ

k1

Produ

k2

Produ

k3 Produk4 Produk5 Produk6

Produk1 Pearson

Correlation

1 .405**

.366**

.426**

.127 .117

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .208 .247

N 100 100 100 100 100 100

Produk2 Pearson

Correlation

.405**

1 .286**

.315**

.434**

.213*

Sig. (2-tailed) .000 .004 .001 .000 .034

N 100 100 100 100 100 100

Produk3 Pearson

Correlation

.366**

.286**

1 .398**

.260**

-.023

Sig. (2-tailed) .000 .004 .000 .009 .820

N 100 100 100 100 100 100

Produk4 Pearson

Correlation

.426**

.315**

.398**

1 .403**

.135

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .180

N 100 100 100 100 100 100

Produk5 Pearson

Correlation

.127 .434**

.260**

.403**

1 .184

Sig. (2-tailed) .208 .000 .009 .000 .067

N 100 100 100 100 100 100

Produk6 Pearson

Correlation

.117 .213* -.023 .135 .184 1

Sig. (2-tailed) .247 .034 .820 .180 .067

N 100 100 100 100 100 100

Harga1 Pearson

Correlation

.217* .355

** .140 .352

** .413

** .223

*

Sig. (2-tailed) .030 .000 .165 .000 .000 .026

N 100 100 100 100 100 100

Harga2 Pearson

Correlation

.243* .211

* .195 .180 .312

** .220

*

Sig. (2-tailed) .015 .035 .052 .073 .002 .028

N 100 100 100 100 100 100

Harga3 Pearson

Correlation

.096 .046 -.025 .291**

.153 -.058

Sig. (2-tailed) .343 .651 .802 .003 .129 .567

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 138: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

121

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

1

Pearson

Correlation

.189 .096 .222* -.002 .221

* -.104

Sig. (2-tailed) .060 .341 .026 .982 .027 .304

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

2

Pearson

Correlation

.208* .368

** .341

** .391

** .324

** .101

Sig. (2-tailed) .038 .000 .001 .000 .001 .315

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

3

Pearson

Correlation

-.073 .083 -.060 .138 .042 -.136

Sig. (2-tailed) .469 .411 .556 .170 .678 .177

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

4

Pearson

Correlation

.240* .317

** .150 .286

** .384

** .243

*

Sig. (2-tailed) .016 .001 .136 .004 .000 .015

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

5

Pearson

Correlation

.248* .328

** .154 .294

** .396

** .250

*

Sig. (2-tailed) .013 .001 .127 .003 .000 .012

N 100 100 100 100 100 100

Promosi1 Pearson

Correlation

.217* .355

** .140 .352

** .413

** .223

*

Sig. (2-tailed) .030 .000 .165 .000 .000 .026

N 100 100 100 100 100 100

Promosi2 Pearson

Correlation

.243* .211

* .195 .180 .312

** .220

*

Sig. (2-tailed) .015 .035 .052 .073 .002 .028

N 100 100 100 100 100 100

Promosi3 Pearson

Correlation

.096 .046 -.025 .291**

.153 -.058

Sig. (2-tailed) .343 .651 .802 .003 .129 .567

N 100 100 100 100 100 100

Promosi4 Pearson

Correlation

.189 .096 .222* -.002 .221

* -.104

Sig. (2-tailed) .060 .341 .026 .982 .027 .304

N 100 100 100 100 100 100

Promosi5 Pearson

Correlation

.104 .121 -.042 .248* -.079 .032

Sig. (2-tailed) .302 .231 .677 .013 .434 .751

N 100 100 100 100 100 100

Jumlah Pearson

Correlation

.415**

.507**

.311**

.506**

.563**

.254*

Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .000 .000 .011

N 100 100 100 100 100 100

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 139: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

122

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations

Harga

1

Harga

2

Harga

3

Distribusi

1

Distribusi

2

Distribusi

3

Produk1 Pearson

Correlation

.217* .243

* .096 .189 .208

* -.073

Sig. (2-tailed) .030 .015 .343 .060 .038 .469

N 100 100 100 100 100 100

Produk2 Pearson

Correlation

.355**

.211* .046 .096 .368

** .083

Sig. (2-tailed) .000 .035 .651 .341 .000 .411

N 100 100 100 100 100 100

Produk3 Pearson

Correlation

.140 .195 -.025 .222* .341

** -.060

Sig. (2-tailed) .165 .052 .802 .026 .001 .556

N 100 100 100 100 100 100

Produk4 Pearson

Correlation

.352**

.180 .291**

-.002 .391**

.138

Sig. (2-tailed) .000 .073 .003 .982 .000 .170

N 100 100 100 100 100 100

Produk5 Pearson

Correlation

.413**

.312**

.153 .221* .324

** .042

Sig. (2-tailed) .000 .002 .129 .027 .001 .678

N 100 100 100 100 100 100

Produk6 Pearson

Correlation

.223* .220

* -.058 -.104 .101 -.136

Sig. (2-tailed) .026 .028 .567 .304 .315 .177

N 100 100 100 100 100 100

Harga1 Pearson

Correlation

1 .407**

.085 .350**

.333**

.104

Sig. (2-tailed) .000 .399 .000 .001 .303

N 100 100 100 100 100 100

Harga2 Pearson

Correlation

.407**

1 .180 .159 .300**

-.082

Sig. (2-tailed) .000 .073 .114 .002 .419

N 100 100 100 100 100 100

Harga3 Pearson

Correlation

.085 .180 1 -.002 .236* .042

Sig. (2-tailed) .399 .073 .982 .018 .676

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

1

Pearson

Correlation

.350**

.159 -.002 1 .161 .035

Sig. (2-tailed) .000 .114 .982 .110 .728

N 100 100 100 100 100 100

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 140: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

123

Distribusi

2

Pearson

Correlation

.333**

.300**

.236* .161 1 .077

Sig. (2-tailed) .001 .002 .018 .110 .445

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

3

Pearson

Correlation

.104 -.082 .042 .035 .077 1

Sig. (2-tailed) .303 .419 .676 .728 .445

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

4

Pearson

Correlation

.934**

.291**

.013 .387**

.201* .096

Sig. (2-tailed) .000 .003 .900 .000 .045 .344

N 100 100 100 100 100 100

Distribusi

5

Pearson

Correlation

.912**

.252* .018 .401

** .209

* .109

Sig. (2-tailed) .000 .011 .856 .000 .037 .278

N 100 100 100 100 100 100

Promosi1 Pearson

Correlation

1.000*

*

.407**

.085 .350**

.333**

.104

Sig. (2-tailed) .000 .000 .399 .000 .001 .303

N 100 100 100 100 100 100

Promosi2 Pearson

Correlation

.407**

1.000*

*

.180 .159 .300**

-.082

Sig. (2-tailed) .000 .000 .073 .114 .002 .419

N 100 100 100 100 100 100

Promosi3 Pearson

Correlation

.085 .180 1.000*

*

-.002 .236* .042

Sig. (2-tailed) .399 .073 .000 .982 .018 .676

N 100 100 100 100 100 100

Promosi4 Pearson

Correlation

.350**

.159 -.002 1.000**

.161 .035

Sig. (2-tailed) .000 .114 .982 .000 .110 .728

N 100 100 100 100 100 100

Promosi5 Pearson

Correlation

.112 -.010 .248* -.041 .186 .198

*

Sig. (2-tailed) .266 .919 .013 .685 .064 .048

N 100 100 100 100 100 100

Jumlah Pearson

Correlation

.867**

.578**

.292**

.501**

.504**

.204*

Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .000 .000 .041

N 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 141: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

124

Distribus

i4

Distribus

i5

Promosi

1

Promosi

2

Promosi

3

Produk1 Pearson

Correlation

.240* .248

* .217

* .243

* .096

Sig. (2-tailed) .016 .013 .030 .015 .343

N 100 100 100 100 100

Produk2 Pearson

Correlation

.317**

.328**

.355**

.211* .046

Sig. (2-tailed) .001 .001 .000 .035 .651

N 100 100 100 100 100

Produk3 Pearson

Correlation

.150 .154 .140 .195 -.025

Sig. (2-tailed) .136 .127 .165 .052 .802

N 100 100 100 100 100

Produk4 Pearson

Correlation

.286**

.294**

.352**

.180 .291**

Sig. (2-tailed) .004 .003 .000 .073 .003

N 100 100 100 100 100

Produk5 Pearson

Correlation

.384**

.396**

.413**

.312**

.153

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .002 .129

N 100 100 100 100 100

Produk6 Pearson

Correlation

.243* .250

* .223

* .220

* -.058

Sig. (2-tailed) .015 .012 .026 .028 .567

N 100 100 100 100 100

Harga1 Pearson

Correlation

.934**

.912**

1.000**

.407**

.085

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .399

N 100 100 100 100 100

Harga2 Pearson

Correlation

.291**

.252* .407

** 1.000

** .180

Sig. (2-tailed) .003 .011 .000 .000 .073

N 100 100 100 100 100

Harga3 Pearson

Correlation

.013 .018 .085 .180 1.000**

Sig. (2-tailed) .900 .856 .399 .073 .000

N 100 100 100 100 100

Distribusi1 Pearson

Correlation

.387**

.401**

.350**

.159 -.002

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .114 .982

N 100 100 100 100 100

Distribusi2 Pearson

Correlation

.201* .209

* .333

** .300

** .236

*

Sig. (2-tailed) .045 .037 .001 .002 .018

N 100 100 100 100 100

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 142: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

125

Distribusi3 Pearson

Correlation

.096 .109 .104 -.082 .042

Sig. (2-tailed) .344 .278 .303 .419 .676

N 100 100 100 100 100

Distribusi4 Pearson

Correlation

1 .977**

.934**

.291**

.013

Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .900

N 100 100 100 100 100

Distribusi5 Pearson

Correlation

.977**

1 .912**

.252* .018

Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .856

N 100 100 100 100 100

Promosi1 Pearson

Correlation

.934**

.912**

1 .407**

.085

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .399

N 100 100 100 100 100

Promosi2 Pearson

Correlation

.291**

.252* .407

** 1 .180

Sig. (2-tailed) .003 .011 .000 .073

N 100 100 100 100 100

Promosi3 Pearson

Correlation

.013 .018 .085 .180 1

Sig. (2-tailed) .900 .856 .399 .073

N 100 100 100 100 100

Promosi4 Pearson

Correlation

.387**

.401**

.350**

.159 -.002

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .114 .982

N 100 100 100 100 100

Promosi5 Pearson

Correlation

.082 .092 .112 -.010 .248*

Sig. (2-tailed) .419 .364 .266 .919 .013

N 100 100 100 100 100

Jumlah Pearson

Correlation

.816**

.812**

.867**

.578**

.292**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .003

N 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 143: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

126

Correlations

Promosi4 Promosi5 Jumlah

Produk1 Pearson

Correlation

.189 .104 .415**

Sig. (2-tailed) .060 .302 .000

N 100 100 100

Produk2 Pearson

Correlation

.096 .121 .507**

Sig. (2-tailed) .341 .231 .000

N 100 100 100

Produk3 Pearson

Correlation

.222* -.042 .311

**

Sig. (2-tailed) .026 .677 .002

N 100 100 100

Produk4 Pearson

Correlation

-.002 .248* .506

**

Sig. (2-tailed) .982 .013 .000

N 100 100 100

Produk5 Pearson

Correlation

.221* -.079 .563

**

Sig. (2-tailed) .027 .434 .000

N 100 100 100

Produk6 Pearson

Correlation

-.104 .032 .254*

Sig. (2-tailed) .304 .751 .011

N 100 100 100

Harga1 Pearson

Correlation

.350**

.112 .867**

Sig. (2-tailed) .000 .266 .000

N 100 100 100

Harga2 Pearson

Correlation

.159 -.010 .578**

Sig. (2-tailed) .114 .919 .000

N 100 100 100

Harga3 Pearson

Correlation

-.002 .248* .292

**

Sig. (2-tailed) .982 .013 .003

N 100 100 100

Distribusi1 Pearson

Correlation

1.000**

-.041 .501**

Sig. (2-tailed) .000 .685 .000

N 100 100 100

Distribusi2 Pearson

Correlation

.161 .186 .504**

Sig. (2-tailed) .110 .064 .000

N 100 100 100

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 144: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

127

Distribusi3 Pearson

Correlation

.035 .198* .204

*

Sig. (2-tailed) .728 .048 .041

N 100 100 100

Distribusi4 Pearson

Correlation

.387**

.082 .816**

Sig. (2-tailed) .000 .419 .000

N 100 100 100

Distribusi5 Pearson

Correlation

.401**

.092 .812**

Sig. (2-tailed) .000 .364 .000

N 100 100 100

Promosi1 Pearson

Correlation

.350**

.112 .867**

Sig. (2-tailed) .000 .266 .000

N 100 100 100

Promosi2 Pearson

Correlation

.159 -.010 .578**

Sig. (2-tailed) .114 .919 .000

N 100 100 100

Promosi3 Pearson

Correlation

-.002 .248* .292

**

Sig. (2-tailed) .982 .013 .003

N 100 100 100

Promosi4 Pearson

Correlation

1 -.041 .501**

Sig. (2-tailed) .685 .000

N 100 100 100

Promosi5 Pearson

Correlation

-.041 1 .243*

Sig. (2-tailed) .685 .015

N 100 100 100

Jumlah Pearson

Correlation

.501**

.243* 1

Sig. (2-tailed) .000 .015

N 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 145: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

128

RELIABILITY

/VARIABLES=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1

Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1

Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5

/SCALE('ALL VARIABLES') ALL

/MODEL=ALPHA.

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.854 19

Tebel Chi Square

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 146: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

129

df Chi_5 Chi_2.5 Chi_2 Chi_1

1 3.84 5.02 9.55 10.83

2 5.99 7.38 12.43 13.82

3 7.81 9.35 14.8 16.27

4 9.49 11.14 16.92 18.47

5 11.07 12.83 18.91 20.52

6 12.59 14.45 20.79 22.46

7 14.07 16.01 22.6 24.32

8 15.51 17.53 24.35 26.12

9 16.92 19.02 26.06 27.88

10 18.31 20.48 27.72 29.59

11 19.68 21.92 29.35 31.26

12 21.03 23.34 30.96 32.91

13 22.36 24.74 32.54 34.53

14 23.68 26.12 34.09 36.12

15 25 27.49 35.63 37.7

16 26.3 28.85 37.15 39.25

17 27.59 30.19 38.65 40.79

18 28.87 31.53 40.14 42.31

19 30.14 32.85 41.61 43.82

20 31.41 34.17 43.07 45.31

21 32.67 35.48 44.52 46.8

22 33.92 36.78 45.96 48.27

23 35.17 38.08 47.39 49.73

24 36.42 39.36 48.81 51.18

25 37.65 40.65 50.22 52.62

26 38.89 41.92 51.63 54.05

27 40.11 43.19 53.02 55.48

28 41.34 44.46 54.41 56.89

29 42.56 45.72 55.79 58.3

30 43.77 46.98 57.17 59.7

31 44.99 48.23 58.54 61.1

32 46.19 49.48 59.9 62.49

33 47.4 50.73 61.26 63.87

34 48.6 51.97 62.61 65.25

35 49.8 53.2 63.95 66.62

36 51 54.44 65.3 67.99

37 52.19 55.67 66.63 69.35

38 53.38 56.9 67.97 70.7

39 54.57 58.12 69.29 72.05

40 55.76 59.34 70.62 73.4

41 56.94 60.56 71.94 74.74

42 58.12 61.78 73.25 76.08

43 59.3 62.99 74.57 77.42

44 60.48 64.2 75.87 78.75

45 61.66 65.41 77.18 80.08

46 62.83 66.62 78.48 81.4

47 64 67.82 79.78 82.72

48 65.17 69.02 81.08 84.04

49 66.34 70.22 82.37 85.35

50 67.5 71.42 83.66 86.66

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 147: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

130

Hasil Analisis Cochran Q Test

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1 Harga2

Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1 Promosi2

Promosi3 Promosi4 Promosi5

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

Ukuran layar 6 94

Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

Kualitas produk bagus 5 95

Harga terjangkau 34 66

Biaya servis murah 21 79

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Produk mudah didapat 17 83

Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

Aksesoris bermacam dan banyak dijual 26 74

Adanya jaminan/ garansi yang sesuai 31 69

Gerai mudah ditemui 30 70

Mengikuti perkembangan mode 34 66

Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

Iklan menarik 6 94

Pengaruh lingkungan 17 83

Keinginan pribadi 15 85

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 190.633a

df 18

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 148: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

131

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga2 Harga3

Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi2 Promosi3

Promosi4 Promosi5

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

Ukuran layar 6 94

Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

Kualitas produk bagus 5 95

Biaya servis murah 21 79

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Produk mudah didapat 17 83

Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

Aksesoris bermacam dan banyak dijual 26 74

Adanya jaminan/ garansi yang sesuai 31 69

Gerai mudah ditemui 30 70

Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

Iklan menarik 6 94

Pengaruh lingkungan 17 83

Keinginan pribadi 15 85

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 132.301a

df 16

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 149: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

132

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga2 Harga3

Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi5 Promosi2 Promosi3 Promosi4

Promosi5

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

Ukuran layar 6 94

Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

Kualitas produk bagus 5 95

Biaya servis murah 21 79

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Produk mudah didapat 17 83

Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

Aksesoris bermacam dan banyak dijual 26 74

Gerai mudah ditemui 30 70

Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

Iklan menarik 6 94

Pengaruh lingkungan 17 83

Keinginan pribadi 15 85

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 107.489a

df 15

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 150: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

133

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga2 Harga3

Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

Ukuran layar 6 94

Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

Kualitas produk bagus 5 95

Biaya servis murah 21 79

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Produk mudah didapat 17 83

Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

Aksesoris bermacam dan banyak dijual 26 74

Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

Iklan menarik 6 94

Pengaruh lingkungan 17 83

Keinginan pribadi 15 85

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 81.397a

df 14

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 151: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

134

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga2 Harga3

Distribusi1 Distribusi2 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

Ukuran layar 6 94

Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

Kualitas produk bagus 5 95

Biaya servis murah 21 79

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Produk mudah didapat 17 83

Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

Kebutuhan dalam berkomunikasi 21 79

Iklan menarik 6 94

Pengaruh lingkungan 17 83

Keinginan pribadi 15 85

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 65.194a

df 13

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 152: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

135

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga3

Distribusi1 Distribusi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

Ukuran layar 6 94

Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

Kualitas produk bagus 5 95

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Produk mudah didapat 17 83

Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

Iklan menarik 6 94

Pengaruh lingkungan 17 83

Keinginan pribadi 15 85

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 41.291a

df 11

Asymp. Sig. .000

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 153: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

136

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga3

Distribusi2 Promosi3 Promosi5

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

Ukuran layar 6 94

Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

Kualitas produk bagus 5 95

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

Iklan menarik 6 94

Keinginan pribadi 15 85

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 26.281a

df 9

Asymp. Sig. .002

a. 1 is treated as a

success.

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga3

Distribusi2 Promosi3

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/ terbaru 1 99

Ukuran layar 6 94

Mudah dalam pengoperasiannya 13 87

Kualitas produk bagus 5 95

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Informasi mudah diperoleh tentang produk 8 92

Iklan menarik 6 94

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 154: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

137

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 18.885a

df 8

Asymp. Sig. .015

a. 1 is treated as a

success.

NPAR TESTS

/COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk6 Harga3 Distribusi2

Promosi3

/MISSING LISTWISE.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

Desain yang menarik 7 93

Fiturnya lengkap 11 89

Sistem operasi sudah Android/

terbaru

1 99

Ukuran layar 6 94

Kualitas produk bagus 5 95

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 94

Informasi mudah diperoleh tentang

produk

8 92

Iklan menarik 6 94

Test Statistics

N 100

Cochran's Q 12.047a

df 7

Asymp. Sig. .099

a. 1 is treated as a

success.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 155: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN · PDF fileFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ... penulisan skripsi dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI