i

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN

DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN TUPPERWARE DISTRIBUTOR

WILAYAH MAGELANG DI KOTA SALATIGA

SKRIPSI

Diajukan kepada Falkutas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana

untuk memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Pendidikan

Oleh

Novi Yanti Ambar Sari

162009085

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2013

ii

iii

iv

v

ABSTRAK

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui faktor faktor yang dipertimbangkan

konsumen dalam keputusan pembelian produk Tupperware distributor wilayah

Magelang di kota Salatiga, diantaranya adalah produk, harga, pelayanan, promosi.

Selain itu untuk mengetahui urutan prioritas faktor tersebut, berdasarkan

pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian.

Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pengumpulan data

menggunakan kuesioner, yang diisi oleh 40 konsumen yang melakukan pembelian

Tupperware distributor wilayah Magelang di kota Salatiga.

Hasil penelitian menunjukan bahwa Pembeli paling banyak yang melakukan

pembelian Tupperware distributor wilayah Magelang di kota Salatiga adalah

perempuan, memiliki pekerjaan sebagai PNS, dengan umur yang potensial adalah 26

hingga 31 tahun. Faktor faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam pembelian

Tupperware distributor Magelang di kota Salatiga adalah faktor harga sebanyak 11 (

27,5%) sebagai dasar pertimbangan pembelian Tupperware distributor Magelang di

kota Salatiga. Sebanyak 18 ( 45%) memilih faktor produk, sedangkan yang memilih

faktor pelayanan sebanyak 6 (15%), dan yang memilih faktor promosi sebanyak 5

(12,5%).

Kata Kunci : Pengambilan Keputusan Pembelian, Harga, Produk, Pelayanan,

Promosi

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas

anugrahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul

“FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM

MELAKUKAN PEMBELIAN TUPPERWARE DISTRIBUTOR WILAYAH

MAGELANG DI KOTA SALATIGA”, sebagai salah satu syarat guna meraih gelar

Sarjana Pendidikan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih terdapat banyak

kekurangan, mengingat keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis, tetapi

berkat bantua berbagai pihak, berupa pendapat, saran, dan bimbingan untuk

mengadakan penelitian, serta dorongan semangat, akhirnya penyusunan skripsi ini

dapat terselesaikan. Oleh karena itu pada kesempatan ini secara khusus penulis ingin

menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar besarnya kepada:

1. Bapak Arief Sadjiarto, SE. M.Pd, selaku dosen pembimbing sekaligus

Kaprogdi Pendidikan Ekonomi yang selama ini telah membantu dalam

penyusunan penulisan skripsi.

2. Dra. Yari Dwikurnaningsih, M.Pd, selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu

Pendidikan.

3. Dra. Entri Sulistari,G. M.Si, selaku penguji dan wali studi penulis.

4. Mas Ratmaji, SE yang telah membantu memberikan saran dan pendapatnya

dalam penyusunan skripsi.

vii

5. Ibu Nina Winoto selaku Manajer Tupperware distributor wilayah Magelang di

Kota Salatiga, yang telah memberikan ijin untuk meneliti usahanya dalam

bidang MLM sehingga penelitian ini dapat terlaksana.

6. Seluruh dosen dan staff Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan khususnya

program studi Pendidikan Ekonomi yang telah mendidik dan memberikan

bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menjalankan studi.

7. Yang tercinta, Bapak dan Ibu serta adik yang selalu mendoakan, dan

memberi semangat kepada penulis.

8. Febrian Tristanto WP, Pinandita Bingar Lukita yang telah memberikan

semangat, doa, dan waktu kepada penulis.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan berkah dan rahmatNya kepada

semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini. Semoga

skripsi ini dapat bermanfaat bagi mereka yang memerlukannya. Penulis dengan

senang hati menerima kritik dan saran bagi penyempurnaanya skripsi ini.

Salatiga, 12 Oktober 2013

Penulis

Novi Yanti Ambar Sari

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i

LEMBAR PERSETUJUAN...................................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................................... iii

PERNYATAAN ....................................................................................................... iv

ABSTRAK ................................................................................................................ v

KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi

DAFTAR ISI ............................................................................................................. viii

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1

B. Masalah Penelitian ................................................................................ 9

C. Rumusan Masalah ................................................................................. 9

D. Tujuan Penelitian .................................................................................. 9

E. Signifikasi ............................................................................................. 10

1. Signifikasi Teoritis .......................................................................... 10

2. Signifikasi Praktis ........................................................................... 10

F. Keterbatasan .......................................................................................... 11

BAB II LANDASAN TEORI .................................................................................. 12

A. Perilaku Konsumen Dalam Pembelian.................................................. 12

B. Strategi Pemasaran ................................................................................ 16

C. Keputusan Pembelian Konsumen ......................................................... 21

D. Faktor-faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Keputusan

Pembelian ............................................................................................. 23

E. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 28

F. Kerangka Berpikir ................................................................................. 30

ix

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................ 32

A. Metodologi Penelitian ........................................................................... 32

B. Populasi Dan Sampel ............................................................................ 32

C. Metode Pengumpulan Data ................................................................... 34

D. Analisis Data ........................................................................................ 35

E. Definisi Operasional.............................................................................. 36

F. Instrumentasi Penelitian ........................................................................ 38

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .......................................... 39

A. Deskripsi Responden ............................................................................. 39

B. Hasil Penelitian faktor faktor yang dipertimbangkan konsumen

yang melakukan pembelian Tupperware distributor wilayah

Magelang di kota Salatiga .................................................................... 43

1. Harga ........................................................................................... 43

2.Produk ......................................................................................... 45

3. Pelayanan .................................................................................... 48

4. Promosi ..................................................................................... 50

C. Faktor yang paling dipertimbangkan konsumen dalam

pembelian Tupperware distributor wilayah Magelang ....................... 52

D. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................... 54

a. Harga ........................................................................................... 54

b. Produk ......................................................................................... 56

c. Pelayanan .................................................................................... 58

d. Promosi ....................................................................................... 60

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 63

A. Kesimpulan ........................................................................................... 63

B. Saran ...................................................................................................... 63

C. Temuan dalam Penelitian ...................................................................... 64

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 65

LAMPIRAN ............................................................................................................... 67

x

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1.Macam Peranan dalam Perilaku Konsumen . .................................. 15

Tabel 4.1.Umur Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware

Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga . ............................................ 39

Tabel 4.2.Jenis Kelamin Responden yang Melakukan Pembelian

Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ......................... 40

Tabel 4.3.Kecamatan Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware

Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga . ............................................ 41

Tabel 4.4 Jenjang Pendidikan Responden yang Melakukan Pembelian

Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga.......................... 41

Tabel 4.5 Pekerjaan Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware

Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga .............................................. 42

Tabel 4.6 Faktor Harga yang Dipertimbangkan Responden yang Melakukan

Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ....... 44

Tabel 4.7 Faktor Produk yang Dipertimbangkan Responden yang

Melakukan Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota

Salatiga ............................................................................................................. 46

Tabel 4.8 Faktor Pelayanan yang Dipertimbangkan Responden yang

Melakukan Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota

Salatiga ............................................................................................................. 49

xi

Tabel 4.9 Faktor Promosi yang Dipertimbangkan Responden yang

Melakukan Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota

Salatiga ............................................................................................................. 51

Tabel 4.10 Faktor Faktor yang Dipertimbangkan Responden Dalam

Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ........ 53

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses Perilaku Konsumen . ........................................................ 14

Gambar 2.2 Empat P Marketing Mix (Adonan Pemasaran) ............................. 20

Gambar 2.3 Prespektif Pemecahan Masalah Mengenai Lima Langkah

Dalam Pengambilan Keputusan Konsumen ..................................................... 22

Gambar 2.4 Kerangka Berpikir ........................................................................ 31