FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT … · SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE MEREK SAMSUNG...

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT PELAJAR SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI

MEREK SAMSUNG DAN IPHONE

Diajukan

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT PELAJAR SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE


SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Claris Pebriani Rambu Podu

NIM: 122214077


FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2016

FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT SMARTPHONE


PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT PELAJAR SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE


SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:


NIM: 122214077


FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2016


11

SKRIPSI

FAKTOR―FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINATPELAJAR SMP DAN SMA UNTUK MEMBELISy54RrnttOⅣ E

MEREK SAMISUNG DAN IPHONE

Disusun oleh:

Claris Peb五 ani Rttmbu Podu

NIWI:122214077

輩

肛屹憑

Lucia Kurniawati,S,Pd.,NII.S.ヽ〔 Tanggal4 Mei 2016


Sttpsi

FAKTOR‐FAKTOR YANG BERPENGARUⅡ PADA MINAT PELAJARSMP DAN SPIA UNTUK MEMBELIttИИRFn3θNE MEREK Sノ鍾ⅥSUNG

DAN IPHO剛

Dipcrsiapkall dall Ditulis olch:

Ciaris Pcbrialli Rambu Podu

NI市I:122214077

di Depan Dewan Penguji

2016

i Sv鉗激

31 Mei2016

Fakultas Ekoncrni

Universitas Sanata Dharma

Dall Dinyatよan Ⅳlcmcnulti S

Suswlan Dcwall Pengttibusullan i′cwall rengu〕 1

Dr. H. Herry N{aridjo, M.Si.


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

“Bersabarlah dalam segala hal, tetapi terutama bersabarlah terhadap

dirimu. Jangan hilangkan keberanian dalam mempertimbangkan

ketidaksempurnaan, tapi mulailah untuk memperbaikinya-mulailah

setiap hari dengan tugas yang baru.”(St. Fransiskus dari Sales)

“Orang-orang hebat di bidang apapun bukan baru bekerja karena mereka terinspirasi,

namun mereka menjadi terinspirasi karena mereka lebih suka bekerja. Mereka tidak

menyia-nyiakan waktu untuk menunggu inspirasi.” (Ernest Newman)

“Kerja Keras tidak akan Mengkhianati.”(Penulis)

Skripsi ini penulis persembahakan untuk :

Tuhan Yesus dan Bunda Maria,

Bapak Willy, Mama Regina dan Adik Benedikta


UNIVERSITAS SANATA DHARMAFAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT PELAJAR SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE MEREK SAMSUNG DAN

IPHONE

Dan diajukan untuk diuji pada tanggal, 9 April 2016 adalah hasil karya saya.Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.

Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut , maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, 24 April 2016

Yang membuat pernyataan,


NIM: 122214077


LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswi Universitas Sanata Dharma:Nama : Claris Pebriani Rambu PoduNomor Mahasiswa : 122214077

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT PELAJAR SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE MEREK SAMSUNG DAN IPHONE

Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas, mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di YogyakartaPada tanggal 24 April 2016Yang menyatakan



vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena

atas segala berkat dan bimbingan-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi

dengan judul “Faktor-Faktor yang Berpengaruh pada Minat Pelajar SMP dan

SMA untuk Membeli Smartphone Merek Samsung dan Iphone”. Skripsi ini di

tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada

Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini tidak akan dapat selesai dengan baik tanpa adanya

bantuan, dukungan, izin, dan kerjasama yang baik dari berbagai pihak yang dengan

tulus hati dan iklas mau membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi

ini. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharam Yogyakarta.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, SE., M.Si selaku Ketua Program Studi

Manajemen.

3. Ibu Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Ph.D selaku dosen pembimbing I

yang dengan sabar mengajarkan, mengarahkan, membimbing, dan

memberikan dukungan serta saran kepada penulis.

4. Ibu Lucia Kurniawati, S.Pd., M.S.M selaku dosen pembimbing II yang

dengan teliti dan sabar mengoreksi serta memberikan masukan-

masukan kepada penulis.

5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma yang telah mengajarkan banyak hal kepada penulis.

6. SMP dan SMA Pangudi Luhur yang telah memberikan izin kepada

penulis untuk melakukan penelitian di sekolah.


viii

7. Bapak Willy, Mama Regina, dan adik Benedikta terkasih yang tidak

henti-hentinya memberikan doa, semangat, motivasi kepada penulis.

8. Keluarga tercinta yang selalu memberikan dukungan.

9. Para sahabat terkasih Ita, Noni, Helen, Ka Audia, Ka Ensi, dan Ka

Ratna

10. Syantikers yang selalu menghibur (Puput, Berli, Isye, Stefi, Pascal, Ka

Sandri, Ka Monic, Ka Dewi, dan Ka Martha).

11. Teman-teman seperjuangan sejak pertama kuliah di Sanata Dharma

(Ayu, Veni, Krezen, Lita, dan Emil).

12. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi

ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan

karena keterbatasan yang dimiliki. Oleh sebab itu, penulis sangat

mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca sehingga

skripsi ini bisa menjadi lebih sempurna. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat

dan menjadi bahan masukan bagi teman-teman dalam penyusunan skripsi.

Yogyakarta, 26 Maret 2016

Penulis



ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN.................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS................................ v

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI............................. vi

HALAMAN KATA PENGANTAR..................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................... ix

HALAMAN DAFTAR TABEL .......................................................................... xiii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR....................................................................... xv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .................................................................. xvi

ABSTRAK .......................................................................................................... xvii

ABSTRACT....................................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN...................................................................................... 1

A. Latar Belakang ................................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................................. 7

C. Tujuan Penelitian................................................................................................ 8

D. Batasan Penelitian .............................................................................................. 8

E. Manfaat Penelitian .............................................................................................. 9


x

BAB II KAJIAN PUSTAKA.............................................................................. 11

A. Landasan Teori................................................................................................. 11

1. Perilaku Konsumen..................................................................................... 11

2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........................... 14

3. Kelas dan Status Sosial............................................................................... 19

4. Pengaruh Kelompok Acuan........................................................................ 23

5. Sikap terhadap Iklan ................................................................................... 26

6. Persepsi dan Sikap Harga ........................................................................... 29

7. Segmentasi.................................................................................................. 34

8. Minat Beli ................................................................................................... 42

B. Penelitian Sebelumnya .............................................................................................48

C. Perumusan Hipotesis.................................................................................................51

D. Kerangka Hipotesis .......................................................................................... 54

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 55

A. Pendahuluan ..................................................................................................... 55

B. Jenis dan Sumber Data Penelitian ...........................................................................55

C. Subjek dan Objek Penelitian....................................................................................56

1. Subjek Penelitian ........................................................................................ 56

2. Objek Penelitian............................................................................................ 56

3. Lokasi dan Waktu Penelitian...................................................................... 56


xi

4. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ................................. 57

D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 59

E. Variabel Penelitian............................................................................................ 59

F. Definisi Konseptual dan Operasional .....................................................................60

G. Skala Penelitian .........................................................................................................63

H. Teknik Pengujian Instrumen....................................................................................64

1. Validitas...................................................................................................... 64

2. Uji Reliabilitas............................................................................................ 65

I. Uji Asumsi Klasik ......................................................................................................66

1. Uji Normalitas ............................................................................................ 66

2. Uji Multikolinieritas ................................................................................... 66

3. Uji Heterokedastisitas................................................................................. 66

J. Teknik Analisis Data..................................................................................................67

BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN ................................. 71

1. Samsung...................................................................................................... 71

2. Iphone ......................................................................................................... 77

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 84

A. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian .............................................................. 85

B. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................ 86

C. Karakteristik Responden ................................................................................. 88


xii

D. Hasil Data Deskriptif........................................................................................ 94

E. Uji Hipotesis ................................................................................................... 100

F. Pembahasan .................................................................................................... 105

BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN ........... 109

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 113

LAMPIRAN....................................................................................................... 116


xiii

DAFTAR TABEL

I.1 Penjualan Smartphone di Seluruh Dunia ........................................................... 4

IV.1 Jenis dan Harga Smartphone Samsung......................................................... 75

IV.2 Jenis dan Harga Smartphone Iphone............................................................. 82

V.1 Hasil Uji Validitas.......................................................................................... 85

V.2 Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................................... 86

V.3 Hasil Uji Normalitas....................................................................................... 87

V.4 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................................. 87

V.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................................... 88

V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Kelas ................................................. 88

V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur................................................. 89

V.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 90

V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku......................................... 91

V.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Melihat Iklan.................. 91

V.11 Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Smartphone ......................... 92

V.12 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Smartphone ...... 93

V.13 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Smartphone ........................ 93

V.14 Hasil Statistik Deskriptif Instrumen Penelitian Sikap Terhadap Iklan ........ 94

V.15 Hasil Statistik Deskriptif Instrumen Penelitian Persepsi akan Harga .......... 95


xiv

V.16 Hasil Statistik Deskriptif Instrumen Penelitian Persepsi akan Kekuatan

Kelompok Referensi..................................................................................... 97

V.17 Hasil Statistik Deskriptif Instrumen Penelitian Minat Beli.......................... 98

V.18 Uji F ........................................................................................................... 101

V.19 Uji t............................................................................................................. 101


xv

DAFTAR GAMBAR

IV.1 Gambar Iklan Smartphone Samsung ............................................................ 72




IV.5 Gambar Iklan Smartphone Iphone................................................................ 78





xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner........................................................................................ 120

Lampiran 2. Karakteristik Responden................................................................. 125

Lampiran 3. Hasil Validitas dan Reliabilitas ...................................................... 128

Lampiran 4. Analisis Hasil Deskriptif ................................................................ 133

Lampiran 5. Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................. 135

Lampiran 6. Rekapitulasi Data Penelitian........................................................... 137

Lampiran 7. Tampilan Iklan Smartphone Merek Samsung dan Iphone ............. 141


xvii

ABSTRAK

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT PELAJAR SMP

DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE MEREK SAMSUNG DAN

IPHONE

Claris Pebriani Rambu PoduUniversitas Sanata Dharma

Yogyakarta2016

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah sikap terhadap iklan,

persepsi akan harga, dan persepsi akan kekuatan kelompok referensi berpengaruh

pada minat pelajar SMP dan SMA untuk membeli smartphone merek Samsung dan

Iphone. Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara

menyebarkan kuesioner kepada para responden. Jumlah responden dalam penelitian

ini sebanyak 120 orang dan berasal dari SMP Pangudi Luhur dan SMA Pangudi

Luhur Yogyakarta. Teknik analisis data yang digunakan ialah regresi linear berganda

untuk mengetahui apakah sikap terhadap iklan, persepsi akan harga, dan persepsi

akan kekuatan kelompok referensi berpengaruh pada minat beli smartphone merek

Samsung dan Iphone. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap terhadap iklan dan

persepsi akan kekuatan kelompok referensi berpengaruh pada minat beli smartphone

merek Samsung dan Iphone. Sedangkan persepsi akan harga tidak berpengaruh pada

minat beli smartphone merek Samsung dan Iphone.


xviii

ABSTRACT

FACTORS INFLUENCING THE INTERESTS OF JUNIOR AND SENIOR HIGH

SCHOOL STUDENTS IN BUYING SMARTPHONE SAMSUNG AND IPHONE


Sanata Dharma University

Yogyakarta

2016

This research aims to find out whether the attitude toward advertisements, the

perception of price and the perception of reference group’s power influence the

interests of Junior and Senior High School students in buying smartphone Samsung

and Iphone. This research collects the data by distributing questionnaires to the

respondents. The number of respondents in this research is 120 students of Pangudi

Luhur Junior and Senior High School in Yogykarta. The technique of data analysis

used is multiple linear regression in order to find out whether the attitude toward

advertisements, the perception of price and the perception of reference group’s power

influence the interests of Junior and Senior High School students in buying

smartphone Samsung dan Iphone. The results of this research show that the attitude

toward advertisement and the perception of reference group’s power influenced the

interests in buying smartphone Samsung and Iphone, while the perception of price

did not influence the interests in buying smartphone Samsung and Iphone.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan dunia teknologi sudah berkembang dengan sangat pesat

hingga saat ini. Sebagaimana diketahui seorang ahli yakni Alexander Grahambell

telah berjasa dengan menemukan suatu alat yang dapat digunakan untuk

berkomunikasi baik dalam jarak dekat maupun jarak jauh. Alat komunikasi itu biasa

disebut telepon. Pada awal diciptakan, bentuk telepon masih sangat sederhana

sehingga hanya dapat digunakan untuk menelpon dan menerima telepon dari satu

orang ke orang yang lain. Namun, seiring bertambahnya waktu dan perkembangan

yang terjadi begitu cepat, telepon juga mulai mengalami perkembangan yang sangat

signifikan dimana alat ini tidak hanya dapat digunakan untuk menerima pesan suara

dan mengirim pesan suara melainkan dapat mengirim pesan singkat atau biasa disebut

dengan Short Message Service (SMS), mengirim dan menerima foto, mengirim

email, menerima email, dan masih banyak lagi. Selain itu juga, bentuk dan model dari

telepon juga sangat bervariasi dimana terdapat dua jenis telepon yakni pertama adalah

telepon dengan kabel yang biasa dilihat di kantor-kantor, rumah, sekolah, dan tempat

lainnya. Jenis telepon yang kedua adalah telepon tanpa kabel atau biasa disebut

handphone yang dapat dilihat dimana saja baik di jalan, di rumah, di kantor, di rumah

sakit, di dalam angkutan umum dan tempat-tempat lainnya. Perkembangan

handphone saat ini dapat dikatakan sudah sangat pesat. Seperti telah diketahui bahwa

sekarang adalah zaman smartphone (ponsel pintar) dimana semua hal yang


2

berhubungan dengan informasi dapat diketahui melalui ponsel pintar ini. Ada

berbagai macam aplikasi yang dapat digunakan melalui ponsel pintar ini sehingga

lebih memudahkan bagi siapa saja seperti para pelajar, pengusaha, pekerja kantoran,

ibu rumah tangga, dan lain-lain.

Saat ini hampir semua orang lebih menyukai mencari informasi lewat

internet karena lebih mudah dan cepat. Dengan adanya smartphone tentu saja sangat

membantu masyarakat sehingga mereka tidak perlu bersusah payah pergi ke Warung

Internet (Warnet) atau mencari tempat yang mempunyai sumber Wifi (Wireless

Fidelity) untuk mengakses internet. Melalui smartphone semua dapat teratasi dengan

baik. Saat ini, pengguna internet di Indonesia telah mencapai angka 88,1 juta dari

total penduduk menurut data Badan Pusat Statistik Indonesia (BPS) sebanyak 252,5

juta jiwa. Pada tahun 2013, akses internet melalui smartphone sebanyak 65%

sedangkan di tahun 2014 mencapai 85%. Bila dilihat dari wilayah tempat tinggal,

78,5% dari total 88,1 juta pengguna internet di Indonesia tinggal di wilayah Indonesia

bagian barat. DKI Jakarta menjadi wilayah dengan jumlah presentasi tertinggi

pengguna internet yakni sebesar 65% kemudian disusul DI Yogyakarta sebesar 63%

sedangkan posisi terendah ditempati oleh Papua sebesar 20%. Data yang diperoleh

dari tekno,liputan6.com ini menunjukkan bagaimana respon masyarakat Indonesia

terhadap keberadaan smartphone.

Smartphone digunakan untuk mengakses internet guna mencari informasi-

informasi yang diperlukan. Menurut data Unicef Indonesia (www.unicef.org)


3

pengguna internet di kalangan anak-anak dan remaja di Indonesia mencapai 43,5 juta.

Sebagian dari mereka mengakses informasi dari komputer. Sebagian lagi dari

smartphone yang mereka miliki. Menurut data, sebanyak 69% menggunakan

komputer, 34% menggunakan laptop, dan 52% menggunakan smartphone.

Bentuk dari smartphone sangat beraneka ragam mulai dari yang

bentuknya kecil sampai bentuk yang besar. Demikian juga halnya dengan merek dari

smartphone mulai dari merek yang berasal dari dalam negeri sampai merek yang

berasal dari luar negeri. Smartphone merek luar negeri yang akhir-akhir ini

menduduki posisi tertinggi dalam pasar adalah Samsung dan Iphone. Berdasarkan

informasi yang diperoleh dari tekno.kompas.com menyatakan bahwa ponsel pintar

Iphone menjadi smartphone yang paling didamba oleh masyarakat di negara

berkembang. Namun, untuk penjualannya, smartphone merek Samsung masih

memimpin karena harganya yang lebih murah dari harga jual Iphone. Contohnya saja,

Iphone 5C dijual dengan harga 8,7 juta sedangkan Samsung S4 dijual dengan harga

7,5 juta. Tentu saja dengan kisaran harga seperti ini, konsumen lebih memilih

Samsung daripada Iphone karena harganya yang relatif lebih murah. Berikut disajikan

data penjualan berbagai merek Smartphone:


4

Tabel I.1 Penjualan Smartphone di Seluruh Dunia oleh Vendor

Perusahaan2013 2012

UnitPangsa

Pasar (%)Unit

Pangsa Pasar (%)

Samsung 71.380,9 31,7 45.603,8 29,7Apple 31.899,7 14,2 28.935,0 18,8

LG Electronics 11.473,0 5,1 5.827,8 3,8Lenovo 10,671,4 4,7 4.370,9 2,8

ZTE 9.687,6 4,3 6.331,4 4,1Lainnya 90.213,6 40,0 62.704,0 40,8

Total 225.326,2 100,0 153.772,9 100,0Sumber: tekno.kompas.com

Samsung dan Iphone terus menghasilkan produk-produk terbarunya

dengan berbagai model dan fitur-fitur tambahan. Hal ini tentu saja tidak terlepas dari

proses pemasaran. Menurut Kotler dan Keller (2009: 5) inti dari pemasaran adalah

mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Pemasaran ialah

sebuah proses kemasyarakatan di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang

mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas

mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. Berdasarkan

pengertian diatas diketahui bahwa Samsung dan Iphone terus bekerja untuk dapat

memenuhi kebutuhan konsumennya dengan cara menampilkan iklan yang dibuat

sedemikian bagus untuk dapat menarik minat para konsumen agar menggunakan

produk yang diciptakannya. Dengan iklan yang dibuat dan ditampilkan dengan baik

maka akan menimbulkan keinginan atau minat dari konsumen atau calon pembeli

untuk memiliki smartphone yang ditawarkan. Dengan iklan yang menarik dapat

mempengaruhi minat beli dari konsumen atau calon pembeli.


5

Dewasa ini, dengan semakin banyaknya iklan smartphone yang beredar di

kalangan masyarakat menyebabkan masyarakat bingung untuk menentukan

pilihannya terhadap jenis smartphone yang akan dibeli. Hal ini juga dipengaruhi oleh

kondisi lingkungan sekitar dan harga sehingga masyarakat harus benar-benar pandai

menentukan pilihan untuk membeli sebuah smartphone. Pengaruh dari lingkungan

sekitar turut berperan dalam keinginan seseorang terhadap minatnya untuk membeli

sebuah smartphone. Di kalangan pelajar misalnya, untuk membeli sebuah ponsel

baru, mereka pastinya melihat-lihat terlebih dahulu merek mana yang cocok, harga

yang sesuai dan teman-teman sekitarnya apakah lebih banyak menggunakan

smartphone merek A atau smartphone merek B. Para pelajar SMP dan SMA ialah

mereka yang pemikirannya masih tergolong labil dimana keinginan untuk memiliki

sesuatu seperti smartphone didasari oleh karena melihat teman-temannya yang sudah

memiliki ponsel pintar dengan jenis tertentu. Selain itu, keberadaan iklan juga turut

mempengaruhi niat untuk membeli produk yang ditawarkan.

Minat merupakan tahap kecenderungan konsumen untuk bertindak

sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Minat beli seseorang bisa

timbul dari berbagai cara yang dilakukan oleh produsen. Seperti salah satunya dengan

menampilkan iklan yang menarik kepada konsumen atau calon pembeli untuk produk

yang ditawarkan. Dengan iklan yang menarik maka konsumen akan tertarik dan

memiliki minat untuk membeli smartphone yang ditawarkan dalam iklan. Selain itu

juga, minat beli seseorang dapat timbul dari harga yang ditawarkan dan pengaruh

lingkungan sekitar. Harga menjadi salah satu faktor bagi konsumen dalam memilih


6

produk yang ditawarkan. Jika harga yang ditawarkan sesuai dengan budget yang

disediakan mungkin konsumen atau calon pembeli akan memiliki minat untuk

membeli smartphone tersebut. Minat beli seseorang juga dipengaruhi oleh lingkungan

sekitar. Minat seseorang akan timbul apabila orang-orang disekitarnya memberikan

tanggapan yang positif tentang smartphone.

Dalam pemasaran, produsen harus mampu menciptakan nilai pada produk

yang ditawarkan. Tanpa nilai dari produk yang ditawarkan, pelanggan tidak akan mau

untuk membeli ataupun memiliki minat beli terhadap produk yang diciptakan.

Proporsi (penawaran nilai) terdiri dari seluruh kelompok manfaat yang dijanjikan

perusahaan untuk dihantarkan, proporsi nilai melebihi positioning inti penawaran.

Selain itu juga, kepuasan konsumen tergantung pada kualitas produk yang dihasilkan.

Kualitas adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasanya yang dinyatakan

atau tersirat (Kotler dan Keller 2009: 143). Produk yang tidak berkualitas tentu saja

tidak akan mendapat tanggapan positif dari para konsumen. Hal inilah yang menjadi

tugas penting dari para produsen untuk dapat menciptakan produk dengan berkualitas

baik. Berdasarkan latar belakang di atas, maka penilitian ini merumuskan masalah

sebagai berikut: “FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT

PELAJAR SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE MEREK

SAMSUNG DAN IPHONE”.


7

B. Rumusan Masalah

Dewasa ini, kecanggihan smartphone sudah tidak dapat ditandingi lagi.

Berbagai fitur menarik yang dihadirkan dalam ponsel-ponsel pintar tersebut sangat

membantu masyarakat untuk mengakses berbagai informasi yang diperlukan.

Penggunaan smartphone tidak hanya di kalangan para pekerja kantoran saja tetapi

juga di kalangan rumah tangga dan para pelajar khususnya siswa SMP dan SMA.

Smartphone bagi pelajar SMP dan SMA tentu saja sangat bermanfaat bagi

keberlangsungan proses belajar mereka. Dengan smartphone segala kebutuhan

informasi bisa diperoleh didalamnya. Hal inilah yang menyebabkan banyak pelajar

yang belum mempunyai smartphone memiliki niat untuk membelinya. Beberapa

smartphone yang cukup terkenal saat ini adalah merek Samsung dan Iphone. Kedua

jenis ponsel pintar ini telah menguasai pangsa pasar di Indonesia. Keinginan para

pelajar untuk memiliki ponsel pintar ini tentu sangat tinggi. Untuk membeli

smartphone tersebut mereka pasti telah melihat iklan yang beredar sehingga

menimbulkan keinginan untuk memilikinya. Berdasarkan topik dan permasalahan di

atas maka dalam penelitian ini, penulis merumuskan pertanyaan penelitian sebagai

berikut:

1. Apakah sikap terhadap iklan smartphone merek Samsung dan Iphone

berpengaruh pada minat beli pelajar SMP dan SMA di Yogyakarta untuk

produk tersebut?


8

2. Apakah persepsi akan harga jual smartphone merek Samsung dan Iphone

berpengaruh pada minat beli pelajar SMP dan SMA di Yogyakarta untuk

produk tersebut?

3. Apakah persepsi akan kekuatan kelompok referensi berpengaruh pada minat

beli smartphone merek Samsung dan Iphone pelajar SMP dan SMA di

Yogyakarta untuk produk tersebut?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai penulis melalui penelitian ini antara lain:

1. Untuk mengetahui apakah sikap terhadap iklan smartphone merek Samsung

dan Iphone berpengaruh pada minat beli pelajar SMP dan SMA di Yogyakarta

2. Untuk mengetahui apakah persepsi akan harga jual smartphone merek

Samsung dan Iphone berpengaruh pada minat beli pelajar SMP dan SMA di

Yogyakarta

3. Untuk mengetahui apakah persepsi akan kekuatan kelompok referensi

berpengaruh pada minat beli smartphone merek Samsung dan Iphone pelajar

SMP dan SMA di Yogyakarta

D. Batasan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas maka, penulis melakukan

pembatasan terhadap masalah yang akan diteliti agar tidak terjadi pandangan yang

berbeda-beda yaitu:

1. Konsumen yang akan diteliti adalah pelajar SMP dan SMA yang ada di

Yogyakarta.


9

2. Hal yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah sikap terhadap iklan,

persepsi akan harga, dan pengaruh kelompok referensi terhadap iklan

smartphone dan pengaruhnya terhadap minat beli.

3. Produk yang menjadi bahan penelitian adalah smartphone merek Samsung

dan Iphone.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Melalui penelitian ini, perusahaan dapat mengetahui keinginan dari konsumen

terhadap produk yang dihasilkannya. Dapat mengetahui jenis dan model

smartphone seperti apa yang diinginkan oleh konsumen sehingga konsumen

tertarik untuk memiliki produk yang dihasilkan.

2. Bagi Pelajar SMP dan SMA

Dengan penelitian ini, diharapkan pelajar dan masyarakat dapat memilih

smartphone yang sesuai dengan kebutuhan sehingga mampu memberikan

kontribusi yang baik terhadap keberlangsungan proses belajar. Para pelajar

tidak hanya memilih smartphone yang dapat digunakan untuk bersenang-

senang tetapi juga dapat membantu dalam mengerjakan tugas dan mencari

informasi.

3. Bagi Masyarakat

Melalui penelitian ini masyarakat dapat memilih produk smartphone yang

sesuai dan tidak hanya memberikan janji tetapi juga bukti nyata. Masyarakat

dapat membandingkan smartphone mana yang benar-benar sesuai dengan


10

kebutuhan dan harga yang sesuai sehingga dalam pemakaiannya tidak akan

mengecewakan. Dengan melihat orang-orang disekitarnya maka akan sangat

membantu dalam memilih smartphone mana yang sesuai dengan

kebutuhannya.


11

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Perilaku Konsumen

Menurut Kotler dan Keller (2009: 166) perilaku konsumen

adalah studi bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih,

membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman

untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Perilaku konsumen

didefinisikan oleh Mowen dan Minor (2002: 6) sebagai studi tentang unit

pembelian (buying units) dan proses pertukaran yang melibatkan

perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa, pengalaman serta ide-

ide. Di samping itu juga, Engel, Roger, dan Paul (1994: 3) mendefinisikan

perilaku konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa,

termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusul tindakan ini.

Sedangkan Schiffman, Kanuk, dan Wisenblit (2010: 5) mengungkapkan

perilaku konsumen sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen untuk

mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan

produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan

mereka. Dari pengertian atau definisi tentang perilaku konsumen di atas

diketahui bahwa perilaku konsumen merupakan ilmu yang mempelajari


12

bagaimana konsumen atau kelompok atau organisasi dalam mencari,

memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi produk dan jasa

untuk memuaskan kebutuhan mereka.

Penerapan atau aplikasi perilaku konsumen berdampak pada

strategi pemasaran. Dengan memahami perilaku konsumen, pembuat

kebijakan (manajer pemasaran) dapat merancang strategi yang cocok

dengan perilaku konsumen. Dampak lainnya yang ditimbulkan adalah

kebijakan/peraturan-peraturan publik. Kebijakan publik yang menyangkut

masalah perilaku konsumen, adalah pengembangan hukum dan peraturan

yang mempengaruhi para konsumen di dunia bisnis. Hal yang menjadi

perhatian kebijakan publik mengenai perilaku konsumen adalah studi

tentang penyimpangan perilaku konsumen (consumer misbehavior) yang

terkadang disebut “sisi gelap dari perilaku konsumen” pemasaran sosial

(social marketing), dan perilaku individu. Selain kedua dampak di atas,

dampak lainnya adalah pemasaran sosial (social marketing) yang

berkontribusi membentuk konsumen yang lebih efektif dalam pembelian.

Dampak terakhir adalah perilaku konsumen yang mencerminkan kekuatan

tawar dalam pasar, baik pasar individu maupun pasar bisnis. Dengan kata

lain memahami perilaku konsumen berarti memahami perilaku manusia

secara umum. Dampak-dampak yang ditimbulkan di atas merupakan

dampak yang memberikan keuntungan bagi perusahaan. Dengan


13

mengetahui dampak-dampak di atas maka perusahaan dapat menghasilkan

produk dan jasa yang mampu untuk memenuhi kebutuhan para konsumen.

Dalam pengambilan sebuah keputusan bagi konsumen untuk

memilih produk yang dibutuhkan, Schiffman dan Kanuk (2010: 7) dalam

bukunya mengatakan bahwa proses pengambilan keputusan dapat di

pandang sebagai tiga tahap yaitu:

a. Tahap Masukan (Input)

Tahap ini mempengaruhi pengenalan konsumen terhadap

kebutuhan atas produk dan terdiri dari dua sumber informasi utama

yaitu usaha pemasaran perusahaan (produk itu sendiri, harganya,

promosinya, dan di mana produk tersebut di jual) dan pengaruh

sosiologis eksternal atas konsumen (keluarga, teman-teman, tetangga,

sumber informal dan non-komersial lain, kelas sosial, serta

keanggotaan budaya dan sub budaya).

b. Tahap Proses

Tahap ini memfokuskan pada cara konsumen mengambil

keputusan. Berbagai faktor psikologis yang ada pada setiap individu

(motivasi, persepsi, pengetahuan, kepribadian, dan sikap) berpengaruh

pada pengenalan konsumen terhadap kebutuhan.


14

c. Tahap Keluaran

Di tahap ini pengambilan keputusan konsumen terdiri dari dua

macam kegiatan setelah pengambilan keputusan yang berhubungan

erat yaitu perilaku membeli dan evaluasi setelah membeli.

Dari penjelasan tiga tahap di atas, dapat diketahui bahwa dalam

pengambilan sebuah keputusan untuk memiliki sebuah produk, hendaknya

para konsumen memperhatikan ketiga langkah di atas. Tujuannya adalah

agar produk yang dipilih tepat sesuai dengan keinginan dan kebutuhan

dari para konsumen. Langkan-langkah di atas sangat membantu konsumen

dalam memilih produknya terkhusus produk-produk digital seperti

handphone.

2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Dalam perilaku pembelian, konsumen dipengaruhi oleh beberapa

faktor. Kotler dan Keller dalam bukunya (2008: 166) menyebutkan faktor-

faktor tersebut antara lain faktor budaya, faktor sosial, dan faktor pribadi.

Untuk lebih jelasnya maka faktor-faktor diatas akan lebih dijelaskan

secara lebih rinci sebagai berikut:

a. Faktor Budaya

Budaya (culture) adalah determinan dasar keinginan dan

perilaku seseorang. Setiap budaya terdiri dari beberapa subbudaya


15

(subculture) yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan

sosialisasi yang lebih spesifik untuk anggota mereka. Subbudaya

meliputi kebangsaan, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis.

Ketika tumbuh besar dan cukup kaya, perusahaan sering merancang

program pemasaran khusus untuk melayani mereka.

Hampir seluruh kelompok manusia mengalami stratifikasi sosial

(pengelompokan anggota masyarakat kedalam lapisan-lapisan sosial

secara bertingkat), seringkali dalam bentuk kelas sosial yang

mempunyai beberapa karakteristik antara lain orang-orang yang

berada dalam masing-masing kelas cenderung mempunyai kemiripan

dalam cara berpakaian, pola bicara, dan preferensi rekreasional

dibandingkan orang dari kelas sosial yang berbeda. Selain itu, orang

dianggap menduduki posisi lebih rendah atau lebih tinggi menurut

kelas sosial, kelompok variabel misalnya pekerjaan, penghasilan,

kekayaan, pendidikan, dan orientasi nilai mengindikasikan kelas

sosial, alih-alih variabel tunggal. Karakteristik yang terakhir adalah

kelas sosial seseorang dalam tangga sosial dapat bergerak naik atau

turun sepanjang hidup mereka. Seberapa mudah dan seberapa jauh

gerakannya tergantung pada seberapa kaku stratifikasi sosial itu.

b. Faktor Sosial

Kelompok referensi, keluarga, serta peran sosial dan status

dalam faktor sosial juga turut mempengaruhi perilaku pembelian.


16

Kelompok referensi (reference group) seseorang adalah semua

kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau tidak langsung

terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Kelompok yang

mempunyai pengaruh langsung disebut kelompok keanggotaan

(membership group) yang terdiri dari pertama kelompok primer

(primary group) dengan siapa seseorang berinteraksi dengan apa

adanya secara terus menerus dan tidak resmi seperti anggota keluarga,

teman, tetangga, dan rekan kerja. Kelompok kedua adalah kelompok

sekunder (secondary group) seperti agama, profesional, dan kelompok

persatuan perdagangan yang cenderung lebih resmi dan memerlukan

interaksi yang kurang berkelanjutan.

Kelompok referensi mempengaruhi anggota dalam tiga cara

yaitu pertama memperkenalkan perilaku dan gaya hidup baru kepada

seseorang. Kedua adalah mempengaruhi sikap dan konsep diri dan

yang ketiga ialah menciptakan tekanan kenyamanan yang dapat

mempengaruhi pilihan produk dan merek. Kelompok yang juga turut

berpengaruh yang berasal dari luar adalah kelompok aspirasional

(aspirational group) yang merupakan kelompok yang ingin diikuti

oleh orang itu. Selain itu, ada kelompok disosiatif (dissociative group)

yaitu kelompok yang nilai dan perilakunya ditolak oleh orang tersebut.

Apabila pengaruh kelompok referensi kuat, pemasar harus

menentukan cara menjangkau dan mempengaruhi pemimpin opini


17

kelompok. Pemimpin ini adalah orang yang menawarkan nasihat atau

informasi informal tentang produk atau kategori produk tertentu.

c. Faktor Pribadi

Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi.

Faktor pribadi meliputi:

1. Usia dan Tahap dalam Siklus Hidup Pembeli

Konsumsi juga dibentuk oleh siklus hidup keluarga dan jumlah,

usia, serta jenis kelamin orang dalam rumah tangga pada satu

waktu tertentu. Pemasar juga harus memperhitungkan kejadian

atau transisi hidup yang penting seperti pernikahan, kelahiran,

sakit, pindah tempat, perceraian, perubahan karier yang akan

memunculkan kebutuhan baru. Kejadian seperti ini seharusnya

memberi peringatan kepada penyedia jasa seperti bank, pengacara,

serta konsultan pernikahan, pekerjaan dan lain-lain atas tawaran

bantuan yang dapat diberikan.

2. Pekerjaan dan Keadaan Hidup Ekonomi

Pekerjaan juga mempengaruhi pola konsumsi. Oleh sebab itu

pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok pekerjaan yang

mempunyai minat di atas rata-rata terhadap produk dan jasa

mereka dan bahkan menghantarkan produk khusus untuk

kelompok pekerjaan tertentu.


18

Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi yakni

penghasilan yang dapat dibelanjakan (tingkat, stabilitas, dan pola

waktu), tabungan dan aset (termasuk persentase aset likuid), utang,

kekuatan pinjaman, dan sikap terhadap pengeluaran dan tabungan.

3. Kepribadian dan Konsep Diri

Yang dimaksud dengan kepribadian (personality) adalah

sekumpulan sifat psikologis manusia yang menyebabkan respons

yang relatif konsisten dan tahan lama terhadap rangsangan

lingkungan (termasuk perilaku pembelian). Kepribadian juga dapat

menjadi variabel yang berguna dalam menganalisis pilihan merek

konsumen. Merek juga mempunyai kepribadian dan konsumen

mungkin memilih merek yang kepribadiannya sesuai dengan

mereka. Kepribadian mereka sendiri (brand personality) adalah

bauran tertentu dari sifat manusia yang dapat dikaitkan dengan

merek tertentu. Jennifer Aaker dari Stanford dalam buku Kotler

dan Keller (2008: 174) meriset kepribadian merek dan

mengidentifikasi sifat-sifat antara lain ketulusan (sincerity),

kegembiraan (excitement), kompetensi (competence),

kesempurnaan (sophisticated), dan ketahanan (ruggedness).

4. Gaya Hidup dan Nilai

Sebagian gaya hidup terbentuk oleh keterbatasan uang atau

keterbatasan waktu konsumen. Perusahaan yang bertujuan


19

melayani konsumen dengan kondisi keuangan terbatas akan

menciptakan produk dan jasa murah. Konsumen yang mengalami

keterbatasan waktu cenderung multitugas (multitasking),

melakukan dua atau lebih pekerjaan pada waktu yang sama.

Mereka juga membayar orang lain untuk mengerjakan tugas

karena waktu lebih penting daripada uang. Perusahaan yang

bertujuan melayani mereka akan menciptakan produk dan jasa

yang nyaman bagi kelompok ini.

Keputusan konsumen juga dipengaruhi oleh nilai inti (core

values), sistem kepercayaan yang mendasari sikap dan perilaku.

Nilai inti lebih dalam daripada perilaku atau sikap dan menentukan

pilihan dan keinginan seseorang pada tingkat dasar dalam jangka

panjang. Pemasar yang membidik konsumen berdasarkan nilai-

nilai percaya bahwa bila produk sesuai dengan kepribadian dalam

diri konsep, produk itu dapat mempengaruhi kepribadian luar

perilaku pembelian konsumen.

3. Kelas dan Status Sosial

Dalam bukunya Engel, Blacwell, dan Miniard (1994: 121)

menyatakan kelas sosial mengacu pada pengelompokan orang yang sama

dalam perilaku mereka berdasarkan posisi ekonomi mereka dalam pasar.

Kelompok status mencerminkan suatu harapan komunitas akan gaya hidup

di kalangan masing-masing kelas dan juga estimasi sosial yang positif atau


20

negatif mengenai kehormatan yang diberikan kepada masing-masing

kelas. Bagi para pemasar, sistem status sangat menarik karena mereka

mengusahakan pengaruh yang besar pada apa yang dibeli dan dikonsumsi

orang. Namun, determinan dari apa yang dapat dibeli konsumen

ditentukan oleh kelas sosial yaitu pendapatan atau kekayaan konsumen

yang bersangkutan. Ada beberapa faktor yang dapat menentukan kelas

sosial seseorang. Faktor-faktor tersebut antara lain (Engel, 1994: 125):

a. Pekerjaan

Pekerjaan yang dilakukan oleh konsumen sangat mempengaruhi gaya

hidup mereka dan merupakan satu-satunya basis terpenting untuk

menyampaikan prestise, kehormatan, dan respek. Analis konsumen

mempertimbangkan pekerjaan sebagai indikator tunggal terbaik

mengenai kelas sosial.

b. Prestasi Pribadi

Status seseorang dapat pula dipengaruhi oleh keberhasilannya yang

berhubungan dengan status orang lain di dalam pekerjaan yang sama

seperti prestasi pribadi individu. Walaupun pendapatan bukanlah

indikator yang baik untuk keseluruhan kelas sosial, pendapatan

berfungsi sebagai ukuran prestasi pribadi di dalam suatu pekerjaan.

Prestasi pribadi juga melibatkan kegiatan selain pengerjaan yang

berhubungan dengan pekerjaan.


21

c. Interaksi

Sosiolog yang menekankan analisis interaksi sosial kadang disebut

kelompok “siapa-mengundang-siapa-untuk-makan malam”. Dalam hal

seperti ini, keanggotaan kelompok dan interaksi dianggap sebagai

penentu utama dari kelas sosial seseorang.

d. Pemilikan

Keputusan pemilikan terpenting yang mencerminkan kelas sosial suatu

keluarga adalah pilihan dimana untuk tinggal. Ini mencakup baik jenis

rumah dan lingkungan tetangga. Pemilikan yang sangat penting adalah

universitas tempat menuntut ilmu. Individu kelas atas memilih sekolah

terbaik yang pada gilirannya mengukuhkan kesadaran dan kohesi

kelas. Pemilikan lain yang berfungsi sebagai indikator status sosial

mencakup keanggotaan dalam klub, gaya perabot yang disukai,

busana, peralatan, dan jenis liburan yang dipilih. Perusahaan selalu

berusaha agar produk dan merek yang dihasilkan ditempatkan sebagai

simbol status sebagai produk yang digunakan oleh kelas menengah

atas atau kelas atas. Untuk orang yang berusaha agar dihubungkan

dengan kelas-kelas itu, pembelian mereka untuk produk-produk yang

ditawarkan mungkin sebagian didasarkan pada hasrat akan afiliasi atau

identifikasi.


22

e. Orientasi Nilai

Nilai merupakan kepercayaan bersama mengenai bagaimana orang

harus berperilaku yang menunjukkan kelas sosial di mana seseorang

berada didalamnya. Ketika sekelompok orang berbagi seperangkat

keyakinan bersama yang abstrak yang mengorganisasi dan

menghubungkan banyak sifat spesifik adalah mungkin untuk

menggolongkan individu dalam kelompok dengan tingkat di mana ia

memiliki nilai.

f. Kesadaran Nilai

Kelas sosial seseorang ditunjukkan pada jangkauan tertentu dengan

bagaimana orang yang bersangkutan sadar akan kelas sosial di dalam

suatu masyarakat. Individu yang relatif sadar akan perbedaan kelas

lebih mungkin berasal dari kelas yang lebih tinggi, meskipun individu

dari kelas sosial yang lebih rendah mungkin lebih sadar akan realitas

kelas sosial secara keseluruhan. Ini menjelaskan bahwa organisasi

pemasaran dengan target pasar kelas atas perlu lebih banyak

mempelajari kelas sosial dan mengembangkan strategi pemasaran

berdasarkan perbedaan kelas sosial yang lebih halus daripada

perusahaan yang menghimbau kelas sosial yang lebih rendah.


23

4. Pengaruh Kelompok Acuan

a. Jenis-jenis Kelompok Acuan

Ada beberapa jenis kelompok acuan menurut Engel, Roger, dan Paul

(1994: 167). Jenis-jenis kelompok acuan tersebut adalah sebagai

berikut:

1. Primer Versus Sekunder

Pengaruh kelompok terbesar biasanya adalah kelompok primer

yang didefinisikan sebagai agregasi sosial yang cukup kecil untuk

memungkinkan dan memudahkan dalam interaksi saling bertemu

(face to face) yang tidak terbatas. Para anggota memperlihatkan

kesamaan yang mencolok dalam kepercayaan dan perilaku. Untuk

jenis kelompok sekunder memiliki interaksi bertemu tetapi lebih

sporadik, kurang komprehensif, dan kurang berpengaruh dalam

bentuk gagasan dan perilaku. Contoh kelompok sekunder adalah

asosiasi profesional, serikat pekerja, dan organisasi komunitas.

2. Aspirasi Versus Disosiatif

Dalam jenis kelompok aspirasi terdapat suatu keinginan untuk

menggunakan norma, nilai, dan perilaku orang lain. Terkadang ada

antisipasi penerimaan ke dalam keanggotaan dan motivasi untuk

berperilaku sesuai dengannya meskipun aspirasi keanggotaan tidak

selalu ada. Dalam kelompok disosiatif pengaruh juga dapat


24

digunakan oleh orang lain ketika individu dimotivasi untuk

menghindari asosiasi.

3. Formal Versus Informal

Kelompok formal dicirikan dengan daftar anggota yang

didefinisikan dan sudah dikenal dan organisasi serta struktur

dikodifikasi secara tertulis. Contohnya adalah gereja, badan

persaudaraan, dan organisasi pelayanan komunitas dimana

pengaruh yang digunakan bervariasi tergantung pada motivasi

individu yang bersangkutan untuk menerima dan menuruti standar

kelompok. Begitu pun terdapat kebebasan luas dalam tingkat di

mana konformitas spesifik diharapkan dan dikukuhkan. Dalam

kelompok informal mempunyai jauh lebih sedikit struktur dan

mungkin didasarkan pada persahabatan atau asosiasi perguruan

tinggi. Kecenderungan pada perilaku dapat menjadi kuat bila

individu dimotivasi oleh penerimaan sosial.

b. Tiga Bentuk Pengaruh Kelompok Acuan

1. Pengaruh Utilitarian (Normatif)

Pengaruh kelompok acuan dapat dijelaskan melalui tekanan untuk

tunduk pada norma kelompok (harapan stabil yang dicapai melalui

konsensus berkenaan dengan kaidah perilaku untuk anggota

individual). Tekanan konformitas menjadi paling potensial bila ada

motivasi dari ancaman pemberian sanksi dalam bentuk ganjaran


25

dan hukuman. Pengaruh normatif dapat terjadi walaupun orang

lain tidak mengendalikan hasil yang baik berwujud. Orang

berkepentingan dengan apa yang orang lain pikirkan tentang diri

mereka. Sejumlah studi pemasaran memperlihatkan bahwa tekanan

konformitas benar-benar menimbulkan dampak pada keputusan

pembelian dan ini berlaku ketika penerimaan sosial kelompok

merupakan motivator yang kuat. Kemencolokan bukanlah ciri

produk yang tetap melainkan bergantung pada bagaimana produk

bersangkutan digunakan. Faktor yang menyebabkan hilangnya

kepatuhan normatif ialah respon yang lemah terhadap norma sosial

dan bukan penyangkalan lengkap keberadaan atau dampak norma

tersebut.

2. Pengaruh Nilai Ekspresif

Kelompok acuan juga dapat melaksanakan fungsi nilai ekspresif di

mana suatu kebutuhan akan hubungan psikologis dengan suatu

kelompok tampak jelas dengan penerimaan norma, nilai, atau

perilaku kelompok tersebut dan respons penyesuaian diri dibuat

meskipun tidak ada motivasi untuk menjadi seorang anggota.

3. Pengaruh Informasi

Konsumen kerap menerima opini orang lain sewaktu memberikan

bukti yang dapat dipercaya dan dibutuhkan mengenai realitas. Hal

ini mudah dilihat ketika orang sulit untuk menilai karakter merek


26

atau produk melalui observasi. Kemampuan seorang juru bicara

iklan untuk mengerahkan pengaruh informasi akan dipengaruhi

oleh keahlian yang disadari.

Menurut Peter dan Olson (2000: 107), grup referensi tidak

mempengaruhi pembelian semua produk dan merek pada tingkat yang

sama. Pengaruh grup referensi pada keputusan produk dan merek beragam

paling tidak dalam dua dimensi. Dimensi yang pertama berkaitan dengan

sejauh mana suatu produk atau merek adalah sesuatu yang dibutuhkan

atau benda yang mewah. Suatu kebutuhan dimiliki oleh hampir semua

orang tetapi barang mewah hanya dimiliki oleh konsumen-konsumen

tertentu. Dimensi yang kedua adalah sejauh mana objek yang sedang

dipertanyakan menarik atau dikenal oleh orang lain. Barang publik adalah

sesuatu yang kepemilikannya dan penggunaannya oleh seseorang

diketahui oleh orang lain dan yang dapat diketahui mereknya tanpa

mengalami kesulitan contohnya adalah smartphone. Barang pribadi

digunakan di rumah atau secara pribadi sehingga orang lain tidak

mengetahui kepemilikan atau penggunaannya.

5. Sikap Terhadap Iklan

Menurut Peter dan Olson (1999: 130), sikap (attitude)

merupakan evaluasi konsep secara menyeluruh yang dilakukan oleh

seseorang. Evaluasi sendiri ialah tanggapan pengaruh pada tingkat

intensitas dan gerakan yang relatif rendah. Sikap dapat diukur dengan


27

mudah dengan secara sederhana dan langsung bertanya kepada konsumen

untuk mengevaluasi konsep keinginan.

Sikap konsumen selalu ditunjukkan terhadap konsep. Konsumen

dapat memiliki sikap terhadap berbagai objek fisik dan sosial termasuk

didalamnya produk, merek, model, toko, dan orang di samping berbagai

aspek strategi pemasaran. Konsumen juga memiliki sikap terhadap objek

imajiner seperti konsep dan ide. Selain itu, konsumen dapat memiliki

sikap terhadap perilaku atau tindakan mereka termasuk di dalamnya

tindakan masa lalu dan perilaku masa depan.

Para pemasar sangat tertarik pada pangsa pasar, suatu

pengukuran perilaku pembelian yang mengindikasikan porsi total

penjualan dalam kategori produk yang diterima oleh sebuah merek.

Pemasar juga perlu memperhatikan sikap konsumen. Sikap merek adalah

aspek penting dari ekuitas merek yang menyangkut nilai suatu merek bagi

pemasar dan bagi konsumen. Dari sudut pandang pemasar, ekuitas merek

menyiratkan keuntungan, arus kas, dan pangsa pasar yang lebih besar.

Sedangkan dari sudut pandang konsumen, ekuitas merek melibatkan suatu

sikap merek positif yang kuat didasarkan pada kepercayaan dan arti baik

yang dapat diakses dari dalam ingatan. Pada dasarnya pemasar dapat

memperoleh ekuitas merek melalui tiga cara yaitu membangun,

meminjam, atau membelinya. Perusahaan dapat membangun ekuitas

merek dengan meyakinkan diri bahwa merek tersebut benar-benar


28

memberikan konsekuensi positif dan dengan konsisten mengiklankan

konsekuensi penting tersebut.

Pemasar dapat menggunakan pengukuran sikap konsumen dalam

mengindikasikan keberhasilan strategi tersebut. Misalnya sebagian

perusahaan dengan rutin melakukan survei sikap terhadap merek skala

besar untuk memantau sikap konsumen setiap waktu. Ketika studi ini

menunjukkan perubahan sikap konsumen, pemasar dapat menyesuaikan

strategi pemasaran mereka.

Melalui berbagai pengalaman, konsumen mendapatkan berbagai

kepercayaan tentang produk, merek, dan objek lain dalam lingkungan.

Kepercayaan merupakan suatu jaringan asosiatif dari arti yang saling

dihubungkan dan tersimpan dalam ingatan. Sebagaimana diketahui bahwa

kapasitas kognitif seseorang terbatas, hanya sebagian kecil dari

kepercayaan yang dapat diaktifkan dan dikendalikan dengan baik pada

suatu saat. Hanya kepercayaan utama tentang suatu objek yang

menyebabkan atau menciptakan sikap seseorang terhadap objek tertentu.

Oleh karena itu, salah satu kunci untuk memahami sikap konsumen adalah

dengan mengidentifikasi dan memahami apa yang mendasari kepercayaan

utama.

Sikap konsumen terhadap iklan dapat mempengaruhi sikap

mereka terhadap produk atau merek yang diiklankan dimana iklan yang

disenangi konsumen terlihat menciptakan sikap merek yang positif dan


29

keinginan untuk membeli yang lebih daripada iklan yang tidak mereka

sukai.

6. Persepsi dan Sikap Harga

Harga merupakan sejumlah uang dan atau aspek lain yang

mengandung utilitas atau kegunaan tertentu yang diperlukan untuk

mendapatkan suatu jasa. Tujuan dari perusahaan menetapkan harga ialah

untuk meningkatkan penjualan, mempertahankan market share,

mempertahankan stabilitas harga, mencapai laba maksimum dan

sebagainya. Penyesuaian khusus terhadap harga dapat dilakukan dengan

penetapan harga berdasarkan nilai yaitu harga yang menawarkan

kombinasi tepat dari mutu dan jasa yang baik dengan harga yang pantas.

Penetapan harga berdasarkan nilai berarti merancang ulang merek yang

sudah ada untuk menawarkan produk yang lebih bermutu dan memiliki

nilai merek di mata konsumen pada tingkat harga tertentu atau produk

bermutu sama dengan harga yang lebih murah. Dalam membeli suatu

produk, konsumen tidak hanya mempertimbangkan kualitasnya saja tetapi

juga memikirkan kelayakan harganya. Harga sebagaimana diketahui

merupakan salah satu penentu pemilihan produk yang nantinya akan

berpengaruh terhadap minat beli. Konsumen cenderung menggunakan

harga sebagai indikator kualitas atau kepuasan potensial dari suatu produk.

Banyak hal yang berkaitan dengan harga yang melatarbelakangi mengapa

konsumen memilih suatu produk untuk dimilikinya. Konsumen memilih


30

suatu produk karena ia ingin merasakan nilai dan manfaat dari produk

tersebut (Kotler dan Amstrong 2006: 345).

Freddy Rangkuti (2008: 103) menyatakan bahwa persepsi harga

ialah biaya relatif yang harus konsumen keluarkan untuk memperoleh

produk atau jasa yang diinginkan. Sedangkan J. Paul Peter dan Jerry C.

Olson (2008: 228) menyatakan bahwa persepsi harga berkaitan dengan

bagaimana informasi harga. Persepsi konsumen tentang harga merupakan

anggapan atau pandangan konsumen tentang harga yang ditetapkan

perusahaan sedangkan persepsi terhadap kewajaran harga dapat pula

dijelaskan dengan teori acquisition transaction utility. Konsumen akan

melakukan pembelian (acquisitionutility) apabila harga tersebut dikaitkan

dengan keuntungan atau kerugian dalam perspektif fungsi produk.

Sedangkan truncation utility, konsumen mempersepsikan harga dengan

kenikmatan dari perbedaan antara interval persepsi harga dengan harga

pembelian. Persepsi harga dibentuk oleh dua dimensi utama yaitu pertama

persepsi kualitas dimana konsumen cenderug lebih menyukai produk yang

harganya mahal ketika informasi yang didapat hanya harga produknya.

Persepsi konsumen terhadap kualitas suatu produk dipengaruhi oleh

persepsi mereka terhadap nama merek, nama toko, garansi yang diberikan,

dan negara yang menghasilkan produk tersebut. Dimensi yang kedua ialah

persepsi biaya yang dikeluarkan dimana secara umum konsumen

menganggap bahwa harga merupakan biaya yang dikeluarkan atau


31

dikorbankan untuk mendapatkan produk. Akan tetapi konsumen

mempunyai persepsi yang berbeda-beda terhadap biaya yang dikeluarkan

meskipun untuk produk yang sama. Hal ini tergantung situasi dan kondisi

yang dialami oleh konsumen, dalam hal ini ada tiga kondisi yang

mempengaruhi persepsi konsumen terhadap biaya yang dikeluarkan yaitu

persepsi terhadap pajak, persepsi terhadap kewajaran harga dan efek

ekuitas merek.

Persepsi harga berkaitan dengan bagaimana informasi harga

dipahami seluruhnya oleh konsumen dan memberikan makna yang dalam

bagi mereka. Salah satu pendekatan untuk memahami persepsi harga

adalah pemrosesan informasi. Model ini menggambarkan suatu

pendekatan untuk menjelaskan dampak harga untuk sebuah produk atau

situasi pembelian yang tingkat keterlibatannya tinggi. Model tersebut

menyatakan bahwa informasi harga diterima melalui indra penglihatan

dan pendengaran. Informasi kemudian dipahami secara keseluruhan

dimana informasi tersebut diterjemahkan dan dibuat bermakna.

Dalam pemrosesan informasi harga secara kognitif, konsumen

dapat membuat perbandingan antara harga yang ditetapkan dengan sebuah

harga atau rentang harga yang telah terbentuk dalam benak mereka untuk

produk tersebut. Harga dalam benak mereka yang digunakan untuk

melalukan perbandingan disebut harga referensi internal ialah harga yang

dianggap konsumen sebagai harga yang pantas, harga yang selama ini


32

memang ditetapkan untuk suatu produk, atau apa yang dianggap oleh

konsumen sebagai harga pasar yang rendah atau harga pasar yang tinggi.

Pada dasarnya referensi harga internal berguna untuk menuntun dalam

melakukan evaluasi apakah harga yang ditetapkan dapat diterima

konsumen atau tidak.

Harga yang ditetapkan untuk suatu merek tertentu dapat

dianggap sebagai suatu ciri dari produk. Pengetahuan ini kemudian akan

dibandingkan dengan harga dari merek lain dalam satu kelas produk yang

sama, ciri-ciri lain dari merek yang diamati dan dari merek-merek lainnya,

serta biaya-biaya konsumen lainnya. Pada akhirnya akan terbentuk sebuah

sikap terhadap berbagai alternatif merek yang ada.

Produk dan situasi pembelian yang tingkat keterlibatannya

rendah, harga yang ditetapkan mungkin hanya berdampak sedikit atau

tidak berdampak sama sekali pada afeksi dan kognisi atau perilaku

konsumen. Untuk beberapa macam produk tertentu, konsumen dapat

memiliki rentang harga yang implisit, dan selama harga masih masuk ke

dalam rentang tersebut, harga mungkin tidak akan dianggap sebagai

kriteria pembelian. Ada juga beberapa macam produk yang dibeli tanpa

sekalipun menanyakan harganya dan membayar berapapun harga yang

disebutkan. Informasi harga mungkin tidak akan dievaluasi dengan

seksama karena konsumen telah memiliki sebentuk citra harga tertentu

bagi setiap toko yang ingin mereka masuki. Toko yang memberi diskon


33

dapat dianggap sebagai outlet harga miring dan konsumen tidak perlu lagi

memperbandingkan harga di outlet tersebut dengan outlet yang lain.

Konsumen seringkali tidak berhati-hati dalam menyimpan data

harga dalam ingatannya bahkan untuk produk-produk yang mereka beli

sekalipun. Alasan mereka tidak ingin menyimpan data harga karena

mereka tidak mau melakukan sejumlah upaya yang dibutuhkan untuk

mendapatkan, menyimpan, dan merevisi harga berbagai macam produk

yang mereka beli. Untuk sebagian pembelian di luar yang menggunakan

kupon dan tawar menawar, konsumen hanya tinggal membayar berapa

saja harga yang ditetapkan atau melupakan rencana pembeliannya. Ada

dua jenis perilaku yang memiliki relevansi khusus dengan variabel harga

menurut J. Paul Peter dan Jerry C. Olson (2008: 231) yaitu:

a. Akses Dana

Salah satu hal yang sering membuat sebagian besar konsumen malu

adalah ketika hendak membayar produk yang dibeli dan menyadari

bahwa dana yang dimiliki atau dana yang di bawa tidak cukup. Ada

beberapa cara konsumen mengakses dana. Cara pertama adalah

membawa sejumlah uang tunai untuk membayar pembelian dalam

jumlah kecil. Cara kedua adalah dengan membawa buku cek jika tiba-

tiba membutuhkan jumlah uang yang cukup besar. Cara yang ketiga

ialah dengan membawa kartu kredit karena lebih memudahkan

konsumen dan membuat pembelian tampak lebih murah.


34

b. Transaksi

Pertukaran dana untuk mendapatkan produk dan jasa biasanya

hanyalah sebuah transaksi yang relatif sederhana. Kegiatan tersebut

meliputi penyerahan uang tunai, mengisi buku cek, menandatangani

lembar kredit, atau menandatangani sebuah kontrak kredit dan

selanjutnya melaksanakan pembayaran. Namun konsumen tidak hanya

menukarkan uang dengan barang atau jasa tetapi juga menukarkan

waktu, kegiatan kognitif, dan upaya perilaku mereka yang bukan

hanya mendapatkan uang tetapi juga untuk berbelanja dan melakukan

pembelian. Oleh karena itu, analisis terhadap elemen-elemen dan

terhadap nilai yang diterima konsumen pada saat pembelian dan

pengkonsumsian dapat memberikan pandangan yang lebih baik pada

dampak harga terhadap perilaku konsumen.

7. Segmentasi

Menurut Kotler dan Keller (2009: 228) dalam segmentasi di

kenal dua macam bentuk yaitu tingkat segmentasi pasar yang terdiri dari

pemasaran segmen, pemasaran ceruk, pemasaran lokal, dan pemasaran

individual. Sedangkan yang lainnya adalah dasar segmentasi pasar

konsumen yang terdiri dari segmentasi geografis, segmentasi demografis,

segmentasi psikografis, dan segmentasi perilaku. Berikut akan dijelaskan

masing-masing segmentasi berdasarkan tingkat segmentasi dan dasar

segmentasi.


35

a. Tingkat Segmentasi Pasar

Pada tingkat ini hal pertama yang perlu diketahui adalah pemasaran

massal di mana penjual melakukan produksi, distribusi, dan promosi

secara massal dari satu produk untuk semua pembeli. Hal ini

dilakukan karena pemasaran massal menciptakan pasar potensial

terbesar yang menghasilkan biaya terendah dan kemudian berujung

pada harga yang lebih murah atau margin yang lebih tinggi. Tingkat

segmentasi pasar terdiri dari empat yaitu:

1. Pemasaran Segmen

Segmen pasar terdiri dari sekelompok pelanggan yang memiliki

kebutuhan dan keinginan yang serupa. Pemasaran segmen

menawarkan manfaat kunci melebihi pemasaran masal.

2. Pemasaran ceruk

Ceruk (Niche) adalah kelompok pelanggan yang lebih sempit yang

mencari bauran manfaat yang berbeda. Pemasar biasanya

mengidentifikasi ceruk dengan membagi satu segmen menjadi

subsegmen. Pelanggan mempunyai kumpulan kebutuhan yang

berbeda dan mereka bersedia membayar lebih kepada perusahaan

yang paling memuaskan mereka. Ceruk tidak besar tetapi

mempunyai ukuran, laba, dan pertumbuhan yang potensial dan

tidak menarik banyak pesaing lain dan peceruk mendapatkan

keekonomisan tertentu melalui spesialisasi.


36

3. Pemasaran Lokal

Pemasaran lokal mencerminkan tren yang sedang tumbuh, disebut

pemasaran akar rumput. Kegiatan pemasaran berkonsentrasi untuk

berada sedekat mungkin dan secara pribadi serelevan mungkin

dengan pelanggan individu.

4. Pemasaran Individual

Pelanggan mulai mengambil inisiatif yang lebih individual dalam

menentukan apa yang dibeli dan bagaimana caranya. Dalam hal ini

adanya gerakan menuju “customerizing” perusahaan yang

menggabungkan penyesuaian massal yang digerakkan secara

operasional dengan pemasaran yang disesuaikan dalam cara yang

memberdayakan konsumen untuk merancang penawaran produk

dan jasa yang menjadi pilihannya. Perusahaan tidak lagi

memerlukan informasi awal tentang pelanggan untuk merancang

produk mereka sendiri. Perusahaan menjadi customerized ketika

perusahaan mampu merespon pelanggan perorangan dengan

penyesuaian produk, jasa, dan pesannya sesuai keinginan masing-

masing pelanggan.

b. Dasar Segmentasi Pasar Konsumen

Ada dua kelompok variabel luas yang digunakan untuk

mensegmentasikan pasar konsumen. Dua kelompok variabel tersebut

yakni mendefenisikan segmen dengan melihat karakteristik deskriptif


37

yang meliputi geografis, demografis, dan psikografis. Kelompok

variabel yang kedua adalah mendefenisikan segmen dengan melihat

perimbangan perilaku, karakteristik yang berbeda untuk setiap segmen

respon konsumen. Berikut akan dijelasakan secara lebih rinci

mengenai dasar segmentasi pasar konsumen.

1. Segmentasi Geografis

Segmentasi ini memerlukan pembagian pasar menjadi berbagai

unit geografis seperti negara, negara bagian, wilayah, kabupaten,

kota, atau lingkungan sekitar. Beberapa pendekatan

menggabungkan data geografis dengan data demografis untuk

mendapatkan deskripsi yang jauh lebih kaya tentang pelanggan

dan lingkungan sekitar. Claritas Inc. mengembangkan sebuah

teknik pengelompokan geografis yang di sebut PRIZM (Potential

Rating Index by Zip Markets) NE yang menggolongkan lebih dari

setengah juta lingkungan residensial AS menjadi 14 kelompok

berbeda dan 66 segmen gaya hidup yang berbeda yang disebut

Kluster PRIZM. Terdapat empat Kluster PRIZM yaitu:

a. Young Digerati

Young Digerati adalah para bujangan dan pasangan yang sadar

akan teknologi dan hidup di lingkungan yang nyaman di

daerah urban.


38

b. Beltway Boomers

Kelompok ini yang termasuk adalah mereka yang

berpendidikan perguruan tinggi, kelas menengah atas, dan

memiliki rumah. Boomers masih membesarkan anak-anak di

bagian pinggiran kota yang nyaman, dan mengejar gaya hidup

yang berpusat pada anak-anak.

c. The Cosmopolitans

Para imigran dan pewaris latar belakang multibudaya di

lingkungan multiras, dan multibahasa ini menunjukkan tipe

impian Amerika. Orang tua tunggal dan pasangan menikah

dengan atau tanpa anak mendapatkan kekayaan dari kerja keras

mereka dalam bidang dan pekerjaan layanan masyarakat.

d. Old Milltowns

Kota-kota pertambangan dan manufaktur lama yang tadinya

berjaya sekarang sudah menua, begitu pula halnya dengan

komunitas Old Milltowns. Saat ini, mayoritas penduduk sudah

pensiun dan hidup sendiri maupun berpasangan serta hidup

dengan penghasilan di bawah standar.

2. Segmentasi Demografis

Dalam segmentasi demografis, konsumen dibagi ke dalam

kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti:


39

a. Usia dan Tahap Siklus Hidup

Sebagaimana diketahui bahwa keinginan dan selera konsumen

akan produk tentu saja berbeda untuk setiap jenis usia mulai

dari anak-anak, orang dewasa, dan orang tua.

b. Tahap Kehidupan

Orang yang berada di bagian siklus yang sama mungkin

mempunyai tahap kehidupan yang berbeda. Tahap kehidupan

mendefinisikan perhatian utama seseorang. Tahap ini

mempresentasikan peluang bagi pemasar yang dapat

membantu masyarakat mengatasi masalah utama yang

dihadapi.

c. Jenis Kelamin

Pria dan wanita mempunyai sikap dan perilaku yang berbeda,

sebagian berdasarkan genetik, dan sebagian karena sosialisasi.

d. Pendapatan

Segmentasi pendapatan merupakan praktik lama. Banyak

pemasar sengaja mengincar kelompok berpendapatan rendah,

dalam beberapa kasus menemukan tekanan kompetitif yang

lebih sedikit atau loyalitas konsumen yang lebih besar.

e. Generasi

Setiap generasi sangat dipengaruhi oleh saat-saat pertumbuhan

mereka. Para anggota mengalami berbagai pengalaman


40

budaya, politik, dan ekonomi utama yang sama dan

mempunyai pandangan dan nilai yang serupa.

f. Kelas Sosial

Kebutuhan akan barang dan jasa para konsumen tentu saja

berbeda satu sama lain sesuai dengan kelas sosialnya. Kelas

sosial yang lebih tinggi tentu saja akan memilih barang dan

jasa yang berkualitas yang tentu saja biayanya juga tidak

murah. Sedangkan konsumen kelas sosial menegah akan

memilih barang dan jasa yang juga berkualitas tetapi dengan

biaya yang lebih murah.

3. Segmentasi Psikografis

Psikografi adalah ilmu untuk menggunakan psikologi dan

demografi untuk lebih memahami konsumen. Dalam segmentasi

ini pembeli atau konsumen dibagi menjadi berbagai kelompok

berdasarkan sifat psikologi/kepribadian, gaya hidup, atau nilai.

Kelompok sumber daya manusia dibedakan menjadi dua macam

yaitu kelompok dengan sumber daya yang lebih tinggi (penemu,

pemikir, pencapai, dan orang yang mengalami) dan kelompok

dengan sumber daya yang rendah (penganut, pekerja keras,

pembuat, dan bertahan hidup).


41

4. Segmentasi Perilaku

Dalam segmentasi ini, pemasar membagi pembeli menjadi

beberapa kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, pengguna,

atau respon terhadap sebuah produk. Dalam peran keputusan,

produsen dapat mengidentifikasi pembeli untuk banyak produk.

Ada lima peran yang dimainkan dalam keputusan pembelian yaitu:

pencetus, influencer, pengambil keputusan, pembeli, dan

pengguna. Banyak pemasar berkeyakinan bahwa variabel perilaku

merupakan titik awal terbaik untuk membangun segmen pasar.

Variabel perilaku sendiri terdiri dari kejadian yang berhubungan

dengan waktu baik hari, bulan, tahun, atau berdasarkan aspek

temporer kehidupan konsumen. Variabel perilaku berikutnya

adalah manfaat yang diinginkan oleh konsumen dari barang dan

jasa yang ia miliki. Tidak semua orang yang membeli barang dan

jasa menginginkan manfaat yang sama dari barang dan jasa

tersebut. Mereka pasti memiliki kriteria manfaat seperti apa yang

mereka inginkan. Selanjutnya ada variabel perilaku status

pengguna. Semua barang dan jasa yang dihasilkan mempunyai

nonpengguna, mantan pengguna, pengguna potensial, pengguna

pertama, dan pengguna teratur. Berikutnya ada variabel perilaku

tingkat penggunaan di mana pasar dapat disegmentasikan menjadi

pengguna produk kelas ringan, kelas menengah, dan kelas berat.


42

Dalam tahap kesiapan pembeli, beberapa orang tidak menyadari

keberadaan produk, beberapa menyadari, beberapa mengetahui,

beberapa tertarik, beberapa menginginkan produk, dan beberapa

memiliki niat atau bermaksud untuk membeli. Variabel perilaku

selanjutnya adalah status loyalitas dimana pemasar membayangkan

ada empat kelompok berdasarkan statusnya yakni: loyalitas berat

(konsumen yang hanya membeli satu merek sepanjang waktu),

loyalitas yang terbagi (konsumen yang loyal pada dua atau tiga

merek), loyalitas yang bergeser (konsumen yang beralih loyalitas

dari satu merek ke merek yang lain), dan orang yang suka

berpindah (konsumen yang tidak memperlihatkan loyalitas kepada

merek apapun). Variabel perilaku yang terakhir adalah sikap yang

terdiri dari lima yakni: antusias, positif, apatis, negatif, dan agresif.

8. Minat Beli

Minat merupakan salah satu aspek psikologis yang mempunyai

pengaruh cukup besar terhadap perilaku. Minat juga merupakan sumber

motivasi yang akan mengarahkan seseorang dalam melakukan apa yang

mereka lakukan. Minat beli merupakan bagian dari komponen dalam sikap

mengkonsumsi. Menurut Kinnear dan Taylor (digilib.uinsby.ac.id) minat

beli merupakan bagian dari komponen perilaku konsumen dalam sikap

mengkonsumsi, kecenderungan responden untuk bertindak sebelum

keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Menurut Kotler, Bowen,


43

dan Makens (http://jurnal-sdm.blogspot.co.id) terdapat dua faktor yang

mempengaruhi minat beli seseorang dalam proses pengambilan keputusan

pembelian yaitu situasi tidak terduga (Unexpected situation) dan sikap

terhadap orang lain (Respect to Others). Faktor-faktor yang

mempengaruhi minat beli adalah sebagai berikut (http://jurnal-

sdm.blogspot.co.id):

a. Perbedaan pekerjaan, artinya dengan adanya perbedaan pekerjaan

sikap seseorang dapat diperkirakan bagaimana minat terhadap tingkat

pekerjaan yang ingin dicapainya, aktivitas yang dilakukan,

penggunaan waktu senggang, dan lain-lain.

b. Perbedaan sosial ekonomi, artinya seseorang yang mempunyai sosial

ekonomi yang tinggi akan lebih mudah mencapai apa yang

diinginkannya daripada yang mempunyai sosial ekonomi yang rendah.

c. Perbedaan hobi, artinya bagaimana seseorang menggunakan waktu

luangnya.

d. Perbedaan jenis kelamin, artinya minat wanita akan berbeda dengan

minat pria dalam hal mengkonsumsi suatu produk.

e. Perbedaan usia, artinya usia anak-anak, remaja, dewasa, dan orang tua

akan berbeda minatnya terhadap suatu barang.

Selain itu, minat memiliki sifat dan karakter khusus. Sifat dan karakter

dari minat beli adalah sebagai berikut (http://digilib.uinsby.ac.id)


44

a. Minat bersifat pribadi (individual) dimana terdapat perbedaan antara

minat seseorang dengan orang lain.

b. Minat menimbulkan efek diskriminatif.

c. Minat berhubungan erat dengan motivasi, mempengaruhi motivasi dan

dipengaruhi oleh motivasi.

d. Minat merupakan sesuatu yang dipelajari bukan bawaan dari lahir dan

dapat berubah tergantung pada kebutuhan, pengalaman dan mode.

Minat digambarkan sebagai situasi seseorang sebelum

melakukan tindakan yang dapat dijadikan dasar untuk memprediksi

perilaku atau tindakan tersebut. Minat beli merupakan sesuatu yang

berhubungan dengan rencana konsumen untuk membeli produk tertentu

serta berapa banyak unit produk yang dibutuhkan pada periode tertentu.

Dapat dikatakan bahwa minat beli merupakan pernyataan dari konsumen

yang merencanakan pembelian produk dengan merek tertentu. Ada

beberapa macam minat beli yaitu (http://digilib.uinsby.ac.id):

a. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli

produk.

b. Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan

produk kepada orang lain.

c. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut.


45

d. Minat eksploratif yang menggambarkan perilaku seseorang yang

selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan

mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk.

Pemahaman terhadap perilaku konsumen tidak terlepas dari

minat membeli karena hal ini merupakan salah satu tahap sebelum

mengambil keputusan untuk membeli. Titik tolak memahami pembeli

adalah model rangsangan-tanggapan apa yang didengar oleh telinga, apa

yang dilihat oleh mata, apa yang dicium oleh hidung merupakan

rangsangan. Iklan berbagai macam produk seperti iklan smartphone yang

ditayangkan merupakan rangsangan yang dibuat oleh produsen agar

menarik perhatian konsumen. Dengan adanya iklan, produsen

mengharapkan agar produknya bisa disukai dan dibeli oleh konsumen.

Kotler dan Keller (2009: 188) menyatakan bahwa dalam tahap

evaluasi, konsumen membentuk preferensi antarmerek dalam kumpulan

pilihan. Konsumen juga membentuk maksud untuk membeli merek yang

paling disukai. Dalam melaksanakan maksud tersebut, konsumen

membentuk lima subkeputusan yaitu merek, penyalur, kuantitas, waktu,

dan metode pembayaran.

Menurut Kotler dan Amstrong (2009: 179) ada beberapa proses

dalam keputusan pembelian yaitu: pengenalan kebutuhan, pencarian

informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku


46

pascapembelian. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai proses-proses

dalam keputusan pembelian:

a. Pengenalan Kebutuhan (Need Recognition)

Sebuah kebutuhan dapat dipicu oleh rangsangan internal (timbul dari

dalam diri seseorang) ketika salah satu kebutuhan normal seseorang

timbul pada tingkat yang cukup tinggi sehingga menjadi dorongan.

Kebutuhan juga bisa dipicu oleh rangsangan eksternal. Misalnya suatu

iklan atau diskusi dengan teman bisa membuat seseorang berpikir

untuk untuk membeli suatu produk baru. Pada tahap ini pemasar harus

meneliti konsumen untuk menemukan jenis kebutuhan atau masalah

apa yang timbul, apa yang menyebabkannya, dan bagaimana masalah

itu bisa mengarahkan konsumen pada produk tertentu.

b. Pencarian Informasi (Information Search)

Konsumen yang tertarik akan suatu barang atau jasa mungkin akan

mencari lebih banyak informasi atau mungkin tidak. Jika dorongan

konsumen itu kuat dan barang atau jasa yang memuaskan ada di dekat

konsumen itu, konsumen mungkin akan membelinya kemudian. Jika

tidak konsumen bisa menyimpan kebutuhan itu dalam ingatannya atau

melakukan pencarian informasi yang berhubungan dengan kebutuhan.

Konsumen dapat memperoleh informasi dari beberapa sumber yang

meliputi sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga, rekan), sumber

komersial (iklan, wiraniaga, situs Web, penyalur, kemasan, tampilan),


47

sumber publik (media massa, organisasi peringkat konsumen,

pencarian internet), dan sumber pengalaman (penanganan,

pemeriksaan, dan pemakaian produk). Pada umumnya, konsumen

menerima sebagian besar informasi tentang barang atau jasa dari

sumber komersial yang dikendalikan oleh pasar. Ketika semakin

banyak informasi yang diperoleh, kesadaran konsumen dan

pengetahuan akan merek dan fitur yang tersedia meningkat.

c. Evaluasi Alternatif (Alternative Evaluation)

Evaluasi alternatif berhubungan dengan bagaimana konsumen

memproses informasi untuk sampai pada pilihan merek. Sayangnya

konsumen tidak menggunakan proses evaluasi yang sederhana dan

tunggal dalam semua situasi pembelian. Bagaimana cara konsumen

mengevaluasi alternatif bergantung pada konsumen pribadi dan situasi

pembelian tertentu. Ada beberapa konsumen yang menggunakan

kalkulasi yang cermat dan pemikiran yang logis. Tetapi di waktu yang

lain konsumen yang sama hanya sedikit melakukan evaluasi atau

bahkan tidak mengevaluasi dan membeli berdasarkan dorongan dan

bergantung pada intuisi. Pemasar harus mempelajari pembeli untuk

menemukan bagaimana cara mereka sebenarnya dalam mengevaluasi

pilihan merek. Jika mereka tahu proses evaluasi apa yang berlangsung,

pemasar dapat mengambil langkah untuk mempengaruhi keputusan

pembelian.


48

d. Keputusan Pembelian (Purchase Decision)

Pada umumnya, keputusan pembelian konsumen adalah membeli

merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara niat

pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap

orang lain. Faktor kedua adalah sikap situasional yang tidak

diharapkan.

e. Perilaku Pascapembelian (Postpurchase Behavior)

Hal yang menentukan kepuasan atau ketidakpuasan pembeli terhadap

suatu pembelian terletak pada hubungan antara ekspektasi konsumen

dan kinerja anggapan produk. Jika produk tidak sesuai dengan

ekspekstasi, konsumen akan kecewa sebaliknya jika produk sesuai

dengan ekspektasi maka konsumen akan puas dan jika produk

melebihi ekspektasi maka konsumen akan sangat puas. Semakin besar

kesenjangan antara ekspektasi dan kinerja, semakin besar pula

ketidakpuasan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa penjual hanya

boleh menjanjikan apa yang dapat diberikan mereknya sehingga

pembeli terpuaskan.

B. Penelitian Sebelumnya

Dalam penelitian yang dilakukan sebelumnya terdapat beberapa

penelitian yang topiknya sama dengan topik yang diajukan oleh penulis yaitu

pemasaran (marketing). Topik-topik tersebut berjudul “Pengaruh Intensitas

Iklan, Motivasi, Persepsi, dan Sikap Konsumen terhadap Minat Beli Nokia di


49

Surabaya” dan “Pengaruh Citra Merek, Harga, Iklan, dan Kualitas Produk

terhadap Keputusan Pembelian Smartphone”. Di bawah ini akan dijabarklan

secara lebih rinci tentang judul-judul dari penelitian di atas:

1. Judul: Pengaruh Intensitas Iklan, Motivasi, Persepsi, dan Sikap Konsumen

terhadap Minat Beli Nokia di Surabaya.

Penulis: Ayu Inneke Putri, Fakultas Ekonomi, Universitas Pembangunan

Nasional, Jawa Timur, Surabaya.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh intensitas,

pengaruh motivasi konsumen, pengaruh persepsi konsumen, dan pengaruh

sikap konsumen terhadap minat beli handphone merek Nokia di Surabaya.

Dalam penelitian ini, populasi yang digunakan ialah konsumen yang

berminat membeli dan mengetahui iklan handphone merek Nokia di

Surabaya. Sampel yang digunakan adalah metode non probability

sampling dengan teknik accidental sampling yaitu teknik penentuan

sampel berdasarkan faktor spontanitas. Analisis dari penelitian

menggunakan metode Structural Equation Models (SEM).

Dari hasil analisis diketahui bahwa faktor intensitas iklan

berpengaruh positif pada faktor minat beli, tidak dapat diterima karena

probabilitas kausalnya tidak signifikan dan negatif. Faktor persepsi


probabilitas kausalnya signifikan tetapi negatif. Faktor motivasi



50

probabilitas kausalnya tidak signifikan tetapi positif. Faktor sikap

berpengaruh positif pada faktor minat beli, dapat diterima karena

probabilitas kausalnya signifikan dan positif.

2. Judul: Pengaruh Citra Merek, Harga, Iklan, dan Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian Smartphone.

Penulis: Sonia Dea Adesta, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi,

Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek,

harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan terhadap keputusan

pembelian smartphone, dan pengaruh positif citra merek, harga, iklan, dan

kualitas produk secara parsial terhadap keputusan pembelian smartphone

Android Sony Experia. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini

adalah mahasiswa pengguna smartphone Android Sony Experia. Metode

yang digunakan untuk pengambilan sampel adalah teknik nonprobabilitas

sampling yaitu convenience sampling. Sedangkan alat untuk mengambil

data menggunakan Kuesioner. Metode analisis data menggunakan teknik

analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t, dan koefisien

determinasi. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, harga,

iklan, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh pada keputusan

pembelian smartphone. Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif

pada keputusan pembelian smartphone.


51

C. Perumusan Hipotesis

1. Pengaruh Sikap terhadap Iklan Smartphone Merek Samsung dan

Iphone pada Minat Beli Pelajar SMP dan SMA.

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, sikap memiliki arti

sebagai perbuatan yang berdasarkan pada pendirian dan keyakinan. Iklan

menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) merupakan berita

pesanan untuk mendorong, membujuk khalayak ramai agar tertarik pada

barang dan jasa yang ditawarkan atau pemberitahuan kepada khalayak

mengenai barang atau jasa yang dijual, dipasang di media massa seperti

surat kabar dan majalah atau di tempat umum. Sikap seorang konsumen

terhadap iklan yang dilihat atau didengar dapat diketahui dari caranya

menyaksikan iklan tersebut. Iklan yang mampu memberikan keyakinan

kepada konsumen atau calon konsumen sehingga menimbulkan niat untuk

memiliki produk yang ditawarkan dapat dikatakan bahwa iklan tersebut

berhasil.

Demikian halnya dengan iklan smartphone merek Samsung dan

Iphone. Kedua jenis ponsel pintar ini terus saja melakukan inovasi-inovasi

terhadap produk yang dihasilkan untuk dapat menarik minat para

konsumen. Lewat sebuah konsep pemasaran yang telah disusun dengan

baik yang merupakan campur tangan dari semua pihak dalam perusahaan

menjadikan produk tersebut diminati oleh konsumen sehingga

menimbulkan keinginan untuk membeli atau memilikinya. Konsep


52

pemasaran yang baik dan menarik akan mampu memberikan kepuasan

tersendiri bagi para konsumen. Pengaruh iklan ternyata juga memiliki

pengaruh yang cukup besar khususnya di kalangan pelajar. Melalui iklan,

para pelajar mampu memilih smartphone merek apa yang sebaiknya dibeli

oleh mereka. Berdasarkan penjelasan di atas, maka penulis mengajukan

hipotesis (H1) sebagai berikut:

H1: Sikap terhadap Iklan Smartphone Merek Samsung dan

Iphone Berpengaruh Positif pada Minat Beli dari produk

oleh Pelajar SMP dan SMA

2. Persepsi akan Harga Jual Smartphone Merek Samsung dan Iphone

pada Minat Beli Pelajar SMP dan SMA.

Dalam bukunya, Kotler dan Amstrong (2006: 345) mengartikan

harga sebagai jumlah yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa. Harga

merupakan satu-satunya elemen dalam bauran pemasaran yang

menghasilkan pendapatan. Tidak seperti fitur produk dan komitmen

penyalur, harga dapat berubah dengan cepat. Pada saat yang bersamaan

penetapan harga adalah permasalahan nomor satu yang dihadapi oleh

banyak eksekutif pemasaran dan banyak perusahaan tidak menangani

penetapan harga dengan baik.

Persepsi atau pandangan terhadap harga tidak dapat dipungkiri

merupakan salah satu faktor penting ketika seseorang ingin memiliki

sebuah produk atau jasa. Para pelajar SMP dan SMA yang pada awalnya


53

ingin membeli handphone merek Samsung atau Iphone dengan jenis

tertentu namun karena harganya yang tidak sesuai dengan budget yang

telah disiapkan maka handphone tersebut tidak jadi dibeli. Harga memang

sangat berpengaruh penting pada sebuah produk. Oleh sebab itu,

berdasarkan permasalahan di atas maka penulis mengajukan H2 sebagai

berikut:

H2: Persepsi akan Harga Jual Smartphone Merek Samsung dan

Iphone Berpengaruh Positif pada Minat Beli Pelajar SMP

dan SMA.

3. Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi pada Minat Beli

Smartphone Merek Samsung dan Iphone Pelajar SMP dan SMA.

Kelompok referensi (reference group) seseorang menurut Kotler

dan Keller (2009: 170) adalah semua kelompok yang mempunyai

pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau

perilaku orang tersebut. Dalam membeli sebuah produk seperti handphone

kelompok referensi dapat mempengaruhi minat beli seseorang. Di

beberapa kejadian, kelompok referensi berpengaruh atau memiliki

pengaruh pada minat beli seseorang. Namun, ada juga konsumen yang

ingin membeli produk handphone yang tidak begitu bergantung pada

kelompok referensi. Hal ini sering terjadi pada pelajar SMP dan SMA.

Beberapa siswa-siswi akan melihat teman-temannya yang menggunakan

handphone merek tertentu seperti Samsung atau Iphone kemudian


54

Minat Beli

Sikap terhadap Iklan

Persepsi akan Harga Jual

Persepsi akan Kekuatan Kelompok

Referensi

mempunyai niat untuk membeli jenis yang sama seperti temannya. Tetapi,

tidak sedikit juga yang membeli handphone tanpa melihat teman-

temannya terlebih dahulu. Berdasarkan permasalah yang dijelaskan di

atas, maka penulis mengajukan hipotesis sebagai berikut:

H3: Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi Berpengaruh

Positif terhadap Minat Beli Smartphone Merek Samsung dan

Iphone pada pelajar SMP dan SMA.

D. Kerangka Hipotesis

Kerangka hipotesis merupakan kerangka berpikir yang di buat

untuk menggambarkan hubungan antara variabel-variabel dalam penelitian.

Kerangka hipotesis ini dibuat dengan tujuan untuk memberikan penjelasan

secara garis besar terhadap penelitian yang akan dilakukan. Dengan membuat

kerangka hipotesis diharapkan mampu memudahkan dalam membuat

penelitian sehingga alurnya lebih jelas dan terarah dengan baik. Berikut

disajikan kerangka hipotesis dari penelitian yang akan dilakukan:


55

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Pendahuluan

Sugiyono (2014: 24) dalam bukunya menyatakan metode penelitian

merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan

tertentu. Data yang diperoleh melalui penelitian adalah data empiris yang

mempunyai kriteria tertentu yaitu valid, reliabel, dan objektif. Valid

menunjukkan derajat ketepatan antara data yang dapat dikumpulkan oleh

peneliti. Untuk mendapatkan data yang langsung valid dalam penelitian sering

sulit dilakukan. Oleh karena itu data yang telah terkumpul sebelum diketahui

validitasnya dapat di uji melalui pengujian reliabilitas dan objekvitas. Data

yang valid pasti reliabel dan objektif. Sedangkan data yang reliabel belum

tentu valid.

B. Jenis dan Sumber Data Penelitian

Dalam penelitian yang dilakukan, data yang digunakan adalah

data primer dengan variabelnya ialah sikap terhadap iklan, persepsi akan

harga, dan persepsi akan kekuatan kelompok referensi. Menurut Sugiyono

(2014: 62), data primer adalah sumber data yang langsung memberikan data

kepada pengumpul data. Untuk memperoleh data primer, metode yang

digunakan adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada pelajar SMP


56

dan SMA Pangudi Luhur, Yogyakarta. Jenis penelitian yang dilakukan adalah

jenis penelitian kuantitatif.

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian ialah orang yang menjadi responden pada penelitian.

Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah siswa-siswi

pelajar SMP dan SMA Pangudi Luhur Yogyakarta.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian ialah variabel yang diteliti oleh penulis. Dalam penelitian

ini yang menjadi objek penelitian adalah:

a. Sikap terhadap iklan smartphone merek Samsung dan Iphone

b. Persepsi akan harga jual smartphone merek Samsung dan Iphone

c. Persepsi akan kekuatan kelompok referensi

d. Minat beli smartphone merek Samsung dan Iphone.

3. Lokasi dan Waktu Penelitian

a. Lokasi Penelitian

SMP dan SMA Pangudi Luhur Yogyakarta.

b. Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan pada bulan Januari-Februari 2016.


57

4. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel

a. Populasi

Menurut Sugiyono (2012: 80), populasi adalah wilayah

generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kualitas

dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

dan kemudian di tarik kesimpulan. Berdasarkan penjelasan tersebut

maka yang menjadi populasi atau situasi sosial dalam penelitian ini

adalah pelajar SMP dan SMA Pangudi Luhur Yogyakarta.

b. Sampel

Dalam bukunya Sugiyono (2012: 81) menyatakan bahwa

sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh

populasi tersebut. Bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin

mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena

keterbatasan tenaga, dana, dan waktu maka peneliti dapat

menggunakan sampel yang diambil dari populasi. Penelitian ini

menggunakan 120 orang responden yang terdiri dari 60 pelajar SMP

dan 60 pelajar SMA sebagai sampel untuk meneliti sikap, persepsi

akan harga, dan persepsi akan kekuatan kelompok referensi yang

berpengaruh pada minat beli smartphone merek Samsung dan Iphone.

c. Teknik Pengambilan Sampel

Menurut Sugiyono (2012: 81), teknik sampling merupakan

teknik pengambilan sampel. Dalam penelitian ini, teknik sampling


58

yang digunakan adalah sampling purposiv yang berasal dari

nonprobability sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak

memberikan peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota

populasi untuk dipilih menjadi sampel. Sampling Purposif adalah

teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Seperti halnya

untuk meneliti sikap, persepsi akan harga, dan persepsi akan kekuatan

kelompok referensi terhadap minat beli smartphone merek Samsung

dan Iphone pelajar SMP dan SMA. Kriteria dari pengambilan sampel

ini adalah pelajar SMP dan SMA yang mengetahui tentang produk

Samsung dan Iphone dan pernah melihat iklan dari kedua merek

smartphone tersebut. Para pelajar ini diambil dari SMP dan SMA

Pangudi Luhur Yogyakarta. Dalam penelitian ini, digunakan desain

penelitian between subject atau pendekatan eksperimental di mana

pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat diketahui dari

perbedaan skor variabel terikat antara kelompok-kelompok subjek

yang diberikan perlakuan yang berbeda. Dalam desain ini, ada tiga

prosedur eksperimental yaitu pertama kontrol subjek dengan

menggunakan banyak subjek (lebih dari 2 orang) dalam suatu

penelitian eksperimental. Prosedur eksperimental kedua adalah

memilih subjek agar dapat dikontrol dan hasilnya dapat

digeneralisasikan pada subjek lain. Prosedur ketiga ialah pengujian

statistik yang dilakukan agar perbandingan lebih objektif untuk


59

variabel terikat yang di ukur antara kelompok subjek kontrol dengan

kelompok subjek yang menerima variabel bebas.

D. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama

dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan

data. Tanpa mengetahui teknik pengumpulan data, maka peneliti tidak akan

mendapatkan data yang memenuhi standar data yang ditetapkan. Ada

beberapa metode yang digunakan dalam pengumpulan data. Metode-metode

tersebut antara lain survei, wawancara, observasi, dan trianggulasi atau

gabungan. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode pengumpulan

data yaitu survei. Survei dilakukan dengan menggunakan alat untuk

mengambil data yaitu menyebarkan kuesioner pada pelajar-pelajar SMP dan

SMA Pangudi Luhur Yogyakarta.

E. Variabel Penelitian

Peneliti menggunakan dua macam variabel dalam penelitian ini.

Variabel-variabel tersebut adalah variabel bebas (variabel independen) dan

variabel terikat atau biasa disebut variabel dependen. Berikut penjelasan lebih

lanjut mengenai variabel yang digunakan dalam penelitian:

1. Variabel Bebas (Variabel Independen)

Variabel bebas menurut Sugiyono (2014: 96) merupakan variabel

yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya

dependen atau terikat. Dalam penelitian ini, yang menjadi variabel bebas


60

adalah sikap (X1), persepsi akan harga (X2), dan persepsi akan kekuatan

kelompok referensi (X3).

2. Variabel Terikat (Variabel Dependen)

Dalam bukunya Sugiyono (2014: 97) menyatakan bahwa variabel

terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena

adanya variabel bebas. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah minat

beli (Y)

F. Definisi Konseptual dan Operasional

1. Definisi Konseptual

Minat beli merupakan kecenderungan atau keinginan hati untuk

membeli suatu produk atau jasa. Sedangkan sikap merupakan perilaku

seseorang dalam bertingkah laku. Sikap seorang konsumen berpengaruh

pada minat beli akan produk yang ditawarkan oleh produsen melalui

sebuah iklan. Iklan sendiri merupakan berita pesanan untuk membujuk

atau mendorong khalayak ramai agar tertarik pada barang atau jasa yang

ditawarkan. Persepsi sendiri merupakan pandangan sesorang akan suatu

produk yang ditawarkan oleh produsen. Sebuah kelompok juga memiliki

pengaruh bagi seseorang ketika ingin membeli suatu barang atau jasa.

Beberapa orang akan mengikuti jenis barang atau jasa apa yang dipakai

oleh teman atau tetangganya. Namun, sebagian besar konsumen juga

memilih barang atau jasa tanpa memerhatikan lingkungan sekitarnya.


61

2. Definisi Operasional

a. Sikap terhadap Iklan

Iklan merupakan cara yang dilakukan oleh para produsen untuk

memasarkan barang dan jasa yang mereka hasilkan. Oleh karena itu,

dalam penelitian ini diajukan beberapa pernyataan yang berhubungan

dengan sikap terhadap iklan:

1. Saya menyukai iklan smartphone merek Samsung dan Iphone.

2. Saya akan percaya pada iklan smartphone merek Samsung dan

Iphone.

3. Iklan produk smartphone merek Samsung dan Iphone mempunyai

kredibilitas.

4. Saya tertarik dengan iklan smartphone merek Samsung dan

Iphone.

5. Saya terkesan dengan iklan smartphone merek Samsung dan

Iphone

6. Saya antusias dengan iklan smartphone merek Samsung dan

Iphone.

b. Persepsi akan Harga

1. Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk smartphone

merek Samsung dan Iphone.

2. Harga yang ditawarkan mencerminkan kualitas produk smartphone



62

3. Saya merasa harga produk smartphone merek Samsung dan Iphone

sudah tepat.

4. Harga yang ditawarkan produk smartphone merek Samsung dan

Iphone sesuai dengan fasilitas produk.

5. Harga yang ditawarkan sesuai dengan manfaat produk smartphone


c. Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi

1. Teman-teman saya menggunakan smartphone merek Samsung dan

Iphone.

2. Teman-teman saya memberikan pandangan positif tentang

smartphone merek Samsung dan Iphone.

3. Orang yang saya sukai merekomendasikan untuk membeli


4. Orang tua saya menyukai produk smartphone merek Samsung dan

Iphone.

5. Sahabat saya menggunakan produk smartphone merek Samsung

dan Iphone

6. Kelompok saya menyukai produk smartphone merek Samsung dan

Iphone.

d. Minat Beli

1. Saya akan merekomendasikan smartphone merek Samsung dan

Iphone.


63

2. Saya akan terus mengikuti informasi tentang smartphone merek

Samsung dan Iphone.

3. Saya akan membeli smartphone merek Samsung dan Iphone.

4. Saya akan merekomendasikan orang yang saya sukai untuk

membeli smartphone merek Samsung dan Iphone.

5. Saya akan memilih produk smartphone merek Samsung dan Iphone

sebagai pilihan utama.

6. Saya akan menceritakan keunggulan produk smartphone merek

Samsung dan Iphone.

G. Skala Penelitian

Dalam melakukan penelitian, skala pengukuran yang digunakan

oleh peneliti adalah skala likert. Dalam bukunya Sugiyono (2014: 168)

menjelaskan bahwa skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat,

dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.

Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi

indikator variabel. Variabel indikator tersebut kemudian dijadikan sebagai

titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan

atau pertanyaan. Jawaban untuk setiap item instrumen yang menggunakan

skala likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif, yang

dapat berupa kata-kata antara lain:

1. Sangat Setuju (SS) 5

2. Setuju (S) 4


64

3. Netral (N) 3

4. Tidak Setuju (TS) 2

5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1

H. Teknik Pengujian Instrumen

1. Validitas

Dalam penelitian menggunakan uji validitas untuk mengetahui apakah

instrument yang digunakan valid atau tidak. Validitas mempunyai arti

sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan

fungsi ukurannya (www.qmc.binus.ac.id). Hasil penelitian dikatakan valid

apabila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang

sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti. Pengujian validitas

menggunakan teknik korelasi product moment yakni dengan cara

mengkorelasikan masing-masing skor item dengan skor total

(www.qmc.binus.ac.id). Rumus yang digunakan adalah:

= (∑ ) − (∑ )(∑ ){ ∑ − (∑ )}{ ∑ − (∑ )

Keterangan:

rxy : koefisien korelasi product moment

n : jumlah responden

∑X : jumlah skor X

∑Y : jumlah skor Y


65

∑XY : jumlah hasil kali antara X dan Y

Besarnya r dapat dihitung dengan menggunakan taraf signifikansi ( )

sebesar 5%. Jika hasil pengukuran menunjukkan r ≥ r maka

item tersebut dinyatakan valid. Tetapi apabila r < r maka item

tersebut dinyatakan tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah suatu tingkatan yang mengukur konsistensi hasil jika

dilakukan pengukuran berulang pada suatu karakteristik

(www.stasdata.my.id). Menurut Sugiharto dan Situnjak

(www.qmc.binus.ac.id) reliabilitas menunjukkan pada suatu pengertian

bahwa instrumen yang digunakan dalam penelitian untuk memperoleh

informasi dapat di percaya sebagai alat pengumpulan data dan mampu

mengungkap informasi yang sebenarnya di lapangan. Pengujian

reliabilitas dapat dapat menggunakan rumus Cronbach’s Alpha karena

instrumen penelitian berbentuk angket. Rumusnya sebagai berikut:

= − 1 ᵣ² − ∑ ᵢ²ₓ²Keterangan:

a : reliabilitas instrument

k : banyaknya butir atau pertanyaan soal

∑ ᵢ : jumlah varian skor item

Sx2 : varian total


66

Jika reliabilitas kurang dari 0,6 maka kurang baik. Jika reliabilitasnya 0,7

maka dapat diterima dan di atas 0,8 adalah baik.

I. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji data variabel bebas dan

variabel terikat apakah berdistribusi normal atau tidak berdistribusi

normal. Persamaan regresi dikatakan baik jika mempunyai data variabel

bebas dan variabel terikat berdistribusi normal atau normal sama sekali

(Sunyoto, 2011: 158). Pada pengujian ini menggunakan Statistic Non-

parametric Kolmogorov-Smirnov.

2. Uji Multikolinieritas

Dalam uji multikolinieritas akan diukur tingkat asosiasi pengaruh

antar variabel bebas melalui besaran koefisien korelasi. Dikatakan terjadi

multikolinieritas apabila nilai tolerance lebih kecil atau sama dengan 0,10.

Sebaliknya dikatakan tidak terjadi multikolinieritas jika nilai tolerance

lebih besar dari 0,10. Atau multikolinieritas terjadi jika nilai VIF lebih

kecil atau sama dengan 10 sebaliknya tidak terjadi multikolinieritas

apabila nilai VIF lebih besar dari 10 (www.konsistensi.com).

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas dilakukan dengan cara menggunakan uji

glejser. Uji heteroskedastisitas dengan uji glejser ini dilakukan dengan

meregresikan antara variabel independen dengan nilai absolute


67

residualnya. Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi

terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain. Jika varians dari residual satu pengamatan ke

pengamatan lain tetap maka disebut homokedastisitas dan jika berbeda

maka disebut heterokedastisitas. Apabila nilai signifikansi lebih besar dari

0,05 maka tidak terjadi heterokedastisitas dan jika nilai signifikansi lebih

kecil dari 0,05 maka terjadi heterokedastisitas (www.spssindonesia.com).

J. Teknik Analisis Data

1. Regresi Linear Berganda

Peneliti dalam melakukan penelitian menggunakan teknik analisis regresi

linear berganda untuk mengukur pengaruh variabel bebas terhadap

variabel terikat. Variabel bebas di sini adalah sikap, persepsi akan harga,

dan persepsi akan kekuatan kelompok referensi. Sedangkan variabel

terikatnya adalah minat beli. Persamaan umum regresi linear berganda

adalah:

= + β + β + β + e

Keterangan:

Y : minat beli

a : konstanta regresi

β1 : koefisien regresi X1


68



X1 : sikap

X2 : persepsi harga

X3 : persepsi akan kekuatan kelompok referensi

e : Faktor pengganggu

2. Merumuskan Hipotesis

Dalam merumuskan hipotesis terdiri dari hipotesis nol (H0) dan hipotesis

alternatif (Ha). Rumusan hipotesis dibangun berdasarkan tujuan pengujian

hipotesis tersebut. Dalam persamaan regresi diatas diketahui bahwa X

berpengaruh pada Y jika koefisien regresi X atau β tidak sama dengan nol

(β ≠ 0). Koefisien regresi X atau β bernilai positif (β > 0) mengandung arti

bahwa X dan Y berubah searah dimana jika X naik maka Y juga naik.

Sebaliknya koefisien regresi X atau β bernilai negative (β < 0)

mengandung arti bahwa X dan Y berubah tidak searah dimana jika X naik

maka Y turun. Untuk menganalisis ada atau tidak adanya pengaruh positif

pada hipotesis yang diajukan maka pengujiannya sebagai berikut:

H0: β ≥ 0: sikap terhadap iklan, persepsi akan harga dan persepsi

akan kekuatan kelompok referensi tidak berpengaruh


69

positif pada minat beli smartphone merek Samsung dan

Iphone

Ha: β < 0: sikap terhadap iklan, persepsi akan harga dan persepsi

akan kekuatan kelompok referensi berpengaruh positif

pada minat beli smartphone merek Samsung dan

Iphone

1. Menentukan Nilai Kritis

Nilai kritis ditentukan dengan menggunakan table distribusi t.

penentuan nilai kritis berdasarkan pada tingkat signifikansi ( ) yang

digunakan. Tingkat signifikansi yang digunakan dalam pengujian

hipotesis sebesar 5%.

2. Uji F

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah sikap terhadap

iklan, persepsi akan harga dan persepsi akan kekuatan kelompok

referensi berpengaruh secara simultan atau bersama-sama pada minat

beli smartphone merek Samsung dan Iphone. Persamaan untuk

melakukan uji F adalah:

ℎ = − 1 ∶ 1 −− 1Keterangan:

R2 : koefisien korelasi

N : banyaknya sampel


70

K : banyaknya variabel bebas

3. Menentukan Nilai t Hitung

Rumus menentukan t hitung adalah:

= − 11Keterangan:

: koefisien regresi

s : kesalahan standar koefisien regresi yang dapat ditentukan dengan

rumus:

= ∑ (∑ )²

se : kesalahan standar estimasi

= ∑ ∑ ∑

4. Keputusan

Pada tahap pengambilan keputusan dibuat grafik polygon distribusi

normal kemudian ditentukan daerah penerima H0 dan daerah

penolakan H0 adalah nilai kritis.

5. Kebolehterimaan Hipotesis

Kebolehterimaan hipotesis dibuat berdasarkan keputusan yang diambil

yaitu:

1. H0 diterima jika thitung < ttabel

2. H0 ditolak jika thitung ≥ ttabel dan > 0


71

BAB IV

GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

A. Samsung

1. Iklan

Sebagaimana telah diketahui bahwa Samsung merupakan salah satu

merek yang cukup terkenal di kalangan masyarakat khususnya masyarakat

Indonesia. Banyak sekali produk yang telah dihasilkan oleh Samsung

seperti TV, radio, kulkas, laptop, dan lain-lain. Salah satu produk yang

paling laris yang berhasil diciptakan atau dihasilkan oleh Samsung ialah

smartphone. Keberhasilan dari Samsung dalam memasarkan produknya

tidak lepas dari berbagai strategi yang digunakan guna mencapai target

yang diinginkan. Salah satu langkah yang digunakan oleh Samsung dalam

memasarkan produknya ialah melalui iklan. Sebagaimana diketahui bahwa

iklan merupakan kegiatan memberitahukan atau menginformasikan suatu

hal, barang, atau jasa melalui media massa baik online maupun offline

kepada khalayak ramai.

Dalam memasarkan produknya khususnya smartphone, Samsung

selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi para konsumen. Cara

yang dilakukan ialah dengan menampilkan iklan yang mampu menarik

perhatian konsumen. Dalam iklan, Samsung menjelaskan bagaimana

smartphone yang dihasilkan itu bekerja. Beberapa unsur penting

dimasukkan dalam iklan untuk mempengaruhi minat beli konsumen.


72

Dalam iklannya, Samsung menginformasikan keunggulan produknya

dimana smartphone tersebut dapat membantu kegiatan manusia dalam

bekerja atau dengan kata lain memudahkan pekerjaan konsumen dalam

mencari informasi, berhubungan dengan teman-teman, dan kegiatan-

kegiatan lain. Samsung mampu menghasilkan iklan yang menarik dan

kreatif. Terbukti dari beberapa iklan smartphone merek Samsung mampu

mempengaruhi konsumen untuk memiliki ponsel pintar tersebut. Berikut

disajikan beberapa gambar iklan dari smartphone Samsung:

Gambar IV.1

Gambar IV.2


73

Gambar IV.3

Gambar IV.4

Berdasarkan gambar di atas, dapat diketahui bahwa smartphone merek

Samsung tidak hanya menampilkan iklan yang biasa-biasa saja. Dalam

iklan mereka berusaha menginformasi tentang keunggulan produknya

misalnya bentuk dari smartphone, daya atau kapasitas baterai, camera

yang digunakan, dan warna yang ditawarkan. Samsung sendiri berharap

dengan menampilkan informasi-informasi tersebut membantu masyarakat

untuk lebih memahami mengenai smartphone yang diinginkan dan

menjadi kebutuhan mereka.


74

2. Komunikasi Pemasaran

Dalam memasarkan produknya, Samsung menggunakan pemasaran

langsung (Direct Marketing). Pemasaran langsung adalah sistem

pemasaran yang bersifat interaktif dengan memanfaatkan beberapa media

iklan untuk menimbulkan respon yang terukur dari konsumen. Dalam

pemasaran langsung, komunikasi promosi ditujukan langsung kepada

konsumen individual dengan tujuan agar pesan-pesan yang disampaikan

ditanggapi oleh konsumen yang bersangkutan. Pemasaran langsung ini

tidak harus dilakukan dengan cara bertatap muka antara konsumen dengan

orang yang memasarkan produk. Pemasaran langsung dapat dilakukan

melalui penggunaan surat, telepon, email, dan alat penghubung

nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara langsung.

Dalam perjalanan, Samsung melakukan perubahan dalam iklan dan

promosi. Melalui program barunya Samsung ingin memberi kesan yang

menyenangkan, canggih, dengan harga yang terjangkau. Sebelumnya,

Samsung menggunakan jasa 5S agen periklanan di mana dengan iklan ini

perusahaan memutuskan untuk mengkondisikannya menjadi satu. Lebih

dari 900 juta dana dikeluarkan pada program komunikasi dan promosi

global termasuk billboard. Samsung juga mensponsori olimpiade sebagai

langkah strategi repositioning. Selain itu, internet juga tergabung dalam

program komunikasi Samsung dengan perusahaan mensponsori sebanyak


50 website ternama. Iklan Sa

awareness dan juga

3. Harga

Sebagaimana diketahui bahwa harga adalah suatu nilai tukar yang bisa

disamakan dengan uang atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh

dari suatu barang atau jasa bagi seseora

tertentu. Harga yang ditawarkan oleh

para konsumen tentu saja beraneka ragam sesuai dengan kemampuan dari

masing-masing konsumen.

dengan kalangan masyarakat mulai dari menengah sampai menengah atas.

Berikut adalah daftar harga dari

Jenis

Samsung Galaxy A3 Duos

50 website ternama. Iklan Samsung di rancang untuk meningkatkan

awareness dan juga image perusahaan.



dari suatu barang atau jasa bagi seseorang atau kelompok pada waktu

tertentu. Harga yang ditawarkan oleh smartphone merek Samsung kepada


masing konsumen. Smartphone ini menawarkan harga yang sesuai


Berikut adalah daftar harga dari smartphone merek Samsung:

Tabel IV.I

Jenis dan Harga Smartphone Samsung

Jenis Smartphone Harga

Samsung Galaxy A3 DuosPlatinum

Rp2.899.000,00

75

msung di rancang untuk meningkatkan



ng atau kelompok pada waktu

merek Samsung kepada


ini menawarkan harga yang sesuai


merek Samsung:

Samsung

Harga

Rp2.899.000,00


Samsung Galaxy Core 2 Black

Samsung Galaxy Fame Blue

Samsung Galaxy J7

Samsung Galaxy K Zoom

Samsung Galaxy Note 4

Samsung Galaxy Core 2 Black

Rp1.669.000,00

Samsung Galaxy Fame Blue

Rp899.000,00

Samsung Galaxy J7

Rp3.399.000,00

Samsung Galaxy K Zoom

Rp4.889.000,00

Samsung Galaxy Note 4

Rp6.199.000,00

76

Rp1.669.000,00

Rp899.000,00

Rp3.399.000,00

Rp4.889.000,00

Rp6.199.000,00


Samsung Galaxy Note Edge Sumber: www.teknoup.com

Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa harga yang

ditawarkan oleh

terjangkau. Dengan jenis

masyarakat dapat memilikinya sesuai dengan

disediakan.

B. Iphone

1. Iklan

Sejak munculnya

terkenal. Iphone selalu memberikan iklan yang cukup disukai oleh banyak

orang. Dalam iklannya, tidak tanggung

artis-artis papan atas untuk memproduksi produknya. Dalam iklan yang

ditampilkan, Iphone tidak saja menamp

juga anak

digunakan oleh orang dewasa saja melainkan anak

menggunakan sebagai media untuk belajar dan mencari informasi.

Samsung Galaxy Note Edge

Rp9.299.000,00

Sumber: www.teknoup.com


ditawarkan oleh smartphone merek Samsung sangat bervariasi dan cukup

terjangkau. Dengan jenis smartphone yang sesuai dengan kebutuhan,

masyarakat dapat memilikinya sesuai dengan budget

disediakan.

Sejak munculnya pada 2007, Iphone menjadi smartphone


orang. Dalam iklannya, tidak tanggung-tanggung Iphone menggandeng

artis papan atas untuk memproduksi produknya. Dalam iklan yang

ditampilkan, Iphone tidak saja menampilkan orang-orang dewasa tetapi

juga anak-anak. Hal ini menunjukkan bahwa Iphone tidak hanya dapat

digunakan oleh orang dewasa saja melainkan anak


77

Rp9.299.000,00


merek Samsung sangat bervariasi dan cukup

yang sesuai dengan kebutuhan,

budget yang telah

smartphone yang cukup


tanggung Iphone menggandeng

artis papan atas untuk memproduksi produknya. Dalam iklan yang

orang dewasa tetapi

anak. Hal ini menunjukkan bahwa Iphone tidak hanya dapat

digunakan oleh orang dewasa saja melainkan anak-anak juga dapat



78

Sama halnya dengan Samsung, dalam iklannya Iphone juga berusaha

memberikan informasi yang rinci mengenai keunggulan dan fasilitas-

fasilitas yang ada dalam smartphone yang dihasilkannya. Melalui iklan,

Iphone berusaha untuk menarik minat konsumen atau calon pembeli untuk

memiliki smartphone hasil ciptaan mereka. Melalui konsep pemasaran

yang baik dan teratur, Iphone mampun masuk ke pasaran dengan memiliki

pemasukan yang cukup besar.

Apple merupakan salah satu perusahaan teknologi komunikasi yang

sukses di dunia. Dengan dirilisnya produk pertama Apple yaitu Iphone

pada tahun 2007 menjadikan tonggak kesuksesan Apple di abad 21 yang

diawali dengan perencanaan dan kampanye pemasaran yang baik. dengan

penerapan perencanaan strategi yang teliti dan didukung dengan sumber

daya yang mampu, Apple berhasil meraih posisi sebagai salah satu

perusahaan komunikasi tersukses di dunia. Meskipun Apple sudah

terkenal sejak bertahun-tahun sebelumnya, namun pemasaran Iphonelah

yang sukses menjadikan merek Apple terkenal dalam teknologi

komunikasi. Berikut tampilan beberapa iklan Iphone:


79

Gambar IV. 5

Gambar IV.6

Gambar IV.7


80

Gambar IV.8

2. Komunikasi Pemasaran

Dalam memasarkan produknya, ada beberapa langkah yang dilakukan

oleh Apple yaitu:

a. Inovasi, dimana Apple memanfaatkan produk yang sudah popular

sebelumnya yaitu Ipod dan telepon genggam serta menyatukan kedua

konsep tersebut. Dengan didukung riset yang mendalam dan berbagai

survey dan penelitian, Apple mampu menciptakan produk yang

menggabungkan kedua konsep produk menjadi satu konsep baru yang

tidak terasa canggung ketika dioperasikan.

b. Stratergi branding dalam pemasaran dengan menciptakan logo dan

nama perusahaan yang mudah diingat, Apple menjelaskan bahwa

barang-barang yang diproduksinya merupakan teknologi canggih yang

mudah didukung dan mudah digunakan. Hal ini juga diterapkan dalam

fitur Iphone dengan menggunakan ikon-ikon yang mudah diingat.


81

c. Pemanfaatan media pemasaran secara maksimal dengan membuat

website resmi khusus untuk Iphone di mana para pengguna dapat

masuk ke situs tersebut tanpa menggali segala macam hal tentang

Iphone mulai dari pemakaian, tips dan trik serta update aplikasi seri

terbaru.

d. Target pemasaran yang potensial di mana Apple menyadari bahwa

kaum profesional muda yang jumlahnya terus bertambah akan menjadi

konsumen alat komunikasi canggih yang setia. Oleh karena itu,

kampanye pemasaran produk Iphone sejak seri pertama selalu

menonjolkan hal-hal yang akan menarik perhatian kaum muda dan

profesional, produk yang canggih, trendi dan serba bisa.

e. Penyesuaian harga yang konsisten dengan prinsip utama dalam strategi

pemasaran Apple adalah “the latest and the greatest” yang artinya

Apple harus terus menyesuaikan harga produk lama sementara

membuat produk baru karena orang cenderung mencari unsure trendi

dari teknologi komunikasi tidak peduli walaupun produk lama masih

memiliki banyak fitur yang berguna.

3. Harga

Sama seperti Samsung, Iphone juga memberikan penawaran harga

yang cukup menarik untuk setiap jenisnya. Namun, harga dari Iphone

tergolong cukup tinggi jika dibandingkan dengan harga dari Samsung.

Meskipun harganya cukup tinggi namun orang yang memiliki minat untuk


82

membeli Iphone juga tinggi. Hal ini disebabkan karena fasilitas dan nilai

yang ditawarkan oleh Iphone. Berikut daftar harga dari Iphone:

Tabel IV.2

Jenis dan Harga Smartphone Iphone

Jenis Smartphone Harga

Apple Iphone 5S 16 GB

Rp5.999.000,00

Apple Iphone 6 128 GB

Rp13.999.000,00


Apple Iphone 6 Plus 128 GB


Apple Iphone 6 16 GB Sumber: www.teknoup.com


Rp15.849.000,00


Rp12.449.000,00

Apple Iphone 6 16 GB

Rp10.749.000,00

Sumber: www.teknoup.com

83

Rp15.849.000,00

Rp12.449.000,00

Rp10.749.000,00


84

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Dalam penelitian, untuk mendapatkan data yang diinginkan penulis

melakukannya dengan cara menyebarkan kuesioner pada siswa-siswi SMP dan SMA

yang ada di Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan di SMP Pangudi Luhur Yogyakarta

dan SMA Pangudi Luhur Yogyakarta. Kuesioner diberikan kepada siswa-siswi yang

pernah melihat iklan smartphone merek Samsung dan Iphone dan mereka belum

memiliki jenis smartphone tersebut. Kuesioner ini diberikan kepada 120 orang pelajar

SMP dan SMA dengan rincian 60 orang pelajar SMP dan 60 orang pelajar SMA.

Kuesioner dibagikan kepada para responden dengan ketentuan kuesioner untuk

smartphone merek Samsung dibagikan kepada responden yang belum memiliki

smartphone merek Samsung atau memiliki smartphone merek Iphone atau merek

lain. Hal serupa juga berlaku untuk smartphone merek Iphone dimana kuesioner

dibagikan kepada responden yang belum memiliki smartphone merek Iphone atau

memiliki smartphone merek Samsung atau merek lain. Dalam kuesioner yang

dibagikan para pelajar mengisinya dengan terlebih dahulu menyaksikan video yang

ditayangkan oleh peneliti. Responden mengisi lembar Kuesioner dengan cara

memberikan tanda silang (X) pada pernyataan-pernyataan yang sudah tersedia.

Alternatif jawaban yang diberikan terdiri dari “Sangat Tidak Setuju (STS)” dengan

bobot 1, “Tidak Setuju (TS)” dengan bobot 2, “Netral (N)” dengan bobot 3, “Setuju

(S)” dengan bobot 4, dan “Sangat Setuju (SS)” dengan bobot 5.


85

A. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian

1. Uji Validitas

Dalam mengukur validitas data, teknik yang digunakan ialah korelasi

Product Moment dari Karl Pearson. Data dikatakan valid apabila nilai

rhitung ≥ rtabel. Di bawah ini disajikan hasil dari penelitian yang dilakukan

oleh peneliti:

Tabel V.I

Rangkuman Tes Validitas

Variabel Butir r (hitung) r (tabel) StatusSikap terhadap

Iklan123456

0,847**0,796**0,471**0,827**0,852**0,835**

0,1760,1760,1760,1760,1760,176

VALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALID

Persepsi akan Harga

12345

0,853**0,835**0,858**0,835**0,843**

0,1760,1760,1760,1760,176

VALIDVALIDVALIDVALIDVALID

Persepsi akan KekuatanKelompok Referensi

123456

0,853**0,624**0,658**0,632**0,787**0,787**

0,1760,1760,1760,1760,1760,176


Minat Beli 123456

0,882**0,899**0,809**0,876**0,879**0,819**

0,1760,1760,1760,1760,1760,176


Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016


86

2. Uji Reliabilitas

Teknik analisis yang digunakan dalam uji reliabilitas ini adalah

Cronbach Alpha. Jika reliabilitas kurang dari 0,6 maka variabel dikatakan

tidak reliabel. Sedangkan apabila reliabilitas 0,7 maka dapat di terima dan

jika nilainya di atas 0,8 maka variabel tersebut baik. Pada tabel di bawah

ini menunjukkan reliabilitas dari masing-masing variabel. Berdasarkan

tabel tersebut maka dapat dikatakan bahwa variabel sikap terhadap iklan,

persepsi akan harga, persepsi akan kekuatan kelompok referensi dan minat

beli adalah reliabel karena nilai alphanya lebih besar dari 0,6.

Tabel V.2

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Alpha StatusSikap terhadap Iklan 0,866 RELIABELPersepsi akan Harga 0,900 RELIABEL

Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi

0,756 RELIABEL

Minat Beli 0,930 RELIABEL Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016

B. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Dalam menguji normalitas, uji statistik yang digunakan adalah

Statistic Non-parametric Kolmogorov-Smirnov. Data akan dikatakan

normal apabila nilai signifikansinya lebih besar dari 0,05. Sebaliknya jika

nilai signifikansinya lebih kecil dari 0,05 maka data dikatakan tidak

normal.


87

Tabel V.3

Hasil Uji Normalitas

Variabel Asymp. sig Signifikansi KesimpulanUnstandardized

Residual0,431 0,05 Normal

Sumber:Data Primer yang Diolah, Februari 2016

Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa nilai asymp. Sig

lebih besar dari nilai signifikansi (0,05) sehingga dapat disimpulkan

bahwa semua variabel dalam penelitian berdistribusi normal.

2. Uji Multikolinieritas

Tabel V.4

Uji Multikolinieritas

Variabel Tolerance VIFSikap terhadap Iklan 0,668 1,497Persepsi akan Harga 0,749 1,336

Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi 0,694 1,442 Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016

Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa nilai tolerance lebih

besar dari 0,10 dan nilai VIF lebih kecil dari 10. Hal ini menunjukkan

bahwa seluruh variabel tidak terjadi multikolinieritas.


88

3. Uji Heterokedastisitas

Tabel V.5

Uji Heteroskedastisitas

Variabel SigSikap terhadap Iklan 0,771Persepsi akan Harga 0,073

Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi 0,529Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016

Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas di atas dapat diketahui

bahwa nilai signifikansi variabel sikap terhadap iklan, persepsi akan harga,

dan persepsi akan kekuatan kelompok referensi lebih besar dari 0,05. Hal

ini menunjukkan bahwa variabel sikap terhadap iklan, persepsi akan

harga, dan persepsi akan kekuatan kelompok referensi tidak terjadi

heterokedastisitas.

C. Karakteristik Responden

1. Kelas

Berdasarkan tabel karakteristik responden yang di lihat dari kelas,

diketahui bahwa jumlah responden untuk kelas VII SMP sebanyak 60

orang untuk kelas XI SMA jumlahnya juga sama yaitu sebanyak 60 orang.

Tabel V.6

Karakteristik Responden Berdasarkan Kelas

Kelas JumlahVII 60XI 60

Total 120Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016


89

2. Umur

Dalam penyebaran kuesioner, responden terbagi dalam tiga rentang usia

yang terdiri dari usia 11 tahun-13 tahun, 14 tahun-16 tahun, dan 17 tahun-

19 tahun. Berdasarkan hasil perhitungan data, diketahui bahwa responden

dengan usia antara 14 tahun-16 tahun lebih banyak jumlahnya yaitu

sebesar 54 orang dibandingkan dengan responden yang usianya 11 tahun-

13 tahun sebanyak 35 orang dan responden dengan rentang usia 17-19

tahun sebanyak 31 orang. Berikut disajikan data karakteristik berdasarkan

usia:

Tabel V.7

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah11-13 tahun 3514-16 tahun 5417-19 tahun 31


3. Jenis Kelamin

Responden berdasarkan jenis kelamin dibagi menjadi dua yaitu laki-laki

dan perempuan. Berdasarkan data responden menurut jenis kelamin,

diketahui bahwa jumlah responden laki-laki lebih banyak dibandingkan

dengan jumlah responden perempuan. Jumlah responden laki-laki

sebanyak 69 orang sedangkan jumlah responden perempuan sebanyak 51


90

orang. Di bawah ini adalah tabel deskripsi berdasarkan jenis kelamin

responden:

Tabel V.8

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Laki-laki 69

Perempuan 51Total 120

Sumber: Data Primer yang Diolah. Februari 2016

4. Uang Saku

Karakteristik responden berdasarkan uang saku dapat dilihat bahwa yang

memiliki uang saku > Rp600.000,00 lebih banyak dibandingkan dengan

responden yang memiliki uang saku ≤ Rp300.000,00 dan Rp310.000,00-

Rp600.000,00. Jumlah responden yang memiliki uang saku >

Rp600.000,00 berjumlah 45 orang. Sedangkan jumlah responden yang

memiliki uang saku ≤ Rp300.000,00 dan Rp310.000,00-Rp600.000,00

secara berturut-turut adalah sejumlah 63 orang dan 12 orang. Di bawah ini

adalah tabel yang menunjukkan responden dengan karakteristik jumlah

uang saku:


91

Tabel V.9

Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku

Uang Saku Jumlah≤ Rp300.000,00 63

Rp310.000,00-Rp600.000,00 12> Rp600.000,00 45


5. Frekuensi Melihat Iklan

Berdasarkan tabel di bawah ini diketahui bahwa jumlah responden yang

kadang-kadang melihat iklan lebih banyak dibandingkan dengan jumlah

responden yang sering dan sangat sering melihat iklan. Jumlah responden

yang kadang-kadang melihat iklan berjumlah 56 orang. Sedangkan jumlah

responden yang sering melihat iklan berjumlah 49 orang dan responden

yang sangat sering melihat iklan berjumlah 15 orang. Berikut adalah tabel

karakteristik responden berdasarkan frekuensinya dalam melihat iklan:

Tabel V.10

Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Melihat Iklan

Frekuensi Melihat Iklan JumlahKadang-kadang 56

Sering 49Sangat Sering 15


6. Merek Smartphone

Berdasarkan tabel di bawah diketahui bahwa jumlah responden yang

memiliki smartphone merek Iphone berjumlah 20 orang. Untuk responden


92

yang memiliki smartphone dengan merek lain berjumlah 72 orang dan

responden yang memiliki smartphone merek Samsung berjumlah 28

orang. Dari data tersebut diketahui bahwa jumlah responden dengan

smartphone merek lain lebih banyak dibandingkan dengan responden

yang memiliki smartphone merek Samsung dan Iphone.

Tabel V.11

Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Smartphone yang

Dimiliki

Merek Smartphone JumlahIphone 20

Merek Lain 72Samsung 28

Total 120 Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016

7. Lama Penggunaan

Responden dengan karakteristik lama penggunaan smartphone dibagi

menjadi tiga bagian yaitu responden yang penggunaan smartphonenya < 1

tahun, 1-4 tahun, dan > 4 tahun. Dari tabel diketahui bahwa jumlah

responden yang menggunakan smartphone > 4 tahun lebih banyak dengan

jumlah 82 dibandingkan dengan responden yang menggunakan

smartphone < 1 tahun berjumlah 17 orang dan 1-4 tahun dengan jumlah

21 orang. Berikut disajikan data karakteristik responden berdasarakan

jangkan waktu dalam menggunakan smartphone:


93

Tabel V.12

Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan

Smartphone

Lama Penggunaan Jumlah< 1 tahun 171-4 tahun 21> 4 tahun 82

Total 120 Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016

8. Jumlah Smartphone

Dari tabel di bawah ini diketahui bahwa responden yang mempunyai

smartphone 1 buah lebih banyak dibandingkan dengan responden yang

jumlah smartphonenya lebih dari 1 buah. Responden yang memiliki

smartphone sebanyak 1 buah berjumlah 85 orang dan responden yang

memiliki smartphone lebih dari 1 berjumlah 35 orang. Berikut adalah

tabel karakteristik responden berdasarkan jumlah smartphone yang

dimiliki sebagai berikut:

Tabel V.13

Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Smartphone

Jumlah Smartphone Jumlah1 buah 85

> 1 buah 35Total 120



94

D. Hasil Data Deskriptif

Hasil data statistik yang telah di olah digunakan untuk menjelaskan rata-rata, nilai

minimum, nilai maksimum, dan standar deviasi dari masing-masing variabel

penelitian. Variabel-variabel penelitian tersebut ialah sikap terhadap iklan,

persepsi akan harga, persepsi akan kekuatan kelompok referensi, dan minat beli.

Di bawah ini akan disajikan tabel yang menjelaskan dari masing-masing variabel

penelitian tersebut.

1. Sikap terhadap Iklan

Tabel V.14

Hasil Statistik Deskriptif Instrumen Penelitian Sikap Terhadap Iklan

No Indikator Minimum Maksimum Rata-RataStandar Deviasi

1

Saya menyukai iklan smartphone

1 5 3,07 0,851

2

Saya percaya pada iklan smartphone

1 4 2,99 0,835

3

Iklan smartphone mempunyai kredibilitas

1 5 3,16 0,748

4Saya tertarik dengan iklan smartphone

1 5 3,02 0,824

5

Saya terkesan dengan iklan smartphone

1 4 2,96 0,798


95


6

Saya antusias terhadap iklan smartphone

1 4 2,84 0,755

Total 6 27 18,04 4,811 Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016

Berdasarkan hasil di atas, diketahui bahwa indikator 3 memiliki nilai rata-

rata paling tinggi yaitu 3,16 dengan skala pengukuran paling kecil ada 1

dan skala pengukuran paling besar adalah 5. Indikator 1 memiliki standar

deviasi terbesar yaitu 0,851 sedangkan indikator dengan standar deviasi

terkecil adalah indikator 3. Indikator 3, 5, dan 6 memiliki standar deviasi

yang tidak jauh berbeda. Begitu pula dengan indikator 1, 2, dan 4. Hal ini

menunjukkan bahwa variasi pilihan jawaban yang diberikan oleh

responden serupa.

2. Persepsi akan Harga

Tabel V.15

Hasil Statistik Deskriptif Instrumen Penelitian Persepsi akan Harga


1

Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk

1 5 3,40 0,965

2Harga yang ditawarkan

1 5 3,42 0,913


96


mencerminkan kualitas produk

3

Saya merasa harga yang ditawarkan sudah tepat

1 5 3,02 0,911

4

Harga yang ditawarkan sesuai dengan fasilitas produk

1 5 3,43 0,895

5

Harga yang ditawarkan sesuai dengan manfaat produk

1 5 3,27 0,878

Total 6 30 16,54 4,652Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016

Berdasarkan data dari tabel di atas, diketahui bahwa indikator 4 memiliki

nilai rata-rata paling tinggi yaitu 3,43 dengan skala pengukuran paling

kecil adalah 1 dan skala pengukuran paling besar adalah 5. Indikator 1

memiliki standar deviasi terbesar yaitu 0,965 sedangkan indikator 5

memiliki standar deviasi terkecil yaitu 0,878. Indikator 1, 2, dan 3

memiliki nilai standar deviasi yang tidak jauh berbeda begitu pula halnya

dengan nilai standar deviasi indikator 4 dan 5. Hal tersebut menunjukkan

bahwa variasi pilihan jawaban yang diberikan oleh konsumen adalah

serupa.


97

3. Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi

Tabel V.16

Hasil Statistik Deskriptif Instrumen Penelitian Persepsi akan

Kekuatan Kelompok Referensi


1

Teman-teman saya menggunakan smartphone

2 5 3,35 0,683

2

Teman-teman saya memberikan pandangan yang positif tentang smartphone

1 5 3,20 0,798

3

Orang yang saya sukai merekomendasikan untuk membeli smartphone

1 5 2,55 0,896

4

Orang tua saya menyukai produk smartphone

1 5 2,71 0,899

5

Sahabat saya menggunakan produk smartphone

1 5 3,18 0,987

6Kelompok saya

1 5 2,85 0,805


98


menyukai produk smartphoneTotal 7 30 17,84 5,068


Berdasarkan data tabel di atas, diketahui bahwa indikator 1 memiliki nilai

rata-rata paling tinggi yaitu 3,35 dengan skala pengukuran paling kecil

adalah 2 dan skala pengukuran paling besar adalah 5. Indikator 5 memiliki

standar deviasi terbesar yaitu 0,987 dan standar deviasi terkecil berada

pada indikator 1. Untuk indikator 3, 4, dan 6 memiliki standar deviasi

yang tidak jauh berbeda. Hal ini menunjukkan bahwa responden

memberikan variasi jawaban yang serupa.

4. Minat Beli

Tabel V.17

Hasil Statistik Deskriptif Instrumen Penelitian Minat Beli


1

Saya akan merekomendasikan smartphone

1 5 2,76 0,993

2

Saya akan terus mengikuti informasi tentang smartphone

1 5 2,65 0,904

3 Saya akan 1 5 2,71 0,918


99


membeli smartphone

4

Saya akan merekomendasikan orang yang saya sukai untuk membeli smartphone

1 5 2,53 0,952

5Saya akan memilih smartphone

1 5 2,46 1,028

6

Saya akan menceritakan keunggulan smartphone

1 5 2,59 0,883

Total 6 30 15,7 5,618 Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2016

Berdasarkan data di atas, indikator 1 memiliki nilai rata-rata paling tinggi

yaitu 2,76 dengan skala pengukuran paling kecil 1 dan skala pengukuran

paling besar adalah 5. Indikator 5 memiliki standar deviasi paling besar

yaitu 1,028 dan standar deviasi paling kecil ada pada indikator 6. Indikator

1, 2, 3, dan 4 memiliki standari deviasi yang tidak jauh berbeda. Hal ini

menunjukkan bahwa variasi jawaban yang diberikan oleh responden

adalah serupa.


100

E. Uji Hipotesis

Untuk mengetahui ada atau tidak adanya pengaruh variabel bebas terhadap

variabel terikat maka perlu dilakukan pengujian hipotesis. Metode pengujian

dilakukan secara parsial.

1. Uji Simultan (Uji F)

Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara

simultan atau bersama-sama terhadap variabel terikat. Dalam penelitian ini

dilakukan uji F terhadap sikap terhadap iklan, persepsi akan harga, dan

persepsi akan kekuatan kelompok referensi pada minat beli smartphone

merek Samsung dan Iphone. Rumusan hipotesisnya adalah sebagai

berikut:

H0: Tidak ada pengaruh sikap terhadap iklan, persepsi akan harga, dan

persepsi akan kekuatan kelompok referensi pada minat beli


Ha: Ada pengaruh sikap terhadap iklan, persepsi akan harga, dan persepsi

akan kekuatan kelompok referensi pada minat beli smartphone merek

Samsung dan Iphone.


101

Tabel V.18

Pengaruh Sikap terhadap Iklan, Persepsi akan Harga, dan Persepsi

akan Kekuatan Kelompok Referensi pada Minat Beli

Model F Sig.

Regresion 36,411 0,000a


Dari data yang telah dihitung dengan menggunakan SPSS (Statistical

Package for Sosial Science), diketahui bahwa nilai F sebesar 36,411

dengan tingkat signifikansinya 0,000. Nilai signifikansi tersebut lebih

kecil dari 0,05 atau 5%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel minat beli

(Y) dapat dijelaskan oleh variabel sikap terhadap iklan (X1), persepsi akan

harga (X2), dan persepsi akan kekuatan kelompok referensi (X3).

Berdasarkan data tabel di atas maka sikap terhadap iklan, persepsi akan

harga, dan persepsi akan kekuatan kelompok referensi berpengaruh secara

simultan pada minat beli smartphone merek Samsung dan Iphone.

2. Uji t

Tabel V.19

Pengaruh Sikap terhadap Iklan, Persepsi akan Harga, dan Persepsi

akan Kekuatan Kelompok Referensi pada Minat Beli

Model B t Sig.

1 (Constant) Sikap terhadap Iklan Persepsi akan Harga Pengaruh Kelompok Referensi

-3,7950,6570,0850,349

-1,9076,1400,8743,057

0,0590,0000,3840,003



102

a. Pengaruh Sikap terhadap Iklan pada Minat Beli

1. Perumusan hipotesis dengan persamaan Y = -3,795 + 0,657X1 +

0,085X2 + 0,349X3

H0: Tidak ada pengaruh positif sikap terhadap iklan pada minat

beli smartphone merek Samsung dan Iphone

Ha: Ada pengaruh positif sikap terhadap iklan pada minat beli

smartphone merek Samsung dan Iphone

2. Penggunaan Tingkat Signifikansi (α)

Dalam penelitian ini, tingkat signifikansi yang digunakan adalah

5% atau 0,05.

3. Untuk menentukan nilai dari thitung menggunakan SPSS


a. Apabila thitung < ttabel maka H0 diterima dan Ha ditolak.

b. Apabila thitung ≥ ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima

5. Kesimpulan

Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa nilai thitung untuk

variabel sikap terhadap iklan adalah 6,140 dengan nilai

signifikansinya 0,000. Sedangkan untuk nilai ttabel adalah 1,980 dan

nilai signifikansinya 0,05. Jadi, kesimpulannya adalah H0 ditolak

dan Ha diterima karena thitung ≥ ttabel yang berarti sikap terhadap


103

iklan berpengaruh positif pada minat beli smartphone merek

Samsung dan Iphone.

b. Persepsi akan Harga


0,085X2 + 0,349X3

H0: Tidak ada pengaruh positif persepsi akan harga pada minat beli


Ha: Ada pengaruh positif persepsi akan harga pada minat beli




5% atau 0,05.





5. Kesimpulan


variabel persepsi akan harga adalah 0,874 dengan nilai


nilai signifikansinya 0,05. Jadi, kesimpulannya adalah H0 diterima


104

dan Ha ditolak karena thitung < ttabel yang berarti tidak ada pengaruh

persepsi akan harga pada minat beli smartphone merek Samsung

dan Iphone.

c. Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi


0,085X2 + 0,349X3

H0: Tidak ada pengaruh yang positif persepsi akan kekuatan

kelompok referensi pada minat beli smartphone merek

Samsung dan Iphone

Ha: Ada pengaruh positif persepsi akan kekuatan kelompok

referensi pada minat beli smartphone merek Samsung dan

Iphone



5% atau 0,05.





5. Kesimpulan


105


variabel pengaruh kelompok referensi adalah 3,057 dengan nilai


nilai signifikansinya 0,05. Jadi, kesimpulannya adalah H0 ditolak

dan Ha diterima karena thitung ≥ ttabel yang berarti ada pengaruh

positif persepsi akan kekuatan kelompok referensi pada minat beli


F. Pembahasan

Hasil uji hipotesis digunakan untuk menjawab rumusan masalah dari

penelitian yang dilakukan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui

faktor-faktor yang berpengaruh pada minat pelajar SMP dan SMA untuk

membeli smartphone merek Samsung dan Iphone. Berikut adalah penjelasan

dari masing-masing hipotesis:


Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 1 untuk sikap terhadap

iklan memiliki pengaruh yang positif pada minat beli smartphone merek

Samsung dan Iphone yang artinya semakin menarik iklan yang

ditayangkan maka konsumen atau calon pembeli semakin memiliki minat

untuk membeli smartphone yang diiklankan . Hal ini terbukti dari tabel

V.19 yang menunjukkan nilai thitung ≥ ttabel dan nilai signifikansi lebih kecil

dari nilai signifikansi yang ditetapkan dalam penelitian. Dengan iklan


106

yang dikemas sebaik mungkin memberikan kesan kepada responden untuk

menyukai iklan tersebut. Selain itu juga, orang akan percaya, tertarik,

terkesan, dan antusias terhadap iklan yang memiliki kredibilitas. Dari

tabel V.10 memperlihatkan jumlah responden dengan kategori kadang-

kadang dalam melihat iklan lebih banyak dibandingkan dengan jumlah

responden yang sering dan sangat sering melihat iklan. Meskipun jumlah

responden yang kadang-kadang melihat iklan lebih banyak dibandingkan

dengan jumlah responden yang sering dan sangat sering melihat iklan

namun mereka memberikan tanggapan yang baik terhadap iklan yang

ditayangkan. Hal ini sesuai dengan teori yang menyatakan bahwa iklan

dapat mempengaruhi sikap konsumen atau calon pembeli terhadap produk

atau merek yang diiklankan dimana iklan yang disenangi konsumen

terlihat menciptakan sikap merek yang positif dan keinginan untuk

membeli yang lebih daripada iklan yang tidak mereka sukai.


Dari hasil penelitian terhadap hipotesis kedua menunjukkan bahwa tidak

ada pengaruh persepsi akan harga pada minat beli smartphone merek

Samsung dan Iphone. Hipotesis ini dibuktikan dari tabel V.19 yang

menjelaskan nilai thitung < ttabel dan nilai signifikansi lebih kecil dari nilai

signifikansi yang ditentukan dalam penelitian ini. Hal ini menunjukkan

bahwa harga bukan menjadi faktor utama dalam menentukan pilihan

terhadap sebuah smartphone yang ingin dibeli. Ada dugaan faktor lain


107

yang mempengaruhi. Faktor yang diduga tersebut adalah tren. Dengan tren

yang ada dan selalu berubah-ubah dari waktu ke waktu serta

menjadikannya semakin menarik maka dalam hal memilih smartphone

para pelajar tidak akan melihat harganya terlebih dahulu melainkan

melihat modelnya apakah sesuai dengan tren yang berlaku atau tidak. Jadi

meskipun harganya cukup mahal tetapi karena smartphone yang

diinginkan sedang tren dikalangan orang-orang sekitarnya maka mereka

pun akan memilihnya.


Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa hipotesis ketiga yaitu

perspesi akan kekuatan kelompok referensi berpengaruh positif pada

minat beli smartphone merek Samsung dan Iphone diterima. Hal ini

berarti semakin banyak orang-orang yang menggunakan smartphone

merek Samsung dan Iphone maka konsumen atau calon konsumen akan

semakin berminat untuk membeli smartphone tersebut. Hipotesis diterima

karena nilai thitung ≥ ttabel dan nilai signifikansi lebih kecil dari nilai

signifikansi yang telah ditentukan dalam penelitian ini.. Melalui orang tua,

teman-teman, orang yang disukai dapat menjadi acuan dalam menentukan

pilihan terhadap smartphone yang diingin di beli. Berdasarakan teori,

kelompok acuan mempengaruhi anggota dalam tiga cara yaitu

memperkenalkan perilaku dan gaya hidup, mempengaruhi sikap dan

konsep diri serta menciptakan tekanan kenyamanan yang dapat


108

mempengaruhi pilihan produk dan merek. Hal ini sesuai dengan hasil

hipotesis di mana kelompok referensi berpengaruh pada minat beli



109

BAB VI

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan maka dapat disimpulkan

bahwa:

1. Sikap terhadap iklan memiliki pengaruh yang positif pada minat pelajar

SMP dan SMA untuk membeli smartphone merek Samsung dan Iphone.

Hal ini berarti bahwa semakin menarik iklan yang ditampilkan maka

orang semakin suka dan memiliki minat untuk membeli smartphone

merek Samsung dan Iphone. Sebaliknya, jika iklan yang ditampilkan tidak

menarik maka orang tidak akan menyukainya dan tidak memiliki minat

untuk membeli.

2. Persepsi akan harga tidak berpengaruh pada minat pelajar SMP dan SMA

untuk membeli smartphone merek Samsung dan Iphone. Ada dugaan

faktor lain yang mempengaruhi. Dugaan faktor lain tersebut adalah tren.

Tren cukup berpengaruh dalam lingkungan masyarakat khususnya

lingkungan pelajar. Mereka akan memiliki minat beli terhadap sebuah

smartphone yang sesuai dengan tren yang sedang terjadi. Meskipun

harganya cukup mahal, mereka tidak keberatan karena smartphone yang

ditawarkan sesuai dengan tren yang ada dan mereka sukai.


110

3. Kelompok referensi berpengaruh positif pada minat pelajar SMP dan

SMA untuk membeli smartphone merek Samsung dan Iphone. Hal ini

menunjukkan bahwa melalui kelompok referensi, orang akan dapat

menentukan pilihannya untuk membeli smartphone dimana semakin

banyak orang yang menggunakan jenis smartphone Samsung dan Iphone

maka konsumen atau calon pembeli akan semakin berminat untuk

memilikinya.

B. Implikasi Hasil Penelitian

1. Implikasi Manajerial

Beberapa implikasi manajerial yang dapat digunakan sebagai referensi

dalam pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:

a. Berdasarkan hasil penelitian telah diketahui bahwa sikap terhadap

iklan berpengaruh positif terhadap minat beli smartphone merek

Samsung dan Iphone. Melihat hasil ini, maka pihak manajerial harus

lebih giat dalam memasarkan produk smartphone melalui iklan-iklan

yang lebih menarik. Iklan yang diciptakan harus berbeda-beda

sehingga konsumen atau calon pembeli bisa memiliki ketertarikan

terhadap iklan yang ditayangkan. Apabila iklan yang ditayangkan

membosankan dan tidak ada perubahan maka konsumen atau calon

pembeli tidak akan tertarik.


111

b. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi akan harga tidak

berpengaruh terhadap minat beli smartphone. Ada dugaan faktor lain

yang mempengaruhi yaitu tren. Melihat hal ini maka pihak manajerial

harus mampun menciptkan produk smartphone yang sesuai dengan

tren yang sedang terjadi di masyarakat. Dengan smartphone yang

sesuai dengan kebutuhan dan tren maka minat beli pelajar akan

semakin meningkat. Dengan begitu hal ini akan memberikan

keuntungan tidak hanya bagi pihak konsumen tetapi juga pihak

manajerial.

c. Dalam penelitian diketahui bahwa persepsi akan kekuatan kelompok

referensi berpengaruh positif pada minat beli smartphone merek

Samsung dan Iphone. Melihat hal ini maka pihak manajerial harus

memanfaatkan kelompok referensi sebagai strategi untuk dapat

mempertahankan penjualan mereka di pasaran. Strategi yang dapat

digunakan berkaitan dengan kelompok referensi ialah pihak manajerial

menggunakan orang-orang yang dapat dijadikan sebagai acuan untuk

produk yang ditawarkan. Orang-orang yang menjadi acuan itu seperti

para selebriti muda yang cukup terkenal dan biasanya mempengaruhi

pembelian produk dalam hal ini adalah smartphone, ahli atau pakar

sehingga smartphone yang diiklankan relevan, orang biasa yang puas

terhadap produk smartphone, dan lain sebagainya. Dengan

memanfaatkan orang-orang tersebut sebagai kelompok acuan maka


112

pihak manajerial dapat menarik konsumen atau calon pembeli yang

berminat terhadap produk smartphone yang ditawarkan.

2. Implikasi untuk Penelitian Selanjutnya

a. Penelitian ini menggunakan smartphone merek Samsung dan Iphone

sebagai instrument penelitian. Dari hasil penelitian diketahui bahwa

sikap dan kelompok referensi berpengaruh positif terhadap minat beli

smartphone merek Samsung dan Iphone tetapi untuk persepsi akan

harga tidak berpengaruh positif. Untuk penelitian selanjutnya,

diharapkan dapat menggunakan smartphone merek lain selain kedua

jenis smartphone ini untuk mengetahui hasilnya dan dapat dijadikan

sebagai acuan dalam memilih smartphone.

b. Dalam penelitian ini, partisipan yang digunakan adalah para pelajar

SMP dan SMA di Pangudi Luhur. Untuk penelitian selanjutnya

diharapkan tidak hanya menggunakan satu SMP dan SMA saja

melainkan menggunakan beberapa SMP dan SMA untuk mendapatkan

hasil penelitian yang lebih akurat.

c. Penelitian selanjutnya diharapkan tidak hanya dilakukan di

Yogyakarta saja tetapi juga di daerah-daerah lain untuk mengetahui

bagaimana respon responden terhadap sikap, persepsi akan harga, dan

persepsi akan kekuatan kelompok referensi pada minat beli

smartphone.


113

DAFTAR PUSTAKA

Maulana, Adhi. 2015 “Jumlah Pengguna Internet Indonesia Capai 88,1 Juta”. http://tekno.liputan6.com/read/2197413/jumlah-pengguna-internet-indonesia-capai-881-juta. Diakses tanggal 11 September 2015

Panji, Aditya. 2013 “Ponsel Pintar Berkuasa, Samsung dan Android Memimpin”. http://tekno.kompas.com/read/2013/08/15/1532592/Ponsel.Pintar.Berkuasa.Samsung.dan.Android.Memimpin. Diakses tanggal 11 September 2015

Razak, Nuraini. 2014 “Studi Terakhir: Kebudayaan Anak Indonesia Sudah Online, Namun Masih Banyak yang Tidak Menyadari Potensi Resikonya”. http://www.unicef.org/indonesia/id/media 22169.html. Diakses tanggal 13 September 2015

Panji, Aditya. 2014 “Dambaan Pengguna di Negara Berkembang, iPhone atau Samsung?”. http://www.tekno.kompas.com/read/2014/03/14/1306395/dambaan.pengguna.di.negara.berkembang.iphone.atau.samsung. Diakses tanggal 14 September 2015

Kotler, Philip., Armstrong, Gary. 2006 (ter. Bob Sabran). Prinsip-prinsip Pemasaran,Edisi 12. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip., Keller, Kevin. 2009 (ter. Bob Sabran). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta: Erlangga.

Engel, James., Blacwell, Roger., Miniard, Paul. 1994 (ter. F. X. Budiyanto). Perilaku Konsumen, Edisi 6. Jakarta: Binarupa Aksara.

Schiffman, Leon., Kanuk, Leslie. 2000 (ter. Zoelkifli Kasip). Perilaku Konsumen, Edisi 7. Jakarta: PT Indeks.

Peter, J. Paul., Olson Jerry C. 1999 (ter. Damos Sihombing dan Peter Remy Yossy Pasla). Consumen Behavior Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Jilid 1, Edisi 4. Jakarta: Erlangga.

Peter, J. Paul., Olson Jerry C. 2000 (ter. Damos Sihombing dan Peter Remy Yossy Pasla). Consumen Behavior Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Jilid 2, Edisi 4. Jakarta: Erlangga.


114

Shimp, Terence A. 2014. (ter. Harys Bhima Sena, dkk). Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi, Edisi 8. Jakarta: Salemba Empat.

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Manajemen, Cetakan ke-3.Bandung: Alvabeta, CV.

Sugiyono. 2014. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alvabeta, CV.

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alvabeta, CV.

Hidayat, Anwar. 2012 “Uji Statistik”. http://www.statistika.com/2012/08/uji-validitas.html. Diakses tanggal 5 Oktober 2015

Basri, Seta. 2011 “Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian dengan SPSS”.http://setabasri01.blogspot.co.id/2014/04/uji-validitas-dan-reliabilitas-item.html. Diakses tanggal 5 Oktober 2015

Duwi, 2011 “Analasis Regresi Linear Berganda”. http://duwiconsultant.blogspot.co.id/2011/11/analisis-regresi-linear-berganda.html. Diakses tanggal 5 Oktober 2015

Annafik, Aldaan F. 2012 “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Daya Tarik Iklan Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Yamaha”. http://core.ac.uk/dowload/files/379/11736008.pdf. Diakses tanggal 12 Januari 2016

Swisstiani, Febby. 2014 “Pengaruh Persepsi Harga, Efektivitas Iklan Internet dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Konsumen pada Toko Online Zalora”. http://eprints.uny.ac.ic/14880/1/SKRIPSI.pdf. Diakses tanggal 12 Januari 2016

Marwanto, Eko. 2013 “Strategi Samsung”. www.ekomarwanto.com. Diakses tanggal 14 Maret 2016

Raja, Presentasi. 2013 “Strategi Pemasaran Apple”. www.rajapresentasi.com. Diakses tanggal 14 Maret 2016

Sunyoto, Danang. 2011. Metodologi Penelitian untuk Ekonomi. Jakarta: CAPS

Raharjo, Sahid. 2014 “Tutorial Uji Autokorelasi dengan Durbin-Watson SPSS”. www.spssindonesia.com. Diakses tanggal 18 April 2016


115

Raharjo, Sahid. 2014 “Uji Multikolinieritas dengan Melihat Nilai Tolerance dan VIF”. www.konsistensi.com. Diakses tanggal 18 April 2016

Raharjo, Sahid. 2014 “Tutorial Uji Heterokedastisitas dengan Glejser SPSS”. www.spssindonesia.com. Diakses tanggal 18 April 2016


116

LAMPIRAN

1

Kuisioner


117

Kuisioner

Dengan hormat,

Saya mohon kesediaan saudara/I untuk mengisi kolom-kolom pernyataan yang sudah

disediakan dengan alternatif jawaban yang ada. Saudara/I diminta untuk memberikan

tanda silang (X) pada alternative jawaban yang ada dengan keterangan sebagai

berikut:

STS : Sangat Tidak Setuju S : Setuju

TS : Tidak Setuju SS : Sangat Setuju

N : Netral

A. Identitas Responden

1. Kelas :

2. Umur :

a. 11 tahun – 13 tahun

b. 14 tahun – 16 tahun

c. 17 tahun – 19 tahun

3. Jenis Kelamin :

a. Perempuan

b. Laki-laki

4. Uang saku perbulan :

a. ≤ Rp300.000,00


118

b. Rp310.000,00 – Rp600.000,00

c. ≥ Rp600.000,00

5. Seberapa sering anda melihat iklan smartphone?

a. Sangat Sering

b. Sering

c. Kadang-kadang

6. Merek smartphone apa yang anda miliki?

a. Samsung

b. Iphone

c. Merek Lain

7. Berapa lama anda menggunakan smartphone?

a. ≤ 1 tahun

b. 1 tahun – 4 tahun

c. ≥ 4 tahun

8. Berapa banyak smartphone yang anda miliki?

a. Tidak Punya

b. 1 buah

c. ≥ 1 buah


119

B. Kuisioner


No Pernyataan STS TS N S SS1 Saya menyukai iklan smartphone

merek Samsung dan Iphone2 Saya percaya pada iklan smatrphone

merek Samsung dan Iphone3 Iklan smartphone merek Samsung dan

Iphone mempunyai kredibilitas4 Saya tertarik dengan iklan smartphone

merek Samsung dan Iphone5 Saya terkesan dengan iklan smartphone

merek Samsung dan Iphone6 Saya antusias terhadap iklan



No Pernyataan STS TS N S SS1 Harga yang ditawarkan sesuai dengan

kualitas produk2 Harga yang ditawarkan mencerminkan

kualitas produk3 Saya merasa harga yang ditawarkan

sudah tepat4 Harga yang ditawarkan sesuai dengan

fasilitas produk5 Harga yang ditawarkan sesuai dengan

manfaat produk


No Pernyataan STS TS N S SS1 Teman-teman saya menggunakan

smartphone merek Samsung dan Iphone2 Teman-teman saya memberikan

pandangan yang positif tentang


120

smartphone merek Samsung dan Iphoen3 Orang yang saya sukai

merekomendasikan untuk membeli smartphone merek Samsung dan Iphone

4 Orang tua saya menyukai produk smartphone merek Samsung dan Iphone

5 Sahabat saya menggunakan produk smartphone merek Samsung dan Iphone

6 Kelompok saya menyukai produk smartphone merek Samsung dan Iphone

4. Minat Beli

No Pernyataan STS TS N S SS1 Saya akan merekomendasikan

smartphone merek Samsung dan Iphone2 Saya akan terus mengikuti informasi

tentang smartphone merek Samsung dan Iphone

3 Saya akan membeli smartphone merek Samsung dan Iphone

4 Saya akan merekomendasikan orang yang saya sukai untuk membeli smartphone merek Samsung dan Iphone

5 Saya akan memilih smartphone merek Samsung dan Iphone sebagai pilihan utama

6 Saya akan menceritakan keunggulan smartphone merek Samsung dan Iphone


121

LAMPIRAN

2

Karateristik Responden


122


123


124

LAMPIRAN

3

Hasil Validitas dan Reliabilitas


125

Validitas dan Reliabilitas Sikap Terhadap Iklan


126

Validitas dan Reliabilitas Persepsi akan Harga


127

Validitas dan Reliabilitas Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi


128

Validitas dan Reliabilitas Minat Beli


129

LAMPIRAN

4

Analisis Statistik Deskriptif


130

Variabel Sikap terhadap Iklan

Variabel Persepsi akan Harga

Variabel Persepsi akan Kekuatan Kelompok Referensi

Variabel Minat Beli


131

LAMPIRAN

5

Hasil Uji Asumsi Klasik


132

Uji Normalitas

Uji Multikolinieritas

Uji Heteroskedastisitas


133

LAMPIRAN

6

Hasil Uji Regresi


134

Regresi Linear Berganda


135

LAMPIRAN

7

Rekapitulasi Data Penelitian


136

Data Penelitian

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 231 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 2 3 32 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 2 3 33 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 34 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3 45 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 36 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 37 3 3 3 1 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 38 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 5 5 5 5 5 59 4 3 3 4 4 3 5 5 3 4 4 3 3 1 3 3 3 3 3 3 1 3 310 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 311 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 4 4 5 4 4 3 4 412 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 4 2 4 2 2 5 4 3 3 4 413 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 314 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 315 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 316 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 317 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 318 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 319 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 220 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 321 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 322 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 323 5 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3 4 3 3 3 3 3 3 324 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 325 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 226 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 1 2 4 1 3 2 1 1 1 227 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 2 2 1 3 2 1 1 1 228 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 329 3 3 3 3 3 3 5 3 4 5 5 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 330 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 331 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 2 2 4 3 3 4 3 2 2 332 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 2 1 3 2 1 233 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 234 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 335 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 1 3 3 3 3 3 3 1 3 336 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 337 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3


137

38 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 4 2 3 4 3 2 2 3 3 1 239 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 340 3 3 4 3 4 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 1 2 2 1 2 141 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 342 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 3 343 3 3 3 3 3 3 2 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 344 3 2 4 2 2 2 3 3 2 4 3 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 245 3 1 3 5 3 2 1 1 1 1 1 3 3 3 2 3 1 1 1 5 3 1 146 2 1 4 3 2 2 1 2 1 2 2 3 2 2 3 4 2 4 2 3 3 3 247 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 348 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 4 4 4 2 3 3 3 3 2 3 2 2 349 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 350 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 1 3 3 4 3 3 3 4 351 4 4 3 5 3 4 4 3 3 5 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 2 452 3 4 5 3 4 2 2 3 2 3 2 5 4 1 2 4 3 2 1 2 1 1 353 4 3 4 2 3 2 2 3 2 2 2 4 3 1 3 3 3 1 1 1 1 1 154 3 3 4 3 3 3 4 4 2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 355 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 356 4 4 5 4 2 2 4 4 4 2 4 4 4 2 4 3 3 2 2 2 2 2 457 3 3 3 3 4 4 2 3 2 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 2 2 2 358 1 1 4 1 1 1 2 2 2 2 2 4 4 3 1 4 4 1 3 2 2 1 259 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 460 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 361 5 2 2 2 2 2 5 4 3 3 2 3 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 162 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 363 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 164 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 1 4 4 4 3 3 3 3 365 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 366 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 367 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 168 4 3 1 4 4 3 5 5 2 2 1 5 1 5 5 5 5 1 1 3 1 1 169 1 1 4 2 1 1 1 1 1 1 1 4 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 170 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 171 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 472 3 3 4 2 3 2 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 2 2 273 1 1 2 3 3 3 3 3 5 5 5 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 374 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 2 3 2 3 4 4 3 4 4 378 4 4 5 2 2 2 5 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 2 2 2 2 279 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 2 280 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 481 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3


138

82 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 2 3 5 3 3 2 2 2 2 283 2 2 3 2 1 1 5 4 5 5 4 4 3 1 2 3 3 3 2 2 2 1 284 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 1 4 3 3 3 4 3 2 185 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 386 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 1 2 2 2 2 1 2 1 187 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 2 3 2 2 2 2 288 3 4 3 3 3 3 4 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 2 3 4 3 3 289 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 290 3 3 3 3 3 3 2 4 1 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 391 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 2 3 2 4 2 3 2 2 3 4 3 392 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 493 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 494 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 1 3 4 4 3 2 2 2 1 295 2 2 3 2 2 3 1 1 1 4 3 3 4 4 1 1 2 1 1 3 1 3 196 3 3 2 3 3 3 3 1 1 3 2 3 4 2 2 3 2 5 4 4 3 2 397 1 1 3 2 2 2 3 4 4 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 198 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 399 4 3 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3

100 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3101 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3102 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 2 4 3 3103 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 2 2 3 1 2 2 2 4 3 3104 1 3 2 1 1 1 5 5 4 5 4 3 4 1 2 1 3 1 2 1 1 1 3105 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3106 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 1 2107 2 1 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 5 3 3 3 3 2108 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 5 4 4 3 2 4 3 3 3 2 2 4 2109 1 3 1 2 3 1 3 4 3 2 2 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1110 2 2 3 2 1 1 3 2 1 2 3 2 2 1 1 3 2 2 2 3 1 1 2111 4 3 4 2 3 3 5 4 4 4 4 4 3 2 3 4 3 3 3 2 2 2 3112 1 1 4 1 1 1 2 2 1 4 1 5 4 1 1 5 4 1 1 1 1 1 1113 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3114 3 3 4 2 1 1 4 5 3 4 4 4 1 1 2 1 3 2 1 1 1 2 1115 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4116 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 1 1 1 1 1 1117 2 2 3 3 3 3 4 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3118 3 3 3 3 3 3 2 5 3 4 4 4 5 3 1 4 4 1 2 2 2 1 2119 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 5 4 5 5 5 2120 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3


139

LAMPIRAN

8

Tampilan Iklan Smartphone Merek

Samsung dan Iphone


140

Tampilan Iklan Samsung


141

Tampilan Iklan Iphone


FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT … · SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE MEREK SAMSUNG...

Documents

Transcript of FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA MINAT … · SMP DAN SMA UNTUK MEMBELI SMARTPHONE MEREK SAMSUNG...