EVALUASI SISTEM PELAYANAN INFORMASI DAN PERIZINAN ... TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf · Tengku yang...

download EVALUASI SISTEM PELAYANAN INFORMASI DAN PERIZINAN ... TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf · Tengku yang awal…

of 72

  • date post

    05-Apr-2019
  • Category

    Documents

  • view

    212
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of EVALUASI SISTEM PELAYANAN INFORMASI DAN PERIZINAN ... TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf · Tengku yang...

EVALUASI SISTEM PELAYANAN INFORMASI

DAN PERIZINAN INVESTASI SECARA ELEKTRONIK (SPIPISE)

DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU

SATU PINTU KOTA BANDARLAMPUNG

SKRIPSI

Oleh

FATRA DONNA HARTATO

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS LAMPUNG

BANDAR LAMPUNG

2018

http://www.kvisoft.com/pdf-merger/

ABSTRACT

EVALUATION OF ELECTRONIC INVESTMENT INFORMATION AND

LICENSING SYSTEMS (SPIPISE) AT THE DEPARTMENT OF CAPITAL

INVESTMENT ONE-STOP INTEGRATED SERVICE OF

BANDAR LAMPUNG CITY

BY

FATRA DONNA HARTATO

Information Service System and Electronic Investment Licensing (SPIPISE) is an

integrated electronic system of licensing and non-licensing services between

BKPM and Ministries/Non-Departmental Government Institutions that have

licensing and non-licensing authority, PDPPM, and PDKPM. Information Service

System and Electronic Investment Licensing (SPIPISE) is one type of e-

government implemented in the Departement of Capital Investment One-Stop

Integrated Services of Bandar Lampung City to facilitate investment licensing

services. This research was conducted to analyze and evaluate the implementation

of Information Service System and Electronic Investment Licensing (SPIPISE). In

evaluating this program researchers used process evaluation theory according to

William Dunn. This type of research is descriptive research with a qualitative

approach. The study was conducted using methods of data collection through

interviews, documentation and observation. This research was conducted at the

Departement of Capital Investment One-Stop Integrated Services of Bandar

Lampung City.

Based on the research that has been done, it can be concluded that, the

Information Service System and Electronic Investment Licensing (SPIPISE) have

been implemented. Generally, it has been going well but there are still

shortcomings and obstacles in the implementation caused by several factors such

as less effective due to lack of information by the Departement of Capital

Investment One-Stop Integrated Services of Bandar Lampung City, that made

investors have to go back to the departement to complete their files and the

absence of transparency that was fulfilled in the BKPM regulations.

Keywords : Evaluation, SPIPISE, E-Government.

ABSTRACT

EVALUASI SISTEM PELAYANAN INFORMASI DAN PERIZINAN

INVESTASI SECARA ELEKTRONIK (SPIPISE) DI DINAS

PENANAMAN MODAL PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

KOTA BANDARLAMPUNG

Oleh

FATRA DONNA HARTATO

Sistem Pelayanan informasi dan Perizinan Investasi secara Elektronik (SPIPISE)

adalah sistem elektronik pelayanan perizinan dan nonperizinan yang terintegrasi

antara BKPM dan kementrian/Lembaga Pemerintah Non Departemen yang

memiliki kewenangan perizinan dan nonperizinan, PDPPM, dan PDKPM. Sistem

Pelayanan Informasi dan Perizinan Investasi Secara Elektronik (SPIPISE)

merupakan salah satu bentuk e-government yang diterapkan di Dinas Penanaman

Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandarlampung untuk mempermudah

pelayanan perizinan penanaman modal. Penelitian ini dilakukan untuk

menganalisis dan mengevaluasi pelaksanaan Sistem Pelayanan Informasi dan

Perizinan Investasi Secara Elektronik (SPIPISE). Dalam mengevaluasi program

ini peneliti menggunakan teori evaluasi proses menurut William Dunn. Jenis

penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian

ini dilakukan dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui

wawancara, dokumentasi dan observasi. Penelitian ini dilakukan di Dinas

Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandarlampung.

Berdasarkan pada penelitian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa,

Sistem Pelayanan Informasi dan Perizinan Investasi Secara Elektronik (SPIPISE)

dalam pelaksanaan selama ini. secara umum sudah berjalan dengan baik hanya

saja masih terdapat kekurangan dan hambatan dalam pelaksanaannya karena

disebabkan oleh beberapa factor seperti permasalahan yang kurang efektif karena

kurangnya informasi dari Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Kota Bandarlampung yang membuat investor harus kembali ke dinas untuk

melengkapi berkas nya dan tidak adanya transaparansi yang tertuai dalam perka

BKPM.

Kata Kunci: Evaluasi, SPIPISE, e-government.

EVALUASI SISTEM PELAYANAN INFORMASI

DAN PERIZINAN INVESTASI SECARA ELEKTRONIK (SPIPISE)

DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU

SATU PINTU KOTA BANDARLAMPUNG

Oleh

FATRA DONNA HARTATO

Skripsi

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar

SARJANA ADMIISTRASI NEGARA

Pada

Jurusan Ilmu Administrasi Negara

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS LAMPUNG

BANDAR LAMPUNG

2018

RIWAYAT HIDUP

Penulis bernama lengkap Fatra Donna Hartato, lahir di Kota

Bandarlampung pada tanggal 18 Febuari 1996. Penulis

merupakan anak pertama dari dua bersaudara dari pasangan

Bapak Herwan Sukeri dan Ibu Harwati.

Jenjang pendidikan yang pernah ditempuh oleh penulis dimulai dari Taman

Kanak-kanak (TK) Al-Kautsar Kota Bandarlampung pada tahun 2002. Kemudian

melanjutkan pendidikan pada Sekolah Dasar (SD) Al-Kautsar Kota

Bandarlampung pada tahun 2008. Sekolah Menengah Pertama (SMP) Negeri 29

Kota Bandarlampung pada tahun 2011. Dan Sekolah Menengah Atas (SMA)

Negeri 5 Kota Bandarlampung pada tahun 2014.

Setelah itu penulis terdaftar menjadi mahasiswa Jurusan Ilmu Administrasi

Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik melalui penerimaan mahasiswa jalur

SBMPTN. Selama menjadi mahasiswa penulis aktif dalam berorganisasi dalam

mengikuti Organisasi kampus yaitu Himpunan Mahasiswa Administrasi Negara

(HIMAGARA), sebagai anggota Minat dan Bakat Tahun 2014-2015, dan Menjadi

Kepala Bidang Minat dan Bakat Tahun 2016. Pada periode pertama Januari 2017

penulis mengikuti kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN) yang bertempat di desa

Cabang, Kecamatan Bandar Surabaya, Kabupaten Lampung Tengah.

PERSEMBAHAN

Bismillahirrohmanirrahim

Segala puji bagi Allah SWT, Tuhan yang telah memberikan

kesempatan sehingga dapat kuselesaikan sebuah karya ilmiah ini

dan kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang selalu

kita harapkan Syafaatnya di hari akhir kelak.

Aku persembahkan karya ini kepada:

Kedua orang tuaku Ayahanda Herwan Sukeri dan Ibunda Harwati Yang selalu

mencintai, menyayangi, mengasihi serta mendoakanku dengan tulus dan

sebagai penyemangat dalam hidupku.

Adikku tersayang Putri Diana Selvia

yang senantiasa memberikan dukungan kepadaku

sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

Untuk keluarga besarku, sahabat-sahabatku dan juga temanteman seperjuangan

yang selalu memberikan dukungan dan motivasi serta menemaniku dalam

suka maupun duka dalam mencapai keberhasilanku.

Almamaterku tercinta

UNIVERSITAS LAMPUNG

MOTTO

Urusan kita dalam kehidupan bukanlah untuk melampaui orang lain

Tetapi untuk melampaui diri sendiri untuk memecahkan Rekor kita sendiri dan

untuk melampaui hari Kemarin dengan hari ini

(Stuart B. Johnson)

Tidak ada kesuksesan tanpa kerja keras, tidak ada keberhasilan tanpa

kebersamaan, Tidak ada kemudahan tanpa doa

(Ridwan Kamil)

Dunia itu seluas langkah kaki jelajahilah dan jangan pernah takut

Melangkah hanya dengan itu kita bisa mengerti kehidupan

dan menyatu dengannya

(Soe Hok Gie)

Lakukan sesuatu hal yang positif dengan kita melakukan hal positif, maka

orang yang ada di sekitar kita akan merasakan hal positif

yang ada di dalam diri kita

(Fatra Donna Hartato)

SANWACANA

Assalamualaikumwarahmatullahiwabarakatuh

Alhamdulillah, puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT atas segala

limpahan rahmat, karunia dan kasih sayang-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul Evaluasi Sistem Pelayanan Informasi dan

Perizinan Investasi Secara Elekronik (SPIPISE) di Dinas Penanaman Modal

Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandarlampung.

Selama penyusunan skripsi, penulis telah banyak mendapatkan bantuan dan

masukan dari berbagai pihak. Apa yang ada dalam skripsi ini adalah keterbatasan,

ketidaksempurnaan dan berbagai kekurangan, sehingga masih sangat

membutuhkan kritik, saran dan perbaikan dari berbagai pihak.

Terwujudnya skripsi ini telah melibatkan bantuan banyak pihak, sehingga penulis

ingin menyampaikan penghargaan, penghormatan dan terimakasih yang

sebesarnya kepada yang terhormat:

1. Bapak Simon Sumanjoyo H, S.A.N., M.PA, selaku pembimbing utama yang

banyak memberikan bimbingan, pengarahan, saran serta motivasinya dalam

proses penyusunan skripsi ini hingga akhir.

2. Bapak Dr. Bambang Utoyo S, M.Si, selaku dosen pembahas dan penguji yang

telah berkenan membantu dan memberikan saran-saran kepada penulis dalam

menyelesaikan