EVALUASI KESUKSESAN MANAJEMEN (SIM-RS) pembayaran (kasir) melalui aplikasi SIM-RS pada Rumah Sakit...

download EVALUASI KESUKSESAN MANAJEMEN (SIM-RS) pembayaran (kasir) melalui aplikasi SIM-RS pada Rumah Sakit Jiwa

of 7

  • date post

    27-Mar-2019
  • Category

    Documents

  • view

    215
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of EVALUASI KESUKSESAN MANAJEMEN (SIM-RS) pembayaran (kasir) melalui aplikasi SIM-RS pada Rumah Sakit...

1

AbstrakRumah Sakit Jiwa Menur Surabaya

merupakan rumah sakit spesialis pengobatan jiwa terbesar

di Jawa Timur dan dinaungi langsung oleh provinsi Jawa

Timur. Rumah Sakit Jiwa Menur memiliki teknologi

informasi berdasarkan UU no.44 tahun 2009 pasal 52 ayat 1

namun belum bisa di optimalkan. Penerapan Sistem

Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) di Rumah

Sakit Jiwa Menur memiliki pengembang dari teknologi

informasi tersebut dan mengimplementasikan ke dalam

proses bisnis penerimaan pasien melalui administrasi

hingga sistem pelaporan dan proses pembayaran (billing).

Evaluasi dilakukan untuk meningkatkan kesuksesan SIM-

RS kepada pengembang dengan mempertimbangan faktor-

faktor kesuksesan dari ISSM.

Permasalahan dari SIM-RS tersebut di evaluasi dengan

menerapkan Information System Success Model (ISSM)

untuk menentukan faktor-faktor kesuksesan. ISSM

memiliki dimensi-dimensi penilaian diantaranya

Information Quality, System Quality, Service Quality

mempengaruhi Intention to Use dan User Satisfaction.

Penentuan rekomendasi dapat ditunjukan oleh nilai Net

Benefit atau dimensi akhir, berdasarkan nilai dimensi

intention to use dan user satisfaction. Pengujian

menggunakan metode SEM (Structural Equation Modeling)

sebagai suatu teknik permodelan untuk analisis faktor,

analisis jalur, analisis model dan analisis struktural.

Tugas Akhir ini mengetahui faktor-faktor yang

mempengaruhi kesuksesan SIM-RS di Rumah Sakit Jiwa

Menur Surabaya. Faktor-faktor kesuksesan tersebut

dievaluasikan dengan aplikasi SIM-RS dan disesuaikan

dengan enam dimensi pada Information System Success

Model (ISSM). Dari hasil analisis yang dilakukan, didapat

bahwa dimensi akhir Net Benefit hanya berpengaruh

signifikan terhadap intention to use.

Kata KunciEvaluasi, Information System Success Model

(ISSM), Structural Equation Model (SEM).

I. PENDAHULUAN

eningkatan penderita gangguan jiwa pada Rumah Sakit

Jiwa Menur Surabaya memanfaatkan sebuah aplikasi

untuk mendukung tercapainya tujuan organisasi dan

akreditasi dari Pemerintahan Provinsi Jawa Timur terhadap

peningkatan layanan, berdasarkan UU No.4 Tahun 2009

Pasal.52 Ayat.1. Maka Rumah Sakit Jiwa Menur

mengadakan sistem pengadaan (lelang) terhadap

pengembang sistem informasi dan dimenangkan oleh

Avesina. Namun saat ini proses administrasi, pelaporan

hingga pembayaran (kasir) melalui aplikasi SIM-RS pada

Rumah Sakit Jiwa Menur belum bisa di optimalkan, karena

pada penerapan aplikasi SIM-RS perlu melakukan

penyesuaian kebutuhan dari proses bisnis sehingga SIM-RS

mengalami banyak permasalahan dari segi teknis maupun

struktur organisasi.

Maka perlu dilakukan evaluasi terhadap aplikasi SIM-RS

untuk mengetahui kesalahan dan permasalahan yang terdapat

didalamnya dengan menerapkan faktor-faktor kesuksesan.

Faktor-faktor kesuksesan yang mempengaruhi sistem didasari

oleh model penelitian yaitu, Information System Success

Model (ISSM) (DeLone & McLean, 2003).

Gambar 1 D&M IS Success Model Terbaru (DeLone &

McLean, 2003)

Berdasarkan dari proses dan pertimbangan sebab akibat

dari model yang memiliki enam dimensi konstruksi dan

saling terikat yaitu Information Quality, System Quality,

Service Quality, Intention to Use, User Satisfaction untuk

mengertahui kesuksesan ke dalam Net Benefit. Keterkaitan

antar dimensi memiliki tujuan yang penting untuk mengukur,

menganalisis, serta melaporkan kesuksesan sistem informasi

yang berkualitas. Hasil akhir tugas akhir ini akan

memberikan rekomendasi dari evaluasi terhadap aplikasi

SIM-RS dan dapat membantu Rumah Sakit Jiwa Menur

EVALUASI KESUKSESAN SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN (SIM-RS) PADA RUMAH SAKIT JIWA

MENUR SURABAYA MENGGUNAKAN

INFORMATION SYSTEM SUCCESS MODEL (ISSM)

Nurul Iriandani, Hanim Maria Astuti, S.Kom, M.Sc, dan Anisah Herdiyanti, S.Kom, M.Sc

Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)

Jl. Arief Rahman Hakim, Surabaya 60111 Indonesia

e-mail: nurul10@mhs.is.its.ac.id, hanim03@gmail.com, anisah.herdiyanti@gmail.com

P

2

melakukan perbaikan.

II. METODE PENELITIAN

Metode penelitian atau metodologi merupakan tahapan

pengerjaan tugas akhir. Bertujuan untuk mengerjakan

tugas akhir agar diselesaikan terarah, teratur, dan

sistematis. Metode pengerjaan disajikan dalam bagan pada

gambar.1: INPUT PROSES OUTPUT

Tahap Persiapan

Penentuan Dimensi

Valid dan

Reliabel ?

Pengumpulan data 2

END

YA

- Proses Bisnis

- Literatur

- Paper, buku, jurnal, dan internet- Studi Literatur

- Faktor-faktor kesuksesan

- Wawancara

- Literature Review

- Faktor-faktor kesuksesan - Dimensi-dimensi atau

indikator model

Pembuatan Model- Faktor-Faktor Kesuksesan

- Dimensi-dimensi atau indikator

model

- Model Konseptual

- Hipotesis

Pengumpulan Data 1- Kuisioner telah diisi oleh

sampel (n) = 8 orang pengguna

TIDAK

- Seluruh kuisioner telah terisi oleh seluruh pengguna

- Kuisioner valid dan reliabel

- Informasi dari perhitungan

komponen SEM

Pengujian Hipotesa- Seluruh kuisioner telah terisi oleh seluruh pengguna

- Informasi dari perhitungan

komponen SEM

- Hasil Pengujian

- Hasil Pengujian Tahap Akhir

- Membuat kesimpulan dan

rekomendasi hasil pengujian

- Kesimpulan dan

Rekomendasi

- Buku Tugas Akhir

Penyusunan Kuisioner

- Pemetaan ke model ISSM

- Membuat Kuisioner

- Penyebaran kuisioner terhadap

beberapa pengguna dengan sampel

(n) = 8 orang

- Penyebaran kuisioner terhadap

seluruh pengguna dengan sampel

(n) = 40-45 orang

Valid dan

Reliabel ?

Analisis Data

YA

TIDAK

- Analisis deskriptif statistik

- Uji Hipotesis

- Metode analisis hasil

seluruh akhir

- Model Konseptual

- Hipotesis- Kuisioner

- Kuisioner

- Kuisioner valid dan

reliabel

- Seluruh Kuisioner telah

diisi oleh seluruh sampel (n) atau pengguna

START

Gambar 2 Metodologi Penelitian

A. Tahap Persiapan

Tahap pengumpulan berbagai informasi yang berkaitan

dengan tugas akhir yaitu studi literatur untuk mengetahui

faktor-faktor kesuksesan.

B. Penentuan Dimensi

Tahap mengetahui dimensi atau indikator penelitian yang

disesuaikan dengan Information System Success Model

(ISSM) melalui wawancara pada studi kasus.

C. Pembuatan Model

Mengetahui model konseptual untuk memudahkan

pengerjaan sesuai dengan ISSM dan diketahui juga desain

penelitian, sebagai berikut:

Gambar 3 Desain Penelitian

D. Penyusunan Kuesioner

Pembuatan kuesioner dari model konseptual dan hipotesis

ISSM untuk mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk

penelitian.

E. Pengumpulan Data 1&2

Tahap ini dilakukan dua kali untuk memastikan data yang

dimiliki bernilai valid dan reliabel. Pada pengumpulan data

pertama kuesioner disebarkan kepada pengguna atau sample

(n) kecil sejumlah 8 orang, sedangkan untuk pengumpulan

data kedua kuesioner disebarkan kepada pengguna atau

sampel (n) besar sejumlah 40 orang.

F. Analisis Data

Tahap analisis terhadap kuesioner yang bernilai valid dan

reliabel selanjutnya dilakukan dua analisis yaitu, analisis

deskriptif statistik dan analisis inferensial.

G. Pengujian Hipotesis

Tahap pengujian hipotesis yang disesuaikan dengan tujuan

untuk membuktikan hipotesis pada setiap dimensi sesuai

ISSM. Berdasarkan hasil dari output aplikasi online GeSC.

H. Tahap Akhir

Tahap pembuatan rekomendasi perbaikan aplikasi SIM-RS

terhadap Rumah Sakit Jiwa Menur Surabaya serta pembuatan

kesimpulan dan saran

III. HASIL DAN PEMBAHASAN

Pengumpulan data yang didapat dari wawancara dan

kuesioner untuk menentukan dimensi dan indikatornya,

selanjutnya analisis inferensial melalui uji asumsi kualitas

pengukuran untuk mengetahui nilai reliabilitas, validitas, dan

linieritas menggunakan tools Microsoft Excel dan SPSS

16.00. Untuk melakukan analisis model menggunakan

aplikasi online GeSCA yang dapat dibuka pada link:

http://www.sem-gesca.org.

A. Penentuan Dimensi

Hasil dari wawancara terhadap supervise dan staf

penanggung jawab aplikasi SIM-RS, maka diketahui dimensi

dan indikator pembentukannya, sebagai berikut:

http://www.sem-gesca.org/

3

1) Dimensi Pertama (D1): Information Quality

Indikator: Accuracy, Content, Currency

2) Dimensi Dua (D2): System Quality

Indikator: Accessibility, Easy of Use, Response Time,

Security

3) Dimensi Tiga (D3): Service Quality

Indikator: Assurance, Reliability, Responseveness,

Empathy, Tangibles.