etika pemasaran ppt

29
Page 1 Masalah Etis Seputar Konsumen dan Periklanan dan Etika 

Transcript of etika pemasaran ppt

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    1/29

    Page 1

    Masalah Etis Seputar Konsumendan

    Periklanan dan Etika

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    2/29

    Page 2

    The customer is KingKonsumen merupakan stakeholder yang

    sangat hakiki dalam bisnis modern.

    Konsumen harus diperlakukan dengan baik

    secara moralKonsumen digelari raja, pada

    kenyataannya kuasanya sangat

    terbatas, karena:1. Daya beli

    2. Pengetahuannya tentang produk dan jasa

    yang tersedia

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    3/29

    Page 3

    PERHATIAN UNTUK KONSUMEN

    Dengan adanya keterbatasan dalam daya beli dan

    pengetahuan terhadap barang dan jasa yangtersedia dan ditawarkan di pasaran, si konsumen

    justru mudah dipermainkan dan dijadikan korbanmanipulasi produsen.

    Karena itu bisnis mempunyai kewajiban moraluntuk melindungi konsumen dan menghindari darikerugian baginya.

    Bentuk perlindungan untuk konsumen adanyaperumusan hak konsumen

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    4/29

    Page 4

    Hak-hak Konsumen

    1. Hak atas keamanan

    2. Hak atas informasi

    3. Hak untuk memilih

    4. Hak untuk didengarkan

    5. Hak lingkungan hidup

    6. Hak konsumen atas pendidikan

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    5/29

    Page 5

    Tanggung jawab bisnis untuk

    menyediakan produk yang aman

    Pemberian jaminan

    Pemberian peringatan

    Adanya masa kedaluwarsa

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    6/29

    Page 6

    Dasar Teori dari Tanggung

    Produsen

    Teori Kontrak

    Teori perhatian semestinya

    Teori Biaya sosial

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    7/29

    Page 7

    Tanggung jawab bisnis

    lainnya terhadap konsumen

    Kualitas produk

    Harga

    Label dan kemasan

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    8/29

    Page 8

    Permasalah Periklanan

    Iklan-iklan yang setiap hari secara

    massal dan intensif disajikan kepada

    masyarakat pada umumnya tidak

    mendidik, tapi justrumenyebarluaskan selera rendah.

    Periklanan memamerkan suatu

    suasana hedonistis dan materialistis

    Periklanan mendorong masyarakat

    menjadi konsumerisme

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    9/29

    Page 9

    Masalah etis Periklanan

    Kebenaran akan isi iklan

    Mengatakan yang benar merupakan salah satu

    kewajiban etis yang penting. Rupanya dalam

    iklan kewajiban ini kerap kali tidak digubris Memanipulasi publik

    Memanipulasi orang lain, entah dengan

    periklana atau dengan cara apapun, jelasmerupakan pelanggaran terhadap prinsi etika

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    10/29

    Page 10

    FUNGSI PERIKLANAN

    Fungsi Informatif

    Fungsi persuasif

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    11/29

    Page 11

    Periklanan dan Kebenaran

    Pada umumnya periklanan tidak

    mempunyai reputasi baik sebagai

    pelindung, atau pejuang kebenaran.

    Iklan kerap kali terkesan suka

    membohongi, dan bahkan menipu publik.

    Periklan hampir apriori disamakan dengan

    tidak bisa dipercaya.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    12/29

    Page 12

    Apakah itu bohong?

    Belum ada definisi lengkap

    Bisa juga dikatakan berbohong adalah

    mengatakan sesuatu yang tidak benar

    Unsur kesengajaan

    Ada maksud agar orang lain percaya

    Secara lengkap, berbohong adalah

    dengan sengaja mengakatakan tidak

    benar, agar orang lain percaya.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    13/29

    Page 13

    Apakah iklan itu berbohong?

    Jika ingin mengevaluasi moralitas periklanan, perlu kitaperhatikan secara khusus unsur maksud dalam

    perbuatan berbohong, maksud dalam arti kesengajaan.

    Bisa saja iklansesuatu yang tidak benar, tapi dalam hal

    ini tidak ada kesengajaan misalnya, tentang obat baru,

    dikatakan di iklan, bahwa produk ini aman, padahal di

    kemudian hari tampak adanya efek samping yang tidak

    terduga sebelumnya. Iklan itu tidak berbohong, karena

    tidak sengaja mengatakan sesuatu yang tidak benar, halini jarang sekali akan terjadi.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    14/29

    Page 14

    Dalam periklanan yang lebih penting adalah maksuddalam arti kedua, yaitu maksud agar orang lain

    percaya.

    Unsur informasi harus selalu benar, karena informasi

    selalu diberikan agar orang percaya. Misalnya

    Bahwa madu adalah madu asli (tidak dicampur gula)

    Bahwa rumah itu terletak di daerah bebas banjir Bahwa cuci cetak foto selesai dalam satu jam

    Unsur promosi, iklan merayu konsumen, mengiming-

    iming calon pembeli

    Bintang segala bir

    Komputer kami tidak ada duanya

    Makin pede aja

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    15/29

    Page 15

    Selain berbohong, iklan bisa bersifat

    tidak etis karena menipu

    Berbohong dan menipu tidak selamanya sama

    Berbohong selalu berlangsung dalam rangka bahasa,

    bisa lisan maupun tertulis.

    Penipuan, cakupannya lebih luas, bisa dalam rangkabahasa tapi bisa juga dengan cara lain, dengan

    perbuatan tanpa mengatakan sepatah katapun.

    Jika suatu perbuatan berhasil sebagai penipuan, jika

    orang itu percaya, kalau tidak percaya tidak terjadi

    penipuan.

    Pembohongan tetap merupakan pembohongan, walau

    oranglain tidak percaya.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    16/29

    Page 16

    Iklan yang Tidak Etis

    Minyak Goreng Filma,

    bila ibu ingin minyak goreng yang

    murni,jernih,

    lezat,

    sehat, gunakan akan sehat pilihlah Filma.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    17/29

    Page 17

    Iklan yang Tidak Etis

    Iklan belum modern,

    didukung oleh pembawa pesaniklan kompor gas dengan mencibir

    gak janji deh pada pemakai

    kompor gas.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    18/29

    Page 18

    Iklan yang Tidak Etis

    Iklan mobil kijang yang konsumtif,

    Diperankan anak2 akan liburan ke

    Bali, Walaupun kijang hasil beli cicilan;

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    19/29

    Page 19

    Iklan yang Tidak Etis

    Kasus iklan-iklan norak, Rano Karno.

    Suatu saat yang bersamaan,

    ia mengiklankan TV SHARP,

    Honda Bebek,

    Pada saat saat lain mengiklankan

    TV DIGITEC dan Motor Jialing

    (bangau).

    Etiskah Rano Karno?

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    20/29

    Page 20

    Bagaimana Menumbuhkan Etika Promosi

    Tidak membungkus produk dengan

    hal-hal yang bersifat sensualitas

    (walaupun dengan sensualitasmendatangkan banyak konsumen) contoh Viagra,

    Macho Man;

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    21/29

    Page 21

    Bagaimana Menumbuhkan Etika Promosi

    Tidak menyerang saraf motorik anak-

    anak.

    Anak-anak sasaran empuk produk,Karena anak-anak menggunakan naluri

    bukan rasio.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    22/29

    Page 22

    Bagaimana Menumbuhkan Etika Promosi

    Tidak menyerang produk pesaing,

    Misalnya:

    * menjelekkan pesaing,* membajak tokoh yg berpromosi,

    * menawarkan harga yang irasional,

    * menukar produk dengan produknya,* menyebutkan produknya serba unggul.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    23/29

    Page 23

    Bagaimana Menumbuhkan Etika Promosi

    Anak-anak menjadi objek penderita

    dari produsen.

    Menggunakan tokoh anak, tokoh

    fiktif tapi produk direkayasa,

    memanipulasi produk.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    24/29

    Page 24

    Bagaimana iklan bisa menipu tanpa

    berbohong

    Hal ini bisa dimungkinan karena media

    film dan televisi.

    Iklan susu, seorang anak bisa gelantungan di

    ring basket

    Iklan obat sakit kepala

    Iklan es krim yang dijejalkan kentang

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    25/29

    Page 25

    MANIPULASI DENGAN

    PERIKLANAN

    Manipulasi adalah mempengaruhi

    kemauan orang lain sedemian rupa,

    sehingga ia menghendaki atau

    menginginkan sesuatu yang sebenarnya

    tidak dipilih oleh orang itu sendiri.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    26/29

    Page 26

    Iklan mobil mewah yang mengikut sertakan wanita cantik

    dalam gambarnya, iklan ini dimaksudkan memunculkan

    sugesti dalam pikiran calon pembeli bahwa mobil itu

    berperan sama penting delam hidupnya seperti istrinya.

    Bintang film tampil dalam iklan susu ber kalsium tinggi,

    sampai tua bintang film itu tulangnya tidak keropos,

    karena setiap hari minum susu merek ini.

    Iklan yang memasang harga dengan angka-angka yangeksklusif, misalnya Rp 99.900, produknya akan laris,

    ketimbang dipasang harga Rp 100.000, di sini ada faktor

    psikologis yang berperanan.

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    27/29

    Page 27

    Cara-cara untuk memanipulasi

    orang dengan periklanan

    Subliminal advertising

    Menyisipkan iklan di tengah

    acara, tapi waktunya hanyasejenak

    Lapar! Makan popcorn

    Aku orang jujur, aku tidak mencuri

    Iklan terselubung

    Dalam film si bintang film jelas-jelas minum cocacola

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    28/29

    Page 28

    PENGONTROLAN TERHADAP

    IKLAN

    Pemerintah

    Para pengiklan

    Masyarakat

  • 7/14/2019 etika pemasaran ppt

    29/29

    Page 29

    PENILAIAN ETIS TERHADAP

    IKLAN

    Maksud si Pengiklan

    Isi iklan

    Keadaan publik yang tertuju

    Kebiasaan di bidang periklanan