Slide 1Konsumen harus diperlakukan dengan baik secara moral
Konsumen digelari raja, pada kenyataannya “kuasanya” sangat terbatas, karena:
Daya beli
Page *
PERHATIAN UNTUK KONSUMEN
Dengan adanya keterbatasan dalam daya beli dan pengetahuan terhadap barang dan jasa yang tersedia dan ditawarkan di pasaran, si konsumen justru mudah dipermainkan dan dijadikan korban manipulasi produsen.
Karena itu bisnis mempunyai kewajiban moral untuk melindungi konsumen dan menghindari dari kerugian baginya.
Bentuk perlindungan untuk konsumen adanya perumusan hak konsumen
Page *
Page *
Pemberian jaminan
Pemberian peringatan
Teori Kontrak
Kualitas produk
Iklan-iklan yang setiap hari secara massal dan intensif disajikan kepada masyarakat pada umumnya tidak mendidik, tapi justru menyebarluaskan selera rendah.
Periklanan memamerkan suatu suasana hedonistis dan materialistis
Periklanan mendorong masyarakat menjadi konsumerisme
Page *
Kebenaran akan isi iklan
Mengatakan yang benar merupakan salah satu kewajiban etis yang penting. Rupanya dalam iklan kewajiban ini kerap kali tidak digubris
Memanipulasi publik
Memanipulasi orang lain, entah dengan periklana atau dengan cara apapun, jelas merupakan pelanggaran terhadap prinsi etika
Page *
Pada umumnya periklanan tidak mempunyai reputasi baik sebagai pelindung, atau pejuang kebenaran.
Iklan kerap kali terkesan suka membohongi, dan bahkan menipu publik.
Periklan hampir apriori disamakan dengan tidak bisa dipercaya.
Page *
Bisa juga dikatakan berbohong adalah mengatakan sesuatu yang tidak benar
Unsur kesengajaan
Secara lengkap, berbohong adalah dengan sengaja mengakatakan tidak benar, agar orang lain percaya.
Page *
Jika ingin mengevaluasi moralitas periklanan, perlu kita perhatikan secara khusus unsur “maksud” dalam perbuatan berbohong, maksud dalam arti kesengajaan.
Bisa saja iklan sesuatu yang tidak benar, tapi dalam hal ini tidak ada kesengajaan misalnya, tentang obat baru, dikatakan di iklan, bahwa produk ini aman, padahal di kemudian hari tampak adanya efek samping yang tidak terduga sebelumnya. Iklan itu tidak berbohong, karena tidak sengaja mengatakan sesuatu yang tidak benar, hal ini jarang sekali akan terjadi.
Page *
Dalam periklanan yang lebih penting adalah maksud dalam arti kedua, yaitu maksud agar orang lain percaya.
Unsur informasi harus selalu benar, karena informasi selalu diberikan agar orang percaya. Misalnya
Bahwa madu adalah madu asli (tidak dicampur gula)
Bahwa rumah itu terletak di daerah bebas banjir
Bahwa cuci cetak foto selesai dalam satu jam
Unsur promosi, iklan merayu konsumen, mengiming-iming calon pembeli
Bintang segala bir
Makin pede aja
Berbohong dan menipu tidak selamanya sama
Berbohong selalu berlangsung dalam rangka bahasa, bisa lisan maupun tertulis.
Penipuan, cakupannya lebih luas, bisa dalam rangka bahasa tapi bisa juga dengan cara lain, dengan perbuatan tanpa mengatakan sepatah katapun.
Jika suatu perbuatan berhasil sebagai penipuan, jika orang itu percaya, kalau tidak percaya tidak terjadi penipuan.
Pembohongan tetap merupakan pembohongan, walau orang lain tidak percaya.
Page *
murni,
jernih,
lezat,
sehat,
Page *
Iklan belum modern,
didukung oleh pembawa pesan iklan kompor gas dengan mencibir “gak janji deh” pada pemakai kompor gas.
Page *
Diperankan anak2 akan liburan ke Bali,
Walaupun kijang hasil beli cicilan;
Page *
Suatu saat yang bersamaan,
ia mengiklankan TV SHARP,
(bangau).
contoh Viagra,
Macho Man;
Anak-anak sasaran empuk produk, Karena anak-anak menggunakan naluri bukan rasio.
Page *
Menggunakan tokoh anak, tokoh fiktif tapi produk direkayasa, memanipulasi produk.
Page *
Hal ini bisa dimungkinan karena media film dan televisi.
Iklan susu, seorang anak bisa gelantungan di ring basket
Iklan obat sakit kepala
Page *
Manipulasi adalah mempengaruhi kemauan orang lain sedemian rupa, sehingga ia menghendaki atau menginginkan sesuatu yang sebenarnya tidak dipilih oleh orang itu sendiri.
Page *
Iklan mobil mewah yang mengikut sertakan wanita cantik dalam gambarnya, iklan ini dimaksudkan memunculkan sugesti dalam pikiran calon pembeli bahwa mobil itu berperan sama penting delam hidupnya seperti istrinya.
Bintang film tampil dalam iklan susu ber kalsium tinggi, sampai tua bintang film itu tulangnya tidak keropos, karena setiap hari minum susu merek ini.
Iklan yang memasang harga dengan angka-angka yang eksklusif, misalnya Rp 99.900, produknya akan laris, ketimbang dipasang harga Rp 100.000, di sini ada faktor psikologis yang berperanan.
Page *
Subliminal advertising
Lapar! Makan popcorn
Iklan terselubung
Page *