EFEKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL …digilib.uin-suka.ac.id/11666/1/BAB I, IV, DAFTAR...
Transcript of EFEKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL …digilib.uin-suka.ac.id/11666/1/BAB I, IV, DAFTAR...
1
EFEKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM
MENINGKATKAN CITRA POSITIF PERUSAHAAN
(Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif
di PT. AngkasaPura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu Ilmu Komunikasi
Disusun Oleh :
Nurul Imaniar NIM 09730014
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
2014
2
3
4
5
MOTTO
Dan katakanlah: “YaTuhan-ku masukkanlah aku secara masuk yang benar dan
keluarkanlah (pula) aku secara keluar yang benar dan berikanlah kepadaku dari
sisi Engkau kekuasaan yang menolong”.
Dan katakanlah: “Yang benar telah datang dan yang batil telah lenyap.
Sesungguhnya yang batil itu adalah sesuatu yang pasti lenyap”.
(QS.AL ISRAA’ :80-81)
&&&&
…..Sesungguhnya Allah tidak merubah keadaan suatu kaum sehingga mereka
merubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri….
(QS. ARRA’D: 11)
6
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan untuk :
Almamater Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora
Program Studi Ilmu Komunikasi
7
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirrabbil’alamin, segala puji dan syukur kehadirat Allah yang
telah melimpahkan rahmat, nikmat, hidayah dan bimbingan-Nya sehingga peneliti
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Efektivitas Program Corporate
Social Resposibility dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahaan. (Survey pada
Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. AngkasaPura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta)”.
Dalam penyelesaian skripsi ini, peneliti menyadari bahwa tanpa adanya
doa, bimbingan, semangat dan bantuan dari bebagai pihak maka penyusunan
skripsi ini tidak akan lancar. Oleh karena itu peneliti mengucapkan terimaksih
kepada beberapa pihak yang telah berkenan memberikan doa, bantuan, bimbingan
serta semangat dalam penyusunan skripsi ini. Untuk itu pada kesempatan ini
peneliti bermaksud menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Bapak Prof. Dr Dudung Addurahman, M.Hum selaku Dekan Fakultas
Ilmu Sosial dan Humaniora.
2. Bapak Drs. H. Bono Setyo, M.Si selaku Kaprodi Komunikasi Universitas
Islam Negeri Yogyakarta dan selaku Dosen Pembimbing Akademik.
3. Ibu Yani Tri Wijayanti, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi
Terimakasi telah memberikan waktu, tenaga dan pikirannya selama ini.
4. Segenap Dosen dan karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN
Sunan Kalijaga.
8
5. General Manager PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta, Bu
Rizka Ainaeny selaku CSR Section Head PT. AngkasaPura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta, Bu Ike Yulian.P selaku staf CSR dan seluruh staf
dinas CSR PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
6. Ayah dan Ibu tersayang, tercinta, terkasih yang selalu menyemangati dan
mendoakan agar skripsi ini berjalan lancar.
7. Kakak-kakakku, Mbak Mia, Mas Ustadzi, Mas Hanif, Mbak Nia, Mbak
Nurul, Mas Andri yang selalu menyemangati, medoakan dan mendukung
adik terkecilnya ☺
8. Sahabat paling kusayang Alip, Dhina, Jack, dan Hafied terimakasih telah
menjadi tempat terhangat, pendengar yang baik, guru dadakan dan seluruh
bantuannya.
9. Teman seperjuangan yang tak berjuang bersama Jeng Opik dan Nyai Riri
terimakasih atas kegilaan-kegilaan yang selalu di berikan di sela-sela
penatnya berskripsi.
10. Teman-teman KKN terutama Anita tersayang, terimakasi telah jadi guru
privat yang paling sabar dan Ria terimakasih buat bantuan dan “base
camp” sementaranya.
11. Seluruh teman-teman Ikom A Ellok, Sandy, Onyan, Iklima, Ecak, Septi,
Sam, Kurnia, Tomo, Hantok, Denis, Tomo, Saipul, Agus, Wendi dan lain-
lain terimakasih atas dukungan, bantuan dan semangatnya selama ini.
12. Teman-teman yang berjuang dan wira-wiri bersama Chacha, Mahmud,
Reni, Uchan, Udin, Erwan, Syarif terimakasi sudah saling mengingatkan.
9
13. Ukhti Rani yang ada di blok sebrang, terimakasi untuk semuanya.
14. Semua pihak yang telah berjasa dalam penyusunan skripsi ini yang tidak
bisa disebut kan satu persatu semoga Allah membalas kebaikan yang telah
diberikan dengan pahala di sisi-Nya.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh
karena itu peneliti mengharapakan saran dan masukan. Peneliti berharap skripsi
ini dapat bermanfaat untuk peneliti-peneliti selanjutnya. Amin
Yogyakarta, 27 Desember 2013
Peneliti,
Nurul Imaniar 09730014
10
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………… i
SURAT PERNYATAAN …………………………………………………. ii
HALAMAN NOTA DINAS PEMBIMBING …………………………..... iii
HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………….. iv
HALAMAN MOTTO ……………………………………………………... v
HALAMAN PERSEMBAHAN…………………………………………… vi
KATA PENGANTAR …………………………………………………….. vii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………. x
DAFTAR TABEL …………………………………………………………. xiii
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………… xv
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………. xvi
ABSTRACT ……………………………………………………………….. xvii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah …………………………………….. 1
B. Rumusan Masalah ……………………………………………... 5
C. Tujuan Penelitian ……………………………………………… 6
D. Manfaat Penelitian …………………………………………….. 6
E. Tinjauan Pustaka ………………………………………………. 7
F. Landasan Teori ………………………………………………… 12
1. CSR ………………………………………………………... 12
2. Citra ………………………………………………………... 18
G. Hipotesis ………………………………………………………. 23
11
H. KerangkaPemikiran …………………………………………… 25
I. MetodelogiPenelitian …………………………………………. 26
1. JenisPenelitian …………………………………………….. 26
2. MetodePenelitian …………………………………………. 26
3. DefinisiKonsep …………………………………………. 26
4. DefinisiOperasional ………………………………………. 30
5. PopulasidanTehnik Sampling ……………………………. 35
6. MetodePengumpulanData ………………………………... 35
7. IntrumenPenelitian ………………………………………... 37
8. UjiValiditasdanReliabilitasIntrumen …………………… 37
9. MetodeAnalisis Data ……………………………………… 39
BAB II GAMBARAN UMUM
A. Profil Perusahaan ……………………………………………… 42
1. Sejarah Perusahaan ………………………………………... 42
2. VisidanMisi Perusahaan ………………………………….. 45
3. Tujuan Perusahaan ………………………………………… 45
4. NilaiBudaya Perusahaan ………………………………….. 46
5. Fungsi Perusahaan …………………………………………. 46
6. Tugas Perusahaan ………………………………………….. 46
7. Logo Perusahaan …………………………………………... 47
8. Susunan Perusahaan ……………………………………….. 48
B. Corporate Social Responsibility Section Head ………………... 49
1. DasarHukum ………………………………………………. 49
12
2. Visi PKBL …………………………………………………. 50
3. Misi PKBL ……………………………………………….... 50
4. Program-program CSR ……………………………………. 50
BAB III PEMBAHASAN
A. DeskripsiPenelitian …………………………………………… 56
B. UjiValiditas …………………………………………………. 56
C. UjiReliabilitas ………………………………………………… 60
D. Penghitungan Data TiapVariabel …………………………….. 61
E. UjiHipotesis ………………………………………………… 88
BAB III PENUTUP
A. Kesimpulan ……………………………………………………. 98
B. Saran …………………………………………………………… 99
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….. 100
LAMPIRAN
13
DAFTAR TABEL
Tabel 1 : TinjaunPustaka ………………………………………….. 11
Tabel 2 : KoefisienKorelasi ……………………………………… 40
Tabel 3 : UjiValiditasVariabel X…………………………………. 58
Tabel 4 : UjiValiditasVariabel Y …………………………………. 59
Tabel 5 : UjiReliabilitas X ………………………………………… 60
Tabel 6 : UjiReliabilitas Y ………………………………………… 61
Tabel 7 : MemperhatikanKeluhandanTanggapan ………………... 62
Tabel 8 : MembangunKomunikasiDuaArah ……………………... 63
Tabel 9 : PemanfaatanTenagaKerja ………………………………. 64
Tabel 10 : MelibatkanMasyarakat …………………………………... 65
Tabel11 : MemenuhiKeinginanMasyarakat ……………………….. 66
Tabel 12 : Keberhasilan Program ……………………………………. 67
Tabel 13 : MemberikanKetrampilan ………………………………... 68
Tabel 14 : Program DilaksanakanBerkelanjutan …………………… 69
Tabel 15 : MeningkatkanKetrampilan ……………………………… 70
Tabel 16 : MeningkatkanPerekonomian ……………………………. 71
Tabel 17 : Memanfaatkan Program PembinaanPemudaProduktif …. 72
Tabel 18 : MeningkatkanKualitasHidup …………………………… 73
Tabel 19 : MembantuMengurangi Tingkat pengangguran…………. 74
Tabel 20 : Perusahaan MembantuMencariLapanganKerja…………. 75
Tabel 21 : Kepuasanakan Program PembinaanPemudaProduktif …. 76
Tabel 22 : Dukungan Perusahaan ……………………………………. 77
14
Tabel 23 : MenarikPerhatianResponden …………………………... 78
Tabel 24 : Kepedulian Perusahaan ………………………………….. 79
Tabel 25 : Manfaat Program PemudaProduktif ……………………. 80
Tabel 26 : Kebijaksanaan Perusahaan ………………………………. 81
Tabel 27 : Program MenarikPerhatianMasyarakat ………………... 82
Tabel 28 : Reputasi Perusahaan …………………………………….. 83
Tabel 29 : Perusahaan MenjujungTinggiEtika …………………… 84
Tabel 30 : MeningkatkanKesahteraanMasyarakat …………………. 85
Tabel 31 : DukunganMasyarakatterhadapBandara ……………….. 86
Tabel 32 : Perusahaan MenjagaKeamananKerja …………………... 87
Tabel 33 : KoefisienKorelasi ……………………………………….. 88
Tabel 34 : Correlations ……………………………………………… 89
Tabel 35 : Skor Rata-Rata VariabelBebas (X) ……………………… 91
Tabel 36 : Skor Rata-Rata VariabelTerikat (Y) ……………………. 92
15
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : KonsepTripple Bottom Line ……………………………... 14
Gambar 2 : Model Pembentukan Citra ……………………………….. 19
Gambar 3 : KerangkaPemikiran ……………………………………… 25
Gambar 4 : Logo PT. AngkasaPura I Adisutjipto Yogyakarta ………. 47
Gambar 5 : SusunanOrganisasi ………………………………………. 48
16
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuisioner
Lampiran 2 : Scoring Variabel X dan Variabel Y
Lampiran 3 : Reliability & Validity
Lampiran 4 : Correlations
Lampiran 5 : Mean
Lampiran 6 : Surat Ijin Penelitian
Lampiran 7 : Surat Pelaksanaan Penelitian
Lampiran 8 : Sertifikat KKN
Lampiran 9 : Sertifikat KKK
Lampiran 10 : Sertifikat TOEFL
Lampiran 11 : Sertifikat TOAFL
Lampiran 12 : Sertifikat Sospem
Lampiran 13 : Sertifikat Al-Quran
Lampiran 14 : Kartu Bimbingan Skripsi
Lampiran 15 : Data diri Pribadi Mahasiswi
17
ABSTRACT Effectiveness program of Corporate Social Responsibilty to Corporate Image
(survey at participant Program PembinaanPemudaProduktif in PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta)
This research aims to know the magnitude of effectiveness program of
Corporate Social Responsibilty to Corporate Image (survey at participant Program PembinaanPemudaProduktif in PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta that being measured from CSR variables and image.Expectedly the information obtained from this research can be used by companies as an input and materialas evaluation to measure the of the effectiveness program of Corporate Social Responsibilty to Corporate Image in PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta so that more can enhance the company image in the future.This study uses quantitative methods. Population in this study is all of them participant Program PembinaanPemudaProduktif PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta amount to 50people. As for the data analysis technique the researcher uses Korelasi Product Moment with SPSS 15.00 software.The result of Product Moment correlation between X variable program of Corporate Social Responsibilty of PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta with a variable Y is a positive image of PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta of 0,702. These value are applied to table a Correlation Coefficient and is at the level strong. Next to see level the effectiveness of program PembinaanPemudaProduktif can be seen trough the Scale Range that result in effective interval. Keywords :Corporate Social Responsibilty, Corporate Image.
18
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Wacana tentang tanggung jawab sosial perusahaan atau yang
biasa disebut Corporate Social Responsibility (CSR) yang selanjutnya
ditulis CSR hari demi hari telah menjadi tren global dan semakin meluas.
CSR kini banyak mengalami evolusi dan metamorfosis dalam rentang
waktu yang cukup panjang. Berawal dari sekedar wacana dan bukan
sebuah keharusan, kini banyak perusahaan yang telah melaksanakan
kegiatan ini dalam program kerjanya. CSR kini telah dipandang sebagai
suatu kewajiban bagi perusahaan. Tanggung jawab sosial perusahaan
adalah sebuah representasi dari komitmen sebuah perusahaan terhadap
masyarakat di sekitarnya, konsumennya dan orang lain untuk menjadi
warga yang baik. Hal ini dapat dilihat dengan adanya Undang-undang
tentang CSR di Indonesia yang tertuang dalam UU Perseroan Terbatas No.
40 tahun 2007 pasal 74 ayat 1 yang menyebutkan: “Perseroan yang
menjalankan kegiatan usahanya di bidang dan atau berkaitan dengan
sumber daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan
lingkungannya, perseroan yang tidak melaksanakan kewajiban dikenai
sanksi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan”
(Lembaran Negara Republik Indonesia 2012, www.ngada.org.)
Dengan melakukan kegiatan CSR, perusahaan dapat memberikan
kesan pada konsumen ataupun masyarakat umum tentang “wajah”
19
perusahaan tersebut yang biasa disebut dengan citra. Karena salah satu
cara meningkatkan citra perusahaan adalah dengan melakukan CSR
terhadap masyarakat serta lingkungannya dan bukan hanya berorientasi
pada profit semata, sehingga masyarakatpun dapat merasakan manfaat dari
perusahaan tersebut. Citra perusahaan terbentuk oleh adanya persepsi.
Persepsi menurut Kotler (dalam Nova, 2011: 297) adalah sebuah proses di
mana seseorang melakukan seleksi, mengorganisasi dan mengintepretasi
informasi-informasi yang masuk ke dalam pikirannya menjadi sebuah
gambaran besar yang memiliki arti. Untuk mendapatkan citra seperti yang
diinginkan maka perusahaan harus memahami proses yang terjadi ketika
publik menerima informasi. Citra yang baik akan memberikan manfaat
bagi perusahaan sedangkan dampak citra yang buruk akan melahirkan
dampak yang negatif bagi perusahaan dan juga dapat melemahkan
kemampuan peruasahaan untuk bersaing. Untuk itu perusahaan berlomba-
lomba membagun citra sebaik mungkin dengan bekerja keras dan tentunya
memerlukan waktu, tenaga, pikiran dan dana.
Menyadari bahwa salah satu cara meningkatkan citra perusahaan
adalah dengan melakukan CSR terhadap masyarakat dan lingkungan,
perusahaan berupaya untuk bisa menjalankan tanggung jawab sosial
sebaik mungkin termasuk PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta. Disamping untuk meningkatkan citra perusahaan, PT.
Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sebagai perusahaan
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) juga berkewajiban untuk melakukan
20
CSR seperti yang telah disebutkan dalam pasal 88 ayat (1) Undang-undang
no 19 tahun 2003 tentang Badan Usaha Milik Negara yang menyebutkan:
“BUMN dapat menyisihkan sebagian laba bersihnya untuk keperluan
pembinaan usaha kecil/koperasi serta pembinaaan masyarakat sekitar
BUMN”. Ketentuan lain yang menjadi petunjuk pelaksanaan anjuran
tersebut adalah Keputusan Menteri BUMN Nomor: Kep-263/MBU/2003,
yang telah diperbaharui dengan Peraturan Menteri Negara Badan Usaha
Miliki Negara Nomor Per-05/MBU/2007 Tentang Program Kemitraan
Badan Usaha Milik Negara Dengan Usaha Kecil dan Program Bina
Lingkungan, mengharuskan seluruh BUMN untuk menyisahkan sebagian
labanya untuk pemberdayaan masyarakat yang dikenal dengan Program
Kemitraan dan Program Bina Lingkungan (PKBL) (Fajar, 2010 : 161).
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta menyadari
keberlangsungan usaha perusahaan tersebut tidak lepas dari peran serta
masyarakat sekitar yang berada dalam Daerah Lingkungan Kerja Bandara
(DLKB). Oleh karena itu, PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta berkomitmen selalu melaksanakan tanggung jawab sosial
kepada masyarakat sebagai bentuk tanggung jawab sebagai perusahaan
BUMN melalui Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan
(PKBL). Salah satu bentuk tanggung jawab sosial perusahaan kepada
masyarakat, PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
mengadakan kegiataan Pembinaan Pemuda Produktif yang bekerjasama
dengan PT. Astra International Yogyakarta. Kegiatan ini adalah
21
memberikan pelatihan kepada pemuda lulusan SLTA atau SMK yang
masih mengganggur namun memiliki bakat atau minat yang tinggi di
bidang otomotif. Peserta diperoleh dari masyarakat di sekeliling Daerah
Lingkungan Kerja Bandara (DLKB) yang meliputi lima desa dan satu
sekolah yaitu Sendang Tirto, Kali Tirto, Berbah, Maguwoharjo,
Purwomartani dan SMK Nasional Berbah.
Faktor utama dipilihnya kegiatan Pembinaan Pemuda Produktif
sebagai salah satu Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan
(PKBL) adalah masih tingginya angka pengangguran di Indonesia.
Menurut Badan Pusat Statistik Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) di
Indonesia pada Februari 2012 mencapai 6,32 persen. Dari hasil tersebut
banyak diisi oleh usia muda dengan rentan usia 15 tahun sampai 29 tahun
karena tingginya biaya pendidikan untuk ke jenjang yang lebih tinggi serta
pekerjaan yang tersedia untuk anak muda semakin menurun
(www.bps.go.id). Selain itu untuk melakukan program ini, PT. Angkasa
Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta mengandeng pihak ke tiga yaitu
PT. Astra International Yogyakarta. Dipilihnya sektor industri otomotif
dalam kegiatan Pembinaan Pemuda Produktif karena sektor tersebut
menunjukan pertumbuhan yang signifikan. Otomotif termasuk sektor
industri yang memiliki pertumbuhan signifikan di bidang industri
pengolahan nonmigas (manufaktur) serta memiliki efek yang sangat luas
(multiplier effect) bagi masyarakat Indonesia. Berdasarkan data
Kementerian Perindustrian, setidaknya industri otomotif telah
22
menghidupkan sekitar 800 industri kecil, menengah, dan besar
(www.bisnis.com). Tingginya angka penjualan di sektor otomotif tersebut
memberikan peluang yang cukup baik pada usaha perbengkelan yang
pastinya juga memberikan peluang bagi tenaga kerja yang cukup
berkualitas.
Peneliti tertarik untuk mengangkat Program Kemitraan dan
Program Bina Lingkungan sebagai skripsi karena ada permasalahan yang
peneliti temukan yang sekiranya perlu untuk dijadikan studi ilmiah, yaitu
sebagai aktualisasi program CSR sangat erat hubungannya dengan
pembentukan citra, tetapi peneliti belum mengetahui seberapa besar
efektivitas program pembinaan pemuda produktif yang bekerjasama
dengan PT. Astra International Yogyakarta sebagai salah satu program
CSR yang diunggulkan terhadap citra PT. Angkasa Pura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta. Oleh sebab itu, peneliti tertarik untuk meneliti
secara lebih jauh mengenai “Efektivitas Program Corporate Social
Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahan (Survey pada
Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I
Bandara Adisutjipto Yogyakarta)”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah:
23
1. Adakah program Corporate Social Responsibility efektif dalam
meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada Peserta Program
Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta?
2. Seberapa besar efektivitas program Corporate Social
Responsibility dalam meningkatkan Citra Positif Perusahaan
pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT.
Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta?
C. Tujuan
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya
efektivitas dan besaran efektivitas program Corporate Social
Responsibility dalam meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada
Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I
Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
D. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Memperkaya khasanah keilmuan Ilmu Komunikasi khususnya
kajian Public Relations yang menyangkut Corporate Social
Responsibility dalam membangun citra perusahaan.
24
2. Manfaat Praktis
Sebagai masukan dan bahan evaluasi untuk mengukur
efektivitas program Pembinaan Pemuda Produktif terhadap citra
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
E. Tinjauan Pustaka
Berdasarkan penelusuran peneliti, ditemukan berbagai
penelitian yang memiliki kesamaan dan perbedaan dengan penelitian
yang dilakukan. Berikut beberapa penelitian terdahulu yang menjadi
rujukan oleh peneliti :
Pertama skripsi Febriana Permata Putri yang berjudul
“Implementasi CSR dalam Mempertahankan Citra (Studi Deskriptif
Kualitatif di PT Angkasa Pura I Adisujtipto Yogyakarta Pada Program
Kemitraan dan Bina Lingkungan)”. Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan
Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta 2012. Tujuan penelitian
tersebut adalah untuk mengetahui implementasi program CSR yang
dilaksanakan di PT Angkasa Pura I Adisujtipto Yogyakarta melalui PKBL
sebagai salah satu upaya untuk mempertahankan citra, sedangkan tujuan
penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti adalah untuk mengetahui
seberapa besar efektivitas program Corporate Social Responsibility dalam
meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada Peserta Program Pembinaan
Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
Perbedaan antara penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti dengan
25
saudara Febriana Permata Putri terletak pada masalah yang diangkat yaitu
jika saudara Febriana Permata Putri menjelaskan tentang implementasi
atau penerapan CSR dalam mempertahankan citra di PT. Angkasa Pura I
Bandara Adisutjipto Yogyakarta, penelitian yang akan dilakukan oleh
peneliti adalah mengukur efektivitas program di salah satu kegiatan CSR
di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta yaitu pembinaan
pemuda produktif. Perbedaan lain terletak pada metode penelitian yang
digunakan yaitu saudara Febriana Permata Putri menggunakan metode
kualitatif sedangkan metode yang digunakan oleh peneliti menggunakan
metode kuantitatif.
Persamaan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti dengan
saudara Febriana Permata Putri adalah pada subyek penelitian yaitu PT
Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sebagai Badan Usaha
Milik Negara (BUMN). Kemudian Selain itu penelitian saudara Febriana
Permata Putri berfokus pada Implementasi CSR secara keseluruan,
sedangkan peneliti fokus pada salah satu program dari Kemitraan dan Bina
Lingkungan khususnya dalam bidang Bina Lingkungan yaitu program
Pembinaan Pemuda Produktif. Hasil dari penelitian yang dilakukan
saudara Febriana Permata Putri adalah Implementasi CSR melalui
Program Kemitaraan dan Bina Lingkungan (PKBL) berdampak positif
dalam mempertahankan citra.
Kedua, skripsi Esti Windarti yang berjudul “ Efektifitas Internal
Public Relations dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan (Studi
26
Kuantitatif PT Coca-cola Central Java)” skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan
Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta 2010. Persamaan penelitian
yang akan dilakukan oleh peneliti dengan saudara Esti Windarti terletak
pada metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Tujuan penelitian
saudara Esti Windarti adalah untuk mengetahui efektifitas Public
Relations di PT Coca-cola Central Java dalam meningkatkan loyalitas
karyawan. Kesimpulan dari penelitian tersebut adalah adanya internal
Public Relations terbukti efektif dalam meningkatkan loyalitas karyawan.
Tehnik pengumpulan data penelitian tersebut menggunakan tekhnik
sampling sedangkan metode pengambilan sampel menggunakan sampel
isidental yaitu tehnik penentuan sempel berdasarkan kebetulan bertemu
dengan peneliti karena jumlah populasi yang besar yakni 10.000
karyawan. Sedangkan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti tehnik
pengumpulan data menggunakan tehnik sensus karena populasi yang
relatif kecil di bawah 100 yakni hanya 50 peserta.
Ketiga, skripsi saudara Paramitha Majid yang berjudul “Pengaruh
Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra
Perusahaan di PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alauddin, Makassar “
skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Hasanuddin
Makassar 2012. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh baik
antara CSR terhadap citra perusahaan pada PT Hadji Kalla Cabang Sultan
Alaudin, Makassar. Persamaan penelitian saudara Paramitha Majid dengan
penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti terletak pada metode yang
27
digunakan yaitu metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah
pelanggan PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alaudin kota Makassar
sebanyak 100 orang dewasa yang dijadikan sampel penelitian. Sedangkan
peneliti menggunakan total sampling atau sensus karena jumlah populasi
relatif kecil yaitu 50 orang yang diperoleh dari peserta Program
Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta. Perbedaan penelitian saudara Paramitha Majid dengan
penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti terletak pada metode analisis
data. Saudara Paramitha Majid menggunakan analisis regresi berganda
dengan Variabel bebas (X) terdiri dari X1 profit, X2 people dan X3 planet,
Variabel terikat (Y) adalah Citra perusahaan. Sedangkan penelitian yang
akan dilakukan peneliti menggunakan analisis Korelasi Product Moment
Pearson dengan Variabel bebas (X) Program Pembinaan Pemuda
Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
sedangkan Variabel terikat (Y) adalah Citra Positif PT. Angkasa Pura I
Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
Keempat, Jurnal saudara Ratri Ratnasari Universitas Negeri
Surabaya yang berjudul “Corporate Social Responsibility, Tanggung
Jawab Perusahaan atau Strategi Perusahaan?”. Dalam jurnalnya saudara
Ratri Ratnasari membahas tentang Pertamina Hulu Energi sebagai
perseroan milik pemerintah yang memiliki kegiatan CSR mencakup 4
bidang yaitu Kesehatan, Pendidikan, Lingkungan, Infrastruktur, dan
Bencana Alam. Persamaan jurnal saudara Ratri Ratnasari dengan
28
penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti adalah teori yang digunakan.
Keduanya menggunakan teori Tripple Bottom Line. Kesimpulan dari
jurnal saudara Ratri Ratnasari adalah manfaat CSR bagi perusahaan antara
lain, CSR merupakan komitmen perusahaan untuk memberikan kontribusi
jangka panjang terhadap suatu permasalahan tertentu di masyarakat atau
lingkungan untuk dapat menciptakan lingkungan yang lebih baik sehingga
terdapat suatu hubungan yang saling menguntungkan sehingga dapat
mempertahankan dan mendongkrak reputasi serta citra merek perusahaan,
sehingga jelas terlihat adanya hubungan kegitan CSR dengan citra
perusahaan.
29
F. Landasan Teori
1. Corporate Social Responsibility (CSR)
Sebagai salah satu konsep komunikasi yang populer, CSR belum
memiliki definisi yang tunggal. Dari sisi epistimologi CSR sering
diartikan sebagai ”Tanggung Jawab Sosial Perusahaan”. Dalam konteks
lain ada yang menyebutnya tanggung jawab korporat, kewarganegaraan
korporat (corporate citizenship), corporate community relationship,
tanggung jawab sosial korporasi atau tanggung jawab sosial dunia usaha
(tansodus).
“The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) dalam publikasinya Making Good Business Sense mendefenisikan CSR atau tanggung jawab sosial perusahaan sebagai komitmen dunia usaha untuk terus-menerus bertindak secara etis, beroperasi secara legal dan berkontribusi untuk peningkatan ekonomi, bersamaan dengan peningkatan kualitas hidup dari karyawan dan keluarganya sekaligus juga peningkatan kualitas komunitas lokal dan masyarakat secara lebih luas.” (Wibisono, 2007: 7)
Perusahaan yang menjalankan program CSR dengan sepenuh hati
akan memperoleh sejumlah manfaat (Wibisono, 2007: 84) sebagai
berikut:
a. Mempertahankan dan mendongkrak reputasi dan brand image
perusahaan
b. Layak mendapatkan social license to operate
c. Mereduksi resiko bisnis perusahaan
d. Melebarkan akses sumber daya
30
e. Membentangkan akses menuju market
f. Mereduksi biaya
g. Memperbaiki hubungan dengan stakeholders
h. Memperbaiki hubungan dengan regulator
i. Meningkatkan semangat dan produktivitas karyawan
j. Peluang mendapatkan penghargaan
Perusahaan meyakini bahwa program CSR merupakan investasi
demi kelanjutan usaha. CSR tidak lagi dipandang sebagai pemborosan
atau sekedar memenuhi program perusahaan namun masuk sebagai
kedalam pusat kegiatan perusahaan. Menurut Wibisono (2007: 77), tiga
alasan penting perusahaan melakukan CSR adalah pertama perusahaan
adalah bagian dari masyarakat, oleh karena itu sudah sewajarnya bila
perusahaan memperhatikan kepentingan masyarakat karena perusahaan
beroperasi dalam satu tatanan masyarakat. Kedua adalah kalangan bisnis
sebaiknya memiliki hubungan yang simbiosis mutualisme. Perusahaan
dituntut untuk memberikan kontribusi positif kepada masyarakat sehingga
tercipta hubungan yang harmonis bahkan dapat mengangkat citra
perusahaan. Ketiga kegiatan CSR merupakan salah satu cara untuk
meredam atau menghindari konflik. Konflik dapat timbul karena adanya
kesenjangan sosial antara perusahaan dan masyarakat.
Menurut Elkington (dalam Wibisono, 2007: 32) perusahaan yang
ingin menunjukkan tanggung jawab sosialnya haruslah memperhatikan
“3P” yaitu peningkatan keuntungan perusahaan (profit), khususnya
31
masyarakat sekitar (people), serta lingkungan hidup (planet). Kemudian
diilustrasikan sebagai berikut :
Gambar 1. Konsep Tripple Bottom Line
Sosial (People)
Lingkungan Ekonomi (Planet) (Profit)
Sumber: Wibisono, 2007: 32
Dalam model tersebut perusahaan tidak lagi dihadapkan pada
aspek ekonomi saja namun juga harus memperhatikan lingkup sosial dan
lingkungan. People dalam model tersebut menjelaskan masyarakat adalah
pemangku kepentingan yang penting bagi perusahaaan. Mereka adalah
para pihak yang mempengaruhi dan dipengaruhi perusahaan. Masyarakat
memiliki hubungan kuat dalam rangka menciptakan nilai bagi
perusahaan. Tanpa dukungan dari masyarakat perusahaan tidak akan
mampu menjaga kelangsungan perusahaan.
Planet merupakan lingkungan sumber daya fisik perusahaan.
Lingkungan fisik sangat berkaitan erat dengan manusia. Eksploitasi yang
tanpa batas cepat atau lamban akan akan mengahancurkan perusahaan.
Lingkungan dengan manusia adalah hubungan sebab akibat, jika manusia
memelihara dan menggunakannya dengan baik maka lingkungan akan
memberikan dampak yang positif untuk manusia. Banjir, tanah longsor,
32
pencemaran lingkungan dan bencana alam lain adalah potret negatif
industri yang tumbuh berkembang dengan tidak menjaga keseimbangan.
Profit, merupakan unsur penting dan tanggung jawab yang harus
dicapai oleh perusahaan. Tidak diragukan lagi jika fokus utama
perusahaan adalah mendapatkan keuntungan (profit) sebanyak-
banyaknya. Inilah yang menjadi bentuk tanggung jawab perusahaan
terhadap pemegang saham dan pihak lainnya seperti peningkatan
kesejahteraan personil dalam perusahan, meningkatkan tingkat
kesejahteraan pemilik (shareholder), peningkatan kontribusi bagi
masyarakat dan lain-lain. Melalui pendapatan yang didapat, perusahaan
dapat menjamin keberlangsungan kegitaan perusahaan. Konsep tersebut
mengakui bahwa jika perusahaan ingin bertahan maka perlu
memperhatikan 3P. Perusahaan tidak hanya mengejar keuntungan (profit)
namun juga harus memberikan kontribusi positif kepada masyarakat
(people) dan ikut aktif dalam menjaga kelestarian lingkungan (planet).
Sebagai program yang didukung penuh oleh pemerintah, CSR
membutuhkan pemantauan dan evaluasi agar berjalan sesuai dengan yang
diinginkan. Evaluasi dan pemantauan bertujuan untuk mengetahui sejauh
mana pencapaian tujuan program dan apakah ditemukannya
penyimpangan yang terjadi yang membutuhkan koreksi. Evaluasi
pelaksanaan CSR dilakukan dalam rangka untuk mencapai beberapa
tujuan (Hadi, 2011: 147) yaitu:
33
a. Memperoleh masukan untuk perencanaan program atau
kegiatan yang dilaksanakan maupun untuk program
selanjutnya.
b. Memperoleh bahan pertimbangan untuk mendukung
pengambilan keputusan program tersebut dilanjutkan atau
tidak.
c. Memperoleh saran-saran yang bertujuan untuk perbaikan
program.
d. Menemukan hambatan-hambatan dalam program tersebut
sebagai bahan untuk perbaikan sehingga mempermudah dalam
program selanjutnya.
Menurut Wibisono (dalam Hadi, 2011: 147) evaluasi terhadap
program CSR didasarkan pada standar atau norma ketercapaian. Untuk
itu dalam rangka melakukan evaluasi perlu dirumuskan ukuran
keberhasilan program, antara lain:
a. Indikator Internal
1) Minimaze
Meminimalkan perselisihan atau konflik antara
perusahaan dengan masyarakat dengan harapan
terwujudnya hubungan yang harmonis.
34
2) Aset
Terjaga dan terpelihara dengan aman aset perusahaan
yang terdiri dari pimpinan perusahaan, karyawan,
fasilitas pendukungnya.
3) Operasional
Seluruh kegiatan perusahaan berjalan aman dan lancar.
4) Tingkat Penyaluran dan Kolektabilitas
Umumnya digunakan untuk PKBL BUMN berupa
peminjaman dana bantuan.
5) Tingkat compliance pada aturan yang berlaku
Program CSR dijalankan sesuai dengan ketentuan dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku yang
telah ditetapkan pemerintah.
b. Indikator Eksternal
1) Indikator Ekonomi
a) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana
umum.
b) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara
ekonomi
c) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat
secara berkelanjutan.
2) Indikator Sosial
a) Frekuensi terjadinya konflik sosial.
35
b) Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan
dengan masyarakat.
c) Tingkat kepuasan masyarakat.
Konsep CSR dijelaskan dalam Al-Quran surat Al-Qasas ayat 77
sebagai berikut:
��ك ا���# ا���ار ا� ��ة و�� ��� ����� �� ا������ وأ�� آ � أ�� ا���% � # إ��� و�� ��' وا()' &�
�+��, ا�,��د &2 ا1�رض إن� ا���# �� +.-� ا�
Artinya: “Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu (kebahagiaan) negeri akhirat, dan janganlah kamu melupakan bahagianmu dari (kenikmatan) duniawi dan berbuat baiklah (kepada orang lain) sebagaimana Allah telah berbuat baik, kepadamu, dan janganlah kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berbuat kerusakan”.
Ayat tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa Allah telah
melimpahkan segala kemudahan, kenikmatan dan manusia dapat
memanfaatkan hal tersebut, namun perlu diingat umat manusia juga wajib
untuk berbuat baik kepada orang lain dan tidak merusak lingkungan.
Dalam konsep CSR ayat tersebut adalah salah satu ayat yang menjelaskan
perlunya menjaga keseimbangan lingkungan. Dengan didukung model
Tripple Bottom Line jelas terlihat adanya keseimbangan antara mengejar
keuntungan (profit) namun juga harus memberikan kontribusi positif
kepada masyarakat (people) dan ikut aktif dalam menjaga kelestarian
lingkungan (planet).
2. Citra
Menciptakan citra yang positif terhadap perusahaan merupakan
suatu hal yang penting. Menurut Seitel (dalam Soemirat dan Ardianto,
36
2008: 111) kebanyakan perusahaan meyakini bahwa citra perusahaan
yang positif adalah esensial, sukses yang berkelanjutan dan dalam jangka
panjang. Citra merupakan suatu penilaian yang sifatnya abstrak yang
hanya bisa dirasakan oleh perusahaan dan pihak-pihak yang terkait.
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia pengertian citra adalah (1) kata
benda: gambar, rupa, gambaran; (2) gambaran yang dimilki orang banyak
mengenai pribadi, perusahaan, organisasi atau produk: (3) kesan mental
atau bayangan visual yang ditimbulkan oleh sebuah kata, frase atau
kalimat dan merupakan unsur dasar yang khas dalam karya prosa atau
puisi. (Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, 1993: 169)
Citra yang baik dari suatu perusahaan merupakan aset penting
karena citra mempunyai dampak persepsi konsumen dan masyarakat
dalam bebagai hal. Citra perusahaan yang positif memudahkan
perusahaan untuk berkomunikasi secara efektif dan saling berkerjasama
dengan masyarakat. Sebaliknya citra perusahaan yang negatif
memungkinkan masyarakat untuk acuh tak acuh terhadap perusahaan
tersebut. Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi yang
diterima seseorangan. Menurut Danasaputra, (dalam Soemirat dan
Ardianto, 2008:114) komunikasi tidak secara langsung menimbulkan
perilaku tertentu, tetapi cenderung mempengaruhi cara kita
mengorganisasikan citra kita tentang lingkungan. Proses pembentukan
citra dijelaskan oleh John S. Nimpoeno sebagai berikut :
37
Gambar 2. Model Pembentukan Citra
Pengalaman Mengenai Stimulus
Kognisi Stimulus Respon
Rangsang Persepsi Sikap Perilaku
Motivasi
Sumber: Soemirat & Ardianto, 2002:115
Model pembentukan citra menunjukkan bagaimana stimulus yang
berasal dari luar mempengaruhi respon. Stimulus (rangsang) yang
diberikan pada individu dapat diterima atau ditolak. Jika diterima oleh
individu maka terdapat komunikasi dan terdapat perhatian. Persepsi
diartiakan sebagai individu akan memberikan makna terhadap rangsang
berdasarkan pengalamannya. Kemampuan mempersepsi itulah yang dapat
melanjutkan proses pembentukan citra. Kognisi yaitu suatu keyakinan diri
dari individu terhadap stimulus. Keyakinan akan muncul jika individu
telah memahami rangsangan tersebut, sehingga individu harus diberikan
informasi yang cukup yang dapat mempengaruhi kognisinya. Motif yaitu
keadaan seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan
kegiatan-kegiatan atau sikap tertentu untuk mencapai tujuan. Sikap adalah
kecenderungan untuk bertindak atau berpikir dengan cara tertentu. Sikap
mempunyai daya pendorong atau motivasi. Sikap ini lah yang
mempengaruhi seseorang harus pro atau kontra.
Frank Jeffkins, (dalam Nova, 2011: 299) menyebutkan bahwa
terdapat beberapa jenis citra, yaitu:
38
a. Citra bayangan (Mirror Image)
Citra diyakini perusahaan dalam posisi baik. Citra ini sering
kali tidaklah tepat atau hanya ilusi akibat dari tidak
memadainya informasi yang dimilki oleh perusahaan.
b. Citra yang berlaku (The Curent Image)
Citra yang berlaku adalah citra atau pandangan orang luar
mengenai suatu organisasi. Namun citra yang terbentuk belum
tentu sesuai dengan kenyataannya bahkan cenderung negatif.
c. Citra yang diharapkan (The Wish Image)
Citra harapan adalah citra yang diinginkan oleh perusahaan.
Citra yang diinginkan perusahaan lebih baik dari pada citra
yang sesungguhnya seperti diterima masyarakat dengan kesan
yang selalu positif.
d. Citra perusahaan (Corporate Image)
Citra Perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara
keseluruan. Citra ini terbentuk dari banyak hal seperti kinerja
perusahaan, stabilias keuangan, kualitas, produk dan lain-lain.
e. Citra majemuk (The Mulitple Image)
Citra ini merupakan pelengkap dari citra sebelumnya. Seperti
banyaknya jumlah pegawai, pengenalan PR kepada masyarakat
melalui logo, penampilan pegawai yang selalu rapi dan
sebagainya.
39
f. Citra yang baik atau buruk (Good and Bad Image)
Citra ini lebih tertuju pada subyeknya. Seorang public figure
dapat menyandang reputasi baik atau buruk. Keduanya
bersumber dari adanya citra-citra yang berlaku (Curent Image)
yang bersifat negatif atau positif. Suatu citra lebih baik dapat
dimunculkan kapan saja termasuk dalam keadaan krisis.
Spector (http.digilib.petra.ac.id) mengemukakan enam faktor
utama untuk mengukur dimensi utama citra perusahaan. Dimensi
pengukuran citra tersebut adalah:
a) Dynamic
Suatu perusahaan dapat dikatakan dinamis bila perusahaan
tersebut sangat antusias dalam memperluas jaringan bisnisnya.
Elemen-elemen dari dari dinamika adalah pioneering atau
pelopor, attract attention atau menarik perhatian, aktif dalam
segala kegiatan yang ada, goal oriented atau berusaha untuk
meraih tujuan perusahaan.
b) Cooperative
Perusahaan diharapkan mampu bekerjasama secara baik
dengan peruasahain lain agar dapat saling menguntungkan.
Elemen-elemen dari cooperative adalah friendly atau
bersahabat dengan publik, well liked atau persahaan mendapat
simpatik publik, maintain self respect atau perusahaan mampu
menjaga dengan cara tidak melakukan hal yang melanggar
40
hukum, eager to please atau peruasahaan tidak mengecawakan
publik.
c) Business Wise
Business Wise berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan
mengambil keputusan dengan bijaksana. Elemen-elemen dari
business wise adalah wise atau bijak, smart atau cerdas,
persuasif, well organised atau terorganisir dengan baik.
d) Character
Perusahaan harus mampu untuk menunjukkan karakter tanpa
melebih-lebihkan. Elemen-elemen dari karakter adalah ethical
atau etika, reputable atau reputasi yang baik, respectable atau
terhormat.
e) Successful
Successful merupakan keberhasilan yang diperoleh perusahaan
yang meliputi financial perfomence yaitu kinerja keungan
yang baik dan self confident yaitu memiliki rasa percaya yang
tinggi.
f) Withdrawn
Withdrawn merupakan kecenderungan perusahaan untuk
menarik diri dari konflik yang timbul. Menyelesaikan masalah
secara internal. Withdrawn meliputi aloof atau menahan diri,
secretive atau menjaga rahasia, cautis atau berhati-hati.
41
G. Hipotesis
Hipotesis merupakan pendapat atau penyataan yang belum tentu
akan kebenerannya. Masih harus diuji dan diteliti lebih lanjut, sehingga
bersifat sementara atau dugaan awal. Menurut Webster’s New Word
Dictionary tahun 1977 (dalam Kriyantono, 2007: 28) Hipotesis adalah
teori, proposisi yang belum terbukti, diterima secara tentatif untuk
menjelaskan fakta-fakta atau menyediakan dasar untuk melakukan
investigasi dan menyatakan argumen.
Ha : Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu
Program Corporate Social Responsibility efektif dalam
meningkatkan citra positif PT. Angkasa Pura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta.
Ho : Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu
Program Corporate Social Responsibility tidak efektif
dalam meningkatkan citra positif PT. Angkasa Pura I
Bandara Adisutjipto Yogyakarta
42
H. Kerangka Pemikiran
Tabel 1. Kerangka Pemikiran
Sumber: Olahan Peneliti
Sumber: Olahan Peneliti
Program CSR PT. AP I
(Variabel X)
Citra Positif PT. AP I
Yogyakarta
(Variabel Y)
1) Indikator internal: a) Minimaze b) Aset c) Operasional d) Tingkat penyaluran dan
kolektibilitas e) Tingkat compliance
2) Indikator Eksternal a) Indikator Ekonomi b) Indikator Sosial
a) Dynamic
b) Cooperative
c) Business Wise
d) Character
e) Succesful
f) Withdrawn
Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program Corporate Social Responsibility efektif dalam meningkatkan citra positif PT. Angkasa
Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
Perusahaan dituntut untuk memberikan kontribusi positif kepada masyarakat sehingga tercipta hubungan yang harmonis bahkan dapat
mengangkat citra perusahaan
43
I. Metodologi Penelitian
1. Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
survey Eksplanatif yaitu menjelaskan suatu generalisasi sampel terhadap
populasi atau menjelaskan hubungan, perbedaan atau pengaruh satu
variabel dengan variabel lain dengan menggunakan kuisioner sebagai
instrument pengumpulan datanya (Bungin, 2005: 38). Kuesioner adalah
daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden (Kriyantono, 2007:95).
2. Definisi Konseptual
a. Variabel Bebas (X)
Efektifitas program Corporate Social Responsibilty PT Angkasa
Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. Ini merupakan Variabel
Bebas (Independent Variabel). Variabel Bebas adalah variabel
yang diduga sebagai penyebab atau pendahulu dari variabel lain
(Kriyantono, 2007:20). Dengan indikator :
1) Indikator internal:
a) Minimaze
Meminimalkan perselisihan atau konflik antara
perusahaan dengan masyarakat dengan harapan
terwujudnya hubungan yang harmonis.
44
b) Aset
Terjaga dan terpelihara dengan aman aset perusahaan
yang terdiri dari pimpinan perusahaan, karyawan,
fasilitas pendukungnya.
c) Operasional
Seluruh kegiatan perusahaan berjalan aman dan lancar.
d) Tingkat Penyaluran dan Kolektibilitas
Umumnya digunakan untuk PKBL BUMN berupa
peminjaman dana bantuan.
e) Tingkat compliance pada aturan yang berlaku
Program CSR dijalankan sesuai dengan ketentuan dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku yang telah
ditetapkan pemerintah.
2) Indikator Eksternal:
a) Indikator Ekonomi
(1) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana
umum.
(2) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara
ekonomi
(3) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat
secara berkelanjutan.
45
b) Indikator Sosial
(1) Frekuensi terjadinya konflik sosial.
(2) Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan
dengan masyarakat.
(3) Tingkat kepuasan masyarakat.
b. Variabel Terikat (Y)
Citra positif PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta terhadap Daerah Lingkungan Kerja Bandara
(DLKR) yaitu Sendangtirto, Kalitirto, Berbah, Maguwo dan
Purwomartani. Ini merupakan Variabel terikat (Dependent
Variabel). Variabel terikat (Dependent Variabel) adalah variabel
yang diduga sebagai akibat atau yang dipengaruhi oleh variabel
yang mendahului (Kriyantono, 2007:21). Dengan indikator :
1) Dynamic (Dinamis)
Suatu perusahaan dapat dikatakan dinamis bila perusahaan
tersebut sangat antusias dalam memperluas jaringan
bisnisnya. Elemen-elemen dari dari dinamika adalah
pioneering atau pelopor, attract attention atau menarik
perhatian, aktif dalam segala kegiatan yang ada, goal
oriented atau berusaha untuk meraih tujuan perusahaan.
46
2) Cooperatif (Bekerjasama)
Perusahaan diharapkan mampu bekerjasama secara baik
dengan peruasahain lain agar dapat saling menguntungkan.
Elemen-elemen dari cooperative adalah friendly atau
bersahabat dengan publik, well liked atau persahaan
mendapat simpatik publik, maintain self respect atau
perusahaan mampu menjaga dengan cara tidak melakukan
hal yang melanggar hukum, eager to please atau
peruasahaan tidak mengecawakan publik.
3) Busines Wise (Bijaksana)
Business Wise berkaitan dengan bagaimana suatu
perusahaan mengambil keputusan dengan bijaksana.
Elemen-elemen dari business wise adalah wise atau bijak,
smart atau cerdas, persuasif, well organised atau
terorganisir dengan baik.
4) Character (Karakter)
Perusahaan harus mampu untuk menunjukkan karakter
tanpa melebih-lebihkan. Elemen-elemen dari karakter
adalah ethical atau etika, reputable atau reputasi yang baik,
respectable atau terhormat.
5) Succsesful (Keberhasilan)
Successful merupakan keberhasilan yang diperoleh
perusahaan yang meliputi financial perfomence yaitu
47
kinerja keungan yang baik dan self confident yaitu memiliki
rasa percaya yang tinggi.
6) Withdrawn
Withdrawn merupakan kecenderungan perusahaan untuk
menarik diri dari konflik yang timbul. Menyelesaikan
masalah secara internal. Withdrawn meliputi aloof atau
menahan diri, secretive atau menjaga rahasia, cautis atau
berhati-hati.
3. Definisi Operasional
a. Variabel Bebas (X)
Efektivitas program Corporate Social Responsibilty PT
Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
1) Indikator internal:
a) Minimaze
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
membangun komunikasi dua arah atau terbuka antara
perusahaan dengan masyarakat seperti keluhan, kritik
dan saran.
b) Aset
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
menjaga dan meminimalkan dampak negatif terhadap
lingkungan seperti menggunakan dan menjaga standar
48
kerja agar lingkungan sekitar tidak mendapat dampak
negatif yang tidak dinginkan.
c) Operasional
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
melibatkan masyarakat ketika mengadakan kegiatan
serta saling menjaga nama baik perusahaan ketika
perusahaan mengadakan kegiatan
d) Tingkat Penyaluran dan Kolektibilitas
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
melakukan program pendampingan pada UKM binaan,
bantuan dalam promosi UKM, pinjaman untuk UKM
dan dana hibah lainnya.
e) Tingkat Compliance
Program PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta dilaksanakan berkelanjutan dan memberikan
keterampilan sehingga tidak ketergantungan, diharapkan
masyarakat sejahtera dan mandiri sesuai Undang-
Undang yang berlaku terkait CSR Badan Usaha Milik
Negara (BUMN).
2) Indikator Eksternal
a) Indikator Ekonomi
(1) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana
umum.
49
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta meningkatkan kualitas sarana dan
prasarana pada wilayah sekitar atau sesuai dengan
pemetaan kondisi sosial masyarakat.
(2) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara
ekonomi.
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta memberikan pelatihan untuk
meningkatkan ketrampilan dan membantu perluasan
akses pemasaran dan jaringan usaha pada mitra
binaan melalui kegiatan pameran.
(3) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat
secara berkelanjutan.
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta memberikan bantuan melalui program
Bina Lingkungan yang meliputi bidang pendidikan
seperti beasiswa, bidang kesehatan seperti
pengobatan gratis, bidang lingkungan seperti
penghijauan, pelestarian sumber air.
50
a. Indikator Sosial
(1) Frekuensi terjadinya konflik sosial.
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta sering mendapatkan keluhan dari
masyarakat terkait dengan operasional bandara.
b. Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan
dengan masyarakat.
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta membangun kepercayaan dan rasa
saling menghormati kepada masyarakat.
(3) Tingkat kepuasan masyarakat.
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta berusaha agar seluruh keluhan dari
masyarakat dapat dapat ditangani dengan baik
seperti menindak lanjuti secara cepat dan tepat.
b. Variabel Terikat(Y)
Citra positif PT Angkasa Pura I terhadap Daerah Lingkungan
Kerja Bandara (DLKR)
a) Dynamic (Dinamis)
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
mampu menarik perhatian masyarkat dalam setiap
kegiatannya.
b) Cooperative (Bekerjasama)
51
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
berusaha menjalin hubungan baik dan berupaya tidak
mengecewakan masyarakat.
c) Business Wise (Bijaksana)
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
memiliki srtuktur organisasi yang rapi dan merupakan
satu kesatuan sehingga mencapai hasil pekerjaan
sesuai yang diinginkan.
d) Character ( Karakter)
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
berusaha menjadi perusahaan yang dihargai, dihormati
dan memiliki nama baik di hadapan masyarakat.
e) Succesful (Keberhasilan)
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
memiliki kepercayaan yang tinggi tercermin dari visi
misi dan mampu mensejahterakan masyarakat.
f) Withdrawn
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
berusaha agar seluruh masalah hanya diketahui oleh
pihak internal perusahaan dan berhati-hati dalam
menyelesaikan setiap masalah yang dihadapi.
52
4. Populasi dan Teknik Sampling
Menurut Sugiyono (dalam Kriyantono, 2007:151) menyebut
populasi sebagai wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek
yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti kemudian ditarik kesimpulan. Peneliti menggunakan total
sampling atau sensus, yaitu teknik penentuan sampel di mana semua
anggota populasi digunakan sebagai sampel karena jumlah populasi
relatif kecil (Sugiyono, 2003: 61).
Dalam penelitian ini total sampling berjumlah 50 orang yang
terdiri dari 25 peserta pembinaan di angkatan pertama yaitu tahun 2011
dan 25 peserta di angkatan kedua tahun 2012. Jumlah 25 peserta di setiap
angkatan didapatkan dari hasil seleksi dari keseluruhan yang mendaftar
dari Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKR), yaitu Sendangtirto,
Kalitirto, Berbah, Maguwo dan Purwomartani.
5. Metode Pengumpulan Data
a. Jenis Data
1) Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh peneliti dari sumber
asli atau sumber utama yang memiliki informasi atau data
tersebut (Idrus, 2009: 86). Dalam penelitian ini metode
pengumpulan data menggunakan kuesioner.
53
2) Data Sekunder
Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber kedua
yang memiliki informasi atau data tersebut (Idrus, 2009: 86).
Dalam penelitian ini data sekunder adalah observasi dan
dokumentasi.
b. Teknik Pengumpulan Data
1) Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh
responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
angket tertutup. Dalam angket ini responden telah diberikan
alternatif jawaban oleh peneliti. Responden tinggal memilih
jawaban yang menurutnya sesuai dengan realitas yang
dialaminya (Kriyantono, 2007:96). Daftar pertanyaan ini akan
diberikan kepada total sampling berjumlah 50 orang.
2) Dokumetasi
Dokumentasi bertujuan untuk menggali data-data masa
lampau secara sistematif dan objektif. Dokumen yang
memperkuat penelitian dapat berupa dokumen publik seperti
berita-berita surat kabar, kliping, foto dan lain-lain.
6. Instrumen Penelitian
Skala untuk instrument pengukur menggunakan skala Likert. Skala
Likert digunakan untuk mengukur sikap seseorang tentang sesuatu
objek sikap. Indikator-indikator dari variabel sikap terhadap suatu
54
objek merupakan titik tolak dalam membuat pertanyaan atau
pernyataan yang harus diisi responden. Setiap pernyataan atau
pertanyaan tersebut dihubungkan dengan jawaban yang berupa
dukungan atau pertanyaan sikap yang diungkapkan dengan kata-kata.
Dalam penelitian ini kuesioner mengunakan lima skala di mana pada
masing-masing skala diberi bobot sesuai tingkat skala. Bobot akan
dihitung untuk mendapatkan skor. Berikut rincian bobot dan skala
yang akan digunakan:
Bobot Nilai 5 = Sangat Setuju (SS)
Bobot Nilai 4 = Setuju (S)
Bobot Nilai 3 = Netral (N)
Bobot Nilai 2 = Tidak Setuju (TS)
Bobot Nilai 1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
(Kriyantono, 2007:136)
7. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen
a. Uji Validitas
Istrumen ini dikatakan valid ketika terdapat korelasi antara
pengukuran pertama dengan pengukuran kedua menunjukkan
angka positif dan tinggi. Oleh karena itu untuk mengukur uji
validitas di gunakan rumus product moment (person’s correlation),
yaitu:
55
[ ]∑ ∑ ∑ ∑∑ ∑ ∑
−−
−=
2222 )()()()(
))(()(
YYnXXn
YXXYnrxy
Di mana: rxy = koefisien korelasi suatu butir/item
n = jumlah individu dalam sampel
X = angka mentah untuk pengukuran 1
Y = angka mentah untuk pengukuran 2
(Kriyantono, 2007:144)
Dalam pengambilan keputusan bahwa intrumen tersebut valid atau
tidak, dapat diketahui dengan cara mengkorelasi antara skor butir
dengan skor total (Y). Dalam penelitian ini menggunakan taraf
kesalahan 5% dan jumlah subyek (N) 50 sehinnga diperoleh nilai r
tabel 0,278. Bila korelasi berada diatas 0,278 maka dapat
disimpulkan bahwa instrument tersebut valid. Akan tetapi jika
korelasi berada di bawah 0,278 maka dapat disimpulkan bahwa
instrument tersebut tidak valid sehingga harus diperbaiki atau
bahakan dibuang (Sugiyono, 2012:126).
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas mengandung arti bahwa alat ukur tersebut tidak
berubah-ubah atau stabil, tetap atau consistent dan dapat
diandalkan (dependable). Alat ukur disebut reliable bila alat ukur
tersebut secara konsisten memberikan hasil atau jawaban yang
56
sama terhadap gejala yang sama walau digunakan beberapa kali
(Kriyantono, 2007:143). Pernyataan dikatakan reliabel jika nilai
Alpha lebih besar dari 0.60 dan jika nilai Alpha kurang dari 0.60
maka dinyatakan tidak reliabel. Untuk mengetahui, maka dapat
menggunakan rumus Cronbach Alpha, yaitu:
−
−= ∑
2
2
11 11 t
b
Vk
kr
σ
Di mana : r11 = reliabilitas instrumen
k = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya
soal
∑ 2bσ = jumlah varian butir/item
2tV = varian total
8. Metode Analisis Data
Metode analisis ini adalah menggunakan analisis kuantitatif. Untuk
mengetahui korelasi menggunakan rumus Korelasi Product Moment
Pearson. Teknik korelasi tersebut digunakan untuk mencari hubungan dan
membuktikan hipotesis asosiatif dengan jenis data keduanya interval dan
berdistribusi normal dengan bantuan alat pengolahan data Statical Product
and Service Solution (SPSS) (Kriyantono, 2007: 174).
57
Di mana : rxy = Korelasi antara variabel X dengan Y
X = (xi – x)
Y = (yi – y)
Uji hipotesis dilakukan dengan melihat nilai r. Jika r hitung > r
tabel maka Ho ditola, jika r hitung < r tabel maka Ho diterima. Dalam
penelitian ini menggunakan taraf kesalahan 5% dan jumlah subyek (N) 50
sehingga diperoleh nilai r tabel 0,278.
Untuk mengetahui seberapa kuat tingkat hubungan antara variabel
X dan variabel Y maka nilai r hitung diinterpretasikan dengan
menggunakan Koefisien Korelasi.
Tabel 2. Koefisien Korelasi.
Interval Koefisien Tingkat Korelasi
0,00 – 0,199
0,20 – 0,399
0,40 – 0,599
0,60 – 0,799
0,80 – 1,000
Sangat rendah
Rendah
Sedang
Kuat
Sangat Kuat
Sumber: Sugiyono, 2003:216
Selanjutnya untuk melihat gambaran secara umum penilaian
responden atau tanggapan responden terkait kefektifitasan program
Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai CSR PT Angkasa Pura I
Bandara Adisutjipto Yogyakarta dapat dilakukan dengan membuat rentang
skala (Wiratna, 2012: 39). Berikut rumus rentang skala :
58
R = Xt – Xr
Panjang Interval = Jenjang
R
Dimana : R = Interval
Xt = Nilai Maksimum
Xr = Nilai Minimum
Sehingga rentang skala peniliaian sebagai berikut :
STE TE CE E SE
1,00 1,80 2,60 3,40 4,20
5,00
Di mana : STE = Sangat Tidak Efektif
TE = Tidak Efektif
CE = Cukup Efektif
E = Efektif
SE = Sangat Efektif
115
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang di lakukakan di PT Angkasa Pura I
Bandara Adisutjipto Yogyakarta dengan judul “Efektivitas Program
Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif
Perusahan (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)” maka peneliti
memberikan kesimpulan sebagai berikut:
1. Melalui rentang skala dapat disimpulkan bahwa Program Pembinaan
Pemuda Produktif sebagai CSR PT Angkasa Pura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta sudah efektif dalam upaya untuk
meningkatkan citra perusahaan. Hasil ini di peroleh dari nilai rata-rata
variabel bebas (X) adalah 3,86 dan variabel terikat (Y) adalah 3,99
sehingga rentang skala berada dalam interval (E) Efektif.
2. Peningkatan citra positif PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta terhadap Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKR)
dipengaruhi oleh Program Pembinaan Pemuda Produktif yaitu sebesar
50,5%, sedangkan sisanya sebesar 49,5% dipengaruhi oleh faktor-
faktor lain di luar Program Pembinaan Pemuda Produktif.
3. Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program
Corporate Social Responsibility efektif dalam meningkatkan
116
peningkatan citra positif PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta.
B. Saran
Berdasarkan penelitian yang di lakukakan di PT Angkasa Pura I
Bandara Adisutjipto Yogyakarta dengan judul “Efektivitas Program
Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif
Perusahan (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)” maka peneliti
memberikan saran sebagai berikut :
1. Agar Program Pembinaan Pemuda Produktif melakukan inovasi dalam
jenis bidang pelatihannya. Jika tahun 2011 dan 2012 bekerjasama
dengan PT. Astra International Yogyakarta maka untuk tahun
beriktunya PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dapat
menjalin dengan instansi lain sehingga membuka jalan untuk
masyarakat merasakan program ini.
2. PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta patut menjadi
contoh untuk perusahaan lain yang akan melakukan program CSR.
117
DAFTAR PUSTAKA
Buku Al-Quran dan Terjemahan. 1969. Diterjemahkan oleh Yayasan
Penyelenggara Penterjemah/Penafsir Al-Quran Departemen Agama Republik Indonesia. Jakarta: Jamunu
Bungin, Burhan.2005. Metodelogi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group.
Dan, lattimore, dkk. 2010. Public Relations Profesi dan Praktik. (Afriato Dau. Terjemahan). Jakarta: Salemba Humanika.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. 1993. Kamus Besar Bahasa
Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.
Fajar,Mukti. 2010. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Di Indonesia. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Hadi,Noor. 2011. Corporate Sosial Responsibilty. Yogyakarta:Graha Ilmu.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Jakarta: Erlangga
Kriyantono, Rahmat. 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi Disertai Contoh. Jakarta: Kencana.
Nova Firsan. 2011. Crisis Public Relations. Jakarta: Raja Wali Pers.
Soermirat, Soleh. Ardiyanto, Elvinaro. 2008. Dasar-dasar Public
Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2003. Statiska untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V Wiratna. Poly Endrayanto. 2012. Statistika untuk Penelitian.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
118
Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik: Fascho Publishing.
Internet
Lembaran Negara Republik Indonesia. www.ngada.org. 20 Februari 2013
CSR Dalam Industri Pertambangan.www.wordpress.com.22 Februari 2013.
Dimensi Citra. www.digilib.petra.ac.id. 26 Februari 2013
Skripsi
FebrianaPermataPutri. 2012. Implementasi CSR dalam Mempertahankan Citra (Studi Deskriptif Kualitatif di PT AngkasaPura I Adisujtipto Yogyakarta Pada Program Kemitraan dan Bina Lingkungan).Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta.
EstiWindarti. 2010. Efektifitas Internal Public Relations dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan (Studi Kuantitatif PT Coca-cola Central Java)”Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta.
Paramitha Majid. 2012. “ Pengaruh Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan di PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alauddin, Makassar“ . Skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Hasanuddin Makassar.
Jurnal
RatriRatnasari 2012. “Corporate Social Responsibility, Tanggung Jawab Perusahaan atau Strategi Perusahaan?”.http.ejournal.unesa.ac.id dalam google academia.com
119
Selamat Pagi/Siang/Sore
Saya adalah mahasiswi semester sembilan jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Saat ini saya
sedang melakukan penelitian tentang efektivitas program terhadap citra PT
Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dalam rangka penyelesaian
skripsi. Untuk itu, saya meminta kesediaan anda untuk mengisi kuisioner ini
dengan jujur dan sebaik mungkin.
Kuisioner ini terdiri dari 30 pernyataan beserta jawabannya. Pernyataan
berisikan tentang hal-hal yang berkaitan dengan program pembinaan pemuda
produktif yang telah anda jalani sebelumnya. Sebelum mengisi pernyataan
diharapkan anda membaca instruksi yang ada. Jawablah pernyataan tersebut
dengan sebaik mungkin sesuai dengan pendapat anda. Hasil dari kuisioner dan
data pribadi anda bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan
penelitian. Atas kesediaan saudara, saya ucapkan banyak terimakasih.
Hormat Saya,
Nurul Imaniar NIM.09730014
120
Intruksi
Pada halaman berikut ini berisikan serangakaian pernyataan terkait tentang
kegiatan yang telah anda lakukan sebelumnya yaitu Program Pembinaan Pemuda
Produktif. Dalam menjawab setiap pernyataan anda di harapkan membaca setiap
pernyataan dengan teliti. Pilihlah jawaban yang sesuai dengan cara memberikan
tanda silang (x) pada skala yang telah di sediakan. Perlu diingat bahwa dalam
kuisioner ini tidak ada jawaban benar atau salah.
Keterangan :
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
N : Netral
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
Contoh :
No Pernyataan SS S N TS STS
1. Saya dalam keadaan sangat bahagia X
SS : Bila anda sangat setuju dengan pernyataan
S : Bila anda setuju dengan pernyataan
N : Bila anda netral dengan pernyataan
TS : Bila anda tidak setuju dengan pernyataan
STS : Bila anda sangat tidak setuju dengan pernyataan
--Selamat Mengerjakan--
121
No Daftar Pernyataan SS S N TS STS
Variabel (X)
Minimize
1. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta memperhatikan keluhan dan masukan dari masyarakat serta memberikan tanggapan sesegera mungkin.
2. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta terbuka atau membangun komunikasi dua arah dengan masyarakat.
Asset
3. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta bersedia menerima dan memanfaatkan tenaga kerja sesuai potensi masyarakat sekitar.
4. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta selalu memperhatikan serta menjaga standar kerja dan meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan.
Operational
5. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta melibatkan masyarakat ketika mengadakan kegiatan.
122
6. Tidak terjadi perbuatan yang membahayakan ketika mengadakan kegiatan, baik bersifat operasional bandara ataupun kegiatan lainnya serta saling menjaga nama baik.
Tingkat Penyaluran dan Kolektibilitas
7. Program Pembinaan Pemuda Produktif sesuai dengan keinginan saya.
8. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta berhasil dalam melaksanakan Program Pembinaan Pemuda Produktif.
Tingkat compliance pada aturan yang berlaku
9. Program Pembinaan Pemuda Produktif yang telah dilaksanakan memberikan keterampilan sehingga tidak menjadikan masyarakat ketergantungan.
10. Program Pembinaan Pemuda Produktif dilaksanakan berkelajutan.
Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara ekonomi
11. Program Pembinaan Pemuda Produktif membantu meningkatkan ketrampilan.
12. Program Pembinaan Pemuda Produktif telah meningkatkan perekonomian.
123
Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat secara
berkelanjutan
13. Program Pembinaan Pemuda Produktif memberikan manfaat yang besar.
14. Program Pembinaan Pemuda Produktif dapat meningkatkan kualitas hidup.
Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan dengan
masyarakat
15. Program Pembinaan Pemuda Produktif membantu mengurangi kemiskinan.
16. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta membantu dalam mencari lapangan kerja.
Tingkat kepuasan masyarakat
17. Program Pembinaan Pemuda Produktif sangat memuaskan karena mendapatkan banyak ilmu.
18. Senang atas dukungan dan layanan PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dalam Program Pembinaan Pemuda Produktif.
Variabel (Y)
Dynamic (Dinamis)
124
19. Program Pembinaan Pemuda Produktif kegiatan pertama kali diadakan di daerah saya.
20. Program Pembinaan Pemuda Produktif mampu menarik perhatian saya.
Cooperatif (Bekerjasama)
21. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sangat peduli terhadap masyarakat.
22. Program Pembinaan Pemuda Produktif sangat menyenangkan dan bermanfaat.
Busines Wise (Bijaksana)
23. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta merupakan perusahan yang bijak dan segalanya terorganisir dengan baik.
24. Program Pembinaan Pemuda Produktif banyak menarik perhatian masyarakat.
Character (Karakter)
25. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta merupakan perusahaan yang memiliki reputasi yang baik.
26. Dalam Program Pembinaan Pemuda Produktif PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta selalu menjunjung tinggi etika dan saling menghormati.
125
Succsesful (Keberhasilan)
27. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta mampu mensejahterkan masyarakat.
28. Masyarakat selalu mendukung segala kegiatan PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta untuk menuju bandara yang lebih baik.
Withdrawn
29. Karyawan tidak memberikan sembarang informasi.
30. PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sangat berhati-hati dalam tiap pekerjaannya.
126
Scoring Variabel X dan Y
Responden\b
utir soal
B
1
B
2
B
3
B
5
B
7
B
8
B
9
B1
0
B1
1
B1
2
B1
3
B1
4
B1
5
B1
6
B1
7
B1
8
B2
0
B2
1
B2
2
B2
3
B2
4
B2
5
B2
6
B2
7
B2
8
B3
0
1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 5 4 5 5 5 5 3 5 5 4 5 4
2 4 5 4 3 4 3 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 3 4 4 3 3 5
3 3 4 4 3 4 4 5 5 5 4 4 5 4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4
4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 2 4 5
5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
6 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4
7 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 5 5 3 5 5
8 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3
9 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 5 3
10 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5
11 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
12 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 3 5 5 3 5 5 4 5 5
13 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 3 3 5 5 3 5 4
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4
15 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4
16 3 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4
17 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
18 4 5 5 4 4 3 4 3 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 3 3 5
19 3 4 3 3 4 3 3 4 5 4 5 5 5 3 4 5 4 3 4 5 3 4 5 3 4 5
20 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4
21 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4
127
22 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4
23 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
24 5 4 3 3 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 3 5 5 4 5 5
25 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 3 5 4
26 3 3 2 2 3 3 4 3 4 2 3 3 2 2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 2 4 4
27 4 4 5 4 3 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 3 3 4 4 4 4 3 4 4
28 4 4 3 5 5 3 5 4 5 4 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4 3 5 4 4 5 5
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
30 4 3 5 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4
31 4 4 3 5 5 3 5 4 5 4 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4 3 5 4 4 5 5
32 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 3 4 4
33 3 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
34 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
35 5 4 4 5 5 4 3 5 4 2 5 3 2 2 4 3 4 5 3 4 5 3 3 4 4 4
36 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 5 4
37 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5
38 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5
39 3 3 3 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
40 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4
41 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 5 5 4 5 5
42 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
43 4 4 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3
44 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4
45 4 3 5 4 3 5 3 3 4 3 4 3 5 4 4 3 3 3 3 4 3 4 5 4 3 3
46 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3
128
47 3 3 4 3 4 3 4 3 5 4 5 4 3 2 4 3 4 3 4 5 3 5 5 3 4 4
48 4 3 5 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3 5 4
49 3 3 2 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
50 3 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 5 4
129
Correlations
Descriptive Statistics
Correlations
130
Reliability& Validity
Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary
Reliability Statistics (X)
Total-Item Statistics
131
Reliability Statistics (Y)
Total-Item Statistics
132
Mean
Descriptives Statistics (X) DESCRIPTIVES VARIABLES=VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX .
133
Descriptives Statistics (Y)
DESCRIPTIVES VARIABLES=VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX .