Tren dan SolusiTerhadap

Peluang dan Tantangan Dalam Bisnis E-commerce

K e m e n t e r i a n K o p e r a s i d a n U K MJ a k a r t a , 9 F e b r u a r i 2 0 1 5

Ir. Kun Arief Cahyantoro, MBA

P E L U A N G B I S N I S E - C O M M E R C E

adalah negara

dengan populasi

digital terbesar di

Asia Tenggara,

dengan prosentase

jumlah pengguna

internet adalah 34%

dan prosentase

jumlah mobile

subscriber adalah

125% dari jumlah

populasi penduduk.(source: We Are Social, Nov’15)

Pada tahun

2020,

Indonesia akan

memiliki

jumlah

populasi

penduduk

produktif lebih

banyak(source: Indonesia

Economic Master Plan –

MP3EI, 2014)

Diprediksikan bahwa pendapatan perkapita akan mengalami

peningkatan signifikan sebesar 1.4% pada tahun 2019.

60% pengguna

internet pada tahun

2015 adalah

penduduk berumur

12-34 tahun dengan

pengguna terbesar

berada pada usia

25-29 tahun.

Penggunaan akses

internet terbesar

melalui akses

Selular 3G sebesar

rata-rata 60.95%.(source: APJII, 2015)

Diprediksikan terjadi

transformasi bisnis seluler

berupa peningkatan

sebesar 18.6% pada

penjualan data (internet).

Saat ini penetrasi

seluler Indonesia

melebihi rata-rata

dunia dan rata-

rata negara Asia

Tenggara sebesar

121%

Fenomena menarik saat ini yaitu kecenderungan masyarakat

lebih banyak akses media internet dibandingkan akses ke

media yang lain. Hal ini berpengaruh besar terhadap bisnis

retail yang berubah menjadi bisnis online (e-commerce)

Potensi nilai transaksi/pasar dari bisnis online (e-commerce)

diprediksikan senilai US$ 20 Milyar sampai US$ 28 Milyar

pada tahun 2016

T R E N

1) Fokus pada pasar dalam negeri

Indonesia adalah pasar retail terbesar sehingga menjadi

incaran bagi pebisnis online dari luar negeri termasuk

negara-negara di Asia Tenggara.

2) Target produk pasar pada kalangan muda

Tren populasi Indonesia kalangan muda akan semakin

membesar hingga tahun 2020 dan akan terus bertahan

hingga tahun 2035.

3) Omni Channel ( bukan Multi Channel )

Peningkatan penggunaan data (internet) selain suara dan

sms mengubah pola interaksi antar penjual – pembeli.

4) M-Commerce ( bukan e-Commerce )

Peningkatan penggunaan seluler sebagai alat transaksi

mengubah sistem dan strategi jual beli yang mampu

mendukung optimalisasi penggunaan seluler.

TA N TA N G A N B I S N I S E - C O M M E R C E

(1) Budaya BeliSekitar 80% pembeli menggunakan internet untuk

melakukan perbandingan harga sebelum melakukan

pembelian langsung di toko. Dan 60% pembeli melakukan

kriteria pencarian berdasarkan harga (sumber: PaymentAsia, 2015).

(2) Sistem PembayaranMayoritas pembeli di Indonesia

masih mengunakan transfer bank

(57%) dan COD - Cash On Delivery

(28%) (sumber: PaymentAsia, 2015).

(3) Tingkat Kepercayaan21.5% pembeli menginginkan dapat memeriksa kualitas dari

barang yang dipesan sebelum membeli barang tersebut.

Penilaian, rekomendasi, data, respon penjual, dan keamanan

pembayaran menjadi hal penting bagi pembeli dalam

menentukan tingkat kepercayaan terhadap penjual (sumber:

PaymentAsia, 2015).

(4) Keamanan DataMeningkatnya penyalahgunaan data pribadi seperti nomor

telepon, email, alamat, dan nomor rekening menyebabkan

banyak pembeli dan penjual tidak menggunakan data

pribadi sebenarnya sehingga tingkat kepercayaan antar

pembeli dan penjual menjadi rendah (sumber: Polhukam, 2015).

A LT E R N AT I F S O L U S I

(1) Menjamin Kepercayaan Penjual dan Pembeli

(2) Menjamin Keamanan Penjual dan Pembeli

1

Solusi: Dibutuhkan Certificate Authority

KESIMPULAN

Dunia e-commerce akan berubah secara

konsisten untuk mencapai keunggulan

dalam ekosistem yang terus berkembang

ini. Pemain e-commerce harus selalu

berada di atas tren yang diperkirakan.