Elia SetianaHOW TO CONTACT

Text/WA: 087822255375Email:

tian.arief@ymail.com

2

E-COMMERCE

unibi

3

ELECTRONIC COMMERCE: DEFINISI DAN KONSEP

Internet berkembang menjadi saluran distribusi global utama untuk produk, jasa, lapangan

pekerjaan bidang manajerial dan profesionalDampaknya mengubah perekonomian, struktur pasar dan industri, produk dan jasa serta aliran

distribusinya, segmentasi pasar, nilai bagi konsumen, perilaku konsumen, lapangan

pekerjaan dan pasar tenaga kerjaDampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik, dan perspektif kita terhadap dunia dan

diri kita didalamnya.

4

ELECTRONIC COMMERCE: DEFINISI DAN KONSEP (LANJUT)

E-commerce dapat didefinisikan dari beberapa perspektif:

Komunikasi: pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana

electronik lainnyaPerdagangan: penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui Internet

atau fasilitas online lainnya

5

ELECTRONIC COMMERCE: DEFINISI DAN KONSEP (LANJUT)

Proses Bisnis: menjalankan proses bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik,

menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi

Layanan: cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas

biaya pelayanan/operasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan layanan

bagi konsumen

6

ELECTRONIC COMMERCE: DEFINISI DAN KONSEP

(LANJUT)

Pembelajaran: sarana pendidikan dan pelatihan online untuk sekolah, universitas, dan organisasi

lain termasuk perusahaanKolaborasi: metoda kolaborasi antar dan intra

organisasiKomunitas: tempat berkumpul (mangkal) bagi

anggota suatu masyarakat untuk belajar, mencari informasi, melakukan transaksi, dan berkolaborasi

7

DIMENSI E-COMMERCE

8

STRUKTUR DAN KLASIFIKASI E-COMMERCE

Dua tipe umum e-commerce:business-to-consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan

konsumen individuale-tailing: ritel online, biasanya B2C

business-to-business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan

perusahaan lain.

9

STRUKTUR DAN KLASIFIKASI E-COMMERCE (LANJUT)

InfrastrukturnyaInternet: jaringan global

Intranet: jaringan milik perusahaan atau organisasi yang menggunakan teknologi Internet, seperti protokol

Internet, browser Web, dsb.Extranet: jaringan melalui Internet yang

menghubungkan beberapa intranet

10

INFRASTRUKTUR NON-TEKNIS E-COMMERCE

Selain infrastruktur, aplikasi EC juga ditunjang oleh lima bidang

pendukung:SDM

Peraturan/perundangan publikPemasaran dan periklanan

Layanan-layanan pendukungKemitraan usaha

11

KLASIFIKASI EC MENURUT POLA INTERAKSI/TRANSAKSI

B2B dan B2Cbusiness-to-business-to-consumer

(B2B2C): model EC dimana suatu perusahaan menjual produk atau jasa kepada perusahaan lain yang memiliki

konsumennya sendiriconsumer-to-business (C2B):

model EC dimana individu menggunakan Internet untuk menjual

produk atau jasa kepada perusahaan atau individu, atau untuk mencari penjual atas

produk atau jasa yang diperlukannya

12

KLASIFIKASI EC MENURUT POLA INTERAKSI/TRANSAKSI (LANJUT)

consumer-to-consumer (C2C): model EC dimana konsumen

menjual (bertransaksi) langsung kepada konsumen lain

peer-to-peer (P2P): teknologi yang memungkinkan sesama komputer pada suatu jaringan untuk bertukar data dan

proses secara langsung; dapat digunakan untuk C2C, B2B, dan B2C

13

KLASIFIKASI EC MENURUT POLA INTERAKSI/TRANSAKSI (LANJUT)

mobile commerce (m-commerce): transaksi dan aktivitas EC

dilakukan dengan teknologi wireless (misal telepon selular)

location-based commerce (l-commerce): transaksi m-commerce yang ditargetkan pada individu di

lokasi dan waktu tertentu

14

KLASIFIKASI EC MENURUT POLA INTERAKSI/TRANSAKSI (LANJUT)

intrabusiness EC: kategori EC untuk aktivitas internal suatu organisasi yang

melibatkan pertukaran barang, jasa, atau informasi antara berbagai bagian dan

individu dalam perusahaanbusiness-to-employees (B2E): model EC

dimana organisasi menyediakan jasa, informasi, atau produk kepada individu

karyawannya

15

KLASIFIKASI EC MENURUT POLA INTERAKSI/TRANSAKSI (LANJUT)

collaborative commerce (c-commerce): model EC dimana beberapa individu atau

kelompok berkomunikasi dan berkolaborasi secara online

e-learning: penyampaian informasi secara online untuk tujuan pelatihan dan pendidikan

exchange (e-exchange): pasar elektronik untuk umum yang beranggotakan banyak

pembeli dan penjual

16

KLASIFIKASI EC MENURUT POLA INTERAKSI/TRANSAKSI (LANJUT)

exchange-to-exchange (E2E): model EC dimana beberapa e-exchange berhubungan satu sama lain untuk pertukaran informasi

e-government: model EC dimana organisasi pemerintah membeli atau menyediakan

produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu warganegara

17

EC ADALAH BIDANG MULTIDISIPLIN

Disiplin ilmu utama Ilmu komputer

PemasaranPerilaku konsumen

KeuanganEkonomi

MIS

18

TEKNOLOGI PENDAHULU EC

1970-an: inovasi seperti electronic funds transfer (EFT)—dana dikirim secara elektronis

dari satu organisasi ke organisasi lain (terbatas di kalangan perusahaan besar)

electronic data interchange (EDI)— media transfer dokumen rutin elektronis (terjadi

perluasan penggunaan termasuk perusahaan manufaktur, ritel, dan pelayanan)

interorganizational system (IOS)—travel reservation systems dan stock trading

19

SEJARAH SINGKAT EC

1969: Internet dilahirkan dari riset pemerintah AS, pada awalnya hanya untuk kalangan teknis

di lembaga pemerintah, ilmuwan, dan penelitian akademis

1990-an: terjadi komersialisasi Internet dan pertumbuhan perusahaan dot-coms, atau

Internet start-ups menjamurBerbagai inovasi dibidang aplikasi dari

penjualan online sampai e-learning bermunculan

20

SEJARAH SINGKAT EC (LANJUT)

Umumnya perusahaan besar dan sedang di AS telah memiliki situs Web

Umumnya perusahaan besar di AS telah memiliki portal lengkap

1999: fokus EC bergerak dari B2C ke B2B2001: terjadi pergerakan fokus dari B2B ke

B2E, c-commerce, e-government, e-learning, dan m-commerce

EC akan terus berevolusi

21

KISAH SUKSES CAMPUSFOOD.COM

Menyediakan menu interaktif bagi mahasiswa, dengan menggunakan

Internet untuk menggantikan pemesanan melalui telepon

Pengembangan customer baseMentargetkan mahasiswa

Perluasan ke universitas lainMembuat daftar restoran bagi mahasiswa untuk

memesan-antar makanan

22

CAMPUSFOOD.COM (LANJUT)

Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan ke perusahaan pemasaran, sehingga

memungkinkan perluasan ke puluhan universitas lain

Pendanaan oleh investor swasta, teman, dan anggota keluarga; situs dibangun dengan investasi kurang dari $1 juta

Revenue campusfood.com’s dihasilkan dari komisi (transaction fees) 5 % dari setiap

pemesanan dibayarkan oleh penjual/restoran

23

CAMPUSFOOD.COM (LANJUT)

Di campusfood.com pengunjung dapat:Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya,

alamatnya, nomor teleponnya, dsb.Melihat menu secara interaktif

Tidak terhambat telepon sibuk untuk memesan secara online

Memanfaatkan penawaran khusus, promosi, dan bonus dari restoran

Melakukan pembayaran pemesanan secara elektronis

24

MASA DEPAN EC2004: total volume belanja online dan transaksi B2B di AS sekitar $3 to $7

triliun, estimasi 2008:Jumlah pengguna Internet

diseluruh dunia akan mencapai 750 juta

50 persen pengguna Internet akan berbelanja online

Sumber pertumbuhan EC:B2CB2B

e-governmente-learning

B2Ec-commerce

25

MODEL BISNIS E-COMMERCE

Business Model: metoda melakukan usaha yang dapat menghasilkan revenue bagi perusahaan untuk menjamin

kelangsungan hidupnya

26

RANCANGAN DAN KELAYAKAN BISNIS E-COMMERCE

Business plan: dokumen yang merinci tujuan-tujuan bisnis dan garis besar

rencana pencapaiannya Business case: dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaan untuk proyek atau aplikasi

spesifik; dengan penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud

27

STRUKTUR MODEL BISNIS

Revenue model: deskripsi bagaimana perusahaan atau proyek EC dapat

menghasilkan revenue, misal:Penjualan

Komisi transaksi Iuran anggota atau biaya pendaftaran

Iklan Royalty atau biaya afiliasi

Sumber revenue lain

28

STRUKTUR MODEL BISNIS (LANJUT)

Value proposition: Keuntungan yang diperoleh dari usaha EC, misal:

Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli

Ketergantungan (lock-in)Citra perusahaan

Agregasi informasiKolaborasi dengan perusahaan lain

29

MODEL BISNIS UMUM EC

1. Penjualan online (langsung tanpa melalui perantara)

2. Sistem tender (reverse auction) elektronik: suatu model dimana seorang pembeli meminta kandidat penjual untuk

mengajukan penawaran harga; pemenangnya yang mengajukan harga

terendah3. Lelang dengan harga beli “name your

own price”: suatu model dimana pembeli menentukan harga yang ia mampu bayar dan mengundang para penjual yang dapat

menjual dengan harga tersebut

30

MODEL BISNIS UMUM EC (LANJUT)

4. Affiliate marketing: suatu perjanjian dimana rekanan pemasaran

(perusahaan, organisasi, atau bahkan perorangan) mengacu konsumen ke

situs Web penjual5. Viral marketing: pemasaran dari

“mulut ke mulut” dimana konsumen menganjurkan suatu produk atau jasa perusahaan kepada teman-temannya

atau orang lain

31

MODEL BISNIS UMUM EC (LANJUT)

6. Group purchasing: pembelian dalam skala besar yang memungkinkan

sekelompok pembeli mendapatkan potongan harga

7. Lelang online

32

MODEL BISNIS UMUM EC (LANJUT)8. Personalisasi (kustomisasi) produk

atau jasa; menciptakan produk atau jasa sesuai dengan spesifikasi yang

diminta pembeli9. Pasar elektronik (e-market) dan

exchange10. Integrator rantai pertambahan nilai

(value chain)11. Penyedia layanan rantai pertambahan

nilai

33

MODEL BISNIS UMUM EC (LANJUT)

13. Broker informasi14. Pertukaran barang (barter)

15. Keanggotaan16. Fasilitator rantai pasokan (supply chain)

Model bisnis dapat berdiri sendiri atau kombinasi dari beberapa model atau

kombinasi dengan model bisnis tradisional

34

MANFAAT E-COMMERCE

Jangkauan globalPengurangan biaya

operasiPerbaikan rantai

pasokanPenambahan jam buka:

24/7/365Kustomisasi

Model bisnis baruSpesialisasi vendor

Kecepatan time-to-marketBiaya

komunikasi/koordinasi lebih rendah

Efisiensi pengadaanMeningkatkan hubungan

dengan konsumenInformasi yang up-to-date

Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik

Dsb.

Manfaat bagi perusahaan:

35

MANFAAT E-COMMERCE (LANJUT)

“Dimana saja – kapan saja”

Lebih banyak pilihan produk dan

jasaHarga lebih murah

Pengiriman/pe- nyampaian segera

Ketersediaan informasi

Kesempatan berpartisipasi

Wahana komunitas elektronik

Personalisasi, sesuai selera

Tidak dikenai pajak penjualan

Manfaat bagi konsumen:

36

MANFAAT E-COMMERCE (LANJUT)

Manfaat bagi masyarakat:Memungkinkan telecommuting

Peningkatan kualitas hidupDapat menolong masyarakat

yang kurang mampuKemudahan mendapatkan

layanan umum

37

TANTANGAN E-COMMERCE

Keamanan Kepercayaan

dan resikoSDM

Model bisnisBudaya

Otentikasi user dan belum tersedianya public key

infrastructureMasalah organisasi

Penipuan Akses Internet yang

lambatPermasalahan

hukum/legalitas