DISAMPAIKAN OLEH: DISAMPAIKAN OLEH:

• MOMY ASRI YULIA MOMY ASRI YULIA

• HENDRA ALFANIHENDRA ALFANI

STRES, KONFLIK DAN STRES, KONFLIK DAN

KOMUNIKASI ORGANISASIKOMUNIKASI ORGANISASI

Definisi StresDefinisi StresStres adalah penderitaan jasmani, mental, atau Stres adalah penderitaan jasmani, mental, atau emosional yang diakibatkan interpretasi atas emosional yang diakibatkan interpretasi atas suatu peristiwa sebagai suatu ancaman bagi suatu peristiwa sebagai suatu ancaman bagi agenda pribadi seorang individuagenda pribadi seorang individu

Definisi ini dapat diterjemahkan ke dalam Definisi ini dapat diterjemahkan ke dalam suatu model perkembangan dan pelepasan suatu model perkembangan dan pelepasan stres yang berdasarkan premis bahwa stres yang berdasarkan premis bahwa interpretasiinterpretasi atas suatu peristiwa ( atas suatu peristiwa (eventevent) ) adalah apa yang menimbulkan baik adalah apa yang menimbulkan baik konsekuensi positif ataupun konsekuensi konsekuensi positif ataupun konsekuensi negatif.negatif.

STRES

Urutan tindakan yang Urutan tindakan yang menimbulkan suatu reaksi menimbulkan suatu reaksi

stresstres

Model di atas didasarkan pada filosofi yang dinyatakan pemikir Yunani Epictus, ketika ia berkata bahwa “manusia terganggu bukan karena sesuatu, melainkan karena cara memandangnya”, suatu rujukan bagi hubungan yang penting antara pemaknaan dan stres

A B C

PERISTIWAINTER

PRETASIKONSEKUENSI NEGATIF

Suatu tindakan nyata atau dibayangkan

Evaluasi mental atas suatu peristiwa dlm arti bgm hal itu mengancam suatu aspek agenda pribadi seorang individu

Penderitaan jasmani, mental atau emosional

Strategi Menghindari StresStrategi Menghindari Stres

1.1. Meminimalkan efek konsekuensi jasmani Meminimalkan efek konsekuensi jasmani melalui kegiatan kelegaan sementara, dapat melalui kegiatan kelegaan sementara, dapat diwujudkan dalam tiga strategi :diwujudkan dalam tiga strategi :

• Pelarian, yaitu menjauhkan diri dari Pelarian, yaitu menjauhkan diri dari peristiwa / masalahperistiwa / masalah

• Penenangan instan seperti relaksasiPenenangan instan seperti relaksasi• Gerak badan untuk kesenangan atau Gerak badan untuk kesenangan atau

melakukan latihan jasmanimelakukan latihan jasmani

Strategi Menghindari StresStrategi Menghindari Stres

3.3. Menginterpretasikan peristiwa-peristiwa Menginterpretasikan peristiwa-peristiwa dalam kehidupan kita sehingga kita dapat dalam kehidupan kita sehingga kita dapat menyingkirkan konsekuensi mental, menyingkirkan konsekuensi mental, emosional, relasional, dan spiritual yang emosional, relasional, dan spiritual yang negatif agar kita dapat hidup panjang negatif agar kita dapat hidup panjang dengan damai.dengan damai.

2.2. Memperkuat kemampuan orang untuk mengatasi Memperkuat kemampuan orang untuk mengatasi konsekuensi jasmani berdasarkan basis jangka konsekuensi jasmani berdasarkan basis jangka panjang, seperti :panjang, seperti :

• Pemeriksaan kesehatanPemeriksaan kesehatan• Memperhatikan asupan nutrisi yang baikMemperhatikan asupan nutrisi yang baik• Gerak badan untuk kekuatan, dilakukan secara Gerak badan untuk kekuatan, dilakukan secara

teratur dan terencanateratur dan terencana

Strategi Komunikasi Mengatasi Strategi Komunikasi Mengatasi StresStres

1.1. Perkuat harapan. Harapan adalah melihat, Perkuat harapan. Harapan adalah melihat, mempersepsi dan menginterpretasikan kondisi hidup mempersepsi dan menginterpretasikan kondisi hidup sedemikian rupa sehingga anda percaya bahwa apa sedemikian rupa sehingga anda percaya bahwa apa yang anda ingin miliki adalah mungkin untuk anda yang anda ingin miliki adalah mungkin untuk anda pegang, miliki atau capai.pegang, miliki atau capai.

2.2. Keterhubungan, yaitu pengaruh yang Keterhubungan, yaitu pengaruh yang memelihara dan secara sosial mendukung memelihara dan secara sosial mendukung keluarga, kawan-kawan, tetangga, keluarga, kawan-kawan, tetangga, organisasi komunitas, identifikasi organisasi komunitas, identifikasi nasional, dan ikatan dunia. Para ahli nasional, dan ikatan dunia. Para ahli menemukan bahwa dukungan sosial menemukan bahwa dukungan sosial adalah salah satu sumber terbesar untuk adalah salah satu sumber terbesar untuk melepaskan stres.melepaskan stres.

Strategi Komunikasi Strategi Komunikasi Mengatasi StresMengatasi Stres

3.3. Kehati-hatian adalah seni menerima kehidupan ketika Kehati-hatian adalah seni menerima kehidupan ketika kehidupan itu datang dan menikmatinya dari saat ke kehidupan itu datang dan menikmatinya dari saat ke saat. Kehati-hatian mendorong kita untuk hidup seolah-saat. Kehati-hatian mendorong kita untuk hidup seolah-olah setiap saat itu penting, yang berarti bahwa setiap olah setiap saat itu penting, yang berarti bahwa setiap saat harus diperhatikan, dijaga, diterima dan dihargai. saat harus diperhatikan, dijaga, diterima dan dihargai.

Kehati-hatian diartikulasikan ke dalam lima prinsip Kehati-hatian diartikulasikan ke dalam lima prinsip dasar, yaitu :dasar, yaitu :

• Tanpa usaha keras (Tanpa usaha keras (nonstrivingnonstriving))• Tanpa Penilaian (Tanpa Penilaian (nonjudgingnonjudging) ) • Perspektif terbuka Perspektif terbuka • Kepercayaan diri Kepercayaan diri • Kesabaran Kesabaran

Strategi Komunikasi Strategi Komunikasi Mengatasi StresMengatasi Stres

4.4. Daya Tahan terdiri dari seperangkat kepercayaan tentang Daya Tahan terdiri dari seperangkat kepercayaan tentang diri sendiri, peristiwa di dunia dan interaksi antara diri sendiri, peristiwa di dunia dan interaksi antara keduanya yang berasal dari tiga faktor yaitu :keduanya yang berasal dari tiga faktor yaitu :

o KomitmenKomitmeno KontrolKontrolo TantanganTantangan

Mengatasi stres dengan daya tahan berarti Mengatasi stres dengan daya tahan berarti mengembangkan komitmen, melaksanakan kontrol dan mengembangkan komitmen, melaksanakan kontrol dan menemukan tantangan dalam hidup sejauh bahwa anda menemukan tantangan dalam hidup sejauh bahwa anda mengembangkan kepribadian yang luwes.mengembangkan kepribadian yang luwes. Sejumlah bukti menunjukkan bahwa daya tahan Sejumlah bukti menunjukkan bahwa daya tahan membuat orang mencari dan terbuka terhadap dukungan membuat orang mencari dan terbuka terhadap dukungan sosial dan komunikasi interpersonal yang lebih suportif.sosial dan komunikasi interpersonal yang lebih suportif.

Strategi Komunikasi Strategi Komunikasi Mengatasi StresMengatasi Stres

5.5. Kesediaan Memaafkan.Kesediaan Memaafkan.Pandangan-pandangan mendasar terhadap efek Pandangan-pandangan mendasar terhadap efek penyembuh dari kesediaan memaafkan (penyembuh dari kesediaan memaafkan (forgivenessforgiveness) ) dinyatakan para filosof selama berabad-abad.dinyatakan para filosof selama berabad-abad.

• Kesediaan memaafkan adalah perlu bagi pengurangan Kesediaan memaafkan adalah perlu bagi pengurangan dan pelepasan stres dalam kehidupan kita karena hal itu dan pelepasan stres dalam kehidupan kita karena hal itu menyangkut redanya kebencian.menyangkut redanya kebencian.

• Tindakan memaafkan adalah menghentikan perasaan Tindakan memaafkan adalah menghentikan perasaan benci kepada seseorang yang menyinggung perasaan kita, benci kepada seseorang yang menyinggung perasaan kita, untuk menghentikan kebencian atau pembalasan atas untuk menghentikan kebencian atau pembalasan atas suatu hinaan.suatu hinaan.

Strategi Kesediaan Memaafkan

KONFLIK

Konflik didefinisikan sebagai Konflik didefinisikan sebagai suatu perjuangan yang suatu perjuangan yang diekspresikan antara sekurang-diekspresikan antara sekurang-kurangnya dua pihak yang saling kurangnya dua pihak yang saling bergantung, yang mempersepsi bergantung, yang mempersepsi tujuan-tujuan yang tidak sepadan, tujuan-tujuan yang tidak sepadan, imbalan yang langka dan imbalan yang langka dan gangguan dari pihak lain dalam gangguan dari pihak lain dalam mencapai tujuan mereka.mencapai tujuan mereka.

• Dalam pandangan ini perjuangan tersebut menggambarkan perbedaan di Dalam pandangan ini perjuangan tersebut menggambarkan perbedaan di antara pihak-pihak tersebut yang dinyatakan, dikenali dan dialami. antara pihak-pihak tersebut yang dinyatakan, dikenali dan dialami.

• Konflik baru terjadi ketika atau setelah perbedaan tersebut Konflik baru terjadi ketika atau setelah perbedaan tersebut dikomunikasikan dikomunikasikan

Gaya Konflik PribadiGaya Konflik Pribadi

Gaya konflik merupakan kombinasi banyak Gaya konflik merupakan kombinasi banyak kepentingan yang dimiliki untuk mencapai kepentingan yang dimiliki untuk mencapai tujuan anda sendiri dan banyaknya tujuan anda sendiri dan banyaknya kepentingan yang anda miliki dalam kepentingan yang anda miliki dalam pencapaian tujuan orang lainpencapaian tujuan orang lain

Kepentingan-kepentingan ini dapat dilukiskan dengan dua Kepentingan-kepentingan ini dapat dilukiskan dengan dua sumbu yang berjalan dari kepentingan rendah ke kepentingan sumbu yang berjalan dari kepentingan rendah ke kepentingan tinggi. Sel-sel yang dihasilkan dengan campuran kepentingan tinggi. Sel-sel yang dihasilkan dengan campuran kepentingan untuk mencapai tujuan tertentu menggambarkan gaya yang untuk mencapai tujuan tertentu menggambarkan gaya yang orang miliki untuk menangani konflik.orang miliki untuk menangani konflik.

Gaya Konflik Gaya Konflik PribadiPribadi

Ada lima gaya konflik pribadi, yaitu :Ada lima gaya konflik pribadi, yaitu :

1.1. Pesaing atau pejuang gigih.Pesaing atau pejuang gigih.2.2. Kolaborator atau pemecah masalah. Kolaborator atau pemecah masalah. 3.3. Kompromiser atau pendamai penyiasat. Kompromiser atau pendamai penyiasat. 4.4. Akomodator atau penolong ramah. Akomodator atau penolong ramah. 5.5. Penghindar atau penurut impersonal. Penghindar atau penurut impersonal.

Gaya Konflik Gaya Konflik PribadiPribadi

IntegrasiIntegrasi

Tujuan pengambilan keputusan yang integratif Tujuan pengambilan keputusan yang integratif adalah untuk memperoleh konsensus. Dasar adalah untuk memperoleh konsensus. Dasar filosofis konsensus adalah bahwa perbedaan filosofis konsensus adalah bahwa perbedaan dalam berpikir, merasa, dan berperilaku paling dalam berpikir, merasa, dan berperilaku paling baik diselesaikan dengan memasukkan baik diselesaikan dengan memasukkan pandangan semua pihak ke dalam suatu pandangan semua pihak ke dalam suatu keputusan atau rencana keputusan atau rencana

Perbedaan yang didasarkan pada perasaan dapat dikelola dengan lima Perbedaan yang didasarkan pada perasaan dapat dikelola dengan lima cara :cara :

1.1. Dengan meningkatkan penghargaan diri orang-orang yang Dengan meningkatkan penghargaan diri orang-orang yang bertentangan dengan anda.bertentangan dengan anda.

2.2. Dengan menciptakan suatu atmosfer penelitian.Dengan menciptakan suatu atmosfer penelitian.3.3. Dengan melibatkan setiap angota kelompok dalam diskusi.Dengan melibatkan setiap angota kelompok dalam diskusi.4.4. Dengan menggunakan ringkasan untuk menunjukkan kepada Dengan menggunakan ringkasan untuk menunjukkan kepada

kelompok apa yang telah dicapai dan apa yang belum dicapai.kelompok apa yang telah dicapai dan apa yang belum dicapai.5.5. Dengan menyediakan peluang untuk menyatakan perasaanDengan menyediakan peluang untuk menyatakan perasaan

Konflik AntarkelompokKonflik Antarkelompok

Hubungan di antara Hubungan di antara kelompok-kelompok kelompok-kelompok dalam organisasi adalah dalam organisasi adalah suatu aspek terpenting suatu aspek terpenting dalam kehidupan dalam kehidupan organisasiorganisasi

Konflik Konflik AntarkelompokAntarkelompok

Ada lima cara meminimalkan konflik dalam suatu Ada lima cara meminimalkan konflik dalam suatu organisasi :organisasi :

1.1. Pastikan informasi untuk mengatasi masalah Pastikan informasi untuk mengatasi masalah ditemukan dan diberikan kepada kelompok-ditemukan dan diberikan kepada kelompok-kelompok yang terlibat.kelompok yang terlibat.

2.2. Pergilirkan orang-orang di antara kelompok-Pergilirkan orang-orang di antara kelompok-kelompok yang berbeda.kelompok yang berbeda.

3.3. Buatlah agar kelompok-kelompok berhubungan Buatlah agar kelompok-kelompok berhubungan dekat satu sama lain.dekat satu sama lain.

4.4. Temukan musuh bersama.Temukan musuh bersama.5.5. Identifikasi atau kembangkan suatu perangkat Identifikasi atau kembangkan suatu perangkat

tujuan bersama.tujuan bersama.