DIREKTORAT JENDERAL

BINA ADMINISTRASI KEWILAYAHAN

KEMENTERIAN DALAM NEGERI

Oleh:Yudia Ramli

Kasubdit Fasilitasi Pelayanan Umum

Direktorat Dekonsentrasi, Tugas Pembantuan dan

Kerja Sama

PENINGKATAN PERAN PTSP DALAM KEBIJAKAN RPJMN 2019-2024

“Menuju PTSP Prima di Seluruh Indonesia tahun 2019”

OSS sebagai Katalisator Pelayanan Perizinan

menciptakan Kemudahan Berusaha (Easy of Doing Bussines/EoDB)

Pendorong daya ungkit pertumbuhan ekonomi Daerah yang signifikan

menuju kesejahteraan rakyat

Mewujudkan PTSP yang terencana, terintegrasi dan terpercaya

Landasan dan Arah Kebijakan

KONSTITUSI(Pembukaan UUD 1945)

Melindungi segenap bangsa dan tumpah darah Indonesia

Memajukan kesejahteraan umum

Mencerdaskan kehidupan bangsa

Ikut melaksanakan ketertiban dunia

UU 23/2014Tentang Pemerintahan Daerah

Desentralisasi & OTDA

Terciptanyadaya guna & hasil guna

penyelenggaraanPemerintahan Daerah,

baik melaluipeningkatan

pelayanan publikmaupun melalui

peningkatan dayasaing Daerah

Sinergiantara Pemda dengan

Pemerintah Pusatdalam berbagai aspek

penyelenggaraanpemerintahan

K

E

S

E

J

A

H

T

E

R

A

A

N

M

A

S

Y

A

R

A

K

A

T

UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik

PELAYANAN PUBLIK

Kebijakan Pelayanan Terpadu Satu Pintu(PTSP)

PERMENDAGRI 138/2017

PERPRES 97/2014 UU 23/2014

Penyelenggaraan PTSP Daerah

Penyelenggaraan PTSPPasal 349

1) Daerah dapat melakukan penyederhanaan jenis dan prosedurpelayanan publik untuk meningkatkan mutu pelayanan dan dayasaing daerah.

2) Penyederhanaan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) ditetapkandengan Peraturan Daerah.

3) Pemerintah Daerah dapat memanfaatkan teknologi informasi dankomunikasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

PERMENDAGRI 100/2016

Pedoman Nomenklatur Dinas

Penanaman Modal dan Pelayanan

Terpadu Satu Pintu

1) Daerah wajib membentuk kelembagaan PTSP.

2) Melimpahkan seluruhnya kewenangan perizinan dan non perizinan

kepada PTSP.

3) Izin ditanda tangani oleh Kepala PTSP.

4) Pelayanan perizinan dan non perizinan dilaksanakan secara elektronik.

5) Jangka waktu penerbitan izin usaha paling lama 7 hari kerja

Sanksi Administratif.

a. Teguran tertulis dari Mendagri ke Gubernur sebanyak 2

kali berturut-turut.

b. Menteri mengambil alih pemberian izin yang menjadi

kewenangan Pemerintah Daerah.

c. Anggarannya akan dipangkas oleh Pemerintah Pusat

dalam bentuk Penghilangan Dana Alokasi Khusus

(DAK) dan pengurangan Dana Alokasi Umum (DAU):

KEMENTERIAN DALAM NEGERI

Pasal 350

1) Kepala Daerah wajib memberikan pelayanan perizinan sesuaidengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

2) Daerah membentuk Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang berpedoman padaketentuan peraturan perundang-undangan.

3) Kepala daerah yang tidak memberikan pelayanan perizinandikenai Sanksi Administratif.

PERPRES 91/2017

Percepatan Pelaksanaan Berusaha

1) Meningkatkan pelayanan, pengawalan, penyelesaian, hambatan, penyederhanaandan pengembangan sistem online dlm rangka percepatan penyelesaian perizinanberusaha.

2) Membentuk Satgas pada Provinsi dan Kabupaten/Kota, memulai reformasiperaturan perizinan berusaha yang menjadi kewenangan Gubernur, Bupati danWali Kota.

PP 24/2018

Pasal 100

Sanksi

1) Gubernur dan Bupati/ Wali Kota yang tidak memberikan pelayanan pemenuhanKomitmen Izin Usaha dan/atau Izin Komersil atau Operasional sesuai OSS kepada PelakuUsaha yang telah memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan Peraturan Pemerintahini dan peraturan perundang-undangan terkait dikenai Sanksi.

2) Sanksi berupa teguran tertulis kepada:a.Gubernur oleh menteri yang menyelnggarakan urusan pemerintahan dalam negeri; danb.Bupati/ wali kota oleh gubenur sebagai wakil Pemerintah Pusat

PELAYANAN PERIZINAN SESUAI UU 23 TH 2014

KELEMBAGAAN

(Pasal 350 )

KDH wajib memberikan pelayanan

perizinan sesuai dengan ketentuan

peraturan perundang-undangan

Dalam memberikan pelayanan perizinan

Daerah membentuk “Unit PTSP”.

PENUTUP

(Pasal 407 )

Pada saat UU ini berlaku, semua perUU-

an yg berkaitan secara langsung

dengan daerah WAJIB mendasarkan

dan menyesuaikan pengaturannya pada UU ini.

ISU AKTUAL PELAYANAN PERIZINAN

ISU AKTUAL PELAYANAN PERIZINAN

Presiden Jokowi ingatkan pentingnya perizinan

berusaha terintegrasi untuk investasiRabu, 16 Mei 2018 15:55

Jokowi lepas ekspor ke AS.

©Liputan6.com/Angga Yuniar

PERMASALAHAN UTAMA DALAM BERUSAHA DI

INDONESIA

Berdasarkan Executive Opinion Survey 2017 yang dilakukan oleh World Economic Forum, salah satu permasalahan utama yang dihadapi pelaku usaha dalam

melaksanakan usaha di Indonesia adalah birokrasi pemerintah yang tidak efisien.

Daerah Kelembagaan Pendelegasian SOP Pemanfaatan TIK Pembentukan

Satgas

sudah belum sudah belum sudah belum sudah belum sudah belum

PROVINSI 34 0 34 0 34 0 34 0 34 0

KABUPATEN 414 2 305 111 184 232 271 145 359 57

KOTA 98 0 98 0 79 19 72 26 86 12

JUMLAH 546 2 437 111 297 251 377 171 479 69

% 99.64 79.74 54,19 68,79 87,40

Sumber data dari Ditjen Bangda dan Menkoperekonomian. Per April 2018.

DATA PERKEMBANGAN PTSP

Catatan:

1. Dari 34 Provinsi yang telah membentuk DPMPTSP, masih terdapat 3 provinsi nomenklaturnya belum sesuai dengan

DPMPTSP;

2. Dari 414 Kabupaten yang telah membentuk DPMPTSP, masih terdapat 135 Kabupaten nomenklaturnya belum sesuai dgn

DPMPTSP;

3. Dari 98 Kota yang telah membentuk DPMPTSP, masih terdapat 23 Kota nomenklaturnya belum sesuai dengan DPMPTSP

FILOSOFIPELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP)

PTSP

salah satu program pemerintah dalam

rangka peningkatanpelayanan publik,

memangkas birokrasipelayanan perizinan

dan non perizinan

kepastian hukum kepadamasyarakat;

- memperpendek proses pelayanan;

- mewujudkan proses pelayananyang cepat, mudah, murah, transparan, pasti, dan terjangkau; dan

- mendekatkan dan memberikanpelayanan yang lebih luas kepadamasyarakat

sebagai upaya mencapaigood governance/

kepemerintahan yang baik

PENYELENGGARAAN PTSP

DEREGULASI DEBIROKRASI

GOAL

PURPOSE

STRATEGY

IKLIM USAHA YANG

LEBIH KONDUSIF

OBJECTIVE

PENINGKATAN PELAYANAN

PERIZINAN

PENGURANGAN

JUMLAH IZIN

Izin menjadi lebih sedikit

PERBAIKAN DALAM

PROSEDUR PELAYANAN

Pelayanan yang murah dan cepat

PTSP

KEMENTERIAN DALAM NEGERI

ASPEK PENTING DALAM MENDORONG INVESTASI as

Debirokratisasi merupakan tindakan atauproses mengurangi tata kerja yang serbalamban dan rumit agar tercapai hasildengan lebih cepat; dan

Deregulasi merupakan tindakan atauproses menghilangkan atau mengurangisegala aturan.

DEBIROKRATISASI PERIZINAN DRH DIWADAHI DLM DPMPTSP

ImplementasiUU 23/2014

PP 18/2016 Ttg

Perangkat

DaerahMengatur tentang

Nomenklaturkelembagaan

DPMPTSP

Mengatur SOTK DPMPTSP

PMDN 100/2016

NSPK

Pemdabentuk

DPMPTSP

Pelayanancepat, mudah,

pastiterjangkau, transparan, bersih dan

bebas korupsi

Proses perizinan pd dinasdidelegasikan kpd KA DPMPTSP

Kualitas Layanan

TIM TEKNIS

PELAYANAN PERIZINAN BERUSAHA TERINTERASI SECARA ELEKTRONIK

Presiden Telah Menetapkan PP Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan

Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik (OSS) Sebagai Dasar Regulasi Pelaksanaan

Pelayanan Perizinan Berusaha Dalam Rangka Menata Ulang Sistem Perizinan.

PP Nomor 24 Tahun 2018, mengatur kembali

ketentuan mengenai:

a. Jenis Perizinan, Pemohon Perizinan, dan

Penerbit Perizinan

b. Mekanisme Pelaksanaan Perizinan:

Pengaturan kembali fungsi K/L/P

c. Reformasi Perizinan: menghapus,

menggabungkan, menyederhanakan,

mengelompokan bentuk dan jenis perizinan

dalam bentuk daftar perizinan (postif list)

d. OSS: Kelembagaan dan Operasional Sistem

OSS.

e. Insentif Atau Disinsentif Pelaksanaan

Perizinan Melalui OSS.

f. Penyelesaian Permasalahan dan Hambatan

Perizinan Melalui OSS.

g. Pengenaan Sanksi.

DEREGULASI

ONLINE SYSTEM PELAYANAN + DIGITALISASI PELAPORAN & ARSIP

Perpres 97/2014

• Pasal 17

Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan oleh PTSP wajib menggunakan PSE

• Pasal 1 angka 9

Pelayanan Secara Elektronik (PSE) adalah pelayanan Perizinan dan Nonperizinan yang diberikan melalui PTSP secara elektronik.

• Pasal 18

PSE oleh PTSP mencakup aplikasi otomasi proses kerja (business process) dan informasi yang diperlukan dalam pelayanan Perizinan dan Nonperizinan.

Permendagri 138/2017

• Pasal 35

(1) Dalam penyelenggaraan pelayananPerizinan dan Nonperizinan daerahmenggunakan PSE

(2) PSE bertujuan untuk memberikan aksesyang lebih luas

(3) Pelaksanaan PSE melalui PTSP-el

(4) Daerah Wajib menyelenggarakanSistem Elektronik secara andal danaman serta bertanggung jawab.

SURAT MENDAGRI tgl 25 Jan 2018

Pengintegrasian Sistem Layanan Periziandan Nonperizinan secara Online

PP 24 /2018

• Pasal 18

Penerbitan berusaha diterbitkan oleh

Menteri, Pimpinan Lembaga, Gubernur,

atau Bupati/Wali Kota

• Pasal 19 angka 3 dan 4

Penerbitan Perizinan Berusaha dalam bentuk

Dokumen Elektornik

Dokumen Elektronik dengan disertai Tanda

Tangan Elektronik

SURAT MENDAGRI tgl 28 Juni 2018

Kesiapan PTSP Daerah DalamMenghadapi Implementasi Online Single Submission (OSS)

PEMBINAAN TEKNIS:Terhadap

Teknis Penyelenggaraan Urusan Pemerintahan Yang Diserahkan

Kepada Daerah Provinsi

KEMENTERIAN DALAM NEGERIREPUBLIK INDONESIA

Dalam bentuk:Fasilitasi, Konsultasi, Diklat,

dan Litbang

P E M B I N A A N U M U M D A N T E K N I S

Pemerintah Pusat Pemerintah Daerah

Menetapkan NSPK, yaitu berupa ketentuan Per-UU yg ditetapkan oleh Pemerintah Pusat (ygdilaksanakan oleh K/L) sebagai pedoman dalam penyelenggaraan urusan pemerintahan konkuren yg menjadi kewenangan Pemerintah Pusat dan yang menjadi kewenangan Daerah. (Pasal 16)

Menetapkan kebijakan Daerah untuk menyelenggarakan Urusan Pemerintahan yang menjadi kewenangan Daerah, dan wajib berpedoman pada NSPK yang telah ditetapkan oleh Pemerintah Pusat. (Pasal 17)

Melaksanakan pembinaan dan pengawasan terhadap penyelenggaraan Urusan Pemerintahan yg menjadi kewenangan Daerah. (Pasal 16)

Dalam hal kebijakan Daerah yang dibuat tidak mempedomani NSPK, Pemerintah/Pemprov membatalkan kebijakan Daerah(Pasal 17)

KEWENANGANDALAM PENYELENGGARAAN URUSAN KONKUREN (UU 23/2014)

PERMENDAGRI NOMOR 138 TAHUN 2017

TENTANG

PENYELENGGARAAN PTSP DAERAH

BINWAS

UMUM

BINWAS

TEKNIS

PTSP

PTSP

KAB/KOTA

MDN MELALUI

DIRJEN BINA ADWIL

MENTERI TEKNIS +

KEPALA LPNK

B

I

N

W

A

S

G

U

B

(

G

W

P

P)

PENYELENG

TEKNIS IZIN &

NON IZIN DI

DAERAH

PROV

BAB XIII BINWAS

MENTERI

TEKNIK KPD

LPNK

MDN/DIRJEN

BINA ADWILGUBERNUR

Fasilitasi; Konsultasi; Diklat; Litbang.

PEMBINAAN

PTSP

KOORDINASIKAN

DGN

MDN/DIRJEN

BINA ADWIL

K/L

LPNK

Sesuai Kebutuhan Daerah

PENTING

!!!

PERAN KEMENDAGRI DLM BINWAS PTSP DAERAH

1. Surat Mendagri kepada Gubernur dan Bupati/Wali Kota Nomor 300/7985/SJ dan

Nomor 300/7984/SJ tgl 7 November 2017 tentang Pembentukan Satgas

Percepatan Pelaksanaan Berusaha;

2. Surat Menteri Dalam Negeri Kepada Gubernur Nomor 503/4032/SJ tanggal 28

Juni 2018 Hal Kesiapan PTSP Daerah dalam menghadapi Implementasi OSS

dan akan mengawal pelaksanaan OSS di Daerah;

3. Surat Menteri Dalam Negeri Kepada Bupati/Wali Kota seluruh Indonesia Nomor

503/4033/SJ tanggal 28 Juni 2018 Hal Kesiapan PTSP Daerah dalam

menghadapi Implementasi OSS dan akan mengawal pelaksanaan OSS di

Daerah;

4. Menyampaikan Radiogram Menteri Dalam Negeri Nomor T.005/4122/BAK

tanggal 19 juli 2018 terkait Penyampaian Formulir pengisian kepada Gubernur,

Bupati dan Wali Kota untuk meminta Username dan Password; dan

5. Menyampaikan Surat Menteri Dalam Negeri kepada Gubernur dan Bupati/Wali

Kota Nomor T.503/9533/SJ dan Nomor 503/9534/SJ tanggal 8 November 2018

terkait Penyelenggaraan Perizinan di Daerah melalui Online Single Submission

(OSS)

Surat MDN No. 503/4032/SJ dan 503/4033/SJ tanggal28 Juni 2018 terkait Persiapan Implementasi OSS diDaerah

e-MONEV PTSP DAERAH(Sistem Aplikasi Monev terintegrasi

kinerja PTSP Daerah /’SiapKerja’)

MAKSUD

Membangun Sistem Informasi Monitoring Evaluasi PTSP daerah terintegrasi berbasis elektronik.

TUJUAN

Menilai dan mengukur capaian kinerja penyelenggaraanPTSP daerah berbasis daring;

Aplikasi pelaporan kinerja PTSP daerah berbasiselektronik/e-reporting dalam proses perencanaan,

RUANG LINGKUP:

Profil DPMPTSP Daerah;

Sistem Pelaporan;

Proses izin Real Time;

Kinerja PTSP dalam rangka pemeringkatan (Kuadrant);

Forum Komunikasi PTSP Nasional (Via Chat).

Sosialisasi;

Bimtek;

Pembagian User name danpassword kepada 548 PTSPdaerah;

Implementasi.

PENERAPAN

PEMERINGKATAN DPMPTSP JUARA

SANGAT BAIK

KURANG BAIK

BAIKBLM BAIK

PATUH BLM PATUH

P U A S

BLM P U A S

KEPUASAN MASYARAKAT

KEPATUHAN TERHADAP PER UU AN

PTSP PRIMA

KELEMBAGAAN

REN & GAR, SDM,

SARPRAS

O

S

S

PSE

OTS

DS

KUALITAS

YAN

IZIN/NON

EODB

PERTUM

BUHAN

EKONOMI

KSMMPP

SP

SOP

DELEGASI

- Kodefikasi

- Standarisasi

- Simplifikasi

KINERJA PTSP DAERAH

Input Strategi Ouput Outcome/

Benefit

Peran Penting PTSP

UJUNG TOMBAK

PELAKSANA

KEWAJIBAN DAN

KEWENANGAN

DAERAH UNTUK

MENYEDIAKAN

LAYANAN P&NP

KEPADA

MASYARAKAT

KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN PRIMA MELALUI PTSP

MENDUKUNG PENINGKATAN INVESTASI DAERAH

Kepastian

Hukum;

Kepastian untuk

Investasi dan

Usaha;

Daya Saing

Daerah

Peningkatan

Investasi dan

Kemudahan

Berusaha di

Daerah (EoDB)

Stimulan

Kesejahteraan

Masyarakat

6

PTSP MENDUKUNG INVESTASI DAN PERTUMBUHAN EKONOMI DAERAH

SUKSES INVESTASI

DAN PERTUM-BUHAN

EKONOMI DRH

KUALITAS PERIZINAN

KINERJA PTSP

1. Keberhasilan investasi sangat bergantung pada kualitas pelayanan perizinan.2. Kualitas pelayanan perizinan sangat dipengaruhi oleh kinerja PTSP.3. PTSP menjadi katalisator peningkatan investasi dan pertumbuhan ekonomi daerah

DPMPTSP

RENC DOK REN BANGDA

Capaian SasaranKat Tata Laksana;

Kualitas; Cepatan Yan Izin &

Non Izin.

BAB IV PERENCANAAN

RPJMN 2015 – 2019 Dalam Kerangka RPJPN 2005 - 2025

Visi RPJPN 2005-2025 adalah untukmewujudkan INDONESIA YANG MANDIRI,MAJU, ADIL DAN MAKMUR

Mandiri : berarti mampu mewujudkan kehidupansejajar dan sederajat dengan bangsalain dengan mengandalkan padakemampuan dan kekuatan sendiri.

Maju : berarti Sumber Daya ManusiaIndonesia telah mencapai kualitas yang tinggi dengan tingkat kemakmuranyang juga tinggi disertai dengan sistemdan kelembagaan politik dan hukumyang mantap.

Adil : berarti tidak adapembatasan/diskriminasi dalambentuk apapun, baik antarindividu, gender, maupun wilayah.

Makmur : berarti seluruh kebutuhan hidupmasyarakat Indonesia telah terpenuhisehingga dapat memberikan makna danarti penting bagi bangsa-bangsa lain

DPMPTSP VISIONER

AKSI DPMPTSP

ADAPTIF

RESPONSIF

Mandiri : sejajar dan sederajat denganbangsa lain

Maju : Kualitas SDM meningkat dansistem kelembagaan yang mantap.

Adil : Tidak diskriminatif

Makmur : Kebutuhan terpenuhi

FENOMENA REN & GAR DPMPTSP

POSITIF

• PROPORSIONAL

• BERKESINAMBUNGAN

• RESPONSIF

• ADAPTIF

• INOVATIF

• TG AL

NEGATIF

• TG AG

• TL AL

• GAGAL FAHAM ATURAN

• INTERVENSI

5 KOMPONEN STRATEGIS REN & GAR DPMPTSP

1. KEPALA DAERAH

2. SEKDA

3. BAPPEDA

4. KEPALA DPMPTSP

5. DPRD

5 UNSUR PENTING REN & GAR DPMPTSP

1. REGULASI DAERAH

2. TARGET DAERAH

3. IT

4. INOVASI

5. SDM

PERMASALAHAN PENERAPAN OSS SESUAI HASIL REKOMENDASI RAPAT KOOORDINASI DAN SUPERVISI

tanggal 26 s.d 28 september 2018

Implementasi PP24/2018 dalam memberikan pelayanan perizinan berusaha terintegrasi masih

mengalami tantangan dan hambatan, antara lain:

1. Aspek Regulasi

- K/L segera menuntas NSPK dan Wajib berkoordinasi dengan DPMPTSP;

- Segera menerbitan pedoman teknis pelaksanaan OSS di daerah

- Harmonisasi regulasi sektoral yng telah terbit terkait perizinan dan nonperizinan

- Sinkronisasi kewenangan PP 24/2018 dengan kewenangan UU 23/2014.

2. Aspek Teknologi Informasi

- Mendorong percepatan integrasi dengan OSS dgn aplikasi perizinan daerah dengan

Mantra;

- Soft skill detail tentang seluruh atribut OSS yang menjadi kewenangan daerah;

- K/L wajib mengintegrasikan sistem aplikasinya melalui OSS dan tidak ada aplikasi

tambahan dari K/L yang wajib diakses oleh daerah;

- Menyempurnakan aplikasi OSS sesuai PP 24/2018.

3. Aspek Kelembagaan dan Tata Kelola

- Memperjelas kewenangan dan tanggungjawab perizinan versi OSS;

- Menegaskan perizinan non OSS yang diatur oleh peraturan perundang-undangan;

- Proses pengaduan dan pendampingan untuk daerah dalam pelaksanaan OSS

- Optimalisasi peran Satgas percepatan pelaksanaan berusaha dalam penerapan OSS.

DAMPAK PENYELENGGARAAN PERIZINAN SEBELUM DAN SESUDAH DPMPTSP

NOUNSUR PENYELENGGARAAN

PERIZINANSEBELUM SESUDAH

1. Faktor Internal

a Kelembagaan 1 Bentuk beragam (Kantor, Badan, Dinas, Unit) bentuk Dinas

2 Nomenklatur beragam Nomenklatur Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)

b Pendelegasian Beragam dari KDH kepada PTSP: sebagian atau tidakada sama sekali

seluruh kewenangan perizinan dan nonperizinan dariKDH kepada Kepala DPMPTSP

c SOP belum jelas/tidak terinci/tidak transparan jelas/terinci/transparan

pemohon masih melalui beberapa meja pemohon hanya melalui front office

belum ada pembagian tugas secara jelas ada front office dan back office

d Waktu pelayanan tidak jelas 5 hari kerja

e Waktu penyelesaian pengaduan

tidak jelas 5 hari kerja

f SDM Kompetensi, kapabilitas, etika pelayanan lemah, penempatan pegawai kurang proporsional

SDM lebih kompeten, memiliki etika pelayanan yang baik dan penempatan pegawai yang proporsional

g Tim Teknis Belum ada Tim Teknis dari Dinas Teknis Sudah ada Tim Teknis dari Dinas Teknis

h Pelayanan secara elektronik Proses perizinan secara manual Proses secara elektronik (tracking sistem/penelusuranproses izin, Tanda tangan elektronik, Tanda tangandigital)

Proses pelayanan masih bertemu antara penyelenggara dengan pemohon

tidak ada kontak langsung dalam memberikanpelayanan

i Komitmen Kepala Daerah Rendah dalam pendelegasian Tinggi (Pendelegasian seluruh perizinan)

j Penyederhanaan jenis dan prosedur

menambah syarat izin mengurangi syarat izin (deregulasi)

NOUNSUR PENYELENGGARAAN

PERIZINANSEBELUM SESUDAH

2. Faktor Eksternal

a Efektifitas pelayanan Proses pelayanan melalui beberapa dinas teknis

Masyarakat hanya datang ke satu tempatyaitu DPMPTSP

tidak jelas dan tidak transparan lebih jelas dan transparan

proses lambat, berbelit-belit, mahal dan rentang kendali jauh

lebh cepat, mudah, gratis dan terjangkau (rentang kendali)

tidak nyaman, aman dan tidak adakepastian hukum

kenyamanan, keamanan, kepastian hukum

b Kepercayaan Masyarakat kurang percaya (pemohon menggunakan jasa Calo

kepercayaan masyarakat meningkat

masih ada pungli tidak ada pungli

c Pengaduan dan konsultasi

Masyarakat enggan untuk mengadu dan berkonsultasi

masyarakat mudah untuk mengadu danberkonsultasi (pengaduan masyarakat dikeloladengan baik)

d Fungsi Perizinan. izin dijadikan alat untuk meningkatkan penerimaan daerah

izin digunakan sebagai alat pengendalian, monitoring dan evaluasi sehingga fokus padakualitas pelayanan kepada masyarakat

DAMPAK PENYELENGGARAAN PERIZINAN SEBELUM DAN SESUDAH DPMPTSP

PENUTUP:

Dalam rangka mendorong peningkatan kualitas penyelenggaraanPTSP daerah, perlu memperhatikan hal-hal sebagai berikut:1. Pendelegasian seluruh perizinan dan nonperizinan kepada

Kepala DPMPTSP. (pelayanan satu pintu);2. Penataan kelembagaan sesuai Permendagri 100/2016;3. Optimalisasi penyelenggaraan pelayanan sesuai permendagri

138/2017.4. Penerapan PP 24/2018 dalam penyelenggaraan pelayanan

perizinan berusaha;5. Komitmen SH dalam Perencanaan dan penganggaran DPMPTSP

yang visioner6. Peningkatan kapasitas SDM melalui Bimtek dan Diklat sesuai

kebutuhan.

DUKUNGAN PEMERINTAH DAERAH

1. Menetapkan Peraturan Daerah atau Keputusan Kepala Daerah

mengenai perizinan dengan mengikuti ketentuan PP Nomor 24

Tahun 2018 dan Peraturan Menteri/Kepala mengenai NSPK

Pelaksanaan OSS Perizinan Sektor dan mencabut ketentuan yang

lama yang tidak sesuai dengan bisnis proses OSS.

2. Mengoptimalkan peran PTSP Daerah untuk memberikan fasilitasi

layanan informasi dan layanan berbantuan OSS.

3. Peningkatan fungsi ASN Daerah dan Organisasi Perangkat

Daerah dalam percepatan layanan pemenuhan komitmen Pelaku

Usaha dan pengawasan pelaksanaan Perizinan.

4. Peningkatan pengawasan terhadap ASN dalam rangka

pelaksanaan OSS.

5. PTSP sebagai penyelenggara OSS dalam mempersiapkan SDM

dan perangkat pendukung serta membangun koordinasi dengan

tim teknis terintegrasi secara elektronik

DUKUNGAN PEMERINTAH DAERAH

6. Jaringan internet, peralatan komputer dan SDM memadai.

7. Meningkatkan Pendanaan OSS di PTSP daerah melalui

perencanaan yang proporsional dan berkesinambungan

8. Bimtek OSS dan aplikasi sicantik cloud utk personil PTSP daerah

dan dinas teknis

6 VERSI PSE

Web

Profil

Aplikasi

Sistem

Integrasi

onlineAntar Dinas

Online

Sistem

pemohon

TTE

DS

1 65432

Web

Profil

Aplikasi

Sistem

Integrasi

onlineAntar Dinas

Online

Sistem

pemohon

TTE

DS

Aplikasi

Sistem

Integrasi

onlineAntar Dinas

Online

Sistem

pemohon

TTE

DS

Web

Profil

Aplikasi

Sistem

Integrasi

onlineAntar Dinas

Online

Sistem

pemohon

TTE

DS

Web

Profil

Aplikasi

Sistem

Integrasi

onlineAntar Dinas

Online

Sistem

pemohon

TTE

DS

Web

Profil

Aplikasi

Sistem

Integrasi

onlineAntar Dinas

Online

Sistem

pemohon

TTE

DSx

x

x

xx x

xx

x

x

Manual

x

x

Manual Manual

x

x

Manual Manual Manual

xx

x

x

Profil

Web

xx

x

PTSP

SICANTIK

VERSI 4

Aplikasi

Mandiri

VERSI 5

CLOUD

Aplikasi

Mantra

(Kemenkominfo)

integrasi

OSS

HAK AKSES

Hak akses diberikan kepada:

1. Kepala DPMPTSP;

2. Petugas pelayanan;

3. Pemohon;

4. Pegawai Instansi lain.

PTSP - elTata cara beri Hak Akses

Juknis kepada DPMPTSP

Pemilik Hak Akses

Wajib

1. Menjaga keamanan

Hak Akses;

2. Kerahasiaan kode akses

Pindai Tangan

TJ. Pemilik

Hak Akses

SARPRAS

PTSP EL

5

1. KONEKSI

INTERNET

2. APLIKASI

3. TELEPON PINTAR

4. PUSAT DATA

5. ALAT/FASILITAS

PENDUKUNG LAINNYABERBAGI PAKAI

DGN PEM

DAN/ATAU DGN

OPD LAIN

BAB VII SARPRAS

PTSP

P

TUNJ KHUSUSTIM TEKNIS

TAP KDH

P3K

TAP

Penyelenggara

Tim seleksi

Bertempat

Berkantor

Pendidikan

Formal

Diklat Berkala

BAB VIII SDM

TIM TEKNIS

P

DINAS

DIN

AS

BERTEMPAT

&

BERKANTOR

5 Versi TT1. Bertempat & berkantor

Diberi kewenangan

REKOM/PERTEK

2. Bertempat & berkantor

Tidak diberi kewenangan

REKOM/PERTEK

3. Tidak bertempat &

berkantor di PTSP

Rekom REKOM ONLINE;

4. Tidak bertempat &

berkantor di PTSP

Rekom manual/offline;

5. Bertempat & berkantor

Status pegawai di

pindahkan

Rekom tdk diberikan

Rekom balik ke Dinas.

ETIKA

PELAYANAN

DAPAT MEMBENTUK

SKM

PTSPWAJIB

RAP

1. DISIPLIN

2. CEPAT

3. TEGAS

4. SOPAN

5. RAMAH

1. Ukur Mutu &

Kualitas Yan Kpd

Masy;

2. 1 Thn 1 Kali

periodik minimal;

3. Survey Internal

dan Eksternal.

RAP

DAERAH

BAB IX ETIKA YAN

BAB X SKM

DAPAT

INOVASI

Semua Bentuk

Pembaharuan dalam

penyelenggaraan

PTSP

Meningkatkan

kinerja

Penyelenggaraan

PTSP

PEMDA

Jenis

Prosedur

Metode

PTSP

BAB XI INOVASI

PTSP

INSPEKTORAT

BPK

KPK

OMBUDSMAN

LKPP

MASYARAKAT

MEDIA

LSM

KEPOLISIAN

KEJAKSAAN

DIRJEN BINA

ADWILMDN

1 BULAN

MAKSIMAL

MINGGU

KEDUA

BULAN

BERIKUTNYALAPOR

JML

IZIN &

NON

IZIN

GUBERNUR

BUP/WALIKOTA

MANUAL IZIN/ELEKTRONIK

3

BULAN

3

BULAN

PTSP PROV,

PTSP

KAB/KOTA

WILAYAHNYA

LAP. PENYELENGGARAANDENGAN FORMAT (14)

1 BULAN

MAKSIMAL

MINGGU

KEDUA

BULAN

BERIKUTNYA

BAB XIV PELAPORAN

FORMAT PELAPORAN

PENGELOLAAN PENGADUAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

MPP, STANDAR PELAYANAN & STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

SARANA DAN PRASARANA

SUMBER DAYA MANUSIA

PENDELEGASIAN KEWENANGAN

KELEMBAGAAN & STRUKTUR ORGANISASIDPMPTSP

KENDALA DAN SOLUSI

RENCANA DAN REALISASI INVESTASI

JUMLAH IZIN & NON IZIN TERBIT

PEMBERIAN INSENTIF & KEMUDAHAN PM

PENYEDERHANAAN JENIS & PROSEDUR

PENYELENGGARAAN PENYULUHAN

INOVASI LAYANAN

PMDN

138/2017PALING LAMA 2 TAHUN

(27 DES 2017 S.D 27 DES 2019)

Aturan PTSP di

Daerah yg ada DKI JKT

PROV ACEH

PROV PAPUA

DIY

PMDN

24/2006

Berlaku

Berlaku

BAB XVI KETENTUAN PERALIHAN