Digital_124130 TESIS0590 Sri N09p Pengaruh Penerapan Bibliografi

113

113

Penelitian ini merupakan kajian awal suatu intervensi keperawatan

program orientasi pasien baru terhadap kepuasan pasien sehingga dapat

dijadikan landasan untuk melanjutkan penelitian yang lebih spesifik

terkait dengan topik yang serupa.

DAFTAR PUSTAKA

Anjaswarni, T. (2002). Analisis Tingkat Kepuasan Klien Terhadap Perilaku Caring.Perawat di Rumah Sakit Syaiful Anwar Malang. Program Pasca Sarjana FIK UI. Tesis. Tidak dipublikasikan.

Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pndekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta.

Aritonang, R. (2005). Kepuasan Pelanggan, Pengukuran penganalisis dengan SPSS, Jakarta ; Gramedia Pustaka Utama.

Azwar, A. (1996). Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta : Pustaka Sinar Harapan.

Azwar, A. (1996). Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta : Bina Aksara

Pengaruh penerapan..., AG. Sri Oktri Hastuti, FIK UI, 2009

114

114

Azwar, S. (1995). Sikap manusia, teori dan pengukurannya. Edisi II. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Barata, A.A. (2006). Dasar-dasar pelayanan prima, persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Cetakan III. Jakarta : PT Gramedia.

Budiarto, E. (2004). Metodologi penelitian kedokteran sebuah pengantar. Cetakan I. Jakarta: EGC.

Brocckop, D.Y. & Marie T.H.T (1995). Fundamental of Nursing Research (Dasar-

dasar riset keperawatan). Boston : Jones & Barlett Publishers Creswell, J.W. (1994). Research design, quantitative & qualitative approaches

(Desain penelitian pendekatan kuantitatif & kualitatif). Sage Publications.

Dahlan, M.S. (2008). Langkah-langkah Membuat Proposal Penelitian Bidang Kedokteran dan Kesehatan. Jakarta : Sagung Seto

Djarwanto. (2001). Mengenal beberapa uji statistik dalam penelitian. Yogyakarta : Liberty

Gasperz, V. (2003). Total Quality Management. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama

Gillies, D.A. (1996). Nursing Management : A system approach. (edisi kedua) (Dika Sukaman dan Widya Sukaman penerjemah). Philadelphia : W.B. Saunders Company. (Sumber asli diterbitkan tahun 1989).

Handoko.H.T. (2001). Management Personalia & Sumberdaya Manusia. Yogyakarta : BPFE

Harefa, A. (2009). Kehidupan baru dimulai umur 40 tahun. ¶ 3 http ://pembelajar.com, diperoleh tanggal 25 juni 2009.

Hastono, S.P (2007). Basic data analysis for health research. Depok : FKM-UI


115

115

Hidayat, A.A.A. (2007). Riset Keperawatan dan Teknik Penulisan Ilmiah. Jakarta :

Salemba Medika.

Huber, D.L. (2000). Leadership And Nursing Care Management. Philadelphia, Pennsylvania.

Ilyas, Y. (2004). Perencanaan SDM Rumah Sakit, Teori, Metoda dan Formula. Depok : FKM-UI

Iskandar, R. (2008). Pengaruh pelatihan komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien yang dirawat di ruang rawat inap dewasa RSUD Tasikmalaya. Tesis. Tidak dipublikasikan.

Jamaludin. (2005). Hubungan antara kinerja perawat pelaksana dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Bekasi. Tesis Program Pascasarjana FIK-UI Jakarta. Tidak dipublikasikan.

Johnson T.M., Sargent, C.F. (1990). Medical Anthropology Contemporary Theory and Method. New York : Greenwood Press.

Kozier, B, et, al. (1995). Fundamental of nursing concepts, process and practice (fifth edition). California : Eddison Wasley Publishing Company.

Kresno, S. (2005). Aspek sosial budaya dalam kesehatan. Depok : FKM-UI.

Lameshow, S, et, all.(1997). Besar Sampel Dalam Penelitian Kesehatan. Yogyakarta : Gajah Mada University Press.

Loundon, D.L & Britta, D. (1998). Consumer behavior. New York : Mc Graw Hill.

Murti B. (2006). Prinsip dan Metode Riset Epidemiologi. Edisi III Yogyakarta : Gajahmada University Press.

Moenir, H.A.S. (2004). Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta : PT Bumi Aksara.


116

116

Nawawi, H.H. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang

Kompetitif. Yogyakarta : Gajah Mada University Press.

Nieswiadomy, RM. (2001). Foundations of Nursing Research. Four Edition.

Notoadmojo, S., (2005). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta

Nurcahyani, P. (2004). Analisis hubungan antara tingkat kepatuhan dokter gigi pada standar pelayanan cabut gigi dengan kepuasan pasien yang berkunjung ke poliklinik gigi peskesmas perkotaan Kabupaten Sragen, http ://are.ugm.ac.id.files/(2832-H-2004).pdf, diperoleh tanggan 24 juni 2009.

Oerman. (1999). Customer description of quality health care, ¶ 14, http: proquest.umi.com/pgdweb, diperoleh pada tanggal 17 maret 2009.

Parasuraman, A., Zeithhaml, V.A., Berry, L.L. (1990). Delivery Quality Service :

balancing customer perception and axpectation, New York : The Press. Potter, A.P. & Perry, G.A. (2007). Fundamental of Nursing : conceps, procces &

practice. St Louis : MOsby Year Book.

Prasetyo, R. & Ihalauw, J. (2005). Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Andi Press.

Pramesti, G. (2007). Aplikasi SPSS 15.0 dalam model linier statistika. Jakarta : PT Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia.

Rangkuti. (2003). Hey I’m Customer. New Jersey Pretice Hall.

Riduwan. (2002). Skala Pengukuran Variabel-variabel Penelitian. Bandung :

Alfabeta.

Sabarguna, B.S. (2007). Sistem Bantu Keputusan Untuk Fasilitas Rumah Sakit. Jakarta : Sagung Seto.


117

117

Sabarguna, B.S. (2006). Sistem Bantu Keputusan Untuk Quality Management.Yogyakarta : Konsorsium RS Islam Jateng-DIY.

Sabarguna, B.S. (2008). Aplikasi Customer Relationship Management Untuk Rumah

Sakit. Jakarta : Sagung Seto.

Sabri, L. & Hastono, S.P. (2006). Statistik Kesehatan. Jakarta : Raja Grafindo Persada.

Sitorus, R. (2006). Model Praktik Keperawatan Profesional di Rumah Sakit, Penataan,Struktur & Proses (Sistem) Pemberian Asuhan Keperawatan di Ruang Rawat. Jakarta : EGC.

.

Sitorus, R. (2006). Model Praktik Keperawatan Profesional di Rumah Sakit, Penataan,Struktur & Proses (Sistem) Pemberian Asuhan Keperawatan di Ruang Rawat, Panduan Implementasi. Jakarta : EGC.

Sofyandi, (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia., Yogyakarta ; Graha Ilmu.

Solpro. (2001). Pengembangan indeks kepuasan pasien, ¶ 3 http:///. mikundip.or.id, diperoleh tanggal 27 Februari 2009.

Suciningrum, T. (2004). Hubungan karakteristik tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di RSUD Kraton Kabupaten Pekalongan. http://www. Fkm.undip.ac.id/data/index, diperoleh 26 Juni 2009.

Sudaryani, (2008). Pengaruh Pendidikan Kesehatan persiapan pasien pulang terhadap kepuasan pasien tentang pelayanan keperawatan di RSUD Kabupaten Madiun. Tesis, Tidak dipublikasikan.

Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Pendidikan : Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R & D, Edisi IV. Bandung : Alfabeta.

Supranto, J. (2006). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta : Rineka Cipta.

Supriyanto, S. (2007). Metodologi riset. Surabaya : Program Administrasi &

Kebijakan Kesehatan. FKM-UNAIR.


118

118

Suryawati, C., Dharminto, Zahroh, S. (2006). Penyusunan indikator kepuasan pasien rawat inap rumah sakit di provinsi jawa tengah. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 09 (4), 177-184.

Swanburg, R.C.(2000). Kepemimpinan & Manajemen Keperawatan Untuk Perawat Klinis (Introductory Management and Leadership for Clinical Nurses). Jakarta : EGC.

Tamtomo, D.G. (2009). Perubahan anatomic organ tubuh pada manusia, ¶ 8 http ://pustaka.uns.ac.id/ppt, diperoleh pada tanggal 24 Juni 2009.

Tim pasca sarjana FIK-UI. (2008). Pedoman penulisan tesis. Jakarta.

Tjiptono, F. (2008). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta : Andi

Tjiptono, F. (2005). Servic, Quality & Satisfaction. Yogyakarta : Andi

Utama, S. (2003). Memahami fenomena kepuasan pasien rumah sakit (http:// library. Usu.acid/download/fkm/fkm-suryaI.pdf. diperoleh tanggal 22 Februari 2009.

Vestal, K.W. (1987). Management Consept For The New Nurse, Philadelphia, JB Lipincott Company.

Windy, R. (2007). Hubungan karakteristik pasien dan lingkungan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di Rumah Sakit Islam Sukapura, Tesis. Program Pasca Sarjana FIK-Ui. Jakarta. Tidak dipublikasikan.

................. (2009). New patient orientation. http”// www. Wilmington.va.gov/patient and family resources/new patient orientation.as.p, diperoleh tanggal 17 Maret 2009.

Wiyono, Djoko. (2000). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Teori, Strategi dan

Aplikasi. Surabaya : Airlangga University Press.

Yahya, (2007), Pergeseran paradigma, ¶ 4, http://www.apotekpinter.com, diperoleh tanggal 22 Februari 2009.


Digital_124130 TESIS0590 Sri N09p Pengaruh Penerapan Bibliografi

Documents

Transcript of Digital_124130 TESIS0590 Sri N09p Pengaruh Penerapan Bibliografi