DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi...

21
1 DAFTAR ISI SAMPUL DALAM ........................................................................................ i PRASYARAT GELAR ................................................................................. ii LEMBAR PEGESAHAN .............................................................................. iii PENETAPAN PANITIA PENGUJI ............................................................ iv PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................... v UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................................ vi ABSTRAK ..................................................................................................... vii ABSTRACT ................................................................................................... viii DAFTAR ISI .................................................................................................. ix DAFTAR TABEL ......................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiii BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1 1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 11 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 12 1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 13 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Teori Hirearki Kebutuhan (Maslow Theory) .................................. 14 2.2 Ketidakamanan Kerja (Job insecurity) ........................................... 16 2.2.1 Dimensi Ketidakamanan Kerja (Job insecurity) .................... 18 2.3 Kompensasi .................................................................................... 20 2.3.1 Jenis-jenis Kompensasi .......................................................... 21 2.4 Kepuasan Kerja................................................................................ 25 2.4.2 Dimensi Kepuasan Kerja ....................................................... 27 2.5 Turnover intention ............................................................................ 30 2.5.1 Dimensi Turnover intention ................................................... 32 BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS PENELITIAN 3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian .................................. 34 3.2 Hipotesis Penelitian .......................................................................... 37 BAB IV METODE PENELITIAN 4.1 Rancangan, Lokasi dan Waktu Penelitian ...................................... 44 4.1.1 Rancangan Penelitian ............................................................ 44 4.1.2 Ruang Lingkup Penelitian ..................................................... 44 4.2 Variabel Penelitian ........................................................................... 45

Transcript of DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi...

Page 1: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

1

DAFTAR ISI

SAMPUL DALAM ........................................................................................ i

PRASYARAT GELAR ................................................................................. ii

LEMBAR PEGESAHAN .............................................................................. iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI ............................................................ iv

PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................... v

UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................................ vi

ABSTRAK ..................................................................................................... vii

ABSTRACT ................................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 11

1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 12

1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 13

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Teori Hirearki Kebutuhan (Maslow Theory) .................................. 14

2.2 Ketidakamanan Kerja (Job insecurity) ........................................... 16

2.2.1 Dimensi Ketidakamanan Kerja (Job insecurity) .................... 18

2.3 Kompensasi .................................................................................... 20

2.3.1 Jenis-jenis Kompensasi .......................................................... 21

2.4 Kepuasan Kerja................................................................................ 25

2.4.2 Dimensi Kepuasan Kerja ....................................................... 27

2.5 Turnover intention ............................................................................ 30

2.5.1 Dimensi Turnover intention ................................................... 32

BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS

PENELITIAN

3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian .................................. 34

3.2 Hipotesis Penelitian .......................................................................... 37

BAB IV METODE PENELITIAN

4.1 Rancangan, Lokasi dan Waktu Penelitian ...................................... 44

4.1.1 Rancangan Penelitian ............................................................ 44

4.1.2 Ruang Lingkup Penelitian ..................................................... 44

4.2 Variabel Penelitian ........................................................................... 45

Page 2: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

2

4.2.1 Identifikasi Variabel .............................................................. 45

4.2.2 Definisi Operasional Variabel ............................................... 45

4.2.2.1 Ketidakamanan Kerja (Job insecurity) ..................... 45

4.2.2.2 Kompensasi ............................................................... 47

4.2.2.3 Kepuasan Kerja ......................................................... 49

4.2.2.4 Turnover intention ..................................................... 51

4.3 Pengumpulan Data ........................................................................... 52

4.3.1 Jenis Data ............................................................................... 52

4.3.2 Sumber Data .......................................................................... 52

4.3.3 Populasi dan Sampel Penelitian ............................................. 53

4.3.4 Instrumen Pengumpulan Data dan Pengujian ......................... 54

4.3.4.1 Instrumen Pengumpulan Data ................................... 54

4.3.4.2 Pengujian Instrumen Penelitian .................................. 55

4.3.4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................... 55

4.3.5 Metode Pengumpulan Data .................................................... 60

4.4 Metode Analisis Data ....................................................................... 60

4.4.1 Analisis Deskriptif .................................................................. 60

4.4.2 Analisis Jalur .......................................................................... 62

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1 Hasil Penelitian ................................................................................. 68

5.1.2 Karakteristik Responden......................................................... 70

5.2 Deskripsi Variabel Penelitian ........................................................... 73

5.2.1 Deskripsi Variabel Ketidakamanan Kerja (Job insecurity) .... 73

5.2.2 Deskripsi Variabel Kompensasi ............................................. 75

5.2.3 Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja ....................................... 77

5.2.4 Deskripsi Variabel Turnover intention ................................... 80

5.4 Analisis Jalur (Path Analysis) ........................................................... 81

5.5 Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................ 85

5.5.1 Pengaruh Ketidakamanan Kerja terhadap Turnover intention 85

5.5.2 Pengaruh Kompensasi terhadap Turnover intention .............. 87

5.5.3 Pengaruh Ketidakaman Kerja terhdapa Kepuasan Kerja ....... 89

5.5.4 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover intention ........ 91

5.5.5 Pengaruh Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja ................... 93

5.6 Implikasi Penelitian .......................................................................... 95

5.6.1 Implikasi Teoritis .................................................................... 95

5.6.2 Implikasi Praktis ..................................................................... 96

5.8 Keterbatasan Penelitian .................................................................... 97

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan ........................................................................................... 98

6.2 Saran ................................................................................................. 99

Page 3: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

3

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 102

LAMPIRAN ................................................................................................... 109

DAFTAR TABEL

No Tabel Halaman

1.1 Kedatangan Wisatawan Mancanegara Tahun 2012-2015 .......................... 2

1.2 Jumlah Hotel Berbintang di Bali ................................................................ 3

1.3 Tingkat Turnover Karyawan Besakih Beach Hotel 2013-2015 ................. 7

4.1 Jumlah Seluruh Anggota Populasi Besakih Beach Hotel .......................... 54

4.2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian..... 56

5.1 Karakteristik Responden ............................................................................ 71

5.2 Deskripsi Penilaian Responden terhadap Indikator Variabel

Job insecurity ............................................................................................. 74

5.3 Deskripsi Penilaian Responden terhadap Indikator Variabel

Kompensasi ................................................................................................ 76

5.4 Deskripsi Penilaian Responden terhadap Indikator Variabel

Kepuasan Kerja .......................................................................................... 78

5.5 Deskripsi Penilaian Responden terhadap Indikator Variabel

Turnover intention ...................................................................................... 80

Page 4: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

4

DAFTAR GAMBAR

No Gambar Halaman

3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ................................................................ 36

4.1 Model Jalur Pengaruh Ketidakamanan Kerja (Job insecurity), dan

Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja dan Turnover intention ................ 65

5.2 Validasi Model Gambar Jalur Akhir .......................................................... 83

Page 5: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

5

DAFTAR LAMPIRAN

No Lampiran Halaman

1. Kuesioner Penelitian .................................................................................. 108

2. Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................................... 115

3. Analisis Path ................................................................................................ 132

Page 6: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

6

ABSTRAK

PENGARUH KETIDAKAMANAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP

KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTION KARYAWAN BESAKIH

BEACH HOTEL DENPASAR

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ketidakamanan kerja

(job insecurity) terhadap turnover intention, pengaruh kompensasi terhadap turnover

intention, pengaruh ketidakamanan kerja ketidakamanan kerja terhadap kepuasan

kerja, pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention, dan pengaruh kompensasi

terhadap kepuasan kerja. Penelitian ini dilakukan di Besakih Beach Hotel. Jumlah

sampel yang diambil sebanyak 89 karyawan dengan metode saturated sampling. Data

dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner dan menggunakan analisis jalur (path

analysis) sebagai teknik analisis data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa

ketidakamanan kerja berpengaruh positif terhadap turnover intention, kompensasi

berpengaruh negatif terhadap turnover intention, job insecurity berpengaruh negatif

terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja berpengaruh negatif turnover intention, dan

kompensasi berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Implikasi praktis penelitian

ini adalah diharapkan temuan studi dapat menjadi bahan pertimbangan bagi

manajemen Besakih Beach Hotel dalam hal mengantisipasi turnover intention dengan

memperhatikan tingkat ketidakamanan kerja dengan memperhatikan suasana kerja

yang nyaman, pemberian kompensasi yang adil, dan selalu meningkatkan kepuasan

kerja karyawan yang pada akhirnya dapat mengurangi turnover intention karyawan.

Kata Kunci: job insecurity, kompensasi, kepuasan kerja, dan turnover intention

Page 7: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

7

ABSTRACT

THE EFFECT OF JOB INSECURITY AND COMPENSATION ON THE JOB

SATISFACTION AND EMPLOYEES TURNOVER INTENTION OF BESAKIH

BEACH HOTEL DENPASAR

The purpose of this study was to analyze the effects of job insecurity on turnover

intention, the effect of compensation on turnover intention, job insecurity influence of

job insecurity on job satisfaction, job satisfaction influence on turnover intention, and

the influence of compensation on job satisfaction. This research was conducted in

Besakih Beach Hotel. Samples are taken by 89 employees with saturated sampling

method. Data were collected by distributing questionnaires and using path analysis as

data analysis techniques. The results of this study showed that job insecurity positive

effect on turnover intention, compensation negative effect on turnover intention, job

insecurity negatively affect job satisfaction, job satisfaction negatively affect turnover

intention, and compensation has positive effect on job satisfaction. The practical

implications of this study are expected in the findings of the study can be taken into

consideration for the management Besakih Beach Hotel in anticipation of turnover

intention by taking into account the level of job insecurity by taking into account a

comfortable working atmosphere, giving fair compensation, and always improve

employee job satisfaction, which in turn can reduce employee turnover intention.

Keywords: Job insecurity, compensation, job satisfaction and turnover intention

Page 8: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

8

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Setiap perusahaan tentu saja memiliki tujuan. Tujuan tersebut diantaranya

berupa tujuan jangka pendek dan jangka panjang pada perusahaan. Tujuan perusahaan

dapat dicapai apabila sebuah perusahaan memiliki aset. Salah satu aset perusahaan

yang berperan penting dalam organisasi adalah sumber daya manusia. Sumber daya

manusia dipandang sebagai aset perusahaan yang penting karena manusia merupakan

sumber daya yang dinamis dan selalu dibutuhkan dalam tiap proses produksi baik

barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu

organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis hotel sadar akan nilai investasi

karyawan sebagai sumber daya manusia.

Industri perhotelan di Bali mengalami perkembangan yang cukup pesat seiring

dengan meningkatnya jumlah kunjungan wisatawan mancanegara. Berdasarkan data

Badan Pusat Statistik Provinsi Bali dari tahun 2012 sampai 2015, jumlah kunjungan

wisatawan mancanegara mengalami peningkatan seperti terlihat pada Tabel 1.1. Pada

Tabel 1.1. menunjukan pada tahun 2012 sampai tahun 2013 kunjungan wisatawan

mancanegara mengalami peningkatan sebesar 4,3%, kemudian pada tahun 2013 sampai

tahun 2014 kunjungan wisatawan mancanegara juga mengalami peningkatan sebesar

27,7%, dan pada tahun 2014 sampai tahun 2015 kunjungan wistawan mancanegara

terus mengalami peningkatan hingga kunjungan wisatawan bertambah 4,1%

Page 9: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

9

wisatatawan yang berkunjung ke Bali. Dengan jumlah kunjungan wisatawan yang

meningkat, cenderung juga meningkatnya jumlah hotel berbintang di Bali.

Tabel 1.1

Kedatangan Wisatawan Mancanegara Tahun 2012-2015

Bulan

Kedatangan Wisatawan Mancanegara Per Bulan (orang)

2012 2013 2014 2015

Januari 209.093 253.286 279.257 288.755

Februari 207.195 225.993 275.795 333.072

Maret 207.907 230957 276.573 294.737

April 224.704 225.488 280.096 309.888

Mei 209.058 220.700 286.033 287.141

Juni 245.652 244.080 330.396 357.712

Juli 283.524 271.512 361.066 381.890

Agustus 258.377 254.079 336.763 298.638

September 258.440 257.363 354.762 379.397

Oktober 247.565 255.021 341.651 366.759

November 221.603 242.781 296.876 262.180

Desember 253.591 268.072 347.370 363.780

Tahunan 2.826.709 2.949.332 3.766.638 3.923.949

Sumber: bali.bps.go.id

Berdasarkan data Badan Pusat Statistik Provinsi Bali jumlah hotel berbintang 3

di Bali adalah 75 dan merupakan jumlah hotel berbintang memiliki jumlah terbanyak

dibandingkan dengan hotel berbintang lainnya. Menurut Badan Pusat Statistik Provinsi

Bali, Hotel berbintang tiga memiliki klasifikasi yaitu lokasi yang terletak pada pusat

Page 10: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

10

bisnis, daerah perbelanjaan, menawarkan pelayanan yang baik, dan kamar yang luas

dengan lobi penuh dekorasi. Kriteria jumlah kamar minimum berjumlah 30 kamar.

Besakih Beach Hotel merupakan salah satu Hotel berbintang 3 dengan jumlah kamar

95 kamar yang berlokasi di Sanur, Denpasar Bali. Jumlah hotel berbintang di Bali

dapat dilihat pada Tabel 1.2.

Tabel 1.2

Jumlah Hotel Berbintang di Bali

Tahun

Kelas Hotel

Bintang 1 Bintang 2 Bintang 3 Bintang 4 Bintang 5

2010 9 26 35 48 37

2011 19 23 52 53 51

2012 23 25 59 59 52

2013 24 24 63 62 54

2014 20 25 75 71 58

Sumber: bali.bps.go.id

Tabel 1.2 menunjukkan dengan bertambah jumlah hotel bintang 3 hal ini

menyebabkan semakin tingginya tingkat persaingan dikalangan para pengusaha

perhotelan. Para pengusaha perhotelan bersaing untuk menjual produk dan jasa hotel

yang mereka miliki agar dapat bertahan dan mencapai tujuan perusahaan.

Witasari (2009) menyatakan bahwa salah satu permasalahan sumber daya

manusia yang merupakan suatu fenomena pada Industri Perhotelan dan dapat

menghambat kinerja suatu organisasi adalah tingkat perputaran karyawan (employee’s

turnover). Keinginan untuk pindah (turnover intention) merupakan sinyal awal

Page 11: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

11

terjadinya turnover karyawan di dalam organisasi. Turnover intention adalah derajat

kecenderungan sikap yang dimiliki oleh karyawan untuk mencari pekerjaan baru di

tempat lain atau adanya rencana untuk meninggalkan perusahaan pada masa yang akan

datang. Sikap lain yang secara simultan muncul dalam individu ketika muncul turnover

intention adalah berupa keinginan untuk mencari lowongan pekerjaan lain,

mengevaluasi kemungkinan untuk menemukan pekerjaan yang lebih baik di tempat

lain.

Saat ini tingginya tingkat turnover karyawan telah menjadi masalah serius bagi

banyak perusahaan. Andini (2006), mengatakan bahwa tingkat turnover karyawan

yang tinggi merupakan akibat dari keinginan untuk meninggalkan organisasi pada

karyawan yang sudah begitu kuat yang menjadi suatu tindakan karyawan untuk keluar

dari organisasi. Hal ini akan berdampak pada peningkatan biaya sumber daya manusia

yakni berupa biaya pelatihan yang sudah diinvestasikan pada karyawan sampai biaya

penarikan (recruitment) dan pelatihan kembali. Turnover yang tinggi juga

mengakibatkan organisasi tidak efektif karena perusahaan kehilangan karyawan yang

berpengalaman dan perlu melatih kembali karyawan baru.

Witasari (2009), menjelaskan bahwa turnover yang tinggi pada hospitality

industry seperti perhotelan yang dapat mengganggu operasi, melahirkan permasalahan

moral pada karyawan yang tinggal, dan juga melambungkan biaya dalam penarikan,

wawancara, tes, pengecekan referensi, biaya administrasi pemrosesan karyawan baru,

tunjangan, orientasi, dan biaya peluang yang hilang karena karyawan harus

mempelajari keahlian yang baru. Menurut Simamora (2006:214), tingginya tingkat

Page 12: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

12

turnover tenaga kerja dapat diprediksi dari seberapa besar keinginan berpindah

(turnover intention) yang dimiliki anggota (staff) suatu organisasi atau perusahaan.

Suhanto (2009), mengemukakan bahwa sehubungan dengan munculnya

turnover intention, karyawan yang memiliki kepuasan kerja akan lebih produktif,

memberikan kontribusi terhadap sasaran dan tujuan organisasi, dan pada umumnya

memiliki keinginan yang rendah untuk keluar dari perusahaan. Ketidakpuasan pekerja

dapat menyebabkan hasil kerja yang tidak diinginkan misalnya pencurian, mencari

pekerjaan sambilan dan dapat memunculkan kemangkiran (absenteeism).

Ketidakpuasan karyawan juga cenderung memunculkan praktek tingkah laku

penarikan diri dari pekerjaan seperti keluar dari perusahaan atau pengunduran diri dan

mempertimbangkan kesempatan memperoleh pekerjaan yang lain.

Banyak hal yang menyebabkan keluarnya seorang karyawan dari suatu

pekerjaan. Situasi kerja yang dihadapi saat ini tidak sesuai dengan harapan yang

diinginkan (timbulnya ketidakpuasan dalam bekerja) atau dipengaruhi oleh pandangan

karyawan untuk mendapatkan alternatif pekerjaan dan kepuasan yang lebih baik.

Dengan demikian, suatu perusahaan dituntut untuk dapat mempertahankan

karyawannya, seperti mampu memberikan balas jasa tinggi dan memahami hal-hal

yang mampu membuat karyawannya kerasan untuk tetap bekerja tanpa menurunkan

kinerja perusahaan tersebut secara keseluruhan.

Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap suatu pekerjaanya,

dan merupakan suatu sikap positif karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu

yang dihadapi di lingkungan kerjanya. Human Resource Department harus senantiasa

Page 13: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

13

memonitor kepuasan kerja, karena hal itu mempengaruhi tingkat absensi, perputaran

tenaga kerja, semangat kerja, keluhan-keluhan dan masalah personalia vital lainya

(Handoko,2008:193). Kepuasan kerja dapat memiliki pengaruh yang substansial pada

keinginan keluar individu pada industri perhotelan (hospitality industry). Karyawan

hotel dengan tingkat kepuasan kerja tinggi lebih jarang meninggalkan pekerjaannya

dibandingkan karyawan dengan tingkat kepuasan kerja rendah. Kepuasan kerja yang

dirasakan dapat mempengaruhi pemikiran seseorang untuk keluar. Evaluasi terhadap

berbagai alternatif pekerjaan, pada akhirnya akan mewujudkan terjadinya turnover

karena individu yang memilih keluar organisasi akan mengharapkan hasil yang lebih

memuaskan di tempat lain.

Wawancara awal dengan Human Resources Manager menunjukan terjadinya

fenomena turnover di Besakih Beach Hotel pada tiga tahun terakhir yaitu tahun 2013

terdapat 11 orang karyawan yang keluar, pada kondisi ini juga terulang pada tahun

2014, terdapat 13 orang karyawan yang keluar, kemudian pada tahun 2015, terdapat 19

orang karyawan yang keluar. Hal ini mengakibatkan tidak sebandingnya antara

karyawan yang keluar dan yang masuk yang nantinya akan berdampak pada kegiatan

layanan Hotel. Dari data tersebut dapat terlihat bahwa perusahaan kesulitan mencari

tenaga kerja pengganti, kemudian berdampak kepada beban kerja karyawan lama, yang

akhirnya memicu peningkatan karyawan yang keluar setiap tahunnya. Data Turnover

karyawan di Besakih Beach Hotel Sanur, dapat dilihat pada Tabel 1.3.

Tabel 1.3 menunjukkan bahwa tingkat turnover karyawan Besakih Beach Hotel

mengalami peningkatan pada tahun 2013 sampai 2015. Pada tahun 2013 jumlah

Page 14: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

14

karyawan yang keluar yaitu 10,67 %, pada tahun 2014 jumlah karyawan yang keluar

meningkat menjadi 13,00%, dan pada tahun 2015 juga mengalami peningkatan

menjadi 20,87%. Menurut Mobley (1986) tingkat turnover karyawan dihitung dari

jumlah karyawan keluar dalam periode satu tahun dibagi dengan jumlah karyawan pada

akhir tahun kemudian dikalikan dengan 100%. Jika turnover karyawan tahunan lebih

besar dari 10%, maka termasuk dalam kategori tinggi.

Page 15: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

8

Tingkat turnover yang tinggi menyebabkan pelayanan pada Hotel menjadi tidak stabil

karena pelayanan yang diberikan oleh karyawan yang baru tentu berbeda dengan

pelayanan karyawan yang lama. Hal ini akan berdampak pada kualitas layanan yang

diberikan kepada konsumen. Hasil wawancara yang dilakukan pada karyawan yang

sudah keluar dari Besakih Beach Hotel menyatakan bahwa sudah tidak adanya

keamanan dalam bekerja, kurangnya kepuasan terhadap kompensasi yang diberikan,

merasa diperlakukan tidak adil, dan berkurangnya kesejahteraan karyawan. Kemudian

hasil wawancara dengan 15 karyawan yang masih bekerja di Besakih Beach Hotel juga

menunjukkan adanya indikasi keinginan untuk meninggalkan organisasi di masa yang

akan datang. Penelitian yang dilakukan oleh Gunalan dan Ceylan (2015) di rumah sakit

swasta yang berlokasi di Balikesir, Turki menyatakan bahwa ketidakamanan kerja

berpengaruh positif terhadap turnover intention. Petugas kesehatan yang mengalami

ancaman risiko kehilangan pekerjaan tinggi, maka keinginan karyawan untuk

meninggalkan rumah sakit juga semakin meningkat dan berusaha mencari alternatif

pekerjaan yang lebih baik.

Witasari (2009), menjelaskan bahwa kepuasan kerja merupakan penyebab

langsung seorang karyawan pada hospitality industry mengambil keputusan untuk

keluar dari hotel. Kepuasan kerja merupakan hal penting bagi suatu hotel, karena

karyawan yang merasa puas terhadap pekerjaannya akan cenderung mempromosikan

hotelnya sebagai tempat yang baik dan menyenangkan untuk bekerja. Selanjutnya

peningkatan reputasi hotel tersebut akan menarik para pelamar kerja baru kepada

perusahaan. Kepuasan kerja juga meningkatkan produktivitas kelompok atau

Page 16: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

9

organisasi melalui peningkatan kerja sama tim dan komunikasi. Oleh karena itu, para

pengusaha maupun manejemen hotel dituntut untuk lebih memperhatikan dan

memahami hal-hal yang diinginkan karyawannya. Apalagi dalam persaingan pada

pasar tenaga kerja perhotelan, dimana para karyawannya sudah memiliki pengetahuan

dan keahlian khusus dalam menangani semua pekerjaan hospitality industry. Dengan

begitu, kepuasan kerja karyawan hotel akan semakin meningkat. Valentine et al. (2010)

menyebutkan adanya hubungan negatif yang signifikan antara kepuasan kerja dan

keinginan berpindah (turnover intention). Artinya, karyawan yang memiliki tingkat

kepuasan kerja yang tinggi terhadap pekerjaannya dapat mengurangi niat untuk

meninggalkan pekerjaannya.

Wening (2005) menjelaskan bahwa ketidakamanan kerja merupakan kondisi

ketidakberdayaan untuk mempertahankan kesinambungan yang diinginkan dalam

situasi kerja yang mengancam. Perasaan tidak aman akan membawa dampak pada job

attitudes karyawan, penurunan komitmen, bahkan keinginan untuk turnover yang

semakin besar. Setiap karyawan tentunya sangat mendambakan kenyamanan dan

keamanan dalam bekerja. Keamanan di dalam konteks ini bukan berarti hanya aman

dari kecelakaan kerja, tetapi rasa aman dari ancaman kehilangan pekerjaan.

Lingkungan kerja juga merupakan salah satu aspek yang tidak kalah penting, karena

kebersihan, keharmonisan antar karyawan, dan keamanan akan meningkatkan motivasi

dan kepuasan karyawan dalam bekerja. Probst dan Brubaker (2001) menemukan bahwa

ketidakamanan kerja memiliki dampak negatif dan signifikan pada kepuasan kerja,

yang berhubungan dengan aspek lain dari kepuasan pada pekerjaan (misalnya

Page 17: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

10

ketidakadilan dalam pemberian salary dan tidak adanya peluang promosi didalam

organisasi).

Kompensasi merupakan apa yang diterima oleh para karyawan sebagai imbalan

terhadap kontribusi mereka kepada organisasi (Simamora, 2006:442). Menurut

Sastrohadiwiryo (2003:181), kompensasi sebagai imbalan jasa yang diberikan oleh

perusahaan kepada tenaga kerja, karena tenaga tersebut telah memberikan sumbangan

tenaga dan pikiran demi kemajuan perusahaan guna mencapai tujuan yang telah

ditetapkan. Oleh karena itu untuk mencapai tujuan perusahaan, perusahaan wajib

memberikan imbalan atau kompensasi sebagai ganti kontribusi karyawan kepada

organisasi, sehingga terjadi timbal balik yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Kompensasi yang diberikan oleh Besakih Beach Hotel kepada karyawan sesuai dengan

peraturan dan kontrak kerja yang telah disepakati oleh masing-masing karyawan dan

perusahaan, namun seringkali kebijakan perusahaan seperti rencana melakukan

pengurangan tunjangan hari raya (THR) yang dinilai oleh karyawan sangat merugikan.

Kompensasi juga dapat mempengaruhi turnover intention, semakin tinggi kompensasi

yang diterima oleh karyawan maka akan semakin rendah tingkat turnover intention.

Saleem dan Gul (2013) mengungkapkan hasil penelitiannya bahwa kompensasi

memiliki hubungan negatif dengan keinginan karyawan untuk pindah kerja (turnover

intention), dengan demikian, kepuasan kompensasi yang diberikan dapat membantu

mengendalikan turnover intention, sehingga dapat mengurangi biaya perekrutan

personil dan pelatihan karyawan baru.

Page 18: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

11

Sopiah (2013) melakukan penelitian pada karyawan di Bank Syariah kota Malang, dan

menemukan bahwa kompensasi berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja.

Karyawan yang diberikan kompensasi yang sesuai dengan beban pekerjaan, maka

tingkat kepuasan mereka dalam pekerjaan juga semakin tinggi. Begitu juga sebaliknya,

apabila kompensasi yang diberikan tidak sesuai dan tepat waktu maka kepuasan kerja

karyawan akan menurun.

Berdasarkan uraian diatas dengan turnover karyawan di Besakih Beach Hotel

tiap tahunnya mengalami peningkatan dan menjadi permasalahan yang serius karena

dapat menyebabkan ketidakstabilan akan kondisi tenaga kerja dan akan memberikan

beban langsung bagi organisasi karena harus mengeluarkan biaya tambahan untuk

mempekerjakan dan memberi pelatihan karyawan. Dengan demikian, penelitian ini

ingin mengkaji pengaruh ketikdakamanan kerja dan kompensasi terhadap kepuasan

kerja dan turnover intention karyawan Besakih Beach Hotel Denpasar.

1.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diungkapkan, maka rumusan masalah

dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1) Bagaimana pengaruh ketidakamanan kerja terhadap turnover intention

karyawan Besakih Beach Hotel?

2) Bagaimana pengaruh kompensasi terhadap turnover intention karyawan

Besakih Beach Hotel?

Page 19: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

12

3) Bagaimana pengaruh ketidakamanan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan

Besakih Beach Hotel?

4) Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan

Besakih Beach Hotel?

5) Bagaimana pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan Besakih

Beach Hotel?

1.3. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini berdasarkan rumusan masalah diatas adalah sebagai

berikut:

1) Untuk menganalisis pengaruh ketidakamanan kerja terhadap turnover intention

karyawan Besakih Beach Hotel.

2) Untuk menganalisis pengaruh kompensasi terhadap turnover intention

karyawan Besakih Beach Hotel.

3) Untuk menganalisis pengaruh ketidakamanan kerja terhadap kepuaan kerja

karyawan Besakih Beach Hotel.

4) Untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention

karyawan Besakih Beach Hotel.

5) Untuk menganalisis pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan

Besakih Beach Hotel.

Page 20: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis

13

1.4. Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini antinya diharapkan akan memberikan manfaat secara

teoritis maupun secara praktis, antara lain sebagai berikut:

1) Manfaat Teoritis

Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap konsep teori dibidang Sumber

Daya Manusia khususnya mengenai turnover intention karyawan dan nantinya

penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan referensi bagi penelitian

selanjutnya yang mengadakan penelitian di bidang Sumber Daya Manusia

terkait dengan ketidakamanan kerja, kompensasi, kepuasan kerja, dan turnover

intention karyawan.

2) Manfaat Praktis

Hasil penelitian menjadi masukan bagi perusahaan dalam menerapkan Sumber

Daya Manusia dan dijadikan pertimbangan dalam menysun kebijakan yang

terkait dengan hal yang mempengaruhi turnover karyawan.

Page 21: DAFTAR ISI SAMPUL DALAM PRASYARAT GELAR LEMBAR … · barang maupun jasa yang dapat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas suatu organisasi. Hal tersebutlah yang membuat para pebisnis