Cyber Branding Oleh Noviyanto ST

ePUP: 3 Pilar Strategi Branding di Internet

• “Budi adalah seorang mahasiswa STKIP PGRI SUMENEP jurusan INFORMATIKA.

• Untuk keperluan mengerjakan tugas dikampus, Google.Com, IlmuKomputer.Com dan Wikipedia.Org adalah sarapan hariannya.

• Tugas akhir yang sedang dikerjakan mengharuskannya membaca berbagai literatur dan jurnal ilmiah baik yang ada di perpus maupun di jurnal online Ebsco.Com

• Supaya tidak kuper dengan berita-berita terbaru tanah air, default URL di browsernya diarahkan ke Detik.Com.

• Updating berita dan pengetahuan Islam dari situs Eramuslim.Com.

• Kesibukan harian sebagai mahasiswa agak menyulitkan Budi untuk pergi belanja elektronik langsung ke Spectra. Tapi itu tidak menjadi masalah karena ada Bhinneka.Com

Brand Internet

•Hidup Budi dan pasti juga kita semua dikelilingi oleh berbagai brand (merek), baik brand di dunia nyata maupun dunia maya (Internet).

•Dari kisah diatas, paling tidak ada 7 brand Internet yang muncul, diantaranya Google.Com, IlmuKomputer.Com, Detik.Com, Wikipedia.Org , Ebsco.Com, Eramuslim.Com, Bhinneka.Com

BRAND atau Merek• Brand atau merek menurut Patricia F. Nicolino dalam buku

Brand Management adalah entitas yang mudah dikenali dan menjanjikan nilai-nilai tertentu.

Lihat Kata Kuncinya :• Mudah Dikenali (ada atribut yang memisahkannya

dibanding produk lain, misalnya logo, warna, slogan, dsb)

• Entitas(sesuatu yang memiliki eksistensi yang khas dan berbeda),

• Janji-Janji (klaim berhubungan dengan kelebihan), • Nilai (keuntungan yang didapat oleh pengguna).

Analisa Teknik Branding Internet• Menarik menganalisa teknik branding di Internet.

Internet adalah dunia yang secara konsep sama dengan dunia nyata, hanya di beberapa aspek memiliki perbedaan signifikan.

• Hal inilah yang membuat teknik dan strategi branding agak sedikit berbeda.

• Target dari Internet branding adalah sederhana, yaitu bagaimana mengarahkan URL browser dari pengguna Internet di Indonesia yang berjumlah 18 juta atau bisa dikembangkan ke arah 1,3 miliar untuk pengguna Internet dunia (data dari internetworldstat.com) ke situs kita.

ePUP

•Rumusan strategi branding di Internet diberi nama ePUP alias ePositioning, eUniqueness, ePromotion (Romi Satrio Wahono).

•Ketiga pilar ini saling berhubungan dan saling mempengaruhi satu sama lain dalam proses branding di Internet.

ePositioning• Konsep ePositioning berakar ke bagaimana kita

memposisikan diri (institusi) di dunia Internet. • Michael Porter mengatakan, positioning adalah corenya

strategi untuk menghasilkan posisi yang unik dan valuable kepada pelanggan.

• Hermawan Kartajaya menganggap positioning adalah simpul dan titik awal perumusan strategi untuk proses diferensiasi.

• Prof Kim menganggap bahwa positioninglah yang menunjukkan kita ada di samudera biru ( blue ocean) atau samudera merah ( red ocean).

• Kita bisa saksikan bahwa Detik.Com memposisikan diri sebagai sumber berita Indonesia tercepat. Google.Com sebagai mesin pencari terlengkap dan terakurat di dunia.

ePositioning• Positioning ini ditancapkan ke benak pengguna dalam

bentuk slogan, fokus kerja dan muatan konten. • Positioning ditentukan dari hasil research terhadap

pengguna.• Research dan marketing intelligence yang dilakukan

harus diarahkan ke pembentukan positioning yang unik, dipersepsi positif oleh pengguna, merupakan keunggulan kompetitif dan berkelanjutan sesuai perkembangan pasar.

• Apakah anda sudah menemukan dimana positioning anda? Lebih baik tentukan dulu sebelum menyesal terlanjur masuk ke samudera merah yang berdarah-darah

eUniqueness• eUniqueness artinya adalah keunikan kita di

dunia maya, ini dimulai dari nama domain, desain situs, icon, logo, slogan, dan fitur unik yang tidak bisa didapatkan di tempat lain.

• ePositioning dan ePromotion akan sangat mudah dan cepat dilakukan kalau kita punya eUniqueness.

• Google punya eUniqueness karena search engine yang simple secara desain, punya fitur unik lain seperti google earth, adword, adsense, trends, dsb.

eUniqueness

•Wikipedia lain lagi, eUniqueness yang ditawarkan adalah kebebasan pengisian dan review materi bersama dan kelengkapan kontennya.

•Detik.Com membuat persaingan produsen berita di berbagai bidang tidak relevan karena salah satu eUniquenessnya adalah integralitas konten, yaitu menyajikan tidak hanya berita politik, tapi juga bidang keuangan, olahraga, IT, infotainment, dsb.

ePromotion

•Berbeda dengan promosi dunia nyata yang hanya sebatas media massa baik cetak, elektronik maupun televisi.

•Sistem ePromosi biasanya bisa dilakukan dengan promosi lewat situs lain, lewat milis, lewat instant messaging, lewat blogwalking (plus mengisi komentar) dan yang paling signifikan adalah promosi lewat mesin pencari.

ePromotion

Lihat materi slide : kiatsuksespromosiblog.pdf

Banyak Situs atau Fokus?• Ada sebuah perusahaan yang membuat banyak situs

web dengan tujuan untuk menjaring sebanyak mungkin pengunjung dan calon pembeli produknya.

• Sebaliknya, ada juga perusahaan yang fokus hanya mengelola satu situsnya secara serius. Dan hanya melalui satu situs resminya itu ia berusaha menjaring pengunjung potensial dan calon pembelinya. Strategi mana yang lebih baik?

• Ini pertanyaan sulit-sulit gampang dan jawabannya tidak bisa eksak. Yang punya banyak situs bisa saja lebih baik. Tetapi bisa juga sebaliknya, lebih buruk. Banyak faktor yang mempengaruhinya.

Contoh perusahaan yang banyak situsnya• Perusahaan yang memiliki corporate brand dan

sekaligus memiliki banyak produk brand yang target pasarnya beragam, biasanya tergoda untuk memiliki banyak situs. Paling tidak, satu situs corporate, dan masingmasing satu untuk tiap produknya.

• Kalbe Farma contohnya, kecuali memiliki corporate site juga mengelola banyak product site.

• Toyota Astra Motor (TAM) juga pernah menerapkan hal serupa, namun kini mulai terfokus ke corporate sitenya di Toyota.co.id dan Toyota Owner Club, dan hanya menyisakan satu situs produk, khusus untuk Yarris, mobil yang ditargetkan untuk anak muda.

Contoh perusahaan dengan satu situs

•Hal sebaliknya dilakukan oleh Hewlett-Packard. Produsen komputer terbesar di dunia ini mengelola satu saja corporate site, yang menampung semua kebutuhan stake holdernya di sana.

•Mulai dari segala informasi produk yang variannya amat banyak (PC, laptop, solusi enterprise,) layanan pelanggan dan bahkan kantor-kantor cabang mereka di seluruh dunia. Semuanya disatukan di HP.com.

Fakta Branding

•banyak perusahaan tidak siap menerapkan strategi memiliki banyak situs.

•Mereka yang menerapkan strategi “menjaring calon pelanggan dari berbagai pintu masuk” dengan memiliki banyak situs cenderung gegabah dalam pengelolaan.

•Semakin banyak situs web yang dimiliki, semakin rendah kemampuan mengelolanya.

Blog Semakin Berpengaruh Terhadap Proses Pembelian Konsumen

•Tidak tanggung-tanggung, survei terakhir oleh Forrester Reseach menempatkan blog sebagai faktor kedua terpenting sebagai sumber informasi sebelum membeli produk, mengalahkan faktor lain seperti iklan cetak, teve, dan radio.

•Blog hanya kalah oleh rekomendasi dari teman atau keluarga!

Riset Perilaku Pembaca Blog

•Untuk meriset perilaku konsumen pembaca blog.

•Buzzlogic pun kemudian mensponsori JupiterReaseach untuk mendapat gambaran yang lebih detil. Hasilnya lebih mengejutkan lagi: pengaruh blog bahkan lebih dominan ketimbang social media yang saat ini lebih marak.

Bagaimana Pengaruh Blog Terhadap Buying Behavior•50% pembaca blog mengatakan bahwa

blog sebagai tempat yang tepat untuk mendapatkan informasi produk

•Pengunjung rutin blog lebih mempercayai blog sebagai sumber untuk pengambilan keputusan membeli ketimbang content di social media (seperti facebook, myspace, friendster, dan lainnya)

Bagaimana Pengaruh Blog Terhadap Buying Behavior• Semakin fokus sebuah blog, semakin besar

perannya dalam mempengaruhi pembelian. 56% responden mengatakan bahwa blog yang fokus merupakan sumber penting informasi produk.

• Pengaruh blog bukan hanya untuk produk teknologi saja. Informasi di blog juga penting untuk keputusan pembelian yang berkaitan dengan entertainment (15%), games/toy/sporting goods (14%), travel (12%), otomotif (11%), kesehatan (10%) dan lain-lain (30%).

Di Bagian Mana Blog Berpengaruh Dalam Proses Pembelian?•Menentukan produk/jasa yang akan dibeli

(21%) • Menyaring berbagai pilihan (19%)•Mendapatkan support dan jawaban (19%) •Mencari produk/jasa (17%)•Jaminan (14%)•Menginspirasi pembelian (13%) •Mengeksekusi pembelian (7%)

•Memang survei itu dilakukan di Amerika Serikat, dan di Indonesia belum ada survei serupa. Kita tidak bisa gegabah menelan mentah-mentah hasil survei tersebut. Namun, mempelajari respon dari beberapa blog di Indonesia, termasuk blog ini, terasa betul pengaruh blog terhadap pembelian konsumen di Indonesia.

• Itu sebabnya, perlu dipertimbangkan untuk memanfaatkan blog sebagai medium beriklan. Beberapa merek di Indonesia, seperti Toyota Astra Motor, XL, HP Indonesia, Ponds dan lain-lain sudah memanfaatkan blog dengan berbagai taktik untuk beriklan.

•Jika anda, para pemilik dan pengelola merek, belum memanfaatkan blog sebagai medium beriklan, cobalah untuk memanfaatkannya sekarang. Tentu jangan lupa, blog itu medium. Yang jauh lebih penting adalah bagaimana strategi beriklan di blog.(lihat modul slide kiatsuksespromosiblog.pdf)

Perilaku Konsumen sudah Berubah

• Pertama, perilaku mengkonsumsi media.• Konsumen kini bukan hanya membaca koran/majalah, menonton

teve, dan mendengarkan radio. Mereka kini juga berinternet ria!• Bahkan, untuk kalangan tertentu, mengakses Internet paling tidak

dua jam setiap hari. • Sebuah catatan waktu yang relatif lebih besar dibanding waktu

membaca atau mendengarkan radio. • Perilaku mereka yang biasa berinternet pun ternyata juga

mengubah perilaku mengkonsumsi media tradisional (cetak, radio, teve).

• Misalnya saja, jika sebelumnya membaca koran dengan lebih detil dan lama, kini lebih cepat dan sekilas saja, karena peristiwa yang terjadi hari ini sudah bisa diketahui hari ini melaui media online seperti Detikcom, Kompas.com, Okezone.com, atau Bisnis.com.

• Jadi berita-berita koran cetak yang sifatnya hardnews akan dilewatkan begitu saja.

Kedua, pengguna Internet adalah konsumen aktif.•Mereka bukan hanya membaca. Mereka

berinteraksi, baik melalui komentar di sebuah situs — baik situs korporat, portal media online, maupun blog — serta aktif di forum dan milis.

Ketiga, pengguna Internet juga publisher, bukan sekadar reader.• Sekitar 300 ribuan blog asli Indonesia sudah

bertebaran di Internet. • Mereka menuliskan apa saja yang mereka suka.

Mereka bisa saja bercerita pengalaman sehari-hari. Tapi bisa juga cerita pengalaman membeli/menggunakan produk tertentu.

• Kalau mereka kesal dengan layanan/produk tertentu, mereka menumpahkan begitu saja di blog, menyebarkannya ke mana-mana sehingga menjadi virus yang menular (efek dari viral marketing). Tapi kalau puas, mereka juga tidak pelit untuk memujimuji. Inilah jenis User Generated Content yang amat menakutkan bagi para produsen.

SUMBER :•Agus judhie Setiawan SE., M.Si

Perencanaan Merek•Daftar Pustaka: •a. Onggo, Bob Julius, Cyber Branding

Through Cyber Marketing, Elex Media Komputindo, Jakarta, 2005.

• b. Wright, Jeremy, Blog Marketing, Elex Media Komputindo, Jakarta, 2006.

•c. Internet: www. Ilmukomputer.com; www.virtual.co.id.