Cross CulturePPs MM FE - ManajemenUniversitas Muhammadiyah Malang

Cross culturePara pemasar harus memahami perbedaan-perbedaan budaya di setiap negara.

Ritual budaya, menggunakan simbol-simbol sebagai refleksi kebudayaannya

Faktor-faktor Budaya dalam bisnis internasionalBahasaNilai-nilaiPolitikTeknologi dan Budaya materialOrganisasi sosialPendidikanAgama

Bahasa

BerbicaraTulisanMedia massaPerbedaan linguistik

Nilai-nilaiPenggunaan waktuPrestasiBekerjaKesejahteraanPerubahan Pengambilan resikoIlmu pengetahuan

Politik

NasionalismeKedaulatanKekuasaanPenjajahanIdeologi

Tekknologi dan Budaya material

TransportasiSistem energiKomunikasiUrbanisasiIlmu pengetahuan

Organisasi Sosial

Mobilitas sosialSistem statusStruktur kekuasaanKekerabatan

Pendidikan

Melek hurufPerencanaan sumber daya manusiaPendidikan tinggi

Agama

Sistem filosofiKesucian/ keramatRitual

Kesalahan memasarkan karena tidak memahami budaya lokalDi Cheko: Telpon portabel walkie talkieDi China: mobil Jepang cepat rusak mematikan mesin mobil dan menghidupkan ac waktu lampu merahAsia Tenggara: Pepsodent memutihkan gigi masyarakat yang menggunakan gigi emas sebagai simbol

Lanjutan Quebec: ikan sarden diiklankan dengan model wanita menggunakan rok mini bermain golfAfrika: iklan deodorant laki-laki dikejar wanita, membuat mereka lemah

Implikasi Strategi Pemasaran

Perencanaan StandardisasiPerencanaan ProdukPerencanaan distribusiPerencanaan Promosi

Perencanaan Standardisasi

Standar perlu dibuat untuk masing-masing negara, bisa sama atau berbeda

Tidak menstandardisasi produk secara umum (customizing product)

Perencanaan ProdukStraight extensionMembuat produk yang sama untuk setiap negaraProduct adaptationMembuat produk yang mempunyai ukuran yang berbeda untuk masing-masing negara tujuanBackward inventionMenghilangkan beberapa fungsiForward inventionTerus menerus menciptakan produk yang unggul

Perencanaan DistribusiLangsung dijual ke konsumenMenggunakan jalur distribusi yang adaFaktor yang perlu dipertimbangkan:Jalur distribusi yang ada di negara tujuanKetepatan menggunakan saluran distribusiPerbedaan praktek distribusi dengan negara tujuanRestriksi pemerintahBiaya

Perencanaan Promosi

Promosi globalCoca Cola citra merk

Promosi lokalCoca Cola simbol-simbol budaya setempat