Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning, Inc. All rights reserved.

Nickels et.al.(2009:13) lingkungan bisnis terdiri atas faktor-faktor sekitar yang dapat membantu atau menghambat perkembangan bisnis.

Macam-macam lingkungan bisnis

1. Lingkungan Interen

2. Lingkungan Ekstern

a. Lingkungan mikro

b. Lingkungan makro

5-2

Pada dasarnya lingkungan tersebut dibedakan kedalam dua lapis, yaitu :

1. Lingkungan intern, yaitu sejumlah faktor yang dikendalikan oleh para pelaku bisnis, sehingga dapat diarahkan sesuai dengan keinginan perusahaan.

2. Lingkungan ekstern yaitu lingkungan yang berada diluar kegiatan bisnis yang tidak mungkin dapat dikendalikan begitu saja oleh para pelaku bisnis sesuai dengan keinginan perusahaan. Malah pelaku bisnislah yang harus mengikuti ”kemauan” lingkungan ekstern tersebut, agar kegiatan bisnis bisa ”selamat” dari pengaruh negatif lingkungan tersebut.

4

Bahan baku

Tranfor-masi

Produk Jadi

Pema-saran

Peralatan

Metode

Tenaga kerja

Modal

Organisasi Perusahaan

Gambar 5.1. Lingkungan (Internal) Bisnis

Sumber: Lubis & Huseini, Teori Organisasi, tt, h.35

Lingkungan Eksternal

Lingkungan Internal

Beberapa Lingkungan Eksternal

M.J.Mukzam, Bab VI. Lingkungan Organisasi 6

Pesaing

Pelanggan

Pemegang saham

Organisasi Bisnis

Pemerintah

Pemasok

Perantara

Serikat Buruh

Gambar 6.1. Lingkungan Eksternal Mikro dan Makro

Sumber : diadopsi dari Robbins, Teori Organisasi, 1994. h.227

Global

Teknologi

Budaya

Alam Sosial

Demografi

Ekonomi

Pemerintah

Pemegang saham (shareholders)

Kreditor

Pesaing

Perantara

Pemasok

Konsumen

Lingkungan pemerintah mencakup peraturan dan sistem pemerintahan serta politik yang melingkupi organisasi. Peraturan, baik yang berbentuk UU dan peraturan turunannya, maupun

peraturan daerah (Perda) merupakan salah satu acuan dalam mengelola bisnis.

Sistem politik seperi ideologi kapitalis atau sosialis berpengaruh terhadap kebebasan organisasi bisnis dalam menjalankan usahanya.

5-8

Bersaing dengan cara melebihi harapan pelanggan.

Beberapa perusahaan menfokuskan senjata untuk bersaing pada;

• Kualitas bagus, tidak ada kesalahan dalam membuat produk (nihil cacat); Tingkat harga yang bersaing ; dan Layanan yang baik.

Bersaing dapat dilakukan dengan cara:

• Restrukturisasi, pengembangan struktur organisasi yang dapat menjawab tantangan perubahan kebutuhan pelanggan dan karyawan.

• Pemberdayaan, perusahaan memberi pekerja lini depan tanggung jawab, otoritas, pelatihan, dan peralatan yang diperlukan untuk merespon pelanggan dengan cepat

• Promosi

5-9

Sumber : Nickels et.al. Pengantar Bisnis Buku I.(2009:23)

5-10

BISNIS TRADISIONAL BISNIS KELAS DUNIA

Kepuasan pelanggan Menggembirakan pelanggan

Orientasi pelanggan Orientasi pelanggan dan pemangku kepentingan

Orientasi laba Orientasi laba dan sosial

Etika reaktif Etika proaktif

Orientasi produk Orientasi kualitas dan layanan

Fokus manajerial. Fokus pelanggan

Gambar: Bagaimana Persaingan Telah Mengubah Bisnis

Sumber : Nickels et.al. Pengantar Bisnis Buku I.(2009:23)

Lingkungan ekonomi

Demografi

Lingkungan budaya

Teknologi dan informasi

Lingkungan Global

Kekuatan alam

Stabilitas ekonomi berarti bahwa jumlah uang yang tersedia dalam sistem ekonomi dan jumlah barang serta jasa yang diproduksi dalam sistem tersebut tumbuh kira-kira pada tingkat yang sama. Ancaman utama pada stabilitas ekonomi yaitu inflasi dan pengangguran

Produk domestik bruto GDP: nilai total barang dan jasa yang diproduksi dalam periode tertentu oleh ekonomi nasional dengan seluruh faktor produk dalam negeri. Jika GDP naik, jumlah ouput juga naik; jika jumlah output naik, maka ada

pertumbuhan ekonomi

Inflasi, terjadi bila kenaikan harga di seluruh sistem ekonomi Untuk mengukur inflasi, dapat berpaling melihat ke Indeks Harga

Konsumen ( Consumer Price Index) Ukuran harga produk-produk tertentu yang dibeli konsumen yang tinggal di daerah perkotaan

Pengangguran adalah tidak adanya pekerjaan bagi mereka yang aktif mencari kerja.

5-12

Lingkungan demografis berkaitan dengan jumlah, struktur usia, distribusi geografis, bauran etnik, distribusi pendapatan

Perubahan aspek demografis membawa peluang baru bagi beberapa perusahaan dan menurunkan peluang bagi sebagian perusahaan lain.

Meningkatnya jumlah penduduk berusia lebih tua, membuka peluang jasa penitipan orangtua

Meningkatnya jumlah keluarga dengan dua pendapatan, membuka peluang……………

5-13

Mencakup sistem nilai yang berlaku di masyarakat di mana organisasi berada.

Sistem nilai ini berpengaruhg terhadap cara pengelolaan organisasi. Perusahaan-perusahaan di Jepang jarang melakukan PHK walaupun

kegiatannya lagi menurun. Hal ini karena pekerja dianggap sebagai anggota keluarga, dan bukan dipandang semata sebagai faktor produksi.

Di Indonesia perusahaan harus meliburkan karyawannya beberapa hari untuk merayakan lebaran.

Suatu unsur yang paling penting dalam lingkunganm budaya adalah praktek pelaksanaan etika dan tanggung jawab sosial

5-14

Teknologi mencakup alat, cara dan pengetahuan yang membuat pekerjaan menjadi lebih mudah.

Tehnologi telah menjadikan proses-proses bisnis lebih efektif, efisien, dan produktif.

Efektivitas berarti memberikan hasil yang diinginkan

Efisiensi berarti memproduksi barang dan jasa dengan menggunakan sumberdaya yang paling sedikit.

Produktivitas adalah rasio jumlah keluaran dengan jumlah masukan .

Lingkungan teknogi khususnya IT, menyebabkan pertumbuhan e-commerce, pembelian dan penjualan barang-barang melalui internet.

5-15

Dua perubahan penting pada lingkungan global adalah tumbuhnya persaingan internasional dan meningkatnya perdagangan bebas antarbangsa.

Dua hal tersebut terjadi terutama adanya perbaikan tranportasi dan komunikasi.

5-16

5-17