Controlling Sebagai Fungsi Manajemen

11

Pengendalian (Controlling) Pengendalian (Controlling) sebagai Fungsi Manajemensebagai Fungsi Manajemen

Controlling (Pengendalian)Controlling (Pengendalian) Suatu proses pemantauan Suatu proses pemantauan

prestasi dan pengambilan prestasi dan pengambilan tindakan untuk menjamin hasil tindakan untuk menjamin hasil yang diharapkan.yang diharapkan.

Tampak seperti mengawasi Tampak seperti mengawasi bahwa segala sesuatunya bahwa segala sesuatunya berjalan secara tepat pada waktu berjalan secara tepat pada waktu yang tepat.yang tepat.

22

Pengendalian (Controlling) Pengendalian (Controlling) sebagai Fungsi Manajemensebagai Fungsi Manajemen ControllingControlling

Dikerjakan dengan baik, Hal ini Dikerjakan dengan baik, Hal ini menjamin bahwa semua tujuan dari menjamin bahwa semua tujuan dari setiap orang atau kelompok konsisten setiap orang atau kelompok konsisten dengan tujuan jangka pendek maupun dengan tujuan jangka pendek maupun jangka panjang.jangka panjang.

Hal ini membantu menyakinkan bahwa Hal ini membantu menyakinkan bahwa tujuan dan hasil tetap konsisten satu tujuan dan hasil tetap konsisten satu sama lain dengan dalam organisasi. sama lain dengan dalam organisasi.

33

Pengendalian (Controlling) Pengendalian (Controlling) sebagai Fungsi Manajemensebagai Fungsi Manajemen

ControllingControlling Menjaga pemenuhan (kompliansi) Menjaga pemenuhan (kompliansi)

aturan dan kebijakan yang aturan dan kebijakan yang esensial.esensial.

44

Pengendalian (Controlling) Pengendalian (Controlling) sebagai Fungsi Manajemensebagai Fungsi Manajemen Cybernetic Control System (Sistem Cybernetic Control System (Sistem

Kontrol sibernetik)Kontrol sibernetik) Sesuatu yang mengetahui sendiri dalam Sesuatu yang mengetahui sendiri dalam

hal memonitor pekerjaan dan hal memonitor pekerjaan dan kemampuan membetulkannya. kemampuan membetulkannya. (thermostat/pengatur suhu di setrika (thermostat/pengatur suhu di setrika otomatis)otomatis)

Proses pengendalian yang dipraktikan Proses pengendalian yang dipraktikan dalam organisasi bukanlah sibernetik dalam organisasi bukanlah sibernetik tetapi mengikuti prinsip serupa.tetapi mengikuti prinsip serupa.

55

Proses PengendalianProses Pengendalian

Membangun tujuan-tujuan dan Membangun tujuan-tujuan dan standar-standar.standar-standar.

Mengukur performa aktual.Mengukur performa aktual. Membandingkan hasil dengan Membandingkan hasil dengan

tujuan dan standar.tujuan dan standar. Mengambil tindakan yang perlu.Mengambil tindakan yang perlu.

66

Membangun Tujuan-tujuan Membangun Tujuan-tujuan dan Standar-standardan Standar-standar

Proses pengendalian mulai Proses pengendalian mulai dengan perencanaan dan dengan perencanaan dan pembangunan tujuan performa.pembangunan tujuan performa.

Tujuan penampilan didefinisikan Tujuan penampilan didefinisikan dan standar-standar untuk dan standar-standar untuk mengukurnya disusun.mengukurnya disusun.

77

Membangun Tujuan-tujuan Membangun Tujuan-tujuan dan Standar-standardan Standar-standar

Ada 2 tipe standar:Ada 2 tipe standar: Standar Out-put (keluaran)Standar Out-put (keluaran) - mengukur - mengukur

hasil-hasil tampilan dalam istilah kuantitas, hasil-hasil tampilan dalam istilah kuantitas, kualitas, biaya atau waktu.kualitas, biaya atau waktu.

Standar In-put (Masukan)Standar In-put (Masukan) - mengukur - mengukur usaha-usaha kerja yang masuk ke dalam usaha-usaha kerja yang masuk ke dalam tugas penampilan.tugas penampilan.

88

Pengukuran Penampilan Pengukuran Penampilan AktualAktual

Pengukuran harus cukup akurat Pengukuran harus cukup akurat untuk menyorot penyimpangan untuk menyorot penyimpangan atau variasi.atau variasi.

Tanpa pengukuran, Tanpa pengukuran, pengendalian yang efektif pengendalian yang efektif tidaklah mungkin ada.tidaklah mungkin ada.

99

Membandingkan Hasil dengan Tujuan dan Membandingkan Hasil dengan Tujuan dan StandarStandar

Perbandingan dari tampilan aktual dengan Perbandingan dari tampilan aktual dengan tampilan yang diharapkan membangun tampilan yang diharapkan membangun kebutuhan untuk bertindak. kebutuhan untuk bertindak.

Cara untuk membuat perbandingan meliputi:Cara untuk membuat perbandingan meliputi: Historis/Relatif/Rancang-bangunHistoris/Relatif/Rancang-bangunBenchmarkingBenchmarking

1010

Mengambil Tindakan KorektifMengambil Tindakan Korektif

Mengambil beberapa tindakan yang perlu Mengambil beberapa tindakan yang perlu untuk membetulkan atau mengembangkan untuk membetulkan atau mengembangkan sesuatu.sesuatu.

Management-by-ExceptionManagement-by-Exception berfokus pada berfokus pada perhatian manajerial pada perbedaan perhatian manajerial pada perbedaan substansi antara tampilan aktual dengan substansi antara tampilan aktual dengan tampilan yang diharapkan.tampilan yang diharapkan.

1111

Taking Corrective ActionTaking Corrective Action

Management-by ExceptionManagement-by Exception can save the can save the managers time, energy, and other managers time, energy, and other resources, and concentrates efforts on resources, and concentrates efforts on areas showing the greatest need.areas showing the greatest need.

There are two types of exceptions:There are two types of exceptions: ProblemsProblems - below standard - below standard Opportunities Opportunities - above standard- above standard

1212

Pengendalian EfektifPengendalian Efektif

Pengendalian Terbaik dalam OrganiasasiPengendalian Terbaik dalam Organiasasi

adalahadalah

Berorientasi pada Strategi dan HasilBerorientasi pada Strategi dan Hasil Dapat dipahamiDapat dipahami Mendorong Pengendalian diri (self-control)Mendorong Pengendalian diri (self-control)

1313

Pengendalian EfektifPengendalian Efektif

Pengendalian terbaik dalam organisasi adalahPengendalian terbaik dalam organisasi adalah

Berorientasi secara waktu dan eksepsiBerorientasi secara waktu dan eksepsi Bersifat PositifBersifat Positif Setara dan objektifSetara dan objektif FleksibelFleksibel

1414

Tipe-tipe PengendalianTipe-tipe Pengendalian

(Awal) Preliminary(Awal) Preliminary Kadang-kadang disebut kendali Kadang-kadang disebut kendali feedforwardfeedforward, Hal ini harus dipenuhi , Hal ini harus dipenuhi sebelum suatu perkerjaan dimulai.sebelum suatu perkerjaan dimulai.

Kendali ini menyakinkan bahwa arah Kendali ini menyakinkan bahwa arah yang tepat telah disusun sumber-yang tepat telah disusun sumber-sumber yang tepat tersedia untuk sumber yang tepat tersedia untuk memenuhinya.memenuhinya.

1515


(Saat ini) Concurrent (Saat ini) Concurrent Berfokus pada apa yang sedang Berfokus pada apa yang sedang

terjadi selama proses. Kadang-terjadi selama proses. Kadang-kadang disebut Kendali kadang disebut Kendali steeringsteering, , kendali ini memantau operasi dan kendali ini memantau operasi dan aktivitas yang sedang berjalan untuk aktivitas yang sedang berjalan untuk menjamin sesuatunya telah sedang menjamin sesuatunya telah sedang dikerjakan dengan tepat.dikerjakan dengan tepat.

1616

Tipe-Tipe PengendalianTipe-Tipe Pengendalian

(Akhir) Post-action(Akhir) Post-action Kadang-kadang disebut kendali Kadang-kadang disebut kendali feedbackfeedback , Kendali ini mengambil tempat , Kendali ini mengambil tempat setelah suatu tindakan dilengkapi. setelah suatu tindakan dilengkapi. Kendali akhir berfokus pada hasil akhir, Kendali akhir berfokus pada hasil akhir, kebalikan dari input dan aktivitas.kebalikan dari input dan aktivitas.

1717


Manajer memiliki 2 pilihan luas Manajer memiliki 2 pilihan luas dengan memperhatikan dengan memperhatikan pengendalian.pengendalian.

Mereka dapat mengandalkan orang-Mereka dapat mengandalkan orang-orang untuk melatih pengendalian orang untuk melatih pengendalian diri (internal) atas tingkah lakunya diri (internal) atas tingkah lakunya sendiri.sendiri.

Aletrnatif lain, manajer dapat Aletrnatif lain, manajer dapat mengambil tindakan langsung mengambil tindakan langsung ((externalexternal) untuk mengendalikan ) untuk mengendalikan tingkah laku orang lain.tingkah laku orang lain.

1818


Pengendalian InternalPengendalian InternalMemberikan individu yang termaotivasi Memberikan individu yang termaotivasi untuk melatih pengendalian diri dalam untuk melatih pengendalian diri dalam memenuhi harapan pekerjaan.memenuhi harapan pekerjaan.Potensi untuk pengendalian diri Potensi untuk pengendalian diri dikembangkan ketika orang yang dikembangkan ketika orang yang mampu memiliki tujuan tampilan yang mampu memiliki tujuan tampilan yang jelas dan dukungan sumber-sumber jelas dan dukungan sumber-sumber yang tepatyang tepat..

1919


Pengendalian eksternalPengendalian eksternalHal ini terjadi melalui supervisi personal dan Hal ini terjadi melalui supervisi personal dan penggunaan sistem administrasi formal.penggunaan sistem administrasi formal. Sistem penilaian penampilan, sistem Sistem penilaian penampilan, sistem

kompensasi dan keuntungan, sistem disiplin kompensasi dan keuntungan, sistem disiplin kepegawaian, dan management-by-kepegawaian, dan management-by-objectives (manajemen berdasar tujuan)objectives (manajemen berdasar tujuan) ..

2020

Sistem Pengendalian Sistem Pengendalian OrganisasiOrganisasi Proses Manajemen Proses Manajemen

Strategi dan tujuanStrategi dan tujuan Kebijakan dan prosedurKebijakan dan prosedur Seleksi dan PelatihanSeleksi dan Pelatihan Penilaian penampilanPenilaian penampilan Rancangan pekerjaan dan struktur Rancangan pekerjaan dan struktur

kerjakerja Pemodelan penampilan, norma Pemodelan penampilan, norma

dan budaya organisasidan budaya organisasi

2121

Sistem Pengendalian Sistem Pengendalian organisasiorganisasi

Kompensasi dan KeuntunganKompensasi dan Keuntungan Menarik orang berbakat dan Menarik orang berbakat dan

mempertahankannya.mempertahankannya. Memotivasi orang untuk Memotivasi orang untuk

menggunakan usaha maksimum menggunakan usaha maksimum dalam pekerjaannya.dalam pekerjaannya.

Menyadarkan nilai dari Menyadarkan nilai dari kontribusi penampilannya.kontribusi penampilannya.

2222

Sistem Pengendalian Sistem Pengendalian orgasisasiorgasisasi

Disiplin Pegawai Disiplin Pegawai Disiplin didefinisikan sebagai proses Disiplin didefinisikan sebagai proses

mempengaruhi perilaku melalui mempengaruhi perilaku melalui reprimandreprimand (mengekspredikan secara kritis).(mengekspredikan secara kritis).

Disiplin yang progresif mencoba kritik pada Disiplin yang progresif mencoba kritik pada berat dan frekuensi dari of the employee’s berat dan frekuensi dari of the employee’s infractions.infractions.

Disiplin positif mencoba untuk melibatkan Disiplin positif mencoba untuk melibatkan orang secara lebih positifdan secara orang secara lebih positifdan secara langsung dalam pengambilan keputusan langsung dalam pengambilan keputusan untuk mengembangkan perilaku mereka.untuk mengembangkan perilaku mereka.

2323

The “Hot Stove Rule” (Aturan The “Hot Stove Rule” (Aturan Tungku Panas)Tungku Panas)

Segera Segera (Immediate)(Immediate)

Berfokus pada Berfokus pada aktivitas bukan aktivitas bukan perseorangan perseorangan (personal)(personal)

KonsistenKonsisten

InformatifInformatif Berada dalam Berada dalam

lingkung lingkung suportifsuportif

Mendukng Mendukng aturan realistisaturan realistis

To be Effective Discipline Should be:

2424

Sistem Pengendalian Sistem Pengendalian OrganisasiOrganisasi

Informasi dan finansial Informasi dan finansial Harga berdasar aktivitas (Activity-based Harga berdasar aktivitas (Activity-based

costing)- harga sebenarnya dari semua costing)- harga sebenarnya dari semua produk dan jasa.produk dan jasa.

Nilai tambah ekonomis – menguji nilai Nilai tambah ekonomis – menguji nilai tambah dari semua aktivitas.tambah dari semua aktivitas.

Memahami implikasi dari ukuran kunci Memahami implikasi dari ukuran kunci finansial dari (rasio) penampilan finansial dari (rasio) penampilan organisasi.organisasi.

2525

Manajemen operasi dan Manajemen operasi dan PengendalianPengendalian

Pembelian (Purchasing) Pembelian (Purchasing) Economic Order QuantityEconomic Order Quantity

automatic reorder points automatic reorder points

Just-In-Time SchedulingJust-In-Time Scheduling

2626

Manajemen operasi dan Manajemen operasi dan PengendalianPengendalian

Manajemen proyekManajemen proyek Program Evaluation and Review Program Evaluation and Review

Technique (PERT) – mengidentifikasi Technique (PERT) – mengidentifikasi dan mengendalikan berbagai kegiatan dan mengendalikan berbagai kegiatan terpisah dalam proyek yang kompleks.terpisah dalam proyek yang kompleks.

2727

Manajemen operasi dan Manajemen operasi dan pengendalianpengendalian

Pengendalian kualitas secara statistikPengendalian kualitas secara statistik Didasarkan pada pembuatan batasan kendali atas dan batasan bawah, Didasarkan pada pembuatan batasan kendali atas dan batasan bawah,

yang dapat dipantau secara statistik dan grafis untuk menjamin bahwa yang dapat dipantau secara statistik dan grafis untuk menjamin bahwa produk sesuai standar.produk sesuai standar.

Controlling Sebagai Fungsi Manajemen

Documents

Transcript of Controlling Sebagai Fungsi Manajemen