Tugas IMK Membuat Kuisioner

NamaMuhamad Saeful Anwar

NPM1341177004 103

Kelas2B Fasilkom

CONTOH KUISIONERNama Anda : _________________________________________Jenis kelamin : [ ] L [ ] PJenis pekerjaan Anda 2 :[ ] PeIajar/ Mahasiswa[ ] Karyawan / Pegawai[ ] Profesional (Konsultan /Pengacara/lainnya)[ ] Pengajar/Dosen/Akademisi[ ] Wiraswasta[ ] Lain-Iain

1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju 3 = Ragu-Ragu / Biasa Saja4 = Setuju 5 = Sangat Setuju

No.Pertanyaan12345

1. Apakah biaya hosting yang Anda keluarkan sebanding dengan kualitas pelayanan yang Anda terima.

2. Jika dibandingkan dengan perusahaan lain, harga yangditawarkan oleh tempat hosting Anda adalah yang palingmurah.

3. Anda sering menghubungi customer support Anda.

4. Anda dapat dengan mudah menghubungi customersupport Anda.

5. Customer support memiliki daya tangkap yang tinggiterhadap permasalahan yang Anda sampaikan.

6. Customer support melayani Anda dengan sabar danramah ketika Anda menyampaikan keluhan Anda

7. Customer support sangat cepat dan responsive dalammemberikan solusi atas permasalahan Anda

8. Solusi-solusi yang diberikan oleh customer support Andasangat problem solving.

9. Customer support selalu memberikan penjelasan dalambahasa yang mudahdimenerti.

10. Anda sangat puas terhadap pelayanan customer supportsecara keseluruhan

11. Perusahaan Hosting Anda sering mengadakan promosi.

12. Anda selalu mendapatkan informasi jika perusahaanHosting Anda mengadakan promosi baru.

13. Promosi-promosi tersebut sangat menarik perhatianminat Anda.

14. Anda sering berpartisipasi dalam promosi tersebut.

15. Promosi tersebut merupakan salah satu pertimbanganAnda untuk tetap menggunakan jasa Hosting perusahaantersebut.

16. Anda mengetahui / mengenal semua fasilitas-fasilitasyang ditawarkan oleh perusahaan hosting Anda. (misal:Web Statistic, Log, Daily Backup, Mailing List, Fantastico, dsb).

17. Manual yang diberikan oleh perusahaan hosting Andauntuk menggunakan fasilitas tersebut sudah cukupinformatif.

18. Perusahaan hosting yang sedang Anda gunakan memilikifasilitas yang tidak terdapat pada perusahaan Iain.

19. Fasilitas - fasilitas yang ditawarkan oleh perusahaanhosting Anda gunakan sangat bermanfaat.

20. Secara keseluruhan Anda sangat puas terhadap fasilitas-fasilitas yang ditawarkan oleh perusahaan hosting Anda.

21. Dalam jangka waktu dekat Anda tidak berencana untukpindah hosting.

22. Perusahaan hosting yang sedang Anda gunakan sekarangadalah yang terbaik.

23. Anda tidak berminat lagi untuk melirik penawaran yangditawarkan oleh perusahaan Iain.

24. Dimasa yang akan datang jika Anda memiliki domainbaru, Anda akan tetap menggunakan jasa hosting dariperusahaan Anda sekarang.

25. Anda akan merekomendasikan perusahaan hosting yangAnda gunakan sekarang ke teman-teman Anda.

26. Berapa besar space hosting yang Anda sewa sekarang untuk 1 Tahun[ ] 1000 MB (Limited Space)[ ] Unlimited Space

27. Telah berapa lama Anda menggunakan jasa hosting yang sekaranga. > 2 Tahunb. 1- 2 Tahunc. < 1 Tahun

28. Apakah dalam jangka waktu dekat Anda ingin meningkatkan besar space hosting yang Anda sewa.a. Yab. Tidak Tahuc. Tidak

29. Masalah apa yang sering Anda keluhkan ke perusahaan hosting Anda (boleh pilih lebih dari satu)[ ] Harga[ ] Kesulitan dalam dalam menghubungi customer support[ ] Lambannya penyelesaian masalah[ ] Jumlah bandwith yang tidak memadai[ ] Kurangnya fasilitas tambahan[ ] Server yang sering down[ ] lain-lain..........................................................

30. Apa Server pilihan yang anda minati :a. Server Indonesiab. Amerikac. Lainnya : .................................

31. Apa paket Hosting yang anda pergunakan sekarang :a. Paket A 300 MBb. Paket B 500 MBc. Paket C 1 GBd. Paket D 2 GB

32. Hal apa yang anda takutkan pada gangguan sistem Hosting :a. Malwareb. Spywarec. Hackerd. Server Down

33. Website yang anda pergunakan sekarang :a. Berbasis CMSb. Website Dinamisc. Website Statis

34. Apa Perusahaan hosting yang sedang Anda gunakan memilikifasilitas yang tidak terdapat pada perusahaan Iain. a. Unlimited Emailb. Unlimited Domainc. Unlimited Sub Domain

35. Pertanyaan yang sering menghubungi customer support Anda :a. Masalah Hostingb. Domainc. Name Serverd. DNSSub Domain

36. Anda Lebih tertarik menggunakan jasa :[ ] Hosting Standart[ ] Unlimited Hosting[ ] Bussiness Hosting[ ] Email Hosting[ ] Domain Saja

37. Apakah Secara keseluruhan Anda sangat puas terhadap fasilitas-fasilitas yang ditawarkan oleh perusahaan hosting Anda, Sebutkan.[ ] Pelayan Nyaman[ ] Tanggap Dalam Menangani Masalah[ ] Murah[ ] Akses Cepat

38. Apakah Perusahaan hosting yang sedang Anda gunakan memilikifasilitas yang tidak terdapat pada perusahaan Iain.[ ] Auto BackUp[ ] New Cpanel[ ] Strong Encription Module

39. Sebutkan Solusi-solusi yang diberikan oleh customer support Andasangat problem solving, dibagian apa yang kurang.[ ] Penyampaian[ ] Kecepatan[ ] Akurat[ ] Jawaban Tidak Memuaskan

40. Anda sering berpartisipasi dalam promosi :[ ] Hosting Murah[ ] Domain Murah[ ] Paket Hosting Ekonomis[ ] Discount For Bussiness

41. Paket Hosting yang anda sukai :a. Paket A 300 MBb. Paket B 500 MBc. Paket C 1 GBd. Paket D 2 GB

42. Jangka waktu berapa Anda ingin meningkatkan besar space hosting yang Anda sewa.a. 6 Bulanb. 1 Tahunc. > 1 Tahun

43. Website yang anda minati sekarang :a. CMSb. PHP MyAdminc. Frameworks

44. Software Pembuat website yang anda sukai :a. Adobe Photoshopb. Dreamweaverc. Flash

45. Gangguan sistem Hosting yang pernah anda alami :a. Malwareb. Spywarec. Hackerd. Server Down

46. Server pilihan anda yang paling cepat :a. Server Indonesiab. Amerikac. Singapurad. Lainnya : .................................

47. Fasilitas yang anda sukai pada Cpannel :a. Fasilitas Webb. Fasilitas Emailc. Fasilitas Databased. Semuanya

48. Aplikasi server Hosting yang disukai :a. Cpannelb. Spannelc. Lainnya..............................

49. Sistem Operasi server Pilihan Anda :a. Linuxb. Windowsc. Lainnya..............................

50. Pembaharuan apa yang anda inginkan pada perusahaan Hosting yang anda pakai sekarang :a. Designb. Fasilitasc. Kecepatand. Lainnya...............................