Como preparar o seu e-commerce para 2016

● Alejandro Vázquez● Co-fundador da Nuvem Shop● 7 anos trabalhando com e-commerce● Argentino radicado em São Paulo

@avazquez

alejandro@nuvemshop.com.br

Quem fala

Maior plataforma de e-commerce da América Latina

● Como entender o funil de vendas● Estratégias para aumentar as visitas na sua loja● Técnicas para aumentar a conversão da sua loja● Mobile agora: por que investir?● Datas de interesse para o e-commerce● Q&A

Agenda

Como entender o funil de vendas

Funil de e-commerce

Visitas na Home

Carrinho de compra

Checkout

Compra finalizada

Página de produto

Divulgação da loja

Imagens, descrição e preço de produto

Frete

Checkout, frete, meios de pagamento

Hardcore Footwear: Home

Hardcore Footwear: Página de produto

Hardcore Footwear: Carrinho de compras

Hardcore Footwear: Checkout

A regra de ouro do funil de e-commerce

Conversão de visita a venda

=0,5% a 1,0%

Como medir o seu funil

Se você não consegue mensurar, não consegue melhorar

Dicas finais

● Entender fontes de tráfego● Entender fontes de tráfego de maior retorno● Entender conversões desde a visita até a venda● Entender comportamento dos usuários

Estratégias para aumentar as visitas na sua loja

Facebook Ads

Facebook Ads

✓ Ideal para marcas de moda, mas qualquer negócio relacionado com o consumidor final (B2C) deve testar.

✓ Bem simples de se mexer e configurar a segmentação dos usuários.

✓ Criar campanhas de anúncios relacionadas com a conversão de vendas.

Google AdWords

Google AdWords

✓ Ideal para tipos de negócios, onde você sabe que as pessoas irão proativamente procurar seus produtos no Google.

Email Marketing

Email Marketing

✓ Ideal para que tem uma base de clientes ou potenciais clientes superior a 500 pessoas. → Nesse caso justifica fazer pelo menos uma ação semanal.

Mídias sociais

Mídias sociais

✓ Principalmente para quem tem uma marca forte nas mídias sociais, alavancar o relacionamento a partir da loja virtual para converter em vendas.

Dicas finais

✓ Escolha um ou dois canais.✓ Teste os resultados desses canais.✓ Entenda o custo de cada cliente gerado.✓ O retorno de investimento no cliente não chega com a

primeira compra.

Técnicas para aumentar a conversão da sua loja

Chat / Whatsapp

Chat / Whatsapp

Chat e/ou Whatsapp na loja

=Feedback na hora e ações

concretas para melhorar a loja

Frete Grátis

Custo de frete → Motivo principal de abandono do carrinho de compra

Dicas de Frete Grátis

● Para determinadas regiões● Para compras acima de determinado valor● Para determinada categoria de produtos

Recuperação dos carrinhos abandonados

Carrinhos Abandonados

Recuperação de carrinhos abandonados

>15% a partir de emails

Avise-me quando chegar

Avise-me quando chegar

Avise-me quando chegar

Mobile agora: por que investir?

Só olhar o gráfico!

Outubro de 2015!

Tráfego Mobile > Tráfego Desktop

Layout Responsivo = SEO

● Teste de compra 100% pelo celular✓ Home✓ Busca de produtos✓ Página de produto✓ Carrinho de compras✓ Checkout

Faça os testes em mobile, pense mobile!

Mobile pode estar gerando os potencias clientes, mas que ainda preferem comprar por Desktop.

Dica: fazer teste “ligar e desligar” campanhas.

Atento com as campanhas!

Tráfego Mobile Tráfego Destkop

+ tráfego - tráfego

- conversão + conversão

Datas de interesse para o e-commerce

Sempre ter um motivo para voltar

Fórmula para uma campanha de sucesso

✓ Produto atraente✓ Benefício especial✓ Tempo limitado

Próximas datas

nuvemshop.com.br/blog/datas-e-commerce-2016

Mais uma coisa!

50% de desconto no primeiro pagamento!

Código: MOIPNUVEM0316

nuvemshop.com.br/universidade-ecommerce

Q&A

Muito obrigado!@avazquez

alejandro@nuvemshop.com.br