COACHING WORKSHOPLuluina Karina Singarimbun

PROGRAM

*ADULT LEARNING

*COACHING VIDEO & DISCUSSION

*GROW ANALYSIS

*TEKNIK COACHING

*NILAI NILAI COACH

+ COACHING SIMULATION

* PRE TEST

1. Apakah Definisi dari Coaching

2. Tuliskan 5 Langkah dalam melaksanakan Coaching

3. Tuliskan 3 tujuan dari Coaching

4. Tuliskan dan Jelaskan 2 teknik yang dipergunakan dalam Coaching

5. Apa yang dimaksudkan dengan feedback dalam Coaching? Berikan contohnya

Tujuan Workshop :

Memahami definisi dan metode Coaching

Memahami pembelajaran dewasa (adult learning)

Memahami proses pelaksanaan Coaching

Memahami perbedaan antara Coaching, Counseling dan

Mentoring

Mampu melaksanakan program Coaching serta mengukur

keberhasilannya

Mampu menerapkan perilaku perilaku dan Nilai nilai sebagai

seorang

Coach ketika memberikan Coaching kepada bawahan

*TEORI BELAJAR DEWASA

How Adults want to Learn Leadership

OnlineIndividual CoachingSelf paced manualDistance Learning

Classroom

80% Coaching, 15% Classroom

Ron Crossland, online survey, North America, 600,6/2003

Teori Belajar Dewasa

Speck (1996)

*Pembelajaran usia dewasa haruslah langsung, berkaitan dengan pekerjaan mereka sehari hari

*Usia dewasa membutuhkan umpan balik atas apa yang mereka lakukan dan hasil dari usaha yang telah mereka berikan

*Program pembelajaran usia dewasa tidak bisa otomatis, mereka harus difasilitasi.

Coaching merupakan salah satu program yang dapat membantu usia dwwasa menerapkan pembelajaran di tempat mereka bekerja.

COACHING?

PENDAPAT ANDA

*APA YANG ANDA PAHAMI MENGENAI

COACHING ?

*KAPAN TERAKHIR KALI ANDA MELAKUKAN

COACHING ?

*APA TUJUAN DARI COACHING?

*APA KESULITAN YANG ANDA TEMUKAN

KETIKA MELAKUKAN COACHING ?

* Tuliskanlah nama nama orang yang telah

menginspirasi/mengubah hidup Anda secara pribadi. (guru,

orang tua, atasan atau siapa saja yang Anda hormati)

* Dengan cara apa mereka merubah hidup Anda?

"There is a great man who makes every man feel small. But the real great man is the man who makes every man feel great." --G.K. Chesterton

SOCRATES

SAYA TIDAK SANGGUP MENGAJARI

ORANG TENTANG SESUATU –

SAYA HANYA MENDORONG

MEREKA BERPIKIR

*Coaching

Coaching is like holding up a mirror suddenly in which you can see your own face reflected.

“Patricia Nash”

COACHING ?

*Coaching merupakan proses untuk membantu seseorang menemukan dan bertindak berdasarkan solusi yang paling cocok dengan dirinya (Carol Wilson, Performance Coaching)

*Coaching dilakukan untuk membantu Coachee melihat persepektif baru dan mencapai tingkat kejelasan yang lebih tinggi mengenai emosi, pandangan dan tindakan mereka (Carol Wilson, Performance Coaching)

*Coaching adalah bekerjasama dengan coachee dalam suatu sesi diskusi yang kreatif sehingga memberikan inspirasi kepada coachee untuk meningkatkan/memaksimalkan potensi diri dan pekerjaan (international coach federation)

SIAPA YANG MEMBUTUHKAN COACHING?(Jeffrey Berman)

TEACHER-low skill and

high motivation-

COACHHigh Skill and

High Motivation

DIRECTOR-low skill and low

motivation-

CHEERLEADER-high skill and low

motivation-

PROSES COACHING

1. Identify strength and

weakness (GROW)

2. Discussion with Coachee

3. Coaching Session• Making Action Plan• Agreement

4. Monitoring

5.Feedback

GROW MODEL

Goal (Tujuan)

Tujuan :

*Mengidentifikasi apa yang ingin kita capai.

*Menempatkan diri kita pada jalur yang tepat.

*Fokus pada solusi bukan Fokus pada masalah

Pertanyaan :

- Apa yang ingin Anda capai dalam sesi ini ?

- Apa sesungguhnya yang Anda inginkan ?

-Dapatkah Anda menyampaikan keinginan Anda tsb dalam satu kalimat

Reality (Realitas)

Tujuan :

* Eksplorasi keberadaan coachee saat ini

* Menemukan kebutuhan coachee yang perlu diungkapkan/dianalisa

*Setelah coachee menemukan “suatu” pandangan maka segala sesuatu lebih jelas. Sehingga berbagai gagasan akan muncul dengan sendirinya

Pertanyaan :

Seberapa pentingkah hal tsb bagi Anda ?Apa dampaknya terhadap Anda ?Jika sebuah situasi adalah 10. Anda berada di angka

berapa sekarang ?

Options (Opsi)

Tujuan :

* Membuka pemikiran Coachee untuk mencari beragam opsi untuk menjawab pertanyaan/permasalahan yang Ada

Pertanyaan :

-Apa pilihannya ?

-Apa lagi ?

-Apakah masih ada sesuatu yang lain ?

Will (Kemauan)

Tujuan :

-G R O bertujuan untuk menumbuhkan kesadaran dari coachee, untuk mendapatkan kejelasan yang lebih tinggi

-Dengan kesadaran yang lebih tinggi, Coachee dengan sendirinya termotivasi untuk mengambil tanggung jawab terhadap perubahan yang dapat mereka lihat

Pertanyaan :

- Apa yang ingin Anda lakukan ?

- Bisakah Anda berbuat lebih ?

- Apakah hal itu terjangkau oleh Anda ?

- Kapan Anda melakukan hal itu ? Berapa kali?

Seberapa banyak ?

Rencana tindakan dan Persetujuan

*Setelah Anda selesai berdiskusi, anda dan coachee harus

membuat rencana tindakan sebagai tindak lanjut diskusi

*Tuliskan seluruh rencana tindakan yang diusulkan

coachee Anda, dan anda juga dapat memberikan

masukan. Lengkapi dengan tindakan yang jelas dan

rentang waktu

*Ketika ke dua belah pihak sudah merasa cukup dalam

menuliskan rencana tindakan, silahkan memberikan

tanda tangan pada form sebagai bentuk komitmen dan

persetujuan

*Atur waktu pertemuan selanjutnya

PRINSIP UTAMA COACHING

*PEMBELAJARAN DIARAHKAN OLEH DIRI SENDIRI

*100% INISIATIF COACHEE UNTUK MENGARAHKAN DIRI SENDIRI

*COACH MELAKUKAN COACHING DENGAN MEMBERIKAN PERTANYAAN TERBUKA

* COACH TIDAK MEMAKSAKAN PENILAIAN, PENDAPAT PRIBADINYA ATAU TIDAK MEMBERIKAN SOLUSI

7 PRINSIP COACHING

*1. KESADARAN

*2. TANGGUNG JAWAB

*3. PERCAYA DIRI

*4. TIDAK MENYALAHKAN

*5. FOKUS PADA SOLUSI

*6. TANTANGAN

*7. TINDAKAN

Bedanya ?

COACHKONSULTAN

TERAPIS

KONSELOR

MENTOR

COACH-KONSULTAN-TERAPIS-KONSELOR-MENTOR

Seorang Terapis akan menyelidiki apa yang membuatmu

berhenti mengemudiSeorang Konselor akan mendengarkan

kekhawatiranmu tentang mobil ituSeorang Mentor akan membagikan tips

berdasarkan pengalamannua mengendarai mobilSeorang Konsultan akan menasihatimu tentang bagaimana mengendarai mobilSeorang Coach tidak menasihati tapi akan

mendorong dan mendukungmu mengendarai mobil

Analogi mengendarai mobil :

TEKNIK COACHING

*MENDENGARKAN

*BERTANYA

*KLARIFIKASI, REFLEKSI DAN INTUISI

*PEMBERIAN IZIN

*UMPAN BALIK

TEKNIK MENDENGARKAN

*Level 1 : Menunggu Giliran Berbicara

*Level 2 : Mengemukakan Pengalaman Kita

*Level 3 : Memberi Nasihat

*Level 4 : Mendengar dan Bertanya lagi

*Level 5 : Mendengar Intuitif

TEKNIK BERTANYA

*PERTANYAAN TERTUTUP

*PERTANYAAN TERBUKA

Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, coach membuat coachee dapat mengakses pengetahuan yang sebelumnya tidak mereka sadari telah dimiliki

PERTANYAAN TERBUKA

Pertanyaan yang mendorong orang untuk melakukan penggalian

lebih jauh :

* Apa yang bisa Anda lakukan?

*Apa yang akan Anda kerjakan?

* Apa dampaknya terhadap Anda?

* Siapa yang ingin Anda kontak?

* Bagaimana perasaanmu tentang hal itu?

*Apa yang menghentikan Anda dari upaya melakukan hal itu?

5 Tujuan dari pertanyaan terbuka

1. Mengurangi jawaban defensif (pertahanan diri)

2. Menampilkan ketertarikan pembicara terhadap ide pendengar

3. Komunikasi terbuka (bebas dari jawaban “benar” atau “salah”)

4. Memberikan stimulus untuk terjadinya percakapan (2 arah)

5. Menciptakan rasa saling membantu, berdiskusi untuk mencapai tujuan

PERTANYAAN TERTUTUP

Pertanyaan yang menghasilkan jawaban singkat :

*Apakah Anda bersedia melakukannya ?

*Apakah Anda paham?

* Latihan:

Ubahlah pertanyaan/pernyatan dibawah ini kedalam bentuk open ended

Closed Ended

1. Apakah ini yang terbaik yang bisa kamu lakukan?

2. Apakah saya tidak memberitahu kamu untuk tidak memberitahu ini?

3. Orang lain menderita karena kesalahan yang kamu lakukan

Open Ended

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

KLARIFIKASI

*Mengulang perkataan orang dalam bentuk yang berbeda.

Keuntungan : Menciptakan hubungan dekat dengan orang lainMembantu kita memahami perkataan kita sendiriMendorong secara halus agar terus bergerak ketika

coachee masuk terlalu detil.

REFLEKSI

*Mengulang kata kata seseorang persis seperti yang telah dikatakannya, termasuk nada dan bahasa tubuh

Keuntungan : Meyakinkan coachee bahwa mereka memang

didengar Coachee merasa bahwa Coach tertarik dengan

apa yang mereka katakan

INTUISI

*Jika kata kata Coachee menghadirkan sebuah gagasan dalam pikiran Anda sebagai Coach (Anda mungkin merasakan sesuatu yang tidak dikatakan oleh Coachee)

* Coach tidak perlu takut untuk menantang Coachee menyingkap wawasan baru !

Perkataan Coach :

Dapatkah saya berbagi dengan Anda apa yang muncul

dalam pikiran saya?

PEMBERIAN IZIN

Meminta izin kepada Coachee untuk dapat menambahkan atau

Memasuki area pemikirannya. Dilakukan hanya jika dibutuhkan saja .

Tujuan :

Meminta izin akan membuat Coachee Anda lebih santai

Menghormati batas batas dalam diri Coachee yang mungkin kita tidak

sadari

Cth : Bolehkah saya menambahkan sesuatu pada apa yang baru Anda

sampaikan?

UMPAN BALIK

*SPESIFIK

Dibandingkan mengatakan Luar Biasa, Anda akan lebih

baik mengatakan : Hasil kerja Anda sangat efektif dan baik sekali, dan ini pasti lebih berguna….

* PRIBADI

Sampaikan umpan balik sebagai sesuatu yang pribadi

bukan meminjam penilaian umum Cth : Menurut Saya,

hasil ini baik sekali

* POSITIF

Pastikan umpan balik yang Anda berikan dengan cara yang positif, sehingga Coachee

10 NILAI YANG HARUS DIMILIKI

SEORANG COACH

Nilai Nilai :

1. Clarity- memberi dan menerima komunikasi,informasi yang

akurat

2. Supportiveness- suatu komitmen untuk mendukung anggota

kelompok dalam segala situasi

3. Confidence Building- komitmen diri untuk membangun dan

menjaga harga diri setiap anggota.

4. Perspective- memahami coachee secara mendalam, tidak

memberikan “label”

5. Risk- mendukung inovasi/perbaikan yang dilakukan. Tidak

menyalahkan akan tetapi mendukung proses “learning by

doing”

Nilai Nilai

6. Patience- memberikan WAKTU anda untuk dapat

melakukan review terhadap performa kerja serta hasil

yang diberikan coachee

7. Involvement- bekerja bersama sama dengan coachee;

memahami pengalaman mereka; melihat langsung

dimana coachee Anda berada;

8. Confidentiality – kemampuan untuk menjaga informasi

Coachee dan menjaga kepercayaan yang diberikan oleh

Coachee

Nilai Nilai

9. Mutuality- berbagi visi dan misi yang sama diantara

anggota kelompok

10. Respect – memberikan penghargaan

tertinggi kepada coachee sebagai individu dan

sebagai bagian dari tim Anda. Jangan lakukan

sesi Coachee ketika Anda dalam keadaan

marah atau tidak siap!

DAY 2-COACHING SIMULATION

SIMULASI COACHING

1. Anda dihadapkan dengan Coachee yang merupakan bawahan Anda langsung

2. Coachee yang dihadapan Anda saat ini sedang mengalami kesulitan :

- Tidak dapat menjalankan peran sebagai Leader, dikarenakan memiliki bawahan dengan masa kerja yang sudah lebih panjang dan usia lebih tua dari dirinya

- Tidak dapat meningkatkan kinerja bawahannya, dikarenakan tingkat pendidikan bawahan dan masih terbiasa dengan perilaku dan peraturan peraturan lama (sulit untuk diajak/mengikuti perubahan

- Pencatatan down time tidak akurat dimana dept maintenance merasakan tidak adanya kerjasama/komunikasi dari dept. Production

- Downtime dan skill technician yang belum merata

3. Lakukan coaching dengan menggunakan metode GROW

4. Tuliskan bentuk action plan dan agreement

5. Pergunakan teknik teknik dalam Coaching yang sudah Anda pelajari

Setelah Anda melakukan Coaching pertama Anda menemukan hasil seperti dibawah ini :

1. Bawahan Anda tidak mampu menjalankan rencana tindakan yang disepakati, hanya sedikit sekali terjadi perubahan

2. Selama monitoring Anda di lapangan. Anda mendapati bawahan Anda kurang mencoba untuk melakukan rencana tindakan yang telah disepakati

3. Anda sudah 2 kali menerima sms dari bawahan Anda ini yang isinya menyatakan ketidaksanggupan ybs dalam menjalankan action plan

Saat ini Anda akan bertemu kembali dengan Coachee Anda sesuai dengan rencana pertemuan yang telah disepakati.

Selamat menjalankan sesi Coaching ke-2. Pergunakan teknik umpan balik dan teknik Coaching yang telah dipelajari

JOB ASSIGNMENT1. Lakukan Coaching Minimal 3 kali sd Desember 2011

2. Pergunakan Metode GROW serta Teknik Coaching yang

telah

dipelajari

3. Kirimkan format GROW Coachee Anda kepada HR

4. Kirimkan rencana tindakan yang sudah disepakati

(disetiap sesi

Coaching usai)

5. Lakukan Assessment Coach di setiap sesi Coaching

berakhir

No person can be a great leader unless he takes genuine joy in the successes of those

under him