Coaching counseling skills
of 19
/19
Embed Size (px)
description
Coaching dan counseling merupakan keterampilan yang mutlak harus dimiliki para supervisor, manager, dan pimpinan organisasi/perusahaan. Jika ingin team berkinerja tinggi, tidak cukup mereka hanya diberitahu, juga tidak cukup hanya dimotivasi, tetapi harus di coach.
Transcript of Coaching counseling skills
Applicable NLP~High Impact Coaching & Counseling Skills
Jakarta, 26 & 27 September 2013
COACHINGMembangun Dream
Team
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
COACHING adalah proses COACHING adalah proses
interaktif yang interaktif yang digunakan para manager digunakan para manager
dan supervisor untuk dan supervisor untuk mengatasi masalah mengatasi masalah
kinerja kerja dan kinerja kerja dan meningkatkan meningkatkan
ketrampilan/kecakapanketrampilan/kecakapanstaf/karyawan. staf/karyawan.
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
Dalam workshop 2 hari Dalam workshop 2 hari
ini peserta akan ini peserta akan mendapatkan materi mendapatkan materi pelatihan yang dapat pelatihan yang dapat mentransformasi dan mentransformasi dan
meningkatkan meningkatkan keterampilan coaching keterampilan coaching
dengan gabungan dengan gabungan program coaching program coaching Harvard School of Harvard School of Management dan Management dan NeuroLinguistic NeuroLinguistic
Programming (NLP) Programming (NLP)
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
Unsur-unsur Kesuksesan Unsur-unsur Kesuksesan Coaching:Coaching:
Bantuan Teknikal
Tantangan Pribadi
Support Pribadi
Ikatan Emosional
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
COACHING bermanfaat COACHING bermanfaat untuk: untuk:
1.Meningkatkan produktivitas staf / karyawan
2.Meningkatkan ketrampilan 3.Mengatasi masalah-masalah
performa/kinerja4.Mempersiapkan karyawan untuk
promosi5.Mengurangi tingkat retensi
(mempertahankan SDM berkualitas tinggi)
6.Menciptakan suasana kerja yang sehat
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
Empat Langkah Empat Langkah Coaching: Coaching:
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
LANGKAH PERSIAPAN: LANGKAH PERSIAPAN: 1.Observasi
2.Menyusun dan Menguji
Hipotesa
3.Active Listening
4.Tentukan Probabilitas
Peningkatan
5.Meminta Staf/Karyawan
Bersangkutan untuk
Mempersiapkan Diri
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
LANGKAH DISKUSI: LANGKAH DISKUSI: 1.Diskusikan Hasil
Observasi Anda.
2.Menjadi Pendengar yang Baik.
3.Mendengarkan Letupan Kecil Emosi di Balik Setiap Kata.
4.Diskusikan Akar Permasalahan.
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
LANGKAH DISKUSI: LANGKAH DISKUSI: 1. Sepakati Gol yang
Ingin Dicapai.
2. Buat Action Plan.
3. Mulai Sesi Coaching.
4. Memberikan dan Menerima Umpan Balik.
5. Tetapkan Pendekatan-pendekatan yang Sesuai.
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
LANGKAH Follow Up: LANGKAH Follow Up:
Konsisten Menindaklanjuti!
!!
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
DEVELOPMENT SALES DEVELOPMENT SALES COACH MODELCOACH MODEL
Connect & Clarify
Compare Perceptions
Consider Obstacles
RapportNeutral Purpose
Salesperson’s PerceptionsYour Perceptions and Check.
Salesperson’s Identifies the Obstacle. Your Perceptions and Check.
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
DEVELOPMENTA SALES DEVELOPMENTA SALES COACH MODELCOACH MODEL
Construct to Remove Obstacle
Commit to Action
Salesperson Removes the ObstacleYour Value Add and CheckDecide on Action PlanPractice
Action Step and Time FrameSummarySupport and Encouragement
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
CONSEQUENCE CONSEQUENCE COACHING MODELCOACHING MODEL
Connect and Clarify
Summarize
Brief rapport Acknowledge any progress or effort
Recap agreed-upon objectives and/or action steps from previous coaching session(s)
Ask salesperson for progress against objectives
Summarize history of nonimprovement and developmental coaching efforts.
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
CONSEQUENCE CONSEQUENCE COACHING MODELCOACHING MODEL
Check Ask questions to uncover any
underlying issues or major changes in circumstances—if there were no real/new obstacle, do not accept execuses.
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
CONSEQUENCE CONSEQUENCE COACHING MODELCOACHING MODEL
Describe Consequence
s
Clearly communicate the quantifiable standards, your expectations and time frame within they must be met.
Define the consequences if the standards are not met and specify a time frame.
Check for questions and then ask for agreement.
State that you will put this in writing. Ask the salesperson to summarize.
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
CONSEQUENCE CONSEQUENCE COACHING MODELCOACHING MODEL
Commit to Action
Ask for commitment Set follow-up date Express hope for success Involve Human Resources as
necessary.
Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
Bergabunglah Bergabunglah bersama kami untuk bersama kami untuk
menjadi menjadi Certified NLP Business Certified NLP Business
Coach.Coach.Hubungi: Hubungi:
[email protected]@ernijulia.comSMS 0811 340 686SMS 0811 340 686Pin BB 20EED480Pin BB 20EED480
SMS 0811340686 Pin BB SMS 0811340686 Pin BB 20EED48020EED480
