Criado há 3 anos com o objetivo de ser o ponto de encontro entre a consumidora

e a Melissa, o Clube Melissa é a rede de franquias oficiais da marca.

Com 211 lojas distribuídas pelo Brasil, o Clube possui uma expansão agressiva e cuidadosa de mercado, com o objetivo

de atender as fãs da marca.

O Clube Melissa possui um relacionamento muito próximo com as clientes, que se auto-intitulam Melisseiras, por conta dessa paixão que elas têm pela marca.

Nosso objetivo é aproximá-las cada vez mais e através de experiências inesquecíveis

construir um relacionamento único e duradouro.

Estratégiapara O Dia DO CliENtE

Como fãs valorizam ícones, para a nossa Campanha de Dia do Cliente “I Melissa Myself”,

resolvemos materializar o amor da fã através da clássica e histórica Melissa Aranha,

que foi a primeira Melissa criada, em 1979, em um novo formato.

Desta vez, ela aparece como o pingente de um colar produzido banhado em ouro e prata 18k, disponível na compra de dois pares de Melissas, no Clube Melissa.

CaMpaNHaprOMOCiONalpiNgENtE

Com uma estratégia de transmídia e storytelling, iniciamos a campanha, coletando

histórias de nossas fãs com Melissa.selecionamos alguns depoimentos e divulgamos, estimulando as seguidoras a contarem também

suas histórias nos comentários e reforçando a memória afetiva das Melisseiras.

Esta ação introduziu a Campanha de Dia do Cliente.

lançamos a campanha com diversos cards nas redes sociais dos Clubes e da Melissa Oficial.

Estimulamos que os franqueados comprassem mídias em shoppings da sua região para comunicar

a ação do Dia do Cliente.

recebemos solicitações e liberamos diversas artes para os Clubes divulgarem a ação durante a Campanha.

VisUal MErCHaNDisiNg

todos os Clubes foram decorados com a Campanha.Vitrines, displayse prateleiras especiais.

sabíamos que o brinde por si só geraria muito desejo entre as nossas fãs, mas a pergunta era:

COMO CONtar Esta HistÓria, DE FOrMa NÃO CONVENCiONal,

traZENDO tODa a EMOÇÃO ENVOlViDa Na rElaÇÃO Das FÃs COM a MarCa?

?

iDEia

Enxergamos uma oportunidade de criar um storytelling único e estreitar ainda mais o elo com algumas

das nossas fãs apaixonadas!

Criamos um filme que conta um pouco da história de clientes

reais, que dividem seu amor conosco.

Elas possuem suas próprias histórias e sonhos juntos com a Melissa, reconhecem umas as outras e formam uma comunidade que espalha amor aos calçados de plástico!

instagramdas Melisseiras

convidadas.Jan/2016

FilME

rEsUltaDOs

a ação do Dia do Clienteteve resultados muito positivos

aumentando em 11% o faturamento em relação a mesma data em 2014.

através das estratégias de web, conseguimos resultados acima da meta

em termos de visualização do vídeo e das pílulas geradas do filme.

Impactamos mais de 1.5 milhão de pessoas.Mais de 600 mil visualizações dos vídeos.

Fonte: Facebook

O Facebook Melissa Oficial conquistou quase 13 mil novos fãs por meio da campanha.

O engajamento de novos usuários foi de 539 mil a partir das publicações.

Fonte: Facebook

Uma das publicações no Facebook Melissa Oficial alcançou mais de 1.8 milhão de pessoas.

Mais de 100 mil pessoas se engajaram com o post.

Fonte: Facebook

O Clube Melissa recebeu muitos feedbacks positivos em relação à ação e à marca, atingindo o objetivo

de sempre de estreitar o relacionamento com suas fãs.

FEEDBaCK

OBrigaDa