1

CARA KERJA ADSL, SETTING MODEM ADSL, DAN TROUBLESHOOTING UNTUK LAYANAN SPEEDY Gathut Nugroho (L2F 606 028)

Jurusan Teknik Elektro Fakultas Teknik Universitas Diponegoro

Abstrak

Perkembangan teknologi telekomunikasi dan informasi saat ini berkaitan erat dengan perkembangan kebutuhan akses internet. internet merupakan kebutuhan bagi banyak orang karena dengan internet kita bisa mengakses dan menemukan segala informasi di seluruh dunia dengan cepat dan mudah. Kebutuhan internet yang sangat penting sehingga peningkatan jumlah pemakai internet setiap tahun yang selalu meningkat di seluruh dunia. Di Indonesia sendiri jumlah pemakai internet selalu meningkat dengan peningkatan yang cukup besar. Sekarang banyak sekali layanan-layanan akses internet yang bisa kita pilih sesuai dengan kebutuhan kita, salah satunya layanan akses internet dari PT Telkom seperti Telkomnet Instan dan Telkom Speedy.

PT Telkom, sebagai lembaga pusat telekomunikasi dan informasi di Indonesia, memahami akan perkembangan kebutuhan jasa internet yang terjadi saat ini. Salah satu usaha yang dilakukan adalah dengan mengeluarkan produk jasa internet broadband ADSL yang bernama “SPEEDY”. Teknologi ADSL dipilih oleh PT Telkom untuk mengefisiensikan jaringan POTS (Plain Old Telephone Service) / jarlokat yang ada (existing) karena teknologi ini juga menggunakan infrastruktur yang sama dengan POTS. Faktor lain yang mempengaruhi penggunaan teknologi ADSL adalah fakta bahwa makin tersisihnya jasa telepon rumah karena kalah bersaing dengan telepon seluler. Dalam berjalannya waktu, PT Telkom juga bersiap-siap untuk menerapkan layanan triple play pada “SPEEDY”. Saat ini, layanan triple play sendiri masih diproses dan diuji oleh PT Telkom R & D Center. Kata kunci: broadband, ADSL, speedy

Telekomunikasi merupakan cara

penyampaian informasi dari suatu tempat ke tempat lain. Informasi dapat berupa data, suara, ataupun gambar yang dikirimkan melalui media informasi menuju alamat yang diinginkan. Teknik komunikasi data yang merupakan perpaduan antara teknik komputer dan teknik telekomunikasi telah berkembang dengan cepat. Perkembangan tersebut juga terasa dampaknya di PT TELKOM Kantor Daerah Telekomunikasi (KANDATEL) Solo, sebagai perusahaan negara penyelenggara jaringan (network) telekomunikasi di wilayah Karesidenan Surakarta tentunya membutuhkan suatu sistem teknologi yang menunjang.

Teknologi modem voice konvensional (sistem narowband) saat ini yang mempunyai kecepatan 56 kbps tentu saja tidak dapat mengakomodasi perkembangan komunikasi data sekarang ini. Para pengguna menginginkan kapasitas transfer yang lebih besar untuk transfer data yang lebih cepat. Oleh karena itu, teknologi ADSL (Assymetric Digital Subscriber Lines) merupakan salah satu alternatif terbaik yang cocok diterapkan untuk mempercepat akses transfer data di subscriber lines.

Teknologi ADSL (Assymetric Digital Subscriber Lines) mampu menghasilkan kecepatan hingga 384 kbps untuk downstream dan 64 kbps untuk upstream . Teknologi ADSL (Assymetric Digital Subscriber Lines) memungkinkan akses internet dan pembicaraan. Untuk dapat melakukan koneksi layanan access dengan teknologi ADSL (Assymetric Digital Subscriber Lines) pengguna harus menggunakan modem ADSL.

PEMBATASAN MASALAH

Agar ruang lingkup lebih jelas, maka penulis membatasi masalah hanya mengenai cara kerja ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Lines), setting modem ADSL dan troubleshooting untuk layanan akses internet pada TELKOM Speedy.

GAMBARAN UMUM X-DSL

Teknologi x-DSL adalah teknologi akses yang menggunakan perangkat khusus pada central office dan pelanggan yang memungkinkan transmisi. Macam-macam teknologi x-DSL antara lain :

2

1. High Bit Rate Subscriber Line (HDSL) : HDSL merupakan teknologi aplikasi pada jaringan local tembaga untuk menyalurkan layanan 2 Mbps

2. Symmetric Digital Subscriber Line (SDSL) : SDSL sangat cocok digunakan untuk mengakses internet kecepatan tinggi karena memberikan kecepatan atau lebar pita sampai 2,3 Mbps dan diberikan secara simetris.

3. Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) : teknologi ADSL adalah teknologi akses dengan perangkat khusus pada sentral dan pelangan yang memungkinkan transmisi broadband melalui satu pair kabel.

4. Very High Bit Rate Digital Subscriber Line (VDSL) : VDSL adalah perangkat aktif di jaringan akses pelanggan yang digunakan untuk mendukung implementasi layanak multimedia pada jaringan broadband dengan menggunakan satu pair kabel tembaga.

ADSL

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) adalah salah satu jenis teknologi DSL dimana pembagian bandwidth data untuk transmisi downstream lebih besar daripada upstream . Teknologi ADSL ini memungkinkan pelanggan dapat melakukan akses data dan melakukan panggilan telepon analog biasa secara bersamaan karena teknologi ini memisahkan frekuensi suara dan frekuensi data. ADSL tahap awal mampu mentransmisikan sampai 8 Mbps kepada subscriber (downlink) dan kurang lebih 640 kbps untuk transmisi arah yang berlawanan (uplink). Penambahan kecepatan ini 50 kali dari kapasitas akses lama (akses internet dial-up). Perbedaan kecepatan yang mencolok ini disebabkan perbedaan penggunaan frekuensi untuk mengirim sinyal data.

Laju data pada ADSL dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah panjang kabel, diameter kabel, level bising pada kabel, adanya bridge tap, dan interferensi cross-couple. Dari faktor-faktor yang telah disebutkan tampak bahwa laju data ADSL sangat bergantung pada media transmisinya, yaitu kabel. Dari sisi kabel sendiri terdapat suatu faktor pelemahan yang sebanding dengan panjang kabel dan frekuensi, tetapi berbanding terbalik terhadap diameter kabel.

Gambar 1 Pembagian Kanal Frekuensi Suara

dan Data

Gambar 2 Skema akses internet via modem

dial-up

Gambar 3 Skema akses internet via modem

ADSL Berikut adalah beberapa keunggulan

yang dimiliki ADSL dibandingkan dengan modem Dial Up biasa yaitu: a. Dibandingkan dengan modem 56k, DSL

mampu menawarkan kecepatan hingga 125 kali lebih cepat. Kecepatan ini memungkinkan untuk bisa ber-video teleconferrence ataupun menonton film di internet.

b. Biaya koneksi DSL biasanya flat dan relatif murah, sehingga bebas menggunakan tanpa perlu takut kelebihan biaya.

c. Tidak perlu menunggu call setup yang lama lagi, begitu komputer hidup, koneksi langsung tersambung dan always on (selama modem ADSL hidup)

d. Biasanya perusahaan telepon yang paling terjamin, dimana hanya beberapa saat down time dalam setahun

3

e. Karena koneksi dilakukan dengan kabel sendiri, maka setiap pelanggan mendapatkan masing-masing koneksi point-to-point ke internet. Sehingga kestabilan koneksi dan keamanan lebih terjamin.

Keunggulan modem ADSL antara lain : ADSL memberikan kemampuan internet

dan telepon secara simultan. ADSL menggunakan koneksi point to

point. ADSL murah bagi penyelenggara jaringan. ADSL mendukung aplikasi multimedia. ADSL menggunakan mode transmisi

asimetrik. Karena kecepatan download tinggi, maka

waktu yang diperlukan untuk proses download semakin cepat sehingga lebih ekonomis

Kekurangan modem ADSL antara lain : Keterbatasan jarak. Kabel tembaga tidak tahan lama. Redaman kabel tembaga. Kecepatan akses internet juga masih

dipengaruhi kecepatan ISP. Jenis-jenis Modem ADSL

Pada prinsipnya ada dua (2) jenis modem / router ADSL yang banyak digunakan orang, yaitu, modem USB dan router ADSL. a. Modem USB memperoleh catu daya dan

tersambung ke komputer melalui USB, seluruh konfigurasi dilakukan melalui komputer. Modem USB lebih murah daripada modem router. Akan tetapi, kalau komputer terkena virus akan bermasalah dan kemungkinan perlu me-reset modem ADSL tersebut. Fungsi proxy dan firewall harus dilakukan oleh komputer.

b. Modem router, sebetulnya merupakan komputer sendiri yang biasanya bersatu dengan beberapa sambungan LAN, mempunyai kemampuan proxy dan firewall sendiri. Modem router lebih memudahkan operator atau pengguna kantor kecil untuk bekerja menggunakan ADSL. Harga modem router sedikit lebih mahal daripada modem USB. Untuk keandalan dan kepraktisan, akan jauh lebih baik menggunakan modem router.

Perangkat ADSL Ada dua sisi dari peralatan ADSL, satu di sisi pelanggan (disebut CPE, Customer Premised Equipment) dan satu lagi di sisi TELKOM. Di sisi pelanggan harus ada penerima DSL (modem ADSL) dan splitter. Di sisi TELKOM terdapat ADSL multiplexer disebut DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer) untuk menerima sambungan dari pelanggan.

Modem ADSL atau ADSL Transceiver Remote (ATU-R) mengubah sinyal digital menjadi sinyal analog dan sebaliknya. Modem ADSL memberikan jalur tersendiri dari pelanggan hingga ke DSLAM yang berarti pelanggan tidak akan merasakan turunnya unjuk kerja apabila terjadi penambahan pelanggan.

Modem ADSL

Modem ADSL atau ADSL Transceiver Remote (ATU-R) mengubah sinyal digital menjadi sinyal analog dan sebaliknya. Modem ADSL memberikan jalur tersendiri dari pelanggan hingga ke DSLAM yang berarti pelanggan tidak akan merasakan turunnya unjuk kerja apabila terjadi penambahan pelanggan.

Downstream adalah pentransmisian sinyal berkecepatan tinggi dari sentral menuju pelanggan. Kecepatan data downstream berkisar 1,5 Mbps – 16 Mbps. Sedangkan upstream adalah pentrasmisian sinyal berkecepatan rendah dari pelanggan menuju sentral. Kecepatan data upstream berkisar 512 Kbps – 800 Kbps. Cara Kerja Modem ADSL

Mekanisme kerja sistem ADSL dapat dilihat dalam Gambar 4.2 :

PSTN

Router/ ATM Switch

INTERNET

Telephone

PCATU-RSplitterATU - C

DSLAM

TelephoneATU-R

Splitter

Hub/Switch

PC PCPC

Sistem Manaj emen

Jaringan

downstrea m

upstream

Gambar 4 mekanisme kerja sistem ADSL

4

Mekanisme kerja ADSL menurut Gambar 4 dapat dijelaskan sebagai berikut : informasi dari internet dapat diakses setelah melalui router/ATM switch diteruskan ke DSLAM. Di dalam DSLAM sendiri terdapat dua saluran yaitu suara dan data, sehingga perlu adanya sistem manajemen jaringan untuk mengaturnya. Dari DSLAM informasi diteruskan ke sisi pelanggan masuk ke splitter. Di dalam splitter input DSLAM dipisah menjadi dua yaitu berupa voice dan data. Untuk suara langsung menuju saluran telepon sedangkan data menuju modem ADSL/ATU-R sehingga tidak terjadi interferensi antara sinyal suara dan data. Modem ADSL siap digunakan untuk koneksi internet, tetapi jika ingin di-share maka perlu adanya hub/switch untuk membagi koneksi dengan yang lain.

Bermacam-macam contoh dan bentuk splitter yang biasa digunakan dalam koneksi internet Speedy dapat dilihat pada Gambar 5

Gambar 5 Macam-macam splitter

Dalam modem ADSL itu sendiri

terdapat bagian-bagian yang mempunyai fungsi masing-masing. Bagian-bagian tersebut antara lain : Power Supply : berisi sebuah penurun

tegangan (transformer) dan rangkaian filter DC seperti kapasitor.

Koneksi untuk komunikasi data dengan komputer berupa antarmuka Ethernet, USB atau PCI.

Gambar 6 Ethernet

Gambar 7 USB Tipe A dan B

DSL digital data pump : berfungsi dalam

penyaluran dan penerimaan data dari saluran telepon ADSL.

DSL analog chip and line driver : sebagai antarmuka rangkaian digital pada modem termasuk microcontroller dengan saluran telepon ADSL.

Microcontroller : bertugas menangani pengkodean, protokol, pengukuran kualitas saluran, routing, firewall, autentikasi dan fungsi-fungsi lain pada router.

DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer)

DSLAM atau kumpulan ADSL Transceiver Central (ATU-C) mengatur transmisi data dan mengubah sinyal digital menjadi sinyal analog dan sebaliknya. DSLAM juga mengumpulkan koneksi dari pelanggan-pelanggan dan meneruskannya melalui sebuah jalur kecepatan tinggi ke ISP. Gambar 8 merupakan salah satu bentuk DSLAM port ADSL.

Gambar 8 DSLAM port ADSL

DSLAM berfungsi untuk mengolah

sinyal digital agar dapat mengoptimalkan bandwidth twisted pair untuk melewatkan data dengan kecepatan tinggi. DSLAM dilengkapi dengan POTS Splitter untuk memisahkan alokasi kanal data dan suara. DSLAM terdiri dari : a. splitter – low pass filter untuk melewatkan

band suara dan high pass filter untuk melewatkan band ADSL.

5

b. Modul-modul pelanggan dapat berupa modul ADSL ,SDSL,VDSL,dll. Untuk layanan speedy digunakan modul ADSL.

Cara Kerja DSLAM

Prinsip kerja DSLAM adalah dengan memisahkan frekuensi sinyal suara dari trafik kecepatan tinggi, serta mengontrol dan merutekan trafik Digital Subcriber line (xDSL) antara perangkat end-user, seperti router, modem, network interface card, dengan jaringan penyedia layanan. DSLAM menyalurkan data digital memasuki jaringan suara POTS ( Plain Ordinary Telephone Service). DSLAM mengalihkan kanal suara ( biasanya dengan menggunakan splitter POTS ) sehingga sinyal tersebut dapat dikirim melalui PSTN , dan kanal data yang sudah ada kemudian ditransmisikan melalui DSLAM yang sebenarnya adalah kumpulan modem DSL.

Setelah menghilangkan sinyal suara analog, DSLAM mengumpulkan sinyal – sinyal yang berasal dari end-user dan menyatukannya menjadi sinyal tunggal dengan bandwidth yang lebar , melaui proses multiplexing. Jika tidak tersedia tempat di dalam MDF atau ternyata jarak antara sentral dan pelanggan terlalu jauh , solusinya adalah dengan menggunakan Mini DSLAM. Mini DSLAM ini dapat diletakkan pada RK yang terdapat diantara sentral telephone dan pelanggan.

Parameter - parameter yang dibutuhkan untuk menentukan performansi DSLAM : a. Throughput, yaitu kecepatan (rate) transfer

data efektif, yang diukur dalam bps. Troughput juga mengacu pada banyaknya data yang dapat dikirimkan dalam suatu waktu. Hal ini sangat bergantung pada ketersediaan bandwidth pada jaringan.

b. Kecepatan upstream dan downstream, yaitu kecepatan saat melakukan upload dan download.

c. SNR (Signal to noise ratio), yaitu perbandingan puncak sinyal dengan noise yang diukur. Nilai SNR dipengaruhi oleh kekuatan signal dan besarnya noise. Secara kasar tanpa melihat nilai power signal dan noise, semakin besar nilai SNR maka kualitas yang didapat akan semakin baik (bisa jadi signalnya yang besar atau noisenya yang kecil).

d. Attenuation (dB), yaitu besarnya faktor redaman kabel. Kabel mempunyai velocity factor yang menyebabkan semakin panjang kabel maka loss-nya akan semakin besar. Setiap kabel memiliki nilai yang berbeda - beda tergantung dari bahan dan luas penampang kabel. Dengan begitu, semakin kecil nilai Line Attenuation maka akan semakin baik.

e. Output power, yaitu besarnya power yang dihasilkan dari suatu perangkat.

Implementasi ADSL SPEEDY merupakan salah satu implementasi ADSL yang ada di pasaran, khususnya di Indonesia. Dengan layanan ini, jaringan akses telepon pelanggan ditingkatkan kemampuannya menjadi jaringan digital berkecepatan tinggi, sehingga selain mendapatkan fasilitas telepon (voice), pelanggan juga dapat melakukan akses internet (dedicated) dengan kecepatan (downstream) yang tinggi (s/d 800 Kbps). Seperti yang ditunjukkan pada gambar 9, data dan suara dapat disalurkan secara simultan melalui satu saluran telepon biasa dengan kecepatan yang dijaminkan sesuai dengan paket layanan yang diluncurkan dari modem sampai BRAS (Broadband Remote Access Server).

Gambar 9 Arsitektur Jaringan Akses SPEEDY Keunggulan layanan SPEEDY : Koneksi ke internet dapat dilakukan setiap

saat (always on). T idak seperti modem dial-up, SPEEDY t idak perlu logging on / off atau menunggu dial tone. Dengan SPEEDY, koneksi 24 jam.

Setiap hubungan sifatnya dedicated connection.

Tidak seperti halnya cable modem (HFC) atau wireless LAN, dengan ADSL pelanggan tidak perlu kuatir kecepatan akses akan turun jika semakin banyak pelanggan lain yang log on. Dengan kabel modem, memungkinkan dilakukan share line dengan pengguna lainnya.

6

Koneksi memiliki sifat highly reliability dan highly secure.

Menggunakan saluran telepon eksisting atau saluran telepon yang ada sebagai media akses.

Saluran telepon dapat digunakan secara bersamaan dengan fasilitas akses internet (SPEEDY) tanpa saling menggangu dengan kecepatan upstream/downstream 64 kbps/384 kbps dan 64 kbps/512 kbps.

Layanan total solusi oleh TELKOM (untuk saluran akses dan saluran internetnya disediakan oleh TELKOM).

One Bill Collection (penagihan dilakukan oleh TELKOM melalui rekening tagihan telepon bulanan, tagihan akses internet digabungkan dengan tagihan telepon).

Speed downstream lokal akses internet pada jaringan TELKOMNet sampai dengan 512 kbps

Setting Modem ADSL SPEEDY

Langkah pertama setting modem ADSL SPEEDY yang harus dilakukan pertama kali adalah IP Komputer di-setting automatic, karena speedy menggunakan mode DHCP. Kemudian membuka browser internet, bisa menggunakan Internet Explorer, Mozilla Firefox atau menggunakan browser yang lain. Pada setting yang dilakukan di sini menggunakan Mozilla Firefox dengan mengetikkan : HTTP:// 192.168.1.1. Ini merupakan HTTP default kebanyakan modem-modem lainnya. kemudian tekan enter, maka akan muncul tampilan pada layar seperti pada Gambar 10.

Gambar 10 Tampilan modem JKnetworks saat

browser ke http:// 192.168.1.1

Setelah keluar tampilan seperti Gambar 10 di atas yang merupakan tampilan log in untuk masuk menu, langkah selanjutnya

adalah memasukan username dan password. Username untuk modem JKnetworks JKDB108-E ini adalah admin sedangkan password adalah password.

Gambar 11 Tampilan login dengan username root pada modem JKnetworks

Adapun jika kita menggunakan

modem lain, seperti D-Link maka login dan username pun berbeda. User name untuk modem D-Link adalah admin dan passwordnya adalah admin.

Gambar 12 Tampilan PPP Interface - add

Setelah diisi username dan password maka akan muncul tampilan menu.. Setting dimulai dengan masuk menu WAN Setup seperti pada tampilan Gambar 13.

Setelah mengisi semua kolom kemudian klik submit.

Gambar 13 Tampilan menu WAN Setup

7

Setelah tampil menu WAN Setup kemudian kita pilih add untuk membuat koneksi baru.

Gambar 14 ATM PVC Configuration

Setelah kita pilih add maka akan ada parameter-parameter yang harus diisi. Yaitu Parameter VPI dan VCI. Kita isi VPI dengan 8 dan VCI kita isi 81. Ini merupakan setting-an default dari PT . Telkom. Kemudian pilih next.

Gambar 15 Connection Type

Kemudian untul connection type kita pilih setting-an PPPoE.

Pada modem ADSL Speedy yang digunakan adalah bridge dan PPPoE. Tetapi biasanya pelanggan disarankan menggunakan PPPoE. Dalam kasus ini digunakan PPPoE. Kemudian pilih next.

Gambar 16 PPP Username and password

Ada beberapa parameter yang harus diisi. Hal yang terpenting disini adalah

username dan password. Username dan password diisi sesuai dengan username dan password yang diberikan oleh pihak TELKOM Speedy pada saat registrasi sebagai pelanggan layanan internet Speedy yang berupa 12 digit angka dan ekstensi @TELKOM.net dan password berupa kombinasi angka dan huruf. Untuk Service name bisa diisi dengan nama yang kita inginkan. Kemudia pilih next.

Gambar 17 Enable IGMP Multicast, and WAN

Services Pada langkah ini cukup kita biarkan

parameter sesuai default-nya. Kemudian kita pilih next.

Gambar 18 WAN Setup – Summary

Setelah selesai konfigurasi modem, langkah selanjutnya adalah menyimpan setting-an tersebut dengan mengklik tulisan save.

Gambar 19 Tampilah WAN Setup setelah dilakukan setting

8

Setelah semua seting telah selesai dilakukan maka akan muncul profile yang tadi telah kita buat. Pilih Save/Reboot. Maka internet sudah bisa digunakan.

Untuk setting modem-modem lainnya pada dsarnya sama. Yang jadi perbedaan hanyalah penempatan menu dan letak parameter-parameter yang harus diisi. Namun untuk isian parameter-parameternya adalah sama. Troubleshooting Speedy Di bawah ini merupakan permasalahan – permasalahan yang sering muncul pada speedy. Error 691.

Access denied because username and or password is invalid on the domain. Pastikan username dan password

speedy sudah benar. Error 678.

DSL mati, firewall memblok koneksi. Cek power modem, buka permission

level-nya. Error 768.

Nettwork disable. Enable LAN.

Tidak bisa menggunakan koneksi internet atau browsing.

- Jika lampu DSL mati. Cek power modem, cek

perkabelan rumah, lapor 147. - Jika lampu DSL hidup

Cek setting modem, cek PC. koneksi putus-putus. Kualitas jaringan telepon, indikasinya

suara mendengung. Cek perkabelan rumah, lapor 147.

koneksi lambat. Kualitas modem, traffic dan tingkat

kesibukan di server website, malware (virus, trojan, dan malware).

Lapor 147 untuk dites dengan modem pembanding, pelanggan dapat melihat traffic usage internetnya melalui http://www.telkomspeedy.com/, gunakan antivirus dan antispyware.

Kesimpulan 1. Ada dua sisi dari peralatan ADSL, satu di

sisi pelanggan (disebut CPE, Customer Premised Equipment) dan satu lagi di sisi TELKOM terdapat ADSL multiplexer disebut DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer) untuk menerima sambungan dari pelanggan.

2. ADSL mempunyai kecepatan downstream dan upstream yang berbeda. Kecepatan downstream data ADSL berkisar 1,5 Mbps – 16 Mbps sedangkan kecepatan upstream data berkisar 512 Kbps – 800 Kbps.

3. DSLAM sebenarnya merupakan kumpulan dari ADSL yang mengatur transmisi data dan mengubah sinyal digital menjadi sinyal analog dan sebaliknya.

4. Dalam kasus ini pada saat setting Speedy digunakan type PPPoE, digunakan tipe ini dikarenakan lebih mudah selain itu setting-an dapat langsung tersimpan secara otomatis sehingga saat akan digunakan kembali t idak perlu memasukan password dan username lagi.

5. Ada dua jenis gangguan yang biasnya terjadi dalam koneksi Speedy. Yang pertama gangguan dari pihak Telkom dan yang kedua dari pihak pelanggan. Dari pihak Telkom biasanya terjadi kesalahan atau gangguan pada jaringan, sedangkan dari pelanggan biasanya karena pengguna awam dalam pengoperasian serta gangguan software pada komputer pengguna.

Saran 1. Pemasangan modem baik berupa instalasi

kabel dari line telepon harus benar sehingga tidak mengakibatkan gangguan.

2. Kondisi perangkat komputer juga harus dalam kondisi sehat agar kita dapat menikmati layanan internet Speedy dengan lancar.

3. Perlu dicek juga kondisi catu daya untuk modem, karena modem Speedy harus dialiri listrik yang stabil agar awet penggunaannya dan tidak sering mengalami gangguan.

4. Perlunya edukasi bagi pelanggan agar dapat melakukan troubleshooting sendiri untuk masalah-masalah yang kiranya dapat diatasi sendiri.

9

DAFTAR PUSTAKA 1. Hartanto, afif eko.2006. langkah -langkah

setting modem ADSL "Speedy". Data internet Telkorn Kandatel Sernarang.

2. Prasetio, Johan Eko. 2007. Setup CPE ADSL Rev. PT Telekornunikasi Indonesia. Sernarang

3. Purbo, Onno W. 2002. Buku Pegangan Pengguna ADSL dan Speedy. Jakarta : Elex Media Komputindo

4. http://elfri.wordpress.com dalam artikel “Makna Dari Perubahan Sebuah Logo (Case Study : TELKOM)”

5. http://id.wikipedia.org 6. www.telkom.co.id

Gathut Nugroho (L2F606028) lahir di Jakarta, 29 September 1988. Menempuh pen-didikan di SD Angkasa Halim P Jakarta, SD Siliwangi Semarang, dan SD Hidayatullah Semarang. Melanjutkan

ke SMP Islam Hidayatullah Semarang, dan kemudian ke SMA Islam Hidayatullah Semarang. Dan sampai sekarang masih menyelesaikan studi S1 di Jurusan Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro Semarang Semester VIII konsentrasi Elektronika dan Telekomunikasi.

Mengetahui, Dosen Pembimbing

Yuli Christiyono, S. T . , M. T . NIP. 196807111997021001