Buku Panduan

Administrasi & Operasional

Administrasi

Deposit/Saldo

• Deposit/Saldo yaitu dana yang telah masuk ke MAS Kargo yang dipergunakan

untuk biaya pengiriman.

• Deposit/Saldo akan dipotong untuk biaya pengiriman sebesar 79% dr biaya kirim.

• Deposit/Saldo wajib di top up jika sudah sampai batas minimum.

• Batas minimum Deposit/Saldo Rp 200.000,-.

• Top up Deposit/Saldo melalui transfer ke rekening MAS Kargo.

• Kofirmasi pengisian Deposit/Saldo jika sudah transfer ke rekening MAS Kargo.

Perhitungan Komisi

• Komisi sebesar 21% dari harga penjualan.

• Tambahan komisi dari system referral.

Simulasi keuntungan

Investasi Cash Counter : Rp 4.950.000

*Contoh asumsi pengiriman hanya ke Surabaya dan Bandung

*Perhitungan di atas jika kiriman stabil 10 kg dalam 1 bulan (25 Hari)

*Break Even Point 4 Bulan 23 hari

Penghasilan/Bulan

Asal TujuanTarif/Kg

Berat

Omset

Kiriman/Hari

Pemasukan/Hari

(21% dr Tarif)

Omset

Kiriman/Bulan

Pemasukan/Bulan

(21% dr Tarif)

(Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp)

UjungpandangSurabaya 29.000 5 145.000 30.450 3.625.000 761.250

Bandung 25.000 5 125.000 26.250 3.150.000 656.250

Jumlah 1.417.500

System Referral

21%21%

21% 21%

21%

21%

21%21%

21%21%21%21%

21%

1% 1%

Operasional

Operasional

• SOP (Standart Operasional Prosedur) Penerimaan paket di Outlet Cash

Counter.

• SOP (Standart Operasional Prosedur) Penjemputan oleh tim Pick up.

• Alur Operasional.

• Tracing & Track.

SOP (Standart Operasional Prosedur)

Penerimaan paket di Outlet Cash Counter.• Tanyakan isi kiriman, tujuan dan nilai kiriman tsb. Pastikan paket yang dikirim bukan kategori DG/Dangerous Good dan

dilarang kirim

• Pastikan alamat di paket dan di system sesuai dan lengkap.

• Input data by system dan print resi, pastikan data yang di isi sesuai dengan identitas pengirim dan penerima sesuai point 2.

• Selanjutnya print resi 3 rangkap kemudian masukkan ke plastik resi dan tempel di paket dengan rapi.

• Pastikan alamat di resi sesuai dengan yang di paket.

• Tawarkan penggunaan kemasan tambahan berupa packing kayu, wraping, bubble wrap atau penanganan khusus lainnya, kategori packing tambahan sebagai berikut:

• Perhitungan biaya packing.

• Lakukan penimbangan berat aktual/volumetrik.

• Tawarkan layanan pengiriman (Reguler, Express dan serta asuransi jika diperlukan).

• Tanyakan isi kiriman, tujuan dan nilai kiriman tsb. Pastikan paket yang dikirim bukan kategori DG/Dangerous Good dan dilarang kirim

• Pastikan alamat di paket dan di system sesuai dan lengkap.

• Input data by system dan print resi, pastikan data yang di isi sesuai dengan identitas pengirim dan penerima sesuai point 2.

• Selanjutnya print resi 3 rangkap kemudian masukkan ke plastik resi dan tempel di paket dengan rapi.

• Pastikan alamat di resi sesuai dengan yang di paket.

• Tawarkan penggunaan kemasan tambahan berupa packing kayu, wraping, bubble wrap atau penanganan khusus lainnya, kategori packing tambahan sebagai berikut:

• Perhitungan biaya packing.

• Lakukan penimbangan berat aktual/volumetrik.

• Tawarkan layanan pengiriman (Reguler, Express dan serta asuransi jika diperlukan).

Barang kategori DG/Dangerous Good

• Batrei.

• Cairan.

• Vaksin.

Barang yang dilarang

• Dilarang memasukan warkatpos atau uang

kedalam bungkusan yang dikirim.

• Dilarang mengirim barang yang mudah

meledak, mudah menyala atau terbakar sendiri

atau barang apapun yang dapat membahayakan

keselamatan umum.

• Dilarang mengirim barang-barang yang

dilarang oleh pemerintah atau melanggar

hukum.

Label DG

PT. MERPATI ALAM

SEMESTA

Klik module, cash

counter lalu data entry

CC

Kemudian pilih

ADD

Untuk memunculkan no

AWB Klik Auto Connote

Kemudian klik simpan

jika sudah mengisi data

dengan lengkap

Lalu pilih

Oke

Pilih E-AWB

Pilih E-

AWB

Jika pilihan E-AWB di slide 16 tidak

muncul maka klik Menu “Print AWB

CC”

Pilih menu

Print AWB CC

Pilih menu

Manifest CC

Pilih Print

Manifest berfungsi untuk bukti serah

terima antara pihak Agent dengan

Team Pickup

Menu “Report CC”,

kemudian pilih “Report

Komisi CC”

Edit tanggal periode yg

ingin dilihat reportnya

Kemudian klik “Export

Excell”

Menu “History Pemakaian

Deposit”

Menu “Topup Saldo”

Kemudian pilih “Add”

Isi nominal Topup yg

diinginkan

Kemudian klik “Submit”

Transfer ke Nomor Virtual Account

yg ada di kolom ini ( BNI Syariah)

Menu “Reports”

kemudian pilih “Reports

Customer” kemudian

“Detail Shipment Status”

Kemudian masukan No

AWB yg akan di Tracing

Kategori Packing Tambahan

• Barang pecah belah/mudah patah/rapuh.

• Barang elektronik.

• Cairan/serbuk.

Perhitungan biaya packing kayu

Panjang x Lebar x Tingggi X 400.000 = Rp.........

1.000.000

Minimum biaya packing : Rp 50.000

*Berlaku pembulatan, contoh :

53 x 53 x 53 x 400.000 = Rp 59.551 (dibulatkan menjadi Rp 60.000)

1.000.000

Volumetrik

• Rumus Volumetrik (P x L x T): 6000 = Berat (Udara)

• Rumus Volumetrik (P x L x T): 4000 = Berat (Darat)

• Untuk jenis kiriman dokumen/surat tidak perlu dilakukan volumetrik.

• Penentuan berat kiriman dilakukan setelah ditimbang dan volumetrik dan diambil dari nilai terbesar.

Asuransi

• Asuransi dilakukan apabila barang yang dikirim bernilai diatas 1 juta rupiah dan sesuai persetujuan customer untuk diasuransikan.

• Nilai minimun premi 0,08% dari harga barang.

• Data-data yang harus dipenuhi apabila barang diasuransikan antara lain : NO AWB, jenis barang, harga barang, rute pengiriman, moda land/air dengan detail penerbangan atau no plat mobil.

• Penerbitan polis sekitar 2-3 hari setelah pembuatan permintaan penutupan asuransi.

• Polis akan keluar 2 rangkap ( polis asli tanpa kwitansi untuk customer dan lembar copy nya di arsip di MAS Kargo ).

Persyaratan klaim barang yang di

asuransikan

• Berita acara kehilangan atau kerusakan yang ditanda tangani oleh pihak penerima dan petugas pengiriman di tempat tujuan.

• Dokumen pendukung seperti AWB/POD atau DO asli dan faktur kwitansi.

• Pengajuan surat klaim barang selambat-lambatnya 3x24 jam setelah barang diterima.

• Melampirkan penutupan asuransi.

• Fotobarang apabila terjadi kerusakan.

• Proses asuransi maksimal 2 bulan.

Barang-barang non Asuransi

• Barang pecah belah

• Barang cairan

• Dokumen-dokumen berharga seperti ijazah, pasport dan STNK.

SOP (Standart Operasional Prosedur)

Penjemputan oleh tim Pick up• Petugas pick up datang ke outlet Cash Counter sesuai jadwal yang ditentukan.

• Info penjemputan sebelum jam 16.00.

• Petugas pick up memastikan semua paket/dokumen sudah rapi dikemas.

• Petugas pick up menyiapkan form pick up.

• Petugas pick up mengecek kembali berat dan menimbang ulang.

• Petugas pick up melakukan perhitungan jumlah paket/dokumen sengan disaksikan oleh pemilik/petugas outlet Cash Counter.

• Selanjutnya petugas pick up memastikan jumlah perhitungan paket/dokumen di Manifest dan ditanda tangani oleh pemilik/petugas outlet Cash Counter.

• Paket/dokumen dibawa petugas pick up ke kantor cabang untuk di proses lebih lanjut.

MAS KARGO Cash Counter

Warehouse MASVia darat/udara

Warehouse

MAS (cabang)

Penerima

Pick up Barang

Alur Operasional

PT Merpati Alam Semesta ( MAS KARGO )

Infinia Park Pergudangan No 89

Manggarai - Jakarta Selatan

m: 021 722 5056

e: cs@mas-kargo.co.id

w: www.mas-kargo.co.id

CASH COUNTER

ALFIAN

CUSTOMER SERVICE

WHATSAPP : 085814328950

RATNASARILEADER CUSTOMER

SERVICE WHATSAPP : 081808816031

ASTRY

FINANCE ACCOUNTING

WHATSAPP :089505519290

MIRADHILEADER FINANCE

ACCOUNTING WHATSAPP : 081383070218

AGUS SHANDI

IT SUPPORT WHATSAPP : 08818062029

Note :

•Apabila Ingin Menginformasikan Jika Ada Pick Up Barang Di Outlet, Dan Menanyakan Mengenai Pengiriman

Bisa Personal Chat Ke Team Kita ‘’Alfian’’

•Apabila Ingin Melakukan Pengisian Saldo Bisa Personal Chat Via Whastapp Ke ‘’Astri

•Apabila Sudah Kontak ‘’Alfian’’ Namun Lebih Dari 1 Jam Tidak Ada Jawaban Bisa Kontak ‘’Ratnasari’’

ALUR KOORDINASI DENGAN

TEAM CASH COUNTER SESUAI BAGIAN-BAGIAN

1) Customer Request

2) Create Ticket /Remedy for dispatch order (To engineer on site/remotes office operation By email

Order & Dispatch

Warehouse & Distribution Support

Customer ProviderRemotes

3) Admin Log Implant : Release Stock, Pick-up Order & Handover of Label (awe & PR,Item Part) Input to VL System

CE Calls

Vendor

Warehouse

5) Inventory Implant : Pick & pack item part from Bin Location, return part..etc..

4) Admin Log Shipment Monitoring Update ETD & ETA to Customers by email, Input data to VL System

Work Flow Operational

Remotes

6) Operation Handling : Packing,Splitting ,Bagging, Confirmation to gateway

7) Gateway Handling : SMU Confirm,coordination with Airport Staff,loading

8) Cargo Transfer to Airlines’ W/H : Domestic & Int’l Shipment

9) Admin Log Remotes : Receiveid Inbound & Coordination with CE ,Realease email remedy,update ETD&ETA,Inventory Status,Report NTS,Return AWB (Input to VL System)

Mini Warehouse

10) Inventory Implant : Pick & pack item part from Bin Location

11) Bikers : Delivery Proccess after confirm time with CE /Office on site & Pick Bad Part After Instalation/ Repair

12) CE : Received & repair /handling in site area-CE confirmation to Customer/Vendor for WO Closing.

13) Office Staff : Received Part & waiting confirmation from CE

Order Fulfillment

Monitoring

Inventory

Monitoring

Shipment ProgressMonitoring

Shipment ProgressMonitoring

&

DO Return Monitoring

Terima Kasih