BUDAYA PERUSAHAAN -...

72
Budaya Perusahaan 1 BUDAYA PERUSAHAAN PT PLN (Persero) BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:39 1

Transcript of BUDAYA PERUSAHAAN -...

Page 1: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 1

BUDAYA PERUSAHAANPT PLN (Persero)

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:391

Page 2: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

2 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:392

Page 3: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 3

Bagian PertamaFalsafah, Visi, Misi dan Tata Nilai Perusahaan 7

Bab. I. Falsafah Perusahaan 8Bab. II. Visi, Misi, dan Moto Perusahaan 12

2.1. Penjabaran Visi Perusahaan 132.2. Konsekuensi Visi dan Misi terhadap Strategi Korporat 16

Bab III. Panduan Tata Nilai Anggota Perusahaan 22

Bagian KeduaPanduan Kerja Operasional Perusahaan 35

Bab IV. Prinsip-prinsip Pengelolaan Perusahaan 364.1 Prinsip-Prinsip Pengelolaan Bisnis 364.2 Prinsip-Prinsip Etika Kerja 41

Bab V. Komitmen Perusahaan Terhadap Pihak YangBerkepentingan (Stakeholder) 50

Bab VI. Panduan Operasional 546.1 Umum 556.2 Panduan Perilaku Anggota Perusahaan Terhadap

Pihak Yang Berkepentingan 57Bab. VII. Internalisasi Budaya Perusahaan 68

D a f t a r I s i

3Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:393

Page 4: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

4 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:394

Page 5: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 5

Sambutan Komisaris Utama DanDirektur Utama PT PLN (Persero)

Saudara-saudara warga PLN yang saya banggakan,Kita menyadari bersama, bahwa lingkungan bisnis kita telah berubahsecara drastis terutama bidang sosial, politik, dan ekonomi, baik nasionalmaupun global. Perkembangan terakhir adalah terbitnya Undang-UndangNo. 20 Tahun 2002 tentang Ketenagalistrikan yang memberikan dasar barubagi sektor ketenagalistrikan. Kondisi tersebut mengharuskan kitamerumuskan kembali Falsafah, Visi, Misi, dan tata Nilai Perusahaan sebagaipegangan seluruh anggota perusahaan didalam berpikir dan bertindakterutama dalam hubungannya dengan pihak-pihak yang berkepentingan.

Melalui Forum Visioning kita telah berhasil merumuskan Visi, Misi, danTata Nilai, dimana dengan proses analisis kontekstual dengan potret dirikita, telah tersusun panduan berperilaku dan bertindak dari setiap anggotaperusahaan sehingga merupakan Budaya Perusahaan PT PLN (Persero).Panduan Budaya Perusahaan ini nantinya akan juga diaktualisasikan dalamsistim-sistim yang mengatur melalui penyusunan “Policy Guidelines”,sehingga diharapkan dapat memaksimalkan kontribusi seluruh anggotaperusahaan didalam mewujudkan cita-cita perusahaan dan dalammengantisipasi pasar tenaga listrik yang kompetitif.

Akhirnya kami mengajak, seluruh anggota perusahaan termasuk JajaranDireksi, Pimpinan unit-unit Perusahaan, serta seluruh karyawan PLN untuksecara konsisten menerapkan Budaya Perusahaan ini, sehingga dapatmeningkatkan Citra PLN di masyarakat. Dengan semangat kebersamaan,kemandirian dan kehormatan, kita capai PLN menjadi Perusahaan KelasDunia.

Selamat bekerja.Jakarta , 27 Oktober 2002

KOMISARIS UTAMA, DIREKTUR UTAMA,

Luluk Sumiarso Eddie Widiono S.

Budaya Perusahaan 5

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:395

Page 6: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

6 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:396

Page 7: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 7

Bagian Pertama

Falsafah, Visi, Misidan Tata Nilai Perusahaan

7Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:397

Page 8: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

8 Budaya Perusahaan

Bab I. Falsafah Perusahaan

Pembawa Kecerahan dan Kegairahan

dalam Kehidupan Masyarakat

yang Produktif

8 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:398

Page 9: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 9

Kita, warga PLN yakin bahwa :

1. Perusahaan kita bukan sekedar penyedia energi akan tapi jugaberkontribusi pada pengembangan masyarakat produktif danpeningkatan kualitas kehidupan masyarakat.

2. Keberhasilan perusahaan bukan sekedar ditentukan oleh besarnyalaba tetapi juga oleh kemampuan perusahaan memberikanpelayanan terbaik kepada para pelanggan, sehingga merekamampu ikut serta secara aktif dalam kegiatan produktif danmemperoleh kehidupan sejahtera.

3. Pekerja PLN bukan faktor produksi, tetapi adalah manusiabermartabat yang memiliki potensi, yang dapat dikontribusi-kannya untuk mewujudkan keberhasilan perusahaan.

4. Kegiatan Usaha dan Proses Kerja tidak sekedar dijalankan untukmengejar efisiensi melainkan juga untuk memungkinkan ter-jadinya kerjasama cerdas pembaharuan perusahaan secaraberkesinambungan, dalam penyelenggaraan bisnis secara etikal.

Budaya Perusahaan 5

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:399

Page 10: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

10 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4010

Page 11: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 11

Bab II

11Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4011

Page 12: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

12 Budaya Perusahaan12 Budaya Perusahaan

Bab II. Visi, Misi, dan Moto Perusahaan

Visi

Diakui sebagai Perusahaan Kelas Dunia yang Bertumbuh-kembang,Unggul, dan Terpercaya dengan bertumpu pada Potensi Insani.

Misi

a. Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait,berorientasi pada kepuasan pelanggan, anggota perusahaan, danpemegang saham.

b. Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkankualitas kehidupan masyarakat.

c. Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatanekonomi.

d. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.

Moto

Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik.(Electricity for a Better Life)

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4012

Page 13: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 13

2.1 Penjabaran Visi Perusahaan

Diakui

Mencerminkan cita-cita untuk meraih pengakuan dari pihak luar yangmenunjukkan bahwa PLN pantas dipandang sebagai Perusahaan KelasDunia.

Kelas Dunia

a. Menunjukkan kinerja yang melebihi ekspektasi pihak-pihak yangberkepentingan.

b. Memberikan layanan yang mudah, terpadu, dan tuntas dalamberbagai masalah kelistrikan.

c. Menjalin hubungan kemitraan yang akrab dan setara denganpelanggan serta mitra usaha Nasional dan Internasional.

d. Bekerja dengan pola pikir prima (Mindset of Excellence).

e. Diakui oleh pelanggan dan mitra kerja sebagai perusahaan yangmampu memenuhi standar mutakhir dan paling baik.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4013

Page 14: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

14 Budaya Perusahaan

Bertumbuh-kembang

a. Antisipatif terhadap perkembangan lingkungan usaha dan selalusiap menghadapi berbagai tantangan.

b. Secara konsisten menunjukkan kinerja yang lebih baik.

Unggul

a. Menjadi yang terbaik dalam bisnis kelistrikan dan memenuhi tolokukur mutakhir dan terbaik.

b. Memposisikan diri sebagai Perusahaan yang terkemuka dalampercaturan bisnis kelistrikan dunia.

c. Mengelola usaha dengan mengedepankan pemberdayaan potensiinsani secara maksimal.

d. Meningkatkan kualitas proses, sistem, produk, dan pelayanansecara berkesinambungan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4014

Page 15: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 15

Terpercaya

a. Memegang teguh etika bisnis yang tertinggi.

b. Menghasilkan kinerja terbaik secara konsisten.

c. Menjadi Perusahaan pilihan.

Potensi Insani

a. Keberhasilan perusahaan lebih ditentukan oleh kesadaran anggotaperusahaan untuk memunculkan seluruh potensi mereka dalamwujud wawasan aspiratif dan etikal, rasa kompeten, motivasi kerja,semangat belajar inovatif dan semangat bekerja sama.

b. Potensi insani diperkaya dengan kompetensi yang terbentuk daripengetahuan substantial, pengetahuan kontekstual, keterampilan,kemampuan, pengalaman, dan jejaring kerja sama.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4015

Page 16: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

16 Budaya Perusahaan

2.2 Konsekuensi Visi dan Misi terhadap Strategi Korporat

Visi

Diakui sebagai Perusahaan Kelas Dunia yang Bertumbuh-kembang,Unggul, dan Terpercaya dengan bertumpu pada Potensi Insani

Konsekuensi terhadap strategi korporat :

a. Mewujudkan kinerja Perusahaan dengan kualitas setaraf kelasdunia dalam usaha bisnis kelistrikan.

b. Berfokus pada peningkatan kualitas proses secara terus-menerusuntuk memperoleh hasil yang maksimal.

c. Membangun lingkungan kerja yang memungkinkan anggotaperusahaan mentransformasikan potensi mereka menjadi kinerjaPerusahaan yang dihargai tinggi.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4016

Page 17: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 17

Misi

a. Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang usaha lain yang terkait,berorientasi pada kepuasan pelanggan, anggota perusahaan, danpemegang saham.

Konsekuensi terhadap strategi korporat :

1. Mencari dan memanfaatkan peluang usaha secara ber-kesinambungan di bidang bisnis kelistrikan dan usaha lainyang terkait.

2. Mengembangkan budaya pelayanan.

3. Menerapkan prinsip-prinsip penyelenggaraan perusahaanyang baik (good corporate governance).

4. Anggota Perusahaan perlu menyadari bahwa bisnis kelistrikanadalah bagian dari upaya untuk meningkatkan kesejahteraanmasyarakat.

5. Berusaha secara konsisten untuk meningkatkan jangkauanpelayanan kelistrikan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4017

Page 18: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

18 Budaya Perusahaan

b. Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkankualitas kehidupan masyarakat.

Konsekuensi terhadap strategi korporat :

1. Mengembangkan dan menjalankan bisnis kelistrikan sesuaidengan harapan dan aspirasi masyarakat.

2. Mengembangkan usaha kelistrikan yang selaras dengankebutuhan pertumbuhan ekonomi di pasar yang kompetitif.

c. Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatanekonomi.

Konsekuensi terhadap strategi korporat :

1. Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam kegiatanproduktif.

2. Memacu pemanfaatan energi listrik secara tepat guna danmemberikan nilai tambah bagi sektor ekonomi.

3. Menjadi pelopor dalam membangun masyarakat yang sadardan cinta lingkungan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4018

Page 19: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 19

d. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan

Konsekuensi terhadap strategi korporat :

1. Membangun dan mengoperasikan fasilitas kelistrikan yangakrab dengan lingkungan alam dan lingkungan sosial.

2. Menjaga dan memelihara semua fasilitas kelistrikan sehinggatidak mencemari lingkungan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4019

Page 20: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

20 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4020

Page 21: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 21

Bab III

21Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4121

Page 22: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

22 Budaya Perusahaan

Bab III. Panduan Tata NilaiAnggota Perusahaan

PT PLN (Persero) mewujudkan wawasanbersama dengan selalu menjunjung danmenerapkan nilai-nilai :

• Saling Percaya (mutual trust)• Integritas (integrity)• Peduli (care)• Pembelajar (learner)

22 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4122

Page 23: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 23

Saling Percaya

Suasana saling menghargai dan terbuka diantara sesamaanggota Perusahaan yang dilandasi oleh keyakinan akanintegritas, itikad baik, dan kompetensi dari pihak-pihakyang saling berhubungan dalam penyelenggaraan praktekbisnis yang bersih dan etikal.

Nilai Saling Percaya ini tercermin dalam :

• hubungan antara sesama anggota perusahaan.

• hubungan antara pimpinan dengan bawahan.

• berhubungan dengan pelanggan.

• berhubungan dengan pemasok dan mitra kerja lainnya.

• berhubungan dengan pemerintah/shareholder.

• berhubungan dengan masyarakat.

• berhubungan dengan Serikat Pekerja.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4123

Page 24: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

24 Budaya Perusahaan

Sikap dan perilaku yang harus dimiliki oleh anggota perusahaan untukmengaktualisasikan Nilai Saling Percaya :

1. Berpikir dan berperilaku positif terhadap diri sendiri dan orang lain.

2. Bersikap objektif dalam menilai, menganalisa, dan mengambilkeputusan.

3. Terbuka terhadap kritik, saran, serta bersedia memberi informasiyang diperlukan sesama anggota perusahaan sesuai dengankewenangan dan batas-batas yang diijinkan.

4. Mampu berbagi pengalaman baik yang diperoleh dari diklat, semi-nar dan penugasan diantara sesama anggota perusahaan.

5. Memberi semangat dan saling mendukung.

6. Bersikap arif dan adil dalam menanggapi kesalahan yang dilakukanoleh orang lain.

7. Berani bertanggung-jawab atas keputusan yang diambil.

8. Siap memberi bantuan, baik diminta atau atas inisiatif sendiri.

9. Menjalin hubungan baik dan saling menghormati.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4124

Page 25: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 25

10. Bersedia menyampaikan informasi secara proporsional dan dapatdipercaya kepada pihak yang berkepentingan.

11. Bersedia menerima kritik dan menghargai pendapat orang lain.

12. Berani menyampaikan pendapat dan gagasan secara etikal.

13. Memberikan kemudahan akses informasi bagi sesama anggotaperusahaan sesuai batas-batas kewenangan.

14. Menciptakan mekanisme kerja dan prosedur pelayanan yang jelasdan transparan.

15. Membuka kesempatan bagi bawahan untuk terlibat dalam prosespengambilan keputusan.

16. Memberikan penilaian atas prestasi dan kemampuan anggotaperusahaan harus dilakukan secara objektif dan transparan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4125

Page 26: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

26 Budaya Perusahaan

Integritas

Wujud dari sikap anggota perusahaan yang secara konsistenmenunjukan kejujuran, keselarasan antara perkataan danperbuatan, dan rasa tanggung jawab terhadap pengelolaanperusahaan dan pemanfaatan kekayaan perusahaan untukkepentingan baik jangka pendek maupun jangka panjang,serta rasa tanggung jawab terhadap semua pihak yangberkepentingan.

Nilai Integritas ini diwujudkan dalam hubungan :

• antar sesama anggota perusahaan.

• antara pimpinan-bawahan.

• pemanfaatan aset perusahaan.

• dengan pelanggan, pemasok, dan mitra kerja lainnya.

• dengan pemerintah/ pemegang saham.

• dengan masyarakat umum.

• dengan lingkungan hidup.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4126

Page 27: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 27

Sikap dan perilaku yang harus dimiliki oleh anggota perusahaan untukmengaktualisasikan Nilai Integritas:

1. Menghormati dan mematuhi peraturan perundang-undangan dankebijakan Perusahaan dalam melaksanakan tugas.

2. Cerdas, bijak, adil, dalam menjalankan tugas Perusahaan.

3. Menghargai persamaan hak dan kewajiban untuk menciptakanhubungan kerja yang harmonis.

4. Bertanggung-jawab terhadap keselamatan kerja dan menjagakerahasiaan serta keamanan dokumen Perusahaan.

5. Ikut bertanggung-jawab dalam usaha melestarikan lingkungandalam kaitannya dengan pembangunan dan kegiatan operasionalprasarana kelistrikan.

6. Semua anggota Perusahaan tidak akan menyalahgunakanwewenang dan berupaya mencegah KKN (korupsi, kolusi,nepotisme).

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4127

Page 28: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

28 Budaya Perusahaan

7. Bersedia bekerja keras.

8. Memegang teguh komitmen atas hasil keputusan yang telahdisepakati bersama.

9. Konsisten dalam setiap langkah dan tindakan.

10. Selalu bertindak jujur, tertib, disiplin, dan transparan.

11. Setiap program dan kegiatan harus dihasilkan melalui prosesanalisis yang mempertimbangkan tolok ukur normatif serta cost &benefit untuk memberikan manfaat bagi perusahaan.

12. Bersedia berinovasi dalam menjalankan tugas.

13. Menghargai waktu dalam menjalankan tugas.

14. Melakukan pekerjaan secara cermat dan tepat.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4128

Page 29: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 29

Peduli

Cerminan dari suatu niat untuk menjaga dan memeliharakualitas kehidupan kerja yang dirasakan anggotaperusahaan, pihak-pihak yang berkepentingan dalamrangka bertumbuh kembang bersama, dengan dijiwaikepekaan terhadap setiap permasalahan yang dihadapiperusahaan serta mancari solusi yang tepat.

Nilai Peduli ini ditunjukkan dalam:

• hubungan antara sesama anggota perusahaan.

• hubungan antara pimpinan-bawahan.

• menjaga kondisi dan pemanfaatan aset perusahaan.

• berhubungan dengan pelanggan/ pemasok dan mitra kerja lainnya.

• berhubungan dengan pemerintah/ pemegang saham.

• berhubungan dengan masyarakat umum.

• menjaga keselarasan lingkungan hidup.

• menjaga keamanan dan keselamatan kerja.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4129

Page 30: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

30 Budaya Perusahaan

Sikap dan perilaku yang harus dimiliki oleh anggota perusahaan untukmengaktualisasikan Nilai Peduli:

1. Memahami kepentingan orang lain.

2. Mau membantu orang lain yang mengalami kesulitan dalammenangani pekerjaan.

3. Menghargai waktu dalam menjalankan tugas Perusahaan.

4. Menaruh perhatian dan mengambil inisiatif untuk mengatasimasalah-masalah yang timbul di Perusahaan.

5. Sopan dan menghormati orang lain.

6. Memelihara, melengkapi, dan memperbarui informasi yangberhubungan dengan bidang tugasnya.

7. Memberikan pelayanan sebaik mungkin, baik terhadap sesamaanggota Perusahaan, pelanggan, maupun mitra kerja.

8. Memberikan perhatian dan penghargaan terhadap prestasi.

9. Bersedia menerima dan memberi teguran sesuai dengan peraturanyang berlaku.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4130

Page 31: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 31

10. Menjaga dan memelihara sarana & fasilitas Perusahaan yangmenjadi tanggung-jawabnya.

11. Mengutamakan kepuasan pelanggan dan memperhatikankepentingan stakeholder.

12. Menciptakan sistem dan prosedur yang tidak berbelit-belit(birokratis) dan cara kerja yang memberikan kemudahan padaorang lain.

13. Mewaspadai dan mencermati gejala-gejala yang timbul dilingkungan kerja serta berusaha melakukan tindakan yangdiperlukan.

14. Membantu kesulitan rekan kerja dalam membangun semangatkebersamaan untuk mencapai keberhasilan bersama.

15. Memberi perhatian dan menghargai pendapat orang lain sertabersedia melakukan koreksi diri.

16. Berusaha mendapatkan masukan untuk meningkatkan mutuproduk dan pelayanan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4131

Page 32: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

32 Budaya Perusahaan

Pembelajar

Sikap anggota perusahaan untuk selalu berani memper-tanyakan kembali sistem dan praktek pembangunan,manajemen dan operasi, serta berusaha menguasaiperkembangan ilmu dan teknologi mutkhir demi pembaruanPerusahaan secara berkelanjutan.

Nilai Pembelajar ini harus diwujudkan oleh seluruh anggota Perusahaandalam:

• Pengembangan individu anggota perusahaan.

• Pembaruan Perusahaan.

• Beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis.

Sikap dan perilaku yang harus dimiliki oleh anggota perusahaan untukmengaktualisasikan Nilai Pembelajar:

1. Bersedia berbagi pengetahuan dan pengalaman dengan sesamaanggota Perusahaan.

2. Menumbuhkan rasa ingin tahu serta menghargai ide dan karyainovatif.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4132

Page 33: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 33

3. Mendorong anggota Perusahaan untuk berinisiatif dalampengembangan diri secara terus-menerus.

4. Membiasakan diri untuk berbicara secara realistik yang didukungoleh data dan fakta.

5. Bekerja berdasarkan standar terbaik dan profesional sehinggadidapatkan kualitas dan kuantitas hasil pekerjaan yang berbobot.

6. Memelihara semangat untuk beradaptasi dalam mengelolaperubahan secara konstruktif.

7. Memelihara achievement motivation yang tinggi.

8. Proaktif mencari peluang pengembangan usaha serta memimpindinamika perubahan usaha.

9. Membangun semangat kerjasama untuk menumbuhkan sinergiantar fungsi dan antar tim.

10. Memberdayakan orang lain untuk maju dan mandiri.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4133

Page 34: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

34 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4134

Page 35: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 35

Bagian Kedua

Panduan Kerja Operasional

35Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4135

Page 36: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

36 Budaya Perusahaan

Bab IV. Prinsip-prinsip PengelolaanPerusahaan

36 Budaya Perusahaan

4.1 Prinsip-prinsip Pengelolaan Bisnis

a. Prinsip Umumb. Prinsip Ekonomic. Prinsip Pengelolaan Potensi Insanid. Prinsip Mengutamakan Kualitas

4.2 Prinsip-prinsip Etika Kerja

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4136

Page 37: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 37

4.1 Prinsip-prinsip Pengelolaan Bisnis

a. Prinsip Umum

Pengelolaan perusahaan diselenggarakan berdasarkan etikabisnis yang sehat dan universal secara konsisten menyeleng-garakan perusahaan secara baik (Good Corporate Governance)dengan harapan bahwa hal itu dapat meningkatkan citraperusahaan baik dikalangan perusahaan sendiri maupundikalangan masyarakat.

Prinsip tersebut diwujudkan dalam sikap dan perilakuB:

1. Menekankan profesionalisme, keterbukaan, serta etika bisnisyang sehat di dalam mengelola Perusahaan.

2. Berupaya agar seluruh anggota perusahaan mengutamakankepuasan pelanggan.

3. Menjunjung tinggi nilai kejujuran, integritas, dan objektivitasdalam pengelolaan bisnis.

4. Memperlakukan kontraktor, pemasok, dan penyedia jasasebagai mitra usaha yang setara dan profesional.

5. Memberdayakan Unit Bisnis dan Anak Perusahaan PLN agarmampu bekerja secara profesional.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4137

Page 38: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

38 Budaya Perusahaan

6. Berupaya membangun dan meningkatkan citra perusahaandi masyarakat dan mitra usaha.

b. Prinsip Ekonomi

Bertumbuh-kembang adalah harapan utama Perusahaanyang akan diwujudkan melalui peningkatan kinerja danproduktivitas secara berkelanjutan.

Prinsip ini diwujudkan berlandaskan pada upaya-upaya sebagaiberikut:

1. Meningkatkan kemampuan berlaba (Profitability) dan NilaiTambah.

2. Mengaktualisasikan nilai sadar biaya.

3. Mengelola sumberdaya secara efesien dan efektif.

4. Melakukan asesmen terhadap aspek kesehatan perusahaanyang mengacu pada standar-standar yang universal.

5. Merumuskan dan mengimplementasikan kebijakan stratejikyang mempertimbangkan kepentingan jangka panjang demikesehatan dan kelangsungan hidup Perusahaan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4138

Page 39: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 39

c. Prinsip Pengelolaan Potensi Insani

PLN menempatkan potensi insani sebagai tumpuankeberhasilan Perusahaan. Untuk itu, anggota Perusahaanperlu diberdayakan secara maksimal dengan menghargainilai-nilai kemanusiaan, sehingga tumbuh komitmen danrasa bangga kepada Perusahaan.

Prinsip tersebut diwujudkan melalui tindakan:

1. Memberikan kesempatan setiap warga negara Indonesiauntuk berkompetisi secara sehat memperoleh kesempatanmenjadi karyawan PLN.

2. Memberikan peluang yang sama kepada setiap anggotaperusahaan untuk meningkatkan kompetensi.

3. Memberikan peluang yang sama dan seluas-luasnya bagisetiap anggota Perusahaan untuk berprestasi dan mendudukiposisi sesuai dengan kriteria dan kompetensi jabatan yangditentukan.

4. Memberikan penghargaan kepada setiap anggota Perusahaanyang berprestasi.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4139

Page 40: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

40 Budaya Perusahaan

5. Memberi kesempatan kepada anggota perusahaan yangmelakukan kesalahan untuk memperbaiki diri.

6. Mengakui hak-hak anggota perusahaan, memberikan per-lindungan kerja sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan,serta membangun komunikasi dua arah yang akrab antaraunsur pimpinan dan anggota perusahaan.

d. Prinsip Mengutamakan Kualitas

Perusahaan mengutamakan keandalan produksi tenaga listrikdan kualitas pelayanan dalam rangka meningkatkan kepuasanpelanggan. Untuk mewujudkan hal tersebut, perlu diupayakanpeningkatan kualitas produk, proses, sistem, dan teknologisesuai dengan kebutuhan yang terus meningkat, melalui:

1. Peningkatan keandalan produksi secara terus-menerus danterukur.

2. Pemenuhan kebutuhan pelanggan dengan sebaik-baiknya.

3. Memberikan peluang kepada seluruh anggota perusahaanuntuk meningkatkan diri dan mengembangkan peluang.

4. Menjaga kualitas lingkungan dalam menjalankan operasiperusahaan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4140

Page 41: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 41

5. Menyediaan informasi produksi dan bisnis yang terpercayadan mutakhir.

4.2 Prinsip-Prinsip Etika Kerja

Sebagai Perusahaan Listrik yang terkemuka, PLN memegang teguhEtika Kerja yang dituangkan didalam 6 (enam) prinsip sebagaiberikut:

1. Peka-tanggap terhadap kebutuhan pelanggan.

2. Penghargaan pada harkat dan martabat manusia.

3. Menjaga Citra Perusahaan.

4. Mengutamakan kepentingan perusahaan.

5. Persaingan yang sehat dan transparan.

6. Menekankan prinsip Profesionalisme.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4141

Page 42: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

42 Budaya Perusahaan

1. Peka-tanggap terhadap kebutuhan pelanggan

“PLN senantiasa berusaha untuk tetap memberikan pelayananyang dapat memuaskan kebutuhan pelanggan secara cepat, tepatdan sesuai“.

2. Penghargaan pada martabat manusia.

“PLN menjunjung tinggi harkat dan martabat manusia dengansegala kelebihan dan kekurangannya serta mengakui danmelindungi hak-hak asasi dalam menjalankan bisnisnya“.

3. Menjaga Citra Perusahaan

“PLN memberikan produk dan layanan terbaik serta perhatianterhadap masyarakat untuk memperoleh kepercayaan publik“.

4. Benturan kepentingan

“PLN konsisten untuk mencegah terjadinya benturan kepentingandan menjamin di dalam setiap keputusan bisnis yang diambilditujukan demi kepentingan Perusahaan“.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4142

Page 43: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 43

5. Persaingan yang sehat dan transparan

“ Didalam menjalankan Perusahaan, PLN memegang teguh prinsipbisnis dan persaingan yang sehat, serta mengedepankantransparansi dan prinsip keadilan sehingga tercipta pertumbuhanekonomi yang sehat & efisien”.

6. Menekankan Prinsip Profesionalisme

“PLN menghargai dan memberi kesempatan bagi anggotaperusahaan yang kompeten dan mampu membuktikan kinerjaterbaik pada setiap aktivitasnya”.

7. Good Corporate Citizen

Direksi, Tim Manajemen dan seluruh Karyawan (disebut anggotaperusahaan) dalam setiap menjalankan tugas dan kebijakan,memberikan manfaat bagi masyarakat dan negara.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4143

Page 44: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

44 Budaya Perusahaan

Untuk menjadi warga perusahaan yang baik :

a. Perusahaan perlu secara terus menerus memenuhi kewajibannyasebagai suatu badan usaha, mematuhi peraturan danperundangan yang berlaku,

b. Perusahaan dalam menjalankan usaha sesuai dengan hukum,jujur, terbuka dan bertanggungjawab, sejalan dengan nilaimoral dan nilai sosial yang berlaku tanpa mengganggukepentingan masyarakat.

c. Perusahaan memelihara dan menciptakan jaringan komunikasidengan berbagai pihak seperti lembaga, organisasi, lembagasosial masyarakat dan asosiasi.

d. Perusahaan mengerti dan peduli tentang masalah-masalahsosial ekonomi yang ada di masyarakat serta peka terhadapmasalah yang dihadapi oleh negara pada umumnya.

e. Perusahaan memelihara lingkungan hidup dan melaksanakanmanajemen limbah sesuai dengan peraturan dan perundanganyang berlaku.

f. Perusahaan secara aktif berbagi pengalaman dan pengetahuansecara terbuka.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4144

Page 45: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 45

g. Perusahaan berusaha agar dapat diterima dan memberikannilai tambah bagi masyarakat yang tinggal disekitar instalasi.

8. Good Corporate Governance

Manajemen dalam menjalankan perusahaan akan berperilakusecara jujur, terbuka dan bertanggungjawab sesuai denganpanduan GCG

Dalam menjalankan GCG :

a. Perusahaan melaksanakan prinsip GCG, menjalankan prinsipkeadilan, tranparansi, akuntabilitas dan bertanggung jawabuntuk meningkatkan kinerja dengan tujuan meningkatkan nilaistakeholder.

b. Dewan Direksi harus menjadi panutan dalam menjalankan GCG.

c. Perusahaan menekankan pada pelaksanaan bisnis yang etikalsecara terus menerus guna mencapai, memelihara danmengembangkan perilaku yang terpuji bagi anggotaperusahaan.

d. Perusahaan melaksanakan pedoman pelaksanaan ini secaraefektif untuk meningkatkan nilai pemegang saham danmelindungi hak dari pihak-pihak yang berkepentingan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4145

Page 46: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

46 Budaya Perusahaan

e. Dewan Direksi harus menghindarkan benturan kepentingan,baik langsung maupun tidak langsung, misalnya dalam kasusInside Trading.

f. Dewan Direksi dan perusahaan tidak diperbolehkan memberiatau menerima pemberian atau hadiah dari pihak lain yangmen-dapatkan keuntungan dari transaksi bisnis, baik yangdiselenggarakan secara langsung maupun tidak langsung.

g. Dewan Direksi melindungi dan memelihara kerahasiaan danmembatasi akses informasi bagi pihak-pihak yang tidakberkepentingan.

9. Kemitraan

Kemitraan adalah bentuk interaksi dengan pihak luar yangberhubungan dengan kegiatan perusahaan seperti mitra usaha,pemasok, distributor, dealer, kreditor dan mitra usaha lainnya.

Dalam memelihara kerjasama dengan mitra usaha :

a. Perusahaan menjalankan prinsip saling percaya, berdasarkanpada keadilan dan tanggung jawab sosial.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4146

Page 47: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 47

b. Perusahaan patuh pada peraturan perundangan yang berlaku.

c. Dewan Direksi dan karyawan dilarang memiliki benturankepentingan yang berhubungan dengan mitra usaha.

d. Semua perjanjian harus tercantum dalam dokumen tertulisberdasarkan kepercayaan dan prinsip saling menguntungkan.

e. Pemilihan mitra usaha mempertimbangkan pada profesio-nalisme, nilai bersama, kualitas, biaya, delivery, keselamatandan etika bisnis.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4147

Page 48: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

48 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4248

Page 49: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 49

Bab V

49Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4249

Page 50: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

50 Budaya Perusahaan50 Budaya Perusahaan

Bab V.Komitmen Perusahaan TerhadapPihak Yang Berkepentingan

Didalam berhubungan dengan pihak-pihak yang berkepentingan(Stakeholder) perusahaan memberikan komitmennya sebagai berikut :

KonsumenKonsumen adalah faktor penting yang harus diprioritaskan, dimanakepuasan pelanggan berarti keuntungan bagi perusahaan.

PesaingPesaing harus dijadikan motivator dan tolok ukur untuk meningkatkankinerja perusahaan

PemasokPara pemasok adalah bagian dari proses bisnis kita sehingga harusdijadikan partner bisnis.

Pemegang SahamPLN dalam pengambilan keputusan bisnis akan berorientasi padaupaya meningkatkan nilai investasi dari Pemegang saham.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4250

Page 51: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 51

Mitra UsahaPLN akan senantiasa menjalin hubungan bisnis untuk mengukuhkankeunggulan kompetitif yang saling menguntungkan.

Potensi InsaniPLN meyakini bahwa karyawan merupakan manusia yangbersumberdaya dan kunci keberhasilan dalam mencapai tujuan bisnisbaik jangka pendek maupun jangka panjang, oleh karena itu PLNbertekad untuk memberdayakan secara maksimal melalui sentuhanmanusiawi dan profesional sehingga merasa bangga menjadi anggotaperusahaan dan mau mengerahkan seluruh potensi yang dimilikinyademi keberhasilan perusahaan.

PemerintahPLN bertekad menjadi aset nasional yang keberadaannya memberikontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi.

MasyarakatPLN memiliki kepedulian dan tanggap terhadap lingkungan sosialmasyarakat

Lingkungan HidupPLN turut dan berperan memelihara kelestarian lingkungan hidupdisetiap pembangunan fasilitas kelistrikan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4251

Page 52: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

52 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4252

Page 53: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 53

Bab VI

53Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4253

Page 54: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

54 Budaya Perusahaan

Bab VI. Panduan Operasional

6.1 Umum

1. Kepatuhan Terhadap Hukum2. Kepatuhan Terhadap Standar Umum3. Norma-Norma Umum

6.2 Panduan Perilaku terhadap Pihakyang Berkepentingan

1. Pemegang Saham2. Pelanggan3. Karyawan4. Pemasok5. Komunitas6. Media Masa7. Investor8. Anak Perusahaan9. Pemerintah

54 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4254

Page 55: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 55

6.1 Umum

1. Kepatuhan Terhadap Hukum

a. Bahwa didalam berinteraksi dengan pihak-pihak yang terkaitharus merujuk pada aturan, kebijakan, perundang-undangandan tata tertib yang berlaku baik internal perusahaan, nasionalmaupun internasional sesuai dengan lingkup kerja yangditangani.

b. Setiap anggota perusahaan wajib memiliki dan memahamiaturan, kebijakan dan perundang-undangan baik yangdikeluarkan oleh perusahaan, pemerintah, maupun lembagainternational yang berwenang sesuai dengan bidang yangditangani.

c. Setiap manajer wajib mensosialisasikan setiap kebijakan baruyang berhubungan dengan tugas pekerjaan dibidangnya baikyang dikeluarkan oleh perusahaan, pemerintah maupunlembaga-lembaga internasional yang relevan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4255

Page 56: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

56 Budaya Perusahaan

2. Kepatuhan Terhadap Standar Umum

Setiap anggota perusahaan wajib mengikuti standar-standarumum yang berlaku baik di lingkungan asosiasi industri maupunasosiasi profesi yang secara umum diterapkan.

a. Setiap anggota perusahaan wajib memiliki dan memahamiseluruh standar-standar asosiasi maupun profesi yang berlaku.

b. Setiap manajer wajib mensosialisasikan setiap perubahanstandar-standar baru yang berhubungan dengan tugaspekerjaan dibidangnya.

3. Norma-Norma Umum

Setiap anggota perusahaan wajib menjunjung tinggi norma-normaumum yaitu prinsip-prinsip umum yang harus disadari dan secarakonsisten dilaksanakan, meliputi:

a. Komitmen yang tinggi pada kualitas produk dan nilaiproduk yang dijual.

b. Keamanan teknis dari seluruh fasilitas dan instalasiperusahaan.

c. Kesehatan dan keselamatan kerja.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4256

Page 57: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 57

d. Kesamaan kesempatan bagi seluruh pegawai.

e. Kebijakan untuk ikut menjaga kelestarian lingkungan hidupdi sekitar fasilitas yang dibangun.

f. Dukungan pada aktivitas masyarakat sekitar.

6.2 Panduan perilaku terhadap Pihak Yang Berkepentingan

1. Pemegang Saham

a. Memperlakukan para pemegang saham secara setara dan adil,tanpa memandang porsi kepemilikan saham mereka dalamPerusahaan dengan memenuhi hak-hak pemegang saham.

b. Melakukan upaya untuk mengamankan, melindungi dan me-ningkatkan nilai aset Perusahaan.

c. Mendayagunakan setiap aset Perusahaan.

d. Perusahaan akan meningkatkan kinerja dan memelihara citrapositif dalam rangka untuk meningkatkan nilai pemegangsaham.

e. Perusahaan akan menindak tegas karyawan yang membocor-kan rahasia perusahaan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4257

Page 58: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

58 Budaya Perusahaan

2. Pelanggan

a. Mengutamakan pelanggan yang menjadi target market, sejalandengan nilai-nilai yang diyakini perusahaan.

b. Memenuhi segala kewajiban hukum atau kontrak yang telahdisepakati.

c. Memberikan solusi yang saling menguntungkan sehubungandengan pemanfaatan jasa Perusahaan.

d. Memastikan pemberian informasi yang tidak menyesatkan.

e. Hindari penyuapan terhadap pejabat pengambil keputusan.

f. Melayani dan sedapat mungkin mengantisipasi kebutuhanpelanggan dengan baik.

g. Memiliki komitmen untuk menepati janji.

h. Menghindari perilaku untuk membedakan pelanggan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4258

Page 59: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 59

3. Karyawan

a. Memberikan kesempatan yang sama bagi pegawai untukmengembangkan diri.

b. Menyediakan prasarana pengembangan dan pelatihanpegawai.

c. Memberikan penghargaan berdasarkan kinerja dan kompetensipegawai, secara korporasi, tim kerja dan individu.

d. Menghargai martabat manusia tanpa memandang SARA dangender.

e. Mendukung penciptaan hubungan atasan bawahan dan rekansekerja yang kondusif, produktif dan inovatif.

f. Menjunjung tinggi nilai-nilai kesusilaan dalam hubunganatasan bawahan, rekan kerja maupun pelanggan.

g. Menciptakan lingkungan kerja yang bebas dari suasanapertentangan kepentingan.

h. Menjadikan perusahaan sebagai satu-satunya tempat berkaryayang berkualitas bagi segenap karyawan demi kepentinganperusahaan dan karyawannya.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4259

Page 60: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

60 Budaya Perusahaan

i. Mendorong pegawai untuk berpartisipasi aktif dalam kegiatansosial maupun keagamaan.

j. Perusahaan menghormati prinsip umum kemanusiaan, hak dankewajiban berdasarkan peraturan yang berlaku.

k. Perusahaan menyediakan kesempatan yang sama kepadasemua pegawai tanpa mengindahkan senioritas, perbedaanjenis kalmin, perbedaan etnis, agama dan status.

l. Perusahaan memperlakukan karyawan sebagai manusia yangbersumberdaya, dan dihormati, serta dikembangkan sesuaidengan kompetensi dan potensinya.

m. Perusahaan mendukung transparansi dalam komunikasi yangterbuka.

n. Perusahaan memberikan penghargaan kepada karyawan yangberpretasi.

4. Pemasok

a. Melakukan penawaran secara terbuka, transparan danakuntabel sesuai dengan peraturan yang berlaku baik nasionalmaupun internasional.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4260

Page 61: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 61

b. Menolak pemberian dalam bentuk apapun yang ada kaitannyadengan jabatan, langsung maupun tidak langsung.

c. Menjalin hubungan dengan pemasok secara jujur, efisien danberpedoman pada aturan yang berlaku.

d. Menilai dan menentukan pemasok berdasarkan kriteria teknisdan administratif yang jelas, relistis dan kompetitif denganpemasok lain.

e. Mempertimbangkan manfaat bagi perusahaan dalam setiapprogram pengadaan.

f. Menjaga kerahasiaan dokumen kontrak sesuai dengan tingkatkepentingannya.

g. Memberikan sanksi apabila terdapat perbedaan antara kinerja/mutu produk/jasa yang diberikan, terhadap kontrak.

h. Membina pemasok agar mengikuti ketentuan ,kebijakan danperundang-undangan yang berlaku.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4261

Page 62: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

62 Budaya Perusahaan

5. Komunitas

Komunitas adalah masyarakat yang berada disekitar perusahaanyang secara langsung atau tidak langsung terpengaruh olehkegiatan perusahaan.

a. Perusahaan akan memelihara lingkungan yang bersih dan sehatdimana instalasi PLN berada.

b. Perusahaan akan memelihara dan mengembangkan hubunganyang baik serta memberikan pembinaan kepada komunitasuntuk disekitar fasilitas instalasi listrik.

c. Perusahaan akan mendukung kegiatan sosial, budaya, tradisi,agama dan hak azasi manusia bagi masyarakat komunitas.

6. Media Masa

Media masa adalah lembaga yang bergerak dibidang komunikasimasa, meliputi media cetak, elektronik dan lain-lain, denganmenyediakan informasi, promosi, pelayanan sosial.

Dalam berhubungan dengan media masa :

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4262

Page 63: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 63

a. Perusahaan menekankan pada ketepatan dan keterbukaan,sejalan dengan kode etik jurnalistik dan peraturan yangberlaku.

b. Perusahaan menjadikan media masa sebagai mitra dalammenciptakan kerjasama yang kondusif, membina berdasarkanhubungan yang saling menghormati dan saling menguntungkan.

c. Perusahaan melarang memberikan atau menerima hadiah, baiklangsung maupun tidak langsung.

7. Investor

Investor adalah Individu atau lembaga yang dapat ataumempunyai potensi untuk membeli saham perusahaan baiklangsung maupun tidak langsung termasuk analis dan Fund Ma-nagers.

Dalam berhubungan dengan investor :

a. Perusahaan menyediakan informasi yang aktual, akurat danprospektif.

b. Perusahaan memperlakukan secara adil dalam menyediakaninformasi yang dibutuhkan.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4263

Page 64: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

64 Budaya Perusahaan

c. Perusahaan secara langsung atau tidak langsung, tidak bolehmelakukan suatu kegiatan dipasar modal yang berdampakmerugikan atau menguntungkan beberapa investor ataupemegang saham.

8. Anak Perusahaan

Anak Perusahaan adalah perusahaan dimana PLN memiliki sahambaik langsung maupun tidak langsung

Bersama Anak Perusahaan :

a. Perusahaan mengembangkan kerjasama untuk mencapaisinergi dalam setiap kegiatan usaha dan kegiatan sosial.

b. Kebijakan perusahaan yang berkaitan dengan usaha maupunkegiatan sosial diberlakukan sama baik di Kantor Pusatmaupun Anak Perusahaan.

c. Perusahaan mengutamakan kualitas produk sesuai denganstandar mutu.

d. Dalam menghadapi kompetisi, Perusahaan berusahameningkatkan citra positif dan kerjasama yang baik denganmitra usaha.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4264

Page 65: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 65

e. Mendukung dan melaksanakan program-program pemerintah,khususnya yang berkaitan dengan bisnis perusahaan.

9. Pemerintah

a. Menjaga hubungan yang harmonis dan kunstruktifberdasarkan nilai kejujuran, saling menghormati, serta sesuaidengan peraturan dan perundangan yang berlaku.

b. Mendukung program-program Pemerintah dengan prinsipsaling menguntungkan.

c. Menghindari penyalahgunaan hubungan kemitraan antara laindengan memberikan jamuan dan hadiah untuk kepentinganpribadi.

d. Memberikan laporan data secara benar dan akurat, sesuaidengan peraturan perundangan yang berlaku.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4265

Page 66: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

66 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4366

Page 67: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 6767Budaya Perusahaan

Bab VII

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4367

Page 68: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

68 Budaya Perusahaan

Bab VII. Internalisasi Budaya Perusahaan

Internalisasi Budaya Perusahaan dilakukan

disamping melalui Peran dan Tanggungjawab

masing-masing pihak yang berkepentingan.

Juga diwujudkan dalam sistem manajemen dan

kebijakan yang dianut sistem manajemen SDM,

sistem manajemen perusahaan dan

kebijakan yang dibuat sesuai dengan pola

pikir diilustrasikan dalam bagan ini.

68 Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4368

Page 69: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 6969Budaya Perusahaan

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4369

Page 70: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

70 Budaya Perusahaan

Peran dan Tanggungjawab masing-masing pihak yang berkepentinganadalah sebagai berikut :

Direksi

Anggota direksi harus memberikan komitmen dan keteladanan terhadappenerapan Budaya Perusahaan

Manajer SDM terkait

Memastikan bahwa seluruh anggota perusahaan berperilaku sesuaidengan yang diharapkan, melalui :

• Proses perekrutan dan promosi pegawai

• Penilaian kinerja karyawan

• Memberi kemudahan kepada manajer lini untuk penegakanpelaksanaan disiplin karyawan

Pimpinan Satuan Administrasi

Sebagai panutan dalam penerapan dan perwujudan budaya diunitkerjanya.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4370

Page 71: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

Budaya Perusahaan 71

Atasan

1. Memberikan teladan dan mendorong bawahan untuk berperilakusesuai dengan nilai-nilai perusahaan.

2. Menciptakan lingkungan kerja yang memotivasi bawahan untukberperilaku sesuai dengan ketentuan berlaku.

3. Menegakkan penerapan hukuman dan atau penghargaan.

Bawahan

Mempelajari, memahami, dan menerapkan perilaku dalam pekerjaansesuai bidangnya dan dalam berhubungan dengan pihak-pihak yangberkepentingan, serta melaporkan terhadap adanya pelanggaranataupun gejala pelanggaran perilaku yang merugikan perusahaan baiklangsung maupun tidak langsung kepada atasan/pimpinan di unit kerjamasing-masing.

Pelanggaran Disiplin

1. Pelanggaran terhadap kode etik yang secara langsung maupun tidaklangsung yang dapat dibuktikan merugikan perusahaan, dapatmengakibatkan pemberian sanksi/hukuman paling ringan sampaidengan yang paling berat, sesuai peraturan yang berlaku.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4371

Page 72: BUDAYA PERUSAHAAN - mukhyi.staff.gunadarma.ac.idmukhyi.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/18978/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf · Budaya Perusahaan 5 Sambutan Komisaris Utama Dan Direktur

72 Budaya Perusahaan

2. Adalah kewajiban bagi setiap anggota perusahaan yang mengetahuiadanya pelanggaran atau gejala pelanggaran perilaku untukmelaporkan kepada ;

- Atasan yang bersangkutan,

- Pimpinan masing-masing satuan administrasi

3. Anggota perusahaan yang terbukti mengetahui adanya pelanggaranatau percobaan pelanggaran dan tidak melaporkan, dianggapmelakukan pelanggaran yang bobot pelanggarannya dinilai samadengan pelakunya.

4. Pimpinan/Atasan yang berusaha menutup-nutupi pelanggaran atautidak mau memberikan hukuman kepada pelaku pelanggaran yangtelah terbukti melakukan, dianggap melakukan pelanggaran dandapat dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

BUDAYA PERUSAHAAN 10/25/05, 16:4372