Book1

KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) RAWAT JALAN

NO AREA KINERJA UTAMA NAMA KPI DEFINISI TANDA KPI

1 Pendaftaran

Pelayanan dokter

waktu pendaftaran pasien rawat jalan

Waktu dimulai dan berakhirnya pendaftaran poli spesialis, gigi dan umum sesuai yang ditetapkan

ontime better (+)

waktu dimulai jam praktik dokter spesialis

waktu dimulai jam praktik dokter spesialis sesuai slot yang berlaku

ontime better (+)

waktu dimulai jam praktik dokter gigi

waktu dimulai jam praktik dokter gigi sesuai slot yang berlaku

ontime better (+)

waktu dimulai jam praktik dokter umum

waktu dimulai jam praktik dokter umum sesuai slot yang berlaku

ontime better (+)


SUMBER DATA BOBOT TARGET

bagian pendaftaran 15% % 95%

15% % 90%

15% % 90%

15% % 90%

KRITERIA PENGUKU

RAN

absensi kedatangan dokter




NO NAMA KPI DEFINISI TANDA KPI SUMBER DATA BOBOT TARGET

1 Pendaftaran bagian pendaftaran 15% % 95%

Pelayanan dokter 30% % 90%

20% % 90%

15% % 100%

AREA KINERJA UTAMA

ALASAN DIANGKATNYA KPI

KRITERIA PENGUKUR

AN

waktu pendaftaran pasien rawat jalan

Waktu dimulai dan berakhirnya pendaftaran poli spesialis, gigi dan umum sesuai yang ditetapkan

ontime better (+)

waktu dimulai jam praktik dokter spesialis

70% dokter spesialis datang tidak tepat waktu

waktu dimulai jam praktik dokter spesialis sesuai slot yang berlaku

ontime better (+)


waktu dimulai jam praktik dokter gigi


waktu dimulai jam praktik dokter gigi sesuai slot yang berlaku

ontime better (+)


waktu dimulai jam praktik dokter umum


waktu dimulai jam praktik dokter umum sesuai slot yang berlaku

ontime better (+)


30% % 90%pengendalian biaya pasien bpjs

60% dokter spesialis belum melakukan pengendalian biaya pada pasien bpjs

pengendalian biaya bergantung pada jumlah pemeriksaan penunjang dan obat yang diberikan kepada pasien

higher better (+)

bagian verifikasi biaya claim bpjs

SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) CARA MENGUKUR HOW TO DRIVER PERIODE PENILAIAN PIC

harian sesuai slot Ka.Ru. Poli



pendaftaran rawat jalan dimulai pada pukul 07.30 s.d terpenuhi kuota dan atau 30 menit setelah jam praktik dokter dimulai. Jam praktik dokter sesuai jadwal bukan kedatangan dokter.

Waktu dimulainya jam pendaftaran sesuai jadwal dibagi seluruh jumlah pasien yang mendaftar

jam praktik dokter spesialis tertentu (nama dan spesialisasinya) sesuai dengan kesepakatan dokter spesialis tertentu (nama dan spesialisasinya) dengan manajemen yang tercantum dalam jadwal dokter poliklinik. Bagi dokter yang tidak praktik dianggap tidak tepat waktu

jumlah dokter spesialis tertentu yang datang tepat waktu dibagi jumlah seluruh jadwal praktik dokter spesialis tertentu.

Kebijakan Direktur tentang pemberlakuan jadwal yang harus ditaati dokter praktik di poliklinik, surat peringatan bagi dokter yang tidak tepat waktu, reward kepada dokter yang datang tepat waktu dalam bentuk public release di inter nal RSIFC

jam praktik dokter gigi sesuai dengan kesepakatan dokter gigi dan manajemen yang tercantum dalam jadwal dokter poliklinik. Bagi dokter yang tidak praktik dianggap tidak tepat waktu

jumlah dokter gigi dengan nama tertentu yang datang tepat waktu dibagi jumlah seluruh jadwal praktik dokter gigi dengan nama tertentu.


jam praktik poli dokter umum untuk pagi :jam 07.30 s.d 13.30 dan sore : jam 17.00 s.d 20.00 yang tercantum dalam jadwal dokter umum poliklinik. Bagi dokter yang tidak praktik dianggap tidak tepat waktu

jumlah dokter umum dengan nama tertentu yang datang tepat waktu dibagi jumlah seluruh jadwal praktik dokter umum tertentu.


tarif rawat jalan BPJS RS Tipe C (PPK II) hanya 160 ribu sehingga tarif yang dikeluarkan oleh dokter spesialis tertentu maksimal 70% ( 112 Ribu). Jika ada pemeriksaan penunjang (Rongent dan atau Laborat) maka diusahakan dirawat inap

jumlah pasien rawat jalan yang dilayani dokter spesialis yang tarifnya kurang dari atau sama dengan 112 ribu dibagi jumlah pasien rawat jalan spesialis

ANALISAHASIL

RTL

JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES

Minggu ke 2 bulan berikutnya




NO NAMA KPI DEFINISI BOBOT TARGETAREA

KINERJA UTAMA


TANDA KPI

SUMBER DATA

KRITERIA PENGUKU

RAN

CARA MENGUKURHOW TO DRIVER PIC ANALISAHASIL

JAN FEB MAR APR

(SERVICE LEVEL

AGREEME

PERIODE PENILAIA

N

HASILRTL

MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES

KEY PERFORMANCE APPRAISAL (KPA) RAWAT JALAN

NO NAMA KPI DEFINISI BOBOT

askep Menginjksi observ 30% %

35% %

merawat luka 35% %

AREA KINERJA UTAMA


TANDA KPI

SUMBER DATA

KRITERIA PENGUKU

RAN

hv,hr,hc,hp

accurate better (+)

memasang infus

KEY PERFORMANCE APPRAISAL (KPA) RAWAT JALAN

TARGET CARA MENGUKUR PIC ANALISA

100%

harian

Ka.Ru

100%

90%

SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT)

HOW TO DRIVER

PERIODE PENILAIAN

dilakukan sesuai spo (identifikasi pasien, maksud dan tujuan, tindakan) jika salah satu dari 4 item tsb tak dilaksanakan maka tak bernilai

jumlah yang sesuai spo dibagi jumlah tindakan menginjeksi

clinical appoinment dari Direktur

bulanan minggu pertama bulan berikutnya

HASIL

JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT

HASIL

RTLNOV DES

Book1

Documents

Transcript of Book1