BCA KLIKPAY

Disusun

Untuk melengkapi syarat akhir dalam menempuh

Program pemagangan Bakti BCA Tahap II

Disusun oleh :

Windy Paramitha Hapsari80612193PT BANK CENTRAL ASIA Tbk

KANTOR CABANG UTAMA CILACAP

2012HALAMAN PENGESAHANLaporan Kerja Permagangan bakti BCA yang berjudul BCA KLIKPAY.Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan perpanjangan program

permagangan Bakti BCA Tahap III

Diterima dan disetujui tanggal ........Kabag Teller

Enike Rusyanti

NIP: 19914222Agus Anata

NIP: 19910295Kepala LayananNyoman Suci P.A

NIP: 19974359Kepala Operasional Cabang

L.Y. Djajusman Adi

NIP:19897775KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahNya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan karya tulis dengan judul BCA KLIKPAY.Dalam penulisan karya tulis ini, penulis menyadari bahwa tanpa dukungan, bimbingan, dan bantuan berbagai pihak, karya tulis ini tidak dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Artati Mulyaningsih selaku Pimpinan BCA KCU Cilacap.

2. Bapak L.Y. Djajusman Adi selaku Kepala Operasional Cabang.

3. Ibu Nyoman Suci PA selaku Kepala Layanan.

4. Ibu Enike Rusyanti dan Bapak Agus Anata selaku Kabag Teller 5. Rekan- rekan teller semua.

6. Semua karyawan BCA KCU Cilacap.

7. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Dalam penulisan karya tulis ini masih banyak kekurangan, maka penulis mohon saran dan kritik yang membangun. Akhir kata, semoga karya tulis ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan jika ada kesalahan mohon dimaafkan.

Cilacap, Desember 2012

Windy Paramitha Hapsari

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN ...............................................................ii KATA PENGANTAR ...........................................................................iiiDAFTAR ISI .........................................................................................ivBAB I PENDAHULUAN .....................................................................

1.1. Latar Belakang .......................................................................

1.2. Alasan Pemilihan Judul ..........................................................

1.3. Tujuan Penulisan Karya Tulis ...............................................

1.4. Metode Penulisan Karya Tulis ...............................................

BAB II SEJARAH BCA ........................................................................

BAB III PEMBAHASAN ......................................................................

3.1. Apa itu BCA KlikPay ? .........................................................

3.2. Cara registrasi & aktivasi .......................................................

3.3.

Transaksi dengan BCA KlikPay .............................................

3.4.

Syarat dan ketentuan BCA KlikPay .......................................

3.4.1. Definisi ........................................................................

3.4.2.Registrasi BCA KlikPay & aktivasi jenis pembayaran ...

3.4.3. Pembayaran ................................................................

3.4.4.Pembuktian .................................................................

3.4.5.Keamanan akun BCA KlikPay & data pengguna BCA

KlikPay ........................................................................

3.4.6.Pemblokiran akun BCA KlikPay ................................

3.4.7. E-mail & no. handphone .............................................

3.4.8.Pendebetan rekening dan pembebanan kartu kredit ...

3.4.9.Pengakhiran penggunaan BCA KlikPay ......................

3.4.10.Force Majeure .............................................................

3.4.11.Lain-lain ......................................................................

3.4.12.Cara menjadi Merchant ...............................................

3.4.13.Daftar Merchant ..........................................................

3.4.14.Kebijakan privasi dan pengamanan ............................

3.4.15.Tips keamanan ............................................................

BAB IV PENUTUP ...............................................................................

4.1.

Kesimpulan ...........................................................................

4.2.

Saran ......................................................................................

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kepuasan nasabah adalah prioritas BCA. BCA mengerti kebutuhan dan gaya hidup nasabah. Sebagai bank swasta terbesar di Indonesia, BCA ada dimanapun. Dengan jaringan yang terintegrasi dan tersebar di seluruh Indonesia, BCA menjadikan aktifitas perbankan menjadi begitu mudah.

BCA menawarkan berbagai macam produk, layanan dan jasa. Salah satu produk layanan perbankan elektronik yang baru adalah BCA KlikPay. Layanan BCA KlikPay merupakan cara bayar belanja online secara praktis dan terpercaya. Nasabah yang dapat menggunakan BCA KlikPay adalah Nasabah yang memiliki fasilitas KlikBCA Individu atau BCA Card.

1.2 Alasan Pemilihan Judul

Alasan penulis memilih judul BCA KlikPay adalah:

1. Penulis menganggap bahwa nasabah menginginkan cara bayar belanja online secara praktis dan terpercaya.

2. Dengan adanya merchant-merchant Online yang sudah bekerjasama dengan BCA KlikPay dapat menimbulkan kepercayaan nasabah dalam belanja secara Online.

1.3 Tujuan Penulisan Karya TulisTujuan penulisan karya tulis ini adalah:

1. Untuk memenuhi syarat akhir program pemagangan bakti BCA tahun 2011-2012 tahap II.

2. Memberikan wawasan dan informasi kepada pembaca tentang produk perbankan elektronik BCA KlikPay.

1.4 Metode Penulisan Karya Tulis

Penulisan karya tulis ini menggunakan metode kepustakaan, dimana penulis mengumpulkan data dari referensi buku dan pencarian data di jaringan internet untuk melengkapi data karya tulis ini.

BAB II

SEJARAH BCA

BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV. Banyak hal telah dilalui sejak saat berdirinya itu, dan barangkali yang paling signifikan adalah krisis moneter yang terjadi di tahun 1997.

Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan sistem perbankan di Indonesia. Namun, secara khusus, kondisi ini mempengaruhi aliran dana tunai di BCA dan bahkan sempat mengancam kelanjutannya. Banyak nasabah menjadi panik lalu beramai-ramai menarik dana mereka. Akibatnya, bank terpaksa meminta bantuan dari pemerintah Indonesia. Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN) lalu mengambil alih BCA di tahun 1998.

Berkat kebijaksanaan bisnis dan pengambilan keputusan yang arif, BCA berhasil pulih kembali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 1998, dana pihak ke tiga telah kembali ke tingkat sebelum krisis. Aset BCA mencapai Rp 67,93 triliun, padahal di bulan Desember 1997 hanya Rp 53,36 triliun. Kepercayaan masyarakat pada BCA telah sepenuhnya pulih, dan BCA diserahkan oleh BPPN ke Bank Indonesia di tahun 2000.

Selanjutnya BCA mengambil langkah besar dengan menjadi perusahaan publik. Penawaran Saham Perdana berlangsung di tahun 2000, dengan menjual saham sebesar 22,55% yang berasal dari divestasi BPPN. Setelah Penawaran Saham Perdana itu, BPPN masih menguasai 70,30% dari seluruh saham BCA. Penawaran saham kedua dilaksanakan di bulan Juni dan Juli 2001, dengan BPPN mendivestasikan 10% lagi dari saham miliknya di BCA.

Dalam tahun 2002, IBRA melepas 51% dari sahamnya di BCA melalui tender penempatan privat yang strategis. Farindo Investment, Ltd., yang berbasis di Mauritius, memenangkan tender tersebut. Saat ini, BCA terus memperkokoh tradisi tata kelola perusahaan yang baik, kepatuhan penuh pada regulasi, pengelolaan risiko secara baik dan komitmen pada nasabahnya baik sebagai bank transaksional maupun sebagai lembaga intermediasi finansial.

BAB III

PEMBAHASAN

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia. BCA memiliki lebih dari 8,9 juta rekening nasabah yang dilayani oleh 895 cabang, 6.871 ATM dan lebih dari 100.000 EDC (electronic data capture). Melihat dari beragam profesi para nasabahnya, BCA selalu mencoba memperluas kapabilitasnya dengan tujuan untuk melayani berbagai macam kebutuhan nasabahnya dengan yang terbaik.

Sesuai dengan visi BCA yaitu Bank Pilihan Utama pilihan masyarakat yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia, BCA terus memberikan yang terbaik dalam pelayanannya. Produk, layanan, dan jasa yang ditawarkan antara lain produk simpanan, kartu kredit, perbankan elektronik, kredit konsumen, bancassurance, BCA Remittance, inkaso, dll. Namun dalam karya tulis ini yang akan dibahas adalah BCA KlikPay.

3.1. Apa itu BCA KlikPay ?BCA KlikPay adalah cara bayar belanja online yang praktis dan terpercaya.

Nasabah yang dapat menggunakan BCA KlikPay adalah nasabah yang memiliki fasilitas KlikBCA Individu atau BCA Card.

KlikBCA Individu adalah layanan internet banking BCA yang mudah, praktis, aman dan nyaman digunakan. Nasabah yang belum memiliki KlikBCA dapat melakukan registrasi Internet Banking BCA di ATM atau cabang BCA terdekat dan kemudian mendapatkan KeyBCA di cabang BCA terdekat untuk pengamanan transaksi finansial.BCA Card adalah layanan kartu kredit BCA yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran di merchant kerjasama BCA maupun transaksi lainnya seperti tarik tunai di ATM BCA dan Autopay BCA. Nasabah yang belum memiliki BCA Card dapat mengunjungi kantor cabang BCA terdekat untuk mengajukan permohonan BCA Card.Ada 3 langkah mudah untuk menggunakan BCA KlikPay:

3.2. Cara Registrasi & AktivasiRegistrasi BCA KlikPay

Setiap registrasi/penambahan sumber dana BCA KlikPay, Anda akan menerima kode aktivasi yang dikirimkan ke alamat email dan sms ke nomor handphone yang diregistrasi.Aktivasi BCA KlikPay

Setelah melakukan registrasi dan aktivasi BCA KlikPay, Anda bisa langsung menggunakannya untuk berbelanja di situs merchant rekanan BCA.

3.3. Transaksi dengan BCA KlikPay

Pastikan Anda berbelanja di situs merchant rekanan BCA.

Setelah Anda memilih barang/jasa, pilih BCA KlikPay sebagai metode pembayaran, dan Anda akan langsung dibawa ke layar login BCA KlikPay. Pastikan alamat domain yang tertulis di address bar browser adalah https://klikpay.klikbca.com

Setelah Anda memasukkan user ID dan password maka akan tampil informasi data transaksi seperti nama merchant, waktu transaksi dan jumlah yang harus dibayar. Pilihlah jenis pembayaran KlikBCA atau BCA Card untuk transaksi tersebut.

Untuk otorisasi pembayaran dengan BCA KlikPay, tekan tombol 'kirim OTP', dan Anda akan menerima kode OTP (One Time Password) yang dikirim melalui SMS ke handphone Anda. Masukkan kode OTP tersebut pada kolom yang tersedia.

Apabila kode OTP yang Anda masukkan benar, transaksi pembayaran akan langsung diproses dan saldo rekening Anda (untuk jenis pembayaran KlikBCA) atau limit BCA Card Anda (untuk jenis pembayaran BCA Card) akan berkurang sejumlah nilai transaksi.

Status keberhasilan transaksi Anda akan tampil pada layar transaksi dan Anda akan menerima email notifikasi. 3.4. Syarat dan Ketentuan BCA KlikPay3.4.1. DEFINISI

1. BCA adalah PT Bank Central Asia Tbk.

2. BCA KlikPay adalah fasilitas yang disediakan oleh BCA untuk memproses pembayaran atas Transaksi melalui situs BCA KlikPay.

3. Akun BCA KlikPay adalah akun yang diperoleh Pengguna BCA KlikPay setelah melakukan registrasi BCA KlikPay dan aktivasi Jenis Pembayaran.

4. Jenis Pembayaran adalah pilihan cara pembayaran Transaksi yang terdiri dari pembayaran melalui KlikBCA Individu dan atau Kartu Kredit BCA.

5. Kartu Kredit BCA adalah kartu kredit BCA yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran Transaksi melalui BCA KlikPay yang akan ditentukan dari waktu ke waktu oleh BCA. Untuk saat ini Kartu Kredit BCA yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran Transaksi adalah BCA Card.

6. Kode Aktivasi adalah kombinasi kode yang dikirimkan oleh sistem BCA ke alamat e-mail dan nomor telepon selular (handphone) yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay pada situs BCA KlikPay untuk melakukan aktivasi Jenis Pembayaran.

7. Pengguna BCA KlikPay adalah nasabah pemegang User ID KlikBCA Individu dan atau pemegang Kartu Kredit BCA yang telah memiliki Akun BCA KlikPay.

8. Merchant adalah pengusaha yang menjual/menawarkan produk dan atau jasanya melalui situs yang menerima pembayaran melalui BCA KlikPay.

9. One Time Password atau OTP adalah kode sandi yang bersifat unik yang dihasilkan oleh sistem BCA dan dikirimkan dalam bentuk Short Message Service (SMS) ke telepon selular (handphone) Pengguna BCA KlikPay yang telah terdaftar di BCA KlikPay untuk melakukan transaksi tertentu di situs BCA KlikPay.

10. Transaksi adalah transaksi elektronik pembelian produk dan atau jasa yang dilakukan oleh Pengguna BCA KlikPay melalui situs Merchant yang bekerja sama dengan BCA. 3.4.2 REGISTRASI BCA KLIKPAY DAN AKTIVASI JENIS PEMBAYARAN1. Untuk dapat memperoleh Akun BCA KlikPay calon Pengguna BCA KlikPay wajib melakukan registrasi BCA KlikPay dan aktivasi Jenis Pembayaran.

2. Pada saat registrasi BCA KlikPay, calon Pengguna BCA KlikPay wajib:

a. memasukkan antara lain:

i. alamat e-mail yang masih aktif. Jika Jenis Pembayaran yang akan dipilih adalah KlikBCA Individu, maka calon Pengguna BCA KlikPay wajib memasukkan alamat e-mail yang terdaftar pada KlikBCA Individu;

ii. kata sandi (Password); dan

iii. nomor telepon seluler (handphone) yang masih aktif. Jika Jenis Pembayaran yang akan dipilih adalah Kartu Kredit BCA, calon Pengguna BCA KlikPay wajib memasukkan nomor telepon seluler (handphone) yang tercatat pada database pemegang Kartu Kredit BCA.

b. memilih Jenis Pembayaran yang akan dihubungkan pada Akun BCA KlikPay, dengan ketentuan:

i. Untuk Jenis Pembayaran melalui KlikBCA Individu, fasilitas KlikBCA dan KeyBCA calon Pengguna BCA KlikPay harus aktif atau tidak terblokir;

ii. Untuk Jenis Pembayaran melalui Kartu Kredit BCA, Kartu Kredit BCA calon Pengguna BCA KlikPay valid, masih aktif, atau tidak terblokir.

3. BCA tidak akan memproses registrasi BCA KlikPay apabila tidak memenuhi ketentuan tersebut di atas atau karena sebab-sebab lainnya sesuai kebijakan BCA.

4. Calon Pengguna BCA KlikPay bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat yang timbul atas penyalahgunaan data yang didaftarkan pada saat registrasi BCA KlikPay.

5. Setelah registrasi BCA KlikPay berhasil diproses, calon Pengguna BCA KlikPay wajib melakukan aktivasi sesuai Jenis Pembayaran yang dipilih dengan memasukkan Kode Aktivasi.

6. Aktivasi BCA KlikPay dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

a. Aktivasi Jenis Pembayaran KlikBCA Individu dilakukan melalui https://ibank.klikbca.com pada menu Administrasi - Aktivasi BCA KlikPay. Apabila User ID KlikBCA Individu Pengguna BCA KlikPay terhubung dengan lebih dari 1 (satu) rekening, maka Pengguna BCA KlikPay harus memilih rekening yang akan didebet untuk pembayaran Transaksi.

b. Aktivasi Jenis Pembayaran Kartu Kredit BCA dilakukan melalui situs BCA KlikPay yaitu https://klikpay.klikbca.com pada menu Administrasi - Aktivasi BCA KlikPay.

7. Pengguna BCA KlikPay dapat mengubah, menambah, atau menghapus Jenis Pembayaran yang telah diaktivasi sebelumnya melalui situs BCA KlikPay.3.4.3. PEMBAYARAN1. Setelah selesai melakukan Transaksi dan memilih BCA KlikPay sebagai metode pembayaran, maka Pengguna BCA KlikPay akan diarahkan ke situs BCA KlikPay untuk proses pembayaran Transaksi.

2. Untuk dapat melakukan pembayaran melalui situs BCA KlikPay, Pengguna BCA KlikPay wajib melakukan login atas Akun BCA KlikPay dengan memasukkan alamat e-mail dan Password yang telah didaftarkan.

3. Pada saat melakukan pembayaran Transaksi, Pengguna BCA KlikPay harus mengaktifkan telepon selular (handphone) yang terdaftar di BCA KlikPay untuk keperluan pengiriman OTP.

4. BCA tidak menjamin atau tidak wajib memeriksa keabsahan data Transaksi yang diterima dari Merchant.

5. Pengguna BCA KlikPay wajib memeriksa data Transaksi yang ditampilkan di SMS dan situs BCA KlikPay sebelum melakukan pembayaran Transaksi. Pembayaran Transaksi yang telah diproses BCA tidak dapat dibatalkan. Segala akibat yang timbul sehubungan dengan dijalankannya pembayaran Transaksi menjadi tanggung jawab Pengguna BCA KlikPay sepenuhnya.

6. Pembayaran akan dilakukan dalam mata uang rupiah (IDR).

7. Pengguna BCA KlikPay wajib memastikan bahwa saldo dalam rekening Pengguna BCA KlikPay mencukupi (untuk Jenis Pembayaran KlikBCA Individu) atau limit Kartu Kredit BCA mencukupi (untuk Jenis Pembayaran Kartu Kredit BCA) sebelum melakukan pembayaran.

8. BCA berhak untuk menolak pembayaran Transaksi melalui BCA KlikPay antara lain apabila:

a. data yang di-input Pengguna BCA KlikPay tidak valid;

b. KlikBCA Individu, Kartu Kredit BCA, dan atau Kartu PASPOR BCA milik Pengguna BCA KlikPay yang terkoneksi dengan rekening Pengguna BCA KlikPay yang didaftarkan pada BCA KlikPay tidak dapat digunakan untuk bertransaksi sesuai ketentuan yang berlaku di BCA;

c. rekening sumber dana yang terdaftar pada BCA KlikPay dormant atau terblokir;

d. saldo rekening sumber dana yang terdaftar pada BCA KlikPay tidak mencukupi;

e. limit Kartu Kredit BCA Pengguna BCA KlikPay tidak mencukupi;

f. limit harian Transaksi Akun BCA KlikPay tidak mencukupi;

g. Transaksi melampaui limit yang ditentukan Merchant;

h. Jenis Pembayaran yang dipilih untuk melakukan Transaksi tidak diterima oleh Merchant.

9. BCA akan mengirimkan notifikasi pembayaran Transaksi yang telah diproses BCA ke alamat e-mail Pengguna BCA KlikPay.

10. Limit pembayaran Transaksi per Akun BCA KlikPay adalah minimal sebesar Rp 10.000,00 (sepuluh ribu rupiah) dan maksimal sebesar Rp 100.000.000,00 (seratus juta rupiah) per hari. Keberlakuan limit dimaksud tetap memperhatikan:

a. pembatasan nilai nominal Transaksi;

b. ketersediaan saldo di rekening sumber dana pembayaran Transaksi atau limit Kartu Kredit BCA yang digunakan untuk melakukan pembayaran Transaksi.

11. BCA atas pertimbangannya sendiri berhak untuk setiap saat mengubah limit pembayaran Transaksi tersebut di atas, perubahan mana akan diberitahukan oleh BCA kepada Pengguna BCA KlikPay dalam bentuk dan melalui sarana apapun.

12. Transaksi dapat dibayar lunas (non cicilan) atau dengan cara cicilan sesuai dengan metode pembayaran yang disediakan oleh Merchant.

13. Pembayaran dengan cara cicilan hanya dapat dilakukan dengan menggunakan Kartu Kredit BCA.

14. Transaksi yang dilakukan pada satu sesi internet dapat dibayar lunas dengan menggunakan hanya satu Jenis Pembayaran yang tersedia. 3.4.4. PEMBUKTIAN1. Pengguna BCA KlikPay menyetujui bahwa setiap data dan instruksi yang dikirimkan oleh Pengguna BCA KlikPay yang tersimpan dalam database BCA dalam bentuk apapun dan komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara BCA dan Pengguna BCA KlikPay merupakan data yang benar dan merupakan alat bukti yang sah atas instruksi dari Pengguna BCA KlikPay kepada BCA meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani, kecuali Pengguna BCA KlikPay dapat membuktikan sebaliknya.

2. Pengguna BCA KlikPay menyetujui bahwa setiap instruksi yang diterima dan berhasil diproses oleh BCA merupakan instruksi yang sah dari Pengguna BCA KlikPay. BCA tidak berkewajiban untuk melakukan verifikasi apakah pihak yang memberikan instruksi adalah Pengguna BCA KlikPay yang benar, menilai atau membuktikan ketepatan maupun kelengkapan instruksi dimaksud. Setiap instruksi yang diterima oleh BCA tersebut sah mengikat dan menjadi tanggung jawab Pengguna BCA KlikPay sepenuhnya, kecuali Pengguna BCA KlikPay dapat membuktikan sebaliknya.

3.4.5. KEAMANAN AKUN BCA KLIKPAY DAN DATA PENGGUNA BCA KLIKPAY1. Pengguna BCA KlikPay wajib menjaga keamanan Akun BCA KlikPay antara lain dengan cara:

a. Tidak memberitahukan Password, Kode Aktivasi, dan OTP kepada orang lain untuk mendapatkan hadiah atau untuk tujuan apapun termasuk kepada anggota keluarga, sahabat, karyawan BCA, dan atau Merchant.

b. Tidak menuliskan Password, Kode Aktivasi, dan OTP pada meja, terminal atau menyimpannya dalam bentuk tertulis atau pada aplikasi komputer atau handphone atau sarana penyimpanan lainnya yang memungkinkan untuk diketahui oleh orang lain.

c. Password, Kode Aktivasi, dan OTP harus digunakan dengan hati-hati agar tidak terlihat oleh orang lain.

d. Tidak menggunakan Password yang diberikan oleh orang lain atau yang mudah diterka seperti tanggal lahir atau kombinasinya, nomor telepon, dan nama Pengguna BCA KlikPay.

e. Menggunakan komputer atau perangkat elektronik pribadi dalam mengakses BCA KlikPay.

2. Jika Pengguna BCA KlikPay sudah tidak menggunakan alamat e-mail atau nomor telepon selular (handphone) yang sebelumnya didaftarkan pada saat registrasi BCA KlikPay, Pengguna BCA KlikPay wajib menutup Akun BCA KlikPay untuk menghindari potensi kerugian bagi Pengguna BCA KlikPay yang timbul akibat penyalahgunaan alamat e-mail dan nomor handphone Pengguna BCA KlikPay. Segala transaksi yang dilakukan sebelum Pengguna BCA KlikPay menutup Akun BCA KlikPay menjadi tanggung jawab Pengguna BCA KlikPay sepenuhnya. Untuk dapat kembali menggunakan BCA KlikPay, Pengguna BCA KlikPay wajib melakukan registrasi ulang.

3. Jika Pengguna BCA KlikPay menduga Password-nya telah diketahui oleh orang lain, Pengguna BCA KlikPay wajib segera mengganti Password pada situs BCA KlikPay. Segala akibat yang timbul sehubungan dengan tidak dilakukannya penggantian Password dimaksud menjadi tanggung jawab Pengguna BCA KlikPay sepenuhnya.

4. Penggantian atau pembuatan Password baru dapat dilakukan oleh Pengguna BCA KlikPay pada situs BCA KlikPay. Selanjutnya BCA akan mengirimkan email yang memuat link untuk keperluan penggantian atau pembuatan Password baru ke alamat email Pengguna BCA KlikPay yang terdaftar pada BCA KlikPay. Pengguna BCA KlikPay wajib untuk segera mengakses link yang diberikan BCA tersebut untuk melakukan pembuatan Password baru dalam jangka waktu yang ditentukan BCA.

5. Pengguna BCA KlikPay bertanggung jawab sepenuhnya atas segala instruksi yang dilakukan dengan menggunakan data alamat e-mail, Password, dan OTP yang diproses BCA sebelum Pengguna BCA KlikPay menutup Akun BCA KlikPay. Dengan ini Pengguna BCA KlikPay membebaskan BCA dari segala macam tuntutan, gugatan, dan atau tindakan hukum lainnya dari pihak manapun terkait dengan dijalankannya instruksi dimaksud.

6. BCA berhak untuk tidak mengirimkan Kode Aktivasi atau OTP apabila Pengguna BCA KlikPay salah memasukkan Kode Aktivasi atau OTP sampai jumlah tertentu.

7. Demi keamanan Pengguna BCA KlikPay, BCA berhak untuk memblokir Akun BCA KlikPay, rekening Pengguna BCA KlikPay, dan atau Kartu Kredit BCA Pengguna BCA KlikPay apabila Pengguna BCA KlikPay salah memasukkan data sampai dengan jumlah tertentu.

8. OTP yang dikirimkan BCA hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) kali transaksi selama sesi internet atas transaksi dimaksud berlangsung. Setelah OTP digunakan atau sesi dimaksud berakhir, OTP yang telah dikirimkan sebelumnya tidak dapat digunakan kembali. Jika Pengguna BCA KlikPay hendak mengulang transaksi dimaksud, Pengguna BCA KlikPay wajib memasukkan OTP yang baru.3.4.6. PEMBLOKIRAN AKUN BCA KLIKPAY1. Akun BCA KlikPay akan diblokir antara lain jika Pengguna BCA KlikPay salah memasukkan OTP sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut pada saat melakukan pembayaran Transaksi.

2. Pembukaan pemblokiran Akun BCA KlikPay dapat dilakukan oleh Pengguna BCA KlikPay dengan menghubungi Halo BCA.3.4.7. E-MAIL dan NOMOR HANDPHONE

1. Alamat e-mail yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay pada saat registrasi BCA KlikPay akan digunakan oleh BCA untuk mengirim informasi atas pembayaran Transaksi, Kode Aktivasi yang telah dilakukan oleh Pengguna BCA KlikPay melalui BCA KlikPay, dan notifikasi lainnya terkait dengan transaksi yang dilakukan melalui BCA KlikPay.

2. Nomor telepon selular (handphone) yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay pada saat registrasi BCA KlikPay akan digunakan oleh BCA untuk mengirim Kode Aktivasi dan OTP.

3. Pengguna BCA KlikPay akan dikenakan biaya Short Message Service (SMS) oleh operator telepon selular (handphone) setiap kali menerima informasi Transaksi, Kode Aktivasi, OTP, dan atau informasi lainnya yang dikirimkan oleh BCA ke nomor telepon selular (handphone) Pengguna BCA KlikPay. Besarnya biaya SMS beragam tergantung kebijakan masing-masing operator telepon selular (handphone).

4. BCA tidak bertanggung jawab atas kebenaran alamat e-mail maupun nomor telepon selular (handphone) yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay.

5. Pengguna BCA KlikPay bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat yang timbul sehubungan dengan:

a. pengiriman informasi Transaksi, Kode Aktivasi dan atau OTP ke alamat e-mail dan atau nomor telepon selular (handphone) dan pengiriman informasi lainnya terkait dengan penggunaan BCA KlikPay ke alamat e-mail yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay;

b. kegagalan pengiriman informasi Transaksi, Kode Aktivasi dan atau OTP ke alamat e-mail dan atau nomor telepon selular (handphone) maupun kegagalan pengiriman informasi lainnya terkait dengan penggunaan BCA KlikPay ke alamat e-mail yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay yang bukan disebabkan kesalahan BCA.

6. BCA tidak menjamin keamanan informasi atau data yang dikirim oleh BCA melalui alamat e-mail lain selain alamat e-mail yang ditentukan oleh BCA yang akan diberitahukan oleh BCA dari waktu ke waktu.

7. BCA tidak bertanggung jawab atas kerahasiaan dan atau penyalahgunaan segala informasi dan atau data yang dikirim oleh BCA terkait dengan setiap transaksi yang dilakukan melalui BCA KlikPay setelah informasi dan atau data tersebut dikirimkan keluar dari sistem BCA.

3.4.8.

PENDEBETAN REKENING DAN PEMBEBANAN KARTU KREDIT1. BCA berhak untuk membebankan biaya atas penggunaan BCA KlikPay oleh Pengguna BCA KlikPay.

2. BCA berhak atas pertimbangannya sendiri untuk sewaktu-waktu mengubah dan atau menambah biaya-biaya yang dibebankan kepada Pengguna BCA KlikPay yang akan diberitahukan kepada Pengguna BCA KlikPay dalam bentuk dan melalui sarana apapun.

3. Pengguna BCA KlikPay dengan ini memberikan kuasa kepada BCA untuk mendebet rekening Pengguna BCA KlikPay di BCA dan atau membebankan tagihan Kartu Kredit BCA Pengguna BCA KlikPay untuk keperluan pemrosesan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna BCA KlikPay serta untuk pemenuhan kewajiban-kewajiban Pengguna BCA KlikPay lainnya yang timbul sehubungan dengan Transaksi dan atau penggunaan BCA KlikPay oleh Pengguna BCA KlikPay, yang cukup dibuktikan antara lain dengan invoice, bukti pengiriman, atau log Transaksi.

4. Kuasa sebagaimana tersebut di atas tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Pengguna BCA KlikPay masih memiliki kewajiban kepada BCA terkait dengan Transaksi dan penggunaan BCA KlikPay oleh Pengguna BCA KlikPay.3.4.9.PENGAKHIRAN PENGGUNAAN BCA KLIKPAYPenggunaan BCA KlikPay berakhir antara lain jika:

1. Pengguna Akun BCA KlikPay melakukan penutupan Akun BCA KlikPay;

2. Akun BCA KlikPay ditutup oleh BCA atas pertimbangan tertentu;

3. Atas pertimbangan tertentu BCA menghentikanpemberian BCA KlikPay;

4. Adanya ketentuan hukum yang membatasi dan atau melarang pemberian BCA KlikPay.3.4.10.FORCE MAJEURE

BCA tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul sehubungan keterlambatan dan atau tidak dapat dilaksanakannya instruksi dari Pengguna BCA KlikPay oleh BCA baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan BCA (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, tidak berfungsinya peralatan dan sistem, gangguan pada transmisi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, dan kebijakan pemerintah. Pengguna BCA KlikPay dengan ini membebaskan BCA dari segala tuntutan, gugatan, dan atau tindakan hukum lainnya terkait dengan keterlambatan dan atau tidak dapat dilaksanakannya instruksi Pengguna BCA KlikPay yang disebabkan karena peristiwa force majeure.3.4.11.LAIN-LAIN1. Pengguna BCA KlikPay memahami sepenuhnya bahwa:

a. produk dan atau jasa yang pembayarannya dilakukan melalui situs BCA KlikPay bukan merupakan produk dan atau jasa BCA. Segala sesuatu yang berkaitan dengan produk dan jasa yang ditawarkan melalui situs Merchant seperti kualitas, harga, penyerahan dan pengiriman produk dan jasa merupakan tanggung jawab Merchant sepenuhnya. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan Transaksi adalah di luar tanggung jawab BCA dan wajib diselesaikan oleh Pengguna BCA KlikPay dengan Merchant.

b. Kebenaran informasi yang tercantum pada situs Merchant merupakan tanggung jawab Merchant sepenuhnya.

2. Pengguna BCA KlikPay dengan ini membebaskan BCA dari segala macam tuntutan, gugatan, atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun termasuk dari Pengguna BCA KlikPay sendiri terkait dengan produk dan atau jasa yang ditawarkan melalui situs Merchant.

3. Pengguna BCA KlikPay telah memahami sepenuhnya isi dari Syarat dan Ketentuan BCA KlikPay PT Bank Central Asia Tbk ini ("Syarat dan Ketentuan").

4. BCA setiap saat berhak untuk mengubah, melengkapi atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini yang akan diberitahukan oleh BCA kepada Pengguna BCA KlikPay dalam bentuk dan melalui sarana apapun.

5. Dengan menggunakan BCA KlikPay, Pengguna BCA KlikPay setuju untuk tunduk dan terikat pada Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi dan Pengamanan, maupun prosedur lainnya yang berlaku di BCA yang mengatur mengenai pemberian BCA KlikPay, termasuk setiap perubahan Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi dan Pengamanan, maupun prosedur yang akan diberitahukan oleh BCA kepada Pengguna BCA KlikPay dalam bentuk dan melalui sarana apapun.

6. Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penafsiran dan pelaksanaan dari Syarat dan Ketentuan ini, BCA dan Pengguna BCA KlikPay sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud secara musyawarah untuk mencapai mufakat.

7. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, BCA dan Pengguna BCA KlikPay dengan ini sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat, dengan tidak mengurangi hak BCA untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia. 3.4.12.Cara Menjadi MerchantAnda dapat menjadi merchant rekanan BCA KlikPay dengan kriteria antara lain:

Telah memiliki rekening Giro atas nama perusahaan di BCA.

Status perusahaan berbadan hukum.

Memiliki situs belanja online dan bersedia melakukan penyesuaian untuk menerima metode pembayaran BCA KlikPay.

Bersedia menanggung biaya link komunikasi.

Mempunyai kredibilitas dan image yang baik di masyarakat.

Calon merchant yang berminat bekerjasama dengan BCA KlikPay dapat mengajukan proposal yang ditujukan kepada:

Up. Adviser Aspek Pengembangan Internet BankingDivisi Pengembangan Dana dan JasaMenara BCA Lantai 18Jl. M.H. Thamrin No. 1Jakarta PusatAtau email ke halobca@bca.co.id 3.4.13. Daftar MerchantNama Merchant

Alamat Situs Merchant

AirAsia

www.airasia.com

Bhinneka.com

www.bhinneka.com

Blibli.com

www.blibli.com

CBN

www.cbn.net.id

Citilink

www.citilink.co.id

Galerielektronik

www.galerielektronik.com

Game-On

www.mygame-on.com

Gudang Voucher

www.gudangvoucher.com

Hartonoelektronika

www.hartonoelektronika.com

Heatwave

www.heatwave.co.id

Indomog

www.indomog.com

Indonetwork

www.indonetwork.co.id

Indoprom

www.indoprom.net

Jakartanotebook

www.jakartanotebook.com

Kalbestore

www.kalbestore.com

Kramatdjati

www.kramatdjati.co.id

Living Social

www.livingsocial.co.id

Maingames

www.maingames.co.id

PremiKita.com

www.premikita.com

Tiket.com

www.tiket.com

Tiket Domestik

www.tiketdomestik.com

Unipin

www.unipin.co.id

Yuktravel

www.yuktravel.com

3.4.14.

Kebijakan Privasi dan PengamananBerikut ini adalah kebijakan dan praktik yang dilakukan PT Bank Central AsiaTbk ("BCA") untuk menunjukkan komitmen BCA di dalam menjaga dan memelihara privasi dan keamanan Anda pada saat Anda mengunjungi situs BCA KlikPay.

I. Kebijakan Privasi BCA akan menjaga kerahasiaan semua informasi transaksi yang Anda lakukan di situs BCA KlikPay sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia serta kebijakan internal BCA.

BCA akan melacak situs merchant dimana koneksi user berasal untuk kebutuhan investigasi.

Akses ke situs BCA KlikPay hanya dapat dilakukan melalui situs merchant-merchant yang telah bekerjasama dengan BCA atau melalui situs milik BCA sendiri.

Selama Anda login ke situs BCA KlikPay, BCA akan menggunakan cookie yang akan berakhir pada saat Anda logout.

Semua informasi atas transaksi di situs BCA KlikPay yang Anda lakukan akan dicatat dan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia serta kebijakan internal BCA.II. PengamananI. Sistem PengamananBCA menggunakan 3 (tiga) lapis sistem pengamanan untuk melindungi akses dan transaksi Anda di situs BCA KlikPay yaitu :

I. Secure Socket Layer ("SSL") SSL adalah teknologi pengamanan yang 'mengacak' jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.

II. Password

III. Kode One Time Password (OTP) yang dihasilkan oleh sistem BCA Kode OTP adalah password yang dihasilkan oleh teknologi pengamanan yang selalu menghasilkan password yang berbeda setiap kali alat pengamannya digunakan.

Karena banyaknya variasi browser internet yang ada, sulit untuk menyediakan internet banking yang mengikuti keamanan masing-masing browser. Saat ini BCA hanya menyediakan sarana internet banking yang lebih cocok diakses dengan menggunakan Microsoft Internet Explorer versi 8 atau yang terbaru. BCA mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

II. Proteksi Komunikasi BCA KlikPayBCA menggunakan teknologi enkripsi EV SSL 2048 bit untuk melindungi komunikasi antara komputer Anda dan server BCA selama Anda mengakses BCA KlikPay.Untuk memastikan proteksi komunikasi selama Anda mengakses BCA KlikPay, Anda dapat melakukan hal-hal sebagai berikut:

I. Periksa sertifikat SSL secara teratur untuk memastikan bahwa Anda menerima sertifikat SSL yang sah yang telah terdaftar untuk https://klikpay.klikbca.com.II. Apabila Anda menerima pesan yang menjelaskan bahwa sertifikat tidak sah, Anda dianjurkan untuk tidak melanjutkan akses pada situs BCA KlikPay.

III. Pastikan bahwa pada browser Anda terdapat :

I. gambar gembok/kunci yang mengindikasikan bahwa halaman yang Anda akses saat ini dienkripsi dengan menggunakan SSL. Jika Anda tidak melihat gambar gembok/kunci, Anda dianjurkan untuk tidak melanjutkan akses pada situs BCA KlikPay dan pastikan alamat situs BCA KlikPay sudah benar.

II. Address bar berwarna hijau (apabila menggunakan browser versi terbaru yang kompatibel dengan EV SSL). Apabila address bar berwarna merah Anda dianjurkan tidak melanjutkan akses pada situs BCA KlikPay.

IV. Pastikan bahwa Anda telah mengetik alamat yang benar yaitu https://klikpay.klikbca.com atau melalui link BCA KlikPay pada www.klikbca.com atau melalui situs merchant yang telah bekerjasama dengan BCA.

V. Pastikan bahwa Anda telah logout saat meninggalkan komputer Anda meskipun hanya sesaat.

VI. Sebaiknya Anda tidak mengakses situs BCA KlikPay dari warnet atau jaringan yang tidak pasti keamanannya.

III. Proteksi Akses Situs BCA KlikPayAnda wajib memasukkan alamat email dan Password sebelum Anda dapat melakukan akses ke situs BCA KlikPay. Untuk memastikan proteksi bagi Anda dalam melakukan akses ke situs BCA KlikPay, mohon lakukan hal-hal sebagai berikut:

I. Jagalah kerahasiaan Password Anda. Jangan beritahukan Password Anda kepada orang lain, jangan meng-input alamat email bersamaan dengan Password di situs lain selain situs BCA KlikPay dan jangan menyetujui untuk menyimpan alamat email serta Password Anda dalam cache browser Anda.

II. Jangan memberitahukan Password atau sebagian Password Anda kepada orang lain, walaupun orang tersebut mengaku sebagai karyawan BCA. BCA tidak pernah menanyakan Password Anda.

III. Gantilah Password Anda secara periodik di situs BCA KlikPay pada menu Administrasi-Ganti Password atau jika Anda tidak yakin terhadap kerahasiaan Password Anda. Jangan menggunakan Password yang mudah diterka seperti: 111111, 222222, 123456, 654321, AAAAAA, BBBBBB, tanggal lahir, nomor mobil, alamat dan lain-lain. Jangan menuliskan Password Anda di tempat dimana orang lain dapat membacanya.

IV. Gunakan Password BCA KlikPay yang berbeda dengan Password yang Anda gunakan untuk mengakses situs lain.

IV. Kode OTP (One Time Password)BCA mewajibkan Anda menggunakan kode pengamanan transaksi yang dinamakan kode OTP yang dikirim dari sistem BCA kepada telepon seluler (ponsel) Anda berupa Short Message Service (SMS). Kode OTP ini digunakan untuk melakukan autentikasi atas setiap transaksi belanja online maupun transaksi lainnya sebagai tanda persetujuan Anda terhadap transaksi yang dilakukan. Anda harus memasukkan kode OTP yang dihasilkan oleh sistem BCA jika Anda melakukan transaksi pembayaran belanja online atau jika melakukan transaksi lainnya seperti: inquiry profil My BCA KlikPay (ganti Password, tambah/hapus jenis pembayaran, histori transaksi) dan lupa Password.

Transaksi yang dapat dilakukan tanpa menggunakan kode OTP adalah transaksi pada Menu Administrasi dan Help. Untuk memastikan proteksi atas kode OTP Anda, mohon lakukan hal-hal sebagai berikut :

I. Jangan meminjamkan ponsel Anda kepada orang lain.

II. Jagalah kerahasiaan kode OTP dan jangan beritahukan kode OTP kepada orang lain.

III. Jangan memberitahukan kode OTP atau sebagian dari kode OTP Anda kepada orang lain, walaupun orang tersebut mengaku sebagai karyawan BCA. BCA tidak pernah menanyakan kode OTP Anda.

IV. Hubungi Halo BCA jika ponsel Anda hilang untuk melakukan pemblokiran jenis pembayaran Anda. Anda akan dipandu oleh Petugas Halo BCA untuk mengaktifkan kembali jenis pembayaran Anda.

Cara menggunakan Kode OTP dapat dilihat pada petunjuk yang dimuat pada situs BCA KlikPay di www.klikbca.com/klikpay.

V. Alamat Email dan Proteksi Informasi TransaksiAnda wajib untuk memberikan alamat email Anda kepada BCA. BCA akan menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan informasi atas transaksi belanja online yang telah Anda lakukan melalui BCA KlikPay dan beberapa transaksi lainnya antara lain saat login pertama kali, penambahan/pengurangan jenis pembayaran. Selain itu Anda setuju bahwa BCA juga dapat menggunakan alamat email Anda untuk kepentingan promosi, undangan gathering dan penyampaian informasi-informasi lainnya. Untuk memastikan proteksi pengiriman informasi ke alamat e-mail Anda, mohon lakukan hal-hal sebagai berikut:

I. Berikan kepada BCA alamat e-mail pribadi Anda yang benar. Jangan menggunakan alamat e-mail palsu.

II. Tutup BCA KlikPay Anda jika Anda mengganti alamat e-mail Anda.

III. Jika Anda menghubungi BCA melalui e-mail, jangan mengirimkan informasi rekening Anda yang sifatnya rahasia atau sensitif, termasuk kode aktivasi, PIN maupun OTP Anda.

VI. Situs BCA KlikPayDi dalam situs BCA KlikPay, BCA mungkin menyediakan URL link ke situs lain yang tidak dikontrol oleh BCA. BCA tidak bertanggung jawab atas isi dan keamanan dari situs lain tersebut. Jika Anda mengakses situs tersebut, silakan memeriksa kebijakan privasi dan pengamanan situs dimaksud.

Dalam hal Anda mengakses situs BCA KlikPay melalui URL link dari situs merchant yang telah bekerjasama dengan BCA, pastikan kebenaran alamat yang Anda akses yaitu https://klikpay.klikbca.com atau melalui link BCA KlikPay pada www.klikbca.com

BCA dapat mengubah Kebijakan Privasi dan Pengamanan ini setiap saat untuk disesuaikan dengan situasi dan teknologi terbaru. Anda selalu dapat meninjau informasi dan kebijakan privasi BCA yang terbaru di www.klikbca.com/klikpay atau Anda dapat memintanya dengan mengirimkan e-mail ke halobca@bca.co.id.3.4.15.Tips KeamananWaspadai Bahaya Phishing!Phishing adalah cara-cara penipuan yang dilakukan oleh pihak-pihak tertentu untuk mendapatkan informasi-informasi rahasia seorang nasabah seperti alamat email dan password. Ada beberapa cara antara lain:

Membuat situs palsu yang memiliki alamat dan tampilan mirip dengan situs resmi BCA KlikPay atau situs merchant rekanan BCA KlikPay.

Mengirim URL link ke situs yang dibuat semirip mungkin dengan situs resmi BCA KlikPay atau situs merchant rekanan BCA KlikPay namun ternyata palsu.

Mengirim email atau BBM yang berisi URL link atau login screen dan meminta nasabah melakukan login dengan memasukkan alamat email dan password.

Berpura-pura sebagai seseorang dari pihak BCA dan meminta data nasabah dengan alasan-alasan tertentu

Kiat-kiat pengamanan: Pastikan Anda mengakses BCA KlikPay melalui alamat resmi situs BCA KlikPay di www.klikbca.com/klikpay. Untuk menghindari kesalahan penulisan alamat situs BCA KlikPay, simpan alamat situs pada menu favorites atau bookmarks, sehingga untuk selanjutnya jika Anda ingin mengakses BCA KlikPay, cukup memilih dari menu favorites atau bookmarks.

Pastikan Anda berbelanja hanya di merchant rekanan BCA KlikPay. Nama dan alamat situs merchant rekanan BCA dapat dilihat pada menu Merchant/Daftar Merchant di situs BCA KlikPay.

Pastikan bahwa alamat situs merchant yang Anda kunjungi atau Anda ketik pada address bar browser adalah benar sesuai dengan yang tertera pada Daftar Merchant.

Pastikan setelah Anda memilih BCA KlikPay sebagai metode pembayaran belanja online di situs merchant rekanan BCA KlikPay, alamat domain yang tertulis di address bar browser adalah https://klikpay.klikbca.com.

Pastikan kode OTP (One Time Password) yang Anda terima melalui SMS berasal dari sender 69888.

Pastikan informasi berupa nama merchant, nominal transaksi dan nomor transaksi yang tercantum pada SMS sesuai dengan transaksi yang Anda lakukan.

Pastikan bahwa Anda telah logout saat meninggalkan komputer Anda meskipun hanya sesaat.

Sebaiknya Anda tidak mengakses BCA KlikPay di warnet atau jaringan yang tidak dapat dipastikan keamanannya.

Jangan pernah mengakses situs merchant rekanan BCA KlikPay atau situs BCA KlikPay melalui link yang dikirimkan dari email atau sms atau sarana lainnya. Perlu diketahui bahwa BCA tidak pernah mengirim email seperti yang dijelaskan di atas kepada nasabah.

Jangan pernah menginformasikan kode OTP kepada orang lain bahkan kepada karyawan BCA sekalipun. Waspadai upaya penipuan dari oknum yang mengatakan sebagai karyawan BCA melalui telepon, faks, email, sms atau sarana lainnya yang menanyakan data pribadi, termasuk password BCA KlikPay atau kode OTP, karena karyawan BCA tidak akan meminta atau menanyakan hal tersebut.

Apabila Anda menerima email atau telepon atau sms semacam itu yang kelihatannya berasal dari BCA, yang sebaiknya Anda lakukan adalah meneruskan (forward) email tersebut ke halobca@bca.co.id atau menginformasikan ke Halo BCA pada nomor 500888 atau (021) 500888 dari ponsel. Apabila Anda terlanjur mengisi informasi yang diminta atau merasa bahwa akun BCA KlikPay dan password Anda sudah tidak rahasia lagi, segera hubungi Halo BCA pada nomor 500888 atau (021) 500888 dari ponsel.

BAB IV

PENUTUP

4.1.Kesimpulan

Dari uraian diatas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa

1.BCA sebagai bank transaksional memiliki berbagai macam produk layanan perbankan elektronik, salah satunya adalah dalam bentuk BCA KlikPay.

2. Produk layanan perbankan BCA KlikPay mempermudah nasabah dalam belanja online secara praktis dan terpercaya dengan menggunakan Klik BCA individu atau BCA Card.

3. Dengan adanya merchant-merchant online yang bekerjasama dengan BCA KlikPay sehingga dapat menimbulkan kepercayaan nasabah dalam berbelanja secara online.

4.2.Saran 1.BCA sebagai bank transaksional nasional yang sudah mendapatkan tempat dihati masyarakat tidak berbangga hati dengan berhenti disini saja dalam meningkatkan pelayanannya. Dari waktu ke waktu BCA terus berbenah diri dengan selalu membuka ruang kepada nasabahnya yang ingin memberikan saran maupun kritiknya. Hal ini pula yang akhirnya menjadikan BCA sebagai bank swasta terbesar, terdepan, dan terpercaya bagi masyarakat yang ingin melakukan transaksi finansialnya.

2.Semoga banyak merchant-merchant online yang mau bekerjasama dengan BCA KlikPay.DAFTAR PUSTAKA

www.klikbca.com