Bauran Promosi/ Bauran Komunikasi Pemasaran · PDF filesemua bentuk terbayar presentasi...
Transcript of Bauran Promosi/ Bauran Komunikasi Pemasaran · PDF filesemua bentuk terbayar presentasi...
Copyright Rani Rumita
Bauran Promosi/Bauran Komunikasi Pemasaran(Promotion Mix/Marketing Communication Mix)
� Adalah paduan spesifik periklanan, promosi penjualan, hubunganmasyarakat, penjualan personal dansarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untukmengomunikas ikan nilai pelanggansecara persuasif dan membangunhubungan pelanggan
Copyright Rani Rumita
� Periklanan� Promosi Penjualan� Hubungan Masyarakat� Penjualan Personal� Pemasaran Langsung
Copyright Rani Rumita
� Periklanan (advertising)semua bentuk terbayar presentasi nonpribadi danpromosi ide, barang atau jasa dengan sponsor tertentu
� Promosi Penjualan (sales promotion)insentif jangka pendek untuk mendorong pembelianatau penjualan produk atau jasa
� Hubungan Masyarakat (public relations)membangun hubungan baik dengan berbagaikalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, berita dankejadian tidak menyenangkan
Copyright Rani Rumita
� Penjualan Personal (Personal Selling)presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaanuntuk tujuan menghasilkan penjualan danmembangun hubungan pelanggan
� Pemasaran Langsung (Direct Marketing)hubungan langsung dengan konsumenindividual yang ditargetkan secara cermatuntuk memperoleh respons segera danmembangun hubungan pelanggan yang langgeng – penggunaan surat langsung, telepon, televisi respons langsung, e-mail, internet dan sarana lain untuk berkomunikasisecara langsung dengan konsumen tertentu
Copyright Rani Rumita
Komunikasi Pemasaran Terintegrasi(Integrated Marketing Communication –IMC)� Adalah mengintegras ikan dan
mengkoordinas ikan berbagai salurankomunikasi perusahaan untukmenghantarkan pesan yang jelas, konsisten dan menarik tentangorganisasi dan produknya
Copyright Rani Rumita
Copyright Rani Rumita
Pesan perusahaandan merek yang
konsisten, jelas danpersuasif
Periklanan
PemasaranLangsung
HubunganMasyarakat
PromosiPenjualan
PenjualanPersonal
Bauran Sarana Promosi yang Dipadu Secara Cermat
Gambar. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Copyright Rani Rumita
Pengirim
Penyandian
Media
Pesan Pengartian
Penerima
Gangguan
UmpanBalik Respon
BidangPengalaman
Pengirim
BidangPengalaman
Penerima
Gambar. Elemen dalam Proses Komunikasi
Langkah-Langkah MengembangkanKomunikasi Efektif� Mengidentifikas i Pemirsa Sasaran� Menentukan Tujuan Komunikas i� Merancang Pesan� Memilih Media� Memilih Sumber Pesan� Mengumpulkan Umpan Balik
Copyright Rani Rumita
Memilih Media� Saluran Komunikasi Pribadi (Personal
Communication Channel)Saluran di mana dua orang atau lebihberkomunikasi langsung satu sama lain, diantaranya tatap muka, melalui telepon, pos atau e-mail atau bahkan melalui percakapaninternet� Word-of-mouth influence� buzz marketing
� Saluran Komunikasi NonPribadiMedia yang membawa pesan tanpa hubunganpribadi atau umpan balik, meliputi media utama, suasana dan acara
Copyright Rani Rumita
Karakteristik Iklan� Jangkauan luas secara geografis� Rentang biaya rendah - mahal� Memungkinkan mengulangi pesan� Iklan berskala besar akan dipersepsi oleh pelanggan
sebagai jaminan produk� Memungkinkan mendramatisasi produk lewat segala
aspek seni� Dapat memicu penjualan cepat� Membangun citra jangka panjang� Tidak bersifat personal� Tidak membujuk orang secara langsung� Komunikasi satu arah – tidak ada umpan balik dari
konsumen
Copyright Rani Rumita
Karakteristik Penjualan Personal
� Sarana paling efektif dalam membangunpreferensi pembeli, keyakinan dantindakan
� Interaksi dua arah, memungkinkanumpan balik
� Biaya besar (paling mahal)� Membutuhkan komitmen perusahaan
untuk mengontrak wiraniaga danmelatihnya
Copyright Rani Rumita
Karakteristik Promosi Penjualan
� Kupon, kontes, potongan harga, premi dll� Menarik perhatian konsumen, menawarkan
insentif kuat untuk membeli� Bisa untuk meningkatkan penjualan yang
lesu� Bisa membangkitkan penjualan segera� Pengaruhnya pendek� Kurang efektif untuk membangun
preferensi jangka panjang dan hubunganpelanggan
Copyright Rani Rumita
Hubungan Masyarakat
� Berita, fitur, program sponsor dan acara� Sangat terpercaya, lebih kuat
pengaruhnya daripada iklan� Pesan sampai ke pembeli sebagai berita
dan bukan sebagai komunikas ipenjualan
� Dapat mendramatisas i produk
Copyright Rani Rumita
Pemasaran Langsung� Surat langsung, katalog, pemasaran
telepon, pemasaran online� Nonpublik - Pesan diarahkan pada orang
tertentu� Segera� Disesuaikan� Interaktif� Paling cocok dengan usaha pemasaran
dengan sasaran yang sangat jelas danmembangun hubungan pelanggan yang lebih personal
Copyright Rani Rumita
Strategi Bauran Promosi� Strategi Dorong (Push Strategy)
strategi promosi yang memerlukanpenggunaan wiraniaga dan promosiperdagangan untuk mendorong produk melaluisaluran. Produsen mempromosikan produkkepada anggota saluran dan membujukmereka membawa produk itu sertamempromosikannya kepada konsumen akhir
� Strategi Tarik (Pull Strategy)Strategi promosi yang memerlukanpembelanjaan yang banyak untuk iklan danpromosi konsumen guna membujuk konsumenakhir membeli produk.
Copyright Rani Rumita
Copyright Rani Rumita
Produsen KonsumenPengecer dan
pedaganggrosir
KonsumenProdusenPengecer dan
pedaganggrosir
Kegiatan pemasaran produsen(penjualan personal, promosi
Dagang, lainnya)
Kegiatan pemasaran penjual perantara(penjualan personal, iklan,
Promosi penjualan, lainnya)
Strategi Dorong
Permintaan Permintaan
Kegiatan pemasaran produsen (iklan konsumen, promosi penjualan, lainnya)
Gambar. Strategi Dorong vs Strategi Tarik
Hubungan Masyarakat� Hubungan pers atau agen pers
menciptakan dan menempatkan informasi berharga di media berita untuk menarik perhatian pada seseorang, produk atau jasa
� Publisitas produkmempublikasikan produk tertentu
� Kegiatan masyarakatmembangun dan mempertahankan hubungan nasional dankomunitas lokal
� Melobimembangun dan mempertahankan hubungan denganpembuatan peraturan dan pejabat pemerintah untukmempengaruhi undang-undang dan peraturan
� Hubungan investormempertahankan hubungan dengan pemegang saham danpihak lainnya dalam komunitas keuangan
� Pengembanganhubungan masyarakat dengan donor atau anggota organisasinirlaba untuk mendapatkan dukungan finansial atau sukarela
Copyright Rani Rumita
Sarana Promosi PenjualanUtama� Alat Promosi Konsumen
digunakan untuk mendorong pembelian pelangganjangka pendek atau meningkatkan hubungan jangkapanjang pelanggan
� Alat Promosi Dagangdigunakan untuk membujuk penjual perantara agar menjual sebuah merek, memberikan ruang rak, mempromosikan merek itu dalam iklan danmenawarkan merek kepada konsumen
� Alat Promosi Bisnisdigunakan untuk menghasilkan arahan bisnis, mendorong pembelian, menghargai pelanggan danmemotivasi wiraniaga
Copyright Rani Rumita
Consumer Promotion Tools� Sampel produk� Kupon� Pengembalian tunai� Harga khusus� Premi� Barang khusus iklan� Penghargaan dukungan� Pajangan� Demonstrasi di titik pembelian� Kontes� Undian� permainan
Copyright Rani Rumita
Trade Promotion Tools
� Pengurangan harga (price-off, off-invoice, off-list)
� Tunjangan� Jaminan pembelian kembali� Barang gratis� Souvenir
Copyright Rani Rumita
Business Promotion Tools
� Konvensi� Pameran dagang� Kontes penjualan
Copyright Rani Rumita
Bentuk Pemasaran Langsung� Pemasaran Pengeposan Langsung� Pemasaran Katalog� Pemasaran Telepon� Pemasaran Televisi Respons Langsung� Pemasaran Kios� Teknologi Baru Pemasaran Langsung
Digital� Pemasaran telepon seluler� Podcast dan Vodcast� TV Interaktif (ITV)
Copyright Rani Rumita
Pemasaran Online
� Click-only Companiesperusahaan dot-com yang hanyaberoperasi secara online tanpakehadiran ‘pasar bata dan semen’
� Click-and-Mortar Companiesperusahaan ‘bata dan semen’ tradisional yang telah menambahkanpemasaran online ke operasi mereka
Copyright Rani Rumita
Copyright Rani Rumita
Penjual KonsumenSaluran Tokobata dan semen
KonsumenSaluranPemasaran OnlinePenjual
KonsumenPenjual
Saluran Tokobata dan semen
SaluranPemasaran Online
Pemasar Bata-dan-Semen
Pemasar Hanya Klik
Pemasar Klik dan Semen
Gambar. Jenis Pemasar Online
Copyright Rani Rumita
B2C
C2C C2B
B2B
Ditargetkanbagi
konsumen
Ditargetkanbagibisnis
Dicetuskanoleh
bisnisDicetuskan
olehkonsumen
Gambar. Wilayah Online