BALANCED SCORECARD BALANCED SCORECARD UNTUK MANAJEMEN UNTUK MANAJEMEN

KINERJA PENDIDIKAN KINERJA PENDIDIKAN TINGGITINGGI

Nindyantoro Nindyantoro

““BALANCED” (berimbang)BALANCED” (berimbang)

Keseimbangan: Keseimbangan: Kinerja keuangan – non keuanganKinerja keuangan – non keuangan Kinerja jangka panjang- jangka Kinerja jangka panjang- jangka

pendekpendek Menilai Kinerja tercatat dan kinerja Menilai Kinerja tercatat dan kinerja

yang diharapkanyang diharapkan

SCORECARDSCORECARD

Kartuyang digunakan untuk mencatat Kartuyang digunakan untuk mencatat skor kinerjaskor kinerja organisasi organisasi

Kartu skor untuk mencatat Kartu skor untuk mencatat kinerja yang kinerja yang hendak diwujudkanhendak diwujudkan oleh suatu organisasi oleh suatu organisasi

Mencatat kemajuan atau Mencatat kemajuan atau perubahan perubahan kinerjakinerja

Apa yang dimaksud dengan Apa yang dimaksud dengan balancend scorecardbalancend scorecard ? ?

Kumpulan ukuran kinerja organisasi Kumpulan ukuran kinerja organisasi yang diturunkan dari strategi yang diturunkan dari strategi organisasi untuk mendukung dan organisasi untuk mendukung dan mengarahkan pelaksanaan tujuan mengarahkan pelaksanaan tujuan strategi secara khususstrategi secara khusus

Apa yang dimaksud dengan Apa yang dimaksud dengan balancend scorecardbalancend scorecard ? ?

Memberikan suatu cara untuk menje-Memberikan suatu cara untuk menje-laskan strategi organisasi pada manajer-laskan strategi organisasi pada manajer-manajer di seluruh organisasimanajer di seluruh organisasi

Dapat menjawab pertanyaan: apa yang Dapat menjawab pertanyaan: apa yang perlu diperbaiki dan bagaimana caranyaperlu diperbaiki dan bagaimana caranya??

Siapa yang telah menggunakan Siapa yang telah menggunakan balancend scorecardbalancend scorecard ? ?

60% dari kelompok perusahaan (fortune)60% dari kelompok perusahaan (fortune) Semakin populer di Eropa, Australia dan Semakin populer di Eropa, Australia dan

AsiaAsia Instansi – instansi pemerintahanInstansi – instansi pemerintahan LSM-LSMLSM-LSM Perusahaan swasta dari yang kecil sampai Perusahaan swasta dari yang kecil sampai

multi-nasionalmulti-nasional

Manfaat Balanced ScorecardManfaat Balanced Scorecard

Informasi dapat diperoleh secara cepatInformasi dapat diperoleh secara cepat Mendukung budaya manajemen yang Mendukung budaya manajemen yang

transparantransparan Merubah cara kerja organisasi agar lebih Merubah cara kerja organisasi agar lebih

efisien dan cepatefisien dan cepat Umpan balik dapat diperoleh secara obyektif Umpan balik dapat diperoleh secara obyektif

berkelanjutan dan cepatberkelanjutan dan cepat Manajer dan staf dapat fokus pada ukuran Manajer dan staf dapat fokus pada ukuran

kinerja yang kritiskinerja yang kritis

Kapan menggunakan Kapan menggunakan balanced balanced scorecard ?scorecard ?

Pada saat memulai (ada peluang) Pada saat memulai (ada peluang) deregulasideregulasi

Adanya saingan baruAdanya saingan baru Pada waktu menerima tantangan baru dari Pada waktu menerima tantangan baru dari

stake holderstake holder Pelaksanaan kebijakan yang baru atau Pelaksanaan kebijakan yang baru atau

reorganisasi yang mendasar (Otonomi?, reorganisasi yang mendasar (Otonomi?, Desentralisasi?)Desentralisasi?)

Balanced scorecard tidak boleh Balanced scorecard tidak boleh digunakan untukdigunakan untuk

Menghukum seseorangMenghukum seseorang Menyoroti kelemahan seseorangMenyoroti kelemahan seseorang

mencari kesalahan seseorangmencari kesalahan seseorang

TetapiTetapi

Pusatkan secara obyektif pada persoalan Pusatkan secara obyektif pada persoalan dan kendala yang harus dihadapi serta dan kendala yang harus dihadapi serta

bagaimana mengatasi hal itubagaimana mengatasi hal itu

Proses Perencanaan Peningkatan Proses Perencanaan Peningkatan KinerjaKinerja

Penilaian lingkungan (SWOT/ LELI)Penilaian lingkungan (SWOT/ LELI) Penetapan visi dan misiPenetapan visi dan misi Penetapan tata nilai (norma) organisasiPenetapan tata nilai (norma) organisasi Perumusan sasaran strategis yang ingin dicapaiPerumusan sasaran strategis yang ingin dicapai Pengenalan hambatan dalam mencapai sasaran Pengenalan hambatan dalam mencapai sasaran

strategisstrategis Penetapan sasaran khususPenetapan sasaran khusus Penetapan ukuran, indikator, dan evaluasi atau Penetapan ukuran, indikator, dan evaluasi atau

pengukuran sasaran kinerja yang ditetapkanpengukuran sasaran kinerja yang ditetapkan

LANGKAH PENYUSUNAN BALANCE LANGKAH PENYUSUNAN BALANCE SCORECARDSCORECARD

Pemahaman sistem manajemen kinerjaPemahaman sistem manajemen kinerja Pengkajian lingkungan kelembagaan, analisa Pengkajian lingkungan kelembagaan, analisa

stake holder, stake holder, Penyusunan visi, misi, SWOT, peringkat isue Penyusunan visi, misi, SWOT, peringkat isue

kritiskritis Penyusunan tujuan strategisPenyusunan tujuan strategis Penyusunan tujuan spesifikPenyusunan tujuan spesifik Penyusunan Indikator dan Ukuran KinerjaPenyusunan Indikator dan Ukuran Kinerja Penentuan sasaranPenentuan sasaran Penyusunan Rencana tindakanPenyusunan Rencana tindakan

Piramida Perspektif Balance scorecardPiramida Perspektif Balance scorecard

KeuanganKeuangan

PelangganPelanggan

Operasi InternalOperasi Internal

Pembelajaran dan PertumbuhanPembelajaran dan Pertumbuhan

Piramida Peningkatan KinerjaPiramida Peningkatan Kinerja

Kerugian keuangan

Kehilangan langganan

Hukum, Kebijakan, , Prosedur Kerja (SOP), Organisasi

Partisipasi Swasta (Masyarakat, SDM, SIstem Manajemen Informasi

Bagaimana Balanced Scorecard membantu Bagaimana Balanced Scorecard membantu memperbaiki kelembagaan ?memperbaiki kelembagaan ?

Reformasi Berat: swastanisasi dan peran serta Reformasi Berat: swastanisasi dan peran serta masyarakat; mengurangi dana lunak, merubah badan masyarakat; mengurangi dana lunak, merubah badan hukumhukum

Reformasi Ringan: memisahkan fungsi pengaturan Reformasi Ringan: memisahkan fungsi pengaturan dari pelaksanaan, meningkatkan fungsi pengawas, dari pelaksanaan, meningkatkan fungsi pengawas, kepemimpinan. komersialisasi, Kontrak kinerja, kepemimpinan. komersialisasi, Kontrak kinerja, kontrak manajemenkontrak manajemen

Merapihkan dapur dulu: analisa struktur organisasi, Merapihkan dapur dulu: analisa struktur organisasi, uraian tugas, sistim informasi manajemen, SNI 19-uraian tugas, sistim informasi manajemen, SNI 19-9000 (ISO 9000 etc)9000 (ISO 9000 etc)

Jenis Peningkatan kapasitas dan Jenis Peningkatan kapasitas dan hasil yang diharapkanhasil yang diharapkan

Pendekatan tradisional Pendekatan tradisional (diklat)(diklat)

Teknostruktural, SDM, Teknostruktural, SDM, Continuous improve-Continuous improve-ment (SNI-19-9000)ment (SNI-19-9000)

Pendekatan strategis: Pendekatan strategis: perubahan organisasi, perubahan organisasi, sistem kontrak, konsesi, sistem kontrak, konsesi, kemitraankemitraan

Perubahan/ kemajuan Perubahan/ kemajuan lambatlambat

Perubahan lebih cepatPerubahan lebih cepat

Discontinuous change Discontinuous change (lompatan kuantum)(lompatan kuantum)

Pada Level mana balanced scorecard digunakan?Pada Level mana balanced scorecard digunakan?

Setiap level dari top level organisasi sampai Setiap level dari top level organisasi sampai individuindividu

Tangga (Cascade)Tangga (Cascade)Rektorat (Rektor dan Pembantu Rektor)Rektorat (Rektor dan Pembantu Rektor)

FakultasFakultasDepartemen & PusatDepartemen & Pusat

Program StudiProgram StudiBagianBagian

IndividuIndividu

Contoh Visi dan Misi Perguruan TinggiContoh Visi dan Misi Perguruan Tinggi

Visi: menjadi perguruan tinggi pertanian yang Visi: menjadi perguruan tinggi pertanian yang tangguh dan bertaraf internasional dalam tangguh dan bertaraf internasional dalam pengembangan sumberdaya manusia dan pengembangan sumberdaya manusia dan IPTEKS IPTEKS

Misi: Misi: Melaksanakan tridarma secara berkualitasMelaksanakan tridarma secara berkualitas Mengembangkan IPTEKS yang aplikatifMengembangkan IPTEKS yang aplikatif Problem solverProblem solver bagi permasalahan bangsa bagi permasalahan bangsa Manajemen pendidikan tinggi yang tangguhManajemen pendidikan tinggi yang tangguh

Contoh: Perspektif KeuanganContoh: Perspektif Keuangan

Pengmbangkitan Pendapatan Institut:Pengmbangkitan Pendapatan Institut: Peningkatan Jumlah dan Jenis branding produk IPBPeningkatan Jumlah dan Jenis branding produk IPB Peningkatan IPB PressPeningkatan IPB Press Akreditasi laboratorium nasional dan internasionalAkreditasi laboratorium nasional dan internasional Peningkatan bisnis dan industri kepakaran berbasis Peningkatan bisnis dan industri kepakaran berbasis

kompetensikompetensi Optimalisasi sumber pendapatan PT BLST & LMAAOptimalisasi sumber pendapatan PT BLST & LMAA Peningkatan fungsi almumniPeningkatan fungsi almumni

Komentar: masalah pokok keuangan adalah Hutang & Komentar: masalah pokok keuangan adalah Hutang & cash flow !!!cash flow !!!

Contoh Perspektif PelangganContoh Perspektif Pelanggan

Siapa stake holder atau pelanggan perguruan Siapa stake holder atau pelanggan perguruan tinggi? Mahasiswa & orang tuanya, pemerintah tinggi? Mahasiswa & orang tuanya, pemerintah pusat/daerah? Perusahaan swasta?pusat/daerah? Perusahaan swasta?

Peningkatan daya tanggap terhadap kebutuhan Peningkatan daya tanggap terhadap kebutuhan stake holder:stake holder:

1.1. Peningkatan kepekaan terhadap kebutuhan Peningkatan kepekaan terhadap kebutuhan orang-tua & mahasiswa, pemerintah, swastaorang-tua & mahasiswa, pemerintah, swasta

2.2. Integrasi sistem informasi kepuasan mahasiswa Integrasi sistem informasi kepuasan mahasiswa terhadap pelaksanaan kuliah, sistem informasi terhadap pelaksanaan kuliah, sistem informasi kepuasan perusahaan yang merekrut alumnus, kepuasan perusahaan yang merekrut alumnus, kepuasan pemerintah sebagai mitra kerja PT.kepuasan pemerintah sebagai mitra kerja PT.

Contoh Perspektif Operasi InternalContoh Perspektif Operasi Internal Kualitas penyelenggaraan pendidikan Kualitas penyelenggaraan pendidikan Peningkatan kinerja departemen/pusatPeningkatan kinerja departemen/pusat Peningkatan jaminan mutu akademik dan risetPeningkatan jaminan mutu akademik dan riset Peningkatan kualitas lulusan dan prestasi Peningkatan kualitas lulusan dan prestasi

kemahasiswaankemahasiswaan Peningkatan kualitas sarana perkuliahanPeningkatan kualitas sarana perkuliahan Peningkatan insentif berbasis kinerja bagi staf Peningkatan insentif berbasis kinerja bagi staf

pengajar dan penunjangpengajar dan penunjang Akreditasi program pendidikan kurikulum Akreditasi program pendidikan kurikulum

mayor minormayor minor

Contoh Perspektif Pembelajaran Contoh Perspektif Pembelajaran dan Pengembangandan Pengembangan

Advokasi pelaksanaan undang-undang guru-Advokasi pelaksanaan undang-undang guru-dosendosen

Peningkatan softskill lulusanPeningkatan softskill lulusan Peningkatan jumlah kerjasama dan networkingPeningkatan jumlah kerjasama dan networking Peningkatan proporsi staf pengajar bergelar Peningkatan proporsi staf pengajar bergelar

doktor yg sesuai pengembangan keilmuandoktor yg sesuai pengembangan keilmuan Peningkatan layanan informasi kepustakaan Peningkatan layanan informasi kepustakaan

dan knowledge management systemdan knowledge management system

Bagaimana mengkaitkan akreditasi Bagaimana mengkaitkan akreditasi PT dengan evaluasi diri dg BSC PT dengan evaluasi diri dg BSC

Standar akreditasi Standar akreditasi menggunakan portofolio menggunakan portofolio dg 15 elemen,dg 15 elemen,

1.1. KepemimpinanKepemimpinan2.2. KemahasiswaanKemahasiswaan3.3. Sumberdaya ManusiaSumberdaya Manusia4.4. KurikulumKurikulum5.5. Prasarana dan saranaPrasarana dan sarana6.6. PendanaanPendanaan7.7. GovernanceGovernance

8.8. Sistem pengelolaanSistem pengelolaan9.9. Sistem pembelajaranSistem pembelajaran10.10. Suasana akademikSuasana akademik11.11. Sistem informasiSistem informasi12.12. Sistem jaminan mutuSistem jaminan mutu13.13. LulusanLulusan14.14. Penelitian dan pengabdianPenelitian dan pengabdian15.15. Program studiProgram studi

PendanaanPendanaan

Kemahasiswaan, lulusanKemahasiswaan, lulusan, ,

Kepemimpinan, Kurikulum, Governance, Kepemimpinan, Kurikulum, Governance, Pengelolaan, pembelajaran, jaminan mutu, Penelitian dan Pengelolaan, pembelajaran, jaminan mutu, Penelitian dan

Pengabdian pada masyarakat, Program StudiPengabdian pada masyarakat, Program Studi

Sumberdaya Manusia, Prasarana dan Sarana

Contoh indikator sumberdaya Contoh indikator sumberdaya manusiamanusia

Rasio dosen tetap dan mahasiswaRasio dosen tetap dan mahasiswa Rasio Dosen tetap berpendidikan magisterRasio Dosen tetap berpendidikan magister Rasio Dosen tetap bergelar doktorRasio Dosen tetap bergelar doktor Rasio Guru besar, rasio lektor kepalaRasio Guru besar, rasio lektor kepala Rasio Kepuasan dosen, pustakawan, laboran & staf Rasio Kepuasan dosen, pustakawan, laboran & staf

penunjangpenunjang Ratio dosen yang menulis jurnal internasionalRatio dosen yang menulis jurnal internasional Rasio dosen yang melakukan penelitianRasio dosen yang melakukan penelitian Rasio dosen yang mengajar dg memperoleh tingkat Rasio dosen yang mengajar dg memperoleh tingkat

kepuasan tinggi dari mahasiswakepuasan tinggi dari mahasiswa Rasio dosen yang mengikuti workshop, training dsb Rasio dosen yang mengikuti workshop, training dsb

Lembar Kerja Analisa SWOTLembar Kerja Analisa SWOT

KelemaKelemahan han

KekuaKekuatantan

Pelu-Pelu-angang

AncamAncamanan

AA KeuanganKeuangan

BB Pelanggan Pelanggan

CC Operasi InternalOperasi Internal

DD Pertumbuhan dan Pertumbuhan dan PembelajaranPembelajaran

Formulir data ukuran kinerjaFormulir data ukuran kinerjaJudul UkuranJudul Ukuran Jmlh Mahasiswa yg dilayani saat iniJmlh Mahasiswa yg dilayani saat ini

Maksud dan tujuanMaksud dan tujuan

Berkaitan denganBerkaitan dengan

Sasaran KinerjaSasaran Kinerja

Cara PerhitunganCara Perhitungan

Frekuensi PerhitunganFrekuensi Perhitungan

Siapa yg mengukur?Siapa yg mengukur?

Sumber dataSumber data

Siapa bertindak atas data?Siapa bertindak atas data?

Apa yang harus Apa yang harus dilakukan?dilakukan?

Balanced Scorecard (Kartu Kinerja)Balanced Scorecard (Kartu Kinerja)

Faktor DominanFaktor Dominan BobotBobot HasilHasil SasaranSasaran

AA KeuanganKeuanganTk pemulihan biayaTk pemulihan biayaJml biaya operasionalJml biaya operasional

BB PelangganPelangganJml mahasiswaJml mahasiswaJml mahasiswa yang puasJml mahasiswa yang puas

CC Operasi InternalOperasi InternalPenyelenggaraan PendidikanPenyelenggaraan PendidikanKinerja dept/pusatKinerja dept/pusat

DD Pertumbuhan & PembelajaranPertumbuhan & PembelajaranKepuasan Staf (SDM)Kepuasan Staf (SDM)Kemampuan SDMKemampuan SDM

Action Plan Balanced ScorecardAction Plan Balanced Scorecard

Faktor Dominan yg harus Faktor Dominan yg harus diperbaiki & tindakan diperbaiki & tindakan strategisstrategis

SasaranSasaran KapanKapan BiayaBiaya

AA KeuanganKeuangan

BB PelangganPelanggan

CC Operasi InternalOperasi Internal

DD Pertumbuhan & PembelajaranPertumbuhan & Pembelajaran

SEKIANSEKIAN

Terimakasih Atas Terimakasih Atas PerhatiannyaPerhatiannya