BALAI BESAR KERAJINAN DAN BATIK fileBALAI BESAR KERAJINAN DAN BATIK STANDAR PELAYANAN PENGUJIAN No...

BALAI BESAR KERAJINAN DAN BATIK

Jalan Kusumanegara No. 7, Yogyakarta, Telp. 0274-546111 Ext.109 Fax. 0274-543582

E-mail : [email protected]

STANDAR PELAYANAN

PENGUJIAN

MAKLUMAT PELAYANAN PENGUJIAN :

“Dengan ini kami menyatakan bahwa

kami siap menyelenggarakan pelayanan pengujian sesuai dengan standar pelayanan pengujian yang sudah ditetapkan demi kepuasan Anda”

No. SP-01

Status Dokumen : INDUK SALINAN

Nomor Revisi : 01

Tanggal Terbit : 27 April 2018

Dibuat oleh : Diperiksa oleh :

Nama Harnandito Paramadharma, S.Ds Nama Drs. A. Wisnu Pamungkas, M.Si

Jabatan Kepala Seksi Pemasaran Jabatan Ka. Bidang PJT


STANDAR PELAYANAN PENGUJIAN

No Dokumen

SP-01

No. Revisi

01

Hal

2 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM

1.1 Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

1.2 Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2011 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Perindustrian

1.3 Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 34/M-IND/PER/3/2010 tentang Kode Etik Pelayanan Publik dan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Perindustrian

1.4 Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 55/M-IND/6/2011 tentang Unit Pelayanan Publik Kementerian Perindustrian

1.5 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

1.6 Keputusan Menteri PANRB Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

1.7 Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 102 tahun 2000 Tentang Standarisasi Nasional

1.8 Standar Operasional Prosedur (SOP) Balai Besar Kerajinan dan Batik

2. PERSYARATAN

2.1 Kelengkapan administrasi, meliputi :

2.1.1 Pengisian Formulir Permintaan Pengujian (Form No. 2.0.1/III.PM/F/T.1/R.2)

2.2 Kelengkapan teknis, meliputi :

2.2.1 Minimal contoh uji : uji kain 2 meter, uji tekstil 2 buah/jenis , uji emas/perak 4 gram, uji alat olah raga 2 buah/jenis, uji mainan anak/pakaian bayi 2 buah/jenis

2.2.2 Parameter pengujian

2.3 Pembayaran sesuai Tarif/Biaya yang ditetapkan

3. DEFINISI

3.1. Petugas UPP adalah petugas unit pelayanan publik

3.2. Pengujian adalah penentuan satu atau lebih karakteristik dari suatu objek penilaian

menurut prosedur.

3.3. Parameter pengujian adalah jenis pengujian atau sifat - sifat yang diukur



No Dokumen

SP-01

No. Revisi

01

Hal

3 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

3.4. ISO/IEC adalah International Organization for Standardization / International

Electrotechnical Commission (IEC)

3.5. Bahan/Produk yang diuji di BBKB yaitu:

1. Tekstil dan batik

2. Pakaian jadi

3. Tekstil dan produk tekstil

4. Barang-barang emas

5. Barang-barang perak

6. Alat olahraga

7. Mainan anak

8. Pakaian Bayi, dan

9. Peraga Olah Raga Anak

10. Catur

11. Gitar

4. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR

4.1. Pengguna Jasa mengirim atau menyerahkan contoh uji ke Petugas UPP dan

mengisi form permintaan pengujian

4.2. Petugas UPP Pelayanan pengguna jasa memproses contoh uji dan menyerahkan tanda terima pengujian ke pengguna jasa

4.3. Pengguna jasa mentransfer biaya uji atau membayar langsung ke Petugas UPP kasir

4.4. Petugas UPP Kasir menerima pembayaran dan melakukan penyetoran pendapatan

ke kas negara kemudian menyampaikan kwitansi ke UPP Pelayanan pengguna jasa

4.5. Petugas UPP Pelayanan Pengguna jasa mencetak Surat Perintah Pengujian, merekam dalam buku pengiriman contoh uji kemudian menyerahkannya ke kurir beserta contoh uji

4.6. Kurir menyerahkan contoh uji kepada Kasi Pengujian

4.7. Setelah proses pengujian, kemudian Kasi Pengujian menyerahkan Sertifikat Hasil

Uji (SHU) yang telah selesai kepada kurir



No Dokumen

SP-01

No. Revisi

01

Hal

4 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

4.8. Kurir menyerahkan SHU kepada Petugas UPP Pelayanan Pengguna jasa

4.9. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Mencetak pengantar SHU kemudian

menyerahkan kepada Kasi Pemasaran 4.10. Kasi Pemasaran Memeriksa dan memaraf pengantar SHU kemudian menyerahkan

kepada Kabid. Paskal

4.11. Kabid Paskal memeriksa dan memaraf pengantar sertifikat hasil uji kemudian menyerahkan kepada sekretaris. Jika Kabid Paskal tidak ada di tempat, maka penggantinya adalah: Kabid PJT, Kabag TU, Kabid Saristan atau Kabid PKAT. Apabila Penandatangan adalah Es. III maka diparaf oleh Es.IV di Bidang PJT.

4.12. Sekretaris menyerahkan sertifikat hasil uji kepada Ka. BBKB

4.13. Ka. BBKB menandatangani pengantar sertifikat hasil uji kemudian menyerahkan

kembali kepada sekretaris untuk dikembalikan kepada Petugas UPP. Apabila Ka. BBKB berhalangan hadir maka yang menandatangani adalah : - Kabid PASKAL - Kabid PJT - Kabag Tata Usaha - Kabid SARISTAN - Kabid PKAT

4.14. Petugas UPP menyerahkan kepada pengguna jasa secara langsung atau mengirim melalui kurir

4.15. Pengguna jasa menandatangani tanda terima sertifikat di buku tanda terima

sertifikat (pengguna jasa yang mengambil langsung). Apabila SHU dikirim, maka formulir tanda terima dilampirkan untuk ditandatangani pengguna jasa dan dikirim kembali kepada Petugas UPP.

4.16. Alur Proses Pelayanan Pengujian terdapat dalam Lampiran 1.1

5. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN

5.1. Waktu penyelesaian pengujian tekstil, pakaian jadi, batik, Tekstil dan Produk

Tekstil, barang-barang emas dan perak selama 5 (lima) hari kerja (Maksimal 7 sertifikat hasil uji yang terbit per hari).

5.2. Waktu penyelesaian pengujian alat olah raga selama 10 (Sepuluh hari) hari kerja (Maksimal 2 sertifikat hasil uji yang terbit per hari).



No Dokumen

SP-01

No. Revisi

01

Hal

5 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

5.3. Waktu penyelesaian pengujian mainan anak dan pakaian bayi selama 10 (sepuluh)

hari kerja (Maksimal 1 sertifikat hasil uji yang terbit per hari)

6. BIAYA/TARIF

6.1. Sesuai Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 tahun 2011 tentang Jenis dan Tarif atas Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementrian Perindustrian atau sesuai dengan kebijakan pemerintah yang ada (Lampiran 1.2)

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Sertifikat Hasil Uji (SHU) dan Toleransi Hasil Uji

8. SARANA, PRASARANA DAN/ATAU FASILITAS

8.1 Sarana:

8.1.1 Peralatan Uji (Terkalibrasi dan sesuai standar SNI)

8.1.2 ATK & Meubelair

8.1.3 Komputer

8.1.4 Buku Standard Pengujian (Jenis Parameter Uji)

8.1.5 Log Book (Rekaman Hasil Uji)

8.1.6 Telepon

8.1.7 Aplikasi Sistem Informasi Laboratorium (SIL) BBKB

8.2 Prasarana:

8.2.1 Papan Pengumuman

8.2.2 Lemari Arsip

8.2.3 Bahan Pendukung Pengujian

8.2.4 Tempat Sampah

8.2.5 Penyimpanan Contoh

8.2.6 APAR (Alat Pemadam Api Ringan)

8.3 Fasilitas:

8.3.1 Ruang Tunggu



No Dokumen

SP-01

No. Revisi

01

Hal

6 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

8.3.2 Ruang Rapat

8.3.3 Masjid

8.3.4 Perpustakaan

8.3.5 Toilet

8.3.6 SMS Keluhan

8.3.7 SMS Status Uji

8.3.8 Pengiriman Hasil Uji (softcopy dan hardcopy)

9. KOMPETENSI DAN JUMLAH PELAKSANA

Jabatan : Manajer Puncak /Ka.BBKB

Pendidikan : S3

Pelatihan : Pelatihan Bidang Manajemen yang terkait laboratorium uji

Keterampilan/Pengetahuan : Peneliti

Pengalaman Kerja : -

Jumlah Personil : 1 orang

Jabatan : Manajer Mutu/Kabid Paskal

Pendidikan : S3

Pelatihan : Pelatihan Bidang Manajemen dan Teknis yang terkait laboratorium uji

Keterampilan/Pengetahuan : Peneliti

Pengalaman Kerja : 1 tahun


Jabatan : Manajer Teknik

Pendidikan : S1


Keterampilan/Pengetahuan : Penguji

Pengalaman Kerja : 13 tahun




No Dokumen

SP-01

No. Revisi

01

Hal

7 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

Jabatan : Koordinator laboratorium

Pendidikan : D3 , S 1



Pengalaman Kerja : 17 tahun ; 7 tahun


Jabatan : Penguji Mutu Barang

Pendidikan : Minimal SLTA / SMK



Pengalaman Kerja : Minimal 2 tahun


Jabatan : Teknisi laboratorium

Pendidikan : D3



Pengalaman Kerja : Minimal 2 tahun


10. PENGAWASAN INTERNAL

10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Pengujian di Seksi Pengujian dipantau oleh Kepala Seksi Pengujian dan Kabid Paskal secara berkala.

10.2 Secara periodik minimal 1 (satu) kali dalam setahun, BBKB melakukan audit internal ISO 9001 dan ISO/IEC 17025 untuk memastikan seluruh proses pelayanan dapat dikendalikan.

10.3 Aturan dan mekanisme pelaksanaan audit internal dijelaskan dalam Prosedur Audit Internal BBKB dan LUK IKB.

10.4 Secara periodik (1 tahun sekali) dilakukan tinjauan manajemen ISO 9001 dan ISO/IEC 17025 yang dipimpin langsung oleh Ka. BBKB untuk meninjau sistem



No Dokumen

SP-01

No. Revisi

01

Hal

8 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

mutu organisasinya, dalam selang waktu yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan efektifitasnya.

11. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

11.1 BBKB menyediakan sarana pengaduan bagi masyarakat.

11.2 Sarana pengaduan meliputi:

PENGADUAN PENGUNJUNG DI LOKET PENDAFTARAN

SARANA PENGADUAN PENCATATAN TINDAKAN YANG

DILAKUKAN

Kotak Saran Formulir keluhan

Pengguna jasa menulis keluhan dan memasukkan ke

kotak saran.

Ruang Pengaduan Formulir keluhan

Pengguna jasa menulis keluhan di desk pengaduan.

Saran Kritik dalam kuesioner

kepuasan pengguna jasa secara langsung atau via https://goo.gl/forms/xW0tDP4BZXx1oplH2

Kuesioner Pengguna jasa menulis

keluhan di ruang layanan atau secara online.

Pertanyaan masyarakat via Website BBKB

https://bbkb.kemenperin.go.id/index.php/pengaduan/form

Kuesioner Pengguna jasa menulis dalam formulir keluhan secara online.

Petugas pengelolaan pengaduan

0274-546111 Ext. 111 atau melalui 082223799288

Formulir

keluhan

Pengguna jasa menyampaikan

keluhan kepada petugas melalui telepon.

11.3 Pengaduan secara langsung akan dicatat dalam formulir keluhan oleh pengguna jasa.

11.4 Kotak saran dicek oleh Petugas UPP. Apabila ada pengaduan, selanjutnya dicatat dalam formulir keluhan oleh petugas.

11.5 Pengaduan melalui telepon atau secara online akan dicatat dalam formulir keluhan oleh petugas pelayanan pengaduan

11.6 Dari semua pengaduan yang masuk melalui berbagai sarana yang sudah direkam dalam formulir pengaduan, akan diperiksa oleh Petugas UPP, selanjutnya dilaporkan kepada Kasi terkait dengan diketahui oleh Kasi Pemasaran.

11.7 Kepala Seksi Terkait menelaah Pengaduan/Keluhan pengguna jasa dan mengambil tindakan perbaikan sesuai dengan Pengaduan/Keluhan pengguna jasa atau mengagendakan untuk perbaikan, kemudian menyampaikan kepada Petugas UPP

https://goo.gl/forms/xW0tDP4BZXx1oplH2






No Dokumen

SP-01

No. Revisi

01

Hal

9 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

11.8 Petugas UPP merekam tindak lanjut pada formulir Tindak Lanjut Pengaduan/Keluhan dan melaporkannya kepada Kasi Pemasaran

11.9 Kasi Pemasaran menandatangani rekaman tindak lanjut dan meyerahkan kembali kepada petugas UPP

11.10 Petugas menyampaikan tindak lanjut Pengaduan/Keluhan kepada pengguna jasa

11.11 Menerima tindak lanjut Pengaduan/Keluhan

12. JAMINAN PELAYANAN

12.1. Dengan ini kami menyatakan bahwa kami siap menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang sudah ditetapkan demi kepuasan Anda.

13. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

13.1. BBKB menjamin kerahasiaan, keamanan dan keselamatan selama proses layanan jasa

13.2. BBKB menjamin Kerahasiaan, keamanan dan keselamatan terhadap hasil layanan jasa

14. EVALUASI KINERJA PELAKSANA

14.1 Dilakukan evaluasi secara berkala setiap 1 (satu) bulan sekali

14.2 Dilakukan evaluasi pelayanan publik secara berkala setiap 3 (tiga) bulan sekali

14.3 Dilakukan uji banding pertahun

14.4 Pelatihan internal untuk personil

15. PENGENDALIAN KETIDAKSESUAIAN

Pengendalian produk tidak sesuai untuk layanan yang dilakukan oleh lembaga terakreditasi (layanan pengujian, kalibrasi, dan sertifikasi) mengacu pada dokumen lembaga tersebut. Untuk layanan lainnya, pengendalian produk tidak sesuai dikendalikan oleh petugas kontrol kualitas (QC) dari UPP yaitu Kepala UPP BBKB dan atau Sekretaris UPP.

Alur Proses Pelayanan Pengujian BBKB

.

Lampiran 1.1. Surat Keputusan Nomor 034/I.KP.Kpts/Bd/BBKB/IV/2018 Tanggal 27 April 2018

PROSES PENGUJIAN

PETUGAS UPP MENYERAHKAN

SERTIFIKAT KE PENGGUNA JASA

PETUGAS UPP CEK SAMPEL DAN MENGINPUT

PARAMETER UJI

KASIR MENERIMA PEMBAYARAN

PENGGUNA JASA DATANG ATAU KIRIM

SAMPEL

Parameter uji dan Biaya uji

No Kode Uji Jenis Uji Metode Uji

Biaya Uji

UJI KAIN

1 T01a Jenis anyaman pada kain tenun SNI ISO 7211 -1 : 2010 75.000

T01b Jenis anyamanpada kain rajut SNI 0458:2013

2 T02a

Nomor benang pada kain tenun (Tex)(Td)(Ne)

SNI ISO 7211 -5 : 2010 50.000

3 T02b Nomor benang pada kain rajut (Tex)(Td)(Ne) SNI 0458:2013 75.000

4 T03a Jumlah anyaman (Tetal benang) (helai/inch) SNI ISO 7211-2:2010 30.000

5 T03b Jumlah jeratan: Wale dan course (jeratan /inch) SNI 0458:2013 100.000

6 T04 Lebar kain (cm) (inch) SNI ISO 22198:2010 20.000

7 T05 Tebal kain (mm) SNI 08-0274-1999 (IKU 29) 25.000

8 T06 Berat kain /m2 (gr) SNI ISO 3801 : 2010

30.000

9 T07 Berat kain /m (gr) 30.000

10 T08 Kekuatan tarik kain /2,5cm (Kg)(N)

SNI ISO 0276-2009 butir 5.3.2 SNI ISO 0276-2009 butir 5.3.3 80.000

11 T09 Kuat sobek cara lidah (gr) (Kg) (N) SNI 0521-2008 50.000

12 T10 Komposisi serat (%)

SNI 08-0265-1989 (IKU 38) SNI 0264:2015 SNI ISO 1833-11:2011 125.000

13 T11 Perubahan ukuran setelah pencucian (%) SNI ISO 5077-2011 80.000

14 T12 Creast recovery angle (Tahan kusut) SNI ISO 2313-2011 40.000

15 T13 Ketahanan luntur warna terhadap pencucian 40 °C / 70°C

SNI ISO 105-C 06:2010 75.000

16 T14a

Ketahanan luntur warna terhadap keringat: Asam: perubahan warna dan penodaan warna

SNI ISO 105-E04:2015 75.000

17 T14b

Ketahanan luntur warna terhadap keringat: Basa: perubahan warna dan penodaan warna

SNI ISO 105-E04:2015 75.000

18 T15 Ketahanan luntur warna terhadap cahaya terang hari: nilai tahan sinar

SNI ISO 105-B 01:2010 90.000


19 T16

Ketahanan luntur warna terhadap gosokan: Nilai penodaan warna kering dan basah

SNI ISO 105-X12:2012 60.000

20 T17a Ketahanan luntur warna terhadap panas penyetrikaan:Kering dan Basah SNI ISO 105-

X11:2010

50.000

21 T17b Ketahanan luntur warna terhadap panas penyetrikaan: Lembab 25.000

22 T18 Daya serap air cara keranjang SNI 0404-2013 30.000

23 T19b Identifikasi zat warna pada bahan Protein

SNI 08-0987-1989 (2.6.7) SNI 08-0987-1989 (2.6.9) 75.000

23 T19a Identifikasi zat warna pada bahan Poliester IKU No.41(Kuantitatif) 60.000

23 T19c Identifikasi zat warna pada bahan Selulosa

SNI 08-0621-1989(3.6.2.2) SNI 08-0621-1989(3.6.4.2) 100.000

23 T19

Golongan zat warna: Campuran pada serat protein, polyester

SNI 08-0987-1989 (2.6.7) SNI 08-0987-1989 (2.6.9) IKU No.41(Kuantitatif) 135.000

23 T19

Golongan zat warna: Campuran pada serat polyester, selulosa

IKU No.41(Kuantitatif) SNI 08-0621-1989(3.6.2.2) SNI 08-0621-1989(3.6.4.2) 160.000

24 T20 Kekuatan jebol/tahan pecah (kg/cm2)

IKU No.44 (SNI 08-0617-1989) * ALAT RUSAK 35.000

25 T21 Derajat Putih (NON KAN) 80.000

26 T22 Kadar Kanji (Parameter khusus kain batik)

SNI 08-0265-1989 (IKU 38) 40.000

27 T23 Panjang Kain SNI ISO 22198:2010 20.000

28 T24 Ciri Batik (Parameter khusus kain batik)

SNI 08-0515-1989 SNI 08-3530-1994 SNI 08-3531-1994 20.000

30 T30 Uji Tetes(*non akreditasi KAN) - 20.000

31 T31 Ranking Warna (*non akreditasi KAN) 50.000

32 EVA Evaluasi Hasil Uji - 15.000

33 SHU Sertifikat Hasil Uji 15.000

34 SSHU Salinan Sertifikat hasil Uji 15.000

35 T36 Identifikasi Serat Kualitatif (Satu Jenis) - 30.000

36 T37 Identifikasi Serat Kualitatif (Penambahan Per Jenis) - 200.000

37 T39 Uji Siram (dalam proses akreditasi) SNI ISO 4920:2010 30.000


Biaya Uji

PERHIASAN (EMAS DAN PERAK)

1 PRK1 Kadar Perak secara Fire Assay SNI 12-0319-2014 160.000

2 EMS1 Kadar Emas secara Jarum Uji SNI 13-3487-2005 butir 6.1 70.000

3 EMS2 Kadar Emas secara Fire Assay SNI 13-3487-2005 butir 6.1 160.000


Biaya Uji

UKURAN PRODUK

1 T41 Ukuran Blous dewasa SNI 0641:2013 80.000

2 T42 Ukuran celana panjang pria SNI 0361:2013 ….……

3 T43 Ukran Celana panjang jin dewasa SNI 084910-1998 ….……

4 T44 Ukuran Kaos Pria Dewasa SNI 08-2161-2010 ….……

5 T45 Ukuran rok wanita dewasa SNI 08-0640-1989 ….……

6 T40 Ukuran kemeja pria dewasa SNI 08-3539-2013 140.000

7 T46 Ukuran celana panjang wanita SNI 4656-2013 ….……

8 T47 Ukuran Seprai SNI 08-0993-2004 ….……

No Kode Uji

Jenis Uji Metode Uji Biaya Uji

MAINAN ANAK DAN PAKAIAN BAYI

2 MA03 Uji Kimia - Pthalat (CPSC) CPSC-CH-C1001-09.3 550.000

3 MA04 Uji Kimia - Pthalat (EN 71-5) EN 71.5 950.000

4 MA05 Uji Kimia - Zat Warna Azo (serat alam)

SNI 7334-1 : 2009 750.000

5 MA06 Uji Kimia - Zat Warna Azo(serat sintetis)

SNI 7334-1 : 2009 1.000.000

6 MA07 Formaldehid SNI ISO 14184-2:2015 350.000

7 MA08 Sertifikat Hasil Uji 15.000

8 MA09 Migrasi Unsur Tertentu XRF 500.000

9 MA10 Migrasi Unsur Tertentu ICP (SNI ISO 8124-3:2010)

800.000

10 MA11 Uji Non Kimia (Fisika Mekanik&Sifat Mudah Terbakar)

SNI ISO 8124-1&2 : 2010

1.000.000

11 MA12 Tebal Plastik (mm) SNI ISO8124-1:2010 butir 5.10

25.000

12 PA Logam Terekstrasi (pakaian bayi) SNI 7334:2009 800.000

No Kode Uji

Jenis Uji RINCIAN UJI Biaya Uji Biaya Uji

ALAT OLAHRAGA

1 BB Bola Basket Dimensi,Berat,Pantul,Kekuatan tarik,Ketahanan gosok + Evaluasi

SNI 1282:2009

305.000

2 BBT Bola Bulu Tangkis

Dimensi,Berat,Pantul + Evaluasi SNI. 0036:2014

195.000

3 BH Bola Hoki Dimensi,Berat,Pantul + Evaluasi Proses akreditasi KAN

80.000

4 BK Bola Kasti Dimensi,Berat,Pantul + Evaluasi Proses akreditasi KAN

80.000

5 BS Bola Sepak Dimensi,Berat,Pantul,Kekuatan Jahitan,Penyerapan Air,dll + Evaluasi

SNI. 2180:2014

335.000

6 BS Bola Sepak(Futsal)

Dimensi,Berat,pantul,Kekuatan Jahitan,Penyerapan air, Uji Tendang + Evaluasi

SNI 7817.1:2013

435.000

7 BST Bola Sepak Takraw biasa/plastik

Dimensi,Berat,Pantul + Evaluasi

SNI 12-0695-1998 SNI. 12-4673-1998

155.000

8 BT Bola Tenis Dimensi,Berat,Pantul,Ketahanan Terhadap Tekanan + Evaluasi

NON KAN 175.000

9 BTM Bola Tenis Meja

Dimensi,Berat,Pantul,Ketahanan terhadap Tekanan + Evaluasi

SNI. 1285-2014

155.000

10 BV Bola Voli Dimensi,Berat,Pantul,Kekuatan tarik,Ketahanan Rekat + Evaluasi

SNI.1286:2014

265.000

11 C Cakram Dimensi,Berat + Evaluasi SNI. 12-

0401-1989 135.000

13 JBT Jaring Bulu Tangkis

Dimensi,Kekuatan Tarik + Evaluasi SNI. 12-1767-1996

175.000

14 JBV Jaring Bola Voli Dimensi,Kekuatan Tarik + Evaluasi SNI. 12-0457-1996

175.000

15 JH Jaring Hoki Dimensi,Kekuatan tarik + Evaluasi NON KAN 175.000

16 JSB Jaring Sepak Bola

Dimensi,Kekuatan Tarik + Evaluasi SNI 12-4679-1998

175.000

17 JST Jaring Sepak Takraw

Dimensi,Kekuatan tarik + Evaluasi SNI. 12-4672-1998

175.000

18 JT Jaring Tenis Dimensi,Kekuatan Tarik + Evaluasi NON KAN 175.000

19 JTM Jaring Tenis Meja

Dimensi,Kekuatan Tarik+ Evaluasi SNI. 12-0693-1996

175.000

20 L Lembing Dimensi,Berat + Evaluasi SNI. 12-0400-1989

135.000

21 MTM Meja Tenis Meja

Dimensi,Warna,Pantul + Perakitan + Evaluasi

SNI. 0800-2014

325.000

23 PC Papan Catur (Proses akreditasi)

Dimensi

Standar Internal mengacu FIDE

125.000

24 PSB Pemukul Soft Ball

Dimensi,Berat + Evaluasi NON KAN 75.000

25 RBT Raket Bulu Tangkis bukan kayu

Dimensi,Berat,Kelurusan Sumbu,Ketahanan Lengkung+ Evaluasi

SNI. 1018:2014

185.000

26 RTM Raket Tenis Meja

Dimensi,Berat,Kadar Air + Evaluasi SNI. 0799-2014

185.000

27 TP Tolak Peluru Dimensi,Berat + Evaluasi SNI. 12-0798-1989

115.000

28 TBS Tongkat Bola Sodok


29 TE Tongkat Estafet


30 PPB Papan Pantul Basket

Dimensi,Berat + Evaluasi SNI. 12-4677-1998

75.000

31 CLP Clapper(POA) Ukuran,Tebal,Warna IKU 36 85.000

32 CNS Cones(POA) Ukuran,Warna IKU 38 60.000

33 BA Bola Ayun(POA)

Ukuran,Berat,Warna IKU 32 70.000

34 BOP Bola POA Ukuran,Berat,Pantul,Warna IKU 31 90.000

35 R Rudal(POA) Ukuran,Berat,Warna IKU 33 70.000

36 GR Gelang Raja(POA)

Ukuran,Warna IKU 39 60.000

37 PL Petak Lompat(POA)

Tebal,Ukuran,Warna IKU 35 85.000

38 BL Bilah(POA) Tebal,Ukuran IKU 37 85.000

39 GA Gawang Aman(POA)

Ukuran,Warna IKU 34 60.000

40 HM Hammer Binatang(POA)

Ukuran,warna NON KAN 60.000

41 PN Pancingan Ikan(POA)

Ukuran,Warna NON KAN 60.000

42 BM Busa Matras (POA)

Ukuran NON KAN 60.000

43 PCP Papan Catur (POA)

Ukuran,warna NON KAN 60.000

44 TAS Tas (POA) Ukuran,Warna IKU 40 60.000

45 SFT Bola Soft Tenis (POA)

ukuran,pantul NON KAN 80.000

46 Kant Kantong(POA) Ukuran,warna IKU 41 60.000

47 TE Tongkat estafet (Sesuai Permen Diknas)

Dimensi, Ukuran Ketentuan dari DIKNAS

60.000

48 RTM

Raket Tenis Meja (Sesuai PERMEN DIKNAS)

Dimensi,Ukuran Ketentuan dari DIKNAS

60.000

49 RBT

Raket Bulu Tangkis (Sesuai PERMEN DIKNAS

Dimensi,Ukuran - Ketentuan dari DIKNAS

60.000

50 BBT

Bola Bulu Tangkis (Sesuai PERMEN DIKNAS)


60.000

51 Cat Catur (Sesuai PERMEN DIKNAS)

Ukuran, Dimensi Ketentuan dari DIKNAS

60.000

52 MTM

Meja Tenis Meja (Sesuai PERMEN DIKNAS)


60.000

53 JBV

Jaring Bola Voli (Sesuai PERMEN DIKNAS)

Ukuran,Dimensi Ketentuan dari DIKNAS

60.000

54 JBTD

Jaring Bulu tangkis (Sesuai PERMEN DIKNA


60.000

55 BV

Bola Voli (Sesuai PERMEN DIKNAS)

Ukuran,Dimensi Ketentuan dari DIKNAS

60.000

56 BTM

Bola Tenis Meja (Sesuai PERMEN DIKNAS)


60.000

57 BF

Bola Futsal (Sesuai PERMNEN DIKNAS)


60.000

58 BS

Bola Sepak (Sesuai PERMNEN DIKNAS)

ukuran, Dimensi Ketentuan dari DIKNAS

60.000

59 RBB Ring Bola Basket

Diameter Besi, Diameter Ring, Panjang Tangkai

SNI 12-4676-1998

100.000

60 SMI Simpai (Hola Hop)

Dimensi NON KAN 100.000

61 MSM Matras Senam Dimensi IKU 46 100.000

62 G Gitar Dimensi (panjang, lebar, tebal, tinggi)

SNI 12-6092-1999

520.000




STANDAR PELAYANAN

KALIBRASI

MAKLUMAT PELAYANAN KALIBRASI :


kami siap menyelenggarakan pelayanan kalibrasi sesuai dengan standar pelayanan kalibrasi yang sudah ditetapkan demi kepuasan Anda”

No. SP-02


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN KALIBRASI

No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

2 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM




1.4 Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 55/M-IND/6/2011 tentang Unit Pelayanan Publik Kementerian Perindustrian.




2. PERSYARATAN


2.1.1 Pengisian Formulir Permintaan Kalibrasi


2.2.1 Alat yang di Kalibrasi

2.2.2 Kondisi peralatan berdasarkan pemeriksaan fisik alat kalibrasi


3. DEFINISI


3.2. Kalibrasi adalah proses pengecekan dan pengaturan akurasi dari alat ukur dengan

cara membandingkannya dengan standar/tolak ukur



3.4. Ruang lingkup kalibrasi BBKB yaitu:

1. Temperatur



No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

3 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

2. Instrumen Analitik

3. Massa

4. Volume

5. Tekanan

4. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR 4.1. Kalibrasi di BBKB

4.1.1. Pengguna jasa Mengirim atau menyerahkan alat yg akan dikalibrasi ke petugas UPP kemudian mengisi form permintaan kalibrasi

4.1.2. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) Memeriksa dan memproses alat yang akan dikalibrasi serta menyerahkan tanda terima kalibrasi ke pengguna jasa

4.1.3. Kasi Kalibrasi Memeriksa fisik dan melakukan pengecekan alat yang akan dikalibrasi serta melakukan konfirmasi terkait alat yang bisa kalibrasi

4.1.4. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) Mengeluarkan invoice

4.1.5. Pengguna jasa Mentransfer biaya kalibrasi ke kas negara atau membayar langsung ke Petugas UPP kasir

4.1.6. Petugas UPP (Kasir) Menerima pembayaran dan melakukan penyetoran pendapatan ke Kas Negara kemudian menyampaikan kwitansi ke UPP Pelayanan pengguna jasa

4.1.7. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) Menginformasikan status pembayaran kepada Seksi Kalibrasi

4.1.8. Kasi Kalibrasi Melakukan proses kalibrasi kemudian menyerahkan alat yang sudah dikalibrasi beserta hasilnya ke petugas UPP

4.1.9. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) Mencetak pengantar sertifikat kalibrasi kemudian menyerahkan kepada Kasi Pemasaran

4.1.10. Kasi Pemasaran Memeriksa dan memaraf pengantar sertifikat kalibrasi kemudian menyerahkan kepada Kabid. Paskal

4.1.11. Kabid Paskal Memeriksa dan memaraf pengantar sertifikat kalibrasi kemudian menyerahkan kepada sekretaris

4.1.12. Sekretaris Menyerahkan sertifikat kalibrasi kepada Ka BBKB

4.1.13. Ka.BBKB Menandatangani pengantar sertifikat kalibrasi kemudian menyerahkan kembali kepada sekretaris untuk dikembalikan kepada Petugas UPP



No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

4 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

4.1.14. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) Menyerahkan alat yang sudah dikalibrasi langsung ke pengguna jasa atau mengirim melalui kurir

4.1.15. Pengguna jasa Menerima alat, sertifikat dan menandatangani berita acara penyerahan alat yang sudah dikalibrasi

4.2. Kalibrasi di Luar BBKB

4.2.1. Pengguna jasa menyampaikan surat permohonan kalibrasi atau mengisi form permintaan kalibrasi bagi pengguna jasa yang datang langsung

4.2.2. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) memeriksa dan memproses permintaan kalibrasi serta menyampaikan kepada Seksi Kalibrasi untuk dilakukan penjadwalan

4.2.3. Kasi Kalibrasi melakukan penjadwalan pelaksanaan kalibrasi kemudian menyampaikan kepada Petugas UPP

4.2.4. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) menginput permintaan kalibrasi serta jadwal pelaksanaan pada sistem informasi laboratorium dan mencetak surat perintah kalibrasi

4.2.5. Kasi Kalibrasi melakukan pengecekan alat, melakukan proses kalibrasi di lokasi pengguna jasa dan melakukan konfirmasi alat yang dapat dikalibrasi kepada Petugas UPP

4.2.6. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) mengeluarkan invoice

4.2.7. Pengguna jasa mentransfer biaya kalibrasi ke kas negara atau membayar langsung ke Petugas UPP kasir

4.2.8. Petugas UPP (Kasir) menerima pembayaran dan melakukan penyetoran pendapatan ke Kas Negara kemudian menyampaikan kwitansi ke UPP Pelayanan pengguna jasa

4.2.9. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) menginformasikan status pembayaran kepada Seksi Kalibrasi

4.2.10. Kasi Kalibrasi menyelesaikan proses kalibrasi di Lab. BBKB kemudian menyerahkan alat yang sudah dikalibrasi beserta hasilnya ke petugas UPP

4.2.11. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) mencetak pengantar sertifikat kalibrasi kemudian menyerahkan kepada Kasi Pemasaran

4.2.12. Kasi Pemasaran memeriksa dan memaraf pengantar sertifikat kalibrasi kemudian menyerahkan kepada Kabid. Paskal

4.2.13. Kabid Paskal memeriksa dan memaraf pengantar sertifikat kalibrasi kemudian menyerahkan kepada sekretaris

4.2.14. Sekretaris menyerahkan sertifikat kalibrasi kepada Ka BBKB



No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

5 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

4.2.15. Ka.BBKB menandatangani pengantar sertifikat kalibrasi kemudian menyerahkan kembali kepada sekretaris untuk dikembalikan kepada Petugas UPP

4.2.16. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) menyerahkan alat yang sudah dikalibrasi langsung ke pengguna jasa atau mengirim melalui kurir

4.2.17. Pengguna jasa menerima alat, sertifikat dan menandatangani berita acara penyerahan alat yang sudah dikalibrasi

4.3. Alur Proses Pelayanan terdapat dalam Lampiran 2.1


2.1 Waktu penyelesaian kalibrasi enclosure selama 7 (tujuh) hari kerja (Maksimal 2

sertifikat kalibrasi yang terbit per hari)

2.2 Waktu penyelesaian Kalibrasi non-enclosure, 7 (tujuh) hari kerja (Maksimal 4 sertifikat kalibrasi yang terbit per hari)

6. BIAYA/TARIF

6.1. Sesuai Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 tahun 2011 tentang Jenis dan Tarif atas Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementrian Perindustrian (Lampiran II.2)

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Sertifikat Kalibrasi


8.1 Sarana:

8.1.1 Peralatan Kalibrasi (Sesuai standar yang ada)


8.1.3 Komputer

8.1.4 Buku Standard kalibrasi (Jenis kalibrasi)

8.1.5 Log Book (Rekaman hasil kalibrasi)

8.1.6 Telepon



No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

6 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

8.1.7 Aplikasi Sistem Informasi Laboratorium (SIL) BBKB

8.2 Prasarana:

8.2.1 Penyimpanan alat kalibrasi


8.2.3 Lemari Arsip

8.2.4 Bahan Pendukung Kalibrasi

8.2.5 Tempat Sampah


8.3 Fasilitas:

8.3.1 Kalibrasi di tempat pengguna jasa

8.3.2 Ruang Tunggu

8.3.3 Ruang Rapat

8.3.4 Masjid

8.3.5 Perpustakaan

8.3.6 Toilet

8.3.7 SMS Keluhan

8.3.8 SMS Status Uji


Jabatan : Manajer Puncak /Ka.BBKB

Pendidikan :

Pelatihan :

Keterampilan/Pengetahuan :

Pengalaman Kerja :


Jabatan : Manajer Mutu/Kabid Paskal

Pendidikan :

Pelatihan :




No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

7 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

Pengalaman Kerja :


Jabatan : Manajer Teknik

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :


Jabatan : Koordinator Kalibrasi/Kepala Laboratorium

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :


Jabatan : Penguji Mutu Barang

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :


Jabatan : Analis Laboratorium

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :





No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

8 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Kalibrasi di Seksi Kalibrasi dipantau oleh Kepala Seksi Kalibrasi dan Kabid Paskal secara berkala.


10.3 Aturan dan mekanisme pelaksanaan audit internal dijelaskan dalam Prosedur Audit Internal BBKB dan LUK IKB.

10.4 Secara periodik (1 tahun sekali) dilakukan tinjauan manajemen ISO 9001 dan ISO/IEC 17025 yang dipimpin langsung oleh Ka. BBKB untuk meninjau sistem mutu organisasinya, dalam selang waktu yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan efektifitasnya.





SARANA PENGADUAN PENCATATAN TINDAKAN YANG DILAKUKAN

Kotak Saran & Pengaduan Formulir keluhan


kotak saran.

Form keluhan Formulir keluhan



kepuasan pengguna jasa secara langsung atau via

https://goo.gl/f9tKVh




(http://batik.go.id/pengaduan/form)



(0274-546111 Ext. 111)

Formulir

keluhan






http://batik.go.id/pengaduan/form




No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

9 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

11.5 Pengaduan melalui telepon atau secara online akan dicatat dalam formulir keluhan oleh petugas















14.3 Dilakukan uji banding pertahun




No Dokumen

SP-02

No. Revisi

01

Hal

10 dari 10

Tgl Terbit

27 April 2018

15 PENGENDALIAN KETIDAKSESUAIAN


Alur Proses Pelayanan Kalibrasi BBKB


PROSES KALIBRASI

PETUGAS UPP CEK FISIK ALAT DAN INPUT RUANG

LINGKUP KALIBRASI

PENGGUNA JASA DATANG KE UPP BBKB

PEMBAYARAN BISA DIAWAL ATAU

SETELAH PENGECEKAN ALAT

PETUGAS UPP MENYERAHKAN ALAT DAN SERTIFIKAT KE PENGGUNA

JASA

Ruang lingkup dan Biaya kalibrasi

No Kode Jenis Alat Ruang Lingkup Biaya 1 M01 Timbangan Elektronik Massa 300.000 2 M02 Neraca Analitik Massa 325.000 3 M03 Top Loading balance s/d 12 kg Massa 275.000 4 M04 Anak Timbangan Kelas F1 per alat Massa 75.000 5 M05 Anak Timbangan Kelas M per alat Massa 25.000 6 M06 Anak Timbangan Kelas F2 per alat Massa 60.000 7 T07 Termometer Gelas Temperatur 200.000 8 T08 Oven Temperatur 350.000 9 T09 Muffle Furnace sd 325 C Temperatur 350.000 10 T10 Hot Plate Temperatur 200.000 11 T11 Inkubator Temperatur 525.000 12 T12 Water bath Temperatur 600.000 13 T13 Oilbath Temperatur 600.000 14 T14 Refrigerator Temperatur 350.000 15 T15 Autoclave Temperatur 525.000 16 V16 Buret Volume 150.000 17 V17 Pipet Ukur Volume 125.000 18 V18 Pipet Volume Volume 125.000 19 V19 Labu Ukur Volume 100.000 20 V20 Piknometer Volume 100.000 21 V21 Gelas Ukur Volume 100.000 22 V22 Erlenmeyer Volume 100.000 23 V23 Mikropipet Volume 125.000 24 IA24 pH meter Instrumen Anlitik 200.000 25 TK25 Autoclave (Pressure gauge) Tekanan 350.000 26 TK26 Test Gauge Tekanan 250.000 27 T27 Termometer Temperatur 200.000 28 TT28 Autoclave (Tekanan+Suhu) Tekanan&Temperatur 875.000 29 D29 Caliper checker 0-300 mm Dimensi (NR) 135.000 30 D30 Caliper checker 0-600 mm Dimensi (NR) 150.000 31 D31 Rol Meter (5 meter) Dimensi (NR) 100.000 32 D32 Mistar (0 mm – 300 mm) Dimensi (NR) 50.000 33 M07 Anak Timbang F1 1g s/d 200g per set Massa 600.000 34 T16 Timbangan Mekanik (Non analitik) Massa 200.000 35 D33 Jangka sorong manual Dimensi (NR) 40.000 36 D34 Mikrometer Dimensi 200.000 37 D37 Stopwatch Dimensi (NR) 100.000 38 T38 Tension meter/push-pull Tekanan 130.000 39 C39 COD reactor suhu, enclosure 350.000 40 T40 Thermohygrometer Analog Temperatur 300.000 41 T41 Thermohigrometer (non KAN) Temperatur 300.000


42 V42 Fin Pipet Multichannel (Per channel) Volume 125.000 43 T43 Furnace Temperatur 525.000 44 T44 Digester Temperatur 525.000 45 T45 Thermocople Temperatur 200.000 46 T71 Rotator - 225.000 47 T72 Termometer Digital Temperatur 200.000 48

Sertifikat Hasil Uji

15.000

49

Salinan Sertifikat Hasil Uji

15.000




STANDAR PELAYANAN

LABELISASI BATIKMARK

MAKLUMAT PELAYANAN LABELISASI BATIKMARK:


kami siap menyelenggarakan pelayanan labelisasi batikmark sesuai dengan standar pelayanan labelisasi batikmark yang sudah ditetapkan demi kepuasan

Anda”

No. SP-03


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN LABELISASI BATIKMARK

No Dokumen

SP-03

No. Revisi

01

Hal

2 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM



1.3 Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 55/M-IND/PER/6/2011 tentang Unit Pelayanan Publik Kementerian Perindustrian


1.5 Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 74/M-IND/PER/9/2007 Tentang Penggunaan Batikmark “batik Indonesia” pada Batik Buatan Indonesia

1.6 Peraturan Direktur Jenderal Industri Kecil dan Menengah Nomor 71/IKM/KEP/9/2009 Tentang Petunjuk Teknis Penggunaan Batikmark “batik Indonesia” pada Batik Buatan Indonesia


1.8 Keputusan Menteri PANRB Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.


2. PERSYARATAN


2.1.1 Mengisi Formulir Permohonan Penggunaan Label Batikmark “batik Indonesia”

2.1.2 Fotokopi KTP pemilik

2.1.3 Fotokopi Sertifikat Merk atau fotokopi surat bukti pendaftaran merk

2.1.4 Contoh Merk


2.2.1 Sampel uji batik yang dipilih oleh petugas pengambil contoh (PPC) di lokasi pengguna jasa

2.3 Pembayaran sesuai tarif/biaya yang telah ditetapkan

3. DEFINISI




No Dokumen

SP-03

No. Revisi

01

Hal

3 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

3.2. Batikmark “batik INDONESIA” selanjutnya disebut batikmark adalah suatu tanda yang

menunjukkan identitas dan ciri batik buatan Indonesia, yang terdiri dari tiga jenis

batik, yaitu batik tulis, batik cap dan batik kombinasi tulis dan cap dengan Hak Cipta

Nomor 034100 tanggal pendaftaran 05 Juni 2007.

4. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR 4.1. Pengguna jasa Mengajukan permohonan labelisasi batikmark ke Petugas UPP

4.2. Petugas UPP memproses permohonan dan membuat tanda terima persyaratan batikmark untuk pengguna jasa dan menyerahkan berkas kepada seksi sertifikasi

4.3. Kasi Sertifikasi Memeriksa berkas beserta kelengkapan dokumen kemudian menyampaikan informasi pengambilan sampel ke Petugas UPP

4.4. Petugas UPP membuat surat pemberitahuan kepada pengguna jasa terkait informasi pengambilan sampel

4.5. Pengguna jasa Mentransfer biaya labelisasi batikmark ke kas negara atau membayar langsung ke Petugas UPP kasir

4.6. Petugas UPP Kasir menerima pembayaran dan melakukan penyetoran pendapatan ke negara kemudian menyampaikan penerimaan kepada UPP Pelayanan Pengguna jasa

4.7. Petugas UPP menyampaikan bukti transfer dari pengguna jasa ke Seksi Sertifikasi

4.8. Kasi Sertifikasi Melakukan proses layanan batikmark kemudian menyerahkan sertifikat ke Petugas UPP

4.9. Petugas UPP menyerahkan sertifikat langsung ke pengguna jasa atau mengirim melalui kurir

4.10. Pengguna jasa menandatangani tanda terima sertifikat batikmark



5.1. Waktu penyelesaian Batikmark selama 30 (tiga puluh) hari kerja



No Dokumen

SP-03

No. Revisi

01

Hal

4 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

6. BIAYA/TARIF

6.1. Biaya batikmark sebesar Rp 1.700.000,- (Sudah termasuk biaya pengujian sampel batik) per merk/jenis.

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Sertifikat Penggunaan Label Batikmark


8.1 Sarana:


8.1.2 Komputer, printer dan jaringan internet

8.1.3 Buku Standard kalibrasi (Jenis kalibrasi)

8.1.4 Log Book (Rekaman hasil uji)

8.1.5 Telepon

8.2 Prasarana:


8.2.2 Lemari Arsip

8.2.3 Tempat Sampah


8.3 Fasilitas:

8.3.1 Ruang Tunggu

8.3.2 Ruang Rapat

8.3.3 Mushola

8.3.4 Perpustakaan

8.3.5 Toilet



No Dokumen

SP-03

No. Revisi

01

Hal

5 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018


Jabatan : Kepala Seksi Sertifikasi

Pendidikan : Min. S1

Pelatihan : PIM IV

Keterampilan/Pengetahuan : Mengetahui tentang proses produksi batik


Jumlah Personil : 1 Orang

Jabatan : Staf Seksi Sertifikasi

Pendidikan : -

Pelatihan : -

Keterampilan/Pengetahuan : -



Jabatan : Petugas Pengambil Contoh

Pendidikan : Min SMA

Pelatihan : Pengambilan contoh batikmark

Keterampilan/Pengetahuan : Mengetahui proses pengambilan sampel produk batik

Pengalaman Kerja : Tahu proses pengujian produk



10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Batikmark di Seksi Sertifikasi dipantau oleh Kepala Seksi Sertifikasi dan Kabid Paskal secara berkala.

10.2 Secara periodik minimal 1 (satu) kali dalam setahun, BBKB melakukan audit internal ISO 9001 untuk memastikan seluruh proses pelayanan dapat dikendalikan.

10.3 Aturan dan mekanisme pelaksanaan audit internal dijelaskan dalam Prosedur Audit Internal BBKB.

10.4 Secara periodik (1 tahun sekali) dilakukan tinjauan manajemen ISO 9001 yang dipimpin langsung oleh Ka. BBKB untuk meninjau sistem mutu organisasinya,



No Dokumen

SP-03

No. Revisi

01

Hal

6 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

dalam selang waktu yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan efektifitasnya.






Kotak Saran & Pengaduan Formulir

keluhan

Pengguna jasa menulis

keluhan dan memasukkan ke kotak saran.

Form keluhan Formulir

keluhan


keluhan di desk pengaduan.


kepuasan pengguna jasa secara

langsung atau via https://goo.gl/f9tKVh


keluhan di ruang layanan atau

secara online.


(http://batik.go.id/pengaduan/for

m)



(0274-546111 Ext. 111)

Formulir

keluhan


keluhan kepada petugas

melalui telepon.











No Dokumen

SP-03

No. Revisi

01

Hal

7 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018








13.1. BBKB menjamin kerahasiaan, keamanan dan keselamatan selama proses sertifikasi batikmark

13.2. BBKB menjamin Kerahasiaan, keamanan dan keselamatan terhadap hasil sertifikasi batikmark


14.1 Dilakukan evaluasi secara berkala setiap 6 (enam) bulan sekali





Alur Proses Pelayanan Sertifikasi Batikmark

PETUGAS UPP MENGECEK

& MEMBUAT TANDA

TERIMA PENGGUNA JASA

DATANG MEMBAWA

BERKAS

KASIR MENERIMA

PEMBAYARAN

SEKSI SERTIFIKASI

MEMERIKSA DOKUMEN

PENYERAHAN SERTIFIKAT PROSES PENGAMBILAN &

PENGUJIAN SAMPEL

Lampiran 3.1 Surat Keputusan Nomor 034/I.KP.Kpts/Bd/BBKB/IV/2018 Tanggal 27 April 2018




STANDAR PELAYANAN

SERTIFIKASI PRODUK PENGGUNAAN TANDA STANDAR NASIONAL INDONESIA (SPPT SNI)

MAKLUMAT PELAYANAN SERTIFIKASI PRODUK PENGGUNAAN TANDA

STANDAR NASIONAL INDONESIA (SPPT SNI):

“Dengan ini kami menyatakan bahwa kami siap menyelenggarakan pelayanan sertifikasi produk penggunaan tanda

Standar Nasional Indonesia (SPPT SNI) sesuai dengan standar pelayanan

sertifikasi produk penggunaan tanda Standar Nasional Indonesia yang sudah

ditetapkan demi kepuasan Anda”

No. SP-04


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN SERTIFIKASI PRODUK PENGGUNAAN TANDA STANDAR NASIONAL INDONESIA (SPPT SNI)

No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

2 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM

1.1 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik




1.5 Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 55/M-IND/PER/11/2013 tentang Perubahan Peraturan Menteri Perindustrian No 24/M-IND/PER/4/2013 tentang Pemberlakuan Standar Nasional Indonesia (SNI) Mainan secara wajib.

1.6 Peraturan Menteri perindustrian No 72/M-IND/PER/7.2012 Tentang Pemberlakuan Standar Nasional Indonesia (SNI) Persyaratan Zat Warna Azo dan Kadar Formaldehide Pada kain Untuk Pakaian Bayi secara wajib




2. PERSYARATAN

2.1 Kelengkapan administrasi Sertifikasi Skema 3 (Produk Industri Tekstil/termasuk Batik, Logam (Perak dan Emas), dan Peralatan Olahraga), meliputi:

2.1.1 Form Permohonan Sertifikasi (F 8.1)

2.1.2 Form Daftar Isian Permohonan (F 8.2)

2.1.3 Profil Perusahaan

2.1.4 Surat Ijin Usaha

2.1.5 Sertifikat merek

2.1.6 Diagram Alir Proses Produksi

2.1.7 Dokumen/Rekaman Mutu perusahaan

2.1.8 Daftar Produk yang disertifikasi

2.1.9 Hasil Uji Produk (jika ada)



No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

3 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018

2.2 Kelengkapan administrasi Sertifikasi Skema 1b (Pakaian Bayi), meliputi:

2.2.1 Formulir Permohonan (F 8.1)

2.2.2 Daftar Isian Permohonan SPPT SNI (F 8.2)

2.2.3 Formulir Permohonan Pencatatan SPPT SNI dari Ditjen Pembina Industri (F wjb6)

2.2.4 Formulir Data Pemohon (F wjb7)

2.2.5 Surat Pernyataan jaminan tidak mengedarkan produk saat pengujian (F wjb4)

2.2.6 Daftar barang (packing list) beserta foto berwarna (F wjb8)

2.2.7 Fotokopi Tanda Daftar Industri (TDI) /Perusahaan (TDP)

2.2.8 Fotokopi Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)

2.2.9 Fotokopi merk/Surat bukti pendaftaran merk

2.2.10 Sertifikat uji produk (bila ada)

2.2.11 Profil perusahaan

2.2.12 Diagram alir proses produksi

2.2.13 Dokumen/Rekaman Mutu perusahaan (bila ada)

2.2.14 Fotokopi KTP Penanggung Jawab Perusahaan

2.2.15 Fotokopi NPWP

2.2.16 Surat Pencatatan (Registrasi) SPPT SNI

2.3 Kelengkapan administrasi Sertifikasi Skema 1b (Mainan Anak - Produsen dalam negeri), meliputi:

2.3.1 Formulir Permohonan (F 8.1)

2.3.2 Daftar Isian Permohonan SPPT SNI (F 8.2)


2.3.4 Formulir Data Pemohon (F wjb2)



2.3.7 Fotokopi Tanda Daftar Industri (TDI) /Perusahaan (TDP)



No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

4 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018





2.3.12 Diagram alir proses produksi

2.3.13 Dokumen/Rekaman Mutu perusahaan (bila ada)




2.4 Kelengkapan administrasi Sertifikasi Skema 1b (Mainan Anak - Importir), meliputi:

2.4.1 Formulir Permohonan (F/8.1)

2.4.2 Daftar Isian Permohonan SPPT SNI (F/8.2)


2.4.4 Formulir Data Pemohon Importir (F wjb3)







2.4.11 Surat Kuasa dari produsen ke importir

2.4.12 Angka Pengenal Importir (API)

2.4.13 Nomor Induk Kepabeanan (NIK)

2.4.14 Importir Terbatas (IT)






No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

5 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018


2.5.1 Sampel uji produk yang dipilih oleh petugas pengambil contoh (PPC) di lokasi pengguna jasa


3. DEFINISI

3.1. UPP BBKB adalah Unit Pelayanan Publik Balai Besar Kerajinan dan Batik

3.2. Kabid PJT adalah Kepala Bidang Pengembangan Jasa Teknik

3.3. PPC adalah Petugas Pengambil Contoh



3.5. SPPT SNI adalah Sertifikasi Produk Penggunaan Tanda Standar Nasional Indonesia

3.6. Jenis Kategori Produk Layanan SPPT SNI BBKB:

1. Tekstil dan Produk Pakaian (Pakaian Bayi, Tekstil Kerajinan, Batik, Tenun dan

Handuk)

2. Logam (Produk logam bukan besi)

3. Rumah Tangga, hiburan dan Olahraga (Peralatan Olahraga dan Mainan)

4. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR 4.1. Pengguna jasa Mengajukan permohonan sertifikasi ke Petugas UPP Pelayanan

Pengguna Jasa beserta kelengkapan dokumen

4.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Memeriksa dokumen permohonan sertifikasi, mencetak tanda terima dokumen untuk disampaikan kepada pengguna jasa dan menyerahkan dokumen kepada kurir

4.3. Kurir Menyerahkan berkas permohonan SPPT SNI kepada Kepala Seksi Sertifikasi

4.4. Kasi Sertifikasi Menugaskan staf di Seksi Sertifikasi untuk memeriksa kelengkapan, kemudian menyampaikan Permintaan Pembuatan Pemberitahuan Pelaksanaan Pengambilan Sampel kepada Petugas UPP Pelayanan Pengguna Jasa

4.5. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Membuat draft surat Pemberitahuan Pelaksanaan Pengambilan Sampel



No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

6 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018

4.6. Kasi Pemasaran Memeriksa konsep surat pemberitahuan, memberikan paraf dan menyerahkan kepada Kabid. PJT

4.7. Kabid PJT Memeriksa konsep surat pemberitahuan, memberikan paraf untuk kemudian di serahkan kepada Sekretaris untuk ditandatangani Kepala BBKB

4.8. Ka.BBKB Menandatangani surat pemberitahuan, kemudian meminta sekretaris untuk menyerahkan kepada Petugas UPP Pelayanan Pengguna Jasa

4.9. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Menyampaikan surat pemberitahuan kepada Pengguna Jasa

4.10. Pengguna jasa mentransfer biaya uji ke kas negara atau membayar langsung ke Petugas UPP Kasir

4.11. Petugas UPP Kasir Menerima pembayaran dan melakukan penyetoran pendapatan ke Kas Negara

4.12. Kasi Sertifikasi Melakukan proses sertifikasi, kemudian menyerahkan hasilnya kepada Petugas UPP Pelayanan Pengguna Jasa

4.13. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Menyerahkan kepada pengguna jasa secara langsung atau mengirim melalui kurir

4.14. Pengguna jasa Menandatangani tanda terima sertifikat SPPT SNI Mainan Anak/Pakaian Bayi



2.1 Waktu penyelesaian Skema 3 maksimal selama 78 (tujuh puluh delapan) hari kerja

(di luar waktu antrian uji dan proses uji) atau sesuai dengan kontrak yang disepakati.

2.2 Waktu penyelesaian skema 1b maksimal selama 80 (delapan puluh) hari kerja (di luar waktu antrian uji dan proses uji) atau sesuai dengan kontrak yang disepakati.

6. BIAYA/TARIF

6.1. Skema 1B Produk Mainan Anak dan Pakaian Bayi (1 orang PPC):

6.1.1. Permohonan Rp 500.000,-

6.1.2. Petugas Pengambil Contoh (PPC) Per Orang/Hari Rp 1.000.000,-

6.1.3. Jasa Perdiem PPC Per Orang/Hari Rp 200.000,-



No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

7 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018

6.1.4. Panitia Teknis Rp 300.000,-

6.1.5. Panitia Penilaian Rp 1.000.000,-

6.1.6. Proses Sertifikasi Rp 2.000.000,-

Total Rp 5.000.000,-

6.2. Skema 1B Produk Mainan Anak dan Pakaian Bayi (2 orang PPC):


6.2.2. Petugas Pengambil Contoh (PPC) 2 Orang/Hari Rp 2.000.000,-

6.2.3. Jasa Perdiem PPC 2 Orang/Hari Rp 400.000,-

6.2.4. Panitia Teknis Rp 300.000,-

6.2.5. Panitia Penilaian Rp 1.000.000,-

6.2.6. Proses Sertifikasi Rp 2.000.000,-

Total Rp 6.200.000,-

6.3. Skema 3 : Rp 11.600.000 per merk/SNI


6.3.2. Audit Stage I Rp 1.000.000,-

6.3.3. Audit Stage II

6.3.3.1. Lead Auditor (LA) Per Orang/Hari Rp 2.000.000,-

6.3.3.2. Auditor (A) Per Orang/Hari Rp 1.500.000,-

6.3.3.3. Tenaga Ahli (TA) Per Orang/Hari Rp 1.500.000,-

6.3.3.4. PPC Per Orang/Hari Rp 1.000.000,-

6.3.4. Jasa Proses Sertifikasi

6.3.4.1. Panitia Teknis Rp 300.000,-

6.3.4.2. Panitia Penilaian Rp 1.000.000,-

6.3.4.3. Proses Sertifikasi (Per SNI) Rp 2.000.000,-

6.3.4.4. Jasa Perdiem Untuk LA, A, TA, PPC Rp 800.000,-

Total Rp 11.600.000,-



No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

8 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018

6.4. Pengawasan/Survailen : Rp4.500.000

6.5. Biaya di atas belum termasuk akomodasi, transportasi petugas dan biaya pengujian

6.6. Biaya menyesuaikan jumlah hari dan banyaknya ruang lingkup sertifikasi

6.7. Survailen dilakukan minimal setahun sekali selama sertifikasi masih berlaku (untuk Skema 3)

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Sertifikat SPPT SNI


8.1 Sarana:



8.1.3 Log Book (Rekaman hasil uji)

8.1.4 Telepon

8.2 Prasarana:


8.2.2 Lemari Arsip

8.2.3 Tempat Sampah


8.3 Fasilitas:

8.3.1 Ruang Tunggu

8.3.2 Ruang Rapat

8.3.3 Mushola

8.3.4 Perpustakaan

8.3.5 Toilet



No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

9 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018


Jabatan : Dewan Pembina

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :


Jabatan : Manajer Lembaga


Pelatihan : SNI/IEC 17065 dan SNI/IEC 17021

Keterampilan/Pengetahuan : Memahami SMM SNI ISO 9001

Pengalaman Kerja : Ka.Bid Paskal


Jabatan : Manajer Mutu


Pelatihan : SNI/IEC 17065, SNI/IEC 17025


Pengalaman Kerja : Kasi Sertifikasi


Jabatan : Koordinator Teknis


Pelatihan : SNI/IEC 17065, SNI/IEC 17025


Pengalaman Kerja : Staf Seksi Sertifikasi min. 2 tahun


Jabatan : Pengendali Dokumen

Pendidikan : S1

Pelatihan : SNI/IEC 17065



No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

10 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018

Keterampilan/Pengetahuan : Bisa mengoperasionalkan komputer

Pengalaman Kerja : Staf Seksi Sertifikasi min. 2 tahun


Jabatan : Evaluator


Pelatihan : SNI ISO 19011, SNI/IEC 17065, 17021


Pengalaman Kerja : Proses Batik dan Kerajinan


Jabatan : Petugas Pengambil Contoh


Pelatihan : PPC, SNI/IEC 17025

Keterampilan/Pengetahuan : Mengetahui cara pengambilan contoh

Pengalaman Kerja : Min. 2 tahun di lab. uji



10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Sertifikasi di Seksi Sertifikasi dipantau oleh Kepala Seksi Sertifikasi dan Kabid Paskal secara berkala.


10.3 Aturan dan mekanisme pelaksanaan audit internal dijelaskan dalam Prosedur Audit Internal LSPro ToeGoe dan BBKB.

10.4 Secara periodik (1 tahun sekali) dilakukan tinjauan manajemen ISO 9001 dan ISO/IEC 17025 yang dipimpin langsung oleh Ka. BBKB untuk meninjau sistem mutu organisasinya, dalam selang waktu yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan efektifitasnya.



No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

11 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018







keluhan




keluhan








secara online.



m)



(0274-546111 Ext. 111)

Formulir

keluhan



melalui telepon.













No Dokumen

SP-04

No. Revisi

01

Hal

12 dari 12

Tgl Terbit

27 April 2018






13.1. BBKB menjamin kerahasiaan, keamanan dan keselamatan selama proses sertifikasi

13.2. BBKB menjamin Kerahasiaan, keamanan dan keselamatan terhadap hasil sertifikasi



14.2 Peningkatan kemampuan SDM sebanyak 1 (satu) orang tiap tahun



Alur Proses Pelayanan Sertifikasi Produk Penggunaan Tanda Standar Nasional Indonesia (SPPT SNI)

Lampiran 4.1

Surat Keputusan

Nomor 034/I.KP.Kpts/Bd/BBKB/IV/2018

Tanggal 27 April 2018

PETUGAS UPP MENGECEK

& MEMBUAT TANDA

TERIMA KASIR MENERIMA

PEMBAYARAN

SEKSI SERTIFIKASI

MEMERIKSA DOKUMEN

SERTIFIKAT SPPT SNI TERBIT PROSES SERTIFIKASI,

PENGAMBILAN &

PENGUJIAN SAMPEL

PENGGUNA JASA

MELENGKAPI BERKAS

PERSYARATAN




STANDAR PELAYANAN

KUNJUNGAN WISATA TEKNOLOGI

MAKLUMAT PELAYANAN KUNJUNGAN WISATA TEKNOLOGI :


kami siap menyelenggarakan pelayanan kunjungan wisata teknologi sesuai dengan standar pelayanan kunjungan wisata teknologi yang sudah ditetapkan

demi kepuasan Anda”

No. SP-05


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN KUNJUNGAN WISATA TEKNOLOGI

No Dokumen

SP-05

No. Revisi

01

Hal

2 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM








2. PERSYARATAN

2.1 Kelengkapan administrasi, meliputi:

2.1.1 Surat Permohonan kunjungan yang memuat informasi tentang: waktu pelaksanaan, jumlah dan keterangan peserta kunjungan serta fokus kunjungan.

2.1.2 Pengguna jasa datang langsung ke BBKB


3. DEFINISI

3.1 Petugas UPP adalah petugas unit pelayanan publik

3.2 Layanan kunjungan adalah layanan penerimaan kedatangan pengguna jasa secara langsung ke BBKB guna mengetahui tentang jasa layanan, hasil litbangyasa ataupun seluk beluk tentang kerajinan dan batik baik secara umum ataupun khusus

3.3 Laboratorium adalah ruang atau bangunan yang dilengkapi dengan peralatan untuk melakukan kegiatan penelitian, praktek pembelajaran, atau pembuatan alat/produk kerajinan dan batik. Laboratorium yang dikunjungi, meliputi:

3.3.1 Laboratorium Perhiasan

3.3.2 Laboratorium Keteknikan



No Dokumen

SP-05

No. Revisi

01

Hal

3 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

3.3.3 Laboratorium Batik

3.3.4 Laboratorium Tenun

3.3.5 Laboratorium Garmen/High Fashion

3.3.6 Laboratorium SANT (Serat Alam Non Tekstil)

4. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR 4.1. Pengguna jasa menyampaikan surat permohonan kunjungan atau datang

langsung ke BBKB

4.2. BBKB memberikan jawaban permintaan kunjungan dari Pengguna jasa

4.3. Pengguna jasa Mengisi buku tamu kemudian membayar biaya kunjungan kepada Petugas UPP (Kasir)

4.4. Petugas UPP Kasir menerima pembayaran kemudian menyerahkan kwitansi kepada Pengguna jasa

4.5. Pengguna jasa menyampaikan kwitansi pembayaran ke Petugas UPP

4.6. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa ) Menyampaikan kedatangan pengguna jasa kepada Kasi Pemasaran

4.7. Kasi Pemasaran Menugaskan Petugas UPP untuk menghubungi koordinator laboratorium dan mengantarkan rombongan

4.8. Petugas UPP (Pelayanan pengguna jasa) Menghubungi koordinator laboratorium dan mengantarkan rombongan

4.9. Kasi Pemasaran Menyampaikan sambutan, profil, membuka sesi tanya jawab dan menugaskan staf untuk mengantarkan pengguna jasa mengunjungi lab-lab di BBKB

4.10. Koordinator Laboratorium Terkait Menyiapkan buku tamu laboratorium dan memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna jasa

4.11. Pengguna jasa mengikuti kunjungan lapangan

4.12. Alur Proses Pelayanan tardapat dalam Lampiran 5.1


2.1 Waktu penyelesaian selama 120 (seratus dua puluh) menit (presentasi, diskusi dan

kunjungan ke laboratorium)



No Dokumen

SP-05

No. Revisi

01

Hal

4 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

6. BIAYA/TARIF

6.1. Rp 5.000,- per orang atau sesuai dengan SPK (Surat Perintah Kerja) yang telah disepakati (kunjungan secara personal kurang dari 5/lima orang atau permintaan dari instansi pemerintah seperti dinas perindustrian yang berpotensi menjalin kerjasama dengan pertimbangan Kasi Pemasaran tidak dipungut biaya)

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Penjelasan singkat tentang tupoksi balai, jasa layanan dan hasil litbang, berbagai brosur promosi BBKB


8.1 Sarana:

8.1.1 Ruang pamer hasil litbang : di lobby dan lantai 2

8.1.2 Ruang Aula lt 2 dengan kapasitas 100 orang

8.1.3 Ruang Soga dengan kapasitas 40 orang

8.1.4 Laptop dan LCD proyektor



8.1.7 Telepon

8.2 Prasarana:

8.2.1 Laboratorium kerajinan dan batik di BBKB

8.2.2 Perpustakaan

8.2.3 Mushola

8.2.4 Toilet

8.3 Fasilitas:

8.3.1 Brosur tarif

8.3.2 Brosur profil

8.3.3 Buku profil



No Dokumen

SP-05

No. Revisi

01

Hal

5 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

8.3.4 Plakat, dan

8.3.5 Brosur hasil litbang


Jabatan : Kasi Pemasaran

Pendidikan :

Pelatihan :

Keterampilan/Pengetahuan : Memiliki kemampuan menyampaikan tupoksi balai, jasa layanan dan hasil litbang

Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Staf Seksi Pemasaran/Petugas UPP

Pendidikan :

Pelatihan :

Keterampilan/Pengetahuan : Memiliki kemampuan menginventarisir hasil litbang

Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Staf Seksi Pemasaran/Petugas UPP

Pendidikan :

Pelatihan :

Keterampilan/Pengetahuan : Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik

Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :


10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Kunjungan Wisata Teknologi di Seksi Pemasaran dipantau oleh Kepala Seksi Pemasaran dan Kabid PJT secara berkala.




No Dokumen

SP-05

No. Revisi

01

Hal

6 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

10.3 Secara periodik (1 tahun sekali) dilakukan tinjauan manajemen ISO 9001 yang dipimpin langsung oleh Ka. BBKB untuk meninjau sistem mutu organisasinya, dalam selang waktu yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan efektifitasnya.





SARANA PENGADUAN PENCATATAN TINDAKAN YANG

DILAKUKAN

Kotak Saran Formulir

keluhan



Ruang Pengaduan Formulir keluhan



kepuasan pengguna jasa secara langsung atau via https://goo.gl/forms/xW0tDP4BZXx1oplH2




https://bbkb.kemenperin.go.id/ind

ex.php/pengaduan/form



0274-546111 Ext. 111 atau melalui 082223799288

Formulir

keluhan













No Dokumen

SP-05

No. Revisi

01

Hal

7 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018









13.1. Memberikan informasi terkait tupoksi, jasa layanan dan hasil litbang kerajinan dan batik dengan memperhatikan aspek keamanan pengguna jasa dan keselamatan proses layanan jasa






Alur Proses Pelayanan Kunjungan Wisata Teknologi

Lampiran 5.1

Surat Keputusan



PETUGAS UPP

MEMBERIKAN JAWABAN

PRESENTASI DAN

KUNJUNGAN LAB.

KASIR MENERIMA

PEMBAYARAN PENGGUNA JASA MENGIRIM

SURAT/DATANG LANGSUNG




STANDAR PELAYANAN

PELAYANAN MAGANG DAN PENELITIAN

MAKLUMAT PELAYANAN PELAYANAN MAGANG DAN PENELITIAN:


kami siap menyelenggarakan pelayanan pelayanan magang dan penelitian sesuai dengan standar pelayanan pelayanan magang dan penelitian yang sudah

ditetapkan demi kepuasan Anda”

No. SP-06


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN MAGANG DAN PENELITIAN

No Dokumen

SP-06

No. Revisi

01

Hal

2 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM








2. PERSYARATAN

2.1 Kelengkapan administrasi, meliputi:

2.1.1 Surat Permohonan penelitian atau PKL/magang yang memuat informasi tentang: Judul kegiatan, Biodata siswa/mahasiswa, Waktu pelaksanaan, Bidang/Bagian/Seksi yang dikehendaki

2.1.2 Atau pengguna jasa datang langsung ke BBKB untuk berkoordinasi dengan Seksi Kerjasama

2.1.3 Penyampaian proposal penelitian (khusus penelitian)

2.2 Pembayaran sesuai tarif/biaya yang telah ditetapkan (khusus penelitian)

3. DEFINISI

3.1 Penelitian adalah cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan

tertentu

3.2 PKL adalah salah satu bentuk implementasi secara sistematis dan sinkron antara

program pendidikan di sekolah dengan program penguasaan keahlian yang diperoleh

melalui kegiatan kerja secara langsung didunia kerja untuk mencapai tingkat keahlian

tertentu



No Dokumen

SP-06

No. Revisi

01

Hal

3 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

3.3 Magang adalah istilah yang sering digunakan dalam dunia kerja. Magang merupakan

bagian dari pelatihan kerja, biasanya magang dilakukan oleh mahasiswa tingkat akhir

sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan proses pendidikan

4. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR 4.1. Pengguna jasa Menyampaikan surat permohonan magang/penelitian

4.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Memeriksa surat permohonan, menuangkan dalam fomulir tindak lanjut permohonan layanan dan menyampaikan kepada Kasi Pemasaran

4.3. Kasi Pemasaran Menelaah permohonan layanan, memberikan catatan dan menugaskan Petugas UPP untuk menindaklanjuti kepada Kasi Kerjasama

4.4. Kasi Kerjasama Memproses permohonan dan menindaklanjuti kepada Seksi terkait dan menyampaikan konsep SPK/MoU ke UPP

4.5. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Menyiapkan surat jawaban kepada pengguna jasa

4.6. Pengguna jasa Menerima surat jawaban



2.1 Waktu penyelesaian layanan jawaban surat maksimal selama 5 (lima) hari kerja

2.2 Waktu penyelesaian layanan Penelitian selama 10 (Sepuluh) hari kerja atau sesuai yang tertera di SPK/Kontrak

2.3 Waktu penyelesaian layanan PKL/Magang selama 10 (Sepuluh) hari kerja atau sesuai yang tertera di SPK/Kontrak

6. BIAYA/TARIF

6.1. Penelitian : Rp 400.000,- atau sesuai yang tertera di SPK

6.2. PKL/Magang : tidak dipungut biaya atau sesuai yang tertera di SPK

6.3. Sesuai dengan PP Nomor 47 Tahun 2011 tentang Jenis dan tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Perindustrian



No Dokumen

SP-06

No. Revisi

01

Hal

4 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Kegiatan pendampingan magang/PKL dan Penelitian di BBKB

7.2. Sertifikat magang/PKL dan Penelitian


8.1 Sarana:

8.1.1 Laboratorium dan peralatan penelitian dan praktek kerja

8.1.2 ATK & meubelair

8.1.3 Komputer

8.1.4 Telepon

8.1.5 Lemari Arsip

8.2 Prasarana:

8.2.1 Koneksi Internet

8.2.2 Mushola

8.2.3 Perpustakaan

8.2.4 APAR (Alat Pemadam Api RIngan)

8.2.5 Tempat Sampah

8.2.6 Toilet


Jabatan : Kasi Kerjasama

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Staf Seksi Kerjasama

Pendidikan :



No Dokumen

SP-06

No. Revisi

01

Hal

5 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Pendamping PKL/Magang

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Pendamping Penelitian

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :


10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Magang dan Penelitian di Seksi Kerjasama dipantau oleh Kepala Seksi Kerjasama dan Kabid PJT secara berkala.







No Dokumen

SP-06

No. Revisi

01

Hal

6 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018






kotak saran.












(0274-546111 Ext. 111)

Formulir

keluhan

















No Dokumen

SP-06

No. Revisi

01

Hal

7 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018




13.1. Memberikan pendampingan di bidang kerajinan dan batik dengan memperhatikan aspek keamanan pengguna jasa dan keselamatan proses layanan jasa


14.1. Dilakukan evaluasi secara berkala setiap 1 (satu) bulan sekali

14.2. Dilakukan evaluasi pelayanan publik secara berkala setiap 3 (tiga) bulan sekali



Alur Proses Pelayanan Magang dan Penelitian BBKB

Lampiran 6.1

Surat Keputusan



PELAKSANAAN

MAGANG DAN

PENELITIAN

KASIR MENERIMA

PEMBAYARAN

PETUGAS UPP

MENYERAHKAN SERTIFIKAT

KE PENGGUNA JASA

PETUGAS UPP

MEMBERIKAN JAWABAN

DAN MENYERAHKAN SPK

PENGGUNA JASA

MENGIRIM SURAT

PERMOHONAN




STANDAR PELAYANAN

KERJASAMA PEREKAYASAAN

MAKLUMAT PELAYANAN KERJASAMA PEREKAYASAAN :


kami siap menyelenggarakan pelayanan kerjasama perekayasaan sesuai dengan

standar pelayanan kerjasama perekayasaan yang sudah ditetapkan demi kepuasan Anda”

No. SP-07


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN KERJASAMA PEREKAYASAAN

No Dokumen

SP-07

No. Revisi

01

Hal

2 dari 8

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM




1.4 Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 46/M-IND/PER/6/2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar Kerajinan dan Batik


1.6 Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 58/M-IND/PER/6/2015 tentang Kedudukan, Tugas dan Fungsi Balai Besar dan Balai Riset dan Standardisasi Industri di Lingkungan Kementerian Perindustrian




2. PERSYARATAN


2.1.1 Surat permintaan/permohonan perekayasaan

2.1.2 Form Permohonan Kerjasama Perekayasaan

2.1.3 Atau pengguna jasa datang langsung ke BBKB


3. DEFINISI


3.2. Kerjasama Perekayasaan adalah kegiatan kerjasama dengan pihak luar, baik instansi

pemerintah, swasta maupun perorangan yang berhubungan dengan pengembangan

industri kerajinan dan batik yang meliputi; perancangan dan atau pembuatan mesin



No Dokumen

SP-07

No. Revisi

01

Hal

3 dari 8

Tgl Terbit

27 April 2018

atau peralatan industri lainnya, perekayasaan teknologi proses, perekayasaan

penanganan bahan baku (material handling), perekayasaan penanganan pencemaran

industri serta rancang bangun dan perekayasaan industri.

3.3. Ruang lingkup kerjasama perekayasaan, meliputi:

3.3.1. Perekayasaan mesin dan peralatan produksi.

3.3.2. Perekayasaan proses produksi.

3.3.3. Perekayasaan proses penyiapan bahan baku.

3.3.4. Perekayasaan penanganan pencemaran industri

3.3.5. Rekayasa dan rancang bangun industri.

4. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR 4.1. Pengguna jasa datang langsung atau mengajukan surat permohonan kerjasama

perekayasaan kepada Ka. BBKB

4.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) memeriksa surat permohonan, menuangkan dalam fomulir tindak lanjut permohonan layanan dan menyampaikan kepada Kasi Pemasaran

4.3. Kasi Pemasaran menelaah permohonan layanan, memberikan catatan dan

menugaskan Petugas UPP untuk menindaklanjuti kepada Kasi Kerjasama 4.4. Kasi Kerjasama memproses permohonan dan menyampaikan rencana kerjasama

kepada Seksi ATI 4.5. Kasi ATI menelaah permohonan, mempersiapkan sumber daya dan kesiapan

teknis (merekayasa alat) kemudian menginformasikan kebutuhan waktu dan bahan kepada Seksi Kerjasama

4.6. Kasi Kerjasama menyiapkan draft SPK dan menyerahkan kepada UPP 4.7. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) menyerahkan draft SPK kepada

pengguna jasa untuk ditandatangani dan melampirkan invoice 4.8. Pengguna jasa menandatangani SPK dan mentransfer biaya rekayasa alat ke kas

negara atau membayar langsung ke Petugas UPP kasir



No Dokumen

SP-07

No. Revisi

01

Hal

4 dari 8

Tgl Terbit

27 April 2018

4.9. Petugas UPP (Kasir) menerima pembayaran dan melakukan penyetoran pendapatan ke Kas Negara kemudian menyampaikan kwitansi ke UPP Pelayanan pengguna jasa

4.10. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) mengkonfirmasi pembayaran dan

menyampaikannya kepada Kasi ATI 4.11. Kasi ATI melaksanakan kegiatan perekayasaan dan menyampaikan hasil rekayasa

kepada Kasi Kerjasama 4.12. Kasi Kerjasama mengarsipkan dokumen pendukung 4.13. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) menyerahkan hasil rekayasa 4.14. Pengguna jasa menerima peralatan 4.15. Alur Proses Pelayanan Pengujian terdapat dalam Lampiran 7.1


5.1. Sesuai yang tertera di Surat Perintah kerja (SPK) yang telah disepakati

5.2. Jangka waktu penyelesaian surat persetujuan/penolakan selama 5 (lima) hari kerja

6. BIAYA/TARIF

6.1. Sesuai yang tertera di Surat Perintah Kerja (SPK) atau kontrak yang telah disepakati

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Produk/hasil Perekayasaan sesuai dengan Surat Perintah Kerja (SPK) atau kontrak, meliputi:

7.1.1. Perekayasaan mesin dan peralatan produksi.

7.1.2. Perekayasaan proses produksi.

7.1.3. Perekayasaan proses penyiapan bahan baku.

7.1.4. Perekayasaan penanganan pencemaran industri

7.1.5. Rekayasa dan rancang bangun industri.



No Dokumen

SP-07

No. Revisi

01

Hal

5 dari 8

Tgl Terbit

27 April 2018

8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

8.1. Apabila tidak diatur pada Surat Perintah Kerja (SPK), hak kekayaan intelektual menjadi hak Balai Besar Kerajinan dan Batik


8.1 Sarana:

8.1.1 Mesin dan peralatan pendukung kegiatan perekayasaan

8.1.2 Peralatan pendukung alih teknologi


8.1.4 Komputer

8.1.5 Telepon

8.1.6 Lemari Arsip

8.2 Prasarana:

8.2.1 Perpustakaan


8.2.3 Tempat Sampah

8.2.4 Toilet


Jabatan : Kasi Alih Teknologi dan Inkubasi

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Perekayasa

Pendidikan :

Pelatihan :




No Dokumen

SP-07

No. Revisi

01

Hal

6 dari 8

Tgl Terbit

27 April 2018

Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Analis ATI

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Teknisi Rancang Bangun

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Analis Sarana Riset

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :


10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Kerjasama Perekayasaan di Seksi Alih Teknologi dan Inkubasi dipantau oleh Kepala Seksi Alih

Teknologi dan Inkubasi dan Kabid Pengembangan Kompetensi dan Alih Teknologi secara berkala.


10.3 Secara periodik (1 tahun sekali) dilakukan tinjauan manajemen ISO 9001 yang dipimpin langsung oleh Ka. BBKB untuk meninjau sistem mutu organisasinya,



No Dokumen

SP-07

No. Revisi

01

Hal

7 dari 8

Tgl Terbit

27 April 2018

dalam selang waktu yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan efektifitasnya.







keluhan




keluhan








secara online.



m)



(0274-546111 Ext. 111)

Formulir

keluhan



melalui telepon.











No Dokumen

SP-07

No. Revisi

01

Hal

8 dari 8

Tgl Terbit

27 April 2018











15.1. Dilakukan evaluasi secara berkala setiap 1 (satu) bulan sekali

15.2. Dilakukan evaluasi pelayanan publik secara berkala setiap 3 (tiga) bulan sekali



Alur Proses Pelayanan Kerjasama Perekayasaan

Lampiran 7.1

Surat Keputusan



PELAKSANAAN

KEGIATAN

PEREKAYASAAN KASIR MENERIMA

PEMBAYARAN

PETUGAS UPP MENERIMA

DAN MENYAMPAIKAN KE

SEKSI KERJASAMA

SEKSI KERJASAMA

MERANCANG DRAFT SPK

UNTUK PENGGUNA JASA

PENGGUNA JASA

MENGIRIM

SURAT/DATANG

LANGSUNG




STANDAR PELAYANAN

PERMINTAAN NARASUMBER/KONSULTANSI MELALUI SURAT

MAKLUMAT PELAYANAN PERMINTAAN NARASUMBER/KONSULTANSI

MELALUI SURAT : “Dengan ini kami menyatakan bahwa

kami siap menyelenggarakan pelayanan permintaan narasumber/konsultansi

melalui surat sesuai dengan standar pelayanan permintaan

narasumber/konsultansi melalui surat yang sudah ditetapkan demi kepuasan Anda”

No. SP-08


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN NARASUMBER/KONSULTANSI MELALUI SURAT

No Dokumen

SP-08

No. Revisi

01

Hal

2 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM








2. PERSYARATAN


2.1.1 Surat Permintaan narasumber/konsultansi dengan memuat informasi tentang: waktu dan lokasi penyelenggaraan kegiatan, nama kegiatan, keterangan tentang kegiatan dan jumlah tenaga ahli

3. DEFINISI

3.1 Narasumber adalah istilah umum yang merujuk kepada seseorang, baik mewakili pribadi maupun suatu lembaga, yang memberikan atau mengetahui secara jelas tentang suatu informasi, atau menjadi sumber informasi

3.2 Juri adalah sebuah jabatan yang diberikan kewenangan untuk menilai sesuatu atau seseorang


4.1. Pengguna Jasa Mengirim surat permohonan permintaan narasumber

4.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Memeriksa surat permohonan

narasumber dan menuangkan dalam fomulir tindak lanjut permohonan layanan dan menyampaikan kepada Kasi Pemasaran



No Dokumen

SP-08

No. Revisi

01

Hal

3 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018

4.3. Kasi Pemasaran Menelaah permohonan layanan, memberikan catatan dan

menugaskan Petugas UPP untuk menindaklanjuti kepada Kasi Konsultansi

4.4. Kasi Konsultansi Menindaklanjuti permohonan layanan dan mengirimkan jawaban melalui memo dinas kepada Petugas UPP

4.5. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Membuat konsep surat jawaban dan

menyerahkan kepada Kasi Pemasaran

4.6. Kasi Pemasaran Memeriksa konsep surat jawaban, memberikan paraf dan menyerahkan kepada Kabid. PJT

4.7. Kabid PJT Memeriksa konsep surat jawaban, memberikan paraf untuk kemudian di

serahkan kepada Sekretaris untuk ditandatangani Kepala BBKB 4.8. Ka.BBKB Menandatangani surat jawaban, kemudian meminta sekretaris untuk

menyerahkan kepada Petugas UPP 4.9. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Mengirimkan surat jawaban kepada

pengguna jasa 4.10. Pengguna Jasa Menerima surat jawaban permohonan pelayanan

4.11. Alur Proses Pelayanan Pengujian terdapat dalam Lampiran 8.1


5.1. Jangka waktu penyelesaian jawaban surat permintaan selama maksimal 4 (empat)

hari kerja

5.2. Jangka waktu penyelesaian sesuai dengan permintaan

6. BIAYA/TARIF

6.1. -

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Pengiriman tenaga ahli di bidang kerajinan dan batik



No Dokumen

SP-08

No. Revisi

01

Hal

4 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018


8.1 Sarana:


8.1.2 Komputer

8.1.3 Telepon

8.1.4 Lemari Arsip

8.2 Prasarana:

8.2.1 Mushola

8.2.2 Perpustakaan


8.2.4 Tempat Sampah

8.2.5 Toilet


Jabatan : Kasi Konsultansi

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Staf Seksi Konsultansi

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Tenaga Ahli

Pendidikan :



No Dokumen

SP-08

No. Revisi

01

Hal

5 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :


10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Permohonan Narasumber/Juri di Seksi Konsultansi dipantau oleh Kepala Seksi Konsultansi dan Kabid Pengembangan Kompetensi dan Alih Teknologi secara berkala.









keluhan

Pengguna jasamenulis keluhan

dan memasukkan ke kotak saran.


keluhan

Pengguna jasamenulis keluhan

di desk pengaduan.


kepuasan pengguna jasasecara


Kuesioner Pengguna jasamenulis keluhan

di ruang layanan atau secara

online.

Pertanyaan masyarakat via

Website BBKB (http://batik.go.id/pengaduan/for

m)

Kuesioner Pengguna jasamenulis dalam

formulir keluhan secara online.


(0274-546111 Ext. 111)

Formulir

keluhan

Pengguna jasamenyampaikan


melalui telepon.






No Dokumen

SP-08

No. Revisi

01

Hal

6 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018

11.3 Pengaduan secara langsung akan dicatat dalam formulir keluhan oleh pelanggan.




11.7 Kepala Seksi Terkait menelaah Pengaduan/Keluhan pengguna jasadan mengambil tindakan perbaikan sesuai dengan Pengaduan/Keluhan pengguna jasaatau mengagendakan untuk perbaikan, kemudian menyampaikan kepada Petugas UPP



11.10 Petugas menyampaikan tindak lanjut Pengaduan/Keluhan kepada pelanggan










15 PENGENDALIAN KETIDAKSESUAIAN


Alur Proses Pelayanan Narasumber/Konsultansi melalui Surat

Lampiran 8.1

Surat Keputusan



PETUGAS UPP MENYAMPAIKAN

KEPADA KASI KONSULTANSI

PELAKSANAAN KEGIATAN

SEKSI KONSULTANSI

MEMBERIKAN JAWABAN DAN

DIBUATKAN SURAT JAWABAN

OLEH UPP

PENGGUNA JASA

MENGIRIM SURAT

PERMOHONAN




STANDAR PELAYANAN

PELATIHAN TEKNIS, WORKSHOP DAN PENGIRIMAN INSTRUKTUR

MAKLUMAT PELAYANAN PELATIHAN TEKNIS, WORKSHOP DAN

PENGIRIMAN INSTRUKTUR:

“Dengan ini kami menyatakan bahwa kami siap menyelenggarakan pelayanan pelatihan teknis, workshop dan

pengiriman instruktur sesuai dengan standar pelayanan pelatihan teknis,

workshop dan pengiriman instruktur yang sudah ditetapkan demi kepuasan

Anda”

No. SP-09


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN PELATIHAN TEKNIS, WORKSHOP DAN

PENGIRIMAN INSTRUKTUR

No Dokumen

SP-09

No. Revisi

01

Hal

2 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM








2. PERSYARATAN


2.1.1 Surat permintaan/permohonan pelatihan/workshop/pengiriman instruktur yang memuat informasi tentang: waktu dan lokasi, jenis pelatihan, bahan dan alat yang digunakan (khusus pengiriman instruktur) dan jumlah peserta.



3. DEFINISI

3.1. Pelatihan Teknis adalah proses pendidikan jangka pendek yang menggunakan

prosedur yang sistematis dan terorganisir guna menyampaikan informasi dan

pengetahuan dalam hal teknis

3.2. Workshop adalah proses pendidikan singkat yang menggunakan prosedur yang

sistematis dan terorganisir guna menyampaikan informasi dan pengetahuan dalam hal

teknis

3.3. Instruktur adalah orang yang bertugas mengajarkan sesuatu dan sekaligus

memberikan latihan dan bimbingannya




No Dokumen

SP-09

No. Revisi

01

Hal

3 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

3.4. Ruang lingkup pelatihan teknis dan workshop, meliputi:

3.4.1. Pelatihan Batik Tulis dan Cap Zat Warna Alam

3.4.2. Pelatihan Batik Tulis dan Cap Zat Warna Sintetis

3.4.3. Pelatihan Sashiko dan Smock

3.4.4. Pelatihan Tritik, Sasirangan, Jumputan

3.4.5. Pelatihan Tenun ATBM

3.4.6. Pelatihan Perak Manual (minimal 5 orang)

3.4.7. Pelatihan Perak dengan Casting (minimal 5 orang)

3.4.8. Pelatihan Electroplating (minimal 5 orang)

3.4.9. Pelatihan Kerajinan SANT : agel, pandan, anyaman bambu,pelepah pisang, rotan, enceng gondok,purun, dan mendong

3.4.10. Pelatihan Mebel Kayu/bamboo/rotan (minimal 5 orang)

3.4.11. Pelatihan Ukir Kayu (minimal 5 orang)

3.4.12. Pelatihan Kerajinan Tempurung Kelapa

3.4.13. Pelatihan Kerajinan Kerang jenis Simping

3.4.14. Pelatihan Kerajinan Kertas Seni

3.4.15. Pelatihan Kerajinan Bunga Kering

3.4.16. Pelatihan Kerajinan Kaca Patri

3.4.17. Pelatihan Produk Busana Jadi

3.4.18. Pelatihan Ringkel

3.4.19. dan Pelatihan lain sesuai dengan kontrak yang disepakati

3.4.20. Pengiriman Instruktur (1 instruktur menangani maksimal 10 orang peserta)

3.4.21. Workshop


4.1. Sistem, Mekanisme dan Prosedur Layanan Pelatihan Teknis

4.1.1. Pengguna jasa Mengajukan permohonan permintaan pelatihan kepada KA.BBKB dan diterima oleh UPP




No Dokumen

SP-09

No. Revisi

01

Hal

4 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

4.1.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Memeriksa surat permohonan, jadwal pelatihan dan menuangkan dalam fomulir tindak lanjut permohonan layanan dan menyampaikan kepada Kasi Pemasaran

4.1.3. Kasi Pemasaran Menelaah permohonan layanan, memberikan catatan dan

menugaskan Petugas UPP untuk menindaklanjuti kepada Kasi Pelatihan

4.1.4. Kasi Pelatihan Memproses permohonan dan menyampaikan memo dinas jawaban ke UPP

4.1.5. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Menyiapkan surat jawaban

kepada pengguna jasa dan melampirkan invoice

4.1.6. Pengguna jasa Mentransfer biaya pelatihan ke kas negara atau membayar langsung ke Petugas UPP kasir

4.1.7. Petugas UPP (Kasir) Menerima pembayaran dan melakukan penyetoran

pendapatan ke Kas Negara kemudian menyampaikan kwitansi ke UPP Pelayanan pengguna jasa

4.1.8. Kasi Pelatihan Menugaskan instruktur untuk memberikan pelatihan teknis,

persiapan bahan dan seremonial, memantau pelaksanaan serta membuat laporan

4.1.9. Pengguna jasa Menerima pelatihan dan sertifikat

4.2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Workshop

4.2.1. Pengguna jasa mengajukan permohonan permintaan workshop kepada Ka. BBKB dan diterima oleh UPP

4.2.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) memeriksa surat permohonan, jadwal workshop dan menuangkan dalam fomulir tindak lanjut permohonan layanan dan menyampaikan kepada Kasi Pemasaran

4.2.3. Kasi Pemasaran menelaah permohonan layanan, memberikan catatan dan


4.2.4. Kasi Pelatihan memproses permohonan dan menyampaikan memo dinas jawaban ke UPP

4.2.5. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) menyiapkan surat jawaban





No Dokumen

SP-09

No. Revisi

01

Hal

5 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

4.2.6. Pengguna jasa mentransfer biaya workshop ke kas negara atau membayar langsung ke Petugas UPP kasir

4.2.7. Petugas UPP (kasir) menerima pembayaran dan melakukan penyetoran pendapatan ke Kas Negara kemudian menyampaikan kwitansi ke UPP Pelayanan pengguna jasa

4.2.8. Kasi Pelatihan menugaskan instruktur untuk memberikan workshop, persiapan bahan dan memantau pelaksanaan

4.2.9. Pengguna jasa Menerima layanan workshop

4.3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Permintaan Instruktur 4.3.1. Pengguna Jasa mengajukan permohonan permintaan instruktur kepada Ka

BBKB dan diterima oleh UPP

4.3.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) memeriksa surat permohonan, jadwal pelatihan dan menuangkan dalam fomulir tindak lanjut permohonan layanan dan menyampaikan kepada Kasi Pemasaran

4.3.3. Kasi Pemasaran menelaah permohonan layanan, memberikan catatan dan


4.3.4. Kasi Pelatihan memproses permohonan dan menyampaikan memo dinas jawaban ke UPP

4.3.5. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) menyiapkan surat jawaban


4.3.6. Pengguna Jasa mentransfer biaya pengiriman instruktur ke kas negara atau membayar langsung ke Petugas UPP kasir

4.3.7. Petugas UPP (Kasir) menerima pembayaran dan melakukan penyetoran

pendapatan ke Kas Negara kemudian menyampaikan kwitansi ke UPP Pelayanan pengguna jasa

4.3.8. Kasi Pelatihan mengirimkan instruktur untuk memberikan pelatihan teknis,

memastikan pelaksanaan serta membuat laporan

4.3.9. Pengguna Jasa menerima pelatihan dan sertifikat 4.4. Alur Proses Pelayanan Pelatihan, Workshop dan Pengiriman Instruktur terdapat

dalam Lampiran 9.1




No Dokumen

SP-09

No. Revisi

01

Hal

6 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018

5. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN 5.1. Pelayanan Pelatihan/pengiriman instruktur maksimal 5 hari kerja dan workshop

maksimal 4 jam

5.2. Jangka waktu penyelesaian balasan surat maksimal 4 (empat) hari kerja

6. BIAYA/TARIF

6.1. Sesuai dengan PP Nomor 47 Tahun 2011 tentang Jenis dan tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Perindustrian atau sesuai dengan SPK (Surat Perintah Kerja) yang telah disepakati (Lampiran 9.2)

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Pengguna jasa Layanan Pelatihan mendapatkan modul pembelajaran, produk jadi saat pelatihan dan sertifikat

7.2. Pengguna jasa Layanan Workshop mendapatkan produk jadi saat pelatihan


8.1 Sarana:

8.1.1 Peralatan pelatihan/workshop


8.1.3 Modul Pelatihan

8.1.4 Komputer

8.1.5 Telepon

8.1.6 Lemari Arsip

8.2 Prasarana:

8.2.1 Bahan pendukung pelatihan

8.2.2 Mushola

8.2.3 Perpustakaan


8.2.5 Tempat Sampah

8.2.6 Toilet




No Dokumen

SP-09

No. Revisi

01

Hal

7 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018


Jabatan : Kasi Pelatihan

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Staf Seksi Pelatihan

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Instruktur

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Pengadministrasi Pelatihan

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Penyuluh Perindag Penyelia

Pendidikan :

Pelatihan :




No Dokumen

SP-09

No. Revisi

01

Hal

8 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :


10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Pelatihan dan Workshop di Seksi pelatihan dipantau oleh Kepala Seksi Pelatihan dan Kabid Pengembangan Kompetensi dan Alih Teknologi secara berkala.










kotak saran.









Website BBKB


Kuesioner Pengguna jasa menulis dalam



(0274-546111 Ext. 111)

Formulir

keluhan










No Dokumen

SP-09

No. Revisi

01

Hal

9 dari 9

Tgl Terbit

27 April 2018



















Alur Proses Pelayanan Pelatihan Teknis, Workshop dan Pengiriman Instruktur

Lampiran 9.1

Surat Keputusan



KASIR MENERIMA

PEMBAYARAN

PENGGUNA JASA

MENGIRIM SURAT/DATANG

LANGSUNG

PETUGAS UPP

MEMBERIKAN JAWABAN

PROSES PELATIHAN

SEKSI PELATIHAN MENYERAHKAN

SERTIFIKAT PELATIHAN (KHUSUS

PELATIHAN)

Tarif Pelatihan BBKB

A. Batik Dan Tekstil Kerajinan

1 Pelatihan Batik Tulis dan Cap Zat Warna Alam Per orang/5 hari 1.900.000,-

2 Pelatihan Batik Tulis dan Cap Zat Warna Sintetis Per orang/5 hari 1.900.000,-

3 Pelatihan Sashiko dan Smock Per orang/5 hari 1.900.000,-

4 Pelatihan Tritik, Sasirangan, Jumputan Per orang/5 hari 1.900.000,-

5 Pelatihan Tenun ATBM Per orang/5 hari 1.900.000,-

B. Kerajinan Perak/Logam Non Ferrous

6 Pelatihan Perak Manual (minimal 5 orang) Per orang/5 hari 2.500.000,-

7 Pelatihan Perak dengan Casting (minimal 5 orang) Per orang/5 hari 2.500.000,-

8 Pelatihan Electroplating (minimal 5 orang) Per orang/5 hari 2.500.000,-

C. Kerajinan Anyaman Serat Non Tekstil (SANT)

9 Pelatihan Kerajinan SANT : agel, pandan, anyaman bambu,pelepah

pisang, rotan, enceng gondok,purun, dan mendong Per orang/5 hari 1.700.000,-

D. Kerajinan Mebel Kayu, Bambu, dan Rotan

10 Pelatihan Mebel Kayu/bamboo/rotan (minimal 5 orang) Per orang/5 hari 1.900.000,-

Lampiran 9.2

Surat Keputusan

Nomor

Tanggal

11 Pelatihan Ukir Kayu (minimal 5 orang) Per orang/5 hari 1.900.000,-

E. Kerajinan Umum

12 Pelatihan Kerajinan Tempurung Kelapa Per orang/5 hari 1.700.000,-

13 Pelatihan Kerajinan Kerang jenis Simping Per orang/5 hari 1.700.000,-

14 Pelatihan Kerajinan Kertas Seni Per orang/5 hari 1.700.000,-

15 Pelatihan Kerajinan Bunga Kering Per orang/5 hari 1.700.000,-

16 Pelatihan Kerajinan Kaca Patri Per orang/5 hari 1.900.000,-

F. Garmen/High Fashion

17 Pelatihan Produk Busana Jadi Per orang/5 hari 1.600.000,-

18 Pelatihan Ringkel Per orang/5 hari 1.900.000,-

F. Pengiriman Instruktur

19 1 orang instruktur untuk 10 orang peserta 1 instruktur / 10

peserta 640.000,-




STANDAR PELAYANAN

KONSULTANSI TEKNIS

MAKLUMAT PELAYANAN KONSULTANSI TEKNIS :


kami siap menyelenggarakan pelayanan konsultansi teknis sesuai dengan

standar pelayanan konsultansi teknis yang sudah ditetapkan demi kepuasan

Anda”

No. SP-010


Nomor Revisi : 01






STANDAR PELAYANAN KONSULTANSI TEKNIS

No Dokumen

SP-10

No. Revisi

00

Hal

2 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM








2. PERSYARATAN


2.1.1 Surat permintaan/permohonan konsultansi teknis

2.1.2 Mengisi form konsultansi teknis, khusus bagi pengguna jasa yang datang langsung ke BBKB

2.2 Pembayaran sesuai Tarif/Biaya yang ditetapkan bagi layanan bertarif, seperti penyusunan dokumen ISO

3. DEFINISI

3.1. Konsultansi Teknis adalah kegiatan pertukaran pikiran berkaitan dengan hal teknis

untuk mendapatkan kesimpulan (nasihat, saran, dan sebagainya) yang sebaik-

baiknya.


4.1. Pengguna jasa Datang langsung dan mengisi buku tamu

4.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) Menanyakan maksud kedatangan dan

menyampaikan kepada Kasi Pemasaran



No Dokumen

SP-10

No. Revisi

00

Hal

3 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018

4.3. Kasi Pemasaran Menugaskan Petugas UPP untuk menindaklanjuti kepada Kasi Konsultansi

4.4. Kasi Konsultansi Mencermati permintaan dan memberikan kesanggupan layanan konsultansi

4.5. Pengguna jasa Menerima konsultansi

4.6. Alur Proses Pelayanan Konsultansi Teknis terdapat dalam Lampiran 10.1


5.1. Konsultansi secara langsung diselesaikan selama 1 hari kerja atau sesuai dengan

kesepakatan dengan pengguna jasa

6. BIAYA/TARIF

6.1. Konsultansi langsung bebas biaya, untuk konsultansi bertarif, mengacu pada PP Nomor 47 Tahun 2011 tentang Jenis dan tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Perindustrian atau sesuai dengan SPK (Surat Perintah Kerja) yang telah disepakati

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Pengguna jasa Layanan Konsultansi Teknis mendapatkan pemahaman dan wawasan tentang kerajinan dan batik selama proses konsultansi teknis dari tenaga ahli sesuai bidangnya


8.1 Sarana:



8.1.3 Komputer

8.1.4 Telepon

8.1.5 Lemari Arsip



No Dokumen

SP-10

No. Revisi

00

Hal

4 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018

8.2 Prasarana:

8.2.1 Mushola

8.2.2 Perpustakaan


8.2.4 Tempat Sampah

8.2.5 Toilet


Jabatan : Kasi Konsultansi

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Staf Seksi Konsultansi

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Tenaga Ahli

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :



No Dokumen

SP-10

No. Revisi

00

Hal

5 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018


10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Konsultansi Teknis di Seksi Konsultansi dipantau oleh Kepala Seksi Konsultansi dan Kabid Pengembangan Kompetensi dan Alih Teknologi secara berkala.










kotak saran.












(0274-546111 Ext. 111)

Formulir

keluhan










No Dokumen

SP-10

No. Revisi

00

Hal

6 dari 6

Tgl Terbit

27 April 2018


















Alur Proses Pelayanan Konsultansi Teknis

Lampiran 10.1

Surat Keputusan



PENGGUNA JASA

MENGIRIM SURAT/DATANG

LANGSUNG

PETUGAS UPP

MEMBERIKAN JAWABAN

PROSES KONSULTANSI

KASIR MENERIMA PEMBAYARAN

(KHUSUS LAYANAN BERTARIF)




STANDAR PELAYANAN

PIKER KERI (Pelayanan Paket Pelatihan Penumbuhkembangan

Industri Berbasis Sumber Daya Alam dan Kearifan Lokal)

MAKLUMAT PELAYANAN PIKER KERI:


kami siap menyelenggarakan pelayanan Paket Pelatihan Penumbuhkembangan Industri Berbasi Sumber Daya Alam dan Kearifan Lokal sesuai dengan standar

pelayanan Paket Pelatihan Penumbuhkembangan Industri Berbasi Sumber Daya

Alam dan Kearifan Lokal yang sudah ditetapkan demi kepuasan Anda”

No. SP-11


Nomor Revisi : 00








No Dokumen

SP-11

No. Revisi

00

Hal

2 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

1. DASAR HUKUM








2. PERSYARATAN


2.1.1 Surat permintaan/permohonan yang setidaknya memuat informasi tentang: waktu dan lokasi, jenis pelatihan, bahan dan alat yang digunakan



3. DEFINISI

3.1. Pelatihan Teknis adalah proses pendidikan jangka pendek yang menggunakan

prosedur yang sistematis dan terorganisir guna menyampaikan informasi dan

pengetahuan dalam hal teknis

3.2. SPK adalah surat perintah kerja yang digunakan oleh BBKB dalam mengerjakan

pesanan pengguna jasa, dengan memuat berbagai ketentuan yang disepakati oleh

kedua belah pihak

3.3. Ruang lingkup layanan meliputi Pelatihan Penumbuhkembangan Industri Kerajinan

dan Batik Berbasis Sumber Daya Alam dan Kearifan Lokal




No Dokumen

SP-11

No. Revisi

00

Hal

3 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018


4.1. Pengguna jasa mengajukan permohonan permintaan Paket pelatihan PIKER KERI

kepada KA.BBKB dan diterima oleh UPP

4.2. Petugas UPP (Pelayanan Pengguna Jasa) memeriksa surat permohonan, jadwal pelatihan dan menuangkan dalam fomulir tindak lanjut permohonan layanan dan menyampaikan kepada Kasi Pemasaran

4.3. Kasi Pemasaran menelaah permohonan layanan, memberikan catatan dan


4.4. Kasi Kerjasama memproses permohonan dan berkoordinasi dengan Kasi Pelatihan dan Kasi teknis terkait dan menyusun konsep SPK Kegiatan layanan selanjutkan menyampaikan konsep SPK kepada pengguna jasa

4.5. Pengguna jasa menerima konsep SPK dan berdiskusi dengan Kasi Kerjasama

tentang teknis pelaksanaan kegiatan dan menyampaikan kembali kepada Kasi Kerjasama

4.6. Kasi Kerjasama memproses konsep SPK yang terlah dikomunikasikan kepada

pelanggan dan menyampaikan SPK kepada Kabid. PJT

4.7. Kabid PJT memeriksa SPK dan memparaf SPK apabila sudah sesuai dengan ketentuan dan kebijakan BBKB, kemuadian menyampaikan SPK untuk ditandatangani oleh Ka. BBKB

4.8. Kepala BBKB memeriksa dan menandatangani SPK

4.9. Pengguna jasa menandatangi SPK

4.10. Petugas UPP (Kasir) menerima pembayaran dari pengguna sesaui dengan

kesepakatan kerjasama

4.11. Kasi Terkait mengkoordinasikan pelaksanaan kegiatan

4.12. Pengguna jasa menerima hasil kegiatan sesuai dengan ketentuan yang sudah disepakati dalam SPK

4.13. Alur Proses Pelayanan Pelatihan, Workshop dan Pengiriman Instruktur terdapat

dalam Lampiran 11.1




No Dokumen

SP-11

No. Revisi

00

Hal

4 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

5. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN 5.1. Jangka waktu penyelesaian administrasi dan riset maksimal 1 bulan 13 hari atau

sesuai kontrak yang disepakati.

5.2. Pelaksanaan Pelatihan/pengiriman instruktur maksimal 5 hari kerja atau sesuai kontrak yang disepakati.

6. BIAYA/TARIF

6.1. Sesuai dengan PP Nomor 47 Tahun 2011 tentang Jenis dan tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Perindustrian atau sesuai dengan SPK (Surat Perintah Kerja) yang telah disepakati

7. PRODUK PELAYANAN

7.1. Pengguna jasa Layanan Pelatihan mendapatkan modul pembelajaran, produk jadi saat pelatihan dan sertifikat


8.1 Sarana:

8.1.1 Peralatan pelatihan



8.1.4 Komputer

8.1.5 Telepon

8.1.6 Lemari Arsip

8.2 Prasarana:

8.2.1 Bahan pendukung pelatihan

8.2.2 Mushola

8.2.3 Perpustakaan


8.2.5 Tempat Sampah

8.2.6 Toilet




No Dokumen

SP-11

No. Revisi

00

Hal

5 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018


Jabatan : Kasi Pelatihan

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Staf Seksi Pelatihan

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Instruktur

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :

Jabatan : Peneliti

Pendidikan :

Pelatihan :


Pengalaman Kerja :

Jumlah Personil :





No Dokumen

SP-11

No. Revisi

00

Hal

6 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

10.1 Pengawasan internal terhadap proses maupun produk Pelayanan Piker Keri di Seksi pelatihan dipantau oleh Kepala Seksi Pelatihan dan Kabid Pengembangan Kompetensi dan Alih Teknologi secara berkala.










kotak saran.


keluhan



Saran Kritik dalam kuesioner kepuasan pengguna jasa secara

langsung atau via


Kuesioner Pengguna jasa menulis keluhan di ruang layanan atau

secara online.


Website BBKB (http://batik.go.id/pengaduan/for

m)

Kuesioner Pengguna jasa menulis dalam


Petugas pengelolaan pengaduan (0274-546111 Ext. 111)

Formulir keluhan

Pengguna jasa menyampaikan keluhan kepada petugas

melalui telepon.










No Dokumen

SP-11

No. Revisi

00

Hal

7 dari 7

Tgl Terbit

27 April 2018

















Alur Proses PIKER KERI

(Pelayanan Paket Pelatihan Penumbuhkembangan Industri Berbasi Sumber Daya Alam dan Kearifan Lokal)

Lampiran 11.1

Surat Keputusan



KASIR MENERIMA

PEMBAYARAN

PENGGUNA JASA

MENGIRIM SURAT

Menerima konsep SPK

dan berdiskusi dengan

Kasi Kerjasama tentang

teknis pelaksanaan

SEKSI PELATIHAN MENYERAHKAN

SERTIFIKAT PELATIHAN PROSES PELAKSANAAN

PAKET PELATIHAN

BALAI BESAR KERAJINAN DAN BATIK fileBALAI BESAR KERAJINAN DAN BATIK STANDAR PELAYANAN PENGUJIAN No...

Documents

Transcript of BALAI BESAR KERAJINAN DAN BATIK fileBALAI BESAR KERAJINAN DAN BATIK STANDAR PELAYANAN PENGUJIAN No...