BAHAN TAYANGMATA DIKLAT BENCHMARKINGKE BEST PRACTICEDIKLATPIM TINGKAT IIISesuai Peraturan Kepala Lembaga Administrasi Negara, Nomor

12Tahun 2013 Tentang Pedoman Penyelenggaraan DiklatpimTingkat III

Pusdikmin Lemdiklathttp://pusdikmin.com

PUSDIKLAT SPIMNASLEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA

2014

BENCHMARKINGKE BEST PRACTICEDIKLATPIM TK III

LAN-RI

REFRESH KONSEPBENCHMARKING

DESAIN BENCHMARKINGKE BEST PRACTICE

KESIMPULAN

LAMPIRAN. OVERVIEW

MITRA BENCHMARKING

. LEMBAR KERJABENCHMARKING

Contents

LAN-RI

Tahap IDiagnosaKebutuhanPerubahanOrganisasi

Tahap IITaking Ownership(Breaktrough I)

Tahap IIIMerancangPerubahan danMembangunTim

Tahap IVLaboratoriumKepemimpinan(Breaktrough II)

Tahap VEvaluasi

1. wawasan kebangsaan2. Integritas3. Pembekalan isu strategis4. Diagnostic Reading5.Penjelasan Proyek Perubahan

1.Coaching2.Counselling

1.Pengembangan potensi diri2.Inovasi3.Jejaring kerja4.Budaya Kerja dalam Efektivitas

kepemimpinan5.Membangun Tim Efektif6.Benchmarking ke Best Practice7.Merancang proyek perubahan8.Seminar presentasi

Proyek Perubahan9.Pembekalan Implementasi

Proyek Perubahan.

1.Coaching2.Counselling

1.Seminar LaboratoriumKepemimpinan

2.Evaluasi Kepemimpinan

LIMA TAHAPANPEMBELAJARAN

DIKLATPIM III

LAN-RI

Tahap IIIMerancang Perubahandan Membangun Tim

Posisi Mata DiklatBenchmarking

LAN-RI

1.Pengembangan potensi diri2.Inovasi3.Jejaring kerja4.Budaya Kerja dalam Efektivitas

kepemimpinan5.Membangun Tim Efektif6.Benchmarking ke Best Practice7.Merancang proyek perubahan8.Seminar presentasi

Proyek Perubahan9.Pembekalan Implementasi

Proyek Perubahan.

Kompetensi yang dibangun

Perubahanbudaya

organisasi,perbaikan kinerjadan peningkatan

kualitas SDM

Membaca bahan bacaandan mendiskusikanorganisasi yang memilikibest practice bidangpengelolaan program,mengunjungi organisasitsb., mengidentifikasi bestpractice.

Peserta mampu mengadopsidan mengadaptasi best practice

bidang pengelolaan program

Tujuan

LAN-RI

PENGALAMANBELAJAR

BENCHMARKINGKE BEST PRACTICE

PROYEKPERUBAHAN

SEMINAR PRESENTASIPROYEK

PERUBAHAN

PEMBEKALANIMPLEMENTASI PROYEK

PERUBAHAN

PEMBEKALANIMPLEMENTASI PROYEK

PERUBAHAN

Hubungan Benchmarkingke Best Practice dengan mata diklatlainnya

LAN-RI

LAN-RI

1. Gregory H. Watson ⇒ Bencmarking sebagai pencariansecara berkesinambungan dan penerapan secara nyata praktik-praktik yang lebih baik yang mengarah pada kinerja kompetitif

unggul.

2. David Kearns (CEO dari Xerox )⇒ Benchmarking adalahsuatu proses pengukuran terus-menerus atas produk, jasa dan tatacara kita terhadap pesaing kita yang terkuat atau badan usaha lain

yang dikenal sebagai yang terbaik

3. IBM ⇒ Benchmarking merupakan suatu proses terus-menerus untuk menganalisis tata cara terbaik di dunia

dengan maksud menciptakan dan mencapai sasaran dantujuan dengan prestasi dunia

4. Teddy Pawitra ⇒ Bencmarking sebagai suatu proses belajaryang berlangsung secara sisitematis dan terus-menerus dimana

setiap bagian dari suatu perusahaan dibandingkan denganperusahaan yang terbaik atau pesaing yang paling unggul

5. Goetsch dan Davis⇒ Benchmarking sebagai prosespembanding dan pengukuran operasi atau proses internal organisasi

terhadap mereka yang trbaik dalam kelasnya, baik dari dalam maupundari luar industri

Definisi Benchmarking

Essence :Proses membandingkan dan mengukursuatu kegiatan organisasi terhadapproses operasi yang terbaik di kelasnya

LAN-RI

BENCHMARKING

TOOL FOR PRODUCTIVITYMANAGEMENT

PRODUCTIVITYACCELERATOR

LAN-RI

2

5

1

Benchmarking Paradigm

Benchmarking is one of the basic pillars oflearning organizations, because ifencourages people to watch other and Learnfrom them.( Benchmarking salah satu pilar organisasi pembelajaran ,untuk memperhatikan orang lain dan belajar dari mereka)

4

Benchmarking as a process of learningfrom others requires modesty, becausefirstly you have to admit that somebody isbetter than you in some field.( Benchmarking yaitu Proses pembelajaran dari orang lainmembutuhkan kerendahan hati , karena harus mengakuikeunggulan orang lain )

Benchmarking does not mean uncritical copying,which can be very risky when the company does notunderstand the essence of their individual condition(Benchmarking bukan berarti penyalinan tanpa kritik yang bisa sangat

berisiko, ketika perusahaan tsb.tidak mengerti intisari dari kondisiindividualmereka)

Benchmarking cannot belimited to comparison or

ranking ( false benchmarking),Benchmarking tidak terbatas pada

pembandinganatau renking ( itu Benchmarking yang salah)

3

The limits of benchmarkingapplication are primarily inside the

company.( Batas batas aplikasi benchmarking, terutama ada

di perusahaan)

(J.Nazarko ,2007)

LAN-RI

Summary of benchmarking concept

LAN-RI

ProductBenchmarking

ProcessBenchmarkin

g

StrategicBenchmarkin

g

OrganizationalBenchmarking

Type of Benchmarking

Internal Benchmarking

EnterpriseBenchmarking

CorporationBenchmarking

External Benchmarking

CompetitionBenchmarking

BranchBenchmarking

Branch independentBenchmarking

Classification of benchmarking

LAN-RI

Comparisons

World Leader

National Leader

Sector Leader

Sector standards

Best practices in company

Borrowing good ideas

Drawing conclusions from own success

RangePr

oces

ses

Levels of benchmarking

LAN-RI

Phase of benchmarking Implementation

LAN-RI

The benchmarking wheel(Andersen)

(Bjorn

LAN-RI

PERENCANAAN ANALISIS PENERAPAN EVALUASI

PENGAMATAN MENDALAMKONDISI INTERNAL PERUSAHAAN ANALISIS KEKUATAN

DAN KELEMAHAN PENGUKURAN KINERJA PERSIAPAN BENCHMARKING

IDENTIFIKASI TERHADAP MITRAPOTENSIAL PERTUKARAN INFORMASI SALING MENGUNJUNGI LOKASI

DAN PROSES OBSERVASI

PROSES ADAPTASIDAN PENERAPAN

MELAKUKAN EVALUASIDAN PENGULANGANDENGAN SEMANGATPERBAIKAN DAN

BERKELANJUTAN

PROSESBENCHMARKING

PROSES BENCHMARKINGSumber: Longbottom dalam Nunuk Supraptini,(2000)

DESAINBENCHMARKING

LAN-RI

PROGRAM

GENERIK

SCOPINGBENCHMARKING VISITDIKLATPIM TK IIIDENGAN PENDEKATAN PENGELOLAAN PROGRAM

LAN-RI

TEKNIS

PROGRAM TEKNISProgram yang menghasilkan pelayanan kepada masyarakat,program bersifat khusus tidak duplikatif, harus dapat dievaluasipencapaian kinerja berdasarkan periode waktu tertentu,dilaksanakan dalam periode jangka menengah, perubahanhanya dapat dilakukan setelah melalui tahapan evaluasi.

PROGRAM GENERIKProgram yang bersifat pelayanan internal untuk mendukungpelayanan aparatur dan / atau administrasi pemerintahan,nomenklatur program dibuat unik dengan membedakan kodeprogramnya, ditujukan untuk menunjang pelaksanaanprogram teknis).

PROGRAMSumnber: Pedoman penyusunan Renstra.

INDIKATORHASIL BELAJAR

. MENGIDENTIFIKASI BEST PRACTICEPENGELOLAAN PROGRAM

. MENYUSUN LESSON LEARNTDARI BEST PRACTICE

. MENGADOPSI BEST PRACTICE

. MENGADAPTASI BEST PRACTICE

IDENTIFIKASIMASALAHINTERNAL

IDENTIFIKASIMASALAHINTERNAL

IDENTIFIKASIMITRA

BENCHMARKING

IDENTIFIKASIMITRA

BENCHMARKING

. PENGUMPULANINFORMASI

. PENELITIAN

. ANALISIS

. PENGUMPULANINFORMASI

. PENELITIAN

. ANALISIS

. MELAKUKAN KUNJUNGAN UNTUKMENGAMATI DAN MEMPELAJARI BESTPRACTICE MEREKA

. LAKUKAN IDENTIFIKASI PRAKTEK MEREKAUNTUK KEUNGGULAN ORGANISASI KITADIMASA DATANG

. MELAKUKAN KUNJUNGAN UNTUKMENGAMATI DAN MEMPELAJARI BESTPRACTICE MEREKA

. LAKUKAN IDENTIFIKASI PRAKTEK MEREKAUNTUK KEUNGGULAN ORGANISASI KITADIMASA DATANG

MELAKUKAN SURVEY TERHADAPMITRA BENCHMARKING UNTUK LANGKAH

PRAKTEK SELANJUTNYA

MELAKUKAN SURVEY TERHADAPMITRA BENCHMARKING UNTUK LANGKAH

PRAKTEK SELANJUTNYA

MENGIMPLEMENTASIKAN STRATEGI USAHA BARU UNTUKMENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI KITA

MENGIMPLEMENTASIKAN STRATEGI USAHA BARU UNTUKMENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI KITA

UMPAN BALIK

INPU

TTI

NDA

KAN

STRA

TEJIK

OU

TPU

T

Proses PelaksanaanBenchmarking ke Best Practice

Beberapa Pertanyaan ...?

Seberapa bagus yang kita kerjakan dibandinginstitusi lain ?

Kita ingin menjadi seperti apa?

Siapa yang saat ini kinerjanya terbaik ?

Bagaimana mereka mencapai kinerja terbaiktersebut?

Bagaimana kita mengadopsi apa yang merekalakukan untuk institusi kita?

Bagaimana kita bisa menunjukkan kita lebihbaik dibanding mereka ?

LAN-RI

PENGUMPULANINFORMASIPENGUMPULANINFORMASI

TAHAPANImplementasi Benchmarking

LAN-RI

ANALISISANALISIS

IMPLEMENTASIIMPLEMENTASI

IDENTIFIKASI MITRABENCHMARKINGIDENTIFIKASI MITRABENCHMARKING

TENTUKAN APA YANGAKAN DI BENCHMARKINGTENTUKAN APA YANGAKAN DI BENCHMARKING

. Identifikasasi

. Memandang Organisasi

. Kenali dan survey organisasi

. Metode penyelidikan

. Faktor – faktor kritisdan pemecahannya

. Bandingkan organisasi sendiri denganorganisasi yang akan di Benchmarking

. Lakukan penelitian untuk menemukanorganisasi yg berpraktek terbaik(Best Practice)

. Susun daftar pertanyaan

. Kumpulkan informasidari pasangan organisasi

. Informasi dari sumber lain

. Dokumentasi

. Check dan uji kebenaran

. Pengolahan data dan informasi.

. Pengendalian kualitas informasi.

. Koreksi terhadap unsur yg di benchmarking

. Identifikasi perbedaan

. Manfaatkan analisis

. Perhatikan implementasi

. Gabungkan dengan rencana

. Siapkan rencana perubahan.

. Implemenatasi rencana.

1

2

3

4

5

Kesimpulan

Benchmarking bertujuan untuk menentukan kunci atau rahasiasukses dari organisasi pesaing yg paling unggul /Best practice

Benchmarking diperlukan untuk memungkinkan organisasi dapatmembandingkan dengan organisasi kopetitor dan selanjutnyamenjadi alat strategi bagi manajemen untuk meningkatkankinerjanya

Sedangkan keuntungan yang diperoleh melalui Benchmarkingadalah untuk mengurangi biaya karena kesalahan, menurunkanpencegahan sebelum kesalahan terjadi, penyederhanaan proses

LAN-RI

LEMBAR KERJABENCHMARKING SEBELUM

KUNJUNGAN KE LOKUS(MEMPELAJARI DOKUMEN LOKUS YANG AKAN DIKUNJUNGI

DAN MEMPRESENTASIKAN DI KELAS)