bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

download bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

of 46

Transcript of bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    1/46

    45

    Ingin membuka usaha baru namun tidak

    tahu cara memulai?

    Keterbatasan dana dan sumber daya?

    Belum memiliki lokasi untuk membuka

    toko

    Tidak memiliki cukup barang bahkan

    tidak memiliki barang sama sekali untuk

    dijual.

    BISNIS ONLINE

    SOLUSINYA!

    Internet yang menciptakan dunia virtual ternyata mampu membangun

    bisnis nyata dengan keuntungan yang nyata bahwa mampu menjadi sumber

    penghasilan utama. Kekuatan online membuat bisnis ini bisa dijalankan dengan

    instan. Bisnis ini mampu mempercepat berbagai elemen-elemen transaksi bisnis

    tradisional, segalanya berjalan dengan sekejap. Salah satu yang terpenting dari

    fitur online yaitu kemampuan dalam menghubungkan penjual dengan pembelinya

    dengan cepat.

    Anda bisa berjualan tanpa dibatasi waktu dan jarak. Calon pembeli dapat

    mengakses dan bertransaksi secara online 24 jam penuh di rumah mereka. Tapi

    tidak semua jual beli online bisa menuai keuntungan bagi penjual dan juga

    pembeli. Terlepas dari peran sebagai penjual atau pembeli, anda perlu tahu teknik

    dan trik transaksi online.

    BAB 1

    PELUANG JUAL BELI

    ONLINE

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    2/46

    46

    1.1 Jualan online vs offline

    Dengan semua kelebihan bisnis online, terdapat sejumlah kelemahan atau

    kendala yang mungkin terjadi pada model bisnis online, yakni:

    1) Sulit melihat keberadaan barang secara benar, mencakup warna, tekstur,

    aroma, rasa, dan ukuran barang secara akurat.2) Membutuhkan serangkaian proses belanja yang melibatkan berbagai pihak

    untuk memastikan proses transaksi berhasil (jasa kurir, penyedia jasakeuangan, dsb).

    3)

    Barang tidak bisa diterima langsung segera setelah pembelian.4) Hilangnya sentuhan manusia karena semuanya dikelola secara digital.5)

    Rentan penipuan: tidak dapat langsung mengamati keberadaan si penjual,kondisi barang, dan lokasi toko fisik.

    Kelebihan dari bisnis offline itu sendiri adalah tingkat kepercayaan

    customer yang tinggi. Hal ini dikarenakan, bisnis offline memiliki wujud toko

    fisik yang dapat didatangi langsung oleh customer. Sifat dari kebanyakan

    customer adalah, mereka akan melihat dan merasakan produk sebelum akhirnya

    banyak menghabiskan uangnya. Terutama, jika produk-produk tersebut adalah

    perhiasan, barang elektronik, pakaian, dan masih banyak lagi lainnya.

    Customer hanya akan menuju toko offline jika mereka menyukai sesuatu

    yang ditampilkan pada etalase toko atau mendapat informasi untuk datang ke toko

    Keuntungan Bisnis

    Online

    Availabilitas

    Proses Murah Jangkauan

    Luas

    Efisiensi

    Waktu

    Transaksi

    Aman

    Meningkatkan

    Privasi

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    3/46

    47

    tertentu karena koleksinya yang tepat. Kemungkinan, karena Walk In inilah yang

    akhirnya menyebabkan penjualan secara offlinetinggi.

    Perkembangan internet juga ikut mempengaruhi model bisnis yang

    berkembang saat ini. Jika dulu kita lebih terpaku pada bisnis yang berpusat di toko

    fisik atau offline maka kini kita memiliki lebih banyak alternatif dengan

    berbelanja di toko online. Banyak yang menganggap bahwa toko fisik sudah tidak

    relevan dengan dunia bisnis saat ini. Orang ingin berbelanja tanpa batasan wilayah

    dan mereka ingin membeli barang dari luar kota atau bahkan luar negeri dengan

    mudah. Barang-barang ini memang sudah ada yang tersedia di toko atau kios

    namun sayangnya jumlah dan varian yang dimilikinya sangat terbatas. Beberapa

    orang mengaku mulai percaya dengan bisnis yang dibangun di dunia maya.

    Toko offline membutuhkan biaya pembangunan besar sehingga banyak

    pengusaha muda yang masih enggan untuk memiliki toko fisik sendiri. Biaya

    pembuatan toko yang besar ini belum tentu sepadan dengan keuntungan yang

    didapatkan karena banyaknya saingan belum lagi kita harus menerapkan strategi

    penjualan yang unik untuk membuat pembeli tertarik dengan barang dagangan

    kita. Tidak sedikit pengusaha yang akhirnya tidak bisa melanjutkan usaha karena

    modal yang dimilikinya habis hanya untuk membangun atau menyewa kios.

    Beberapa kelemahan dari toko fisik adalah:

    Biaya operasional yang cukup tinggi, Harus memiliki stok barang terlebih dahulu,

    Harus menggaji banyak karyawan, Jaringan yang tidak terlalu luas.

    Sudah menjadi hal yang lazim bahwa sebuah toko fisik membutuhkan

    biaya operasional yang tinggi. Biaya ini mencakup banyak hal seperti tagihan

    listrik, air, internet, dan iuran lainnya. Jika tidak dibayar maka sebuah toko fisik

    akan lumpuh dan tidak mampu beroperasi. Keuntungan yang didapatkan oleh

    pedagang kecil tetap tidak terlalu besar karena mereka harus menyisihkan untuk

    membayar biaya operasional. Toko offline wajib menyetok barang. Semakin

    banyak barang yang disediakan maka konsumen akan semakin senang namun

    dampak kerugian yang besar bisa dialami jika ternyata barang tersebut tidak laku.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    4/46

    48

    Produk yang terlalu lama disimpan akan menjadi rusak dan tidak ada konsumen

    yang mau membelinya.

    Sebuah toko fisik sangat sulit jika harus dikelola hanya oleh satu orang

    saja. Untuk memberikan pelayanan yang maksimal anda harus mempekerjakan

    beberapa karyawan. Setidaknya anda memiliki karyawan yang bisa ditugasi

    melayani sekaligus menjaga toko. Gaji karyawan yang besar pada akhirnya akan

    berpengaruh pada harga barang. Para pedagang pada umumnya terpaksa untuk

    menaikkan harag produk yang dijual untuk mengimbangi gaji karyawannya. Toko

    offline jelas tidak memiliki jaringan yang luas karena pelanggan harus datang ke

    toko tersebut untuk berbelanja. Jika ingin memperluas jaringan, dibutuhkan toko

    cabang baru yang membutuhkan modal untuk membukanya.

    Jika anda tidak ingin terlalu pusing memikirkan tetek bengek toko fisik,

    maka anda memiliki pilihan lain yaitu membuka toko online. Tidak bisa

    dipungkiri bahwa berbelanja secara online sudah menjadi salah satu kegemaran

    bagi sebagian besar masyarakat yang berdomisili di kota-kota besar. Barang yang

    dijual sangat beragam dan tidak terpaku pada satu merk saja. Calon pembeli

    biasanya lebih condong untuk memilih toko online karena praktis dan mereka

    tidak harus berpanas-panasan keluar rumah hanya untuk membeli satu atau dua

    produk. Beberapa jenis barang yang bisa kita jumpai di toko online adalah:

    Pakaian, Sepatu,

    Busana muslim, Buku, Makanan, Kebutuhan rumah tangga,

    Perangkat komputer.

    1.2 Toko Online Membantu Menghindari Biaya Operasional Toko

    Offline

    Jika ditanyakan, apa sebenarnya yang membuat pedagang mulai

    menjajakan produknya secara online? Salah satu alasannya adalah mereka ingin

    menghindari biaya operasional toko. Sebuah toko online tidak perlu membayar

    biaya listrik atau air tersendiri karena penjual bebas menggunakan tempat

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    5/46

    49

    tinggalnya sebagai gudang. Ketiadaan biaya operasional yang mahal ini

    menyebabkan harga produk online bisa bersaing dengan barang-barang yang

    dijual di toko. Kita bisa menemukan banyak penawaran harga terbaik secara

    online yang jarang ditemui di toko fisik. Selain itu keuntungan yang didapatkan

    jika membuka toko online adalah sebagai berikut:

    Modal yang dibutuhkan lebih kecil, Bisa buka nonstop 24 jam, Jaringan pemasaran produk luas,

    Sekaligus berperan sebagai media promosi, Lebih mudah mengoperasikannya.

    Keuntungan pertama jika berjualan online adalah modal yang kita

    tanamkan tidak besar karena tidak perlu membuat toko fisik. Bagi anda yang

    memiliki modal minim namun ingin mencoba berwirausaha, anda bisa menjadi

    dropshipper. Anda bisa menjual barang tanpa harus membelinya. Meskipun

    begitu, anda masih bisa membuka toko anda sendiri dan mendapatkan keuntungan

    dari supplier. Jika usaha dropshipping ini sudah mampu mengumpulkan modal

    yang cukup, anda bisa naik level menjadi seorang reseller. Dengan menjadi

    reseller, anda bisa mengontrol sirkulasi barang sendiri dan keuntungan yang

    diperoleh juga cukup besar.

    Toko fisik ada yang buka selama 24 jam contohnya seperti minimarket

    namun kebanyakan memang memiliki jam operasional tertentu. Dalam bisnis

    online, anda bisa buka toko 24 jam situs jejaring sosial atau website anda bisa

    dibuka oleh pelanggan kapanpun mereka mau. Setelah order diterima anda bisa

    memprosesnya sesegera mungkin. Peluang menjalankan bisnis 24 jam ini

    tentunya akan berdampak pada besarnya profit. Mungkin anda tidak memiliki

    banyak pelanggan di pagi hari namun menjelang malam hari saat banyak orang

    mulai berkurang aktivitasnya, anda akan kebanjiran pembeli online.

    Jaringan pemasaran toko online tidak mengenal batasan asalkan ekspedisi

    yang anda pilih mampu menjangkau alamat pelanggan. Penggunaan ekspedisi ini

    akan memudahkan toko online untuk mengirimkan barang dan juga pelanggan

    tidak perlu repot-repot melangkah keluar rumah. Barang yang dipesan akan

    diantarkan langsung di depan pintu. Penjual barang tidak perlu membuka cabang

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    6/46

    50

    toko. Cukup dengan berbekal akun media sosial, mereka bisa merambah pasar

    lokal maupun internasional.

    Toko online tidak sekedar berperan sebaga tempat jualan saja namun juga

    sarana promosi. Di saat belum ada order yang masuk, anda bisa mengisi waktu

    dengan menggunggah foto produk terbaru untuk memperkenalkannya ke para

    pelanggan. Kegiatan promosi ini tidak memerlukan dana yang besar karena

    sebagian besar fasilitas akun jejaring sosial bisa digunakan secara gratis. Cara

    berpromosi ini ada beragam macamnya mulai dari mengupload gambar, video,

    mengirimkan direct message, dan lain-lain. Social media yang bisa anda pakai

    untuk berpromosi toko online contohnya:

    Instagram, Facebook,

    Twitter, Pinterest.

    BBM, Wechat, Line, WhatsApp, dll.

    Keunggulan toko online yang terakhir adalah kemudahan dalam

    mengoperasikannya. Semua media sosial ini didesain secara sederhana sehingga

    tidak membingungkan pemakaiannya. Anda hanya perlu membiasakan diri

    dengan jejaring sosial yang anda gunakan. Tidak dibutuhkan skill khusus untuk

    bisa mengoperasikan sebuah akun kecuali jika anda memilih untuk membuka toko

    online melalui website. Untuk berinteraksi dengan pembeli juga bisa dilakukan

    sewaktu-waktu hanya melalui pesan. Anda tidak harus terus berada di depan

    komputer karena media sosial sudah bisa diakses melalui handphone.

    1.3

    Cerita Sukses Bisnis Online

    Berikut ini bukti bahwa toko online memang menguntungkan:

    Grosirtanahabang.com: milik Edi S. Kurniawan mantan buruh pabrik,pemilik toko pakaian bayi di Tanahabang. Mengkombinasikan bisnisnyadengan membuka toko online. Sampai sejauh ini bisnis grosir pakaiananak dan perlengakapan bayi online-nya mencapai omzet rata-rata Rp100jt per bulan. (sumber:surabayapost.co.id@2011).

    KamehaShop.com: dengan slogan PRODUKSI SENDIRI berbagaiproduk kerajinan tangan, tas, merchandise dan souvenir, printing. SriNurul Hidayah, pemilik Kamehashop.com yang menjual berbagaikerajinan tangan mampu membuka lapangan pekerjaan dan menuai

    mailto:surabayapost.co.id@2011mailto:surabayapost.co.id@2011mailto:surabayapost.co.id@2011mailto:surabayapost.co.id@2011
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    7/46

    51

    kesuksesan sebagai entrepreneur. (sumber:mediabisnisonline.com@2013).

    Bhinneka.com: situs toko online yang menyandang nama no.1 ComputerWebstore in Indonesia awalnya hanya bermodal Rp 100 juta. Kini

    berkembang menjadi toko online perangkat komputer terkemuka. Omzetyang dihasilkannya mencapai Rp 60 miliar setahum. (sumber:VIVAnews@2010).

    1.4 Kans Bisnis Online Terbuka Lebar

    Kans bisnis online sudah tidak diragukan lagi. Ini terbukti dari banyaknya

    toko online yang meraup sukses besar dan menjadi sangat popular. Tetapi, apakah

    dengan demikian pemula tidak bisa bermain di level bisnis online? Justru

    pemikiran tersebut tidak benar dan akan membunuh peluang. Pertumbuhan

    masyarakat online di Indonesia memperlihatkan berkembang yang signifikan.

    Mereka adalah calon-calon konsumen potensial. Jika anda tidak memulainya,

    mereka akan dijaring oleh toko online yang lain.

    Lebih luas lagi, anda tidak harus berjualan dalam ruang lingkup local.

    Anda bisa merambah skala mancanegara karena toko online dapat diakses oleh

    siapa saja yang terhubung ke internet di belahan dunia manapun. Bahkan bagi

    yang gemar berbelanja, berbagai barang menarik dan tidak pasaran dapat dibeli

    melalui toko online lintas Negara. Tidak sedikit masyarakat internasional yang

    tertarik dengan produk asli Indonesia seperti batik atau kerajinan tangan

    tradisional lainnya dan mereka membelinya melalui toko online. Dengan

    demikian, candela bisnis semakin terbuka lebar bagi yang ingin berbisnis online.

    Data menyebutkan bahwa ada lebih dari 250 juta masyarakat di Indonesia,

    sekitar 40 jutanya adalah pengguna internet serta lebih dari 9 juta orangmenggunakan facebook. Di tahun 2000, pengguna internet hanya 2 juta orang dan

    melambung hingga 40 juta. Kansnya cenderung meningkat seiring dengan internet

    yang semakin memasyarakat. Inilah calon konsumen potensial.Ternyata

    pertumbuhan ini pun berdampak pada orang-orang yang berjualan via online,

    termasuk yang sudah lama berjualan dan mereka yang mulai merintis bisnis

    online. Mereka merasa keuntungan yang didapat tidak lagi sebaik dulu. Terlebih

    lagi barang-barang yang diperjualbelikan semakin banyak pesaing karena

    mailto:mediabisnisonline.com@2013mailto:mediabisnisonline.com@2013mailto:mediabisnisonline.com@2013
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    8/46

    52

    kemiripannya. Apalagi pembeli semakin jeli mengamati barang yang

    diperdagangkan. Selisih harga sedikit saja bisa membuat pembeli beralih ketoko

    lain.

    Yang tidak kalah unik lainnya adalah berjualan binatang eksotik. Tidak

    tanggung-tanggung, bukan hanya kura-kura atau ikan hias, tetapi laba-laba raksasa

    atau tarantula dapat dijual online. Benar-benar strategi bisnis dengan keunggulan

    barang tanpa pesaing. Jadi, jika ditanya apakah akan selalu ada kans untuk

    berjualan online? Jawabannya adalah ya. Masih banyak barang yang bisa

    diperdagangkan asalkan anda kreatif. Banyak media berjualan yang dapat

    digunakan secara gratis untuk menjaring calon konsumen, seperti facebook,

    kaskus, online mall, atau yang berbayar dengan membuat website resmi.

    Meskipun demikian, media berjualan tersebut bukanlah yang utama. Barang yang

    dijual harus mampu menarik minat pembeli.

    Hal yang bisa membuat anda unggul dalam bisnis online adalah barang

    yang unik, berbeda, dan tidak pasaran. Buku ini akan mengupas tuntas, bagaimana

    kunci untuk mendapatkan barang dagangan demikian agar sukses berjualan.

    Penjual pun harus tahu keunggulan barang yang dijualnya, bagaimana

    mendapatkannya, mengelola, dan memasarkannya. Bahkan ia juga harus tahu

    bagaimana mengalokasikan barang seandainya barang tidak laku dalam waktu

    lama. Buku ini juga akan membahas bagaimana anda bisa mendapatkan barang

    dengan daya magnet yang tidak pasaran.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    9/46

    53

    1.5 Mekanisme Rantai Jualan Online

    Secara umum, penjualan online ini berjalan dengan skema sebagai berikut:

    .

    Pada umumnya, rantai bisnis online secara manajemen diawali dengan

    mempertimbangkan hal berikut:

    1)

    Sumber daya yang digunakan untuk berbisnis online (membangun situsresmi, menggunakan situs jejaring sosial, memilih koneksi internet, memilih

    jasa kurir pengiriman barang, memilih layanan pembayaran, dsb).2) Mempertimbangkan faktor-faktor untuk membangun kepercayaan di sisi

    konsumen terhadap penjual.3) Cara mengelola barang dagangan.4) Menstimulasi pembeli dan mengembangkan trust serta membangun

    kepercayaan secara bertahap.5) Mengatasi berbagai kendala yang mungkin muncul.

    Menyediakan barang

    dagangan.

    Memastikan proses

    pembayaran berhasil

    dilakukan

    Proses transaksi antara

    penjual dan pembeli

    Membangun media

    online untuk memajang

    baran da an an

    Barang diterima

    pembeli

    Proses serah terima

    barang dengan

    mengirimkan paket via

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    10/46

    54

    Soal Latihan

    1. Apa saja keuntungan yang bisa kalian peroleh dengan bisnis online?

    2.

    Mengapa toko fisik dianggap sudah tidak relevan dengan dunia bisnis

    saat ini?

    3. Upaya apa yang kalian lakukan agar barang kalian memiliki

    keunggulan di bisnis online?

    4. Media online apa saja yang bisa kalian manfaatkan untuk

    mempromosikan barang dagangan kalian? Sebutkan!

    5.

    Apa saja yang menjadi pertimbangan kalian dalam bisnis online?

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    11/46

    55

    Jika 10 tahun sebelumnya bisnis online belum menjadi bentuk bisnis yang

    menjanjikan, lain halnya dengan masa kini dengan bertambahnya para penjual dan

    pembeli via online. Ternyata beberapa faktor penting yang membuat bisnis ini

    melambung tidak jauh berbeda dengan faktor yang menjadi penyebab

    menjamurnya bisnis pertokoan tradisional. Pertumbuhan pertokoan tradisional

    diakibatkan:

    Banyaknya lahan

    yang dapat

    dijadikan area

    bisnis

    : ruko, mall, menjamurnya PKL, rumah yang dialihfungsikan untuk bisnis.

    Relasi daninformasi

    : semakin banyaknya jalinan pertemanan, relasibisnis, dan berbagai metode iklan.

    Kelancaran

    transportasi

    : Kelancaran transportasi dan kesediaan jasaangkutan.

    Ketersediaan

    barang dagangan

    : Melimpahnya produk barang, jasa, danmelimpahnya produk baru.

    Template bisnis : Orang kebanyakan meniru atau mengadaptasisebagian bisnis yang dirasa baik untuk dicontoh.Perhatikan saja misalnya bisnis caf atau restoranyang diakui oleh pebisnis caf lainnya dengankonsep yang mirip atau sedikit mirip. Bahkan

    beberapa membeli sistem bisnis yang sudahdijalankan (franchise).

    Meningkatnya

    faktor kepercayaan

    : Imbangan maraknya bisnis tradisional direfleksikanterhadap bisnis online, sehingga terlihat jelaskesamaan yang menggelembungkan pertumbuhan

    bisnis online, yaitu:

    Terbentuknya berbagai area di internet yangdapat dijadikan lahan usaha, seperti jejaringsosial, website penyedia sarana berjualan ataulayanan online mall, bahkan website komersilspesifik yang dikhususkan untuk berjualan.

    Relasi dan informasi yang dapat diarsip.

    BAB 2

    PERANGKAT UTAMA

    BISNIS ONLINE

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    12/46

    56

    Kemudahan dalam mengumpulkan informasipelanggan atau calon pelanggan seperti kontak

    e-mail, daftar pertemanan di jejaring sosial,dsb.

    Penyedia jasa pihak ketiga yang dapatmenghantar barang dagangan sampai tujuan.

    Barang dagangan tersedia melimpah.

    Template bisnis: banyak penyedia jasapembuatan website dengan ragam fitur yangbisa diadaptasi atau di customize sehinggamereka bisa menjalankan bisnis segera setelahwebsite selesai dibuat.

    Orang semakin percaya dengan keberadaantoko online. Online store pun menjadi andalanuntuk berbelanja karena tidak adanya batasanwaktu dan jarak.

    2.1 Perangkat Bisnis Online Yang Sudah Anda Miliki

    Tulang punggung bisnis online adalah akses internet dengan beragam

    bentuk dan perangkatnya. Bagi yang belum pernah menggunakan layanan

    internet, subbab ini akan memperkenalkan lebih dalam berbagai komponen dan

    layanan internet untuk menopang bisnis online.

    Akses

    internet: Akses internet menggunakan jasa penyedia layanan internet

    (Internet Service Provider).Akses internet merupakan langkah awal yang membuka

    jendela jagad maya. Dengan anda bisa melihat beragamkekayaan informasi di dunia maya. Dari sini anda bisamenggunakan beragam layanan yang tersedia di internet. Ada

    banyak provider yang menyediakan layanan internet 24 jamtidak terbatas (unlimited).Masalah jenis provider apa yang harus dipilih bergantung

    pada reliabilitas (kemampuan memberikan layanan). Sudahmenjadi rahasia umum bahwa beberapa provider banyakmenerima complain karena koneksi tersendat sewaktudibutuhkan.CATATAN:Tanyakan pada pengguna internet di daerah anda perihal

    provider yang cukup handal. Masalah kerap terjadi akibatbanyaknya pengguna yang mengakses internet (kelebihanbeban akses) yang menyebabkan pengguna lain mengalamihambatan untuk terkoneksi ke internet.Apakah koneksi GSM atau CDMA yang dibutuhkan? Ini akan

    mempengaruhi pilihan terhadap ISP dan jenis SIM card yang

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    13/46

    57

    dibeli. SIM card spesifik dipergunakan pada perangkat mobiledan modem USB yang spesifik pula.

    ModemUSB

    : Dikategorikan sebagai modem eksternal yang ditujukan untukakses internet fleksibel karena mendukung mobilitas

    pengguna yang sering berpindah-pindah tempat sewaktumenggunakan laptop atau gadget.Jika anda menggunakan laptop, maka modem USBmerupakan pilihan tepat sebagai perangkat koneksi internet.

    Komputer

    atau

    gadget

    dengan

    mobilitas

    tinggi

    : Perangkat apapun yang memungkinkan akses internet dapatdijadikan sarana untuk bisnis online.Berbagai perangkat komputer dengan beragam bentuk danukuran dipilih untuk memudahkan orang-orang berjualanonline. Beberapa memilih perangkat ringkat dan praktis untuk

    mendukung mobilitas demi kemudahan melayani pembeli .Jika aktivitas cenderung melibatkan perpindahan perpindahanlokasi, pilihan perangkat keras dengan mobilitastinggimenjadi keharusan. Misalnya, menggunakan laptop atausmartphone dibandingkan komputer desktop.

    Antar

    Muka

    Web

    Browser

    : Informasi di internet diakses dengan aplikasi web browser.Dirilisnya berbagai web browser yang mampu menampilkan

    berbagai macam format informasi seperti audio dan videomembuat barang dengan semakin memikat.Pilihan browser harus dipertimbangkan dalam membangunwebsite berjualan. Beberapa website hanya akan ditampilkansempurna jika menggunakan browser tertentu atau versiterbaru.Umumnya wes browser tersedia secara gratis dan sudahterintegrasi sewaktu menginstal sistem operasi. Beberapa web

    browser yang sering digunakan antara lain Mozila Firefox,Internet Explorer, dan Google Chrome.

    2.2 Layanan Gratis Komunikasi Internet

    Banyak layanan komunikasi gratis internet yang dapat digunakan sebagai

    sarana bisnis online. Layanan yang dimaksud antara lain:

    E-Mail : Layanan e-mail yang disediakan oleh beberapa layanan e-mail popular, seperti Gmail dan Yahoo. Ada baiknyamenggunakan dua layanan e-mail popular ini. Selainmemberikan kapasitas mailbox yang besar, layanan e-mailini juga sudah terbukti kehandalannya.Jika anda memiliki e-mail tersendiri dengan nama domainanda, misalnya [email protected], tetapgunakan layanan e-mail, Gmail atau Yahoo sebagaicadangan jika sewaktu-sewaktu diperlukan. Tidak ada yang

    bisa menjamin 100% layanan mail service bebas kendala.

    mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    14/46

    58

    Messenger : Skype, Yahoo, Messenger, MSN, BlackBerry Messenger,dsb. Layanan Messenger menjadikan komunikasi semakin

    murah. Hanya dengan terkoneksi ke internet, pengguna dapatchat gratis. Historis komunikasi dapat diarsip sebagai buktiterjadnya transaksi jual beli. Berbagai messenger baru sepertiWhatsApp, Kakao Talk, WeChat, dan Line menjadi pilihan

    pengiriman pesan dibandingkan dengan SMS yang terbayar.Bahkan anda dapat melakukan voice call dan video callgratis asal terkoneksi ke internet.CATATAN:Messenger umumnya dapat diinstal dalam berbagai platform.Anda tidak akan dikenai biaya tambahan sewaktu berkirim

    pesan. Asalkan sudah terkoneksi ke internet, maka anda

    bebas berkirim pesan.

    2.3 Sumber Daya Pertemanan

    Jejaring pertemanan online merupakan media efektif dalam menyebarkan

    informasi, termasuk informasi sehubungan bisnis online. Alasannya antara lain:

    Jejaring sosial merupakan layanan gratis. Tidak memiliki hambatan jarak dan waktu. Salah satu sarana komunikasi online yang banyak digunakan disamping e-mail

    atau messenger.

    Kaya fitur kolaborasi dan komunikasi. Mampu menampilkan beragam informasi, seperti gambar, efek animasi, dan

    suara. Memelihara serta mengorganisasi jalinan pertemanan sehingga informasi

    pertemanan dapat ditemukan dengan mudah. Jejaring pertemanan online lebih cepat berkembang dibandingkan pertemanan

    secara fisik. Mampu membangun kepercayaan akan keberadaan si pelaku bisnis.

    Pelihara terus jejaring pertemanan karena relasi yang sudah terbentuk

    merupakan modal dalam menjaring konsumen. Jejaring sosial popular yang sering

    digunakan di Indonesia antara lain facebook, twitter, kaskus. Masing-masing

    jejaring sosial ini memiliki karakteristik unik untuk menunjang bisnis online.

    1. Twitter

    Memiliki keunggulan dengan layanan jejaring sosial dan microblogging

    atau blogging ringkas. Salah satu keunggulan dari komunikasi pada

    twitter adalah Open Tunnel: tidak ada pembatas saling terkoneksi dan

    bersosialisasi dengan semua orang yang tergabung pada twitter.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    15/46

    59

    2. Facebook

    Memiliki konten yang cukup memadai untuk dijadikan alat berjualan

    online. Di Indonesia, facebook digunakan bukan sekedar sebagai situs

    pertemanan, tetapi juga sudah lumrah digunakan sebagai berjualan.

    3. Kaskus

    Memiliki slogan sebagai komunitas Indonesia terbesar. Fitur forum

    menjadi salah satu yang menggelembungkan jejaring ini. Minat dan

    forum diskusi apapun dapat ditemukan di dalamnya. Aktivitas pengguna

    kaskus akan memperkuat kredibilitas dan keberadaannya dalam jejaring

    kaskus. Kondisi inilah yang nantinya menjadi modal untuk membangun

    kepercayaan bisnis.

    Banyak kategori barang yang diperjualbelikan di kaskus, seperti: alat-alat

    music, alat-alat olahraga, buku, CD dan DVD, Elektronik, Fashion dan

    mode, dan banyak lagi yang lainnya.

    2.4 Konsumen Tanpa Batas

    Berjualan online memiliki target yang luas karena calon konsumen tidak

    terbatas. Siapapun yang tergabung ke internet dapat menjadi calon konsumen.

    Sumber pertemanan dapat dijalin di manapun. Beberapa sumber yang digunakan

    untuk membangun pertemanan dan menjaring calon konsumen antara lain:

    Situs jejaring sosial: media pertemanan ini memiliki banyak kategori,misalnya jeajring komunitas bisnis, jejaring pertemanan secara umum,dsb.

    Web blog: situs yang ditujukan untuk menulis artikel di internet. Web

    Blog menjadi media tempat menyuarakan aspirasi dan ide serta menjalinpertemanan. Situs resmi: mencakup situs dengan nama domain yang dikhususkan oleh

    pemiliknya, kebanyakan ditujukan untuk bisnis online dan e-brochure.

    Dengan menulis artikel dan bertukar pandangan, maka jalinan komunikasi

    dan pertemanan dapat terbentuk dengan sendirinya. Masing-masing anggota

    kompasiana atau disebut sebagai kompasianer dapat saling berkomentar dan

    mengunjungi blog atau artikel yang ditulis para member sekaligus berkenalan.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    16/46

    60

    2.5 Etalase Online

    Cara yang paling mudah untuk memulai bisnis online pertama kalinya

    adalah dengan menggunakan jasa situs toko online atau kita kenal dengan online

    mall atau etalase online. Kebanyakan situs online mall menyediakan tempat gratis

    untuk memajang barang dagangan yang hendak dijual. Siapapun bisa menjajakan

    barang dagangannya menggunakan layanan yang memajang barang dagangan

    yang disediakan oleh situs online mall.

    Cukup dengan mendaftar terlebih dahulu ke situs tersebut, maka nada

    dapat segera memajang barang dagangan. Layanan demikian umumnya

    menggunakan akun berbasis e-mail untuk mengidentifikasi penggunanya. Jadi,

    anda harus memiliki akun e-mail sebelum mendaftar.

    Berikut beberapa situs online mall yang sering dijadikan tempat berjualan secara

    gratis:

    1. Website TokoPedia (http://www.tokopedia.com)2.

    Website Tokobagus (http://www.tokobagus.com)

    Meskipun etalase online atau online mall menjadi sarana yang

    dikhususkan untuk berjualan, tetapi tidak hanya website demikian saja yang dapat

    dijadikan sarana berjualan. Berbagai layanan lain di internet pun dapat dijadikan

    etalase online untuk berjualan.

    Indonetwork Online Business Catalog: merupakan online catalog yang berisi

    daftar berbagai perusahaan di Indonesia. Mencakup info, eksportir, importer,

    berbagai produk, ketersediaan supplier, dan permintaan terhadap barang dan jasa.

    Website ini menjadi sumber untuk bertransaksi dengan kuantitas yang besar. Juga

    guna memenuhi kebutuhan barang dagangan untuk diperdagangkan atau dijual

    eceran.

    2.6 Konten yang Kaya dan Kekuatan Mesin Pencari

    Selain berbagai sumber daya online di atas yang ditujukan untuk

    membangun bisnis oline, ada kekuatan lain yang menjadi jendela bisnis online,

    http://www.tokopedia.com/http://www.tokopedia.com/http://www.tokopedia.com/http://www.tokobagus.com/http://www.tokobagus.com/http://www.tokobagus.com/http://www.tokobagus.com/http://www.tokopedia.com/
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    17/46

    61

    yaitu mesin pencari (search engine) yang berfungsi untuk mencari dan

    mengalokasikan informasi yang tersedia di internet.

    Dalam mendukung bisnis online, mesin pencari dapat difungsikan untuk:

    Mencari situs yang menawarkan kerjasama bisnis online, misalnyadropshipping.Dropshipping adalah metode berdagang dimana badan usaha atau

    perorangan (retailer atau pengecer) tidak melakukan penyetokan.Barang didapat dari jalinan kerjasama dengan perusahaan lain yangmemiliki barang yang sesungguhnya (supplier atau dropshipper).Pencarian spesifik membutuhkan kata kunci yang juga spesifik.

    Mencari konsumen yang membutuhkan atau produsen menjual barang

    tertentu. Mencari teman-teman untuk terkoneksi dalam komunitas online.

    2.7 Layanan Jasa Perbankan

    Kebanyakan orang memiliki akun perbankan, sarana bertransaksi online

    pun menggunakan akun perbankan. Pembayaran, pembelian bahkan proses

    pengembalian uang dilakukan menggunakan jasa online banking. Beberapa

    layanan perbankan atau online banking yang sering kali digunakan untuk bisnis

    online anatara lain:

    Bank BNIhttp://www.bni.co.id/ Bank Mandirihttp://www.bankmandiri.co.id/ Bank BRIhttp://www.bri.co.id/ Bank BCAhttp://www.klikbca.com/

    Layanan ini memberikan kemudahan sekaligus keamanan hingga taraf

    tertentu. Bagaimana proses transaksinya? Dengan menggunakan tool keamanan

    yang dikenal dengan token. Jika akun perbankan belum diperlengkapi transaksi

    internet, maka anda dapat meningkatkan fasilitas dengan menghubungi pihak

    bank sehingga memudahkan anda untuk bertransaksi kapan saja di mana saja

    melalui internet banking.

    Layanan internet banking memberikan pengaman ekstra. Jika anda hendak

    bertransaksi menggunakan layanan online banking, anda harus menginput

    beberapa digit angka yang di generate oleh token. Tanpa token, anda tidak dapat

    begitu saja bertransaksi. Ini memberikan pengaman berganda karena sewaktu

    anda login ke rekening online, anda dihadapkan dengan password dan untuk

    http://www.bni.co.id/http://www.bni.co.id/http://www.bni.co.id/http://www.bankmandiri.co.id/http://www.bankmandiri.co.id/http://www.bankmandiri.co.id/http://www.bri.co.id/http://www.bri.co.id/http://www.bri.co.id/http://www.klikbca.com/http://www.klikbca.com/http://www.klikbca.com/http://www.klikbca.com/http://www.bri.co.id/http://www.bankmandiri.co.id/http://www.bni.co.id/
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    18/46

    62

    mengakses token pun anda harus menggunakan password. Setiap transaksi yang

    dilakukan harus memasukkan pula digit angka yang dihasilkan oleh token.

    CATATAN: Token tidak dapat dipertukarkan. Token unik untuk setiap rekening

    yang juga unik. Jadi, keamanan ini memberikan kenyamanan

    tersendiri sewaktu bertransaksi.

    2.8 Password Sebagai Proteksi Keamanan

    Identitas online merupakan implementasi dari akun e-mail. Dalam hal ini,

    password adalah pengaman utama bagi akun anda, maka dari itu gunakan

    password yang memiliki ketahanan yang baik, berikut yang harus

    dipertimbangkan sewaktu membuat password:

    Gunakan password dengan panjang karakter maksimum. Password harus unik, maka dari itu hindari kata-kata umum bahkan kata-

    kata yang dapat ditemukan dalam kamus. Gunakan banyak variasi symbol penyusun password seperti huruf besar

    dan huruf kecil, angka, serta karakter khusus.

    Tabel 2.1 Karakter khusus

    Simbol Karakter Khusus Nama Karakter

    ? Tanda Tanya

    / Forward slash

    < > Angle bracket

    Kutip Kutip berganda, Koma

    . Titik

    { } Kurung kurawal

    [ ] Kurung siku

    : Colon

    ; Semicolon

    Pipe/ pipa= Sama dengan

    + Tanda tambah

    _ Garis bawah

    - Hyphen

    ( ) Kurung buka dan kurung tutup

    * Asterik/ bintang

    & Dan

    ^ Caret

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    19/46

    63

    % Persen

    $ Tanda dolar

    Berikut contoh penggolongan ketahanan password berdasarkan kerumitan

    komponen pembentuk password.

    Tabel 2.2 Penggolongan Ketahanan Password

    Baik Lebih Baik Sangat Baik

    kucing 1Kucing 1kucin@

    sulianta Sulianta63 .Sulianta63.

    ikanemas Ikan77emas Ikan77emas&

    meallybug M3allybug $M3allybug$

    perangbintang Perangbintang99 P3rangb%nt@ng99

    Padangpasir P4d4ngp4sir #P4d$ngp$s1r#

    Kuebulan Ku3bul4n .Ku3bu14n.

    kudosinichi Kud0s1n1ch1 #Kud0si1n1ch1%

    iloveviolin ILoveViolin (IloveV1ol1n)

    akusukaroti AkusukaR0ti AkusukaR0t:

    2.9 Yuk Langsung Jualan

    Anggap saja sekarang anda hendak berjualan. Banyak sarana yang dapat

    digunakan untuk memajang barang dagangan, misalnya pada situs resmi, jejaring

    sosial, atau jasa penyedia online mall. Hal yang harus dipertimbangkan dalam

    memajang produk:

    Beri kode barang untuk memudahkan dalam merujuk barang. Image harus jelas dan informative. Ukuran, warna, dan lain atribut harus disertakan karena mencakup standar

    informasi detail produk. Beri keterangan yang mendukung informasi produk (misalnya dasi slim fit

    bukan hanya sekedar dasi)

    Selalu buat kategorisasi produk untuk kemudahan akses.

    Anggap saja bahwa produk yang dipajang banyak peminatnya. Salah satu

    calon pembeli menghubungi toko online anda dengan menulis komentar pada

    facebook untuk membeli produk. Lalu konsumen memesan sejumlah barang

    berdasarkan keterangan yang tertera pada gambar, seperti kode barang dan jumlah

    yang dipesan. Jika barang tersedia, maka informasikan sesegera mungkin bahwa

    anda menyanggupi pesanan konsumen. Yang harus dipertimbangkan dalam

    pemesanan barang oleh konsumen:

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    20/46

    64

    Konsumen sudah memilih barang dengan seksama dengan mencantumkankode produk yang hendak dibeli dan jumlah barang yang dibeli.

    Penjual sudah mengkonfirmasi pada pembeli tidak ada perubahan orderbarang yang akan dibeli.

    Pembeli sudah menginformasikan alamat lengkap sebagai tujuan barangyang dibelinya.

    Konsumen melakukan pembayaran

    Seperti dikatakan sebelumnya, bisnis dengan metode dropship tidak

    membutuhkan modal. Konsumen yang membeli barang pada toko online harus

    membayar barang terlebih dahulu. Proses pembayaran akan langsung masuk akun

    rekening bank anda. Maka dari itu sangat di anjurkan untuk menggunakan internet

    banking. Dengan demikian, kapanpun dan di manapun hendak melakukan

    pengecekan transaksi, cukup terhubung ke internet dan mengakses website

    perbankan. Bahkan berkirim uang pun dapat dengan mudah dilakukan

    menggunakan jasa online banking yang dilengkapi dengan alat berupa token

    transaksi sebagai pengaman.

    Proses pengemasan dan pengiriman via jasa kurir

    Konsumen akan melakukan konfirmasi bahwa pembayaran sudah

    dilakukan dan selanjutnya adalah proses pengemasan dan mengirimkan barang ke

    perusahaan jasa kurir oleh pihak penjual.

    Menginformasikan consignment ke pembeli

    Setelah proses administrasi di jasa kurir selesai, penjual akan

    menginformasikan nomor resi (consignment note, nomor bukti pengiriman

    barang) yang memudahkan pembeli untuk melakukan pelacakan proses

    pengiriman barang hingga sampai tujuan.

    Barang tiba

    Perusahaan jasa kurir yang akan bertanggungjawab untuk mengirimkan

    paket yang sudah terbayar lunas ke konsumen. Dalam jangka waktu 2 hingga 3

    hari biasanya barang sudah sampai di alamat pembeli. Mudah bukan mekanisme

    berjualan online? Semuanya dilakukan dengan upaya minin dan biaya murah

    karena keberadaan layanan online yang justru menguntungkan pihak penjual dan

    pembeli.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    21/46

    65

    Soal Latihan

    1. Sebutkan beberapa faktor yang menjadi penyebab menjamurnya bisnis

    pertokoan tradisional!

    2.

    Mengapa jejaring pertemanan online merupakan media yang efektif dalam

    menyebarkan informasi bisnis online?

    3. Apa saja yang perlu diperhatikan jika ingin memajang produk di media

    online?

    4. Jika kalian menjalankan bisnis online, kira-kira apa saja yang kita

    butuhkan dalam proses penjualan hingga rpoduk sampai ketangan

    konsumen?

    5. Paparkan pendapat kalian, pentingnya penggunaan password pada akun

    kalian? Dan mengapa hal tersebut diperlukan?

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    22/46

    66

    3. PAYPAL

    3.1 Definisi Paypal

    Paypal adalah sebuah payment gateway terpercaya dan sudah bisa

    digunakan untuk Wilayah Indonesia. Selain untuk menerima pembayaran, kita

    juga dapat mengirimkan pembayaran melalui Paypal. Paypal membutuhkan proses

    registrasi yang sama dengan Ebay. Proses ini gratis, yang perlu kita siapkan

    adalah kartu kredit dan rekening kita di bank yang ada di Indonesia. Paypal akan

    mengenakan ongkos (charge) kepada kartu kredit kita sebesar USD1,95 untuk

    setiap aktivasi. Jika kita belum memiliki kartu kredit maka status akun kita di

    Paypal adalah belum diverifikasi (not verified). Sedangkan jika sudah punya kartu

    kredit maka status akun kita di PayPal akan berubah menjadi sudah diverifikasi

    (verified).

    Ada 2 (dua) jenis akun (account) di Paypal, yaitu Personal Account dan

    Premier/Business Account. Personal Account adalah akun khusus bagi seseorang

    atau individu dan hanya untuk transaksi bervolume kecil. Sedangkan

    Premier/Business Account adalah akun khusus bagi perusahaan yang akan

    menggunakan Paypal sebagai alat pintu gerbang pernbayaran (payment gateway)

    dan cocok untuk aktivitas transaksi yang sangat besar. Bandingkan kedua jenis

    akun PayPal tersebut dari sisi besaran ongkos (fee) yang akan dikenakan pada

    akun Paypal, sebelum kita memutuskan jenis akun yang paling sesuai dengan

    kebutuhan kita.

    Pengguna paypal melalui media internet bisa langsung membeli berbagai

    macam barang di situs ebay.com, lisensi software original, keanggotaan situs,

    urusan dunia bisnis dan dapat melakukan pengiriman uang ke para pemilik akun

    BAB 3

    AKUN BELANJA

    INTERNASIONAL

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    23/46

    67

    Paypal di seluruh penjuru dunia. Selain point utama tersebut masih banyak lagi

    fungsi lainnya. Paypal hadir untuk mengatasi masalah kekurangan-kekurangan

    dalam transaksi pengiriman uang secara tradisional seperti menggunakan Cek atau

    maupun Money order yang dalam prosesnya bisa memakan waktu yang cukup

    lama.

    Paypal dapat disamakan seperti kita mempunyai rekening bank secara

    online, pertama dengan membuat account, lalu mengisi account paypal tersebut

    dengan sumber dana dari kartu kredit yang bisa diterima oleh Paypal dan tidak

    lama anda langsung bisa menggunakan account Paypal anda untuk bertransaksi

    secara online. Oktober 2006 Paypal sudah menerima 103 negara dan sebanyak 16

    jenis mata uang, namun pengguna Paypal Indonesia masih harus menggunakan

    dananya dari kartu kredit dalam perhitungan US dollar, karena hingga saat ini

    rupiah belum ada di Paypal.

    Kenapa Harus Paypal: Kencederungan orang luar negri adalah sedikit ber-

    mobilitas, artinya mereka jarang yang suka keluar rumah atau harus antri ke bank.

    Mereka lebih cenderung milih bertransakasi lewat internet dan bisa di lakukan

    dengan mudah di rumah. Jadi itulah kenapa mereka suka menggunakan alat

    pembayaran dari Paypal.com.

    Keuntungan Menggunakan Paypal: Perusahaan yang terpercaya.

    Paypal.com adalah salah satu perusahaan yang didirikan oleh Ebay.com (salah

    satu website jual beli terbesar di internet). Hampir 90% pembayaran online di

    Ebay.com dilakukan menggunakan Paypal.com, selain itu pemilik akun PayPal

    lebih merasa aman dan nyaman dalam bertransaksi, sebab sebagai seorang

    pembeli, nomor kartu kredit pemilik akun di paypal tidak akan diketahui oleh para

    penjual.

    Cara Kerja Paypal: Seperti halnya transfer uang antar bank,Paypal terlihat

    sama persis cara kerjanya, hanya saja dalam proses ini di lakukan dengan

    menggunakan email. Untuk sekali proses transaksi di-kenakan Biaya sebesar 10%

    untuk biaya adminsitrasi karena perbedaan mata uang dan kurs Dollar.

    Keuntungan di pihak penerima uang juga masih lumayan besar. Kabar

    http://paypal.camsh.com/http://paypal.camsh.com/http://paypal.camsh.com/http://paypal.camsh.com/
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    24/46

    68

    gembiranya sekarang untuk wilayah indonesia sudah bisa terima uangnya

    langsung dari paypal alias withdraw ke rekening di Indonesia.

    3.2 PersyaratanUmum untuk Pendaftaran (membuka account di Paypal)

    Pemegang account Paypal harus berusia minimal 18 tahun atau lebih dan

    mempunyai:

    a)

    Alamat email = Sebagai username account Paypal anda nantinya.b) Kartu kredit = Pengguna Paypal dari Indonesia saat ini baru dapat

    menggunakan kartu kredit untuk mengaktifkan/verified accountnyapertama kali, dan hanya kartu kredit dari bank tertentu yang

    diterimac)

    Untuk bisa withdraw dari paypal, anda harus mempunyai salah satudari kartu kredit Visa, kartu debit Visa, atau prepaid card Visa

    3.3 Step by step tutorial pendaftaran paypal

    Sebelum mulai mendaftar, siapkan data-data anda untuk membuat account

    PayPal seperti Email, Nama, Alamat, Telp, Nomor kartu kredit (Pastikan Nama,

    Alamat, Telp yang akan anda isi untuk pendaftaran sama dengan data pada kartu

    kredit anda).

    a)

    Ke situs PayPal :

    https://www.paypal.com/id/mrb/pal=6E7T83UDLT3DN.Mendaftar paypal menggunakan link diatas, link diatas memakaireferral link dari paypalchanger.com, pendaftaran setiap signupyang datangnya dari komunitas paypalchanger, agar tim

    paypalchanger lebih mudah memonitor perkembangan paypal sertamembantu jika ada masalah.

    b) Klik Sign Up Today untuk mendaftarc) Selanjutnya ada pilihan negara, karena anda di Indonesia pilih

    Indonesia. Lalu pilih tipe account yang anda inginkan sesuaikebutuhan

    d)

    Selanjutnya masukan informasi anda seperti Email, Nama, Alamat,Telp (Pastikan Nama, Alamat, Telp yang anda isi untuk

    pendaftaran sama dengan data kartu kredit anda)e) Email yang anda masukan akan menjadi username PayPal anda

    untuk login atau bertransaksi menggunakan PayPal kemudianContoh penulisan nomor Telepon yang benar: 02177755555 atau021-77755555 atau 62-21-77755555. Contoh penulisan nomorMobile phone yang benar: 08123456789.

    f) Isi Password anda dengan kombinasi huruf dan angka, minimal 8karakter

    https://www.paypal.com/id/mrb/pal=6E7T83UDLT3DNhttps://www.paypal.com/id/mrb/pal=6E7T83UDLT3DNhttps://www.paypal.com/id/mrb/pal=6E7T83UDLT3DN
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    25/46

    69

    g)

    Dibagian selanjutnya diinstruksikan untuk memasukan Nomorkartu kredit anda yang akan digunakan untuk memasukan dana ke

    account Paypal anda, Jika anda tidak ingin memasukan data kartukredit anda sekarang hilangkan tanda Checklist pada bagian Linkmy credit card so I can start shopping right away (recommended),anda dapat memasukan data kartu kredit anda kemudian setelahlogin di halaman My Account.

    h) Periksa lagi dan pastikan Nama, Alamat, Telp yang anda isi sesuaidengan data kartu kredit anda, jika sudah yakin tekan I agree,create my account.

    i) Anda akan menerima email konfirmasi bahwa anda telah mendaftardan untuk mengaktifkan account PayPal, buka email dari PayPaltersebut dan klik link konfirmasi yang terdapat didalamnya, untuk

    konfirmasi bahwa anda adalah pemilik email tersebut.j)

    Setelah itu anda akan dibawa kembali ke situs PayPal lagi danmasukan password anda lagi, lalu ikuti langkah selanjutnya, setelahitu anda akan masuk ke halaman My Account .

    k) Jika anda sudah memasukan data kartu kredit ke account PayPalanda akan ada link untuk menjadi Verified PayPal account(Kebenaran alamat anda sudah di cek oleh PayPal).

    Catatan :

    Sekarang anda sudah mempunyai account PayPal Unverified account

    untuk melakukan pembayaran atau mengirim uang ke account PayPal lain dengan

    limit $100 USD (atau mungkin lebih pada beberapa account tergantung kartu

    kredit yang digunakan), serta dapat menerima uang dari account PayPal lain

    dengan limit terbatas. Untuk menghilangkan limit Account paypal anda harus

    menjadi Verified member (Kebenaran alamat anda sudah di cek oleh PayPal)

    dengan cara mengikuti Langkah No.6 diatas

    Dengan Unverified PayPal anda belum bisa withdraw ke rekening bank

    atau kartu kredit anda. Untuk bisa withdraw menarik uang dari balance paypal,

    anda sudah harus menjadi Verified account. Jika anda belum memasukan atau

    ingin menambah kartu kredit, login dengan account PayPal anda dan ke: My

    Account --> Profile --> Add or Edit Credit Card.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    26/46

    70

    Langkah untuk withdraw menarik uang dari balance paypal

    Sebelum dapat withdraw ke rekening bank, anda sudah harus memasukan

    rekening bank lokal anda pada account paypal anda dahulu sebelumnya, seperti

    langkah diatas.

    1. Ke situs www.paypal.com2. Ke My Account --> Withdraw --> Withdraw funds to your bank account3. Masukan jumlah dana yang ingin di withdraw dalam dollar (akan di

    convert menjadi rupiah di rekening bank anda oleh pihak bank andaotomatis)

    4. Klik continue dan ikuti langkah selanjutnya5. Dana akan masuk rekening bank anda dalam 5-7 hari kerja atau mungkin

    lebih tergantung Bank yang bersangkutan

    Langkah untuk withdraw menarik uang dari balance paypal

    1. Ke situs www.paypal.com2.

    Ke My Account --> Withdraw --> Transfer funds to your card3. Isi jumlah dana withdraw yang diinginkan, pilih kartu Visa yang akan

    digunakan untuk tujuan dana withdraw. Jika sudah, klik continue untukmelanjutkan.

    3.4

    Sejarah eBay

    Gambar 1: Pierre Omidyar pendiri eBay

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    27/46

    71

    Ebay didirikan pada 1995 oleh Pierre Omidyar sebagai "AuctionWeb",

    bagian dari situs pribadi yang termasuk, tulisan sumbangan Omidyar terhadap

    virus Ebola.Awalnya situs ini dimiliki oleh Echo Bay Technology Group, firma

    konsultasi Omidyar. Omidyar telah mencoba mendaftar nama domain

    "EchoBay.com" namun nama itu telah dimiliki orang lain, jadi dia memendekkan

    namanya menjadi "eBay.com". eBay bermarkas di San Jose, California, Meg

    Whitman telah menjadi presiden eBay dan CEO-nya sejak Maret 1998.

    Kesuksesan e-bay ini menjadi inspirasi bagi banyak perusahaan lelang

    lainnya yang menyebar keseluruh dunia. Ide daripada eBay ini merupakan salah

    satu contoh dari fenomena "Long Tail" yang dipaparkan oleh Chris Andersen

    lewat bukunya yang berjudul sama "The Long Tail", dimana pasar ideal akan

    tercipta dimana keragaman barang yang dijual akan semakin banyak, sementara

    jumlahnya semakin sedikit.sumber pendapatan banyak berasal daripaypal.

    3.5 Definisi Ebay

    Ebay (Ebay.com) adalah tempat lelang dan jual beli online berskala

    internasional dengan pengguna yang tersebar di seluruh dunia. Penjual dan

    pembeli di Ebay bisa berasal olari negara mana saja. Banyak sekali barang yang

    bisa kita beli di Ebay mulai dari barang elektronik, maman, sampai pakaian. Ebay

    berperan sebagai media yang menyediakan tempat bagi para penjual (seller) untuk

    berjualan, sehingga di Ebay terdapat ratusan bahkan ribuan penjuall Kita pun

    mesti berhati-hati memilih penjual karena tidak semua penjual di Ebay bisa

    dipercaya.

    Ada 2 (dua) hal yang bisa kita lakukan di Ebay, yaitu bergabung menjadi

    penjual (seller) atau sekedar menjadi pembeli (buyer). Untuk menjadi penjual di

    Ebay, ada 2 (dua)ja|ur yang bisa ditempuh yakni bergabung langsung ke situs

    Ebay atau melalui situs toko on/ine dari dalam negeri yang menjadi rekanan Ebay

    yaitu P|asa.c0m. Penjual di Ebay terdiri atas pelaku usaha manufaktur lokal,

    pedagang, pengecer domestik, grosir/distributor domestik, eksportir dan

    Wiraswasta perintis

    https://id.wikipedia.org/wiki/1995https://id.wikipedia.org/wiki/Pierre_Omidyarhttps://id.wikipedia.org/wiki/Ebolahttps://id.wikipedia.org/wiki/San_Jose,_Californiahttps://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Meg_Whitman&action=edit&redlink=1https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Meg_Whitman&action=edit&redlink=1https://id.wikipedia.org/wiki/Paypalhttps://id.wikipedia.org/wiki/Paypalhttps://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Meg_Whitman&action=edit&redlink=1https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Meg_Whitman&action=edit&redlink=1https://id.wikipedia.org/wiki/San_Jose,_Californiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Ebolahttps://id.wikipedia.org/wiki/Pierre_Omidyarhttps://id.wikipedia.org/wiki/1995
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    28/46

    72

    3.6 CaraBerjualan di Ebay

    Jika kita ingin langsung bergabung ke Ebay sebagai penjual (seller) maka

    cara-cara yang harus diternpuh adalah sebagai benkut:

    1.

    Membuat Akun Keanggotaan di Ebay

    Langkah awalnya adalah registrasi keanggotaan di Ebay. Proses ini

    gratis dan cukup menuliskan nama lengkap, alamat, e-mail dan beberapa

    informasi Iain yang dibutuhkan oleh Ebay. Jaringan Ebay sangat banyak

    dan tersedia di berbagai negara, termasuk indonesia di www.id.ebay. corn.

    Pilih link Register pada halaman pertama situs Ebay, kemudian isi

    formulir (form) pendaftaran. Masukkan semua informasi yang dibutuhkan

    secara Iengkap dan benar. Jangan pernah menuliskan informasi yang salah

    atau tidak valid, hal ini sangat penting apabila kita ingin menjadi seorang

    penjual yang memiliki reputasi baik. Sebelum melanjutkan, baca dan

    telitilah isi syarat-syarat layanan (terms of service) dari Ebay.

    Sesaat setelah kita selesai dengan isian form tersebut, maka siiakan

    cek surel (email) yang kita gunakan tadi. Silakan konfirmasi e-mai/

    tersebut dengan cara melakukan klik pada link yang diberikan untuk

    mengaktivasi akun (account) kita. Secara sepintas, cara registrasi

    keanggotaan oli Ebay mudah dan hampir same dengan cara registrasi yang

    umurn diberlakukan oleh website lain yang bertujuan bisnis maupun

    hiburan semata. Olen karena itu tahap awal ini adalah tahap yang paling

    mudah dan dipastikan tidak akan rnenyulitkan para pengguna Ebay.

    2. Membuat Akun Pembayaran (Payment Account) di PayPal

    Payment account (akun pembayaran) adalah sebuah metode di

    mana penjual (seller) akan menerima pembayaran atas barang-barang yang

    sudah laku dijual. Cara ini wajib dilakukan apabila ingin menjual sebuah

    barang. Ada beberapa cara untuk dapat menerima pembayaran, yang

    paling terkenal adalah dengan PayPal.

    3. Membuat Akun Penjual (Account Seller) di Ebay

    Sebelum kita melanjutkan pastikan terlebih dahulu kita telah

    memiliki payment gateway PayPal. Seiain itu tersedia juga metode

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    29/46

    73

    pembayaran lain seperti via kartu kredit dan cek. Pembayaran via cek

    ditujukan bagi para penjual bervolume besar dan jenis barang-barang

    tertentu yang membutuhkan nilai transaksi cukup besar. Cara membuat

    Akun Penjual (SeflerAccount) adalah dengan meng-klik menu My Ebay

    dan Ianjutkan menuju Personal Information di bawah menu My Account,

    Ialu kita akan dibawa menuju halaman untuk mengkonfigurasi Seller

    Account.

    4. Melakukan Riset Pasar

    SebeIum mencantumkan barang di Ebay, sebaiknya Iakukan riset

    mengenai barang serupa yang sudah berhasil dijual pada situs tersebut.

    Kita dapat memperoleh informasi yang berguna mengenai harga, fitur, dan

    kata buzz atau kata kunci yang menarik perhatian pembeli serta

    membandingkan barang kita dengan barang 1ain di ajang pasar dengan

    menggunakan Barang Lengkap Daftar Barang Lengkap menampilkan

    barang apa yang dijual dan pada harga berapa Hal ini akan dapat

    membantu menentukan harga barang kita. Daftar inijuga menunjukkan

    biaya pengirirnan dari masing-masing penjual.

    Bila kita sudah siap untuk menjual, maka klik saja tautan

    daftarkan barang seperti ini, untuk memulai. Hal ini sangat penting

    untuk mengetahui kondisi pasar di Ebay, jenis barang yang dijuai, barang

    apa yang paling laku, dan yang terpentng adalah barang-barang yang

    sejenis alias sama. Jika barang kita cukup unik maka proses ini tidak perlu

    diiakukan. Namun demikian sebaiknya kita tetap melakukan riset pasar

    untuk menentukan pendaftaran barang (listing) terbaik kita Untukmelakukan hal ini kita dapat menuju menu Advanced Search dan pastikan

    pencarian kite berparameter Completed Listings.

    Mendesain Tampilan dan lnformasi Barang Dagangan Buat title

    atau judul barang tidak Iebih dari 55 karakter dan buatlah des kripsi

    yang jelas, singkat namun sangat rinci terhadap barang yang ingin kita

    jual. Deskripsi yang baik yaitu singkat, teratur, dan mudah dibaca. Jika

    tidak begitu memahami format HTML, kita dapat menggunakan editor

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    30/46

    74

    teks Ebay untuk membuat teks dalam huruftebal, daftar butir, dan pilihan

    pemformatan Iainnya. Semakin banyak informasi yang kita berikan, akan

    semakin besar kemungkinan pembeli mengajukan penawaran. Lihatlah

    barang kita sewaktu menuliskan deskripsi dan sertakan rincian tentang

    jenis (model atau corak barang), merek (manufaktur atau perancang),

    kondisi (baru, bekas, kuno), nilai (perkiraan atau nilai taksiran), dan atribut

    lainnya (ukuran, cara pengukuran).

    Tambahkan foto-foto atau gambar-gambar yang dapat mendukung

    penjualan barang kita. Hal ini akan dapat membuat pembeli semakin yakin

    bahwa barang inilah yang mereka cari.Gambarper1ama yang kita

    tampilkan adalah gratis, dan setiap gambar tambahan akan dikenakan

    biaya tambahan USDO,15. Barang dengan 2 gambar atau lebih

    berkemungkinan 9% Iebih cepat terjual.

    Siapkan pencatatan (listing) barang kita dengan judui dan deskripsi

    yang sudah kita buat. Lalu berikan penjelasan sebaik mungkin untuk

    menjelaskan barang kita, kemudian tentukan harga dan format barang

    tersebut.

    5. Menentukan Metode Pembayaran

    Ebay tidak merekomendasikan metode pembayaran tunai atau

    transfer tunai seperti Western Union, atau MoneyGram Metode

    pembayaran yang digunakan penjual di Ebay antara lain berupa:

    a.

    PayPal: Metode pembayaran pilihan bagi kebanyakan pembeli danpenjual di Ebay. PayPal memungkinkan kita untuk mengirimpembayaran yang cepat dan aman secara online dengan menggunakan

    kartu kredit atau rekening bank.b. Kartu Kredit/Rekening Pedagang; kita dapat menyiapkan Checkout

    Ebay untuk menerima pembayaran kartu kredit dan meminta pembeliuntuk membenkan informasi kartu kredit mereka.

    c.

    Bill Me Laterd. Skrille. Pro Payf. Cek Pribadi/Money Order/Cek Kasir: Semua metode inf dapat dilacak

    ke alarnat surat tertentu. tetapi kebanyakan penjual menunggu sampaidana di-kliring sebelum mereka mengirimkan barang kepada pembeli.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    31/46

    75

    g.

    Escrow: Untuk barang dengan harga tinggi, Ebay merekomendasikanlayanan escrow yang disetujui Ebay yaitu meialui situs http://wwvv.

    escrow.com/.h. Cara Pengiriman Barang Pembeli harus tahu bagaimana cara

    pengiriman barang, sedangkan penjual juga harus menjelaskanbagaimana caranya mengirimkan barang kepada pembeli. BanyaksekaIi parameter yang bisa digunakan untuk melengkapi proses

    pengiriman barang seperti waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman,biaya pengiriman, asuransi pengiriman, dan lain-lain. Pengirimanbarang bisa dilakukan melaiui jasa DHL, TNT, Fedex dan P05 biasa.Penjual dapat membebankan biaya pengiriman dan penanganan yangwajar untuk menutup biaya persuratan, pengemasan, dan penanganan

    barang yang dijual Selain harga daftar barang akhir, penjual juga

    diizinkan untuk membebankan: Biaya pengiriman aktual: ini adalah biaya aktual untuk

    pengiriman barang

    Biaya Penanganan; bahan kemasan yang sesungguhnya dapatdibebankan. Biaya penanganan dapat dibebankan jika tidak

    berlebihan.

    Asuransi; Penjual yang menavvarkan asuransi hanya bolehmembebankan biaya aktual untuk asuransi tersebut. Tidak acla

    jumlah Iainnya yang dapat ditambahkan, seperti swa-asuransi. Penjuaf yang tidak menggunakan perusahaan

    asuransi pihak ketiga yang berlisensi, tidak boleh mewajibkanpembeli untuk membeli asuransi.

    Pajak: Hanya pajak pertambahan nilai (PPN) dan pajakekuivalen federal, negara bagian, negara, dan kota yang

    beriaku yang dapat dibebankan.6.

    Cara Pengembalian Baranglnformasikan bagaimana cara pengembalian barang apabila terjadi

    sesuatu yang tidak diinginkan seperti barang cacat atau tidak sesuaispesifikasi yang dipesan. Langkah ini diperlukan guna menjagakredibilitas kita selaku penjual barang agar bisnis online kita bisa bertahanlebih lama dan lebih langgang.

    3.7 Cara Berbelanja di Ebay

    Jika kita ingin berbelanja di Ebay maka kita harus menempuh langkah

    berikut:

    1. Melakukan Registrasi/Pendaftaran: sebelum kita bisa berbelanja

    barang di Ebay, kita pun diharuskan untuk melakukan registrasi atau

    pendaftaran melalui website Ebay.com

    2.

    Browsing Barang yang Diinginkan

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    32/46

    76

    Ada dua cara untuk menernukan apa yang kita cari di Ebay. Pertama,

    dengan memanfaatkan daftar tombol Lihat Kategori. Jika kita ingin

    mengetahui apa yang ditavvarkan oleh Ebay, kita dapat melihatnya

    melalui kategori yang terdapat di halaman muka. Klik pada kategon

    yang kita inginkan atau tekan tombol Beli pada bar navigasi untuk

    rincian lebih lengkap. Kedua, Iangsung mencari berdasarkan kata

    kunci. Jika kita mencari sesuatu yang lebih terpermci, cara yang

    paling mudah untuk rnenemukannya adalah menggunakan alat

    pencarian. Ketik apa yang kita cari menggunakan kata kunci pada boks

    pencarian, atau klik pencarian lebih lanjut untuk pilihan pencarian

    lebih lengkap.

    3. Periksa ldentitas Penjual serta Produk yang Dibeli

    Setelah kita menemukan produk yang diinginkan, klik produk tersebut

    untuk melihat rinciannya. Baca keterangan yang terlampir secara

    seksama, periksa: rincian produk (ukuran, warna, dan sebagainya),

    cara pembayaran yang digunakan, ongkos kirim dan kebijakan

    pengembalan. Jika kita mempunyai pertanyaan lebih ianjut, silahkan

    hubungi penjual produk tersebut secara langsung. Periksa reputasi

    penjual di Ebay me Iaiui Rating Masukan (angka yang ada pada

    tanda kurung) di sebelah User ID peniual. Klik untuk membaca

    pendapat pengguna lain mengenai reliabilitas penjual, kualitas produk

    dan pelayanan/servisnya.

    4. Membeli Barang

    Membeli barang di Ebay bisa dilakukan secara ielang atau membeli

    langsung. Untuk barang-barang yang dijual secara lelang, awaii

    dengan harga tertinggi yang siap kita bayar untuk suatu produk dan

    sistem penawaran Ebay yang akan mewakifi pelelangan atas nama

    kita, sebatas hingga menempatkan kita sebagai penawar tertinggi.

    Namun jika kita melihat tanda Beli Sekarang pada daftar maka kita

    dapat membeli produk terse-but dengan segera sesuai harga yang

    ditetapkan sang penjual tanpa perlu melalui proses pelelangan.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    33/46

    77

    5. Lakukan Pembayaran dan Tinggalkan Saran atau Masukan

    Periksa setelah pelelangan berakhir apakah kita yang memenangkan

    produk yang dilelang. Jika kita pemenangnya, maka kita dapat

    menghubungi penjual Iangsungatau Iihat dari detailpenjual dan

    menghubunginya melalui e-mar! mengenai cara pembayaran, faktur

    pembelian, dan alamat/tujuan pembayaran. Penjual hanya akan

    mengirimkan produk setelah mereka menerirna pembayaran dari kita,

    jadi pastikan kita segera membayarnya. Setelah produk tersebut kita

    terima, periksa terlebih dahulu secara Teliti untuk memastikan produk

    yang kita terima dalam keadaan baik dan sesuai dengan rincian produk.

    Jika kita merasa puas dengan produk yang dibeli, tinggalkan saran atau

    masukan ke penjual dan anjurkan penjual untuk melakukan hal yang

    sama terhadap kita. Sekarang kita telah mempelajari dasar-dasar

    pembelian dan kita pun siap untuk menemukan tawaran-tawaran

    istimewa yang tersedia situs di Ebay.

    Soal Latihan

    1.

    Riset pasar di toko online atau tempat kalian menjual produk maupun jasa.

    2. Apa judul produk atau jasa yang kalian jual di toko online? Deskripsikan

    agar pembeli tertarik dan membeli barang kalian.

    3.

    Adakah foto/gambar-gambar yang kalian unggah untuk dijual?

    4. Apakah ada penjelasan untuk pengiriman barang dan metode pembayaran?

    Jelaskan!

    5.

    Analisis kembali produk/jasa yang kalian jual di toko online kenapa terjual

    apa kelebihannya? Dan yang belum terjual apa kekurangannya?

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    34/46

    78

    Berbelanja keluar negeri tentu membutuhkan biaya transportasi yang

    sangat besar. Tersedianya Paypal dan eBay ini sangat memudahkan seseorang

    yang ingin berbelanja ke luar negeri dengan sistem online. Paypal dan eBay

    menjadi kekuatan layanan berbelanja online nyaman dan aman.

    Gambar 1: Paypal menjadi perantara transaksi aman antara penjual dan pembeli

    4.1 Sedia Payung Sebelum Belanja

    Ada beberapa hal penting yang dapat dijadikan tips praktis sebelum

    berbelanja menggunakan akun Paypal. Penjahat online selalu mencari celah untuk

    bereaksi. Maka dari itu, lebih bijaksana untuk melindungi diri agar terhindar dari

    korban kejahatan cyber.

    Berikut ini beberapa hal yang dapat dijadikan pengaman terhadap akun berbelanja

    anda:

    Selalu gunakan informasi yang benar dan relevan. Hindari melakukan transaksi Paypal yang terlampau besar. Laporkan segera ke Paypal jika tidak menerima barang yang telah anda

    beli.

    Hindari memiliki rekening gemuk di Paypal Lakukan analisa/peninjauan terhadap orang yang menjadi rekanan

    bertransaksi (penjual-pembeli)

    BAB 4PEMBELIAN ONLINE

    KE LUAR NEGERI

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    35/46

    79

    Selalu baca dengan seksama kebijakan transaksi sebelum benar-benarmelakukan pembelian dan pembayaran.

    4.2 Membangun Tunel Belanja Paypal-eBay

    Setelah anda memiliki akun Paypal yang terverifikasi, di manapun anda

    berbelanja, semua toko online akan dengan senang hati melayani anda. Anda pun

    sudah memiliki akun eBay yang terverifikasi. Untuk menyatukan keduanya

    menjadi cara smart berbelanja. Anda harus menghubungkannya terlebih dulu.

    Untuk menghubungkan Paypal dengan akun eBay, login ke eBay, lalu

    perhatikan langkah-langkah berikut ini.

    Login ke eBay (www.ebay.com) Klik My eBay Arahkan mouse pada tab Account -> Paypal Account Pada tab Account, klik tombol Link My Paypal Account Masukkan e-mail Paypal anda dan Passwordnya -> klik tombol Link

    Your Account Klik tombol Return to eBay, maka otomatis akun Paypal terkoneksi

    dengan akun eBay kemudian akan muncul notifikasi bahwa akun eBay sudah terkoneksi

    dengan akun Paypal.

    Setelah proses ini, maka anda sudah dapat menggunakan akun eBay untuk

    menjelajah online market terbesar skala global eBay dan menggunakan Paypal

    sebagai media pembayarannya.

    4.3 Belanja di eBay

    Tunggu apalagi, saatnya anda mencari berbagai barang yang anda

    inginkan di eBay dan berbelanja. Puaskan keinginan anda yang awalnya sulit

    mendapatkan barang-barang yang unik dan menarik karena jangkauan jelajah

    anda tiada batas berkat eBay dan Paypal.

    4.3.1Memilih barang yang akan dibeli

    Misalnya kita hendak membeli perak batangan murni yang sedang naik

    daun sebagai pilihan berinvestasi. Langkah-langkahnya adalah sebagai

    berikut:

    Masukkan kata kunci silver bar dan klik tombol pencarian.

    http://www.ebay.com/http://www.ebay.com/http://www.ebay.com/http://www.ebay.com/
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    36/46

    80

    Maka akan muncul daftar hasil pencarian barang terkait kata kuncisilver bar.

    Kemudian filtrasi barang yang dicari dengan refine search.Untuk mempercepat penyortiran barang yang dipajang, anda dapatmenggunakan refine search. Misalnya jika anda ingin membeli

    barang segera, anda batasi karakteristik barang pada buy it nowdari pada memilih menampilkan semua jenis transaksi, terlebih lagiyang modus auction only.

    Hasil refine search (memilih daftar kelima) kemudian klik daftarkelima.

    Kemudian akan ditampilkan gambar produk silver bar yang dijual.

    Akan ditampilkan pula informasi rinci perihal pembeli dan barangyang dijual.

    4.3.2Memeriksa kelayakan barang dan penjual

    Sebelum memutuskan untuk membeli barang, lakukan peninjauan

    terhadap beberapa hal berikut untuk memastikan kelayakan si penjual

    dan bagaimana layanan diberikan. Penjual memiliki reputasi sangat baik

    dengan adanya feedback sebanyak hampir empat ribu. Testimony positif

    juga termasuk dalam kalkulasi top rate seller.

    Untuk mengetahui kelayakan barang dan penjual bisa dengan cara

    memeriksa deskripsi barang yang dijual dan memastikan layanan

    pengiriman barang. Perhatikan bagaimana proses pengiriman barang

    ditangani, apakah penjual melayani pembeli dari Indonesia dan berapa

    biaya pengiriman diakumulasi dengan total biaya pembelian barang.

    4.3.3Membeli barang

    Jika sudah memastikan bahwapembeli bisa diandalkan, klik tombol buyit now. Anda akan dihadapkan pada halaman review your purchase

    (mereview pembelian). Anda bisa melakukan pengecekan terhadap

    alamat pengiriman paket barang yang anda beli. Jika tidak akurat,

    silahkan membuat perubahan dengan mengklik change.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    37/46

    81

    4.3.4Melakukan pembayaran

    Setelah analisa lebih lanjut dilakukan, termasuk jumlah biaya yang harus

    dibayarkan, klik tombol continue with Paypal untuk melakukan pembayaran

    dengan Paypal. Masukkan email dan password Paypal klik log in. Lakukan

    review lebih lanjut perihal metode pembayaran dan kontak e-mail. Dalam hal ini

    pilih Paypal sebagai metode pembayaran dan klik continue untuk melanjutkan.

    Sejauh ini anda masih dalam tahap konfirmasi dan anda bisa mengganti

    alamat pengiriman barang yang dibeli. Perhatikan baik-baik nominal biaya yang

    harus anda bayar termasuk biaya pengiriman barang. Jika sudah dipastikan

    kebenaran informasinya, klik confirm payment untuk benar-benar melakukan

    pembayaran. Jika muncul pemberitahuan Thank you for your payment maka

    pembayaran dengan rekening Paypal telah dilakukan. Barang telah terbayar lunas

    dengan Paypal. Anda bisa mencetak bukti order dan informasi barang lunas

    dibayarkan dengan mengklik Printer Vertion.

    4.3.5Pemberitahuan transaksi

    Anda akan memperoleh e-amil pemberitahuan dari eBay dan Paypal.

    Andapun dapat memeriksa dan memantau arsip transaksi di Paypal dan eBay.

    Untuk memantau transaksi pada eBay, perhatikan langkah berikut:

    My ebay klik purchase history awaiting feedback leave feedback

    Setelah berakhirnya proses pembayaran, anda tinggal menunggu penjual

    untuk mengirimkan barang yang sudah dibeli. Jika mereka sudah mengirimkan

    barang, biasanya anda akan mendapat notifikasi logo amplop pada arsip

    pembelian. Modus penerimaan barang berbeda untuk setiap Negara. Jika penjual

    berlokasi di Amerika dan anda di Indonesia, paling cepat barang diterima dalam

    jangka waktu 10 hari. Cukup cepat untuk ukuran transaksi global. Biasanya anda

    akan dikenai biaya beberapa ribu rupiah oleh jasa kurir yang meneruskan paket

    setelah prosedur pemeriksaan barang dib ea cukai dan dapat Anda bayarkan

    segera setelah barang diterima. Setiap pembeli diharapkan mengisi feedback

    untuk penjual. Ini akan membantu ebay untuk mengelola transaksi yang terjadi

    guna mengawasi penjualan di eBay.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    38/46

    82

    Soal latihan

    4 12

    9 6/10 141

    11 15

    37

    8 5 13

    2

    Mendatar: Menurun:

    1. Meg Whitman merupakann PresideneBay sekaligus... eBay sejak Maret 1998.

    2. Berkat... dan kerja keras Andrew Darwindi dunia komputer online membuat

    Kaskus kini bisa mendapatkan ratusananggota baru per hari.

    3.

    Paypal.com adalah salah satu perusahaanyang didirikan oleh...

    4.

    Persyaratan umum untuk pendaftaranpaypal.

    5. Situs yang bekerja sama dengan lebihdari 400 merek terkemuka seperti Nike,Adidas, Fila, Volcom, Surfer Girl,Working Hours, baik lokal maupuninternasional, dan menawarkan lebih

    dari 20.000 produk.6. Mengatasi masalah kekurangan dalam

    transaksi pengiriman uang secaratradisional seperti menggunakan cekmaupun money ordermerupakan...paypal.

    7. Situs yang mendapat modal dari investorasing hingga 1,2 triliun pada tahun 2014.

    8. Salah satu alat pembayaranyang menggunakan

    jaringan internet danmerupakan alat

    pembayaran internasional.9. Paypal menjadi perantara

    transaksi aman antara buyerdan...

    10.

    Pendiri situs Traveloka.11. eBay merupakan situs jual

    beli di internet yangsistemnya...

    12. Salah satu situs belanjaonline yang terkenal diIndonesia.

    13.

    Sebagai seorang pembeli,nomor kartu kredit pemilikakun di paypal tidak akandiketahui oleh para penjual,sehingga pemilik akun

    paypal lebih merasa14. Pendiri eBay15.

    Markas eBay

    SELAMAT BEKERJA

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    39/46

    83

    Pada dasarnya, modus produksi local menawarkan banyak keuntungan,

    antara lain:

    Lokasi pembeli dekat dengan penjual/ produsen/ pemilik barang. Pembeli bisa melihat secara pasti barang yang hendak dijual nantinya. Pembeli bisa bernegosiasi secara langsung (face to face) dengan para

    produsen. Pembeli bisa meminta mereka untuk membuatkan barang yang spesifik

    sesuai dengan keinginan untuk kemudian dijual lagi. Faktor kepercayaan mudah terbentuk karena kontak langsung yang dijalin

    secara fisik (bukan telemarketing).

    Masih banyak lagi keuntungan pengadaan barang dengan memberdayakan

    produsen local jika anda kreatif. Anda harus pandai menemukan produsen (pihak

    ketiga) yang bisa dipercaya untuk memproduksi barang sesuai keinginan. Nah,

    pada bab ini kita akan melihat sumber-sumber yang dapat digunakan untuk

    menemukan perusahaan pihak ketiga yang akan memproduksi barang sesuai

    pesanan.

    5.1 Mencari Partner Penyedia Barang

    Ada banyak penjual dan pembeli di dunia maya. Mereka dapat menjadi

    partner bisnis yang terpercaya dan bisa diandalkan. Misalnya saja anda ingin

    membuat produk fashion dengan rancangan spesifik dari anda. Mereka harus

    berkomitmen tidak akan menyebarkan bahkan menjual pada orang lain. Mereka

    harus bisa bekerja memenuhi kuota dan target sesuai yang dijanjikan.

    Perusahaan jasa pembuatan barang ini kerap kali menjelajah situs toko

    online guna menawarkan jasa mereka. Tampaknya mereka menyadari bahwa

    pemilik toko onlinepun membutuhkan jasa pembuatan barang dagangan.

    BAB 5PENGADAAN

    BARANG LOKAL

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    40/46

    84

    Banyak sekali perusahaan yang menawarkan jasa demikian, seperti

    pembuatan kaos, kemeja, jaket, barang kerajinan, tas, emblem, dsb. Mereka

    umumnya digolongkan ke dalam home industry yang biasanya bekerja di rumahan

    dengan skala yang terbatas tapi dapat diandalkan untuk memproduksi barang-

    barang yang anda butuhkan. Perusahaan demikian cukup professional dalam

    menangani kebutuhan kliennya dan mampu bekerja berdasarkan batas waktu yang

    ditargetkan.

    Anda harus jeli dalam menemukan perusahaan pihak ketiga ini. Dari

    sekian banyak daftar perusahaan yang mengiklankan jasanya, pintar-pintarlah

    memilih perusahaan yang akan dijadikan partner bisnis. Bagaimana

    menemukannya? Anda bisa menggunakan internet dengan menelusuri iklan atau

    catalog online perihal keberadaan perusahaan tersebut. Berikut ini contoh

    beberapa sumber yang dapat dijadikan acuan untuk mencari perusahaan sentra

    produksi barang.

    5.1.1 IndonerworkOnline Business Catalog

    Indonetwork merupakan online catalog yang berisi daftar berbagai

    perusahaan di Indonesia, mencakup info eksportir, importir, pemasok, juga

    permintaan terhadap barang dan jasa. Website ini menjadi sumber untuk

    bertransaksi dengan kuantitas besar, termasuk memenuhi kebutuhan barang

    dagangan untuk diperdangkan atau eceran.

    Berikut fitur pencarian utama yang ada ditampilan pada website yang

    bersangkutan:

    Cari: kata kunci (barang yang dimaksud, seperti kaos, kemeja, dsb). Waktu posting (kapan produk atau iklan ditayangkan pertama kali). Penggolongan bisnis (penawaran harga, jual, kerjasama, dsb). Lokasi terbatas (misalnya provinsi) Lokasi global (misalnya Negara)

    Anda tinggal mengklik tombol Go untuk menulis pencarian. Hasilnya

    dapat dilihat seperti gambar di atas. Ada banyak perusahaan yang menawarkan

    jasa demikian. Anda tidak perlu takut kekurangan sumber perusahaan yang cocok

    untuk dijadikan partner bisnis untuk mendukung kebutuhan barang online anda.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    41/46

    85

    5.1.2 Mencari via online mall

    Selain pencarian perusahaan jasa melalui online catalog atau

    mengaksesnya via situs resmi, ada beberapa sumber lain yang dapat dijadikan

    sarana pencarian. Salah satunya online mall seperti tokobagus.com.

    5.1.3 Mengakses via mesin pencari spesifik

    Selain itu anda juga bisa mengandalkan mesin pencari spesifik untuk

    mencari perusahaan jasa yang cocok dengan kebutuhan anda, misalnya FJBex.

    Berdasarkan pernyataan dari situs mesin pencari ini, dikatakan bahwa FJBex

    adalah mesin pencari paling komperehensif untuk berbelanja di Indonesia. Web

    pencari ini mengindeks puluhan forum perdagangan terbesar di Indonesia dan

    selalu diperbaharui setiap menit. FJBex mampu memberikan hasil pencarian yang

    lebih baik dari mesin pencari lainnya.

    5.2 Prosedur dan Produksi Barang

    Sebenarnya tidak ada prosedur baku yang dapat dijadikan acuan dalam

    memanfaatkan jasa pihak ketiga dalam menyediakan barang dagangan. Berbagai

    modus pengerjaan pun bisa bermacam-macam termasuk pula kisaran harganya.

    Ada hal penting yang jangan pernah diabaikan jika ingin menggunakan jasa

    mereka. Lakukan diskusi dengan seksama. Bahkan jika dilakukan via online, ada

    baiknya mendokumentasikan pembicaraan sehingga jika ada ketidaksepahaman

    atau ketidaksesuaian selama proses bisnis berjalan, anda memiliki bukti historis

    akan negosiasi yang pernah dilakukan. Biasanya anda harus bertemu muka untuk

    pertama kalinya untuk memastikan spesifikasi dari barang yang diinginkan.

    Banyak yang perlu didiskusikan perihal kebutuhan ini, seperti:

    Apakah anda sendiri yang mencari material atau bahannya danmereka proses pengerjaannya hingga jadi atau meminta merekamencarikan juga materialnya.

    Tentukan lama pengerjaannya. Minta dibuat sample. Barang yang dibuat harus selesai dengan sample yang telah

    disetujui.

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    42/46

    86

    Bahkan bagi yang ingin coba-coba mendesain produk sendiri, anda bisa

    saja membuat sampling (memproduksi barang dalam jumlah terbatas) dan mulai

    dijual online secara bertahap dikombinasikan dengan barang-barang jadi lainnya.

    Umumnya perusahaan jasa pihak ketiga membuat peluang bagi mereka yang ingin

    coba-coba, bahkan kans yang bisa dihasilkan dengan jalur distribusi toko online,

    asalkan anda kreatif.

    5.3 Menjadi Reseller

    Selain memproduksi sendiri atau menggunakan jasa pihak ketiga, ada cara

    lain yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan barang yang anda jajakan

    online. Salah satunya dengan menjadi reseller. Reselleradalah seorang pebisnis

    yang melakukan proses jual beli dengan langsung membeli barang dari

    grosir/supplier, disimpan sebagai stok, untuk kemudian dijual kembali kepada

    konsumen. Ada banyak toko online skala besar/ grosir yang memberikan

    kesempatan untuk menjadi reseller. Setiap toko online demikian memberikan

    aturan/ syarat yang berbeda untuk menjadi reseller. Biasanya syarat menjadi

    reseller dicantumkan secara terperinci di website.

    Pihak ketiga ini mendapat keuntungan dengan membuka kesempatan

    demikian. Barang dagangan mereka dapat bersirkulasi lebih cepat karena banyak

    orang yang menjualkan produk mereka. Bagi para reseller sendiri, mereka

    mendapatkan selisih harga dari penjualan kembali. Bayangkan jika anda sebagai

    reseller menjual banyak produk dengan kuantitas yang banyak. Ini adalah

    keuntungan. Biasanya, barang-barang yang didistribusikan ke para reseller

    memiliki kans bisnis yang tinggi. Barang tersebut umumnya barang yang diminati

    banyak orang.

    Lalu, bagaimana mencari toko-toko online yang menawarkan kesempatan

    bagi para reseller? Anda bisa mengandalkan internet sebagai sarana informasinya.

    Mereka umumnya memiliki situs resmi dan memang terbiasa untuk bertransaksi

    online. Kita akan menggunakan mesin pencari google untuk para distributor,

    supplier, atau pihak ketiga ini. Gunakan kata kunci spesifik, misalnya dengan

    menambahkan kata allintext: pada kata kunci yang diinginkan. Salah satu

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    43/46

    87

    website hasil temuan mesin pencari yang membuka kesempatan bagi para reseller

    baju korea yaitu Devi-collection.com butik baju impor (http://www.devi-

    collection.com).

    Tabel 5.1 Kelebihan dan Kekurangan Reseller

    Kelebihan Kekurangan

    1.

    Stok tersedia, sehingga cara menjual bisalebih leluasa, misal : Cash on delivery(COD), membuka konter, membuka toko,

    menjual langsung door to door,2. Bisa menerima konsumen dekat maupun

    jauh,

    3.

    Bisa menjelaskan produk dengan lebihpasti, karena melihat sendiri bentuk fisik,berat, dan lain sebagainya,

    4. Bisa mengontrol stok sendiri, sehinggatahu mana produk yang ready dan tidak,

    5. Bisa mengambil margin lebih besar.

    1.

    Harus memiliki modaluntuk membeli

    produk,2.

    Memiliki resikoproduk mengendap digudang karena tidak

    laku,3.

    Direpotkan denganproses packing danpengiriman.

    Sumber: http://grosirfrutablend.com/penjelasan-mengenai-reseller-dan-

    dropshipper

    5.4

    Mendapatkan Barang dengan Metode Dropship

    Dropshipper adalah pebisnis yang melakukan proses jual beli tanpa

    membeli barang dari grosir/supplier, yang dilakukan hanya melakukan promosi

    kepada orang yang menjadi prospeknya. Saat ada pemesanan dan pembelian,

    seorang dropshipper akan meneruskan order tersebut kepada grosir/supplier untuk

    dilakukan proses pengepakkan dan pengiriman langsung ke alamat konsumen.

    Ada seribu satu manfaat dengan strategi berjualan online ala dropshipping.

    Berjualan nyaris tanpa modal. Dropshipping diimplementasikan pada modeltoko online dan semua orang memiliki akses internet dalam perangkatkomunikasi dan computer mereka. Andapun tentu demikian. Akses internetlah yang menjadi modal bisnis online, selebihnya tidak ada lagi modaltambahan yang harus dikeluarkan. Terlebih lagi, perkembangan bisnislayanan internet membuat akses internet semakin mudah didapat dandijangkau. Ada banyak penyedia layanan internet (Internet ServiceProvider) yang dapat anda pilih.

    Dari pada anda menghabiskan waktu untuk sekedar bersosialisasi danmembangun jejaring pertemanan, bukankah akan lebih bermanfaat jika anda

    pun membangun kerajaan bisnis online seiring bertambahnya teman?

    http://www.devi-collection.com/http://www.devi-collection.com/http://www.devi-collection.com/http://www.devi-collection.com/http://www.devi-collection.com/http://www.devi-collection.com/
  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    44/46

    88

    Dropshipping bisa dilakukan dimanapun. Asal sudah terkoneksi ke internet,jualan online dengan dropshipping sudah bisa dilakukan. Computer,

    desktop, laptop, mobile phone bisa dijadikan sarana bertransaksi. Dropshipping menawarkan modus berjualan online lebih mudah dari pada

    jualan online pada umumnya karena beban kerja sebagian dilimpahkan keperusahaan rekanan atau dropshipper.

    Sumber tanpa batas dengan biaya NOL. Tidak ada modal yang harus keluaruntuk memberdayakan bisnis karena transaksi berjalan setelah andamendapatkan keuntunganterlebih dahulu dari pembeli.

    Bisnis multi bentuk. Metode dropshipping dapat dilakukan secara onlinemaupun offline.

    Bisnis dengan fleksibilitas tinggi. Anda bisa membeli kapan saja dansewaktu-waktu anda bisa berhenti berjualan tanpa resiko.

    Praktis. Banyak hal yang membuat bisnis ini efisien. Anda dibebaskan dariproses pengepakan dan pengiriman. Dropshipperlah yang akanmelakukannya, termasuk pula pengepakan barang yang dikemas denganmerek dagang toko online anda.

    Banyak keuntungan lain dengan menerapkan metode dropshipping yang

    memperbaiki metode berjualan online pada umumnya. Berbagai keuntungan

    lainnya akan diungkapkan pada bab-bab selanjutnya untuk meyakinkan seberapa

    hebat metode dropshipping menggelembungkan keuntungan.

    Modus dropshipping melibatkan tiga pelaku transaksi, yaitu:

    Pelaku pertama adalah customer atau pelanggan Kedua adalah toko online anda Ketiga adalah perusahaan rekanan (perusahaan yang menyediakan

    barang).

    Alur transaksinya adalah sebagai berikut:

    1. Pelanggan membeli suatu barang dari toko online anda. Namun, toko onlineanda tidak perlu menyediakan stoknya karena anda telah bekerjasama dengan

    perusahaan penyedia barang yang hendak dijual.2. Kemudian anda membeli barang yang diinginkan oleh pelanggan tersebut ke

    perusahaan rekanan.3. Perusahaan rekanan akan mengirim barang tersebut ke pelanggan yang

    membeli barang dari toko online anda. Barang yang dikirim diatasnamakantoko online anda.

    4. Perusahaan yang menjadi rekanan anda dalam berjualan dengan metodedropshipping ini disebut dengan dropshipper. Anda yang menjalani bisnistoko online disebut dengan dropship.

    Metode dropshipping ini menempatkan posisi toko online anda sebagai

    pihak ke 3 dan transaksi dilakukan secara langsung oleh pelanggan dengan toko

  • 7/23/2019 bahan ajar E-Marketing (Feri Sulianta)

    45/46

    89

    online milik anda. Jangan khawatir, metode dropshipping ini adalah sesuatu yang

    legal dilakukan di Indonesia, bahkan di seluruh dunia.

    5.4.1Beberapa Website Sumber Dropship

    Jangan kuatir kehabisan dropship. Banyak perusahaan yang dapat anda

    jadikan rekanan dropshipping. Perusahaan tersebut secara terang-terangan

    menawarkan kerja sama dropshipping. Amat langka perusahaan besar yang

    menawarkan kerjasama, tapi semuanya menjadi mungkin dengan metode rekanan

    dropshipping. Salah satu rekanan yang dapat anda jadikan dropshipper misalnya

    perusahaan kaliber internasional amazon.com. Amazon.com adalah salah satu

    situs jual beli terbesar di dunia. Mereka membuka jalur rekanan dropshipping di

    alamat situs web

    http://www.amazon.com/gp/richpub/syltguides/fullview/R3K70GGNAP62HM .

    Anda dapat mencari rekanan dropshipper di Indonesia dengan

    memanfaatkan mesin percari google atau yahoo. Contoh beberapa situs jualan

    yang mengiklankan kerjasama dan menjadi rekanan (dropshipper) misalnya

    pabrikunik.com dan gampangbeli.com. Pabrikunik.com menjual barang-barang

    yang unik seperti mainan berbentuk Kristal, lampu meja unik, dan sebagainya.

    Sedangkan gampang beli.com menawarkan produk fesyen. Tinggal pilih, apa

    barang yang ingin anda jual? Mudah sekali!.

    Meskipun keduanya menawarkan kerjasama dropshipping, ada baiknya

    bila anda dapat bertemu langsung dengan pemilik dari situs jualan tersebut.

    Kerjasama yang dilakukan haruslah hitam di atas putih agar terjalin

    kepercayaan antara anda sebagai dropship dengan rekanan dropshipper serta dapat

    menjadi landasan hokum anda agar terhindar dari penipuan. Anda juga dapat

    mencari rekanan dropshipper melalui situs jual beli online seperti tokobagus.com

    atau kaskus.co.id. Ada seribu satu penjual online yang menawarkan rekanan

    dropship, mulai dari toko online local hingga internasional. Bagaimana menjaring

    perusahaan yang tepat untuk partner bisnis anda?

    Caranya, gunakan mesin pencari dengan modus advance! Untuk itu,

    silahkan akses link berikut: http://www.google.com/advance_search. Misalnya

    http://www.amazon.com/gp/richpub/syltguides/fullview/R3K70GGNAP62HMhttp://www.amazon.com/gp/richpub/syltguides/fullview/R3K70GGNAP62HMhttp://www.google.com/advance_searchhttp://www.g