Bagaimana cara Reset Password -...

13
Bagaimana cara Reset Password Panduan Singkat (Bagaimana cara reset password dari Kamera IP/Kamera PTZ/DVR/NVR) TIM DUKUNGAN TEKNIS HIKVISION 2018-02-05

Transcript of Bagaimana cara Reset Password -...

Page 1: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

Bagaimana cara Reset Password

Panduan Singkat (Bagaimana cara reset password dari Kamera IP/Kamera PTZ/DVR/NVR)

TIM DUKUNGAN TEKNIS HIKVISION 2018-02-05

Page 2: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

2

Tim Dukungan Hikvision http://overseas.hikvision.com/en/index.html

Informasi yang Dibutuhkan Terima kasih telah membeli produk HIKVISION! Dengan mengisi form di bawah, anda bisa meminta untuk me-reset password. Untuk melanjutkan permintaan reset password anda, kami memerlukan informasi anda untuk tujuan keamanan. Silakan lengkapi formulir di bawah dan kirim ke Dukungan Teknis Hikvision pada: [email protected] bersamaan dengan file *.XML atau file *.EXCEL yang sebelumnya anda ekspor dari perangkat anda. Setelah kami menerima email anda, kami akan konfirmasi informasi anda dan jika semuanya benar, kami akan memberi anda file *.XML fatau kode reset dalam waktu 1 hari kerja kecuali pada akhir pekan.

Customer Information

Nama*:

Email: *

Telepon: *

Perusahaan*:

Alamat:

Negara*:

Apakah anda distributor, installer profesional,

reseller, retailer atau end-user?*

Nama distributor, installer profesional, reseller,

retailer atau website dimana anda membeli

produk kami?*

Channel pembelian * (dari perusahaan apa)

Device Information

Versi firmware*:

Serial Number perangkat lengkap*: (contoh:DS-72xxABCD-

XY/SN123456789ABCD123456789ABCD)

Tanggal saat ini pada perangkat * :

(contoh: 2014-05-22)

Waktu & tanggal awal perangkat pada SADP* :

(contoh: 2014-05-22 1:11 PM)

Catatan: Item ditandai dengan * wajib diisi. CATATAN: Agar bisa mengisi formulir di atas anda perlu untuk mengunduh Adobe Acrobat Reader pada: www.adobe.com

Klik Fill & Sign pada sisi kanan dari menu Adobe Acrobat Reader untuk memasukkan info teks ke formulir digital

Page 3: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

3

Bagaimana Cara Reset Password Setiap perangkat HIKVISION memiliki strategi reset password yang berbeda.

Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal GUI NVR/DVR,

atau anda bisa reset password SENDIRI.

Berikut adalah panduan cepat bagaimana reset password untuk perangkat berbeda.

Jika anda ingin melihat video, silakan klik di bawah ini:

https://www.youtube.com/watch?v=YX8dFLpw7e8&feature=gp-n-y&google_comme

nt_id=z12jxvkwvx31up0te22pvn4xuy25s1hiz04

1. Reset password dengan SADP Tool Alat:

Versi SADP Tool: v3.0.0.100

Silakan ikuti link di bawah untuk mengunduh versi SADP paling baru:

http://overseas.hikvision.com/en/tools_82.html

Koneksikan perangkat ke jaringan lokal dan buka SADP Tool untuk mencari perangkat online.

Pilih perangkat dan klik Forget Password:

Page 4: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

4

Anda mungkin akan melihat salah satu dari tiga jendela pop-up di bawah.

1. Jika pop-up meminta kode keamanan, silakan lihat metode 1.

2. Jika pop-up meminta file encrypt, silakan lihat metode 2.

3. Jika pop-up meminta file encrypt atau key, silakan lihat metode 3

Page 5: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

5

Metode 1 Informasi Perangkat Kopi Start Time & Device Serial No dan kirim ke tim dukungan teknis HIKVISION, kami akan

mengirim balik kode sekuriti atau melanjutkan permintaan anda ke distributor lokal.

Setelah menerima kode sekuriti, silakan pilih salah satu sesuai waktu pada perangkat anda.

Masukkan kode sekuriti anda dan klik Confirm (konfirmasi). Kata sandi akan tereset ke 12345.

Page 6: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

6

Metode 2 File XML Klik Ekspor untuk menyimpan file XML, kirim file XML ke tim dukungan teknis HIKVISION.

Tim dukungan teknis HIKVISION akan mengirimkan kembali file encrypt atau melanjutkan

permintaan anda ke distributor lokal. Pilih lokasi dari file encrypt, masukkan password baru anda

dan konfirmasi, klik Confirm dan password anda akan tereset.

Catatan: File xml akan kadaluarsa 24 jam setelah anda menerimanya.

Page 7: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

7

Metode 3 Kode QR Dengan metode ini, anda bisa ekspor file XML atau mengambil gambar kode QR. Jika anda

ekspor file XML, silakan lihat metode 2 untuk reset password. Anda bisa juga mengambil foto

kode QR dan kirim ke tim dukungan teknis HIKVISION.

Tim dukungan teknis HIKVISION akan memberikan key yang terdiri dari angka dan huruf (8

byte) atau melanjutkan permintaan anda ke distributor lokal. Masukkan key, isi password baru

dan konfirmasi. Klik Confirm dan password anda akan tereset.

Catatan: Jika anda ingin reset kamera anda pada saat bersamaan, silakan pilih opsi “Reset Network

Cameras’ Passwords”. Kata sandi kamera akan sama dengan NVR.

Page 8: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

8

2. Strategi reset password baru

Catatan:

(1) Strategi reset password baru bisa dipakai pada NVR seri -E/-K/-I mulai dari versi 3.4.90,

dan DVR Turbo 3.0 (seri DS-HG/HQ/HUHI-F) mulai dari versi 3.4.80. Dengan strategi ini,

pengguna bisa reset password sendiri.

(2) Semua strategi reset password di bawah hanya valid pada jaringan lokal. GUI lokal,

SADP, iVMS-4200, dan klienWeb mendukung strategi reset password baru.

(3) Strategi reset menggunakan kode keamanan (masuk dengan klik dua kali pada sisi kiri

bawah dari antarmuka login) dihilangkan pada versi ini.

Metode 1 File GUID (1) Pengguna bisa mengekspor file GUID sebelumnya dan reset password dengan impor file

GUID saat dibutuhkan. Ingatlah untuk memasukkan password lama sebelum ekspor file GUID.

Harap perhatikan bahwa jika password admin diubah atau file GUID telah digunakan, file GUID

akan tidak valid.

Page 9: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

9

(2) Saat anda lupa password perangkat anda, masuklah ke antarmuka reset password baru

dengan mengklik Forget password.

(3) Cari file GUID yang telah diekspor, kemudian impor untuk mereset password perangkat.

Page 10: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

10

Metode 2 Pertanyaan Validasi (1) Pengguna bisa membuat pertanyaan validasi dan reset password dengan menjawab

pertanyaan yang telah ditentukan saat dibutuhkan.

Page 11: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

11

(2) Saat anda lupa password perangkat anda, masuklah ke antarmuka reset password baru

dengan klik Forget password.

(3) Setelah menjawab semua pertanyaan dengan benar, anda akan bisa merubah password anda.

Page 12: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

12

Troubleshooting:

Jika anda tidak berhasil dan masih mengalami kendala saat reset password anda, silakan cek langkah-

langkah berikut:

Jika anda dapat pesan error: Reset password failed.

Pastikan semua perangkat anda (komputer, kamera, perekam, switch, dll.) terhubung pada kisaran IP

yang sama pada LAN (Local Area Network) anda.

Jika anda menggunakan laptop yang terkoneksi pada switch yang sama melalui kabel jaringan, bukan

koneksi WIFI, pastikan adapter WIFI anda tidak aktif. Kemudian restart SADP tool dan coba lagi. Jika

anda melakukan perubahan pada alamat IP anda ketika SADP sedang menyala, maka anda perlu

restart SADP untuk perubahan tersebut.

Disarankan untuk tetap menyalakan perangkat anda setelah mengirim file *.xml atau *.excel ke kami.

Page 13: Bagaimana cara Reset Password - citosjaya.comcitosjaya.com/download/file/Bagaimana_Cara_Reset_Password... · Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal

13

Pilihan Pertama untuk Keamanan Profesional

Dukungan Teknis Hikvision