Bab9 Summary Revfinal

download Bab9 Summary Revfinal

of 54

Transcript of Bab9 Summary Revfinal

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    1/54

    O G O

    Chapter 9

    Manajemen & Penilaian

    KinerjaBy : Kelompok 4

    1/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    2/54

    Anggota :

    Astika Arisnawati / 0042012050971

    Ivan a!"tra / 0042012050022

    #ajar / 004201205149$

    Antoni"s eno!ati P / 0042012050714

    %iwit "gito / 0042011050115

    'tavia "nn( / 0042011050)7*

    +en,ar atria / 0042012051477

    %inarto / 004201105094)

    Manajemen Kinerja -.al 19

    Penilaian Kinerja -.al 1015

    ool Penilaian -.al 1*21

    M0 -.al 2227

    3PM -.al 2)$)

    2/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    3/54

    Pena."l"an

    a 9

    Setelah karyawan bekerja selama

    beberapa waktu, Anda harus menilai

    kinerja mereka.

    Proses Penilaian Kerja

    Metoe Penilaian

    Masala. Penilaian Kinerja & ol"si

    Manajemen Kinerja%awan'ara Penilaian

    a *6 Pemili.an

    a 76 Pelati.an

    a )6 Mengemangkan

    Kar(awan

    3/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    4/54

    earning "t'omes

    1. Menentukan manajemen kinerja dan mendiskusikan

    bagaimana hal itu berbeda dari penilaian kinerja.

    2. Menetapkan standar penilaian kinerja yang efektif.

    3. Menjelaskan prses penilaian.!. Mengembangkan, menge"aluasi, dan mengella

    setidaknya empat alat penilaian kinerja.

    5. Menjelaskan dan menggambarkan masalah yang harus

    dihindari dalam penilaian kinerja.

    #. Mendiskusikan pr dan kntra jika menggunakan penilai

    yang berbeda untuk menilai kinerja seserang.

    $. Melakukan wawan%ara penilaian yang efektif.

    !/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    5/54

    Penilaian Kinerja

    Menetapkan standar kerja,

    menilai kinerja, dan memberikan

    umpan balik kepada karyawan

    untuk memti"asi, memperbaiki,

    dan melanjutkan kinerja mereka.

    Manajemen Kinerja

    Sebuah pendekatan terintegrasi

    untuk memastikan bahwa kinerja

    karyawan mendukung dan

    memberikan kntribusi untuk

    tujuan strategis rganisasi.

    Penilaian Kinerja

    &

    Manajemen Kinerja

    Konse! 8asar

    5/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    6/54

    Memaningkan Penilaian Kinerja &

    Manajemen Kinerja

    Penilaian Kinerja

    Mengeval"asi kar(awansaat ini an ata" kinerja

    Ana i masa lal" engan

    stanar kinerja masing

    masing (ang tela.

    iteta!kan6 -3val"ation

    Manajemen Kinerja

    Proses imana !ara

    !eng"sa.a mengg"nakan'ara "nt"k memastikan

    kar(awan ekerja ses"ai

    t"gasn(a emi men"j"

    t"j"an organisasi6

    -ontrolling

    #/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    7/54

    8einisi

    Seberapa baik seserang melakukan

    pekerjaan yang diberikan.

    Seberapa tinggi harga sebuah pekerjaanbagi rganisasi bersangkutan.

    Perorman'e

    A!!raisal

    ;o3val"ation

    $/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    8/54

    %+M ? Total Quality Management

    A!!raisal

    Iss"es

    trategi'

    !lanning

    Menga!a Manajemen Kinerja=

    &/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    9/54

    Proses Manajemen Kinerja

    Peng"k"ran Kinerja

    3val"asi +asil

    Peng"k"ran

    8iagnosis Proses

    Peraikan

    inak anj"t

    Proses Per"a.an

    #"namentalProses Peraikan

    erkelanj"tan

    '/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    10/54

    Kom!onen "nt"k men"njang Proses

    Manajemen Kinerja 3ekti

    (ejelasan peran

    (eselarasan tujuan

    )emantauan kinerja yang berkelanjutan

    *mpan balik yang berkelanjutan

    )elatihan + dukungan

    )enilaian kinerja

    )enghargaan, pengakuan, dan kmpensasi

    1/55

    /

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    11/54

    Ke( Perorman'e Ini'ators

    Sebagai alat untuk mengukur keberhasilan bisnis perusahaan

    berupa parameter se%ara finansial maupun nn-finansialuntuk menentukan strategi perusahaan di masa yang akan

    datang.

    Perorman'e

    Ini'ators

    11/55

    12/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    12/54

    Penilaian Kinerja Meliatkan :

    )enetapan standar kerja.

    Menilai relatif kinerja karyawan dengan

    standar tersebut.

    Memberikan umpan balik kepada karyawan dengan

    tujuan memti"asi dia untuk menghilangkan

    kekurangan kinerja atau terus melakukan kelebihan

    kinerja.

    1

    2

    $

    12/55

    13/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    13/54

    "j"an Penilaian Kerja

    )enilaian kinerja yang efektif dapat membantu rganisasi untuk

    men%apai tujuannya.tategis

    )enilaian kinerja dapat membantu manajemen dalam

    penentuan pengambilan keputusan menyangkut gaji, bnus,

    penempatan.

    Aministrati

    )enilaian kinerja sebagai dasar pengembangan karir dan

    kmpetensi karyawan.Pengemangan

    Dapat digunakan sebagai dasar diskusi secara terusmenerus antara atasan dan bawahan mengenai

    permasalahan-permasalahan yang berkaitan denganpekerjaan

    Kom"nikasi

    13/55

    1!/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    14/54

    Alasan Pentingn(a Penilaian

    Kinerja

    56 Mengientiikasikasi ke"t".an !elati.an an !engemangan agi awa.an6

    16 Mengientiikasi tingkat !restasi terak.ir (ang tela. i'a!ai ole. awa.an6

    26 Mengientiikasikan kek"rangan ma"!"n kelei.an (ang imiliki awa.an6

    $6 8asar "nt"k memerikan !eng.argaan ke!aa awa.an alam kaitann(aengan kontri"si ter.aa! !en'a!aian t"j"an organisasi6

    46 Memotivasi awa.an agar er!restasi engan aik lagi6

    *6 Mengientiikasi !otensi (ang imiliki ole. awa.an (ang el"m ikemangkan

    ata" imanaatkan6

    76 eagai a.an inormasi agi !eren'anaan karir6

    1!/55

    15/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    15/54

    angka.langka. alam Penilaian Kinerja

    A!!raisal

    Perorman'e

    Meneinisikan !ekerjaan

    Memastikan bahwa Anda dan

    bawahan Anda setuju pada

    tugasnya dan standar kerjanya

    1

    2 $

    Memerikan "m!an

    alik

    Membahas kinerja

    bawahan dan kemajuan,

    dan membuat ren%ana

    untuk setiap

    pembangunan yang

    dibutuhkan.

    Menilai kinerja

    Membandingkan kinerja

    aktual bawahan anda

    dengan standar yang

    telah ditetapkan, hal ini

    biasanya melibatkan

    beberapa jenis bentuk

    rating.

    15/55

    1#/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    16/54

    ool Penilaian

    1

    2

    3

    @ra!.i' ating 'ale

    Alternation anking

    riti'al In'ient

    Met.o

    !

    5

    M

    A

    1#/55

    1$/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    17/54

    Isi ari Penilaian

    Prestasi kerja

    (epemimpinan anggung jawab

    (reati"itas

    ika! Kerjasama

    Inisiati

    1$/55

    1&/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    18/54

    @ra!.i' ating 'ales

    0 kala (ang erisi

    atar sej"mla. 'iri'iri

    & eragai kinerja

    "nt"k setia! kar(awan6

    0 Kar(awan terse"t

    kem"ian inilai

    engan

    mengientiikasi skor

    (ang

    menggamarkann(aengan te!at an

    imana tingkatan

    kinerjan(a "nt"k

    masingmasing siat

    (ang imiliki6

    1&/55

    1'/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    19/54

    Alternation anking e'or

    0 anking kar(awan ari(ang teraik sam!ai

    ter"r"k !aa siat

    tertent"B memili.

    tertinggiB sam!ai

    terena.B sam!aisem"a !eringkat6

    1'/55

    2/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    20/54

    Peraningan er!asangan

    Melak"kan !enilaianengan

    memaningkan

    kar(awan sat"

    engan (ang lainn(a6

    2/55

    21/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    21/54

    Kejaian Kritis

    0 Atasan memerikan

    kejaiankejaian

    kritis aik .al !ositi

    ma"!"n negati ari

    !erilak" kar(awan6

    21/55

    22/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    22/54

    M Suatu metde dengan melibatkan penetapan tujuan tujuan terukur

    yang spesifik dengan setiap karyawan, kemudian se%ara berkala

    melakukan peninjauan kembali terhadap kemajuan yang telah

    dibuat.

    )rgram penilaian dan penetapan tujuan frmal keseluruhan

    rganisasi yang kmpherensif dan frmal terdiri dari enam langkah Menetapkan tujuan rganisasi.

    Menetapkan tujuan departemen.

    Membahas tujuan departemen. Mendefinisikan hasil yang diharapkan.

    Maninjau kinerja.

    Memberikan umpan balik.

    22/55

    23/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    23/54

    e.aviorall( An'.ore

    ating 'ales-ADikembangkan atas dasar pendekatan insiden kritisdirancanguntuk menentukan secara spesifk berbagai dimensi kinerjamelalui pengembangan behavioral anchorsyang terkaitdengan berbagai tingkat kinerja.

    56 Konsistensi6

    16 Ck"ran (ang lei. ak"rat6

    26 tanar (ang lei. jelas

    $6 Cm!an alik6

    46 8imensi ine!enen6

    Ke"nt"ngan

    MetoeA

    23/55

    2!/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    24/54

    1. Membuat kejadian kritis

    angka.langka. Pen("s"nanA

    2. Mengembangan dimensi kinerja

    3. Mengalkasikan kembali dimensi kejadian

    !. Membuat skala kejadian

    5. Mengembangkan perangkat akhir

    25/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    25/54

    onto. !engg"naan A (asus Kasir 8e!artement tore

    awasan penelitian, para peneliti telah mengumpulkan

    kejadian kritis kemudian mengelmpkkannya ke dalam

    delapan dimensi kinerja

    1. )engetahuan dan penilaian.

    2. (ehati hatian.

    3. (eterampilan dalam hubungan antar manusia.

    !. (eterampilan dalam pelaksanaan pendaftaran.

    5. (eterampilan dalam pengepakan.#. (emampuan mengrganisasikan pekerjaan pemeriksaan.

    $. (eterampilan dalam transaksi keuangan.

    &. (emampuan mengamati.

    2#/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    26/54

    2$/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    27/54

    Ke"nt"ngan & Ker"gian Alat Penilaian

    2&/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    28/54

    Pengawasan kinerja elektronik -3PM :

    0 Sebuah sistem yang menggunakan tehnlgi jaringan kmputer.0 Sistem ini berfungsi membantu para manager untuk mengakses

    kmputer dan telepn para pegawainya.

    0 Sistem ini memungkinkan para manager untuk memnitr tingkat,akurasi, dan penghabisan waktu bekerja se%ara nline.0 Memungkinkan atasan mengawasi se%ara elektrnik sejumlah data

    yang terkmputerisasi yang sedang diprses leh karyawan setiap

    hari dan leh karena itu, sehingga atasan dapat mengawasi kinerja

    bawahannya

    EPM

    2'/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    29/54

    Performance Pro(Alat Penilaian Kinerja

    Online)

    0 8i esain ole. + Proessional60 8ig"nakan ole. !er"sa.aan !er"sa.aan ke'il

    sam!ai menenga. (ang mem"t".kan sol"siter!"sat "nt"k mem!ersingkat an

    meningkatkan !egawai6

    0 Alat managemen kinerja !egawai (ang k"atan lengka!6

    0 Alat ini leksiel an m"a. ig"nakan "nt"k

    sol"si eval"asi kinerja an !erkemangan

    !egawai6

    onto :3/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    30/54

    onto :

    31/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    31/54

    er.""ngan engan Masala.

    Penilaian

    Ada sebuah %nth tentang pegawai 4ASA yang

    menyelundupkan sebuah pistl ke pusat angkasa. Setelah

    berbi%ara dengan super"isrnya selama beberapa menit,

    dia berkata kepadanya bahwa super"isr adalah rang yangakan membuatnya dipe%at. (emudian dia membunuhnya.

    ari %nth tersebut, anda dapat melihat bahwa beberapa

    hal yang manager lakukan lebih penuh dengan bahaya

    daripada menilai kinerja bawahanya.

    )egawai pada umumnya sangat ptimis tentang rating

    mereka seperti apa, karena itu adalah %ara untuk

    mengetahui kenaikan gaji mereka, karir, dan ketenangan

    pikiran. etapi, menilai kinerja itu tidak mudah.

    32/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    32/54

    Masala. e.nik Penilaian & ol"sin(aMasala. Penilaian Potensi:

    kala rating ti!e grais m"a. terkena eera!a masala.B se!erti:

    1

    2

    $

    5

    4

    6enien%y

    r

    stri%tness

    7ias

    *n%lear

    Standards

    8al

    effe%t

    9entral

    enden%y

    33/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    33/54

    Cn'lear tanars

    0 S%ala rating grafis tampak bjektif. etapi, kemungkinan

    hasil penilaianya tidak adil, karena sifat dan derajat

    kebaikan ambigu.0 9nthnya, super"isr yang berbeda mungkin menentukan

    kinerja :gd; , kinerja :%ukup;, dan lain-lain.

    0 Masukkan ungkapan deskriptif pada frm yang

    mendefinisikan atau mengilustrasikan masing-

    masing sifat.

    Masala.

    Pen(elesaian

    3!/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    34/54

    +allo 3e't

    0 )ara ahli mendefinisikan hal effe%t sebagai :pengaruh dari

    kesan umum penilai pada penilaian spesifik kualitas rang

    yang dinilai.0 9nthnya, super"isr sering menilai pegawai yang tidak

    ramah lebih rendah pada semua sifat, daripada hanya:akur dengan yang lain;.

    0 Sadar akan masalah ini adalah langkah untuk

    menghindarinya.

    Masala.

    Pen(elesaian

    35/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    35/54

    entral enen'(

    0 9entral tenden%y berarti bahwa rating rata-rata semua pegawai.0 7eberapa super"isr %enderung berada di tengah ketika

    memberikan skala rating.0 9nthnya, jika tingkat skala rating antara 1 sampai $, mereka

    %enderung menghindari skala tinggi dan rendah. Mereka akan

    menilai kebanyakan rang di skala tengah antara 3 dan 5.

    0

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    36/54

    enien'( or tri'tness

    0 )ara super"isr lainya %enderung menilai semua bawahanya

    se%ara knsisten antara tinggi dan rendah.0 Masalah ini khususnya sederhana dengan skala rating grafis.

    isisi lain, ranking memaksa super"isr memisahkan antara

    perfrmer tinggi dan rendah.

    0 *ntuk para atasan merekmendasikan super"isr agar

    menghindari memberikan semua pegawainya rating tinggi dan

    rendah.0 Menyelenggarakan distribusi yang mengatakan tentang 1= rang

    seharusnya dirating :e>%ellent;, 2= :gd; dan seterusnya.

    Masala.

    Pen(elesaian

    3$/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    37/54

    e'en'( 3e't

    0 ?ni berarti membiarkan apa yang pegawai telah

    lakukan baru-baru ini membutakan anda terhadap

    kinerja apa yang mereka telah lakukan sepanjang

    tahun.

    0 (umpulkan kejadian kritis sepanjang tahun.

    Masala.

    Pen(elesaian

    3&/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    38/54

    ias

    @umlah hal-hal yang dapat menimbulkan bias selama penilaian takterbatas.

    Ada penelitian yang fkus pada kepribadian penilai. )enilai yang

    memberi nilai tinggi pada :sifat mendengarkan kata hati; %enderung

    memberikan temanya penilaian yang rendah.

    )ada satu penelitian, rating penilaian kinerja diperleh untuk tujuanadministratif, seperti kenaikan gaji atau prmsi.

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    39/54

    ara +inari Masala. Penilaian

    1

    2

    3

    7elajar dan memahami ptensi masalah, dan slusiuntuk masing-masing.

    unakan alat penilaian yang tepat. Setiap alat memilikipr dan kntra sendiri.

    Melatih super"isr untuk mengurangi kesalahanpenilaian seperti hal, keringanan, dan tendensi sentral.

    !Apakah penilai mengkmpilasi insiden kritis psitif dan

    negatif yang terjadi.

    !/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    40/54

    5 at"ran "nt"k !enilaian (ang

    eekti

    56 ersika! ail

    16 Mengeta."i masala.

    26 @"nakan alat !enilaian (ang te!at

    $6 Menjaga iar( !enilaian

    46 8a!atkan !erjanjian ari ren'ana

    !1/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    41/54

    Perat"ran !enilaian

    1. )erusahaan mendasarkan penilaian pada

    pengamatan pengawasan subjektif.

    2. ?tu tidak mengella dan men%etak penilaian

    dalam mde standard.3. ua dari tiga e"aluatr pengawas tidak memiliki

    kntak harian dengan karyawan.

    !2/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    42/54

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    43/54

    "kti erasarkan +

    )erlukah kita menyarankan feedba%k yang membangun

    )B

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    44/54

    onto. $*0 egree #eea'k

    !5/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    45/54

    Penilaian Interview

    ibagi menjadi 2 ipe

    AI#A< D

    PMA3

    AI#A<

    E

    PMA3

    !#/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    46/54

    1. 7erbi%ara dengan ata yang Cbyektif

    aramelak"kan !enilaian engan

    Interview

    2. @angan erlalu )ersnal

    3. Anjurkan Crang yang iwawan%arai untuk 7i%ara

    !. (esepakatan

    !$/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    47/54

    onto. #orm .e'klist Penilaian Interview

    !&/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    48/54

    Penilaian Interview0 agaimana "nt"k mengkritik awa.an

    6akukan dengan %ara yang memungkinkan seserang mempertahankan

    nya martabat dan rasa berharga.

    Mengkritik se%ara pribadi, dan melakukannya se%ara knstruktif.

    8indari sekali-a-tahun Dbradsides kritisD dengan memberikan umpan

    balik setiap hari, sehingga tinjauan frmal tidak mengandung kejutan. @angan pernah berkata rang itu DselaluD salah

    (ritik harus byektif dan bebas dari bias pribadi pada bagian Anda.

    0 agaimana "nt"k memastikan wawan'ara mengara. ke !eningkatan

    kinerja

    @angan membuat bawahan merasa teran%am selama wawan%ara.

    7erikan bawahan kesempatan untuk mempresentasikan nya ide-ide dan

    perasaan dan untuk mempengaruhi jalannya wawan%ara.

    Apakah super"isr membantu dan knstruktif melakukan wawan%ara.

    Menawarkan bawahan dukungan yang diperlukan untuk pengembangan

    dan perubahan.

    !'/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    49/54

    agaimana menangani !eringatan tert"lis

    resmi ujuan dari peringatan tertulis

    0 Menggun%ang karyawan Anda keluar dari kebiasaan

    buruk.

    0Membantu Anda mempertahankan rating, baik untukbs sendiri dan Ejika diperlukanF ke pengadilan.

    )eringatan tertulis harus

    0 Mengidentifikasi standar yang karyawan dinilai.

    0 Membuat jelas karyawan yang menyadari standar.

    0 entukan kekurangan relatif terhadap standar.

    0 Menunjukkan peluang sebelum karyawan untuk kreksi.

    5/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    50/54

    agaimana Memela 8iri

    8ari awa.an

    Mortimer #einerg men(arankan :

    1. Mengakui bahwa tindakan membela diri adalah

    4C

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    51/54

    Mengg"nakan I "nt"k

    Manajemen Kinerja

    Meneta!kan t"j"an ke"angan & non ke"angan masing2 tim

    Menginormasikan sem"a kar(awan tentang t"j"an mereka

    @"nakan !erangkat l"nak Is'ore'ar

    Mengamil tinakan korekti sekalig"s

    52/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    52/54

    agaimana Meningkatkann(a=

    EIE3

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    53/54

    ;al"r !engemangan

    karir kar(awan;o enlargement ? kar(awan ierikan t"gas & tangg"ng jawa

    (ang ar"B misaln(a seagai !im!ro !rojek6

    ranser ? !en"gasan kar(awan !aa !osisi (ang

    erea alam level (ang setara6

    Promosi ? !en"gasan kar(awan !aa !osisi (ang lei. tinggi6

    8ownwar move ? !en"gasan kar(awan !aa !osisi (angmem"t".kan seikit tangg"ng jawa an otoritas6

    ;o rotation ? kar(awan ierikan serangkaian !osisi/"ngsikerja "nt"k !eningkatan wawasan kar(awanB misaln(a

    management trainee6

    55/55

  • 7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal

    54/54

    O G O

    erima kasi.B