BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 ......ICU (jam kunjung ICU pukul 11.00 WIB – 13.00 WIB...

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Setting Penelitian

4.1.1 Gambaran Umum Rumah Sakit Umum Daerah

Ambarawa

Rumah Sakit Umum Daerah Ambarawa

Kabupaten Semarang yang berdiri sejak 1930

merupakan milik Yayasan Katholik pada masa

Pemerintahan Hindia Belanda, kemudian pada tahun

1945 sebagian pengelolaan diserahkan kepada

Pemerintah Kabupaten Daerah Tingkat II dan pada

tahun 1956 secara keseluruhan rumah sakit diserahkan

kepada Pemerintah Daerah Tingkat II Kab. Semarang.

RSUD Ambarawa adalah milik Pemerintah

Kabupaten Semarang yang terletak di Jalan Kartini

No.101 Ambarawa Kabupaten Semarang, dengan luas

lahan 12.000 m2. Penataan bangunan yang ada saat ini

masih dalam tahap pengembangan untuk memenuhi

tuntutan kebutuhan kapasitas dan kualitas pelayanan

yang berkembang pesat baik dilihat dari sisi internal

(petugas pemberi pelayanan kesehatan) maupun

eksternal (pengunjung dan pasien) rumah sakit.

RSUD Ambarawa dari waktu ke waktu dalam

memberikan pelayanan kepada pelanggan berjalan

dengan lancar dan semakin mendapat kepercayaan dari

berbagai pihak. Kondisi ini tidak terlepas dari

konsistensi RSUD Ambarawa terhadap upaya

pengembangan Rumah Sakit dengan berlandaskan

pada visi RSUD Ambarawa: “ Menjadi Rumah Sakit

yang berkualitas, terpercaya, dan kebanggaan bagi

masyarakat “.

RSUD Ambarawa adalah rumah sakit Type C

dengan jumlah tempat tidur sebanyak 259 buah.

Berdasarkan letak geografis di atas maupun faktor

lainnya, RSUD Ambarawa berada dalam posisi yang

strategis sehingga kepercayaan terhadap RSUD

Ambarawa dari masyarakat sebagai pelanggan terus

meningkat.

RSUD Ambarawa memperoleh prestasi lulus

Akreditasi 16 Pelayanan pada tanggal 3 Januari 2012

dengan Nomor Sertifikat : KARS – SERT/271/1/2012.

Juara I Lomba Citra Pelayanan Prima Tingkat

Kabupaten Semarang serta sertifikasi ISO 9001:2008

pada bulan Juli 2012.

4.1.2 Proses Pelaksanaan Penelitian

Proses wawancara dan observasi dengan

partisipan dilakukan di ruang ICU RSUD Ambarawa

selama 3 hari, berlangsung dari tanggal 24-26 Juli 2014.

Alat-alat yang peneliti gunakan untuk penelitian

(pengambilan data) adalah panduan wawancara untuk

mewawancarai keluarga pasien, panduan observasi

perawat, handphone sebagai perekam suara, buku dan

pena untuk mencatat keterangan penting selama proses

wawancara dan observasi.

Observasi perawat ICU dilakukan selama 2 hari,

yaitu pada tanggal 24-25 Juli 2014 terhadap 2 orang

perawat yang sama ketika shift pagi. Saat observasi di

hari pertama, terdapat 3 pasien yang sedang dirawat di

ruang ICU. Pasien pertama sudah dirawat selama 4 hari

di ICU, pasien kedua sudah dirawat 3 hari di ICU, dan

pasien ketiga sudah dirawat 1 hari di ICU.

Dari beberapa kriteria di atas, peneliti memutuskan

partisipan di ambil salah satu anggota keluarga dari

masing-masing pasien tersebut.

Wawancara dengan tiga partisipan dilakukan pada

tanggal 26 Juni 2014 pukul 08.47 WIB – 13.00 WIB,

partisipan pertama pukul 08.47 WIB – 08.54 WIB, pada

partisipan kedua pukul 09.03 WIB – 09.10 WIB, dan

partisipan ketiga pukul 12.02 WIB – 12.07 WIB. Di awal

wawancara peneliti menjelaskan maksud dan tujuan

wawancara, dan ketiga partisipan bersedia untuk

diwawancarai sambil direkam pembicaraannya.

Terdapat beberapa kendala dalam proses

penelitian, yaitu rekaman percakapan antara peneliti

dengan partisipan narasumber kedua dan ketiga tidak

seluruhnya terekam di handphone yang digunakan

sebagai alat rekam. Tetapi setiap selesai wawancara,

peneliti selalu memeriksa hasil rekaman, sehingga ketika

terjadi kendala seperti di atas, peneliti langsung menulis

percakapan dalam bentuk verbatim langsung pada

panduan wawancara, sehingga peneliti tidak perlu

melakukan wawancara ulang dengan partisipan.

4.1.3 Gambaran Umum Penelitian

4.1.3.1 Partisipan narasumber penelitian

4.1.3.1.1 Partisipan 1 (P1)

Identitas P1

Nama : Tn. H

Umur : 75 tahun

Alamat : Bandungan

Hub. dengan pasien : Suami

Penyakit pasien : Tidak tahu

P1 merupakan suami dari pasien.

Wawancara dengan P1 dilakukan pada

tanggal 26 Juli 2014 pukul 08.47 WIB –

08.54 WIB. Setelah P1 menyetujui untuk

menjadi partisipan, peneliti langsung

mengajukan pertanyaan terkait penelitian

kepada P1. Wawancara terhadap P1

dilakukan sebelum jam kunjung siang di

ICU (jam kunjung ICU pukul 11.00 WIB –

13.00 WIB dan pukul 17.00 WIB – 18.00

WIB). Saat wawancara P1 ditemani

cucunya yang saat itu sedang menemani

P1 menunggu pasien yang sedang

dirawat di ICU.

P1 telah menunggu pasien di ruang

ICU selama 3 hari. Sebelumnya pasien

pernah dirawat di ruang rawat inap biasa

selama 2 hari. Berdasarkan keterangan

P1, pasien dipindah dari ruang rawat inap

biasa ke ICU karena kedua kaki pasien

tidak bisa digerakkan dan mengalami

penurunan kesadaran.


Identitas P2

Nama : Ny. TP

Umur : 35 tahun

Alamat : Ambarawa

Hub. dengan pasien : Anak kandung

Penyakit pasien : Stroke

P2 merupakan anak ke-2 pasien

yang tinggal satu rumah dengan pasien.

Wawancara dengan P2 dilakukan pada

tanggal 26 Juli 2014 pukul 09.03 WIB –

09.07 WIB. Setelah P2 menyetujui untuk

menjadi partisipan, peneliti langsung

mengajukan pertanyaan terkait penelitian

kepada P2. Wawancara terhadap P2

dilakukan sebelum jam kunjung siang di

ICU. Saat wawancara, P2 hanya sendiri

karena keluarga yang lain sedang keluar

untuk makan.


ICU selama 4 hari. Berdasarkan

keterangan P2, ketika masuk rumah

sakit, pasien dianjurkan oleh dokter untuk

menjalani perawatan di ruang ICU.


Identitas P3

Nama : Ny. B

Umur : 19 tahun

Alamat : Ambarawa

Hub. dengan pasien : Anak kandung

Penyakit pasien : Gagal ginjal

P3 merupakan anak pertama

pasien dari istri kedua. Wawancara

dengan P3 dilakukan pada tanggal 26

Juli 2014 pukul 12.02 WIB – 12.07 WIB.

Wawancara dengan P3 dilakukan saat

P3 selesai menjenguk pasien. Saat

wawancara, P3 hanya sendiri karena

keluarga yang lain tidak ada yang

menjenguk pasien.


ICU selama 6 hari, tetapi tidak menginap

untuk menunggu pasien di ruang ICU. P3

datang ke ruang ICU RSUD Ambarawa

hanya pada saat jam kunjung saja. P3

juga tidak tinggal satu rumah dengan

pasien yang merupakan bapak

kandungnya, tetapi P3 memiliki

hubungan yang sangat dekat dengan

pasien. Berdasarkan keterangan P3,

ketika masuk rumah sakit, pasien

dianjurkan dokter untuk masuk ICU.


Nama : Ny. MU

Umur : 36 tahun

Alamat : Ambarawa

Pendidikan : S1 Keperawatan

P4 adalah salah satu perawat yang

bertugas atau shift pagi pada tanggal 24

dan 25 Juli 2014. Shift pagi di RSUD

Ambarawa berlangsung dari pukul 07.00

WIB sampai pukul 14.00 WIB. Peneliti

mengobservasi P4 hari pertama mulai

dari pukul 08.00 WIB sampai pukul 13.00

WIB, sedangkan di hari kedua pada pukul

11.00 WIB sampai pukul 13.00 WIB.

Berdasarkan pengamatan yang

dilakukan oleh peneliti, interaksi antara

perawat dan keluarga pasien sering

terjadi pada saat jam kunjung siang. Hal

tersebut juga sejalan dengan keterangan

perawat jaga yang mengatakan bahwa

interaksi antara keluarga pasien dengan

perawat jaga atau dokter jaga sering

terjadi pada saat jam kunjung siang, yaitu

pukul 11.00 WIB – 13.00 WIB.


Nama : Ny. MI

Umur : 32 tahun

Alamat : Ambarawa

Pendidikan : D3 Keperawatan

P5 adalah perawat yang bertugas

atau shift pagi bersama P4 pada tanggal

24 dan 25 Juli 2014. Waktu observasi

yang peneliti lakukan terhadap P5 sama

dengan waktu observasi pada P4.

4.2 Analisa Data

Setelah semua data hasil wawancara dan observasi

terkumpul, peneliti melakukan analisa data dengan

menggunakan teori Miles dan Hubermen yang meliputi

langkah-langkah sebagai berikut:

4.2.1 Reduksi Data

Dalam reduksi data, peneliti menuliskan hasil

rekaman dan catatan verbatim yang peneliti dapat

selama melakukan penelitian dalam bentuk verbatim

(terlampir), serta menyertakan lembaran observasi

selama 2 hari untuk perawat ICU (terlampir). Kemudian

dari hasil rekaman wawancara dan catatan verbatim

tersebut, peneliti menentukan data-data yang berfokus

pada pokok penelitian sehingga mempermudah peneliti

dalam melakukan pengumpulan data selanjutnya.

4.2.2 Penyajian data

Penyajian data adalah dalam bentuk pengkodean

yang sesuai dengan aspek penelitian.

4.2.2.1 Kecemasan


P1 mengalami kecemasan ketika

menunggu pasien di ruang ICU. P1 tidak

menjelaskan secara spesifik penyebab

dari kecemasannya dan terlihat bingung

dalam mengungkapkan penyebab

kecemasannya.

“Saya khawatir.”(P1 : 42)

“Karena kan nanti-nanti ICU kan

gawat.”(P1 :44)

P1 memiliki emosi yang stabil. P1

mengaku awalnya sangat merasa

terpukul dengan keadaan pasien, tetapi

tidak ditunjukkan kepada pasien dan

anggota keluarga yang lain.

“Ya iya, nangis, tapi kan keluarnya di

hati aja.”(P1 : 48)

Berdasarkan hasil wawancara

dengan P1 , peneliti menyimpulkan

bahwa P1 mengalami kecemasan berupa

rasa khawatir yang tidak jelas

penyebabnya.



menunggu pasien di ruang ICU. Awalnya

P2 tidak bisa menjelaskan penyebab dari

kecemasannya. Setelah dijelaskan oleh

peneliti, P2 bisa mengatakan penyebab

kecemasan yang dialami.

“Ya yang namanya manusia pasti saya

khawatir mba.” (P2 : 32-33)

P2 mengalami keadaan emosi yang

tidak stabil. Terkadang P2 menangis tiba-

tiba saat teringat keadaan pasien.

“Iya, saya pertama itu wah nangis-

nangis. Saya sedih liat keadaan bapak.

Sampai sekarang pun saya kadang

nangis kalo liat bapak gitu.” (P2 : 60-

63)

Keterangan yang didapat dari P2

menjelaskan bahwa P2 mengalami

kecemasan berupa rasa khawatir yang

ditandai dengan keadaan emosi yang

tidak stabil.



menunggu pasien di ruang ICU. P3 juga

bingung dengan penyebab munculnya

rasa khawatir yang dirasakan selama

pasien masuk ruang ICU.

“Ya khawatir.” (P3 : 46)

“Ya, campur aduk lah mba. Susah

dijelaskan.” (P3 : 48)

P3 mengalami keadaan emosi yang

tidak stabil. P3 mengatakan sering tiba-

tiba marah dan nangis saat pasien masuk

rumah sakit.

“Ya sering, saya sering marah-marah

terus kadang nangis.” (P3 : 51-52)


dengan P3 , peneliti menyimpulkan

bahwa P3 mengalami kecemasan berupa

rasa khawatir yang ditandai dengan

keadaan emosi yang labil.

4.2.2.2 Gambaran Komunikasi Terapeutik


Pada awalnya, P1 mengatakan

tidak pernah terjadi interaksi antara

perawat dan P1. Hal ini membingungkan

peneliti karena dalam observasi, peneliti

menemukan adanya interaksi antara P1

dan perawat jaga. Setelah ditanyakan

pertanyaan yang sama secara berulang-

ulang, barulah diketahui bahwa terjadi

interaksi atau komunikasi terapeutik

antara perawat dan P1. Jawaban dari P1

tentang interaksi tersebut sekaligus

menjawab pertanyaan yang lainnya yaitu

tentang validasi dari komunikasi

terapeutik.

“Ini gimana, kok mumet-mumet gitu?

Iya pak, ini baru saja obatnya masuk,

baru disuntik.” (P1 : 96-97)

Interaksi antara perawat dan P1

terjadi pada saat hari pertama masuk ICU

dan observasi hari kedua. Interaksi hari

pertama masuk ICU berupa penjelasan

mengenai ruang ICU, meliputi peraturan,

peralatan yang dikenakan pasien, dan

jam kunjung selama di ICU.

Berdasarkan data di atas, peneliti

menyimpulkan komunikasi terapeutik

tidak terjadi antara perawat dan P1.

Interaksi yang terjadi bertujuan untuk

mendapatkan informasi dari perawat

kepada P1.


Interaksi yang terjadi antara P2 dan

perawat jaga terjadi cukup intensif. Dari

hasil wawancara, P2 mengatakan pernah

terjadi beberapa kali interaksi antara P2

dan perawat jaga. Beberapa interaksi

diantaranya adalah menggambarkan

peran perawat sebagai advokator, yaitu

perawat menjembatani komunikasi antara

dokter dan keluarga pasien.

“Beberapa kali lah mba.” (P2 : 84)

“Perawatnya bilang, oo iya bu, nanti

tunggu dokter yang jelasin, gitu mba.”

(P2 : 94-95)

Terjadinya komunikasi terapeutik

antara P2 dan perawat jaga juga

dibuktikan dari adanya validasi yang

dilakukan oleh P2.

“Perawat ya bilang yang sabar, kalo

bapak masuk ICU karena butuh

suasana tenang.” (P2 : 107-108)

Pada awal masuk ruang ICU, P2

mendapat penjelasan mengenai rencana

tindakan terkait kesembuhan pasien.

“Ada pas pertama kali masuk mba,

penjelasan tentang jam kunjung, tapi

yang lainnya saya sudah lupa.” (P2 :

114-116)

Komunikasi terapeutik yang terjadi

antara P2 dan perawat jaga tidak sampai

pada mengeluarkan unek-unek oleh P2.

Ini disebabkan unek-unek merupakan hal

yang sangat privasi bagi P2 sehingga jika

P2 dipaksa untuk mengeluarkan unek-

unek maka akan terjadi komunikasi non

terapeutik.

“Kalo unek-unek nda mba.” (P2 : 120)

Paparan di atas menjelaskan

bahwa komunikasi terapeutik terjadi

antara perawat dan P2. Interaksi yang

terjadi bertujuan untuk memulihkan

perasaan P2. Selain itu, komunikasi

terapeutik yang terjadi juga memberi

gambaran peran perawat sebagai

konselor dan advokator.


P3 merupakan keluarga dari pasien

yang tidak pernah menginap untuk

menunggu pasien di ICU. P3 datang

hanya pada saat jam kunjung saja.

Komunikasi terapeutik antara P3 dan

perawat jaga tidak terjadi secara intensif.

Pada saat hari pertama pasien masuk

ICU, terjadi interaksi antara P3 dan

perawat jaga, dihari selanjutnya tidak

ada.

P3 tidak memiliki keinginan untuk

berinteraksi dengan perawat atau pun

dokter di ruang ICU karena P3

menganggap dirinya sudah mengetahui

penyakit yang diderita pasien.

“Nda pernah sih. Lagian udah tau juga

penyakit bapak gagal ginjal.” (P3 : 64-

65)

Dari keterangan di atas, peneliti

menyimpulkan komunikasi terapeutik

yang tidak terjadi antara perawat dan P3

dapat dipengaruhi oleh intensitas waktu

P3 dalam menunggu pasien selama di

ruang ICU.


Selama 2 hari observasi, P4

melakukan interaksi dengan P2 dihari

kedua observasi. Dari hasil observasi,

peneliti tidak menemukan kendala yang

terjadi selama P4 melakukan proses

komunikasi kepada P2.


P5 melakukan interaksi dengan P1 di hari

kedua observasi dan P2 pada hari

pertama observasi. Dari hasil observasi

yang dilakukan P5 kepada kedua

partisipan tersebut, peneliti tidak

menemukan terjadinya komunikasi

terapeutik sehingga kendala dari

komunikasi terapeutik tidak ditemukan.

4.2.2.3 Dampak Komunikasi Terapeutik


Interaksi yang terjadi antara P1 dan

perawat jaga bukan merupakan

komunikasi terapeutik, seperti yang

sudah dijelaskan pada bagian

sebelumnya. Tidak terjadinya komunikasi

terapeutik antara perawat dan P1 tentu

saja tidak akan menimbulkan dampak

dari komunikasi terapeutik. Dari hasil

wawancara dengan P1 diketahui saat

pertama kali pasien masuk ICU, cucu dari

P1 yang diberi penjelasan oleh perawat

jaga dan dokter tentang tata tertib ICU

ataupun rencana tindakan selama di ICU.

Cucu dari P1 sudah menjelaskan kepada

P1 terkait dengan penjelasan pada awal

masuk ICU, dan P1 mengaku bahwa

dirinya lupa dengan penjelasan tersebut.

“Ari, adiknya itu (menunjuk cucunya)”

(P1 : 105)

“Lupa saya, karna kan orang tua

(tertawa). Sudah saya tanya, tapi lupa

saya.” (P1 : 107 – 108)

Paparan di atas menunjukkan

menunjukkan tidak adanya dampak dari

komunikasi terapeutik karena komunikasi

terapeutik tidak terjadi antara perawat

dan P1.


Terjadinya komunikasi terapeutik

yang intensif antara P2 dan perawat jaga,

memberikan dampak berupa perasaan

lega. P2 merasa lega karena perawat

tidak membebani dengan menjelaskan

keadaan pasien yang kritis. Penjelasan

perawat terkait keadaan pasien yang

membutuhkan suasana tenang

memberikan dampak perasaan lega pada

P2. Hal yang disampaikan kepada

perawat saat komunikasi terapeutik

bukan merupakan unek-unek, yang

disampaikan adalah hal-hal yang

berkaitan langsung dengan keadaan

pasien.

“Lega mba karna sudah tau keadaan

bapak bagaimana dari dokter terus

dengar dari perawat kalo bapak butuh

suasana tenang makanya dirawat di

sini” (P2 : 123-125)


dengan P2, peneliti menyimpulkan bahwa

dampak dari komunikasi terapeutik yang

terjadi pada P2 adalah merasa

diperhatikan. Ketika P2 merasa

diperhatikan, P2 merasa aman dan

tenang karena mengetahui keadaan

pasien tidak seburuk yang dibayangkan.


Interaksi yang minim bahkan tidak

terjadi antara P3 dan perawat jaga

menyebabkan tidak ada dampak dari

komunikasi terapeutik. Dampak

komunikasi terapeutik yang tidak didapat

dari P3 berhubungan dengan waktu yang

diluangkan P3 dalam menunggu pasien,

yaitu P3 datang ke ruang ICU RSUD

Ambarawa hanya pada saat jam kunjung.


dengan P3, peneliti menyimpulkan bahwa

komunikasi terapeutik dan dampak

komunikasi terapeutik tidak terjadi pada

P3 karena intensitas waktu yang kurang

untuk P3 menunggu pasien di ICU.

4.2.3 Conclusion Drawing

Interaksi yang dilakukan antara partisipan

narasumber dan partisipan observasi tidak seluruhnya

merupakan pelaksanaan komunikasi terapeutik. Hasil

wawancara dan observasi dengan P1 dan P3

menunjukkan pernah terjadi interaksi dengan partisipan

observasi, tetapi interaksi tersebut bukan merupakan

pelaksanaan komunikasi terapeutik, dan hasil wawancara

dan observasi dengan P2 menunjukkan interaksi yang

terjadi dengan partisipan observasi merupakan

pelaksanaan komunikasi terapeutik. Hasil wawancara

terhadap partisipan narusumber menunjukkan terjadi

kecemasan. Dampak komunikasi terapeutik terhadap

kecemasan P2 adalah adanya perasaan lega, sedangkan

terhadap P1 dan P3 tidak ada dampak untuk kecemasan

karena komunikasi terapeutik tidak terjadi.

4.3 Uji Keabsahan Data

Peneliti melakukan uji kredibilitas data dengan

menggunakan trianggulasi teknik, yaitu membandingkan

apakan hasil wawancara sesuai dengan hasil observasi yang

dilakukan oleh peneliti.

4.3.1 Partisipan 1 (P1)

4.3.1.1 Hasil Wawancara

Dalam pembahasan sebelumnya, peneliti

telah menjelaskan bahwa antara perawat dan P1

terjadi interaksi saat pertama kali masuk ICU dan

pada saat P1 menanyakan seputar keadaan

pasien terkait reaksi obat. Interaksi yang terjadi

tersebut bukan merupakan komunikasi terapeutik.

4.3.1.2 Hasil Observasi

Pada hari pertama observasi, yaitu pada

hari Kamis, 24 Juli 2014, peneliti melakukan

observasi pada 2 orang perawat yang sedang shift

dan merawat pasien dari P1. Hasilnya adalah

kedua perawat jaga tersebut tidak melakukan

interaksi dengan P1. Pada observasi dihari kedua,

yaitu hari Jumat, 25 Juli 2014, P1 melakukan

interaksi dengan P5.



Berdasarkan hasil wawancara dengan P2,

terjadi beberapa kali interaksi antara perawat dan

P2. Pada pembahasan mengenai gambaran

komunikasi terapeutik P2, juga sudah dijelaskan

bahwa interaksi yang terjadi merupakan

pelaksanaan komunikasi terapeutik.


Dari hasil observasi terhadap P4 dan P5

yang peneliti lakukan dalam 2 hari yaitu pada hari

Kamis, 24 Juli 2014 dan Jumat, 25 Juli 2014

menunjukkan interaksi terjadi antara perawat dan

P2. Pada observasi hari pertama, P5 melakukan

interaksi dengan dengan P2, dan pada hari kedua

observasi, P4 melakukan interaksi dengan P2. Hal

tersebut sesuai dengan hasil wawancara dengan

P2, yang mengatakan bahwa sering terjadi

interaksi dengan perawat jaga terkait kondisi

pasien.



Hasil wawancara dengan P3 menunjukkan

bahwa tidak terjadi interaksi bahkan komunikasi

terapeutik antara perawat dan P3.


Selama 2 hari observasi yang dilakukan

pada Kamis, 24 Juli 2014 dan Jumat, 25 Juli 2014,

PA dan PB tidak menunjukkan terjadinya

komunikasi terapeutik dengan P3.

4.4 Pembahasan

4.4.1 Gambaran Kecemasan

Berdasarkan hasil wawancara yang peneliti

peroleh, kecemasan adalah rasa khawatir yang tidak

jelas penyebabnya, ditandai dengan keadaan emosi yang

labil.

Hasil penelitian mengenai kecemasan ini sejalan

dengan pengertian kecemasan menurut Gunarsa (2008),

yaitu kecemasan merupakan rasa khawatir yang tidak

jelas penyebabnya. Menurut Ramaiah (2003),

kecemasan merupakan hal yang selalu menimpa hampir

setiap orang pada waktu tertentu dalam hidupnya. Hal

tersebut merupakan reaksi normal terhadap situasi yang

sangat menekan hidupnya, dalam hal ini adalah orang

terdekat yang disayangi menderita suatu penyakit.

Kecemasan biasanya muncul diiringi dengan berbagai

gangguan emosi (marah, menangis atau merasa

kesepian).

4.4.2 Komunikasi Terapeutik

Komunikasi terapeutik adalah interaksi yang

bertujuan untuk memulihkan kondisi psikologis

seseorang.

Menurut Zen (2013), secara psikologis, seorang

perawat mampu menjadi obat bagi pasien karena selalu

dekat dengannya. Kehadiran sekaligus interaksi yang

dilakukan perawat dalam melaksanakan pelayanan

mampu memberikan kenyamanan bagi pasien.

4.4.3 Gambaran Komunikasi Terapeutik

Hasil wawancara dan observasi yang peneliti peroleh,

sering ditemukan interaksi antara pewat dan keluarga

pasien. Namun, interaksi yang terjadi tidak semuanya

merupakan pelaksanaan komunikasi terapeutik. Interaksi

yang tergolong komunikasi terapeutik adalah terjadinya

komunikasi dua arah antara komunikan dan komunikator

dalam ruang lingkup kesehatan, dan komunikasi teraputik

memberikan dampak pemulihan atau kesembuhan pada

komunikan (Zen, 2013).

4.4.4 Pengaruh Komunikasi Terapeutik Terhadap Kecemasan

Keluarga Pasien

Berdasarkan hasil wawancara, komunikasi

terapeutik yang dilakukan oleh perawat berpengaruh

terhadap kecemasan keluarga pasien. Pengaruh dari

komunikasi terapeutik tersebut adalah kecemasan yang

dialami keluarga pasien berkurang, yaitu keluarga pasien

merasa tenang dan lega karena telah memperoleh

informasi terkait kondisi pasien.

Menurut Potter & Perry (2005), rasa tenang dan

lega yang dialami oleh keluarga pasien muncul akibat

dari adanya rasa aman dari ancaman atau situasi yang

menyebabkan kecemasan. Hal tersebut merupakan

perwujudan dari perhatian yang diberikan perawat

kepada pasien (dalam hal ini keluarga pasien).

Hasil wawancara dan observasi juga menunjukkan

manfaat penelitian ini, yaitu pelaksanaan komunikasi

terapeutik memberi gambaran peran perwat sebagai

konselor. Selain itu, peran perawat sebagai advokator

juga tergambar dalam pelakasanaan komunikasi

terapeutik dalam penelitian ini.

4.5 Keterbatasan Penelitian

Keterbatasan penelitian ini adalah kesulitan dalam

mengobservasi perawat jaga diakibatkan karena sulitnya

mencari perawat yang sama untuk diobservasi dihari

selanjutnya dan pada pasien yang sama pula.

Selain itu, peneliti juga mengalami kesulitan dalam

menggali informasi yang dalam dari narasumber terkait tema

penelitian karena usia yang terlalu tua sehingga susah untuk

mengingat hal-hal yang detail.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 ......ICU (jam kunjung ICU pukul 11.00 WIB – 13.00 WIB...

Documents

Transcript of BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 ......ICU (jam kunjung ICU pukul 11.00 WIB – 13.00 WIB...