BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 1repo.darmajaya.ac.id/451/6/BAB IV.pdf · BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

1.1 Deskripsi Data

Deskripsi data digunakan untuk menggambarkan data yang telah terkumpul

sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat simpulan yang berbentuk

umum atau generalisasi. Deskripsi data dalam penelitian ini penulis

mendeskripsikan kondisi responden yang menjadi sampel dilihat dari

karakteristik responden. Berikut data dari penelitian ini:

4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden

Deskripsi karakteristik responden digunakan untuk mengetahui karakteristik

responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan,

pendapatan, pengluaran, dan jenis tabungan yang digunakan berikut data

responden.

1. Jenis Kelamin Responden

Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin digunakan untuk

mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan

produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi

responden dalam penelitian ini berdasarkan jenis kelamin. Berikut hasil

deskripsi perhitungan jumlah responden berdasarkan jenis kelamin :

Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Persentase

Laki-Laki 52 52%

Perempuan 48 48%

Jumlah 100 100%

Sumber : Data primer yang diolah, 2018

Berdasarkan tabel 4.1 diatas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar

adalah responden yang menggunakan produk tabungan perbankan PT.

Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden berjenis

kelamin laki-laki sebanyak 52 orang atau dengan persentase 52% dari

total keseluruhan responden yang menjadi sampel penelitian.

2. Usia Responden

Deskripsi responden berdasarkan usia digunakan untuk mengetahui

gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan produk tabungan

di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi responden dalam

penelitian ini berdasarkan usia. Berikut hasil deskripsi perhitungan

jumlah responden berdasarkan usia :

Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Persentase

17-26 11 11%

27-36 14 14%

37-46 27 27%

47-56 26 26%

57-66 22 22%

Jumlah 100 100%

Sumber : Data primer yang dioleh, 2018



Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden berusia

37-46 sebanyak 27 orang atau dengan persentase 27% dari total

keseluruhan responden yang menjadi sampel penelitian.

3. Tingkat Pendidikan Responden

Deskripsi responden berdasarkan tingkat pendidikan responden

digunakan untuk mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang

menggunakan produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung

yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan tingkat

pendidikan. Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah responden

berdasarkan tingkat pendidikan responden :

Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tingkat Pendidikan Jumlah Persentase

SD 0 0 %

SMP 1 1 %

SMA/SMK 66 66 %

Perguruan

Tinggi/Akademik

59 59 %

Jumlah 100 100 %

Sumber: Data primer yang diolah, 2018



Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden dengan

tingkat perguruan tinggi/akademik sebanyak 59 orang atau dengan

persentase 59% dari total keseluruhan responden yang menjadi sampel

penelitian.

4. Pekerjaan Responden

Deskripsi responden berdasarkan pekerjaan responden digunakan untuk



responden dalam penelitian ini berdasarkan pekerjaan. Berikut hasil

deskripsi perhitungan jumlah responden berdasarkan pekerjaan

responden :

Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah Persentase

TNI/POLRI 0 0%

Pegawai Swasta 25 25%

Wiraswasta 23 23%

Pedagang 45 45%

PNS 0 0%

Lainnya/ Pekerja Lepas 7 7%

Jumlah 100 100%





pekerjaan pedagang sebanyak 45 orang atau dengan persentase 45% dari

total keseluruhan responden yang menjadi sampel penelitian.

2. Pendapatan Responden

Deskripsi responden berdasarkan pendapatan responden digunakan untuk



responden dalam penelitian ini berdasarkan pendapatan. Berikut hasil

deskripsi perhitungan jumlah responden berdasarkan pendapatan

responden :

Tabel 4.5 Responden Berdasarkan Pendapatan

Pendapatan Jumlah Persentase

≤ Rp.5.000.000 44 44%

≥ Rp.6.000.000 56 56%

Jumlah 100 100%





pendapatan ≥ Rp.6000.000 sebanyak 56 orang atau dengan persentase

56% dari total keseluruhan respondenyang menjadi sampel penelitian.

3. Pengeluaran Perbulan Responden

Deskripsi responden berdasarkan pengeluaran perbulan responden



yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan pengluaran

perbulan. Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah responden

berdasarkan penglauaran perbulan responden :

Tabel 4.6Responden Berdasarkan Penglauaran Perbulan

Pengluaran Perbulan Jumlah Persentase

≤Rp.3.000.000 47 47%

≥ Rp.4.000.000 53 53%

Jumlah 100 100%





pengluaran perbulan ≥ Rp.4.000.000 sebanyak 53 orang atau dengan

persentase 53% dari total keseluruhan responden yang menjadi sampel

penelitian.

4. Jenis Tabungan

Deskripsi responden berdasarkan jenis tabungan responden digunakan

untuk mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang


yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan jenis tabungan

responden Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah responden

berdasarkan jenis tabungan responden responden :

Tabel 4.7 Responden Berdasarkan jenis tabungan responden

Jenis Tabungan Jumlah Persentase

Tahapan BCA 35 35%

Tahapan Xpresi 0 0%

Tahapan Berjangka 17 17%

Tahapan Gold 18 18%

Tapres 12 12%

Simpanan Pelajar 0 0%

TabunganKu 0 0%

Laku 1 1%

BCA Dollar 8 8%

Deposito Berjangka 9 9%

Jumlah 100 100%





jenis tabungan Tahapan BCA sebanyak 35orang atau dengan persentase

35% dari total keseluruhan responden yang menjadi sampel penelitian.

4.1.2 Deskripsi Jawaban Responden

Deskripsi jawaban responden digunakan untuk melihat jawaban responden

berdasarkan variabel motivasi, sikap, pembelajaran dan persepsi berikut data

jawaban responden berdasarkan variabel:

1. Variabel Motivasi

Deskripsi responden berdasarkan variabel motivasi digunakan untuk



responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel motivasi. Berikut

hasil deskripsi perhitungan jumlah jawaban responden berdasarkan

variabel motivasi:

Tabel 4.8 Hasil Jawaban Responden Variabel Motivasi

NO Pernyataan

Jawaban

SS

(5)

S

(4)

N

(3)

TS

(2)

STS

(1)

F % F % F % F % F %

1

Menggunakan produk

tabungan Bank Central

Asia karena kebutuhan 20 20 35 35 35 35 10 10 0 0

2

Fasilitas produk


Asia tersedia diberbagai

lokasi

27 27 38 38 25 25 8 8 2 2

3

Menggunakan produk


Asia karena menaikkan

rasa percaya diri

7 7 20 20 45 45 22 22 6 6

4

Menggunakan produk


Asia karena gengsi 5 5 23 23 42 42 23 23 7 7

5

Menggunakan produk


Asia karena orang lain

menggunakannya

22 22 32 32 37 37 8 8 1 1

(keluarga, teman,

tetangga, dan lain-lain)

6

Produk tabungan Bank

Central Asia memiliki

banyak pilihan 26 26 32 32 36 36 6 6 0 0

Sumber: Hasil data diolah tahun 2018

Deskripsi jawaban responden untuk melihat jawaban responden

berdasarkan variabel motivasi berdasarkan tabel 4.8 dapat diketahui

respon terhadap variabel motivasi. Mengenai jawaban “sangat setuju”

responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada pernyataan

2 dengan jumlah responden 27 orang dengan item pernyataan “Fasilitas

produk tabungan Bank Central Asia tersedia diberbagai lokasi” untuk

variabel “sangat tidak setuju” responden yang memperoleh hasil paling

tinggi terdapat pada pernyataan 4 dengan jumlah responden 7 orang

dengan item pernyataan “Menggunakan produk tabungan Bank Central

Asia karena gengsi”.

2. Variabel Persepsi

Deskripsi responden berdasarkan variabel persepsi digunakan untuk



responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel persepsi. Berikut


variabel persepsi:

Tabel 4.9 Hasil Jawaban Responden Variabel Persepsi

NO Pernyataan

Jawaban

SS

(5)

S

(4)

N

(3)

TS

(2)

STS

(1)

F % F % F % F % F %

1


Central Asia sangat baik

untuk menyimpan dana

20 20 41 41 31 31 7 7 1 1

2


Central Asia sangat baik

dalam bertransaksi

23 23 38 38 29 29 10 10 0 0

3


Central Asia banyak

digunakan oleh

masyarakat untuk

menampung bantuan sosial

19 19 36 36 30 30 15 15 0 0

4

Menggunakan produk


Asia karena Bank Central

Asia merupakan Bank

swasta terbaik

25 25 45 45 26 26 4 4 0 0

5

Menggunakan produk


Asia karena bisa

digunakan kapan saja

13 13 26 26 45 45 14 14 2 2

6 Produk tabungan Bank

Central Asia berkualitas 20 20 31 31 40 40 9 9 0 0



berdasarkan variabel sikap berdasarkan tabel 4.9 dapat diketahui respon

terhadap variabel persepsi. Mengenai jawaban “sangat setuju”

responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada

pernyataan 4 dengan jumlah responden 25 orang dengan item

pernyataan “menggunakan produk tabungan Bank Central Asia karena

Bank Central Asia merupakan Bank swasta terbaik” untuk variabel

“sangat tidak setuju” responden yang memperoleh hasil paling tinggi

terdapat pada pernyataan 5 dengan jumlah responden 2 orang dengan

item pernyataan “menggunakan produk tabungan Bank Central Asia

karena bisa digunakan kapan saja”.

3. Variabel Pembelajaran

Deskripsi responden berdasarkan variabel pembelajaran digunakan

untuk mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang


yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel

pembelajaran. Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah jawaban

responden berdasarkan variabel pembelajaran:

Tabel 4.10 Hasil Jawaban Responden Variabel Pembelajaran

NO Pernyataan

Jawaban

SS

(5)

S

(4)

N

(3)

TS

(2)

STS

(1)

F % F % F % F % F %

1

Menggunakan produk


Asia karena informasi

dari teman

21 21 39 39 33 33 5 5 2 2

2

Menggunakan produk


Asia karena merasakan

kenyamanan ketika

menabung di Bank

Central Asia

16 16 41 41 31 31 12 12 0 0

3

Menggunakan produk



yang diperoleh dari

karyawan Bank Central

Asia

18 18 46 46 31 31 5 5 0 0

4

Menggunakan produk


Asia karena pelayan yang

baik

26 26 35 35 26 26 13 13 0 0

5

Menggunakan produk



dari media iklan

12 12 28 28 43 43 14 14 3 3

6

Menggunakan produk

tabungsan Bank Central

Asia karena mengetahui

cara penggunaan nya

23 23 44 44 26 26 7 7 0 0



berdasarkan variabel sikap berdasarkan tabel 4.10 dapat diketahui

respon terhadap variabel pembelajaran. Mengenai jawaban “sangat

setuju” responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada


pernyataan “produk tabungan Bank Central Asia mudah digunakan

bertransaksi” untuk variabel “sangat tidak setuju” responden yang

memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada pernyataan 4 dengan

jumlah responden 4 orang dengan item pernyataan “menggunakan

produk tabungan Bank Central Asia karena testimoni produk tabungan

Bank Central Asia lebih baik dari Bank yang lain”.

4. Variabel Memori

Deskripsi responden berdasarkan variabel memori digunakan untuk



responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel memori. Berikut


variabel sikap:

Tabel 4.11 Hasil Jawaban Responden Variabel Memori

NO Pernyataan

Jawaban

SS (5) S (4) N (3) TS (2)

STS

(1)

F % F % F % F % F %

1


Central Asia terkanal 24 24 52 52 18 18 3 3 3 3

2


Central Asia merupakan

produk unggulan 25 25 44 44 24 24 6 6 1 1

3

Menggunakan produk


Asia karena pelayanan

yang baik

17 17 45 45 34 34 3 3 1 1

4

Menggunakan produk


Asia karena memiliki

banyak hadiah

15 15 36 36 33 33 12 12 4 4



berdasarkan variabel memori berdasarkan tabel 4.11 dapat diketahui

respon terhadap variabel memori. Mengenai jawaban “sangat setuju”

responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada


pernyataan “produk tabungan Bank Central Asia merupakan produk

unggulan” untuk variabel “sangat tidak setuju” responden yang

memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada pernyataan 4 dengan

jumlah responden 4 orang dengan item pernyataan “Menggunakan

produk tabungan Bank Central Asia karena memiliki banyak hadiah”.

5. Variabel Keputusan Konsumen

Deskripsi responden berdasarkan variabel keputusan konsumen



yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel

keputusan konsumen. Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah

jawaban responden berdasarkan variabel keputusan konsumen:

Tabel 4.12 Hasil Jawaban Responden Variabel keputusan

Konsumen

NO Pernyataan

Jawaban

SS

(5)

S

(4)

N

(3)

TS

(2)

STS

(1)

F % F % F % F % F %

1

Menggunakan produk


Asia karena menyadari

pentingnya menabung

24 24 44 44 27 27 2 2 3 3

2

Menggunakan produk

tabungangan Bank Central

Asia karena produk yang

ditawarkan sangat menarik

21 21 54 54 20 20 3 3 2 2

3

Menggunakan produk


Asia karena bedasarkan

keputusan diri sendiri

25 25 39 39 30 30 5 5 1 1

4

Bersedia menyarankan

produk tabungan Bank

Central Asia kepada teman

dan kerabat

17 17 47 47 19 19 13 13 4 4

5

Merasa puas dengan

produk tabungan Bank

Central Asia

17 17 37 37 27 27 16 16 3 3

6

Merasa puas dengan

fasilitas yang diberikan

oleh Bank Central Asia

16 16 44 44 32 32 7 7 1 1



berdasarkan variabel keputusan konsumen berdasarkan tabel 4.12 dapat

diketahui respon terhadap variabel keputusan konsumen. Mengenai

jawaban “sangat setuju” responden yang memperoleh hasil paling tinggi

terdapat pada pernyataan 3 dengan jumlah responden 25 orang dengan

item pernyataan “Menggunakan produk tabungan Bank Central Asia

karena bedasarkan keputusan diri sendiri” untuk variabel “sangat tidak

setuju” responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada

pernyataan 4 dengan jumlah responden 4 orang dengan item pernyataan

“Bersedia menyarankan produk tabungan Bank Central Asia kepada

teman dan kerabat”.

4.2 Hasil Uji Persyaratan Instrumen

Uji persyaratan instrumen digunakan untuk melihat apakah pengujian

hipotesis dapat dilanjutkan atau tidak. Berikut hasil uji validitas dan uji

reliabilitas dalam penelitian ini:

4.2.1 Hasil Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk menentukan sebarapa valid suatu item

pernyataan mengukur variabel yang diteliti. Uji validitas dalam penelitian

ini menggunakan 30 responden beriku hasil perhitungan uji validitas dalam

penelitian ini:

Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Angket Variabel Motivasi (X1)

Pernyataan

Sig Alpha

Kondisi Keterangan Sig 0,05

Pernyataan 1 0,006 0,05 Sig < Alpha Valid







Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel motivasikonsumen (X1)

dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai

motivasi konsumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai siglebih kecil dari

Alpha(0,05), dimana nilai Sigpaling tinggi yaitu 0,008dan paling rendah

0,000 dengan demikian seluruh item motivasi kosnumen dinyatakan valid.

Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Angket Variabel Persepsi (X2)

Pernyataan Sig Alpha








Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel persepsikonsumen (X2)


persepsi konsumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai siglebih kecil dari


0,000 dengan demikian seluruh item persepsi kosnumen dinyatakan valid.

Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Angket Variabel Pembelajaran (X3)










Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel pembelajarankonsumen

(X3) dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan

mengenai pembelajaran konsumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai

siglebih kecil dari Alpha(0,05), dimana nilai Sigpaling tinggi yaitu 0,009dan

paling rendah 0,000 dengan demikian seluruh item pembelajaran kosnumen

dinyatakan valid.

Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Angket Variabel Memori (X4)








Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel memorikonsumen (X4)


memori konsumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai siglebih kecil dari

Alpha(0,05), dimana nilai Sig0,000 dengan demikian seluruh item memori

kosnumen dinyatakan valid.

Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Angket Keputusan Konsumen (Y)










Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel Keputusankonsumen (Y)


Keputusan kosnumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai siglebih kecil dari


0,000 dengan demikian seluruh item keputusan kosnumen dinyatakan valid.

4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi respon dalam

memberikan jawaban sehingga kesungguhan dari respon dapat dipercaya

untuk apakah data reliabilitas atau tidak dilakukan dengan tekhnik Alpha

cronbach, yang dibantu dengan program SPSS 20 kemudian disesuaikan

dengan tabel r korelasi product moment

Tabel 4.18 r Korelasi Product Moment:

Koefisien r Kategori

0,8000 – 1,0000 Sangat Tinggi

0,6000 – 0,7999 Tinggi

0,4000 – 0, 5999 Sedang

0,2000 – 0,3999 Rendah

0,0000 – 0,0199 Sangat Rendah

Hasil uji reabilitas dalam penelitian ini sebagai berikut:

Tabel 4.19 Hasil Uji Reliabilitas

No Variabel Cronbach's

Alpha Keterangan

1 Variabel Motivasi (X1) 0,569 Tingkat Reliabel Sedang

2 Variabel Persepsi (X2) 0,652 Tingkat Reliabel Tinggi

3 Variabel Pembelajaran (X3) 0,723 Tingkat Reliabel Tinggi

4 Variabel Memori (X4) 0,781 Tingkat Reliabel Tinggi

5 Variabel Keputusan

Konsumen (Y) 0,831

Tingkat Reliabel Sangat

Tinggi

Sumber: Hasil data diolah 2018

Berdasarkan tabel r korelasi yang disesuaikan dengan hasil uji reabilitas dari

penelitian ini untuk variabel motivasididapatkan hasil tingkat reabilitas

sedang.persepsi, pembelajaran, dan memorididapatkan hasil tingkat

reabilitas tinggi dan variabel keputusan konsumen didapatkan hasil tingkat

reabilitas sangat tinggi.

4.3 Uji Persyaratan Analisis Data

4.3.1 Hasil Uji Normalitas

Uji persyaratan analisis data digunakan untuk mengetahui apakah data yang

diperoleh berdistribusi normal atau sebaliknya berikut hasil uji normalitas.

Alat uji yang digunakan adalah model kolmogorov smirnov hasil ini

bertujuan untuk memperkecil tingkat kesalahan dan mengetahui apakah data

yang akan digunakan dalam model regresi berdistribusi normal atau tidak.

Berikut hasil uji normalitas dengan menggunakan.

Tabel 4.20Hasil Uji Normalitas One - Sample Kolmogrov – Smirnov



Variabel Motivasi (X1) 0,191 0,05 Sig >Alpha Normal

Variabel Persepsi (X2) 0,303 0,05 Sig > Alpha Normal

Variabel Pembelajaran (X3) 0,148 0,05 Sig > Alpha Normal

Variabel Memori (X4) 0,125 0,05 Sig > Alpha Normal

Variabel Keputusan

Konsumen (Y) 0,642 0,05 Sig > Alpha Normal


Berdasarkan tabel 4.20 One-Sample Kolmogorov Test-Smirnov diatas,

menunjukan bahwa motivasi (X1) dengan tingkat signifikan diperoleh

0,191>0,05maka data berasal dari populasi berdistribusi normal. Nilai untuk

persepsi(X2) dengan tingkat signifikan diperoleh 0,303>0,05 maka berasal

dari populasi berdistribusi normal.Nilai untuk Pembelajaran(X3) dengan

tingkat signifikan diperoleh 0,148>0,05 maka berasal dari populasi

berdistribusi normal. Nilai untuk memori(X4) dengan tingkat signifikan

diperoleh 0,125>0,05 maka berasal dari populasi berdistribusi normal.Nilai

untuk keputusan konsumen(Y) dengan tingkat signifikan diperoleh data

0,642>0,05 maka data berasal dari populasi berdistribusi normal.

4.3.2 Hasil Uji Linieritas

Uji linieritas digunakan untuk melihat apakah spesifikasi model yang

digunakan sudah benar atau tidak. Berikut hasil uji linieritas dengan

menggunakan spss 20.

Tabel 4.21 Hasil Uji Linieritas



Variabel Motivasi (X1) 0,745 0,05 Sig >Alpha Linier

Variabel Persepsi (X2) 0,066 0,05 Sig > Alpha Linier

Variabel Pembelajaran (X3) 0,056 0,05 Sig > Alpha Linier

Variabel Memori(X4) 0,368 0,05 Sig > Alpha Linier


1. Motivasi konsumen (X1) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)

Berdasarkan tabel 4.21hasil perhitungan ANOVA tabel didapat nilai Sig

pada baris Deviantion from linierity0,745> dari α 0,05 yang artinya Ho

diterima yang menyatakan model regresi berbentuk linier.

2. Persepsi Konsumen (X2) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)

Berdasarkan tabel 4.21 hasil perhitungan ANOVA tabel didapat nilai Sig

pada baris Deviantion from linierity 0,066> dari 0,05 yang artinnya Ho


3. Pembelajaran Konsumen (X2) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)




4. Memori Konsumen (X2) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)




4.3.3 Hasil Uji Homogenitas

Uji homogenitas digunakan untuk mengetahui apakah data sampel yang

diambil dari populasi bervarian homogen ataukah tidak. Berikut hasil uji

homogenitas dengan menggunakan spss 20.

Tabel 4.22 Hasil Uji Homogenitas

Test of Homogeneity of Variances

Variabel Sig. Alpha Kondisi Keterangan

Variabel Motivasi (X1)

0,194 0,05 Sig > Alpha Homogen

Variabel Persepsi (X2)


Variabel Pembelajaran (X3)


Variabel Memori (X4)



Berdasarkan tabel 4.22 hasil perhitungan test of homogeneity of variances

didapat nilai Sig 0,194 untuk motivasi konsumen, Sig 0,265 untuk persepsi

konsumen,Sig 0,036 untuk pembelajaran konsumen, Sig 0,136 untuk

memori konsumen yang menunjukan nilai sig > dari alpha (0,05) yang

berarti Ho diterima yang menyatakan varians semua populasi bersifat

homogenitas.

4.3.4 Hasil Uji Multikolinieritas

Pengujian multikolinieritas digunakan untuk mengetahui apakah antara

variabel independen memiliki hubungan atau tidak satu sama lainnya.

Berikut hasil uji multikolinieritas dengan menggunakan spss 20.

Tabel 4.23 Hasil Uji Multikolinieritas

Variabel Tolerance VIF

Variabel Motivasi

(X1)

0,989 1,011

Variabel Persepsi(X2) 0,835 1,197

Variabel

Pembelajaran (X3)

0,796 1,256

Variabel Memori (X4) 0,861 1,161


Berdasarkan tabel 4.23 hasil perhitungan uji multikolinieritas didapat nilai

VIF1,011 untuk motivasi konsumen, VIF1,197 untuk persepsi

konsumen,VIF 1,256 untuk pembelajaran konsumen, VIF 1,161 untuk

memori konsumen yang menunjukan nilai VIF≤ dari 10 yang berarti tidak

ada gejala multikolinieritas.

Berdasarkan tabel 4.22 hasil perhitungan uji multikolinieritas didapat nilai

tolerance0,989 untuk motivasi konsumen, tolerance0,835 untuk persepsi

konsumen,tolerance 0,796 untuk pembelajaran konsumen, tolerance 0,861

untuk memori konsumen yang menunjukan nilai tolerance>dari 0,1 yang

berarti tidak ada gejala multikolinieritas.

4.4 Hasil Analisis Data

4.4.1 Hasil Regresi Linier Berganda

Uji regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh

variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Berdasarkan pengelolahan

data dengan menggunakan SPSS 20 sebagai berikut:

Tabel 4.24`Hasil Uji Model Summary

R R Square

0,660 0,436

Sumber: Hasilan data diolah tahun 2018

Bedasarkan tabel 4.24 pengujian model summary diperoleh nilai koefisien

determinasi R Square sebesar 0,436 (43,6%) hal ini menandakan bahwa

variabel keputusan konsumen (Y) dipengaruhi oleh variabel motivasi(X1),

persepsi (X2), pembelajaran (X3), dan memori (X4), sebesar 0,436 (43,6%)

dan sisanya 56,4 dipengaruhi oleh variabel lain. Sedangkan hubungan

motivasi, persepsi, pembelajaran, dan memori secara bersama terhadap

keputusan menggunakan produk adalah sebesar 0,660 (66,0 %)

Tabel 4.25Hasil Perhitungan Unstandardized Coefficients

Model B

(constant) 3,340

Variabel Motivasi (X1) 0,276

Variabel Persepsi (X2) -0,247

Variabel Pembelajaran (X3) 0,617

Variabel Memori (X4) 0,338


Bedasarkan hasil perhitungan regresi linier berganda dengan menggunakan

program SPSS 20. Diperoleh hasil persamaan regresi sebagai berikut:

Persamaan tersebut menunjukan bahwa :

Y = 3,340 + 0,276(X1) -0,247 (X2) + 0,617 (X3) + 0,338 (X4)+e

1. Koefisien konstanta (Y)

Variabel (Y) atau dalam hal ini adalah keputusan pembelian tetap

sebesar 3,340dengan anggapan bahwa variabel lainnya konstan.

2. Motivasi (X1)

Setiap penambahan 1 satuan variabel motivasi (X1) maka keputusan

konsumen (Y) akan bertambah sebesar 0,276 satuan.

3. Persepsi (X2)

Setiap penambahan 1 satuan variabel persepsi (X2) maka keputusan

konsumen (Y) akan turun sebesar 0,247 satuan.

4. Pembelajaran (X3)

Setiap penambahan 1 satuan variabel pembelajaran (X3) maka

keputusan konsumen (Y) akan bertambah sebesar 0,617 satuan.

5. Memori (X4)

Setiap penambahan 1 satuan variabel persepsi (X4) maka keputusan

konsumen (Y) akan bertambah sebesar 0,338satuan.

4.5 Pengujian Hipotesis

4.5.1 Hasil Uji t

Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel

independen secara parsial terhadap variabel dependen secara individual atau

dengan kata lain menunjukkan sebarapa jauh pengaruh suatu variabel

independen secara parsial dalam menerangkan variabel independen.

Berdasarkan pengelolahan data dengan menggunakan SPSS 20 diperoleh

hasil sebagai berikut:

1. Pengaruh motivasi (X1) terhadap keputusan konsumen (Y) produk

tabungan Bank Central Asia Bandar Lampung

Tabel 4.26 Hasil Perhitungan Coefficientsa

Variabel Sig Alpha kondisi Keterangan

Motivasi 0,006 0,05 Sig

Berdasarkan tabel 4.28 didapat perhitungan uji t pembelajaran

konsumen diperoleh nilai sig sebesar 0,000 sedangkan alpha dengan

taraf nyata 5% disimpulkan nilai sig (0,000) < Alpha (0,05), dengan

demikian Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dinyatakan bahwa

pembelajaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen pada produk

tabungan Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung.

4. Pengaruh memori (X4) terhadap keputusan konsumen (Y) produk

tabungan Bank Central Asia Bandar Lampung

Tabel 4.29Hasil Perhitungan Coefficientsa

Variabel Sig Alpha kondisi Keterangan

Memori 0,006 0,05 Sig < Alpha Ho ditolak Ha diterima


Berdasarkan tabel 4.29 didapat perhitunganuji tmemori konsumen

diperoleh nilai sig sebesar 0,006 sedangkan alpha dengan taraf nyata

5% % disimpulkan nilai sig (0,006) < Alpha (0,05), dengan demikian

Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dinyatakan bahwa memori

berpengaruh terhadap keputusan konsumen pada produk tabungan Bank

Central Asia Tbk Bandar Lampung.

4.6 Pembahasan

4.6.1 Pengaruh Motivasi (X1) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)

Motivasi adalah suatu kebutuhan yang secara cukup dirangsang untuk

membuat seseorang untuk bertindak (Philip Kotler & Kevin Lane Keller,

2009). Berdasarkan pemaparan teori motivasi disimpulkan bahwa motivasi

merupakan suatu dorongan kebutuhan dan keinginan individu yang

diarahkan pada tujuan untuk memperoleh sesuatu yang akan mendorong

individu melakukan sebuah keputusan.Berdasarkan pengujian hipotesis

secara parsial diperoleh hasil motivasi konsumen berpengaruh terhadap

keputusan konsumen. Jika disesuaikan dengan fenomena yang berfokus

pada etnis tionghoa yang melakukan keputusan pengguna produk Bank

Central Asia Bandar Lampung dikarenakan adanya suatu kebutuhan dari

dalam diri konsumen yang membuat konsumen tersebut untuk

menggunakan produk tabungan Bank Central Asia. Hasil penelitian ini juga

didukung atau sejalan dengan penelitian (Machrani Rinandha Bilodatu,

2013) yang menyatakan bahwa motivasi tidak berpengaruh terhadap

keputusan konsumen sesuai dengan hasil penelitian yang diteliti.

4.6.2 Pengaruh persepsi (X2) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)

Persepsi adalah proses dimana kita memilih, mengatur, dan menerjemahkan

masukan informasi untuk menciptakan kebutuhan fisiologis, kebutuhan

keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan diri, dan kebutuhan

aktualisasi diri (Philip kotler & Kevin Lane keller, 2009). Berdasarkan

pemaparan teori persepsi disimpulkan bahwa persepsi merupakan tanggapan

konsumen terhadap keberadaan suatu obyek atau produk yang menjadi

pilihannya untuk mengambil suatu keputusan konsumen. Berdasarkan uji

hipotesis secara parsial diperoleh hasil persepsi konsumen berpengaruh

terhadap keputusan konsumen. Jika disesuaikan dengan fenomena yang

berfokus pada etnis tionghoa yang melakukan keputusan pengguna produk

tabungan Bank Central Asia Bandar Lampung dikarenakan adanya

informasi dari orang terdekat atau kerabat tentang produk Bank Central

Asia sebagai produk Bank terbaik dan banyak kerabat dan orang terdekat

yang menggunakan produk tabungan Bank Central Asia sehingga memiliki

persepsi dalam diri konsumen tersebut. Hasil penelitian ini juga didukung

atau sejalan dengan penelitian (Rico Saputra & Prof. Hatane Samuel.

S.E.,M.S) yang menyatakan bahwa persepsi berpengaruh terhadap

keputusan konsumen sesuai dengan hasil penelitian yang diteliti. Karena

persepsi yang baik akan dapat menentukan keputusan pembeli.

4.6.3 Pengaruh pembelajaran (X3) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)

Pembelajaran adalah dorongan perubahan dalam perilaku kita yang

timbul dari pengalaman (Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2009 ).

Berdasarkan pemaparan teori pembelajaran dapat disimpulkan bahwa

pembelajaran adalah dorongan perubahan relatif permanen yang

disebabkan oleh pengalaman individu hal tersebut dapat mempengaruhi

konsumen dalam melakukan keputusan konsumen. Berdasarkan pengujian

hipotesis secara parsial diperoleh hasil pembelajaran konsumen berpengaruh

terhadap keputusan konsumen. Jika disesuaikan dengan fenomena yang

berfokus pada etnis tionghoa yang melakukan keputusan pengguna produk

Bank Central Asia Bandar Lampung dikarenakan adanya dorongan

perubahan dalam perilkau konsumen yang timbul dari pengalaman orang

terdekat atau kerabat yang mengrekomendasikan produk Bank Central Asia

sebagai produk Bank terbaik. Hasil penelitian ini juga didukung atau sejalan

dengan penelitian (Merna M. M. Tompunu, 2014) yang menyatakan bahwa

pembelajaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen sesuai dengan

hasil penelitian yang diteliti. Karena pembelajaran yang baik akan dapat

menentukan keputusan pembeli.

4.6.4 Pengaruh Memori (X4) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)

Memori adalah semua informasi dan pengalaman yang kita hadapi ketika

kita menjalani hidup dapat berakhir di memori jangka panjang kita

penyimpan yang lebih permanen dan pada dasarnya tak terbatas (Philip

Kotler & Kevin Lane Keller, 2009).Berdasarkan pemaparan teori memori

disimpulkan bahwa memori merupakan ingatan konsumen tentang suatu

objek yang akan mendorong konsumen untuk melakukan keputusan

konsumen. Berdasarkan uji hipotesis secara parsial diperoleh hasil memori

konsumen berpengaruh terhadap keputusan konsumen. Jika disesuaikan

dengan fenomena yang berfokus pada etnis tionghoa yang melakukan

keputusan pengguna produk Bank Central Asia Bandar Lampung

dikarenakan adanya informasi dan pengalaman konsumen terhadap produk

tabungan Bank Central Asia. Hasil penelitian ini juga didukung atau sejalan

dengan penelitian (Avie Haryo Wicaksono, Achmad Fauzi, dan Sunarti,

2017) yang menyatakan bahwa memori berpengaruh terhadap keputusan

konsumen sesuai dengan hasil penelitian yang diteliti karena memori yang

baik akan dapat menentukan keputusan pembeli.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 1repo.darmajaya.ac.id/451/6/BAB IV.pdf · BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...

Documents

Transcript of BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 1repo.darmajaya.ac.id/451/6/BAB IV.pdf · BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...