BAB III METODE PENELITIAN A. Metode...

Novita Julia Rahayu, 2014 Pengaruh faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Metode Penelitian

Menurut Sugiyono (2009) metode penelitian dapat diartikan sebagai cara

alamiah untuk mendapatkan data yang valid dengan tujuan dapat ditentukan,

dikembangkan, dan dibuktikan, suatu pengetahuan tertentu sehingga pada gilirannya

dapat digunakan untuk memahami, memecahkan, dan mengantisipasi masalah dalam

bidang tertentu.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu bersifat

deskriptif dan analitis. Menurut Sugiyono (2008), penelitian deskriptif merupakan

penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel

atau lebih (independen). Deskriptif analitis dapat dikatakan suatu metode untuk

melihat pengaruh pengaruh Mengetahui pengaruh antara faktor internal konsumen

terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung. Melalui pendekatan ini, maka dapat

diperoleh gambaran ada tidaknya pengaruh antara faktor internal konsumen terhadap

dimensi website Padma Hotel Bandung.

Dalam pelaksanaannya penulis melakukan analisis berdasarkan data

kuantitatif yang kemudian diolah secara statistik.

B. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data merupakan suatu proses pengadaan untuk

keperluan penelitian untuk data yang terkumpul. Adapun teknik pengumpulan data

yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

1. Studi Literatur

23


Studi literatur, adalah metode pengumpualan data yang dilakukan

dengan cara mengumpulkan informasi yang berhubungan dengan teori-

teori yang ada kaitan nya dengan masalah yang diteliti. Adapun data-data

tersebut diperoleh dari media internet dan buku-buku literature yang

memiliki keterkaitan dengan masalah yang diteliti, serta data dari arsip

atau dokumen Padma Hotel Bandung.

2. Observasi Lapangan

Menurut Moh Nazir (2005:175) “pengamatan langsung adalah cara

pengambilan data dengan menggunakan mata tanpa ada pertolongan alat

standar lain untuk keperluan tersebut”.

3. Penyebaran Kuesioner

Menurut Sugiyono (2010:142) kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara member seperangkat

pertanyaan dan pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.

Penulis menyebarkan angket kepada responden yaitu tamu yang menginap

di Padma Hotel Bandung.

4. Wawancara

Wawancara adalah suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara mengadakan tanya jawab, baik secara langsung maupun tidak

langsung dengan sumber data. Dalam penelitian ini dilakukan wawancara

secara langsung dengan karyawan di Padma Hotel Bandung.

C. Variabel Penelitian

Istilah variabel dapat diartikan bermacam-macam. Dalam hal ini variabel

diartikan sebagai segala sesuatu yang akan menjadi objek pengamatan penelitian.

Sering pula dinyataka variabel penelitian itu sebagai faktor-faktor yang berperanan

dalam peristiwa atau gejala yang diteliti (Wirartha, 2006:220)

24


Menurut Sugiyono (2007:58), variabel penelitian pada dasarnya adalah segala

sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

sehingga diperoleh informasi kemudian ditarik kesimpulannya. Secara teoritis

variabel juga dapat didefinisikan sebagai atribut seseorang, atau objek, yang

mempunyai “variasi” antara satu dengan yang lain atau satu objek dengan objek yang

lain (Hatch Farhady, 1981). Menurut hubungan antara satu variabel dengan variabel

lain maka variabel dalam penelitian dapat dibedakan menjadi:

1. Variabel Independen

Variabel independen atau variabel bebas adalah variabel yang

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya variabel dependen

(Sugiyono 2011:61). Variabel independen dalam penelitian ini adalah

faktor internal konsumen sebagai variabel X.

2. Variabel Dependen

Variabel dependen atau variabel terikat adalah variabel yang

dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya varibel bebas

(Sugiyono 2011:61). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah

dimensi website Padma Hotel Bandung sebagai variabel Y.

D. Operasionalisasi Variabel

Asep Hermawan (2006:118) mengemukakan bahwa operasionalisasi variabel

adalah bagaimana caranya kita mengukur suatu variabel yang telah dijelaskan secara

rinci pada sub-sub sebelumnya (pengukuran variabel). Operasionalisasi variabel

digunakan untuk menentukan data yang digunakan sebagai alat ukur penelitian.

Penjelasan lebih rinci operasionalisasi dari variabel-variabel yang diteliti dapat dilihat

pada Tabel 3.1 berikut:

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel

Variabel Konsep Variabel Indikator Ukuran Skala

25


Faktor

Internal

Konsumen

(X)

Faktor internal

Konsumen yang

memperngaruhi perilaku

konsumen untuk

melakukan pembelian

Motivasi

1. Tingkat pengaruh

rutinitas sehari-

hari

2. Tingkat

kelengkapan

fasilitas yang

ditawarkan

3. Tingkat pengaruh

prestise konsumen

Ordinal

Belajar

1. Tingkat

intensitas

pembelajaran

konsumen

2. Tingkat

pengaruh opini

wisatawan

Ordinal

Sikap

1. Tingkat

konsistensi

konsumen

2. Tingkat

intensitas

konsumen

Ordinal

Persepsi

1. Tingkat

pengaruh media

massa

Ordinal

Website

(Y)

Kumpulan halaman yang

menampilkan informasi

Informasi

Fasilitas

1. Photo of tourism

product and

service features

Ordinal

26


baik yang bersifat statis

maupun dinamis yang

membentuk satu

rangkaian yang saling

terkait dimana masing –

masing dihubungkan

dengan jaringan-

jaringan halaman

(hyperlink).

(informasi foto

produk dan jasa)

2. tourism product

and service

descriptions

(deskripsi prodik

dan jasa)

3. tourism product

and service

facilities

(informasi

mengenai fasilitas)

4. tourism product

and service

location maps

(penjelasan

mengenai lokasi)

5. tourism product

and service

promotion

(informasi

mengenai

promosi)

6. accommodation

(akomodasi)

Informasi

Customer

Contact

1. E-mail Address

(informasi

mengenai alamat

email)

Ordinal

27


2. Telephone Number

(informasi nomor

telepon)

3. tourism product

and service

address (informasi

alamat hotel)

4. facsimile number

(informasi nomor

faksimili)

5. Frequently Asked

Questions (FAQ)

(informasi FAQ)

reservasi

1. Accommodation

rates (informasi

harga produk)

2. Check rates and

availability

(informasi

ketersediaan

produk)

3. Online and real

time reservations

(informasi

reservasi online)

4. Reservations

policies (informasi

ketentuan

reservasi)

Ordinal

28


Informasi

Area

Sekeliling

1. Transportation

(informasi

transportasi)

2. Airport

information

(informasi

mengenai bandara)

3. Main attraction of

the city (informasi

mengenai atraksi

wisata di kota)

4. General

information

(informasi umum)

5. Public holidays

(informasi libur

hari besar atau

libur nasional)

6. Accommodation

information

(informasi

mengenai

akomodasi)

Ordinal

Manajemen

Website

1. Up-to-date

information in the

site (informasi

terbaru di website)

2. Multi-lingual site

(fasilitas multi

Ordinal

29


bahasa)

3. Search function

(fungsi pencarian )

Sumber : Olahan Peneliti (2013)

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sugiyono (2011:80) populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan

kemudian ditarik kesimpulannya.

Pada table berikut ini dapat dilihat jumlah kunjungan tamu ke Padma

Hotel Bandung dari bulan Januari 2011 sampai bulan September 2012

yang menggunakan internet booking.

Tabel 3.2

Jumlah Kunjungan Tamu yang Menggunakan Internet Booking Padma Hotel

Bandung Bulan Januari 2011 sampai September 2012

No Bulan Total Sales

1 January 2011 128

2 Februari 2011 222

3 Maret 2011 214

4 April 2011 268

5 Mei 2011 277

6 Juni 2011 684

7 Juli 2011 777

8 Agustus 2011 323

9 September 2011 483

30


10 Oktober 2011 489

11 November 2011 453

12 Desember 2011 727

13 Januari 2012 446

14 Februari 2012 256

15 Maret 2012 495

16 April 2012 439

17 Mei 2012 507

18 Juni 2012 681

19 Juli 2012 620

20 Agustus 2012 671

21 September 2012 526

TOTAL 9686

Sumber : Manajemen Padma Hotel Bandung 2012

Berdasarkan table diatas, selama duapuluh satu bulan jumlah

wisatawan yang menginap di Padma Hotel dengan menggunakan fasilitas

internet booking berjumlah 9686 wisatawan. Namun ada kalanya objek

yang diteliti itu terlalu luas baik itu dilihat dari jangkauannya maupun

jumlah elemen yang diteliti, maka peneliti mengambil sampel dari

karakteristik yang dimiliki populasi tersebut. Adapun yang menjadi

populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 461 orang wisatawan yang

merupakan rata-rata dari keseluruhan jumlah populasi.

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2011:81) “sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang akan diteliti”. Batas

ketelitian dalam penelitian ini adalah 10% dari jumlah atau banyaknya

wisatawan yang menggunakan internet booking di Padma Hotel.

31


Untuk menentukan berapa besar jumlah sampel sebagai wakil

populasi, peneliti menggunakan pedoman Rumus Slovin. Rumus Slovin

dapat digunakan apabila populasi tidak diketahui jumlah anggotanya

(populasi tak terhingga), maka rumus ini tidak bisa digunakan.

Rumus Slovin untuk menentukan sampel adalah :

Keterangan :

n = ukuran sampel

N = Jumlah populasi

e = tingkat presisi (batas ketelitian) yang diinginkan

= 98,98

Berdasarkan rumus diatas dengan populasi sebanyak 9686 orang

dengan batas ketelitian 10% (0.1), maka jumlah sampel yang layak adalah

100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Random

Sampling (sampel acak).Cara ini cukup objektif, umum dipakai, dan cocok

untuk sampel dalam jumlah yang tidak begitu banyak serta dapat

mengurangi subjektifitas dalam pengambilan sampel.

Menurut Sanapiah Faisal (Ahmad Tohardi, 2008:125) nonprobability

sampling adalah rancangan pengambilan sampel yang tidak menggunakan

teknik random, sehingga tidak didasarkan kepada hukum probabilitas.

Teknik pemilihan sampel yang penulis gunakan pada penelitian ini adalah

sampel aksidental (accidental sampling). Disini penulis hanya

32


memberikan kuesioner kepada tamu yang sedang melakukan liburan di

Padma Hotel dengan reservasi internet booking yang secara kebetulan

penulis temui.

F. Instrumen Penelitian

Menurut Sugiyono (2011:92) instrument penelitian untuk penelitian

kuantitatif digunakan untuk mengumpulkan data, serta instrument penelitian akan

digunakan untuk melakukan pengukuran dengan tujuan menghasilkan data kuantitatif

yang akurat, maka setiap instrument harus mempunyai skala.

Oleh karena itu skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert.

Sugiyono (2011:93) menjelaskan : “Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap,

pendapat dan persepsi seseorang/sekelompok orang tentang fenomena sosial ˮ.

Jawaban dalam skala Likert yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

Tabel 3.3

Jawaban Skala Likert

No. Pilihan Jawaban Skor

1 Sangat setuju/sangat sering/ya 5

2 setuju/sering/mungkin 4

3 Cukup/cukup sering/ragu-ragu 3

4 Tidak setuju/kurang sering/tidak 2

5 Sangat tidak setuju/tidak sering/tidak 1

G. Teknik Analisis Data

1. Uji Validitas

Suharsimi Arikunto (2006:168) menyatakan bahwa yang dimaksud

dengan validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat kevalidan

dan kesalahan suatu instrument. Suatu instrument yang valid atau sahih

33


mempunyai validitas yang tinggi.Sebaliknya instrument yang kurang

berarti memiliki validitas yang rendah. Uji validitas yang digunakan

dalam penelitian ini adalah Product Momen Correlation yang

dikemukakan oleh Pearson (dalam Suharsimi Arikunto, 2006:274), yaitu

uji validitas terhadap pertanyaan dengan pengertian secara umum bahwa

sebuah pertanyaan dikatakan valid apabila mempunyai dukungan kuat

terhadap skor total. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan bantuan

software SPSS 13 for windows.

Tabel 3.4

Uji Validitas Faktor Internal Konsumen

No Pernyataan rhitung rtabel Keterangan

Motivasi

1 Anda menginap di Padma untuk melepaskan

penat 0.636 0.361 Valid

2 Anda menginap karena tertarik fasilitasnya

yang memadai 0.565 0.361 Valid

3 Anda menginap ke Padma karena prestige 0.558 0.361 Valid

Belajar

4 Anda sangat terpengaruh oleh pengalaman

sebelumnya sehingga ingin berkunjung

kembali

0.652 0.361 Valid

5 Pengalaman pribadi anda sering

meninggalkan kesan yg kuat baik atau buruk 0.418 0.361 Valid

34



Sikap

6 Anda lebih memilih menginap di Padma

daripada hotel lainnya 0.769 0.361 Valid

7 Anda sering menginap di Padma hotel 0.739 0.361 Valid

Persepsi

8 Media massa memberikan pesan-pesan

sugestif yang dapat mempengaruhi keputusan

menginap

0.514 0.361 Valid

Sumber : Olahan Peneliti

Tabel 3.5

Uji Validitas Dimensi Website


Informasi fasilitas

1 Foto produk dan jasa di website Padma hotel

menarik 0.431 0.361 Valid

2 Deskripsi produk dan jasa di website Padma

hotel sudah jelas 0.509 0.361 Valid

3 Informasi mengenai fasilitas Padma Hotel

baik menurut 0.368 0.361 Valid

4 Penjelasan lokasi Padma hotel di website

mudah dimengerti 0.448 0.361 Valid

5 Informasi mengenai promosi Padma Hotel 0.422 0.361 Valid

35



lengkap menurut anda

Informasi Customer Contact

6 Informasi mengenai Alamat e-mail hotel

pada website Padma baik 0.446 0.361 Valid

7 Informasi mengenai Nomor telepon hotel

pada website Padma Hotel baik 0.586 0.361 Valid

8 Informasi mengenai Alamat hotel pada

website Padma Hotel baik 0.502 0.361 Valid

9 Informasi mengenai Nomor faks hotel pada

website Padma Hotel baik 0.535 0.361 Valid

10 Informasi mengenai Frequently Asked

Question (FAQ) baik 0.436 0.361 Valid

Informasi Reservasi

11 Informasi harga produk pada website Padma

Hotel menurut anda bisa dimengerti 0.602 0.361 Valid

12 Informasi ketersediaan produk pada website

Padma Hotel menurut anda sudah jelas 0.422 0.361 Valid

13 Informasi Reservasi Online menurut anda

sudah baik 0.378 0.361 Valid

14 Informasi ketentuan reservasi menurut anda

sudah baik 0.745 0.361 Valid

Informasi Area Sekeliling

15 Informasi transportasi sudah lengkap 0.589 0.361 Valid

16 Informasi mengenai bandara sudah jelas 0.721 0.361 Valid

17 Terdapat berbagai informasi mengenai

atraksi wisata di kota Bandung 0.479 0.361 Valid

36



18 Website memiliki banyak informasi umum 0.519 0.361 Valid

19 Terdapat informasi Public Holiday yang

lengkap 0.699 0.361 Valid

20 Informasi mengenai Akomodasi sudah jelas 0.453 0.361 Valid

Manajemen Website

21 Informasi yang up to date 0.597 0.361 Valid

22 Fasilitas multi bahasa sudah baik 0.579 0.361 Valid

23 Fungsi pencarian sudah baik 0.461 0.361 Valid


2. Uji Reliabilitas

Menurut Suharsimi Arikunto (2006:247) yang dimaksud dengan

realibilitas adalah menunjukan suatu pengertian bahwa instrument cukup

dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpulan data karena

instrument tersebut sudah baik.

Reliabilitas menunjukan tingkat keterandalan tertentu. Pengujian

reliabilitas instrument setiap variabel dilakukan dengan Cronchbanch

Alpha coefficient, harga koefisien ini berkisar antara 0 sampai 1, semakin

besar koefisien ini maka semakin besar keandalan alat ukur yang

digunakan. Nilai yang mendekati 1 menunjukan tingkat konsistensi yang

tinggi.

Keputusan uji reliabilitas pada penelitian ini ditentukan dengan

ketentuan sebagai berikut :

a. Jika koefisien internal seluruh item (r)≥ rtabel dengan tingkat

signifikasi 5% maka item pernyataan dikatakan reliable.

b. Jika koefisien seluruh item (r)< rtabel dengan tingkat signifikasi

5% maka item pertanyaan dikatakan tidak reliable.

37


Setelah instrument dikatakan valid dan reliable maka instrument

tersebut dapat dipakai untuk pengumpulan data.Uji reliabilitas dalam

penelitian ini dilakukan menggunakan bantuan software SPSS 13 for

windows.

Tabel 3.6

Hasil Uji Reliabitas

No. Variabel Cσ hitung Cσ minimal Keterangan

1 Faktor Internal Konsumen 0.738 0.7 Reliabel

2 Dimensi Website 0.863 0.7 Reliabel


3. Uji Korelasi

Uji korelasi digunakan untuk mencari hubungan antar variabel dan

mengukur tingkat atau eratnya hubungan antar dua variabel, yaitu variabel

bebas dan variabel terikat yang berskala ordinal. Metode yang digunakan

adalah metode Rank Spearman. Metode ini tidak terikat oleh asumsi

bahwa populasi yang diteliti harus berdistribusi normal, populasi yang

diambil sebagai sampel adalah 82 responden.

Adapun teknik analisis data yang digunakan untuk mencari hubungan

antara variabel X dan variabel Y, adalah analisis kuantitatif dengan

menggunakan koefisien korelasi Rank Spearman.

Untuk mengetahui tinggi rendahnya derajat hubungan antara variabel

X dan variabel Y, maka bandingkanlah harga koefisien Rank Spearman

yang telah diperoleh (rs) dengan batas-batas nilai r (korelasi).

Tabel 3.7

Pedoman Untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi

Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00 – 0,199 Sangat rendah

38


0,20 – 0,399 Rendah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

0,80 – 1,000 Sangat kuat

Sumber : Sugiyono ( 2011:149 )

4. Analisis Regresi Linier

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

regresi linear sederhana gagasan perhitungan yang ditetapkan oleh Sir

Francis Galton (1822-1911) ini dapat digunakan untuk melihat pengaruh

variabel penjelas atau variabel bebas terhadap variabel tak bebas.Analisis

regresi linier sederhana digunakan untuk melihat pengaruh internet

booking (dikonotasikan dengan X) terhadap tingkat hunian kamar

(dikonotasikan dengan Y).

Bentuk umum regresi linier sederhana adalah :

Ŷ= a + bX

( Sugiyono, 2011:188 )

Keterangan :

Ŷ = Variabel terikat (tingkat hunian kamar)

X = Variabel bebas (pengaruh internet booking)

A = Konstanta atau harga X = 0

B = Angka arah atau koefisien regresi

Ada 3 syarat analisis data yang herus dipenuhi sebelum melangkah

pada analisis regresi, yaitu :

a Uji Normalitas

Uji normalitas adalah untuk menentukan apakah sampel data

tersebut berdistribusi normal atau tidak.Uji normalitas distribusi data

dalam penelitian ini menggunakan Uji Kolmogorov-Smirnov.Untuk itu

39


penulis melakukan uji normalitas kedua variabel tersebut dengan

menggunakan bantuan.

Uji Kolmogorov-Smirnov berdasar pada criteria pengambilan

keputusan sebagai berikut :

1) Jika nilai probabilitas < 0,05 maka distribusi normal

2) Jika nilai probabilitas > 0,05 maka distribusi tidak normal

b Uji Linieritas

Uji linierita ini melalui hipotesis 0 (H0) bahwa regresi linier

melawan hipotesistandingan bahwa regresi tidak linier.Untuk itu

penulis melakukan uji linieritas untuk kedua variabel tersebut dengan

menggunakan.

Selanjutnya membandingkan nilai Probably value terhadap a

dengan derajat kebebasan (dk) = n - 2 untuk tingkat signifikasi (a) =

5%.

1) Jika nilai Probably value>a maka H0ditolak dan H1 diterima.

2) Jika nilai Probably Value<a maka H0 danH1 ditolak

c Uji Homogenitas

Uji homogenitas adalah untuk mengasumsikan bahwa skor setiap

variabel memiliki varians yang homogen. Uji statistika yang akan

digunakan adalah uji Barlett dengan menggunakan bantuan.

5. Uji Hipotesis

Hipotesis diartikan sebagai jawaban sementara terhadap rumusan

masalah penelitian (Sugiyono, 2011:221).Kebenaran dari hipotesis itu

harus dibuktikan melalui data yang terkumpul sehingga perlu adanya

pengujian hipotesis. Uji hipotetis yang penulis gunakan adalah Uji Dua

40


Pihak (Two Tile Test). Sugiyono (2011:225), uji dua pihak digunakan bila

hipotesis nol (H0) berbunyi “sama dengan” dan hipotesis alternatifnya

(Ha) berbunyi “tidak sama dengan” (H0=,Ha tidak ≠ ).

Format hipotesis yang digunakan penulis adalah hipotesis Nol

Alternatif.

Hipotesis nol (H0) = Tidak ada pengaruh antara internet

booking terhadap tingkat hunian kamar

Hipotesis alternative (Ha) = Terdapat pengaruh antara internet

booking terhadap tingkat hunian kamar

6. Uji Koefisien Determinasi

Uji koefisien determinasi untuk mengetahui besarnya presentase

kontribusi variabel X terhadap variabel Y dengan rumus koefisien

determinasi (kd) yaitu :

(Sugiyono, 2011)

Keterangan :

kd = koefisien determinasi

r = koefisien korelasi

Tabel 3.8

Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Determinasi

Interval Koefisien Tingkat pengaruh

0% - 19,99% Sangat lemah

20% - 39,99% Lemah

49% - 59,99% Sedang

60% - 79,99% Kuat

80% - 100% Sangat kuat

Sumber : Sugiyono, 2011

Kd = (r)² X 100%

BAB III METODE PENELITIAN A. Metode...

Documents

Transcript of BAB III METODE PENELITIAN A. Metode...