1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada umumnya, kualitas citra sebuah perusahaan atau instansi dinilai dari

bagaimana cara praktisi humas membawa perusahaan atau instansinya tersebut,

baik dengan publik internal maupun dengan publik eksternal. Publik eksternal

yang menjadi purel ialah para pelanggan (customer), khalayak sekitar

(community), instansi pemerintah (government), pers (press) hingga kelompok

lain diluar organisasi. Oleh karena itu, praktisi humas dituntut untuk senantiasa

mengadakan berbagai macam kegiatan yang bertujuan membina hubungan yang

harmonis dengan mereka serta meningkatkan citra perusahaan atau instansi

tersebut.

Menghadapi era digital saat ini, Kementerian Perindustrian telah

menyusun roadmap (peta jalan) industri 4.0 dengan menetapkan lima sektor

manufaktur yang akan menjadi percontohan dan prioritas dalam

pengembangannya. Kementerian Perindustrian terus berupaya menumbuhkan

wirausaha industri baru di dalam negeri dengan pemanfaatan perkembangan

teknologi digital terkini. Terlebih, generasi muda di Indonesia yang besar

jumlahnya merupakan potensi dan peluang yang perlu dikembangkan. Dengan

demikian, dalam mengembangkan potensi sumber daya manusia terkini

diperlukan adanya reorientasi baru dalam penyelenggaraan pendidikan, baik pada

pendidikan dasar, menengah dan tinggi. Agar dunia pendidikan tetap memiliki

daya relevansi yang tinggi dalam era revolusi industri 4.0.

2

Oleh karena itu, pada tanggal 20 - 23 Maret 2018 Kementerian

Perindustrian mengangkat tema Digital Literasi Industri dalam kegiatan

“Kemenperin Book Fair 2018” guna meningkatkan citra positif industri bidang

pendidikan, serta memperkenalkan perpustakaan industri yang sedang dalam

tahap digitalisasi. Selain itu, Pameran yang diselenggarakan di gedung

Kementerian Perindustrian bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat

terhadap perkembangan digitalisasi. Kegiatan ini dirancang secara langsung oleh

Biro Humas yang proses publikasinya dibatu oleh Event Organizer

(Penyelenggara Acara), PT. Digital BACA. Dengan adanya “Kemenperin Book

Fair 2018” dan juga perpustakaan yang disediakan oleh Kementerian

Perindustrian diharapkan dapat memberikan ruang kepada masyarakat untuk

mengeksplor buku-buku yang ada dan juga dapat mengapresiasi karya-karya

penulis Indonesia. Sehingga berdasarkan dengan uraian diatas, penulis

mengangkat laporan Riset Humas ini dengan judul “Strategi Humas

Kementerian Perindustrian Republik Indonesia Dalam Upaya Meningkatkan

Citra Positif Industri Bidang Pendidikan”.

Sukses atau tidaknya suatu kegiatan kehumasan tergantung pada

bagaimana cara seorang praktisi humas menjalankannya, Pada umumnya kesan

yang kurang baik datang dari prasangka buruk, ketidak-pedulian, sikap melawan

dan apatisme. Seorang praktisi humas harus mampu mengubahnya menjadi

pengetahuan pengertian, penerimaan dan ketertarikan. Tidak hanya menjalankan

kegiatan, tetapi seorang humas juga harus pandai dalam merancang sebuah

kegiatan, salah satunya adalah dalam kegiatan special event seperti Pameran.

3

Di sisi lain, dalam kegiatan special event diharapkan mampu memuaskan

pihak-pihak lain yang terlibat atau terkait untuk berperan serta dalam suatu

kesempatan pada acara khusus humas, baik untuk meningkatkan pengetahuan

(knowledge), pengenalan (awareness), maupun upaya pemenuhan selera

(pleasure) dan menarik simpati atau empati sehingga mampu menumbuhkan citra

positif bagi Kementerian Perindustrian Republik Indonesia.

1.2 Maksud Dan Tujuan

1.2.1 Maksud Kegiatan

Maksud dalam dibuatnya Laporan Tugas Akhir ini yakni untuk

mengetahui secara langsung dan mendalam bagaimana Strategi Humas

Kementerian Perindustrian Republik Indonesia Dalam Upaya Meningkatkan Citra

Positif Industri Bidang Pendidikan pada sebuah kegiatan Pameran.

1.2.2 Tujuan Kegiatan

Adapun Tujuan dari ditulisnya laporan Tugas Akhir ini ialah untuk

memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam memperoleh gelar Diploma Ahli

Madya (A.Md) Program Diploma III Program studi Hubungan Masyarakat.

1.3. Metode Penelitian

1.3.1. Teknik Pengumpulan Data

Dalam memperoleh data yang diperlukan, peneliti menggunakan

beberapa teknik dalam pengumpulan datanya untuk menghasilkan data yang

menunjang penulisan Tugas Akhir ini. Teknik pengumpulan data merupakan

langkah yang paling penting dan harus diperhatikan dalam penelitian dengan

4

tujuan mengumpulkan data. Penulis menggunakan 4 teknik pengumpulan data,

yaitu:

1. Observasi

Pada tahap ini, penulis melihat bagaimana proses berjalannya kegiatan

pameran dalam Kemenperin Book Fair 2018 secara tidak langsung (non

partisipan). Sehingga data yang penulis dapatkan keseluruhan berupa observasi

terhadap internal instansi yang berkorelasi dengan kegiatan, beberapa pengunjung

hingga peserta pameran.

Menurut Sutrisno Hadi dalam Sugiyono (2013:145), “Observasi

merupakan suatu proses yang kompleks, suatu proses yang tersusun dari

berbagai proses biologis dan psikologis. Dua diantara yang terpenting adalah

proses-proses pengamatan dan ingatan”.

Adapun Pengamatan menurut Narbuko dan Achmadi (2013:70)

menjelaskan bahwa, “pengamatan adalah alat pengumpulan data yang

dilakukan cara mengamati dan mencatat secara sistematik gejala-gejala yang

diselidiki”.

Observasi ilmiah menurut Garayibah dalam Emzir (2016:38) adalah

“perhatian terfokus terhadap gejala, kejadian atau sesuatu dengan maksud

menafsirkannya, mengungkapkan faktor-faktor penyebabnya, dan

menemukan kaidah-kaidah yang mengaturnya”

2. Wawancara

Wawancara dilakukan secara langsung dan mendalam dengan Key

Informan, Bapak Setia Utama selaku kepala Biro Humas serta 3 orang informan

yang terkait guna melengkapi segala kebutuhan data. Antara lain, Bapak Bimo

5

Arianto Pinandito selaku Kepala Sub Bagian Pengelolaan Informasi Biro Humas

sebagai Informan 1, Kak Imam Latief Nursam Selaku pengunjung sebagai

Informan 2, dan Kak Muhammad Maulana Selaku Ketua Organisasi KSPA UNJ

dalam peserta pameran sebagai Informan 3.

Wawancara menurut Garabiyah dalam Emzir (2016:50) dapat

didefinisikan sebagai, “interaksi bahasa yang berlangsung antara dua

orang dalam situasi saling berhadapan salah seorang, yaitu yang

melakukan wawancara meminta informasi atau ungkapan kepada orang

yang diteliti yang berputar di sekitar pendapat dan keyakinannya”.

Esterberg dalam Sugiyono (2013:231) mengemukakan bahwa,

“Wawancara merupakan pertemuan dua orang bertukar informasi dan ide

melalui tanya jawab, sehingga dapat di kontruksikan makna dalam suatu topik

tertentu”. Ada 2 tipe dalam wawancara, yaitu :

a. Wawancara riset kualitatif adalah metode yang lebih menekankan pada

aspek pemahaman dan lebih menggunakan teknik analisis mendalam (in-

depth analysis) yaitu mengkaji masalah secara kasus perkasus karena

metodologi kualitatif yakin bahwa sifat suatu masalah akan berbeda sifat

dari masalah lainnya.

Pada riset Tugas Akhir ini, penulis menggunakan metode wawancara

riset kualitatif sebagai teknik utama dalam tahap wawancara kepada Key

Informan, serta 3 orang informan.

b. Wawancara riset kuantitatif adalah metode yang lebih menekankan pada

aspek pengukuran secara obyektif terhadap fenomena sosial dan lebih

menggunakan symbol-symbol dan angka untuk menghasilkan suatu

kesimpulan yang berlaku secara umum didalam suatu parameter.

6

3. Studi Kepustakaan

Studi kepustakaan digunakan sebagai sumber pendukung dalam

penelitian. Peneliti melakukan dengan cara membaca sebanyak-banyaknya

informasi dari sumber data tertulis yang memberikan informasi tentang penelitian

yang dilakukan melalui Buku-buku mengenai Hubungan Masyarakat ( Public

Relations ), Komunikasi, Metodelogi Penelitian Kualitatif , Jurnal Komunikasi

hingga thesis.

Studi pustaka, menurut Nazir (2013:93) :

teknik pengumpulan data dengan mengadakan studi penelaah terhadap

buku-buku, literaturliteratur, catatan-catatan, dan laporan-laporan yang

ada hubungannya dengan masalah yang dipecahkan. Teknik ini

digunakan untuk memperoleh dasar-dasar dan pendapat secara tertulis

yang dilakukan dengan cara mempelajari berbagai literatur yang

berhubungan dengan masalah yang diteliti. Hal ini juga dilakukan untuk

mendapatkan data sekunder yang akan digunakan sebagai landasan

perbandingan antara teori dengan prakteknya di lapangan. Data sekunder

melalui metode ini diperoleh dengan browsing di internet, membaca

berbagai literatur, hasil kajian dari peneliti terdahulu, catatan

perkuliahan, serta sumber-sumber lain yang relevan.

Sedangkan menurut Sugiyono (2016:291) menjelaskan bahwa “Studi

kepustakaan berkaitan dengan kajian teoritis dan referensi lain yang

berkaitan dengan nilai, budaya dan norma yang berkembangan pada

situasi sosial yang diteliti, selain itu studi kepustakaan sangat penting

dalam melakukan penelitian, hal ini dikarenakan penelitian tidak akan

lepas dari literatur-literatur ilmiah”.

Menurut J.R Raco (2013:104) tinjauan pustaka adalah buku yang tertulis

berupa buku, jurnal yang membahas tentang topik yang hendak diteliti.

Tinjauan pustaka membantu peneliti untuk melihat ide-ide, pendapat dan

kritik tentang topik tersebut yang sebelumnya dibangun dan dianalisis

oleh para ilmuwan sebelumnya.

7

4. Dokumentasi

Data dokumentasi yang didapatkan penulis saat Observasi dan

Wawancara berupa dokumen internal, diantaranya : Media Publikasi, Media

Monitoring,Dokumentasi Foto, hingga Dokumentasi Video.

Meleong dalam Herdiansyah (2013:143) mengemukakan dua bentuk

dokumen, yaitu dokumen harian dan dokumen resmi.

a. Dokumen Harian adalah catatan atau karangan seseorang tertulis tentang

tindakan, pengalaman dan kepercayaan.

b. Dokumen Resmi adalah Dokumen yang dipandang mampu memberikan

gambar mengenai aktivitas, keterlibatan individu pada suatu komunitas

tertentu dalam setting sosial.

Menurut Sugiyono (2013:240) “Dokumentasi merupakan catatan peristiwa

yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-

karya monumental dari seseorang”.

Menurut Patton dalam Emzir (2016:66) :

Dokumen merupakan bahan dan dokumen tulis lainnya dari

memorandum organisasi, klinis, atau catatan program, dan coinformance,

publikasi dan laporan resmi, catatan harian pribadi, surat-surat, karya-

karya artistik, foto, dan memorabilia dan tanggapan tertulis untuk survey

terbuka. Data terdiri dari dokumen-dokumen yang diambil dengan cara

mencatat dan mempertahankan konteks.

1.3.2 Metode Analisa Data

1. Metode Kualitatif

Penulis melakukan tatap muka dengan narasumber untuk menanyakan

pertanyaan yang ingin diketahui secara lebih dalam. Kemudian, data yang telah

8

diperoleh, diolah dengan penafsiran ulang gagasan yang diungkapkan oleh

narasumber sesuai dengan pembahasan yang terekam dalam percakapan.

Eko Sugiarto (2014:8) mengemukakan bahwa:

penelitian kualitatif adalah jenis penelitian yang temuan - temuannya

tidak diperoleh melalui prosedur statistic atau bentuk hitungan lainnya

dan bertujuan mengungkapkan gejala secara holistik-kontekstual melalui

pengumpulan data dari latar alami dengan memanfaatkan diri peneliti

sebagai instrumen kunci.

Sementara Creswell dalam Semiawan (2017:7) mendefinisikan penelitian

bahwa, “kualitatif sebagai suatu pendekatan atau penelusuran untuk

mengeksplorasi dan memahami suatu gejala sentral”.

Upe dan Damsid dalam Timotius (2017: 54) berpendapat bahwa,

“penelitian kualitatif tidak dimaksudkan untuk mengadakan berbagai

perhitungan secara kuantitas”.

2. Metode Deskriptif

Menurut Hamdi dan Bahruddin (2014: 5) “Penelitian Deskriptif

(descriptive research) adalah penelitian yang ditujukan untuk

menggambarkan fenomena-fenomena yang ada, yang berlangsung pada saat

ini atau saat yang lampau).”

Menurut Timotius (2017: 51) penelitian deskriptif adalah jenis penelitian

yang memberikan uraian tentang permasalahan atau suatu keadaan tertentu

tanpa ada perlakuan terhadap objek yang diteliti.

Sementara Suryani dan Hendriyadi (2015: 118) berpendapat “penelitian

deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk menggambarkan data, baik

9

dalam bentuk table, grafik, mencari rata-rata (mean), nilai tengah (median),

standar deviasi dan lainnya.”

1.3.3 Waktu Penelitian

Pada penyusunan Tugas Akhir ini, penulis melakukan Riset PR (Humas)

di Kementerian Perindustrian selama sebulan Dimulai pada 10 Mei - 11 Juni

2018. Penulis memiliki kesempatan untuk berada dan melakukan pekerjaan

dibawah pengawasan dari unit kerja Biro Hubungan Masyarakat di lantai 6

gedung Kementerian Perindustrian Republik Indonesia, yang letaknya berlokasi di

jalan Jendral Gatot Subroto Kavling 52-53, Kuningan Timur.

Dalam unit kerja tersebut, penulis meneliti tentang bagaimana Strategi

Humas yang dijalankan Kementerian Perindustrian dalam meningkatkan Citra

Positif di bidang Industri Pendidikan. Kegiatan Riset dimulai dengan

mengumpulkan data laporan melalui Observasi, Wawancara, Kepustakaan serta

Dokumentasi terhadap beberapa staff/karyawan Biro Hubungan Masyarakat

Kementerian Perindustrian.

1.4 Ruang Lingkup

Adapun ruang lingkup kegiatan yang akan dibahas dalam penelitian ini

dibatasi pada “Strategi Humas Kementerian Perindustrian Republik

Indonesia Dalam Upaya Meningkatkan Citra Positif Industri Bidang

Pendidikan”.

Sehingga berdasarkan batasan lingkup masalah diatas, konsep-konsep

yang digunakan meliputi landasan teori umum mengenai Public Relations

(pengertian, ruang lingkup, peran, tugas, fungsi, dan tujuan) serta studi literatur

10

(Strategi Humas, Humas Pemerintah, Citra, External Relations, Special Event,

dan Pameran).

1.5 Permasalahan Pokok

Saat ini kita tengah memasuki era revolusi industri 4.0, yaitu era dimana

dunia industri digital telah menjadi suatu acuan dalam kehidupan saat ini. Dalam

menghadapi revolusi industri 4.0, diperlukan literasi baru. Dunia literasi dan

semangat membaca di Indonesia yang berkembang sangat pesat melahirkan

banyak karya sastra terbaik yang merupakan karya anak bangsa. Bukan hanya itu,

kekayaan khazanah budaya bangsa juga berperan besar dalam perkembangan

dunia literasi Indonesia yang telah diakui secara luas dan mempengaruhi dunia.

Namun, Seiring dengan berkembangnya digitalisasi, buku kian larut

menjadi pilihan ke-2 bagi masyarakat. Teknologi dan Internet lah yang pada

akhirnya menjadi sumber referensi utama karena lebih efektif dan ekonomis,

ditandai dengan kemunculan Website, Blog, hingga E-book yang mempermudah

kaum millenials dalam membaca dan mencari pengetahuan.

Upaya penyebaran informasi tersebut memotivasi Biro Hubungan

Masyarakat selaku Pembina perpustakaan dilingkungan Kementerian

Perindustrian untuk melaksanakan kegiatan Kemenperin Book Fair 2018.

Berdasarkan uraian diatas, maka permasalahan yang akan diungkapkan

penulis pada penelitian Tugas Akhir ini adalah “Bagaimanakah Strategi Humas

Kementerian Perindustrian Republik Indonesia Dalam Upaya Meningkatkan Citra

Positif Industri Di Bidang Pendidikan ?”.

11

1.6 Sistematika Penulisan

Penulisan Laporan Praktikum Terpadu ini terdiri atas 4 (Empat) bab

dengan perincian sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan lebih medalam melalui pembahas landasan

teori yang berisi tentang konsep/teori Public Relations serta

studi literatur terkait dengan judul Laporan Tugas Akhir (TA).

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini berisi landasan teori umum mengenai Public Relations

(pengertian, ruang lingkup, peran, tugas, fungsi, dan tujuan) serta

studi literatur (Strategi Humas, Humas Pemerintah, Citra, External

Relations, Special Event, dan Pameran).

BAB III PEMBAHASAN

Menjabarkan secara lengkap tinjauan perusahaan (memuat tentang

sejarah, visi, misi, tugas pokok, perkembangan dan bidang kerja

organisasi dan khususnya posisi Humas, proses kegiatan

(perencanaan kegiatan, pelaksanaan kegiatan dan evaluasi), serta

kendala dan pemecahan.

BAB IV PENUTUP

Bab ini berisi kesimpulan dan saran-saran yang diberikan oleh

penulis untuk Humas Kementerian Perindustrian yang berkaitan

dengan objek penelitian.