1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

Pada saat sekarang perkembangan teknologi informasi sangatlah cepat. Berbagai macam

inovasi dan kreatifitas muncul seiring dengan majunya teknologi informasi masa kini. Kemajuan

teknologi informasi memungkinkan kita untuk melakukan hal-hal tertentu tanpa adanya batasan

secara fisik.

Internet merupakan salah satu bagian yang tidak dapat dipisahkan dalam perkembangan

teknologi informasi saat ini. Internet telah menjadi sarana yang manjur untuk berbagai terhadap

sesama, khususnya berbagai ilmu pengetahuan. Hal ini bisa dilihat dari perkembangan, misalnya

para blogger yang banyak bermunculuan di tanah air. Puluhan bahkan ratusan blogger muncul

setiap hari. Mereka dengan latar belakang keilmuan masing-masing, menuliskan pengalaman dan

pengetahuannya lewat blog pribadi.

Kegiatan ini sangat besar manfaatnya bagi kemajuan bangsa. Dengan pertukaran ilmu yang

semakin cepat diakses, otomatis banyak orang mempunyai referensi yang cukup untuk

melakukan aktivitas baik pembelajaran di sekolah, kampus, atau para professional yang ingun

mendapatkan ilmu sesuai dengan bidang masing masing. Semua itu bias diperoleh salah satunya

dari kegiatan berbagi lewat sarana internet.

Internet jaman sekarang juga banyak digunakan dalam berbisnis. Mereka, para pengguna

internet di tanah air banyak memanfaatkannya untuk membuka gerai toko online, baik melalui

situs berbayar, maupun situs-situs gratis seperti lewat blog maupun di facebook. Tentu saja

2

perkembangan demikian perlu kita sambut dengan baik.

Dengan pesatnya perkembangan internet, sangat membuka kemungkinan besar bagi

munculnya para owner, para pengusaha pemilik perusahaan. Kalau dilihat secara mendalam,

orang-orang inilah yang yang sebenarnya menjadi ujung tombak bagi kemajuan dan

kemakmuran bangsa ini.

Mengenai hal tersebut, yang demikian banyak dilakukan oelh perusahaan-perusahaan

yang menjual produk barang maupun layanan jasa . Mereka tidak lagi mengandalkan pemasaran

melalui dunia nyata, tetapi seiirng perkembangan internet jaman sekarang, pemasaran online

menjadi tulang punggung bisnis mereka.

- -

-

-

-

Industri perdagangan melalui toko terhubung atau disebut juga perdagangan elektronik

sudah sangat berkembang. Di dalam perdagangan elektronik ini yang dilakukan melalui toko

terhubung meliputi pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui toko-toko

terhubung yang dimiliki oleh perusahaan tertentu. Industri ini sangat cepat berkembang

dikarenakan dengan membuat toko-toko terhubung, perusahaan memiliki kesempatan untuk

3

lebih memahami perilaku konsumen yang ada di pasar. Perusahaan pada saat ini berlomba-lomba

membuat toko terhubung sebagai sarana menjual ataupun memasarkan produk dari perusahaan

mereka. Hal ini dilakukan karena hal ini dirasa lebih efektif dibandingkan dengan membuat toko

konvensional.

Saat ini sudah banyak sekali perusahaan yang memakai sarana toko terhubung untuk

menjual produk mereka. Sebagai contoh, Perusahaan sepatu Nike memiliki toko terhubung

nike.com untuk memasarkan dan menjual produk mereka di seluruh dunia. Banyak sekali

konsumen melakukan transaksi melalui toko terhubung. Kegiatan di toko terhubung tidak hanya

meliputi penjual dan pembeli tetapi juga melibatkan kegiatan transfer dana elektronik melalui

bank dan lainnya. Tentu hal ini juga menjadi sebuah peluang bagi pelaku perdagangan terhubung

untuk bisa lebih mengembangkan perdagangan melalui toko terhubung. Konsumen di dalam

kegiatan perdagangan melalui toko terhubung ini memilki beragam perilaku dan hal tersebut

mempengaruhi pengambilan keputusan dalam melakukan pembelian di toko terhubung. Pada

penelitian ini akan membahas tentang motivasi-motivasi hedonis konsumen dalam pembelian

mereka di toko terhubung.

Persaingan di toko terhubung pada saat ini sudah sangat sengit sekali, mengingat sudah

banyak sekali perusahaan yang membuat toko terhubung sebagai salah satu saran penjualannya

ataupun sebagai sarana untuk memasarkan produk mereka, sehingga dibutuhkan strategi yang

jitu untuk bisa menembus pasar perdagangan terhubung ini dan bersaing dengan banyak

4

perusahaan di dalamnya.

5

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan maka rumusan masalah dengan

berdasarkan practical gap adalah bahwa motivasi hedonis pada konsumen memberikan dampak

potensial pada dorongan pembelian impulsif mereka di lingkungan terhubung. Pada saat ini,

banyak perusahaan menggunakan jaringan terhubung sebagai sarana untuk memasarkan produk

mereka. Setiap perusahaan telah meningkatkan pengembangan dan pemasaran produk mereka

untuk memberikan nilai tambah bagi konsumen. Perusahaan harus cerdik melihat bagaimana

pentingnya kepuasan pelanggan dalam konsumsi produk melalui toko terhubung mereka.

Perusahaan banyak melakukan inovasi pada toko terhubung mereka dengan memberikan

berbagai penawaran yang menarik bagi para konsumen mereka sehingga para konsumen

6

terhubung memiliki dorongan untuk melakukan pembelian secara impulsif. Konsumen terhubung

lebih memilih produk melalui toko terhubung yang memberikan penawaran yang menarik dan

banyak keuntungan bagi konsumen. Hal ini akan mendorong pembelian impulsif yang

dipengaruhi motivasi hedonis para konsumen terhubung.

1.3 Pertanyaan Penelitian

1 Apakah petualangan belanja memiliki pengaruh positif pada tendensi pembelian impulsif?

2 Apakah nilai belanja memiliki pengaruh positif pada tendensi pembelian impulsif?

3 Apakah belanja sosial memiliki pengaruh negatif pada tendensi pembelian impulsif?

4 Apakah ide belanja memiliki pengaruh positif pada tendensi pembelian impulsif?

5 Apakah relaksasi belanja memiliki pengaruh positif pada tendensi pembelian impulsif?

1.4. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah menyelidiki hubungan antara motivasi hedonis

konsumen online memberikan dampak potensial pada kecenderungan pembelian impulsif

konsumen online di lingkungan terhubung.

1.5. Lingkup Penelitian

1.5.1. Model Riset

Model pada penelitian merupakan replikasi dari Hilal Ozen and Nil

7

Pada penelitian ini dilakukan untuk meneliti apakah motivasi hedonis

konsumen yang berupa petualangan belanja, nilai belanja, ide belanja,

belanja sosial, dan relaksasi belanja memilki hubungan yang positif dan

negatif pada dorongan kecenderungan pembelian impulsif mereka di

lingkungan terhubung.

1.5.2. Objek Riset

Obyek pada penelitian ini adalah situs toko belanja online yang digunakan

konsumen sebagai tempat pembelian produk-produk fesyen. Situs belanja online

tersebut adalah Lazada.com, Zalora.com, Berrybenka.com, Cottonink.co.id.

Keempat situs tersebut sudah mempresentasikan situs belanja online yang ada di

Indonesia.

. 1.5.3. Lokasi Riset

Lokasi penelitian ini akan dilakukan di Yogyakarta. Yogyakarta dipilih

karena dapat mewakili Indonesia secara menyeluruh karena masyarakat berbagai

keragaman budaya, ras etnis dan suku. Dengan adanya keragaman tersebut

sagatlah baik untuk penelitian.

1.5.4. Waktu Riset

Proses pengambilan data pada penelitian ini akan dilakukan pada bulan

Juni Juli tahun 2015, dan berlangsung sekitar 1 bulan.