Dasar-Dasar dari

Keunggulan Strategis

TI Strategis

• Bagaimana cara menggunakan TI untuk memperoleh keuntungan/keunggulan strategis ?

Strategi kompetitif

1. Business Process Reengineering (BPR) – Perekayasaan ulang proses bisnis.

2. Perusahaan Virtual

Merekayasa Ulang Proses Bisnis Business Process Reengineering (BPR)

• Merupakan pemikiran kembali yg mendasar dan pendesainan ulang yg radikal atas proses bisnis utk mencapai peningkatan yg dramatis pada biaya, kualitas, kecepatan dan layanan.

• Jadi BPR menggabungkan strategi untuk mempromosikan inovasi bisnis dan strategi untuk melakukan perbaikan besar atas proses bisnis, agar perusahaan dapat menjadi pesaing yang lebih berhasil dalam pasar.

Peranan TI dalam BPR

1. TI memiliki peran penting dlm perekayasa ulang proses bisnis.

2. Meningkatkan efisiensi proses bisnis, melalui kecepatan, kemampuan mengolah informasi, dan konektivitas dari komputer dan teknologi internet.

3. Meningkatkan komunikasi dan kerjasama antar orang-orang yang bertanggung jawab atas operasi dan manajemen

Perekayasaan Ulang Manajemen

Pesanan

• Sistem manajemen hubungan dg pelanggan menggunakan intranet perusahaan dan internet.

• Sistem persediaan yg diatur oleh pemasok menggunakan internet dan ekstranet.

• Perangkat lunak ERP antarfungsional utk mengintegrasikan proses manufaktur, distribusi, keuangan, dan SDM.

• Laman situs perdagangan komersial yg dpt diakses pelanggan utk memasukkan pesanan, pemeriksaan status, pembayaran, dan layanan.

• Pelanggan, produk, dan basis data status pesanan yg diakses melalui intranet dan ekstranet oleh karyawan dan pemasok.

Kelincahan (Agility) dalam Kinerja Bisnis

Definisi:

• Kemampuan perusahaan untuk dapat berhasil dalam pasar global yang berubah dengan cepat dan terus terbagi untuk produk dan jasa berkualitas tinggi, berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan

Perusahaan yang Lincah/Cerdas

(Agile Company)

Definisi:

• Perusahaan yang dapat membuat laba dalam pasar dengan pilihan produk yang luas dan bermasa hidup pendek, dan dapat memproduksi pesanan secara individual dan dengan jumlah yang besar

Mass Customization

Definisi:

• Menawarkan produk individual sambil mempertahankan produksi dalam dalam volume yang tinggi.

Strategi Menjadi Perusahaan

yang Lincah

1. Pelanggan mengangap produk atau jasa sebagai solusi terhadap masalah individual mereka.

2. Bekerjasama dengan pelanggan, pemasok dan perusahaan lain.

3. Dapat bertahan ketika terjadi perubahan dan ketakpastian

4. Mengingkatkan dampak SDM dan pengetahuan yang mereka miliki

Menjadi Pesaing yang Lincah/Cerdas

(Agile Competitor)

Jenis Kecerdasan Deskripsi Peranan TI Contoh

Pelanggan Kemampuan utk membujuk pelanggan

dlm eksploitasi dr kesempatan inovasi:

• Sbg sumber ide inovasi

• Sbg kreator bantuan dr inovasi

• Sbg pengguna dlm mencoba ide

atau membantu pengguna lainnya

mengenai ide

Teknologi utk

membangun dan

memperluas

komunitas

pelanggan virtual utk

desain produk,

umpan balik, dan

pengujian

Pelanggan e-Bay scr de facto mrpkan tim

pengembangan produk, krn mereka

mengirim rata-rata 10.000 pesan di tiap

minggunya utk berbagi tips, menunjukkan

kekuragan, dan melakukan lobi utk adanya

perubahan.

Rekanan Kemampuan utk mempertimbangkan

aset, pengetahuan, dan kompetensi dr

pemasok, pendistribusi, contact

manufacturer, dan penyedia logistik

dlm eksplorasi dan eksploitasi

kesempatan inovasi

Teknologi

memfasilitasi

kolaborasi antar

perusahaan, seperti

fondasi dan portal

kolaboratif, sistem

rantai pasokan, dan

lain-lain

Yahoo! Telah menyelesaikan sebuah

transformasi yg signifikan dari layanan tsb

dari sebuah mesin pencari mjd sebuah

portal dg memulai berbagai rekanan utk

menyediakan konten dan layanan terkait

media lainnya dari laman situsnya.

Operasional Kemampuan utk mencapai kecepatan,

keakuratan, dan biaya ekonomi dlm

eksplorasi kesempatan inovasi

Teknologi utk

modularisasi dan

integrasi dari proses

bisnis

Ingram Micro, sebuah grosir global telah

menjalankan sebuah sistem perdagangan

yg terintegrasi yg memungkinkan

pelanggan dan pemasoknya utk

menghubungkan scr langsung dg sistem

pengadaan dan ERP-nya

Perusahaan Virtual

Perusahaan

virtual

merupakan

organisasi yg

menggunakan TI

utk

menghubungkan

orang,

organisasi, aset

dan ide.

Strategi Perusahaan Virtual

1. Berbagi infrastruktur dan risiko dengan rekan aliansi

2. Menghubungkan kompetensi inti yang saling melengkapi

3. Mengurangi waktu concept-to-cash dengan saling berbagi

4. Meningkatkan cakupan fasilitas dan pasar

5. Mendapatkan akses ke pasar baru dan berbagi pasar atau loyalitas pelanggan

6. Melakukan migrasi dari menjual produk ke menjual solusi

Knowledge-Creating Companies

Definisi:

• Perusahaan yang secara konsisten menciptakan pengetahuan bisnis baru, neyebarkannya secara luas ke seluruh perusahaan, dan dengan cepat membangun pengetahuan baru ke dalam produk dan jasa mereka.

Jenis Pengetahuan

• Explicit Knowledge (pengetahuan eksplisit) – data, dokumen, segala sesuatu yang tertulis dan disimpan dalam komputer

• Tacit Knowledge (pengetahuan implisit) – pengetahuan “bagaimana cara melakukan sesuatu“ yang ada dalam diri pekerja

Manajemen Pengetahuan

• Definisi : Teknik, teknologi, sistem dan penghargaan, untuk membuat karyawan berbagi apa yang mereka ketahui, dan untuk membuat akumulasi pengetahuan yang lebih baik di tempat kerja dan perusahaan

• Knowledge Management Systems (KMS) – mengelola pengetahuan organisasional dan cara melakukan bisnis

Tingkat Manajemen Pengetahuan

• Meningkatkan “know-how” di organisasi

• Dukungan kinerja

• Berinteraksi dg basis data operasional

• Membangun jaringan para pakar

• Menangkap & mendistribusikan

cerita dr para pakar

• Manajemen informasi yg real-

time

• Komunikasi dan kolaborasi

• Penciptaan konten yg baru

• Mengakses dan

menerima dokumen yg

tersimpan scr on-line

Daftar Pustaka

• “Sistem Infomasi Manajemen (Management Information Systems) Buku 1 & 2”, James A. O’Brien, George M. Marakas, Salemba Empat, Jakarta, 2014

• “Management Information Systems- Managing The Digital Firm (Buku 1 & 2)”, Kenneth C. Loudon dan Jane P. Loudon, Salemba Empat, Jakarta, 2007

• “Management Information Systems”, Raymond McLeod Jr. dan George P. Schell, Salemba Empat, Jakarta, 2008

• “Pengenalan Komputer-Dasar Ilmu Komputer, Pemrograman, Sistem Informasi dan Intelegensi Buatan”, Jogiyanto H.M, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta, 2005