1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Seiring perkembangan teknologi informasi yang ada mengakibatkan

adanya persaingan di antara usaha-usaha yang sejenis, salah satu diantaranya adalah

bidang usaha Tour and Travel. Banyak perusahaan Tour and Travel baru yang

bermunculan yang menawarkan fasilitas - fasilitas teknologi yang memudahkan bagi

pelanggan. Oleh karena itu, masing-masing perusahaan selalu berupaya untuk

melakukan inovasi-inovasi baru terutama dalam bidang teknologi informasi.

Perusahaan - perusahaan yang lama dituntut untuk terus melakukan perubahan, jika

ingin bersaing dengan perusahaan baru yang unggul secara teknologi.

Untuk itu kelompok kami melakukan survei terhadap perusahaan Tour

and Travel yaitu PT. Trinity Network Tour. Dalam melakukan proses bisnis nya PT.

Trinity Network Tour selalu mengutamakan kenyamanan pelanggan. Untuk itu PT.

Trinity Network Tour selalu melakukan inovasi - inovasi baru yang berorientasi

pada pelanggan.

Namun dalam menjalankan usahanya PT. Trinity Network Tour terdapat

berbagai permasalahan yaitu Perusahaan belum memiliki Sistem Informasi Jasa yang

terintegrasi. Pencatatan transaksi seperti pemesanan tiket, Pendaftaran Tour, dan

pembuatan travel dokumen masih dilakukan secara manual. Selain itu juga, Tidak

adanya Dokumen pendukung untuk Pengantaran dokumen dan Pemesanan Tiket.

2

Beberapa laporan seperti laporan penerimaan kas, laporan untuk managerial, laporan

untuk bagian keuangan, laporan untuk analisis masih belum ada sehingga sulit

dilakukan pengambilan keputusan bagi manajemen. Berdasarkan permasalahan yang

ada maka kelompok kami tertarik untuk mengambil judul skripsi “ Analisis dan

Perancangan Sistem Informasi Jasa Usaha Perjalanan Wisata PT. Trinity

Network Tour ”.

1.2 Ruang Lingkup

Dalam penulisan skripsi ini dibatasi ruang lingkup penelitian dengan

tujuan untuk menjadikan penelitian dan penulisan skripsi menjadi lebih terarah.

Batasan ruang lingkup penulis adalah sebagai berikut :

1. Analisa prosedur pemesanan tiket,pengajuan dokumen dan pendaftaran tour

pada sistem yang berjalan.

2. Proses penerimaan pesanan tiket.

3. Proses penerimaan pemesanaan tour.

4. Proses penerimaan pembuatan travel dokumen.

5. Proses pengecekan ketersediaan tiket.

6. Proses pembayaran kepada kasir.

7. Proses pengantaran dokumen.

8. Proses pengajuan penundaan tiket.

3

9. Proses pembayaran ke Agent

10. Penyusunan laporan.

11. Perancangan sistem informasi jasa usaha perjalanan wisata mulai dari awal

pemesanan sampai dengan penyusunan laporan sebagai usulan perbaikan sistem

yang sedang berjalan.

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian

1.3.1 Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin di capai dalam pembuatan skripsi ini adalah :

1. Melakukan analisa terhadap Sistem Informasi Jasa Usaha Perjalanan Wisata

pada PT. Trinity Network Tour.

2. Melakukan perancangan Sistem Informasi Jasa Usaha Perjalanan Wisata yang

baru dengan aktivitas yang lebih kompleks untuk menggantikan sistem yang

lama.

3. Sistem baru yang dirancang dapat menjadi masukkan bagi perusahaan untuk

meningkatkan kinerja perusahaan ke depannya.

1.3.2 Manfaat penelitian

Manfaat yang dapat diambil dari penelitian yang dilakukan adalah

1. Mempercepat proses penjualan jasa, baik Tiket, Paspor, Visa mulai dari

pemesanan sampai pembuatan laporan serta meminimalkan kesalahan yang

4

terjadi.

2. Menghasilkan informasi yang lebih akurat untuk pembuatan laporan sebagai

dasar pengambilan keputusan.

3. Memudahkan karyawan perusahaan dalam melakukan aktifitas kerja.

4. Meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pelanggan..

1.4 Metode Penelitian

Dalam penulisan proposal ini, metode penelitian yang digunakan adalah :

1. Metode Pengumpulan Data, yang terdiri dari :

Dalam Metode ini kami melakukan pengumpulan data – data dan informasi

kepada orang / perusahaan yang bersangkutan. Metode ini dilakukan dengan 2

cara, yaitu :

a. Metode Studi Pustaka

Dalam metode ini, kami mengumpulkan data-data yang bermanfaat bagi

penulisan yang bersumber dari buku-buku referensi.

b. Wawancara langung dengan pihak – pihak yang terkait.

c. Observasi dengan melakukan survei langsung ke perusahaan.

2. Metode Analisis

Dalam Metode ini, dilakukan analisa terhadap sistem berjalan. Metode ini

5

dilakukan melalui empat tahapan, yaitu :

a. Survei terhadap sistem yang berjalan

Pada tahap ini penelitian dilakukan pada PT. Trinity Network Tour dengan

mengamati langsung dan mewawancarai pihak yang berangkutan dengan

sistem yang sedang berjalan.

b. Analisa terhadap temuan survei

Setelah dilakukan survei pada sistem yang berjalan, maka diadakan analisa

terhadap temuan - temuan yang ada.

c. Identifikasi kebutuhan Informasi

Mengidentifikasikan informasi yang masih kurang pada sistem yang sedang

berjalan dari awal pemesanan, penerimaan kas, sampai pembuatan laporan.

d. Identifikasi persyaratan sistem

Mengidentifikasikan dan merancang sistem yang layak untuk menunjang

aktifitas perusahaan.

3. Metode Perancangan

Terdapat beberapa tahapan, antara lain :

- Pembuatan UML Activity Diagram

- Pembuatan class diagram

6

- Pembuatan usecase diagram

- Pembuatan rancangan database, form, layar

- Pembuatan navigation diagram

1.5 Sistematika Penulisan

Untuk menyampaikan materi dari penulisan proposal ini, maka materi yang akan

disampaikan tersusun dalam sistematika penulisan sebagai berikut :

BAB 1 : PENDAHULUAN

Dalam bab ini dijelaskan mengenai Latar Belakang, Ruang Lingkup,

Tujuan dan Manfaat Penelitian, Metode Penelitian serta Sistematika

Penulisan.

BAB 2 : LANDASAN TEORI

Dalam bab ini diuraikan teori-teori yang berhubungan dengan sistem

informasi jasa dan analisis perancangan sistem.

BAB 3 : ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN

Dalam bab ini menggambarkan gambaran umum perusahaan, struktur

organisasi, tugas, wewenang, tanggung jawab, sistem yang sedang

berjalan atau yang sedang dipakai oleh perusahaan dan analisis

permasalahan yang ditemukan dalam hasil survei serta melakukan

identifikasi kebutuhan informasi.

7

BAB 4 : RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

Dalam bab ini berisi mengenai rancangan sistem informasi jasa biro

perjalanan wisata pada PT. Trinity Netowrk Tour yang diusulkan yaitu

Overview Activities Diagram, Detailed Activities Diagram, UML Class

Diagram, Usecase Diagram, rancangan database, rancangan formulir,

rancangan layar, rancangan laporan, navigation diagram.

BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN

Dalam bab ini berisi simpulan dari bab-bab yang telah diuraikan

sebelumnya dan saran-saran bagi perusahaan sebagai rekomendasi

untuk pengembangan sistem dimasa yang akan datang.