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Autoinforme para la acreditación Máster universitario de Administración y gobierno electrónico Estudios de Derecho y Ciencia Política 30 de junio de 2016 Índice
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Autoinforme para la acreditación
Máster universitario de Administración y gobierno electrónico
Estudios de Derecho y Ciencia Política
30 de junio de 2016
Índice
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0. Datos identificativos ................................................................................................................................... 3
1. Presentación del centro ............................................................................................................................. 5
2. Elaboración del autoinforme ...................................................................................................................... 7
3. Valoración de la consecución de los estándares transversales de acreditación ...................................... 9
Estándar 2: Pertinencia de la información pública..................................................................................... 9
Estándar 3: Eficacia del sistema de garantía interna de calidad de la titulación..................................... 12
Estándar 4: Adecuación del profesorado al programa formativo ............................................................ 15
Estándar 5: Eficacia de los sistemas de apoyo al aprendizaje ................................................................ 19
4. Valoración de la consecución de los estándares de acreditación por titulación ..................................... 25
Estándar 1: Calidad del programa formativo ........................................................................................... 25
Máster universitario de Administración y gobierno electrónico ............................................................... 26
Estándar 6: Calidad de los resultados de los programas formativos ...................................................... 26
5. Valoración final y propuestas de mejora ................................................................................................. 32
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0. Datos identificativos
Universidad Universitat Oberta de Catalunya
Nombre del
centro
Estudios de Derecho y Ciencia Política (Universitat Oberta de Catalunya)
Datos de
contacto
Dra. Ana M. Delgado García
Directora de los Estudios de Derecho y Ciencia Política
Av. Tibidabo, 39-45, 08035 Barcelona
Comité
de Evaluación
Interna
Dra. Ana M. Delgado (directora de los Estudios de Derecho y Ciencia Política)
Dr. Ignasi Beltran de Heredia Ruiz (subdirector de docencia de los Estudios de Derecho y Ciencia Política)
Dr. Joan Balcells Padullés (director del máster universitario de Administración y gobierno electrónico)
Sra. Eila Murillo Fuentes (mánager del programa de los Estudios de Derecho y Ciencia Política)
Iolanda Maria Aguilar Juncosa (estudiante del máster universitario de Administración y gobierno electrónico)
Dra. Carola Castellà Josa (profesora colaboradora docente del máster universitario de Administración y gobierno
electrónico)
Sra. Isabel Solà Albareda (técnica de Planificación y Calidad)
Titulaciones impartidas en el centro
Denominación Código RUCT Créditos ECTS Curso de
implantación Dirección de
programa
Grado de Derecho 2500194 240 2008-2009 Ignasi Beltran de
Heredia Ruiz
Grado de Criminología 2501954 240 2010-2011 Josep M. Tamarit
Sumalla
Grado de Gestión y Administración Pública - 240 2015-2016 Marc Vilalta Reixach
Máster universitario de Abogacía 4313491 90 2012-2013 Blanca Torrubia
Chalmeta
Máster universitario de Análisis político 4310226 60 2010-2011 Albert Batlle Rubio
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Máster universitario de Derechos humanos, democracia y
globalización 4313447 60 2012-2013
Víctor M. Sánchez
Máster universitario de Fiscalidad
4312103 60 2011-2012
Ana M. Delgado
García
Máster universitario de Administración y gobierno
electrónico 4313853 60 2013-2014 Joan Balcells Padullés
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1. Presentación del centro
a) El centro y el espacio europeo de educación superior (EEES)
La UOC inició la adaptación de sus programas al EEES en el curso 2008-2009 con tres grados.
Previamente había participado en la experiencia piloto de la Dirección General de Universidades, con
grados —Estudios Jurídicos y Fundamentos de Psicología— y programas oficiales de posgrado —
Sociedad de la información y el conocimiento, Educación y TIC y Software libre.
El despliegue de la oferta nueva ha sido el siguiente:
2008-
2009 2009-
2010 2010-
2011 2011-
2012 2012-
2013 2013-
2014 2014-
2015 2015-2016
Grado 3 13 15 15 15 15 16 20
Máster
universitario 4 5 8 14 19 27 29 34
Doctorado 1 1 1 2 2 3 3 3
Dentro de este proceso, la UOC ha participado en todas las convocatorias de las agencias de evaluación
de la calidad en cuanto a la implantación de mecanismos de garantía interna de calidad. Así pues, tiene la
evaluación positiva del sistema de garantía interna de calidad para todos sus estudios, a partir de 2009.
Además, la UOC participa en un total de ocho programas interuniversitarios coordinados por otras
universidades (un grado y siete másteres). Posteriormente, en el marco de la verificación, el seguimiento,
la modificación y la acreditación de los títulos oficiales, se obtuvo durante el curso 2014-2015 la acreditación
por parte de AQU del Grado en Derecho, MU. en Fiscalidad y en el MU en Análisis Política; y durante el
curso 2015-2016 también se obtuvo las acreditaciones del MU. en Abogacía y el MU. en Derechos
Humanos, Democracia y Globalización.
b) El perfil de estudiante en la UOC
La misión de la UOC es proporcionar a las personas un aprendizaje duradero y oportunidades educativas.
El objetivo es ayudar a las personas a cubrir sus necesidades de aprendizaje y proporcionarles un acceso
completo al conocimiento, más allá y por encima de la planificación habitual y las restricciones de espacio.
Así pues, la universidad tiene un perfil de estudiante propio y diferenciado del conjunto del sistema
universitario catalán. Hay que tener en cuenta, por tanto, que entre el 90 % y el 95 % de los estudiantes
trabajan, casi el 60 % ya tiene experiencia universitaria, el 70 % tiene más de 26 años y el 22,32 % proviene
de la vía de acceso de ciclos formativos de grado superior.
c) Presentación de los Estudios de Derecho y Ciencia Política
Actualmente los Estudios de Derecho y Ciencia Política disponen de siete programas oficiales. La evolución
de estudiantes en estos programas ha sido la siguiente:
2008-
2009 2009-
2010 2010-
2011 2011-
2012 2012-
2013 2013-
2014 2014-
2015
Grado de Criminología - - 484 875 1.156 1.228 1317
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Grado de Derecho 1.010 1.833 2.429 3.030 3.214 3.286 3501
Máster universitario de Administración y gobierno
electrónico - - - - - 29 54
Máster universitario de Abogacía - - - - 61 155 400
Máster universitario de Análisis político - - 66 111 114 101 105
Máster universitario de Derechos humanos,
democracia y globalización - - - - 45 72 96
Máster universitario de Fiscalidad - - - 160 277 355 354
TOTAL 1.010 1.833 2.979 4.176 4.867 5.226 5.827
d) El personal de los Estudios de Derecho y Ciencia Política.
El personal investigador y docente de la UOC se organiza por estudios. Cada estudio representa un gran
ámbito de conocimiento, que a su vez también puede estar organizado por áreas de conocimiento. En
cuanto a la organización interna de los Estudios, los integran el profesorado y también el personal de
gestión.
Los Estudios de Derecho y Ciencia Política están integrados por 33 profesores propios y, como el resto de
los estudios de la UOC, tienen las siguientes figuras:
1. Dirección de los Estudios, orientada a la dirección y el desarrollo del ámbito de conocimiento y del
profesorado propio.
2. Subdirección de Docencia, orientada a coordinar la acción de los diversos programas de los Estudios
de Derecho y Ciencia Política
3. Direcciones de programas (una por programa), que tienen por objetivo satisfacer las necesidades de
sus estudiantes y velar por la calidad de los programas.
4. Profesor responsable de asignatura, que es quien desarrolla la docencia, la investigación y la difusión
social del conocimiento.
Los Estudios disponen también, para completar su equipo docente, de profesores colaboradores y tutores,
que hacen las tareas de guía, orientación y acompañamiento del estudiante. También colaboran con los
profesores responsables de asignatura (PRA) en lo relativo al desarrollo de la docencia. Actualmente, los
Estudios de Derecho y Ciencia Política cuentan con un total de 438 profesores colaboradores y 69 tutores.
Completan los Estudios de Derecho y Ciencia Política el personal de gestión, que está integrado por una
técnica de Apoyo a la Dirección, dos mánager de programa y un total de siete técnicos de gestión
académica, que tienen como objetivo prestar apoyo, desde sus diferentes funciones, en todas las tareas
de docencia, investigación y difusión que se desarrollan en el seno de los estudios, al tiempo que
interaccionan con las áreas y los servicios de gestión que, de manera centralizada, hay en esta universidad.
Más información de los Estudios de Derecho y Ciencia Política en:
<http://www.uoc.edu/portal/es/estudis_arees/dret_ciencia_politica/index.html>.
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2. Elaboración del autoinforme
El Consejo de Dirección nombró al Comité de Evaluación Interna (CEI), integrado por la directora de los
Estudios de Derecho y Ciencia Política, la Dra. Ana M. Delgado García; el subdirector de Docencia, el Dr.
Ignasi Beltran de Heredia Ruiz, el director del máster universitario de Administración y gobierno electrónico,
el Dr. Joan Balcells Padullés; la mánager de programa de los Estudios, Eila Murillo Fuentes; la profesora
colaboradora del máster universitario de Administración y gobierno electrónico, la Dra. Carola Castellà
Josa; una estudiante del máster universitario de Administración y gobierno electrónico, Iolanda Maria
Aguilar Juncosa, y la técnica de Planificación y Calidad, Isabel Solà Albareda. Durante el proceso se ha
contado con la ayuda de la técnica de Apoyo a la Dirección de los Estudios de Derecho y Ciencia Política,
Dolors Roldán López; la técnica de Gestión Académica de los Estudios de Derecho y Ciencia Política,
Majda Drnda Mehicic.
Para facilitar la máxima participación tanto de los responsables académicos y responsables de gestión
como del conjunto de la comunidad universitaria, el informe se ha basado en el trabajo previo de las
comisiones de titulación y de la dirección de los Estudios:
Imagen 1. Esquema de trabajo del CEI
Los documentos de referencia para la elaboración del autoinforme han sido la Guía para la acreditación de
las titulaciones oficiales de grado y máster (marzo de 2016) de AQU y el documento de la UOC
Acreditacio_Guia_autoavaluacio_UOC_(mayo de 2016).
En el proceso de elaboración del autoinforme podemos identificar las fases siguientes:
1. Recogida de información: los mánager de programa, los técnicos de Gestión Académica y los
responsables de los diferentes procesos implicados en el proceso de evaluación aportaron los
datos y las evidencias necesarias para poder realizar la autoevaluación de los diferentes
estándares. Las principales fuentes de información del proceso de evaluación han sido las
siguientes:
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● los informes anuales de seguimiento de las titulaciones,
● los informes anuales de seguimiento de centro,
● los indicadores de los almacenes de datos (data warehouse)
● los informes de las encuestas de satisfacción de los diferentes grupos de interés.
2. Elaboración del autoinforme: la redacción de los estándares 1 y 6 de cada titulación fue
responsabilidad de la Comisión de Titulación del programa. La comisión redactó el estándar a
partir de un proceso de reflexión y valoración global de los resultados de la titulación y de los
mecanismos que permiten la mejora continua del proceso docente. Los documentos resultantes
se compartieron en cada caso con un representante del colectivo de docentes colaboradores y
un representante del colectivo de estudiantes de la titulación virtualmente, se tuvieron en cuenta
sus comentarios y se hicieron las modificaciones oportunas. Del mismo modo, se compartieron
con el profesorado de los Estudios de Derecho y Ciencia Política.
La Comisión de Titulación del máster de Administración y gobierno electrónico estaba formada
por el Dr. Joan Balcells Padullés; la Dra. Ana M. Delgado García; el Dr. Ignasi Beltran de Heredia
Ruiz; la Dra. Ana Sofía Cardenal Izquierdo; el Sr. Albert Padró-Solanet Grau.
Para la elaboración de los estándares transversales 2, 3, 4 y 5 se realizó un trabajo coordinado
entre la dirección de los Estudios y el Área de Planificación y Calidad. La Comisión de Titulación
del programa completó el contenido de los diferentes estándares con los aspectos específicos de
la titulación.
3. Aprobación provisional: el CEI, reunido en la sede de la UOC el día 11 de julio de 2016, aprobó
el contenido de los diferentes estándares, las pruebas que se habían aportado y el plan de
mejoras que se había propuesto.
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3. Valoración de la consecución de los estándares transversales de
acreditación
Estándar 2: Pertinencia de la información pública
2.1. La institución publica información veraz, completa y actualizada sobre las características de la
titulación, su desarrollo operativo y los resultados que se han conseguido.
La UOC y los Estudios de Derecho y Ciencia Política disponen de diferentes mecanismos para garantizar
el acceso a una información veraz, completa y actualizada sobre las características de las titulaciones que
imparte, su desarrollo operativo y sus resultados.
Concretamente, disponen de los siguientes mecanismos:
Portal UOC: el portal UOC es el principal canal de información pública de que dispone esta universidad.
Aglutina diferentes espacios de comunicación, como el portal de transparencia o los webs de cada uno de
los estudios y de cada titulación, entre otros. El portal UOC también es la puerta de entrada al Campus
Virtual de la UOC.
Portal de transparencia: El 2 de julio de 2015 la UOC puso en marcha el portal de transparencia para dar
cumplimiento a la Ley estatal 19/2013 y a la catalana 19/2014, de transparencia, acceso a la información
pública y buen gobierno. Este portal tiene como objetivos facilitar la información relativa a la actividad
docente, investigadora y de gestión que se lleva a cabo en la universidad y sus resultados, y fomentar la
transparencia como un valor necesario. El portal de transparencia, que agrupa información, datos e
indicadores de la UOC que están publicados en sus diferentes espacios web, es un punto de partida en la
presentación estructurada de la información pública de la UOC e irá evolucionando con la incorporación de
nuevos espacios y contenidos.
Espacio web para las titulaciones: la información pública de cada titulación impartida por los Estudios de
Derecho y Ciencia Política (máster universitario de Administración y gobierno electrónico) contiene una
estructura ordenada en la que se muestra la información relativa a la titulación. El plan de estudios es el
eje central de la información de la titulación. La información relativa al plan de estudios muestra el conjunto
de las asignaturas que forman la titulación y el plan docente de la asignatura del último semestre con
docencia. La información de la asignatura estándar contiene los siguientes elementos: una breve
descripción de los objetivos de la asignatura, el encaje de la asignatura en el conjunto del plan de estudios,
los campos profesionales en los que se proyecta, los conocimientos necesarios previos a la matrícula de
la asignatura, los objetivos y las competencias, y los resultados de aprendizaje. Y, también, aspectos
operativos con relación al calendario, los trámites de reconocimiento de créditos y, finalmente, el precio y
el procedimiento de matrícula.
Según las características de las asignaturas se hace hincapié en un apartado u otro. Esta información se
revisa y actualiza regularmente antes del inicio de cada semestre. Desde las direcciones de programa se
valida la información publicada y se hacen las modificaciones pertinentes.
En el caso concreto del máster universitario de Administración y gobierno electrónico, podemos encontrar
una presentación del programa en que se explican de forma resumida los objetivos y las competencias de
la titulación, las salidas profesionales en las que se proyectan estos objetivos y competencias, e información
sobre el equipo docente.
Campus Virtual de la UOC: todos los estudiantes que se matriculan o que manifiestan interés activamente
por matricularse en alguna de las titulaciones que ofrecen los Estudios de Derecho y Ciencia Política
pueden pedir acceso al Campus Virtual. El Campus Virtual de la UOC es el punto de encuentro de todos
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los estudiantes. Dentro del Campus Virtual, el espacio de referencia en cuanto a la información sobre los
procedimientos implicados en el desarrollo de la trayectoria académica de los estudiantes es la Secretaría
Virtual. La Secretaría ofrece información detallada y personalizada sobre aspectos como el progreso
académico del estudiante, la gestión de la matrícula, los procesos de evaluación, los planes de estudio, los
materiales o el expediente académico, entre otros. El reconocimiento de créditos mediante la evaluación
de los estudios previos y el reconocimiento académico de la experiencia profesional también son un
proceso clave para el perfil de estudiante de la UOC, ya que una gran mayoría de estudiantes tiene estudios
previos o experiencia profesional. En la Secretaría, el estudiante puede consultar el procedimiento que
debe seguir para solicitar este reconocimiento.
Canal UOC de YouTube: se demuestra el interés de este canal como fuente de información en el número
de visitas de algunos de los vídeos: son un buen ejemplo de ello «Cómo se estudia en la UOC» (con más
de 43.226 visualizaciones); «Los profesores colaboradores en el marco del modelo pedagógico de la UOC»
(más de 3.695 visualizaciones); «La evaluación en la UOC» (más de 6.106 visualizaciones) o «Calcula el
precio de la matrícula» (más de 5.184 visualizaciones). Muchos de estos vídeos se generan desde los
Servicios de Acompañamiento al Estudiante cuando se detecta la necesidad de una acción comunicativa
más precisa sobre un tema concreto. En el canal UOC de YouTube hay que destacar también la información
que aparece relativa a la actividad de los estudios, que es de interés no solo para los futuros estudiantes,
sino también para toda la comunidad educativa, profesional e investigadora.
Espacio de Calidad: en él se puede encontrar información relativa a la calidad de las titulaciones. Está
dentro del apartado La universidad y se muestran una serie de indicadores, como, por ejemplo, los
resultados académicos y la satisfacción de las titulaciones que se ofrecen. Los resultados que se muestran
responden a los indicadores comprometidos en el contrato programa y en la memoria de verificación de
cada titulación.
A partir de los resultados de la encuesta de incorporación se pueden identificar los aspectos que deben
mejorarse en la información pública institucional y diseñar acciones de mejora, principalmente en lo relativo
al proceso de información y matrícula. En este sentido, más del 79 % de los estudiantes tanto del primer
como del segundo semestre del curso 2014-2015 están muy satisfechos o satisfechos con los mecanismos
de información de la UOC, y más del 78 % valoran la información del web como suficiente y adecuada. Las
valoraciones en relación con la información pública se han incrementado notablemente en este último curso.
2.2. La institución publica información sobre los resultados académicos y de satisfacción
El portal de la universidad, con el objeto de dar respuesta a las necesidades de información de cada grupo
de interés, permite seleccionar el perfil de usuario: estudiante, alumni, investigador, empresa y medio de
comunicación.
La UOC dispone de un portal de calidad organizado en cuatro apartados: Política de calidad, Calidad de
las titulaciones, Indicadores de rendimiento y satisfacción y Personal académico. En el espacio Calidad de
las titulaciones se pueden consultar los documentos vinculados al ciclo de vida de cada titulación:
información del Registro de Universidades, Centros y Títulos (RUCT), la memoria verificada (con los últimos
cambios introducidos), los informes de seguimiento, las modificaciones que se han aprobado, el resultado
del proceso de acreditación y los informes que han emitido las agencias de calidad en cada uno de los
procesos. Los informes de seguimiento publicados incluyen los resultados académicos y de satisfacción
tanto de la titulación como de las asignaturas que forman el plan de estudios.
En cuanto al apartado Indicadores de rendimiento y satisfacción, se puede acceder a la información relativa
a los resultados académicos, los resultados de satisfacción y la inserción laboral.
En el apartado Resultados académicos se muestran los indicadores docentes que permiten realizar el
seguimiento y el análisis de las titulaciones de forma agregada (evolución de las tasas de rendimiento,
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éxito, graduación, abandono y número de graduados). También se puede consultar, a partir de un
documento accesible en este espacio, la información de cada grado y máster desde su implantación.
En el apartado Resultados de satisfacción se recogen los resultados agregados de las diferentes encuestas
del ciclo de vida académico de los estudiantes. La información para cada titulación se puede consultar a
partir de un documento accesible desde este apartado, en el que se puede ver la evolución de los resultados
en los últimos tres años.
El modelo de cuestionario respondido por el estudiante también está disponible desde el apartado
Resultados de satisfacción: Acceso e incorporación; periodo docente: asignaturas y final de curso y
graduación .
En el apartado Inserción laboral, se muestra información de interés para los estudiantes y empleadores, en
concreto información relativa a la población encuestada, el empleo y la valoración de la formación en las
áreas disciplinarias correspondientes a las titulaciones de la UOC: Humanidades, Ciencias Sociales e
Ingeniería y Arquitectura.
Asimismo, los estudios difunden los indicadores por medio de las comisiones de estudiantes, y los
estudiantes pueden ampliar la información relativa a su titulación y, en concreto, de las asignaturas
cursadas. Los informes de seguimiento de titulación están disponibles en el espacio Calidad.
2.3. La institución publica el sistema de garantía interna de calidad (SGIC) en que se enmarca la
titulación y los resultados de seguimiento y la acreditación de la titulación.
La universidad publica y difunde su política de calidad por medio del portal, desde el espacio Calidad. El
Manual del sistema de garantía interna de calidad (MSGIC), aprobado el 17 de junio de 2009 por el Consejo
de Gobierno de la UOC, se editó y publicó en catalán, español e inglés, y se lleva a cabo su correspondiente
difusión tanto por el portal web como mediante el espacio de comunicación interna IntraUOC de esta
universidad.
En el espacio Calidad del portal de la UOC, la universidad pone a disposición de los diferentes grupos de
interés los informes de evaluación externa de esta universidad en los diversos procesos de seguimiento y
evaluación que se han efectuado. Para facilitar la localización de los diferentes documentos, la información
se organiza en dos ámbitos: el institucional y el de las titulaciones. Aunque la información que la universidad
publica es veraz, y se hace un esfuerzo para que sea completa y actualizada, está en mejora constante
para adecuarse a las necesidades de todos los grupos de interés.
El CEI valora positivamente la información de que dispone la UOC y la titulación en concreto y considera,
por tanto, que se logra adecuadamente este estándar.
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Estándar 3: Eficacia del sistema de garantía interna de calidad de la titulación
La Universitat Oberta de Catalunya, de acuerdo con el compromiso por la calidad, dispone del del Manual
del sistema de garantía interna de calidad (MSGIC), que fue aprobado por el Consejo de Gobierno el 17 de
junio de 2009 y certificado satisfactoriamente por la Comisión Específica para la Evaluación de la Calidad
de los Centros y Actividades Universitarias de AQU Catalunya el 1 de octubre de 2009.
Anualmente la UOC establece sus objetivos de acuerdo con el plan estratégico de esta universidad. Estos
objetivos, que tienen su traducción en el presupuesto y en todas las acciones de esta universidad, se
trasladan al ámbito de los estudios con el establecimiento cada año de cinco o seis objetivos de los
estudios, que se alinean con los de esta universidad.
Desde el año 2012, los Estudios de Derecho y Ciencia Política disponen de un Consejo Asesor, integrado
por personalidades diversas que representan los diferentes ámbitos profesionales en los que se proyectan
los Estudios y que se convierte en un foro anual donde se discuten y se analizan tanto la calidad formativa
de los programas como los resultados académicos y profesionales que se derivan.
Otro instrumento que incide en la calidad docente de los programas es el encierro semestral, en el que
participa todo el profesorado de los estudios. En esta jornada se tratan temas estrechamente vinculados a
la calidad de la acción docente: objetivos de los programas, innovación docente, compartición de buenas
prácticas entre asignaturas, mecanismos de evaluación, etc.
3.1. Los procesos del SGIC implementado garantizan el diseño, la aprobación, el seguimiento y la
acreditación de las titulaciones
El SGIC incluye los procesos relacionados con el Diseño del programa (P4_D2_QPr_disseny_v.1) y
Despliegue del programa, revisión y mejora (P5_D2_QPr_rev-mill_v.1), y desde el curso 2014-2015
también dispone del proceso de Acreditación de titulaciones oficiales. La Comisión de Titulación es la
responsable del diseño, el seguimiento y la acreditación de las titulaciones. En todo momento cuenta con
el apoyo de los equipos de gestión de los estudios y de las áreas vinculadas a estos procesos.
Mediante el proceso de Diseño del programa se garantiza un diseño y una verificación correctos, teniendo
en cuenta las necesidades y expectativas de los grupos de interés. La institución pone a disposición de las
comisiones de titulación las herramientas y los recursos necesarios para el diseño adecuado de la titulación
y su verificación.
El proceso Despliegue, revisión y mejora de los programas asegura el seguimiento de las titulaciones
anualmente y permite detectar las áreas de mejora en cuanto a programa o institución. Las comisiones de
titulación valoran positivamente el proceso de revisión y mejora de las titulaciones, que se concreta en los
informes de seguimiento de las titulaciones (IST). Se considera que es la oportunidad para analizar
globalmente el funcionamiento de la titulación e identificar los aspectos a mejorar y las modificaciones
necesarias que deben introducirse para mantener el nivel de calidad deseado. De los IST deriva un plan
de mejoras donde se concreta el objetivo que se quiere lograr, la acción que debe llevarse a cabo, los
indicadores de seguimiento y el calendario para conseguirlo. En caso de que se tengan que introducir
cambios en la titulación, se gestionan de acuerdo con el documento Procesos para la comunicación o la
evaluación de las modificaciones introducidas en los títulos universitarios de grado y de máster – AQU.
El proceso Acreditación de titulaciones oficiales, que incluye la autoevaluación y la evaluación externa, se
lleva a cabo de acuerdo con las directrices oficiales. Se efectúa una valoración del funcionamiento de la
titulación desde su última acreditación, teniendo en cuenta los informes de seguimiento y las mejoras
introducidas. Se considera que la evaluación externa, por parte de un grupo de expertos, permite confirmar
la detección de puntos fuertes y débiles de las titulaciones y revisar la adecuación del plan de mejoras
diseñado.
La UOC dispone de guías para cada proceso, en donde se describen con detalle los procedimientos que
se deben seguir y figuran los criterios y las orientaciones para cada uno de los apartados. Asimismo, se
proporcionan plantillas (enlace carpeta) para facilitar al máximo el trabajo de la Comisión.
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Toda la documentación asociada a estos procesos se revisa anualmente desde el Área de Planificación y
Calidad a fin de irlos adaptando y mejorando y asegurar la implementación y la eficacia correctas de los
procesos diseñados.
Los documentos de verificación, seguimiento y acreditación de cada titulación son públicos por medio del
portal de Calidad de la UOC.
Igualmente, los Estudios de Derecho y Ciencia Política cuentan con el Consejo de Dirección, órgano que
vela por el seguimiento de las titulaciones, así como la organización de diferentes reuniones mensuales de
los estudios y de los programas que permiten compartir las mejoras y corregir las carencias detectadas.
Este órgano, formado por la dirección de los Estudios, los directores de programa y los mánager de
programas, se encarga de delimitar los objetivos de los Estudios y cómo conseguirlos. Se toman decisiones
respecto a creaciones de grupos de trabajo y de investigación y se tratan temas relevantes para las
titulaciones de los Estudios. También se ponen de manifiesto aspectos relativos a la gestión del semestre
y la forma de mejorar su funcionamiento, como, por ejemplo, aspectos relacionados con el inicio del
semestre, la evaluación, las nuevas propuestas de titulaciones, etc., y se comparten actas de reuniones a
las que han asistido los miembros del Consejo.
3.2. El SGIC implantado garantiza la recogida de información y los resultados relevantes para la
gestión eficiente de las titulaciones, en especial los resultados de aprendizaje y la satisfacción de
los grupos de interés.
Las direcciones de programa y los profesores responsables de asignatura pueden conocer los resultados
de la titulación y de las asignaturas al final del semestre mediante diferentes fuentes de información. Los
resultados académicos y de satisfacción se pueden consultar a través del DAU, que recoge de forma
centralizada todos estos resultados. Los datos se pueden comparar con los semestres anteriores y se
puede ver la evolución de los resultados con diferentes tablas y gráficos. Los datos se presentan agregados
por programa, por asignaturas y por aulas. El proceso Análisis y utilización de los resultados del aprendizaje
(P26_D6_RES_aprentatg_v.1) del MSGIC muestra las acciones que deben llevarse a cabo.
Además, por medio del registro de evaluación continua, el profesorado y el personal de gestión vinculado
a la actividad docente pueden consultar los resultados de los estudiantes en las pruebas de evaluación
continua y ver la evolución de una asignatura durante el periodo docente. Esta información permite realizar
acciones durante el semestre para reforzar y mejorar el rendimiento de los estudiantes.
Por otra parte, la universidad dispone de mecanismos, herramientas y personal con la misión de recoger la
satisfacción de los diferentes grupos de interés, tal como recoge el MSGIC en el proceso Análisis y
utilización de los resultados de satisfacción (P28_D6_RES_satisfac_v.1). Desde el curso 2011-2012 se ha
completado la recopilación de la satisfacción del ciclo de la vida académica del estudiante, tanto para las
titulaciones de grado como para las de máster.
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Se elaboran diferentes informes para cada una de las encuestas y se ponen a disposición de los
responsables académicos (dirección de programa y profesores responsables de asignatura) para facilitar
la toma de decisiones para la mejora de la calidad de las asignaturas y de las titulaciones. El valor de estos
informes de satisfacción es que permiten detectar posibles carencias o espacios para la mejora de los
diferentes elementos vinculados con la acción docente de las asignaturas (recursos de aprendizaje,
profesor colaborador, sistema de evaluación...).
Desde el curso 2013-2014 se ha iniciado la recogida sistemática de la satisfacción del equipo docente
(enlace carpeta): tutores, profesores colaboradores, profesorado responsable de asignatura y direcciones
de programa. En estas encuestas se pide que valoren el funcionamiento de la docencia, el apoyo que han
recibido y los mecanismos de coordinación con el resto del equipo docente.
3.3. El SGIC implantado se revisa periódicamente y genera un plan de mejora que se utiliza para
mejorar continuamente.
Con el proceso de acreditación se completa el círculo del diseño, despliegue, evaluación y mejora de las
titulaciones. Con el despliegue de todos los procesos implicados se ha dispuesto de una visión global de
Marco de verificación, seguimiento, modificación y acreditación de las titulaciones (MVSMA) que ha
permitido la revisión y la actualización del Manual del sistema de garantía interna de la calidad (MSGIC).
El curso 2015-2016 se creó un grupo de trabajo con profesorado y personas procedentes de diferentes
áreas de gestión de la UOC para poder obtener una visión amplia de la actividad clave de la universidad
así como de las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés. El proceso se inició con
una evaluación inicial del Manual del SGIC, que fue aprobado en 2009, para identificar el nivel de
adecuación y coherencia de los procesos que estaban descritos en el Manual con la realidad actual de la
organización y conocer el nivel de despliegue e implantación con que se estaba llevando a cabo. A partir
de este análisis se priorizaron las acciones que había que llevar a cabo para la revisión y actualización del
Manual. Con la participación de los responsables de los diferentes procesos se definió la ficha de cada
proceso. Es un registro que sintetiza la información clave para la operación del proceso: misión,
responsable, indicadores y diagrama de flujo . En el nuevo mapa de procesos quedan integrados todos los
procesos vinculados al Marco de verificación, seguimiento, modificación y acreditación de las titulaciones
(MVSMA). En el curso 2016-2017 se finalizará la actualización del MSGIC, que será aprobado por el
Consejo de Dirección.
El CEI valora como suficientes los mecanismos del SGIC que tienen tanto la UOC como la titulación en
concreto.
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Estándar 4: Adecuación del profesorado al programa formativo
4.1. El profesorado reúne los requisitos del nivel de cualificación académica exigidos por las
titulaciones del centro y tiene suficiente experiencia docente, investigadora y, si procede,
profesional.
La UOC apuesta por una docencia innovadora y de calidad, una investigación de prestigio, una respuesta
rápida a las demandas sociales de formación a lo largo de la vida y la eficacia a la hora de transferir y
difundir conocimiento a la sociedad, asegurando el vínculo con la realidad social, cultural y económica del
país. Forman parte del equipo académico de la UOC el profesorado propio y los profesores
colaboradores.
(http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/personal-academic/index.html)
El profesor propio (enlace al documento de la función del profesor propio), en su ámbito de conocimiento,
diseña la asignatura según las directrices que se describen en la memoria del programa. El director del
programa (enlace al documento de la función del director del programa) evalúa la propuesta realizada por
el profesor y la coherencia que esta propuesta tiene con las demás asignaturas. Conjuntamente, definen el
perfil del profesorado colaborador, para el que principalmente se toma en consideración la titulación en el
área de conocimiento específica, la experiencia docente universitaria y profesional, y la experiencia en la
coordinación y la organización de grupos virtuales.
En la tabla 16 se concreta el perfil, la experiencia docente y la experiencia de investigación
(reconocimientos externos) del profesorado que interviene en la titulación.
El equipo docente que interviene en las asignaturas del máster está integrado actualmente por ocho
profesores propios y veintiséis profesores colaboradores.
En cuanto al profesorado propio, un 12,5 % tiene la categoría de catedrático; un 50 %, de profesor
agregado, y un 37,5 %, de profesor. El 87,5 % ha obtenido el título de doctor y tiene una experiencia
docente y de investigación consolidada. Del total del profesorado propio doctor, un 71,4 % está acreditado
por una agencia de evaluación externa. El 87,5 % ha obtenido la valoración sobre su actividad docente con
el reconocimiento de uno o más tramos docentes y un 37,5 % ha obtenido la valoración sobre su actividad
de investigación con el reconocimiento de uno o más tramos de investigación. En el web de los Estudios y
en el del Internet Interdisciplinary Institute (IN3) se pueden consultar con detalle las publicaciones y
participaciones en congresos y en grupos de investigación. La mayor parte del profesorado propio se
integra dentro del grupo de investigación GADE (eGovernanza: administración y democracia electrónica),
reconocido como consolidado por la Generalitat de Cataluña y plenamente alineado con los objetivos del
máster. Dentro del grupo de investigación se han dirigido tres tesis doctorales (una en curso), dos de ellas
relacionadas con el ámbito de conocimiento del programa objeto de evaluación, además de incluir
actualmente un investigador posdoctoral.
La orientación profesionalizadora del máster especificada en la memoria verificada queda reflejada en un
equipo de profesores colaboradores que combina pericia académica y profesional. El 40 % del profesorado
colaborador posee un perfil académico y lleva a cabo su labor investigadora/docente en otros centros
universitarios nacionales o internacionales; un 32 % tiene un perfil profesional y ejerce su actividad en
empresas o instituciones vinculadas al ámbito temático del máster, y el 28 % restante tiene un perfil mixto
entre académico y profesional. En conjunto, el 80 % de los profesores colaboradores son doctores, mientras
que el 20 % tienen una titulación de máster poseen el Diploma de estudios avanzados (DEA) / suficiencia
investigadora.
El equipo docente que interviene en el trabajo final de máster (TFM) está formado por un profesor propio
doctor y un grupo de profesores colaboradores expertos en su área de conocimiento. El profesor propio,
con una trayectoria consolidada de investigación, coordina el aula, asigna los directores en función de los
intereses de los estudiantes y vela por el buen funcionamiento de la asignatura. El equipo de profesores
colaboradores es experto en los diferentes ámbitos temáticos del máster y tiene una experiencia
consolidada en investigación (véase la tabla 14). De hecho, el conjunto de colaboradores que ejercen la
función de dirigir un TFM son doctores, algunos de ellos con una amplia y relevante trayectoria profesional.
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El equipo de las prácticas está integrado por un profesor propio doctor y los tutores correspondientes de
los centros de prácticas con los que la UOC ha firmado un convenio de colaboración.
Globalmente, el histórico de los informes de seguimiento de la titulación muestra indicadores satisfactorios
o muy satisfactorios. Para el periodo analizado (cursos 2013-2014 y 2014-2015), la media anual del
rendimiento académico se sitúa por encima del 90 % y la satisfacción global media de las asignaturas está
por encima del 74 %. En conjunto, estos resultados ponen de manifiesto la adecuación del profesorado en
la realización de su tarea.
4.2. El profesorado del centro es suficiente y dispone de la dedicación adecuada para desarrollar
sus funciones y atender a los estudiantes.
La direcció dels Estudis (enllaçar Document Rol Direcció d’Estudis) és responsable que el conjunt d’activitat
acadèmica del professorat cobreixi les necessitats docents i la resta d’objectius estratègics del professorat
i dels Estudis. La dedicació acadèmica de cada professor s’estableix per a cada semestre, d’acord amb els
resultats assolits en els processos anuals d’avaluació, i segons les disponibilitats de professorat i encàrrec
docent anual de cada estudi. La necessitat de professorat col·laborador es determina segons el nombre
d’estudiants que s’han matriculat (considerant un màxim de setanta estudiants per aula), però també és
fruit de l’anàlisi que es fa semestralment dels indicadors de satisfacció de l’acció docent, tal com mostren
els informes de seguiment. A partir de la definició dels perfils acadèmics i professionals previstos als
estudis, s’inicia semestralment la convocatòria per a la selecció de personal docent col·laborador (PDC) .
La tarea de profesor colaborador se basa en la experiencia y en la práctica académica y profesional. Su
función implica acciones relacionadas con la atención docente individualizada y colectiva de los
estudiantes, el seguimiento de su aprendizaje durante el semestre y las propuestas de mejora de la
asignatura. El espacio web Únete a nuestro equipo recoge información sobre el proceso de selección, los
criterios de selección y las funciones y condiciones de la colaboración docente.
La media de satisfacción con la acción docente es buena o muy buena, en cada una de sus dimensiones,
tanto en la atención docente como en la valoración de los recursos o el sistema de evaluación. De acuerdo
con los datos del curso 2014-2015, de media, el porcentaje de estudiantes satisfechos en cada uno de
estos componentes oscila entre el 75 % y el 82 %.
4.3. La institución ofrece apoyo y oportunidades para mejorar la calidad de la actividad docente e
investigadora del profesorado.
La acción de la UOC en la política de personal académico se orienta hacia la consecución de la excelencia
académica, el reconocimiento de los méritos, el desarrollo de competencias, la orientación a la innovación,
el respeto por la diversidad de perfiles y el fomento del talento. El personal académico lleva a cabo
actividades académicas orientadas a la consolidación de una universidad de calidad, abierta y
comprometida con la sociedad y eficaz en su metodología de enseñanza-aprendizaje.
Profesorado propio:
Al acceder a la UOC (Política de selección de la UOC), el profesorado propio seleccionado queda asignado
a una posición según la experiencia académica, el nivel competencial mostrado y los méritos que haya
aportado, de acuerdo con los criterios establecidos. La carrera profesional del profesorado permanente de
la UOC se apoya en un sistema objetivo de evaluación y promoción basado en el reconocimiento externo
e interno de los méritos y la calidad de la actividad realizada.
Cuando un profesor nuevo accede a la UOC participa en un plan de acogida que lo orienta en la
metodología docente o de investigación, las funciones del personal académico, la misión, los valores y el
diseño organizativo de la institución.
El eLearn Center de la UOC tiene una vocación claramente orientada al servicio al profesorado, al que
ofrece, entre otros aspectos, asesoramiento para el análisis y el rediseño de asignaturas o programas,
organización de sesiones temáticas, exploración y selección de recursos de aprendizaje, un laboratorio
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de experimentación para realizar pruebas piloto en entornos reales y datos y recursos específicos para
mejorar el diseño metodológico y la práctica docente. Este servicio se ofrece al profesorado nuevo y al
profesorado con experiencia que quiere reorientar y mejorar las asignaturas y el programa.
Todos los profesores están suscritos al espacio Práctica docente —un foro en el que pueden encontrarse
información y recursos, oferta de talleres en general de la UOC y del eLearn Center, y discusiones sobre
aspectos concretos de la docencia. Asimismo, en el espacio de comunicación interna IntraUOC, el
profesorado dispone de la información, los recursos y las guías que permiten el desarrollo de su calidad
docente e investigadora, así como un acompañamiento en el proceso de evaluación. Por otra parte, en las
reuniones mensuales que celebran los Estudios siempre se reserva un espacio específico dedicado a la
acción docente y a la innovación, con la presentación de herramientas o metodologías.
La UOC es una universidad innovadora por condición y convicción que asume la innovación como rasgo
identitario y transversal presente en todas sus actividades y procesos, por lo que está presente como
elemento clave en la progresión académica del profesorado. Las funciones de innovación se relacionan
con las acciones, tareas y trabajos que el personal académico lleva a cabo para promover la creación de
valor a partir del conocimiento en cualquier ámbito de actividad de la UOC.
La universidad dispone de un programa interno para el desarrollo de la innovación docente por parte del
profesorado propio. Los proyectos de innovación pueden ser de abajo arriba (bottom-up), surgidos
principalmente por medio de convocatorias internas (APLICA), o bien de arriba abajo (top-down), fruto de
una propuesta institucional transversal (PETRA). Estos programas tienen como objetivo la concesión de
ayudas para la financiación de iniciativas y proyectos piloto cuya finalidad sea desarrollar proyectos de
innovación en los ámbitos de la práctica docente y de la gestión universitaria.
Profesorado colaborador:
El colectivo que conforma el conjunto del profesorado colaborador es muy diverso. La política de personal
académico de la UOC vela por mejorar la vinculación y el sentimiento de pertenencia del profesorado
colaborador teniendo en cuenta la diversidad de perfiles y expectativas.
La acogida y la formación inicial para nuevos profesores colaboradores se hacen a principios del semestre,
una vez han sido seleccionados. Esta formación (de un mes de duración aproximadamente) tiene los
siguientes objetivos:
Tener una visión amplia del Campus como entorno virtual en el que está la docencia pero
también toda la información y la gestión de la institución.
Conocer, probar, analizar y valorar el funcionamiento del Campus en general y del aula virtual
en particular.
Conocer el Campus Virtual con una doble perspectiva: como usuarios y como responsables de
un aula virtual.
El profesor colaborador dispone de espacios de apoyo destinados a proporcionar información, herramientas
y recursos para el desarrollo de su actividad docente. Desde Apoyo a la Docencia se impulsan acciones de
formación continua y actualizada sobre todos los aspectos que les son necesarios y útiles para desarrollar
la docencia.
Los cursos de actualización son propuestas formativas gratuitas de un mes de duración que se realizan
dos veces al año, destinadas a los profesores colaboradores y tutores de la UOC. Se ofrecen cursos en
varios ámbitos: metodológico, comunicación en entornos educativos virtuales, gestión de la información,
web 2.0, jurídico, etc.
Bienalmente, la UOC organiza una jornada institucional de docentes, dirigida al profesorado permanente y
el personal docente colaborador en activo, en la que participan un millar de personas. La jornada está
estructurada en talleres con temas vinculados al abandono, el retorno o retroacción (feedback), las
competencias transversales, las herramientas docentes, la expresión escrita, etc., una sesión plenaria
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conducida por el rector y el vicerrector y sesiones conducidas por los Estudios en las que se expone la
actividad de los Estudios, así como las prioridades estratégicas actuales y futuras.
Los Estudios de Derecho y Ciencia Política organizan anualmente dos congresos transversales:
- Internet, Derecho y Política (IDP) se celebra desde el año 2005 y es un congreso que actúa de foro
académico internacional para investigadores y profesionales a fin de reflexionar sobre la
intersección entre las TIC y el mundo del derecho y de la política. Algunos de los temas que se han
tratado son la construcción de un espacio digital europeo, la regulación de las ciudades inteligentes
(smart cities), los macrodatos (big data), etc.
- Docencia del Derecho y Tecnologías de la Información y la Comunicación (Derecho y TIC) se
celebra desde 2010 y pretende dar a conocer y compartir buenas prácticas que permitan la mejora
de la actividad docente mediante la discusión, la transmisión y la generación de conocimiento en
el uso de las tecnologías en el proceso de enseñanza-aprendizaje del derecho.
En la encuesta a los profesores colaboradores de los Estudios de Derecho y Ciencia Política del segundo
semestre del curso 2014-2015, se valora con un 4,2 (en una escala del 1 al 5) la información y los recursos
metodológicos para llevar a cabo la actividad docente, y con un 4,6 la información que el profesor
responsable de asignatura ha facilitado de los criterios, las herramientas y los recursos para poder
desarrollar la asignatura adecuadamente, entre otras cuestiones.
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Estándar 5: Eficacia de los sistemas de apoyo al aprendizaje
5.1. Los servicios de orientación académica apoyan adecuadamente del proceso de aprendizaje y
los de orientación profesional facilitan la incorporación al mercado laboral.
Plan de acción tutorial
El Plan de acción tutorial es el conjunto de acciones sistemáticas y coordinadas que tienen por objeto guiar,
supervisar y acompañar al estudiante a lo largo de sus estudios con el objetivo de contribuir al éxito
académico y la formación integral del futuro profesional. El plan identifica los momentos clave del semestre
y las acciones que el tutor debe llevar a cabo en los diferentes momentos: preinicio e inicio del semestre,
desarrollo y final de semestre. Cada programa planifica sus propias estrategias de orientación y tutorización
de los estudiantes teniendo en cuenta las necesidades de los estudiantes, sus perfiles y su evolución. Este
plan de tutoría, adaptado a cada uno de los estudios según el perfil del estudiante, está sometido a un
proceso constante de revisión y de mejora por parte de los docentes.
En el caso concreto de la titulación, la coordinación de la acción tutorial se garantiza por medio de reuniones
periódicas entre el director de programa y el tutor de la titulación. Se planifican reuniones semestrales para
valorar el funcionamiento del curso y marcar los objetivos del siguiente. La dirección del programa y los
Servicios de Asesoramiento dedican una atención especial a la formación inicial de los nuevos tutores para
asegurar un buen conocimiento de la titulación y la prestación de una atención personalizada y de calidad
a los estudiantes. Se trabaja para asegurar la coordinación de la actividad tutorial, se trasladan los criterios
académicos y las recomendaciones de matrícula que establece la dirección del programa y se actualiza la
información que se debe facilitar a los estudiantes en diferentes momentos: acogida, solicitud de
reconocimiento académico o profesional y seguimiento académico. (Vídeo para la nuevos estudiantes)
La evolución de los datos muestra unos niveles de satisfacción aceptables, que, en cualquier caso, hay
que matizar por la baja participación y el elevado margen de error (tabla 12). Comparativamente, los
estudiantes valoran la atención personalizada en términos de rapidez y claridad de respuesta. Sin embargo,
durante el curso 2014-2015 se registraron unos valores notoriamente bajos de satisfacción con el servicio
de tutoría y la orientación con el plan de estudios. Se han identificado principalmente dos causas que
pueden explicar este resultado puntual: por un lado, el cambio de tutor en el curso 2014-2015, que ha
supuesto un cierto periodo de adaptación, y, por otro lado, la internacionalización del programa, que ha
comportado una mayor complejidad de la gestión administrativa. A fin de corregir estos datos e incrementar
la valoración del servicio, se han realizado varias reuniones con tutoría y con los operativos
correspondientes. Los resultados de satisfacción del curso 2015-2016 muestran una mejora sustancial en
todas las categorías evaluadas.
Atención a la diversidad funcional
Para hacer avanzar el compromiso con la garantía de la accesibilidad, la UOC ha creado el Programa de
accesibilidad para el fomento, la coordinación y la puesta en marcha de los principios y los planes de
actuación acordados por el Comité de Dirección Ejecutivo en este ámbito, que se concreta actualmente en
el Plan de mejora para la accesibilidad.
El catálogo de servicios que ofrece la universidad a los estudiantes con discapacidad se concreta en un
servicio de acogida y seguimiento de los estudiantes desde el momento de la matrícula, la adaptación de
los materiales didácticos a las características personales del estudiante, la accesibilidad de la plataforma
de aprendizaje, la adaptación de las pruebas finales de evaluación, etc.
En el censo del UNIDISCAT correspondiente al curso 2014-2015 puede verse el número de estudiantes
matriculados con discapacidad en el curso 2014-2015. La UOC es la universidad catalana con un mayor
número de estudiantes con discapacidad (915), seguida de la Universidad de Barcelona (730) y en tercer
lugar la Universidad Autónoma de Barcelona (311).
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Orientación profesional
Como se ha mencionado, el perfil del estudiante de la UOC requiere un conjunto de servicios específicos
orientados principalmente a la mejora y al desarrollo profesional y al emprendimiento. A partir del curso
2009-2010, la UOC analizó las necesidades de orientación profesional de los estudiantes y graduados e
inició el programa de UOC Alumni (comunidad de graduados de la UOC). Esta propuesta de programa ha
sido revisada durante el curso 2015-2016 con la incorporación de nuevos servicios y la mejora de los
existentes para dar respuesta a las necesidades cambiantes de nuestra sociedad y con la incorporación de
los nuevos resultados del análisis de necesidades de la última encuesta. Uno de los nuevos servicios se
ofrece a través de la figura del tutor y se apoya en 3 materiales básicos, que ayudan al estudiante a
identificar las competencias propias, a conocer la situación del mercado en un sector específico y a utilizar
las herramientas adecuadas para la elaboración y promoción del CV.
Los informes de los estudios de inserción laboral de AQU que se llevan a cabo en el conjunto del sistema
universitario catalán cada tres años son una de las fuentes relevantes de información para la adecuación
de los servicios y sobre todo para la identificación de necesidades concretas de las titulaciones. Por
ejemplo, en el curso 2014-2015 se analizaron los microdatos del estudio del 2014 y se complementaron
con datos propios de la UOC que permiten el análisis y el desarrollo de dos grandes acciones para analizar
el fenómeno de la inserción laboral. La primera acción es la realización de un análisis descriptivo de la
situación laboral de los titulados en la UOC que complementa el realizado por la propia AQU en su informe.
Este estudio, hecho público desde el web de la universidad, nos ha permitido caracterizar a nuestros
estudiantes (sus condiciones personales, académicas y profesionales) y detectar los puntos que hay que
reforzar para favorecer la proyección laboral de nuestros titulados. La segunda acción ha sido la elaboración
de un análisis para determinar cuáles son los factores que favorecen el acceso de los titulados recientes a
un empleo de calidad. Se pone especial énfasis en concretar el efecto de las características académicas
de los individuos: ámbito de la titulación, calificación y, sobre todo, nivel y tipologías de las competencias
específicas y transversales. Para desarrollarlo se han empleado los datos de la población titulada en las
universidades catalanas durante el curso 2009-2010, las cuales destacan por su riqueza y el elevado nivel
de representatividad. Por limitaciones temporales, esta base de datos todavía contiene escasa información
sobre titulaciones con estructura adaptada al espacio europeo de educación superior (EEES); sin embargo,
los resultados pueden ser extrapolables y son especialmente valiosos para el diseño de la oferta formativa
y de la docencia impartida así como para la adopción de medidas que favorezcan el éxito laboral de los
titulados futuros. La UOC tiene previsto participar en la próxima edición de este estudio en 2017.
Actualmente la propuesta de servicios de Alumni se estructura en: actualización, networking,
emprendimiento y carrera profesional.
a) Los servicios de actualización permiten el acceso a contenidos actualizados en diferentes formatos, desde el acceso a los materiales de las asignaturas cursadas totalmente actualizados a contenidos sectoriales especialmente seleccionados. También se han iniciado seminarios en línea (webinars)
sobre competencias profesionales.
b) Los servicios de networking profesional permiten el contacto con otros graduados y profesionales para compartir experiencias; incluye mesas redondas, talleres (workshops), etc. Actualmente
integran la red Alumni cerca de 56.000 profesionales de 100 países.
c) El servicio de emprendimiento incluye un conjunto de recursos de asesoramiento y apoyo para emprender un nuevo proyecto, como es el servicio HUBBIK, que prevé también líneas de financiación.
d) Por último, los servicios de carrera profesional incorporan recursos orientados a favorecer la inserción y el desarrollo profesional de nuestros graduados con recursos profesionales como la actualización del perfil, la planificación de la búsqueda de trabajo o la identificación de las habilidades y competencias propias que den respuesta a la demanda laboral. Estos servicios se actualizaron a partir del análisis de los resultados de la encuesta. Incorpora las bolsas de trabajo,
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la específica de la UOC y también el acceso a aquellas comunidades que ofrecen servicios específicos: Talentians, Playforapply, Tuwing. Dentro de la oferta de la bolsa de trabajo se incluyen prácticas no curriculares con una evolución positiva de su oferta. Estos servicios básicos se complementan con los nuevos Servicios Premium dirigidos a los estudiantes que participan activamente de la red UOC Alumni y que incluyen el coaching para definir los retos propios y las estrategias de posicionamiento y comunicación para la consecución de los objetivos profesionales, o para identificar competencias a mejorar o desarrollar ante los retos que nuestros graduados se proponen.
Las actividades llevadas a cabo durante el curso 2015-2016 han sido 133 entre jornadas, talleres o
seminarios. El servicio de orientación profesional ha atendido un total de 1.225 personas en el último año
y medio.
Servicio de Atención
El Servicio de Atención pretende satisfacer las necesidades de los estudiantes por medio de la
personalización y la disponibilidad del servicio a través de diferentes canales (servicio de atención de
consultas del Campus Virtual, Twitter de atención, servicio de atención de quejas y servicio de atención en
el portal de la UOC). Se dispone de indicadores para el seguimiento y la mejora del servicio.
5.2. Los recursos materiales disponibles son adecuados al número de estudiantes y a las
características de la titulación.
Centros de apoyo
La UOC dispone de una red territorial constituida por 12 sedes y 50 puntos UOC. Las sedes territoriales
también organizan actividades dirigidas a los estudiantes. Anualmente se realiza una memoria de
actividades de la red territorial que es accesible desde el portal de la universidad.
El Campus Virtual
En el Campus Virtual el estudiante dispone de diferentes servicios, espacios y recursos para realizar su
actividad en la UOC en red, como por ejemplo: acceso a las aulas, Secretaría, servicio de atención,
preguntas y respuestas (espacio autogestionado por los propios estudiantes), Biblioteca, boletines y
noticias, servicio de carné, etc.
El aula virtual es el espacio del Campus donde se produce el intercambio docente y comunicativo con el
profesor colaborador y los compañeros de estudios de una asignatura concreta y donde están disponibles
todos los recursos de aprendizaje para poder superar con éxito la asignatura.
La UOC tiene una vocación firme de promover, implementar y mantener la evolución de las aulas virtuales,
las herramientas docentes y, en general, los recursos para el aprendizaje. El objetivo es facilitar el proceso
de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes mediante:
el uso de una metodología centrada en el usuario, el propio estudiante;
la elección de la mejor herramienta docente disponible, priorizando siempre el
software libre y las herramientas web 2.0 disponibles en la red;
el cumplimiento de los estándares del aprendizaje virtual (e-learning);
La integración de herramientas en el Campus de la UOC que sean interoperables
con otros entornos virtuales de aprendizaje. En el web http://aula.blogs.uoc.edu/
puede consultarse la recopilación de herramientas y servicios para la configuración
de las aulas virtuales disponibles en el Campus Virtual de la UOC.
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Recursos de aprendizaje.
El modelo virtual de la UOC permite la creación de bibliotecas específicas para cada una de las asignaturas
en oferta. El trabajo conjunto de los profesores y los bibliotecarios permite que cada asignatura ponga a
disposición del estudiante la recopilación de recursos de aprendizaje que necesita para asegurar el correcto
seguimiento de las actividades de aprendizaje diseñadas y alcance las competencias definidas para cada
una de estas actividades. Este modelo es exclusivo de los entornos virtuales y la UOC ha sido pionera en
su implementación.
Los recursos mencionados de aprendizaje son muy diversos: manuales de contenidos de la asignatura que
la UOC elabora con expertos de prestigio profesional y académico reconocido, libros de la editorial de la
UOC y también de otras editoriales, artículos de revistas académicas y de divulgación científica y capítulos
de libros, software, recopilaciones de prácticas y pruebas de evaluación de semestres anteriores, acceso
a fuentes de información y bases de datos de suscripción de la Biblioteca, recursos audiovisuales y otros
materiales innovadores en línea, etc.
De los manuales de contenidos que la propia UOC elabora mediante encargos de autoría que los
profesores hacen a expertos en el mundo académico y profesional en las diferentes materias, el 21 % están
escritos por autores ajenos a la UOC, y el 79 % por el profesorado.
El diseño de los manuales presta especial atención a los diversos recursos docentes, tanto desde el punto
de vista gráfico como de organización de los contenidos, para presentar los temas que se deben estudiar
de manera amena y garantizar el desarrollo de las competencias que debe adquirir el alumnado. Estos
manuales se editan en múltiples formatos (PDF, Epub, Mobipocket y formato accesible Daisy) para que
sea el estudiante quien elija, según el momento y el lugar, aquello que se adecua a sus necesidades. Todos
los materiales en todos los formatos pasan por procesos de tratamiento didáctico, corrección lingüística,
traducción y maquetación. Además, en función de la obsolescencia de su contenido, pasan por procesos
de revisión o actualización periódicos.
El máster universitario de Administración y gobierno electrónico utiliza un amplio abanico de recursos de
aprendizaje que combinan módulos didácticos, guías de estudio y materiales audiovisuales creados
específicamente para las diferentes asignaturas. Todos estos materiales de creación propia se combinan
con una selección específica de libros, informes y artículos que permiten ampliar información y mantenerla
actualizada y fundamentada en la evidencia científica. Destacamos el caso de la asignatura Políticas de
administración y gobierno electrónico, donde entre los materiales de la asignatura encontramos el recurso
audiovisual llamado Talk with Jordi Graells, y la asignatura Régimen jurídico de la administración
electrónica, donde se da acceso directo al monográfico sobre la administración electrónica editado por la
Biblioteca Virtual.
Al margen de las fuentes de información seleccionadas de manera específica para cada asignatura, todas
las aulas del máster universitario de Administración y gobierno electrónico disponen de accesos directos a
una selección y una búsqueda de recursos de derecho de la Biblioteca y el enlace a la revista de los
Estudios de Derecho y Ciencia Política: Revista de Internet, derecho y política (IDP), que dedicó un número
monográfico al impacto de los medios sociales (social media) en la política y las administraciones públicas
(núm. 20, 2015), coordinado por profesorado de la titulación. Este programa refuerza su docencia con la
suscripción por parte de la Biblioteca Virtual de la base de datos Political Science Database de ProQuest
Central y de algunas de las bases de datos jurídicas más reconocidas, como por ejemplo: Aranzadi, El
Derecho, La Ley, vLex y los Mementos Edicions Francis Lefebvre.
La Biblioteca Virtual de la UOC
La Biblioteca Virtual de la UOC (BV) es un centro de recursos y de servicios para el aprendizaje, la docencia
y la investigación de la propia universidad. Forma parte de las bibliotecas del Consorcio de Bibliotecas
Universitarias de Cataluña (CBUC) y de la Red de Bibliotecas Universitarias Españolas (REBIUN).
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El web de la BV está orientado al usuario, con un servicio personalizado, de proximidad y con el compromiso
de calidad y transparencia. Todos los servicios y recursos que proporciona la BV a su comunidad de
usuarios están disponibles en línea a través de la web de la Biblioteca. Las colecciones que conforman el
fondo documental de la BV se encuentran prioritariamente en soporte electrónico, aunque están en papel
aquellas que el mercado editorial solo nos ofrece como única opción posible.
Como centro de recursos de información de los ámbitos temáticos de la universidad, con especial incidencia
en los temas de aprendizaje virtual y de sociedad de la información y el conocimiento, tiene como misión
incrementar el nivel de calidad y de excelencia de los procesos de aprendizaje, docencia, investigación y
formación continua. El acceso a los recursos se puede hacer mediante un buscador único, por temas, por
tipología de recursos y de manera personalizada. La personalización es un rasgo muy importante de la
Biblioteca Virtual, y se pueden consultar las informaciones para perfiles sobre el acceso a los recursos y
las informaciones sobre la prestación de los servicios.
Los elementos comunes que se tienen en cuenta a la hora de seleccionar los recursos que integran la
colección son: el alcance temático, la pertinencia y el tipo de contenido, así como el grado de
especialización, el valor, la calidad y la relevancia respecto a las actividades de docencia y de investigación
de la UOC; y, por otra parte, las solicitudes de desideratas que recibimos de los usuarios. En lo relativo a
los contenidos, se priorizan los recursos digitales que dan acceso al texto completo de revistas y libros por
delante de las bases de datos y catálogos bibliográficos o referenciales.
Para sacar el máximo provecho a los recursos y los servicios disponibles y para que puedan ser autónomos,
los estudiantes disponen de materiales audiovisuales que ayudan a buscar información de manera fácil y
rápida. Se utiliza un vídeo para informar al usuario del funcionamiento de diferentes aspectos del servicio,
por ejemplo: cómo se encuentra un artículo o cómo se encuentra un libro y se pide en préstamo. Además,
existe el servicio de La Biblioteca responde, atendido por bibliotecarios expertos y que ofrece respuesta a
cualquier consulta de forma totalmente personalizada.
Además de los servicios generales (préstamo; servicio de obtención de documentos, SOD; La Biblioteca
responde; etc.), la Biblioteca de la UOC cuenta con un catálogo específico de servicios de apoyo a la
docencia, que tiene como misión clave el acompañamiento al equipo docente en la búsqueda y selección
de los mejores recursos de apoyo a la actividad de aprendizaje que el estudiante desarrolla en las aulas de
las asignaturas en que está matriculado. Asimismo, cuenta con un catálogo de servicios de apoyo a la
investigación, orientado a apoyar a los profesores e investigadores en cada una de las fases del proceso
de una investigación, desde la búsqueda de información sobre su tema de investigación hasta la evaluación
de los resultados de la investigación.
Infraestructura tecnológica
Antes de que un servicio esté disponible para el usuario, sigue un proceso de control con el objetivo de
garantizar que su funcionamiento sea el adecuado. Es decir, que sea estable y tenga un buen rendimiento.
La información de la tecnología de la UOC es pública.
La UOC monitoriza la disponibilidad del Campus Virtual y todos sus sistemas y garantiza un porcentaje
medio de servicio superior al 99 %. En los últimos años el resultado del servicio ha sido el siguiente:
2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015
99,3 % 99,5 % 99,6 % 99,9 % 99,7 % 99,9 % 99,9%
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El nivel de satisfacción de los estudiantes con las infraestructuras tecnológicas se recoge anualmente. El
resultado de satisfacción es bueno y se mantiene en los diferentes años.
2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015
3,9 3,9 3,9 4 4,1 4 4
Fuente: Encuesta de final de curso, media de la puntuación en una escala de 1 a 5.
El CEI valora adecuadamente los servicios de información que ofrece la UOC. Se valora muy positivamente
el funcionamiento del aula virtual (a raíz de la implantación del aula centrada en la actividad) y la Biblioteca
Virtual.
Autoinforme para la acreditación
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4. Valoración de la consecución de los estándares de acreditación por titulación
El programa que se somete a evaluación ha seguido el proceso de verificación siguiente:
Verificación Aprobación
CM Código
RUCT Recomendaciones Modificaciones
Máster universitario de Administración y
gobierno electrónico 24/05/2013 26/09/2014 4313853 SÍ No
La implantación de las recomendaciones se ha ido comunicando en los informes de seguimiento de las
titulaciones. El informe de seguimiento 2013-2014 recoge el cambio de redacción de las competencias
específicas CE3 y CE4 para mejorar la cohesión del programa formativo.
Estándar 1: Calidad del programa formativo
1.3. Los estudiantes admitidos tienen el perfil de ingreso adecuado para la titulación y el número es
coherente con el número de plazas ofertadas.
El máster universitario de Administración y gobierno electrónico, de acuerdo con la memoria, pertenece al
Área de las Ciencias Sociales y Jurídicas y, en concreto, siguiendo la International Standard Classification
of Education (ISCED), se inserta dentro del ámbito de las Ciencias Políticas. La tabla de perfil de ingreso
(tabla 3) muestra que el perfil de acceso de los estudiantes es bastante variado, aunque, como es de
esperar, predominan las titulaciones de la rama de Ciencias Sociales. Para el periodo analizado (2014-
2015), la inmensa mayoría de los estudiantes (78 %) provienen, en efecto, de disciplinas relacionadas con
las Ciencias Sociales, especialmente de las titulaciones preferentes (42 %), como Ciencias Políticas,
Sociología, Economía , Gestión y Administración Pública y Empresariales, que permiten su acceso sin
complementos de formación. Un 36 % provienen de otras disciplinas de las Ciencias Sociales (sobre todo,
de Derecho). También hay un 21 % de estudiantes procedentes de ámbitos ajenos a las Ciencias Sociales.
Esta diversidad responde a la pluralidad de perfiles profesionales diferentes que trabajan en las
administraciones públicas y el carácter transversal del objeto de estudio del máster, la administración
electrónica. Las dos asignaturas niveladoras, obligatorias en función del perfil de acceso, permiten igualar
las condiciones de entrada en lo relativo a conocimientos tanto de tipo metodológico como sustantivo.
Ambas asignaturas (Metodología de las ciencias sociales y Política y sociedad) tienen una tasa de
rendimiento elevada y unos niveles notables de satisfacción global (75 % y 100 %, respectivamente), que
confirman su utilidad. El CEI considera que las asignaturas niveladoras cumplen adecuadamente su
función. El volumen de estudiantes se considera suficiente para garantizar tanto la continuidad como la
calidad formativa del programa.
1.4 La titulación dispone de mecanismos de coordinación docente adecuados
El máster dispone de mecanismos de coordinación docente que permiten asegurar su calidad académica
y la mejora continua. Estos mecanismos son comunes a todos los programas de los Estudios de Derecho
y Ciencia Política. Son:
● Reuniones anuales del Consejo Asesor de los Estudios: integrado por representantes profesionales
y académicos de las áreas de conocimiento más importantes de los Estudios, las reuniones de este
consejo permiten analizar la oferta de programas de los Estudios con el objetivo de adaptarla mejor
al mundo profesional; también analiza los principales indicadores del curso anterior para reflexionar
sobre los elementos más destacados en los que se pueden focalizar las acciones de mejora.
● Reuniones quincenales del Consejo de Dirección: el Consejo de Dirección, formado por la dirección
de los Estudios, las direcciones del programa y los mánager del programa, es el principal órgano
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de dirección de los Estudios, en el que, entre otros temas, se marcan las líneas generales de
actuación de los Estudios, pero también se analizan los indicadores de los programas y se
establecen estrategias y grupos de trabajo para desarrollar acciones de mejora.
● Reuniones mensuales de todo el personal de los Estudios: se hacen con el objetivo de compartir
informaciones más institucionales y mejoras que afectan a todos los programas.
● Reuniones semestrales de valoración del semestre en las que se hace una valoración del semestre
que se cierra y se planifica el siguiente y se comparten buenas prácticas de innovación docente.
● Reuniones de seguimiento de la dirección de los Estudios con los directores de programa.
Por su parte, los mecanismos específicos de coordinación docente del máster universitario de
Administración y gobierno electrónico se corresponden con el modelo propio de la UOC:
● La responsabilidad de asegurar la calidad de la formación que recibe el estudiante es del profesor
responsable de la asignatura (PRA).
● Los profesores colaboradores son los que llevan a cabo el diseño del plan docente bajo la
supervisión del profesor responsable de la asignatura, planifican la actividad docente del semestre
y revisan y evalúan su ejecución.
● Para asegurar la coordinación general del máster, se crea la figura del director de programa (DP),
que supervisa y coordina el conjunto de la actividad de los PRA y del PDC.
La valoración general del personal docente colaborador de los Estudios de Derecho y Ciencia Política de
la UOC con respecto a la coordinación de la acción docente es muy buena en el periodo del que se dispone
de esta información (Informe de las valoraciones de los colaboradores docentes, segundo semestre del
curso 2014-2015, enlace). En el enunciado «El profesor responsable de asignatura me ha facilitado los
criterios, las herramientas y los recursos para poder desarrollar la asignatura», se obtiene una puntuación
de 4,6 (sobre 5); en el enunciado «La coordinación con el resto de profesores colaboradores me ha
facilitado el funcionamiento de la acción docente», se obtiene una puntuación de 4,4 (sobre 5).
El CEI considera adecuada la calidad del programa formativo.
Máster universitario de Administración y gobierno electrónico
Estándar 6: Calidad de los resultados de los programas formativos
Las asignaturas seleccionadas para el autoinforme son las siguientes: Administración electrónica y cambios
organizativos y Régimen jurídico de la administración electrónica I, aparte del TFM y de las prácticas. La
selección se ha realizado atendiendo a los siguientes motivos:
● Forman parte del módulo obligatorio del máster y, por lo tanto, hacen referencia a contenidos
troncales.
● Representan la transversalidad del programa.
● Reflejan adecuadamente el modelo estándar de funcionamiento del programa, en términos de
materiales docentes y de actividades formativas.
Los planes docentes contienen una descripción detallada sobre el planteamiento y el funcionamiento de
cada una de las asignaturas, en términos de objetivos, competencias, contenidos y sistema de evaluación.
El estudiante puede acceder a esta información desde el inicio del semestre.
6.1 Los resultados del aprendizaje conseguidos se corresponden con los objetivos formativos
pretendidos y con el nivel del MECES de la titulación.
a) Asignaturas obligatorias
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Los resultados de aprendizaje son coherentes con el nivel de máster del MECES y responden a la
transversalidad y la multidisciplinariedad que requiere el objeto de estudio, el gobierno electrónico, en sus
diferentes dimensiones (tecnológica, política, jurídica y de gestión), con una orientación aplicada y
profesionalizadora. Las asignaturas obligatorias seleccionadas son una buena muestra de ello. La
asignatura Administración electrónica y cambios organizativos desarrolla las claves necesarias para la
gestión y la comprensión analítica y estratégica del cambio organizativo asociado a la administración
electrónica desde el ámbito disciplinario de la gestión pública. Por su parte, la asignatura Régimen jurídico
de la administración electrónica I profundiza en los principios y las restricciones jurídicas para el diseño y
la implementación de proyectos de administración electrónica de acuerdo con las expectativas fijadas por
la normativa vigente. Las actividades formativas permiten el desarrollo de las competencias previstas y
aprobadas en la memoria verificada, con un énfasis especial en las actividades que requieren capacidad
de análisis y respuesta ante la complejidad y que tienen potencial de transferencia en la vida profesional
del estudiante. Por ejemplo, en el caso de la asignatura Administración electrónica y cambios organizativos,
para situar al estudiante en un entorno profesional, las actividades plantean o simulan problemas o
demandas propios de las organizaciones públicas ante el reto de la transformación tecnológica que se
deben saber contextualizar, diagnosticar y analizar para resolverlos de manera convincente mediante las
herramientas y los instrumentos propios de la gestión pública.
b) Prácticas
La asignatura de prácticas tiene por objeto trabajar las competencias asociadas al máster en un contexto
y entorno profesionales, que acerquen al estudiante al mundo laboral. El desarrollo de las prácticas se lleva
a cabo a través de convenios de colaboración con entidades del sector profesional del máster
(administraciones públicas, consorcios, organizaciones del tercer sector, etc.), donde el estudiante debe
aplicar el plan de trabajo y los objetivos acordados con la institución. Los indicadores señalan una
consecución correcta de los objetivos formativos, si bien el número de estudiantes que han cursado las
prácticas es aún reducido y solo un estudiante ha respondido a la encuesta de satisfacción. El nivel de
aprovechamiento de las prácticas ha sido satisfactorio, con una valoración positiva tanto sobre la
consolidación y la aplicación de conocimientos y habilidades como en lo relativo al nivel de seguimiento y
supervisión académica. El estudiante dispone desde el primer momento de la información necesaria sobre
el procedimiento y las modalidades mediante la Guía de prácticas. Las prácticas se pueden realizar en
centros propuestos a iniciativa del estudiante, previa valoración por parte del equipo docente, o bien en los
centros de prácticas con los que el programa ha llegado a un acuerdo de colaboración. La oferta de plazas
se hace pública a través del espacio de tutoría, con los requisitos y los procedimientos que se deben seguir.
Se establecen mecanismos de seguimiento para velar por el buen funcionamiento de las prácticas. Al final
del periodo de prácticas, tal como especifica la memoria verificada, el estudiante debe acreditar el
seguimiento del plan de trabajo, los objetivos y la experiencia conseguida en el informe de la memoria de
prácticas, que es objeto de evaluación.
c) TFM
El TFM representa la culminación del proceso de aprendizaje con el desarrollo de manera autónoma de un
proyecto de investigación original bajo la orientación y la dirección personalizada de un experto. La manera
de trabajar esta asignatura, enfocada hacia la realización de una investigación aplicada, está plenamente
alineada con las exigencias del nivel MECES correspondiente a la titulación. El estudiante debe ser capaz
de plantear una investigación sobre una organización, política o programa público; situarla en su contexto
apropiado; establecer un mecanismo de recogida y sistematización de datos; analizar los datos y
transformarlos en información útil y relevante, y elaborar un informe donde se presenten los resultados y
las conclusiones de la investigación. Finalmente, el estudiante debe demostrar en una presentación pública
en línea que es capaz de exponer los principales resultados y hallazgos de la investigación de manera clara
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y comprensible. La asignatura enfrenta al estudiante con la complejidad que conlleva la realización de una
investigación de acuerdo con los estándares que se esperarían de una publicación de tipo académico. Para
lograr los objetivos de la asignatura, el estudiante no solo debe mostrar un grado elevado de madurez,
constancia y compromiso, sino que además, en las diferentes fases de la investigación y con el apoyo y la
supervisión del director del TFM, debe tomar las decisiones más adecuadas (tanto en términos sustantivos
como metodológicos) para acotar el objeto de estudio y responder a la pregunta de investigación de forma
razonada, factible y convincente.
6.2. Las actividades formativas, la metodología docente y el sistema de evaluación son adecuados
y pertinentes para garantizar la consecución de los resultados del aprendizaje previstos
a) Asignaturas obligatorias
Las actividades formativas de las asignaturas seleccionadas, extensible también a las demás asignaturas
del programa, se articulan a partir de los siguientes materiales:
● Las guías de estudio, que enmarcan, segmentan y periodifican los contenidos en bloques
temáticos, además de introducir bibliografía y recursos de interés (artículos académicos, informes
profesionales, vídeos y enlaces web, etc.). Adicionalmente, en algunas asignaturas, como, por
ejemplo, Régimen jurídico de la administración electrónica I, se ha implementado como mejora el
uso de vídeos para introducir las unidades de aprendizaje.
● Los módulos didácticos UOC, redactados por expertos en la materia, donde se desarrollan de
manera accesible y rigurosa los contenidos fundamentales necesarios para el correcto seguimiento
de la asignatura. Los módulos se complementan con lecturas especializadas obligatorias, que
profundizan en puntos de especial interés por su relevancia o actualidad y los refuerzan, además
de otros recursos complementarios presentados en las guías de estudio o bien en el aula virtual.
Estos materiales constituyen la base para la realización de las pruebas de evaluación continua (PEC), que
articulan el trabajo del estudiante a lo largo del semestre. Las PEC están diseñadas pedagógicamente para
trabajar las competencias del programa al nivel exigido de máster y aportan un enfoque eminentemente
práctico y aplicado, en línea con su orientación profesionalizadora. Constan de actividades muy variadas
que van desde el análisis de casos y experiencias hasta simulaciones o resolución de problemas. Además,
el uso de herramientas virtuales (como Present@, que permite realizar videopresentaciones) facilita la
compartición de experiencias, resultados y conclusiones entre los propios estudiantes. En conjunto, las
diferentes actividades garantizan la consecución de los resultados de aprendizaje comprometidos en la
memoria verificada. Las calificaciones de las PEC van acompañadas de su correspondiente documento de
soluciones, que contiene indicaciones y comentarios detallados del docente. Sin embargo, se puede
canalizar el retorno a través de comentarios individualizados, como sucede en la asignatura Régimen
jurídico de la administración electrónica I. Cabe destacar la herramienta de comentarios del Registro de
Evaluación Continua (REC), que permite un retorno (feedback) personalizado al estudiante, sobre todo en
casos en que se hayan detectado deficiencias o problemas destacables.
Los criterios de evaluación son públicos y se explicitan en cada una de las pruebas evaluables. En el diseño
de la asignatura se pone énfasis en la centralidad de la evaluación continua, y en su seguimiento y retorno,
como mecanismo fundamental para el proceso de aprendizaje. En las asignaturas obligatorias, el 60 % de
la nota final proviene de la media del conjunto de PEC de la asignatura. El 40 % restante proviene de la
calificación de la prueba de síntesis(PS), planteada como una actividad final de carácter presencial. En
caso de que no se supere la evaluación continua, el estudiante puede optar por realizar un examen final,
tambiénpresencial pero en un formato más largo y extenso. Globalmente, los estudiantes valoran
positivamente el sistema de evaluación, con una satisfacción media para el conjunto de las asignaturas
superior al 80 %.
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b) Prácticas
Las actividades y los contenidos de las prácticas dependen en último término del acuerdo entre las partes
implicadas (estudiante y tutor del centro de prácticas), y este acuerdo se materializará en un plan de trabajo
validado por el responsable académico de la asignatura. Las prácticas toman la forma de un encargo que
el estudiante debe ejecutar a lo largo del semestre, y permiten el contacto con una organización y colaborar
en sus objetivos. Los ámbitos temáticos en los que se pueden desarrollar las prácticas son múltiples, desde
la participación en procesos relacionados con la prestación de servicios electrónicos hasta la recogida de
información sobre determinados servicios o políticas. Durante la realización de las prácticas se establecen
mecanismos de seguimiento para garantizar su correcto funcionamiento y resolver posibles incidencias. Se
considera que el sistema de evaluación de las prácticas es adecuado y cumple la función de acreditar el
desarrollo correcto de la actividad. La evaluación de las prácticas se realiza fundamentalmente a través del
documento de la memoria de prácticas que el estudiante debe entregar cuando finaliza el periodo de
prácticas. No obstante, cierta información complementaria (como el plan de trabajo o el informe de
seguimiento, de carácter no obligatorio) puede ayudar, en su caso, en la valoración final. En la evaluación
de las prácticas intervienen de forma conjunta tanto el tutor del centro de prácticas (que valida la actividad
que el estudiante ha realizado) como el profesor responsable de la asignatura (que califica el contenido de
la memoria). La Guía de prácticas, que está a disposición pública para los estudiantes, contiene la
información necesaria sobre los apartados que se deben incluir y acreditar, y que sirven de base para la
evaluación. Asimismo, el estudiante dispone de unos materiales didácticos UOC de apoyo para orientar y
facilitar la tarea de redacción. La evaluación de la memoria de prácticas queda reflejada en un informe en
el que se justifica la calificación a partir de una serie de parámetros. Finalmente, se informa al estudiante
del resultado con los comentarios correspondientes.
c) TFM
El desarrollo del TFM se fundamenta sobre todo en la interacción continua y personalizada del estudiante
y el docente que orienta su trabajo, con un retorno (feedback) detallado en cada entrega parcial, lo que
permite hacer un seguimiento exhaustivo de la progresión del estudiante y explica los altos niveles de
satisfacción con la asignatura. Al inicio del curso y según el tema de investigación escogido, el profesor
responsable de la asignatura pone en contacto al estudiante con un experto en la materia que ejerce el
papel de director del TFM. El profesor responsable de la asignatura tiene una amplia experiencia en la
investigación y la dirección académica de trabajos y dispone de una extensa red de expertos en
administración y gobierno electrónico para atender tanto la dirección de trabajos como su evaluación. Los
directores suelen ser profesores e investigadores reconocidos y con experiencia en la dirección de trabajos
académicos. Para aquellos estudiantes que lo necesitan, se pone a su disposición una asignatura optativa
(Gestión y análisis de datos), pensada específicamente para ofrecerles apoyo metodológico antes de
realizar el TFM y, asimismo, para asegurar el seguimiento y el aprovechamiento correctos de la asignatura.
Los trabajos están enfocados principalmente hacia el análisis de casos y experiencias y abarcan diferentes
temas, desde evaluaciones sobre el grado de implementación de la administración electrónica hasta temas
de transparencia, datos abiertos, servicios electrónicos o participación ciudadana, entre otros aspectos. El
TFM se ha diseñado de manera pautada mediante diferentes metas temporales que se corresponden con
las fases de la investigación: tema, pregunta, objetivos de investigación e índice provisional (PEC1); marco
teórico y revisión bibliográfica (PEC2); métodos, técnicas y datos utilizados (PEC3); informe o redacción
final (PEC4a) y presentación del TFM y las conclusiones en vídeo y PPT (PEC4b). Cada una de estas fases
dispone de un material didáctico UOC ideado específicamente para acompañar el proceso de la
investigación. El sistema de evaluación del TFM está pensado para hacer un seguimiento periódico de la
actividad del estudiante, con un retorno personalizado del director del trabajo, a fin de garantizar la
consecución adecuada de los objetivos de la asignatura, en términos de competencias y de resultados. La
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evaluación final se basa tanto en el propio documento del TFM como en su exposición oral y pública en el
aula, en formato vídeo, a través de la herramienta Present@. El aula dispone de material de apoyo en
formato audiovisual para orientar y facilitar la exposición del estudiante. La valoración se hace de manera
colegiada en un tribunal compuesto por dos evaluadores más el profesor responsable de la asignatura.
Cada evaluador emite un informe, a partir de una serie de parámetros recogidos en una ficha, en el que se
justifica de manera razonada y exhaustiva la calificación. Finalmente, el estudiante recibe un retorno
personalizado y detallado de la valoración final del trabajo, en que se remarcan sus puntos fuertes y débiles.
Como estímulo de la excelencia, desde el curso 2014-2015, junto con las demás titulaciones oficiales de
los Estudios de Derecho y Ciencia Política, se convocan anualmente los premios a los mejores trabajos
finales y se invita a sus autores a publicarlos en acceso abierto en el repositorio de la UOC.
Para garantizar la calidad docente y el buen funcionamiento del sistema de evaluación se promueve
la política de tolerancia cero con la copia y el plagio. En este sentido se han desplegado nuevas acciones
de prevención y detección del plagio académico, como es extender a todas las aulas la herramienta de PEC-
Plagio. Así mismo los planes docentes proporcionan información y recursos adicionales adhoc sobre cómo
evitar el plagio, citando adecuadamente. Desde función tutorial también se han difundido recursos con esta
finalidad.
6.3. Los valores de los indicadores académicos son adecuados para las características de la
titulación.
Globalmente, los indicadores académicos muestran unos resultados razonablemente positivos. Los
indicadores académicos de rendimiento y de éxito se han mantenido en unos niveles estables y
satisfactorios (con unos valores del 91 % y del 98 % para el curso 2014-2015, respectivamente), por encima
tanto de los valores comprometidos en la memoria como de la media de las titulaciones de máster de la
UOC. La tasa de graduación se corresponde con las expectativas de la memoria con un porcentaje del
24 % (para el curso 2014-2015, con respecto al curso 2013-2014).
En cuanto a la valoración de las asignaturas, la satisfacción global se ha mantenido de media a un nivel
notable por encima del 74 %, y son especialmente valorados los recursos de aprendizaje (78 %) y el
sistema de evaluación (82 %). Para atender los casos particulares de asignaturas con puntuaciones bajas,
el equipo de profesorado se reúne para analizar la situación, valorar sus causas y plantear, en su caso, las
soluciones oportunas. Se han tomado varias medidas dirigidas a la mejora continua de las asignaturas, con
la revisión de la carga lectiva, la mejora de los recursos de aprendizaje (por ejemplo, con la incorporación
de vídeos y materiales audiovisuales) y la potenciación del retorno personalizado, especialmente para los
estudiantes con calificaciones más bajas.
Por ejemplo, a raíz de la baja satisfacción de algunos resultados detectados en el informe de seguimiento,
en la asignatura Gestión del cambio en las administraciones públicas se han revisado la carga y el modelo
de pruebas de evaluación continua con más énfasis en los casos prácticos, y se ha logrado una mejora
notable de la satisfacción global con la asignatura, que ha subido hasta un 78 % (primer semestre del curso
2015-2016).
Cabe destacar, por otra parte, iniciativas como la implementación de proyectos de innovación docente,
como en el caso de la asignatura Claves tecnológicas de la administración electrónica (con el proyecto
APLICA «PLE-Monitor: entornos personales de aprendizaje para el trabajo por competencias y su
evaluación»), y la incorporación de materiales audiovisuales elaborados a partir de conferencias
organizadas por el propio programa, como en el caso de la asignatura Políticas de administración y
gobierno electrónico.
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6.4. Los valores de los indicadores de inserción laboral son adecuados para las características de
la titulación.
No se dispone de indicadores suficientes sobre la inserción laboral de los graduados, dado que la encuesta
de graduados de la titulación tiene un bajo número de respuestas. No obstante, las acciones de tutoría
muestran que el perfil del estudiante corresponde, en gran medida, a profesionales en activo que trabajan
en la Administración pública o en sectores relacionados, y que cursan el máster con el objetivo de actualizar
conocimientos y mejorar su desarrollo profesional más que introducirse en el mercado laboral. En cualquier
caso, para los estudiantes que buscan una experiencia profesional, la oferta de prácticas del programa
aporta la posibilidad de establecer contacto con el mundo profesional mediante convenios de colaboración
con diversas instituciones y entidades dentro del ámbito temático del programa. Asimismo, las asignaturas
más orientadas a la aplicabilidad del programa formativo, como el TFM y las prácticas, tienen una buena
acogida por parte de los estudiantes. Por último, conviene destacar que, desde el programa, se organizan
jornadas específicas con el objetivo de profundizar en temas de actualidad, fortalecer vínculos y hacer de
puente entre el mundo académico y el profesional.
El CEI valora positivamente los resultados de los programas formativos.
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5. Valoración final y propuestas de mejora
5.1. Valoración final
El programa se adecua al nivel formativo requerido en el MECES, tal como se confirmó en el momento de
la verificación, con un diseño formativo y competencial que refleja la multidisciplinariedad y la orientación
profesionalizadora de la titulación.
La información pública ha mejorado significativamente desde el curso 2014-2015.
El centro dispone de un SGIC que da respuesta a la mayoría de los procesos implicados en la actividad
docente y de servicios de la universidad.
El personal docente tiene un nivel de cualificación académica adecuado y un perfil suficientemente
especializado que garantizan la calidad de la actividad docente. Los servicios de apoyo al aprendizaje son
eficientes y siempre son objeto de valoración y mejora continua.
La titulación objeto de acreditación se ha desarrollado de acuerdo con las previsiones contenidas en la
memoria de verificación correspondiente y en general sus indicadores son positivos y adecuados a lo
esperado.
Aparte de las acciones de mejora concretas especificadas más adelante, todas las titulaciones son objeto
de un proceso natural de mejora continua inmerso en el proceso de seguimiento, de modo que en cada
curso se revisan los indicadores más relevantes de cada titulación.
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5.2. Propuestas de mejora
Estándar Ámbito de
mejora Punto débil
detectado Identificación de causa Alcance Objetivo que
se quiere
alcanzar
Acción
propuesta Fecha
límite Indicador de
seguimiento Responsable Implica una
modificación
de la
memoria
verificada
6 Resultados del
programa
formativo
Satisfacción
global de
algunas
asignaturas
Adecuar la carga lectiva
a los créditos Asignaturas Mejorar el nivel
de satisfacción
global
Revisar y
rediseñar las
pruebas de
evaluación
continua
Curso
2015-
2016
Nivel de
satisfacción de
la asignatura
PRA No
6 TFM Visibilidad de
los trabajos
Promover el repositorio
institucional
Asignaturas Incentivar la
publicación en
acceso abierto
de los mejores
trabajos
Dar a conocer
el repositorio
institucional
entre los
estudiantes
A partir
del
curso
2015-
2016
Publicaciones
de TFM en el
repositorio
PRA
Biblioteca
No
6 Recursos de
Aprendizaje
Satisfacción con
los recursos de
aprendizaje en
algunas
asignaturas
Incorporar más
diversidad de recursos
(en varios formatos)
Asignaturas Mejorar la
satisfacción con
los recursos de
aprendizaje
Incorporar
material
audiovisual de
apoyo
Cursos
2014-
2015 y
2015-
2016
Nivel de
satisfacción con
los recursos de
aprendizaje
PRA No
5 acción tutorial Satisfacción con
el modelo de
tutoría
Complejidad
informativa/administrativa Programa Mejorar la
comunicación y
el nivel de
satisfacción
Mejorar la
comunicación
tutor-estudiante
Curso
2015-
2016
Nivel de
satisfacción con
la tutoría
DP No
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5.3. Seguimiento del Plan de mejora del curso 2014-2015
El informe de seguimiento 2014-2015 destacaba como puntos fuertes de la titulación los resultados
académicos como el alto nivel de seguimiento de la evaluación continua y la elevada tasa de rendimiento,
notablemente por encima de la media de titulaciones de máster de la UOC, y en línea con los resultados
del informe precedente (2013-2014). Las asignaturas más aplicadas, como el TFM y las prácticas,
desplegadas por primera vez durante el curso 2014-2015, han sido recibidas positivamente, sobre todo en
su dimensión de aplicabilidad de los conocimientos adquiridos.
Desde el programa se ha continuado con la dinámica de conectar la titulación con la actualidad y el mundo
profesional a través de la organización de conferencias específicas y la coordinación de nuevos materiales,
como, por ejemplo, un número monográfico especial editado por la Revista de Internet, Derecho y Política
(2015), coordinado por profesorado de la titulación, sobre el impacto de las TIC en la política y las
administraciones públicas.
Se han llevado a cabo acciones específicas de mejora mediante la introducción de materiales
audiovisuales como herramienta de apoyo docente. Durante el curso 2014-2015, por ejemplo, se han
introducido presentaciones en vídeo en las unidades de aprendizaje en asignaturas como Régimen jurídico
de la administración electrónica I, con un impacto positivo: la satisfacción con los recursos de aprendizaje
de esta asignatura ha aumentado de un 71 % (curso 2013-2014) a un 88 % (curso 2014-2015). De hecho,
en conjunto, la satisfacción con los recursos de aprendizaje, y también con el modelo de evaluación,
destacan en positivo por encima de la media de las titulaciones de máster de la UOC.
Como aspectos que se deben mejorar, hay que subrayar el umbral de satisfacción de algunas asignaturas
concretas, lo que se puede atribuir a varios factores (como el volumen de la carga lectiva o el modelo de
evaluación) y que han sido objeto de análisis caso por caso por parte del equipo docente. Algunas medidas
han implicado, entre otras acciones, rediseñar las pruebas de evaluación continua o reestructurar el
material docente. En asignaturas como Gestión del cambio en las administraciones públicas, que en el
curso 2014-2015 había recibido algunas puntuaciones bajas en la encuesta de satisfacción, se ha
remodelado la evaluación continua con un peso más alto de los casos prácticos, lo que ha incrementado
la satisfacción global con la asignatura hasta un 78 % (primer semestre del curso 2015-2016).
En relación con el TFM, se plantea como acción de mejora la potenciación del repositorio institucional. El
objetivo es dar más visibilidad a los TFM más destacados y crear un banco de ejemplos que puedan servir
de modelo para los futuros estudiantes de la asignatura.
Finalmente, un punto susceptible de mejora es la comunicación por medio de la acción tutorial, que durante
el curso 2014-2015 se resintió en parte por los cambios que supuso la incorporación de un nuevo tutor y
la complejidad administrativa que implicó la internacionalización del programa. Las acciones llevadas a
cabo en este ámbito han mejorado significativamente la valoración del servicio, de modo que los diferentes
ítems de satisfacción (satisfacción con la tutoría, orientación del plan de estudios, etc.) se han situado en
la encuesta 2015-2016 por encima del 60 %, y los puntos más valorados han sido la claridad de respuesta
(69 %) y la rapidez en la atención (85 %).
Estudios
A raíz del proceso de acreditación del curso pasado se han implementado las siguientes mejoras que
afectan transversalmente a las titulaciones de los Estudios de Derecho y Ciencia Política:
- Se ha mejorado la información de Secretaría respecto al plan de estudios.
- Se ha creado un grupo de trabajo (llamado «Comisión de investigación») con el objetivo de analizar la
carga de trabajo del profesorado propio de los estudios para adoptar medidas que faciliten la
investigación del profesorado.
Autoinforme para la acreditación
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Estudios de Derecho y Ciencia Política 30 de junio de 2016
- Para asegurar la actualización de las metodologías de enseñanza, evaluación y materiales docentes,
se han puesto en marcha reuniones con el equipo de Recursos de Aprendizaje con el objetivo de
asegurar un correcto seguimiento de la actualización de los materiales docentes; por otra parte, se
está preparando la implantación de la nueva aula centrada en la actividad de aprendizaje en todas las
asignaturas de nuestras titulaciones con el apoyo del eLearn Center y del Área de Tecnología
Educativa de la UOC (con esta finalidad, se ha organizado una sesión formativa y de trabajo sobre la
integración de la nueva aula y el uso de recursos audiovisuales).
Se ha actualizado en el web de los Estudios la información relativa al Consejo Asesor.
