AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA PADA...
Transcript of AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA PADA...
i
AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA PADA
PT. ASURANSI RAMA SATRIA WIBAWA CABANG PALEMBANG
Skripsi Oleh:
FELISA FITRI
01031181520056
Akuntansi
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih
Gelar Sarjana Ekonomi
KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
FAKULTAS EKONOMI
2019
ii
iii
iv
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto:
“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan, sesungguhnya bersama
kesulitan ada kemudahan.”
(Q.S. Al-Insyirah:5-6)
“Dan jika mereka berpaling, maka ketahuilah bahwasanya Allah Pelindungmu.
Dia adalah sebaik-baik Pelindung dan sebaik-baik Penolong.”
(Q.S. Al-Anfal:173)
“Ya Tuhanku, lapangkan untukku dadaku, dan mudahkanlah urusanku dan
lepaskanlah kekakuan dari lidahku, agar mereka dapat dengan mudah mengerti
perkataanku”
(Q.S. Thaha:25-28)
“Dia mengajarkan manusia apa yang tidak diketahuinya.”
(Q.S. Al-Alaq:5)
“A dream doesn’t become reality through magic it takes sweat, determination and
hardwork”
Kupersembahkan untuk:
Allah SWT
Nabi Muhammah SAW
Kedua Orang Tua ku
Saudaraku
Teman-temanku
Universitas Sriwijaya
vi
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kepada Allah SWT karena berkat Rahmat, Hidayah, dan
Karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi yang
berjudul, “Audit Manajemen Fungsi Sumber Daya Manusia Pada PT. Asuransi
Rama Satria Wibawa Cabang Palembang.” Skripsi ini disusun sebagai salah satu
syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi program Strata Satu (S-1) Jurusan
Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
Selama melakukan penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis
menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan
dukungan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh
karena itu, dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan Terima Kasih
kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan dalam
penulisan skripsi ini, antara lain :
1. Allah Subhanahu wa Ta’ala., atas segala rahmat dan karunia-Nya.
2. Kedua orangtuaku tersayang, Ir. Dian Irawan dan Arlinda, S.E dan kakak
laki-laki, Dicky Alviando yang selalu mendoakan, mengajarkan dan mendidik
sampai saat ini, selalu memberikan masukan, dukungan serta nasihat ketika
dalam masalah, memberikan semangat dan kasih sayang.
3. Semua anggota keluargaku yang mendukung dan membantu dalam proses
kelancaran skripsi ini.
4. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Anis Saggaff, MSCE selaku Rektor Universitas
Sriwijaya.
vii
5. Bapak Prof. Dr. Taufiq, S.E., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sriwijaya.
6. Bapak Arista Hakiki, S.E., M.Acc., Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
7. Ibu Hj. Rina Tjandrakirana DP, S.E., M.M., Ak selaku Koordinator
Program Studi Akuntansi Kampus Palembang yang telah membantu dan
memberikan ilmu yang bermanfaat.
8. Ibu Dra. Hj. Kencana Dewi, M.Sc., Ak selaku Dosen Pembimbing I yang
telah sabar membimbing, memberikan banyak saran, dukungan dan
memperlancar proses dalam penyelesaian skripsi ini.
9. Bapak Dr. Tertiarto Wahyudi, S.E., MAFIS., Ak selaku Dosen
Pembimbing II yang telah memberikan waktu, tenaga, pikiran dan membantu
dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Ibu Dr. Yulia Saftiana, S.E., M.Si., Ak selaku Dosen Pembimbing
Akademik yang telah memberikan waktunya dan membantu sampai
selesainya skripsi ini.
11. Bapak Abdul Rohman, S.E., M.Si selaku Dosen Mata Kuliah Pengauditan
yang dengan sabar membantu dan memberikan pengetahuan serta saran
dikala sedang kebingungan mengenai topik skripsi ini.
12. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen yang telah mendidik dan memberikan ilmu
pengetahuan yang sangat berharga selama berkuliah di Fakultas Ekonomi
Kampus Palembang.
viii
13. Seluruh Staf Tata Usaha dan Perpustakaan Fakultas Ekonomi Kampus
Palembang. Mba Oki yang telah membantu menyelesaikan urusan akademik.
14. Pimpinan Cabang dan Karyawan PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang
Palembang terkhususnya divisi SDM, Bapak Yose Rizal, S.E, Ibu Dewi
Sartika, A.Md yang telah meluangkan waktunya, membantu dan
memberikan data untuk skripsi ini.
15. Sahabatku Cungra, yang selalu memberikan semangat, mewarnai kehidupan
perkuliahan dengan tawa, canda dan semua kenangan yang telah dilewati,
Nopek, Helmi, Ira Marsha, Arvi dan Dhea Heres. AnggaDicaprio dan Echi
yang telah memberikan bantuan. Serta teruntuk Aman teman seperjuangan
yang telah memberikan dukungan, saran, dan coletehannya walaupun
terkadang sering membuat kesal.
16. Kamu yang akan mendampingi dan menemaniku hingga akhir hayat
walaupun sekarang masih menjadi rahasia di masa depanku.
17. Seluruh teman-teman seperjuangan Akuntansi Fakultas Ekonomi Kampus
Palembang angkatan 2015 yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
18. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan dalam proses
penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini terdapat banyak kekurangan
karena keterbatasan ilmu pengetahuan dan pengalaman. Oleh karena itu,
penulis membutuhkan kritik dan saran sebagai masukan bagi penulis untuk
perbaikan di masa depan. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat
bagi semua pihak dan dapat digunakan sebagai bahan tambahan referensi.
ix
Dan semoga Allah Subhanahu wa Ta’ala membalas semua kebaikan dan
selalu melimpahkan berkah-Nya. Aamiin yaa Allah.
Palembang, 19 Desember 2019
Felisa Fitri
NIM. 01031181520056
x
xi
xii
xiii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama Felisa Fitri
NIM 01031181520056
Tempat/Tanggal Lahir Lahat/25 Februari 1997
Alamat Jl. Permai No 1009A,
Komperta Plaju
E-mail [email protected]
Agama Islam
Status Belum Menikah
Kewarganegaraan Indonesia
PENDIDIKAN
2003-2004 TK Pertiwi II, Bengkulu Selatan
2004-2009 SDN 05, Bengkulu Selatan
2009-2012 SMPN 01, Bengkulu Selatan
2012-2015 SMAS Patra Mandiri 1
2015-2019 Fakultas Ekonomi jurusan Akuntansi Kampus
Palembang
xiv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN KOMPREHENSIF ....................................................................... ii
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................................................... iii
SURAT PERNYATAAN INTEGRITAS KARYA ILMIAH ............................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN .......................................................................................................... v
KATA PENGANTAR ........................................................................................................................... vi
ABSTRAK .............................................................................................................................................. x
ABSTRACT ............................................................................................................................................. xi
SURAT PERNYATAAN ..................................................................................................................... xii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP............................................................................................................. xiii
DAFTAR ISI .........................................................................................................................................xiv
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................................xvi
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................................................ xvii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................................. 1
1.1. Latar Belakang ...................................................................................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah ............................................................................................................. 6
1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................................................. 6
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................................................ 7
1.5. Metode Penelitian .................................................................................................................. 8
1.5.1. Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian ........................................................................ 8
1.5.2. Rancangan Penelitian ................................................................................................... 9
1.5.3. Sumber Data ................................................................................................................ 10
1.5.4. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................................ 11
1.5.5. Teknik Analisis Data ................................................................................................... 12
1.6. Sistematika Penulisan.......................................................................................................... 15
BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................................................... 17
2.1. Konsep Dasar Audit ............................................................................................................ 17
2.1.1. Pengertian Audit ......................................................................................................... 17
xv
2.1.2. Jenis Audit ................................................................................................................... 18
2.2. Konsep Dasar Audit Manajemen ...................................................................................... 19
2.2.1. Manajemen Sumber Daya Manusia .......................................................................... 23
2.2.2. Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia ........................................................... 24
2.2.3. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ............................................................. 25
2.3. Konsep Audit Manajemen Sumber Daya Manusia ......................................................... 28
2.4. Penelitian Terdahulu .......................................................................................................... 32
2.5. Alur Pikir ............................................................................................................................. 37
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................................................ 42
3.1. Sejarah Perusahaan ............................................................................................................... 42
3.2. Visi dan Misi Perusahaan ...................................................................................................... 48
3.3. Struktur Organisasi ............................................................................................................... 50
3.4. Pembagian Tugas dan Wewenang ........................................................................................ 51
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN .................................................................................... 56
4.1. Analisis Audit Manajemen Atas Fungsi Sumber Daya Manusia pada PT
Asuransi
Rama Satria Wibawa Cabang Palembang ....................................................................... 56
4.1.1. Langkah – langkah Audit Manajemen: ......................................................................... 58
4.1.2. Pelaksanaan Fungsi Sumber Daya Manusia Pada PT Asuransi Rama Satria
Wibawa
Cabang Palembang. ....................................................................................................... 62
4.2. Temuan – Temuan Hasil Pemeriksaan dan Rekomendasi Pelaksanaan
Audit
Manajemen pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang .................. 69
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................................... 73
5.1. Kesimpulan .......................................................................................................................... 73
5.2. Saran .................................................................................................................................... 75
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................................... 78
xvi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.5.1. Kerangka Pikir....................................................... 39
Gambar 3.3.1 Struktur Organisasi PT Asuransi Rama Satria Wibawa
Cabang Palembang................................................... 50
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Surat Bukti Permohonan Izin Penelitian.................. 81
Lampiran 2 Surat Bukti Keterangan Telah Melakukan
Penelitian................................................................... 82
Lampiran 3 Program Audit Pendahuluan..................................... 83
Lampiran 4 Program Audit Review dan Pengujian
Pengendalian Manajemen......................................... 84
Lampiran 5 Program Audit Rinci................................................. 85
Lampiran 6 SOP Perencanaan Karyawan.................................... 87
Lampiran 7 SOP Pengelolaan Karyawan..................................... 88
Lampiran 8 SOP Pemutusan Hubungan Karyawan...................... 89
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Perusahaan memiliki berbagai jenis aset yang dikelola sesuai dengan
prinsip efisiensi dan ekonomisasi. Salah satu aset yang menjadi perhatian
utama pada masa ini adalah sumber daya manusia. Fungsi sumber daya
manusia memegang peranan yang sangat penting dalam pencapaian tujuan
perusahaan. Sumber daya manusia memiliki potensi menjadi penggerak
dalam organisasi perusahaan, karena manusia mempunyai kemampuan untuk
cipta, rasa dan karsa. Sistem yang dijalankan di perusahaan akan didukung
oleh sumber daya manusia yang ada di perusahaan. Sumber daya manusia
yang unggul dan berkualitas akan memengaruhi pencapaian tujuan
perusahaan.
Dalam rangka pencapaian tujuan dan cita-cita dari perusahaan,
manajemen akan melakukan pengelolaan dan pengembangan dari sumber
daya manusia itu sendiri. Sumber daya manusia yang ada di perusahaan akan
membuat dan menjalankan sistem yang mereka bangun untuk mencapai
tujuan dan cita-cita perusahaan. Fungsi manajemen sumber daya manusia
sangat diperlukan dalam perencanaan, pengorganisasian, pengawasan, dan
pengarahan dari sumber daya manusia.
Menurut Bayangkara (2008:115) salah satu kunci keberhasilan
perusahaan terletak pada kualitas SDM-nya. SDM yang berkualitas hanya
dapat diperoleh dari proses pengelolaan SDM yang berkualitas juga. Di
2
sinilah peranan pentingfungsi SDM yang tidak dapat digantikan oleh fungsi
yang lain, dalam memberikan kontribusinya pada keberhasilan perusahaan.
Perusahaan yang berhasil adalah yang mampu melihat SDM sebagai aset
yang harus dikelola sesuai dengan kebutuhan bisnisnya. Menurut Hariandja
(2002:55), ada empat kategori kegiatan yang secara umum dilakukan oleh
manajemen sumber daya manusia antara lain :
1) Persiapan dan pengadaan,
2) Pengembangan dan penilaian,
3) Pengkompensasian dan perlindungan,
4) Hubungan-hubungan kepegawaian.
Sumber daya manusia berperan penting dalam setiap kegiatan organisasi
karena manusia menjadi perencana, pelaku dan pelaksana dari tujuan
perusahaan. Tujuan perusahaan akan sulit terwujud tanpa adanya peranan dari
manusia meskipun alat-alat pendukung pencapai tujuan tersebut sangatlah
canggih. Perusahaan seharusnya memiliki sumber daya manusia yang
berkualitas agar tetap dan bersaing dan mencapai visi dan misi dari
perusahaan. melihat dari pentingnya peranan dari fungsi sumber daya
manusia bagi keberlangsungan perusahaan, maka perlu dilakukan penilaian
untuk mengevaluasi pencapaian program dari fungsi ini, penilaian yang
dilakukan meliputi hal – hal berikut ini :
1) Terpenuhinya SDM yang memenuhi kualifikasi perusahaan,
2) Proses SDM telah berjalan dengan baik, wajar dan objektif
3
3) Pemberdayaan SDM menjadi bagian utama dalam pengelolaan
SDM,
4) Menjadikan kepuasan kerja karyawan sebagai bagian dari
keberhasian perusahaan.
5) Sederet permasalahan lain yang berhubungan dengan SDM.
Kegiatan evaluasi pada fungsi sumber daya manusia sangat perlu
dilakukan mengingat begitu besarnya peranan dan kontribusi sumber daya
manusia pada pencapaian keberhasilan perusahaan. Evaluasi ini dapat
dilakukan dengan melaksanakan audit atas fungsi SDM. Audit atas fungsi
SDM ini akan diakukan secara menyeluruh terhadap tujuan, rencana dan
program atau aktivitas-aktivitas SDM. Sangat penting bagi perusahaan untuk
mengetahui kinerja dari fungsi sumber daya manusia, agar dapat mengukur
efektivitas dan ekonomisnya kegiatan yang dijalankan.
Penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan audit manajemen fungsi
sumber daya manusia, yaitu pada penelitian yang dilakukan oleh Rosuliana
(2017) yang menyatakan bahwa program dan kegiatan pengelolaan sumber
daya manusia sudah cukup efektif, sedangkan penelitian yang dilakukan oleh
Papina (2016) pada Lottemart Wholesale Yogyakarta belum melaksanakan
penilaian terhadap kepuasan kerja karyawan, padahal hal ini sangat penting
dikarenakan dengan melakukan penilaian dapat meminimalkan pengaruh
negatif dari penyebab ketidakpuasan,akan tetapi pada beberapa aktivitas
fungsi SDM di Lottemart Wholesale Yogyakarta sudah berjalan efektif.
Selain itu, penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan objek penelitian
4
pada Perusahaan Asuransi, yaitu pada penelitian yang dilakukan oleh
Irwansyah (2004) objek penelitian pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero)
Makassar Kota Branch Office dengan fungsi yang berbeda yaitu fungsi
penjualan. Permasalahan yang diangkat yaitu realisasi pendapatan premi
asuransi tidak mencapai target untuk tahun 2002-2003, sehingga penjualan
polis asuransi perusahaan tidak efektif.
Penelitian ini dilakukan pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang
Palembang. PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang ini
didirikan sejak tahun 1990, namun ijin operasionalnya baru didapatkan pada
tahun 2001. Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, PT Asuransi Rama
Satria Wibawa Cabang Palembang ini masih bekerjasama dengan pihak
asuransi lainya. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa, perusahan
asuransi ini memiliki peranan untuk melayani kebutuhan masyarakat. Sebagai
perusahaan asuransi umum, Asuransi Rama sangat fokus pada kepuasan
pelanggan yang hanya dapat dibuktikan melalui pelayanan klaim yang
memuaskan. Asuransi Rama mengutamakan penyelesaian klaim, baik besar
maupun kecil sehingga semua klien mendapat manfaat dari pertanggung yang
dibelinya sesuai dengan ketentuan dan persyaratan polis yang dimilikinya.
Untuk memenuhi standar dan menjaga kualitas dari sumber daya yang
ada perlu dilakukan audit. Kualitas PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang
Palembang sangat dipengaruhi oleh sumber daya manusia. Sumber daya
manusia merupakan komponen yang terlihat secara langsung dalam
pemberian pelayanan terhadap calon kliennya, sumber daya manusia tersebut
5
adalah karyawan dan tenaga lain yang mendukung. Berdasarkan status
kepegawaian ada beberapa jenis karyawan yang bekerja di PT Asuransi Rama
Satria Wibawa Cabang Palembang yaitu: Karyawan kontak operasional,
Karyawan kontrak, Karyawan tetap, Karyawan harian lepas, dan Karyawan
paruh waktu. Fungsi sumber daya manusia PT Asuransi Rama Satria Wibawa
Cabang Palembang saat ini dapat dikatakan belum berjalan secara optimal.
Kegiatan perencanaan perekrutan pegawai belum efektif dikarenakan jumlah
volume pekerjaan tidak sebanding dengan jumlah karyawan, yaitu jumlah
volume pekerjaan di Asuransi Rama pada saat ini sedang banyak hal ini
terjadi pada salah satu produk Asuransi Rama yaitu Surety Bond (Asuransi
Penjaminan) merupakan jenis penjaminan dari asuransi selaku penjamin
untuk kepentingan pemilik proyek bahwa pelaksana proyek akan
menyelesaikan kewajibannya. Produk asuransi penjaminan ini sedang banyak
diminati oleh sebagian klien sedangkan jumlah karyawannya yang sedikit,
sehingga terjadilah tumpang tindih pekerjaan yang menyebabkan pelayanan
Asuransi Rama Cabang Palembang kurang maksimal dan terdapat sebagian
pekerjaan menjadi terlambat. Hal ini menyebabkan perusahaan tidak
mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan dan perusahaan
mengalami kerugian. Audit manajemen sumber daya manusia pada PT
Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang ini dilakukan untuk
mengetahui hal-hal yang membutuhkan koreksi dan merekomendasikan
tindak lanjut atas permasalahan yang terkait dengan sumber daya manusia.
Sehingga, tulisan ini dibuat untuk melakukan tindaklanjut dalam
6
mengevaluasi dan memonitoring pelaksanaan pada fungsi SDM di PT
Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang. Untuk itu, penulis ingin
mengadakan penelitian dengan judul “Audit Manajemen Fungsi Sumber
Daya Manusia Pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang
Palembang”.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Bagaimana program dan kegiatan pengelolaan sumber daya manusia
pada Perusahaan Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang?
2) Apakah fungsi sumber daya manusia pada PT Asuransi Rama Satria
Wibawa Cabang Palembang telah berjalan dengan efektif?
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian
dalampenelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Mengetahui program-program dan aktivitas-aktivitas pengelolaan
fungsi SDM pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang
Palembang.
2) Menilai efektivitas program-program dan aktivitas-aktivitas
pengelolaan fungsi SDM pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa
Cabang Palembang.
7
1.4. Manfaat Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan dapat diperoleh manfaat
sebagai berikut:
1) Manfaat Teoritis
Manfaat teoritis dari penelitian ini adalah penulis dapatmemberikan
masukan ilmu pengetahuan serta pengembangan teori bagi dunia
akademisi khususnya dalam bidang akuntansi, khususnya mengenai
pengauditan manajemen. Pada perguruan tinggi dapat mendidik dan
mendiskusikan mengenai pentingnya audit dalam fungsi sumber
dayamanusia dalam pola pendidikan bagi para mahasiswa sebagai
calon akuntan dan auditor di masa yang akan datang, serta dalam
menyikapi beratnya tugas dan tanggung jawab mereka dalam
melaksanakan pekerjaannya.
2) Manfaat Praktis
Bagi Perusahaan
Manfaat penelitian ini bagi perusahaan adalah agar
manajemen dapat mengetahui sejauh mana efektivitas dan
efisiensi sumber daya manusia pada PT Asuransi Rama
Satria Wibawa Cabang Palembangserta mendapatkan
masukan mengenai hal-hal apa saja yang masih harus lebih
diperhatikan perusahaan berkaitan dengan pengelolaan
sumber daya manusia yang selanjutnya dapat digunakan
8
untuk pengambilan keputusan dalam memperbaiki
kinerjanya di masa yang akan datang.
Bagi Penulis
Manfaat penelitian ini bagi penulis adalah agar penulis
dapat memberikan masukan dan dapat membandingkan
teori dengan keadaan yang sebenarnya dan untuk
menambah dan memperdalam wawasan tentang ilmu audit
manajemen pada fungsi sumber daya manusia yang
telah diperoleh selama kuliah.
Bagi Masyarakat Umum
Manfaat penelitian ini bagi masyarakat umum adalah agar
penulis dapat memberikan informasi bagi pihak-pihak yang
membutuhkan mengenai pentingnya audit sumber daya
manusia sehingga mereka dapat mengembangkan sumber
daya manusianya. Penelitian ini juga diharapakan dapat
menambah referensi kepustakaan serta memberikan
pertimbangan bagi pihak yang akan melakukan penelitian
selanjutnya.
1.5. Metode Penelitian
1.5.1. Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT Asuransi Rama Satria Wibawa
yang beralamat di Jalan Pangeran SW. Subekti Nomor 37. Kelurahan
26 Ilir. Kecamatan Bukit Kecil, Palembang, Sumatera Selatan 30135.
Subjek yang diteliti dalam penelitian ini yaitu pimpinan dan karyawan
9
PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang, sedangkan
objek penelitiannya yaitu Fungsi Sumber Daya Manusia yang terdapat
di PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang yaitu
Perencanaan tenaga kerja, Rekrutmen, Pelatihan dan Pengembangan
Karyawan, Penilaian Kinerja Karyawan, Seleksi dan Penempatan dan
Pemutusan Hubungan Kerja.
1.5.2. Rancangan Penelitian
Dilihat dari tujuan penelitian, penelitian ini termasuk dalam
jenis penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif adalah suatu bentuk
penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan fenomena-fenomena
yang ada, baik fenomena alamiah maupun fenomena buatan manusia.
Fenomena itu bisa berupa bentuk,aktivitas, karakteristik, perubahan,
hubungan, kesamaan, dan perbedaan antara fenomena yang satu
dengan fenomena lainnya (Sukmadinata, 2006:151).
Data deskriptif pada umumnya dikumpulkan melalui daftar
pertanyaan dalam survei, wawancara, ataupun observasi (Kuncoro,
2003:53). Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan aspek-aspek
yang relevan dengan fenomena yang diamati, selain itu studi ini
membantu penulis untuk: menjelaskan karakteristik subjek yang
diteliti, mengkaji berbagai aspek dalam fenomena tertentu, dan
menawarkan ide masalah untuk pengujian atau penelitian selanjutnya
(Indriantoro, 2002:101).
10
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian
kualitatif, sehingga dalam penelitian ini penulis tidak membuat
kesimpulan atas fenomena yang terjadi tetapi penulis hanyalah
memberikan penggambaran secara deskripsi tekstual mengenai
kegiatan operasional perusahaan, kelemahan-kelemahan yang
ditemukan dan memberikan rekomendasi yang dapat membantu
peningkatan kualitas kegiatan operasional perusahaan. Hasil penelitian
ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang terstruktur dan
terorganisasi dengan baik mengenai aktivitas operasional PT Asuransi
Rama Satria Wibawa Cabang Palembang dalam menjaga kualitas dan
meningkatkan pelayanannya.
1.5.3. Sumber Data
Dalam penelitian ini, jenis data yang akan digunakan untuk
memperoleh informasi adalah data primer dan data sekunder yang
bersumber dari:
1. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari atau
didapatkan oleh penulis secara langsung, misalnya data
diperoleh dengan cara melakukan wawancara dengan subjek
penelitian, kuesioner dan observasi langsung ke lapangan.
Dalam penelitian ini, data primer diperoleh dengan melakukan
wawancara langsung dengan pihak PT Asuransi Rama Satria
Wibawa Cabang Palembang yang berkaitan dengan SDM
11
perusahaan serta melakukan pengamatan observasi atau
pengamatan langsung pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa
Cabang Palembang.
2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang sudah diolah, misalnya data
yang didapatkan dan tersedia di perusahaan, seperti dokumen –
dokumen perusahaan, laporan atau data yang dapat diperoleh
dari internet, majalah dan koran.
Dalam penelitian ini, data sekunder diperoleh dengan
mengumpulkan sejarah berdirinya perusahaan, visi dan misi
perusahaan, struktur organisasi perusahaan, kebijakan-kebijakan
perusahaan, pembagian tugas dan wewenang serta data
mengenai pelaksanaan fungsi sumber daya manusia pada PT
Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang.
1.5.4. Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah :
1) Metode Survei Wawancara
Wawancara merupakan teknik pengumpulan data dalam
metode survei yang menggunakan pertanyaan secara lisan
kepada subjek penelitian. Sebelum melakukan wawancara,
penulis menyiapkan terlebih dahulu daftar pertanyaan
wawancara. Wawancara dilakukan untuk mendapatkan data
12
secara langsung dari subjek penelitian yaitu Sub Bag
Kesekretariatan dan SDM.
2) Teknik Dokumentasi
Teknik dokumentasi adalah teknik pengumpulan data yang
diperoleh dari dokumen-dokumen, laporan-laporan seperti
Standar Operasional Perusahaan (SOP) dan pencatatan yang
ada di perusahaan misalnya struktur organisasi,lokasi
perusahaan, daftar nama karyawan, catatan kinerja karyawan.
1.5.5. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data merupakan cara yang digunakan oleh
penulis untuk mengolah data yang telah didapatkan dari perusahaan
yang sedang diteliti. Dalam penelitian ini digunakan teknik analisis
data deskriptif kualitatif. Analisis deskriptif kualitatif menurut
Wirartha (2006:155), yaitu menganalisis, menggambarkan dan
meringkas berbagai kondisi, situasi dari berbagai data yang
dikumpulkan berupa hasil dari wawancara atau pengamatan mengenai
masalah yang diteliti yang terjadi di lapangan.
Tahap pertama yang dilakukan dalam analisis data adalah
menyusun prosedur audit yang meliputi kegiatan berikut ini, antara
lain: pertama membuat daftar pertanyaan untuk melakukan
wawancara dengan bagian SDM, melakukan survei, menganalisis
objek audit. Setelah mendapatkan informasi umum perusahaan,
penulis membuat program audit yang akan dilakukan. Program audit
13
yang dibuat disesuaikan dengan ruang lingkup penelitian sehingga
dapat menjawab pertanyaan penelitian. Tahap kedua yaitu
menganalisis hasil objek audit dengan menggunakan alat pengukuran
yang digunakan dalam audit manajemen sumber daya manusia. Tahap
ini berlangsung ketika penulis telah mendapatkan informasi secara
cukup mengenai objek penelitian. Temuan audit yang ada
dikumpulkan dan dikelompokkan untuk kemudian dianalisa. Audit
manajemen sumber daya manusia mempunyai empat alat pengukuran
untuk menganalisa tingkat keberhasilan dari program-program yang
dilakukan oleh fungsi sumber daya manusia,antara lain:
Kondisi
Kondisi merupakan keadaan yang sebenarnya terjadi dalam
perusahaan berkaitan dengan program-program sumberdaya
manusia yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Biasanya
dalam menyatakann kondisi, seorang auditor perlu
mengumpulkan bukti yang relevan dan material.
Kriteria
Kriteria merupakan standar yang berisi norma-norma dan
kebijakan perusahaan yang dijadikan pedoman dalam
pelaksanaan program- program sumber daya manusia yang
berjalan di perusahaan.
14
Penyebab
Penyebab merupakan seluruh kondisi yang terjadi setelah
dilaksanakannya program-program sumber daya manusia.
Penyebab ini dapat berupa pencapaian hasil program sesuai
dengan perencanaan yang telah dirancang atau bisa juga
berupa tidak tercapainya tujuan program yang telah
direncanakan oleh fungsi sumber daya manusia.
Akibat
Akibat merupakan sesuatu yang harus ditanggung oleh
perusahaan karena adanya ketidaksesuaian antar kriteria yang
telah ditetapkan dengan aktivitas aktual yang terjadi di
lapangan. Akibat dapat memberi dampak positif maupun
negatif pada keadaan finansial maupun nonfinansial
perusahaan.
Tahap selanjutnya yaitu membuat rekomendasi, yaitu berupa
tindakan koreksi atas kelemahan signifikan yang ditemukan dan
kelemahan potensial yang terdapat pada fungsi spesifik sumber daya
manusia sehingga diharapkan dapat meningkatkan aktivitas fungsi
sumber daya manusia lebih efektif di masa yang akan datang. Pada
tahap ini penulis memberikan saran atas hasil kesimpulan dari
penelitian yang telah dilakukan, yang kemudian akan ditindaklanjuti
oleh pihak manajemen PT. Asuransi Rama Satria Wibawa.
15
1.6. Sistematika Penulisan
Sistematika Penulisan ini dibuat dengan tujuan agar memberikan
gambaran yang jelas mengenai penulisan skripsi ini, sehingga pembaca dapat
dengan mudah mengerti garis besar isi dari skripsi ini. Secara keseluruhan, isi
pokok skripsi ini meliputi 5 (lima) bab yang akan diuraikan sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini menjelaskan latar belakang penelitian, perumusan
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, metode penelitian
dan sistematika penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini akan menjelaskan mengenai pengertian dari audit, jenis
audit, konsep dasar audit manajemen, manajemen sumber daya
manusia, peranan manajemen sumber daya manusia, fungsi
manajemen sumber daya manusia, konsep audit manajemen sumber
daya manusia, penelitian terdahulu dan alur pikir.
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Kemudian di bab ini penulis akan menggambarkan mengenai
gambaran umum yang menyangkut pada PT Asuransi Rama Satria
Wibawa Cabang Palembang meliputi sejarah berdirinya
perusahaan, visi dan misi perusahaan, struktur organisasi
perusahaan serta pembagian tugas dan wewenang.
16
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan menjelaskan tentang hasil penelitian yang
menguraikan tentang audit manajemen fungsi sumber daya manusia
pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini penulis memberikan kesimpulan dari seluruh data –
data yang telah penulis sajikan dan saran yang bermanfaat bagi
perkembangan perusahaan.
17
DAFTAR PUSTAKA
Ambarwati. 2016. “Audit Manajemen Fungsi Sumber Daya Manusia Pada PT.
Landipo Niaga Raya Kendari”. Jurnal Akuntansi. Diakses pada tanggal
10 Oktober 2018
Anawati, Lusi. 2016. “Audit Manajemen Untuk Mengevaluasi Efektivitas dan
Efisiensi Rekrutmen Sumber Daya Manusia”. Jurnal Ilmu dan Riset
Akuntansi. Vol 5, No.1 Diakses pada tanggal 12 Oktober 2018
Arens, A.A. Dan Loebbecke, J.K. 2003.Auditing Suatu Pendekatan Terpadu
(Edisi 1). Terjemahkan oleh Amir Abadi Jusuf.Salemba Empat. Jakarta
Bayangkara, IBK. 2008. Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi. Jakarta:
Salemba Empat.
Gomez-Mejia,et al. 2001. Managing Human Resources. Prentice Hall. New
Jersey.
Hariandja, Marihot Tua. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia: Pengadaan,
Pengembangan, Pengkompensasian, dan Peningkatan Produktivitas
Pegawai.Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.
Hasibuan, Malayu S.P. 2007. Audit Manajemen atas Fungsi Sumber Daya
Manusia,Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.
Indriantoro, Nur dan Supomo, Bambang. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis.
Yogyakarta: BPFE.
Irwansyah. 2004. “Audit Manajemen atas Fungsi Penjualan pada PT Asuransi
Jiwasraya (Persero) Makassar Kota Branch Office”. Jurnal Ekonomi
Akuntansi. Diakses pada tanggal 25 Maret 2019
Jusuf, Haryano. 2001. Auditing I. Buku I. Yogyakarta: STIE YKPN.
Kuncoro, Mudrajat. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi.
Jakarta:Erlangga.
Mulyadi. 2002. Auditing. Buku I. Edisi 6. Jakarta: Salemba Empat.
Nawawi, Hadadi. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
18
Papina, Antonyella. 2016. “Audit Manajemen Untuk Menilai Efektivitas Atas
Fungsi Sumber Daya Manusia Pada Lottemart Wholesale Yogyakarta”.
Jurnal Profita. Diakses pada tanggal 10 Oktober 2018
Qomariah, Siti. 2016. “Audit Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk
Meningkatkan Efektivitas Kinerja Karyawan.”. Jurnal Profta. Diakses
pada tanggal 11 Oktober 2018
Rosuliana, Tita. 2017. “Audit Manajemen Atas Fungsi Sumber Daya Manusia
Untuk Meningkatkan Kinerja Pada Perusahaan PT. PLN (Persero) P2B
APB Jawa Timur”. Jurnal Ekonomi Akuntansi Vol 3 No.3. Diakses pada
tanggal 09 Oktober 2018
Siagian, Sondang. 1999. Audit Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
Sikula, Andrew E. 1981. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Erlangga.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sukmadinata, Syaodih Nana. 2006. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung:
Remaja Rosdakarya.
Tunggal, Amin Wijaya. 2000. Audit Manajemen Kontemporer. Jakarta:
Harvarindo.
Wirartha, I Made. 2006. Metode Penelitian Sosial Ekonomi. Yogyakarta:
AndiOffset.
19
LAMPIRAN
20
Lampiran 1
21
Lampiran 2
22
Lampiran 3
PROGRAM AUDIT - AUDIT PENDAHULUAN
Nama Perusahaan: PT Asuransi Rama Satria
Wibawa Cabang Palembang
Periode Audit No.KKA
Program Yang Diaudit: SDM Juli 2019
No Uraian Waktu yang
diperlukan
1
2
3
1
2
3
4
5
Tujuan:
Mendapatkan informasi umum “Fungsi SDM”
Mengidentifikasi aspek manajemen dan berbagai
masalah yang terjadi berkaitan dengan fungsi SDM
yang dilakukan PT. Asuransi Rama Satria Wibawa
Cabang Palembang
Sebagai dasar penyusunan program kerja audit tahap
berikutnya, yaitu pengujian review atas sistem
pengendalian manajemen
Langkah – langkah kerja:
Dapatkan dan pelajari struktur organisasi beserta
uraian tugas kegiatan
Dapatkan dan pelajari tugas pokok dan fungsi unit
pelaksana kegiatan
Peroleh informasi data umum tentang kegiatan,
Seperti data SOP
Lakukan wawancara dengan pejabat yang terkait
dengan kegiatan yang akan diaudit
Buat simpulan hasil wawancara
1 minggu
Diaudit oleh: Catatan Di-review oleh:
Felisa Fitri
Tanggal: 8 Juli 2019
Felisa Fitri
Tanggal: 15 Juli 2019
23
Lampiran 4
PROGRAM AUDIT - REVIEW DAN PENGUJIAN PENGENDALIAN
MANAJEMEN
Nama Perusahaan: PT Asuransi Rama Satria
Wibawa Cabang Palembang
Periode Audit No.KKA
Program Yang Diaudit: SDM Juli 2019
No Uraian Waktu yang
diperlukan
1
2
3
1
2
3
4
5
6
Tujuan:
Menilai dan menguji kegiatan SDM Di PT.Asuransi
Rama Satria Wibawa Cabang Palambang
Menilai efektivitas fungsi SDM dan menaksir risiko
pengendalian atas fungsi SDM
Menilai efektivitas pelaksanaan fungsi SDM
Langkah – langkah kerja:
Analisis dalam bentuk bagan alur dalam fungsi
SDM
Identifikasi tujuan pengendalian dari masing-masing
langkah fungsi SDM
Susun daftar pertanyaan pengendalian ICQ (internal
control questioner) yang telah disusun
Identifikasikan kondisi pengendalian fungsi SDM
berdasarkan hasil ICQ.
Bandingkan antara kondisi pengendalian dengan
pengendalian yang seharusnya
Buat Simpulan Hasil Review dan pengujian sistem
pengendalian manajemen
1 minggu
Diaudit oleh: Catatan Di-review oleh:
Felisa Fitri
Tanggal: 8 Juli 2019
Felisa Fitri
Tanggal: 15 Juli 2019
24
Lampiran 5
PROGRAM AUDIT – AUDIT RINCI
Nama Perusahaan: PT Asuransi Rama Satria
Wibawa Cabang Palembang
Periode Audit No.KKA
Program Yang Diaudit: SDM Juli 2019
No Uraian Waktu yang
diperlukan
1
2
3
1
2
3
4
5
6
7
8
Tujuan:
Membuktikan bahwa terdapat sedikit penyimpangan
SOP dalam proses SDM yaitu pada Fungsi
Perencanaan Di PT. Asuransi Rama SatriaWibawa
Cabang Palembang
Membuktikan bahwa semua dokumen sudah
lengkap dan terdokumentasi dengan baik
Memastikan tingkat pengendalian yang maksimal
terhadap kinerja perusahaan pada fungsi SDM
Langkah – langkah kerja:
Melakukan pemeriksaan terhadap SOP yang tertulis,
peraturan – peraturan yang menjadi pedoman
Melakukan pengamatan terhadap alur fungsi SDM
dan kegiatan yang berhubungan dengan fungsi SDM
(apakah sudah sesuai dengan SOP)
Melakukan pengecekan dokumen – dokumen yang
berhubungan dengan fungsi SDM
Melakukan pengecekan kelengkapan dan kevalidan
setiap dokumen dengan rinci yang berhubungan
dengan alur SDM.
Melakukan pengecekan dokumen pengendalian PT.
Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang
untuk memastikan pengendalian pada fungsi SDM
telah dilakukan dengan maksimal
Melakukan analisis pada kekurangan – kekurangan
yang terjadi pada kegiatan fungsi SDM
Melakukan evaluasi atau jalan keluar terhadap
kekurangan yang telah didapatkan
Menyimpulkan hasil audit rinci
1 minggu
Diaudit Oleh: Catatan Direview Oleh:
Felisa Fitri
Tanggal 8 Juli 2019
Felisa Fitri
Tanggal 15 Juli 2019
25
Lampiran 6
26
Lampiran 7
27
Lampiran 8