Dr. SULISTIYANI, M.M

ASAL MULA PENELITIANTIMBUL ADANYA MASALAH / RSEARCH GAP

RESEARCH PROBLEM (MASALAH PENELITIAN)(SIFAT UMUM / GENERAL)

RESEARCH QUESTION (PERTANYAAN PENELITIAN)(SIFAT KHUSUS / SPESIFIK)KALAU TIDAK KONKRIT / TDK SPESIFIK DATANYA MENJADI LUAS

DANTIDAK DAPAT DIUKUR

HIPOTESIS KAITANNYA DENGAN PENELITIAN(DUGAAN SEMENTARA, JAWABAN SEMENTARA, PENJELASANSEMENTARA)SUATU KONSEP YG ABSTRAK DLM PROPOSISI

PROPOSISI DITURUNKAN KEDALAM VARIABEL

YX

BA

PROPOSISI HUB. ANTARA

KONSEP

DIOPERASIONALKAN

HIPOTESIS HUB ANTARA

TINGKAT ATAS /ABSTRAK

VARIABELTINGKAT BAWAH / KONKRIT(TINGKAT DEDUCTION SYSTEM)

KONKRIT DPT DIUKUR

MULTIPLE DEDUCTION SYSTEM

X1 Y1X2 Y2X3 Y3DTS DTS

PENELITIAN-ILMUADALAH MEMPUNYAI HUBUNGAN YANG ERAT KARENA PENELITIANMERUPAKAN OPERASIONALISASI DARI METODE YANG DIGUNAKAN UNTUKMEMPEROLEH PENGETAHUAN ILMIAH, YANG DISEBUT JUGA DENGANMETODE ILMIAH (SCIENTIFIC METHOD)METODE ILMIAHMERUPAKAN PROSEDUR/CARA-CARA TERTENTU YANG DIGUNAKAN UNTUKMEMPEROLEH PENGETAHUAN

PENGETAHUAN SEBAGAI ILMU DALAM METODE ILMIAHMERUPAKAN KOMBINASI DARI 2 PENDEKATAN:RASIONALISME DAN

EMPIRISME YAITU1)ADANYA KONSISTENSI PENGETAHUAN BERIKUTNYA ENGAN PENGETAHUAN PENGETAHUAN SEBELUMNYA SEHINGA DAPAT MENGEMBANGKAN PENGETAHUAN2)ADANYA KESESUAIAN ANTARA PENGETAHUAN YANG DIKEMBANGKAN DENGAN FAKTA ATAU EMPIRIS

PENELITIAN ILMIAH MENURUT KERLINGER (1992)ADALAH PENYELIDIKAN YANG SISTEMATIS,TERKENDALI, TERKONTROL, EMPIRIS, KRITIS, TERTIBTENTANG FENOMENA-FENOMENA ALAMI DENGANDIPANDU TEORI-TEORI DAN HIPOTESIS DAN ADANYAHUBUNGAN ANTARA FENOMENA TERSEBUT

PARADIKMA ADALAH SEPERANGKAT ASUMSITERSIRAT/TERSURATTENTANG FENOMENA/GEJALA DAN MERUPAKANLANDASANBAGAI BERBAGAI GAGASAN ILMIAH (NAN LIN 1976)

AZAS BERFIKIR ILMIAHAZAS BERFIKIR ILMIAHYAITU BERFIKIR SECARA NALAR, YANG MEMPUNYAI 2 KRITERIA YAITU:- UNSUR LOGIS / MASUK AKAL- ANALITIS → MELAKUKAN KEGIATAN ANALITIS SECARA ILMIAH

BERFIKIR SECARA ILMIAH → MERUPAKAN GABUNGAN ANTARA PENELARAN

SECARA DEDUKTIF DAN INDUKTIF

(MELAKUKAN PEMERINCIAN / PENGKHUSUSAN DAN MELAKUKAN PEMADUAN

DAN PEMBUATAN GENERALISASI

MENELAAH → MEMBANDINGKAN → KESIMPULAN-KESIMPULAN TEORITIS

PENYATUAN HASIL-HASIL BACAAN SECARA KRONOLOGIS DAN KOMPILATIF →

DIRAMU ATAS DASAR PEMIKIRAN YANG KONSISTEN → KESIMPULAN TEORITIS

→ DASAR HIPOTESIS PENELITIAN

KESIMPULAN TEORITIS → MENGIDENTIFIKASI

FAKTOR-FAKTOR UTAMA YAITU VARIABEL-VARIABEL DALAM PENELITIAN

LATAR BELAKANG PENELITIANBAGIAN INI MERUPAKAN TEMPAT PERTAMA KALI SAUDARAMENEMPATKAN RENCANA PENELITIAN, YANG DIUTAMAKANADALAH MEMBERIKAN BAHAN UNTUK SAMPAI PADA

MASALAHPENELITIAN.STRUKTUR BAB INI DIGAMBARKAN SBB:

BIDANG YANG KOEFMISL: DISKRIPSI MENGENAI GLOBALISASI PEMASARAN

MAKIN LAMA MAKIN MENYEMPIT PADA RESEARCH PROBLEM

PAD BAB 2 DIKEMBANGKAN LAGI MENJADI RESEARCH ATAU HYPO RESEARCH

- PADA BAGIAN INI MENGGAMBARKAN SITUASI SECARA GLOBAL

- DISAJIKAN TABEL UNTUK MENUNJUKKAN ADA MASALAH YANG MENARIK UNTUK DITELITI

- MENYEMPITKAN PANDANGAN PADA BIDANG YANG MENARIK DAN PERLU UNTUK DITELITI

PADA BAB IPADA BAGIAN INI SAUDARA GAMBARKAN SITUASI DALAMFAKTANYA DI LAPANGAN MISAL, DENGAN MELIHAT TERJADINYAPENURUNAN PENJUALAN PERUSAHAAN DALAM TABEL DATAPENJUALAN UNTUK DISAJIKAN SEHNGGA MENUNJUKKAN ADAMASALAH YANG MENARIK UNTUK DITELITI ATAU DAPAT JUGADISAJIKAN JUMLAH KELUHAN KONSUMEN MELALUI TENAGAPENJUALAN SUATU PERUSAHAAN.BERANGKAT DARI PEMAPARAN YANG LUAS LALU MENYEMPITKAN

PANDANGANPADA SEBUAH BIDANG YANG MENARIK DAN PERLU UNTUK DITELITI DAN DITEMPAT INI MERUMUSKAN RESEARCH PROBLEMNYA

RESEARCH GAP ↓ RESEARCH PROBLEM ↓ RESEARCH QUESTION

KERANGKA BERPIKIRDALAM KERANGKA PIKIR INI MENUNJUKKAN MODELMODEL/GAMBARAN DAN VARIABEL UTAMA YANG MENJADIPERMASALAHAN PENELITIAN DAN MENJELASKAN ADANYA HUBUNGANANTARA VARIABEL SATU DENGAN VARIABEL LAINNYA ATAU VARIABELBEBAS DENGAN VARIABEL TIDAK BEBAS.CO :X1

VARIABEL XX2

X3

X4

DAMPAK INOVASI SIKAP INDIVIDU KONTRIBUSI INDIVIDU

X5 X6 X7

PELATIHAN 2PENGEMBANGAN

KREATIVITAS

SEMANGAT BERMOTIVASI

KOMITMEN

MOTIVASI

KOMPETENSI

TEORI MENURUT KERLINGER (1992)SEPERANGKAT KONSEP/KONSTRUK, BATASAN PROPOSISI YANG MENYAJIKANPANDANGAN SISTEMATIS TENTANG FENOMENA DENGAN MERINCI

HUBUNGANHUBUNGAN ANTARA VARIABEL DENGAN TUJUAN MENJELASKAN DANMEMPREDIKSIKAN

DISIPLIN

MOTIVASI

SANKSI/HUKUMAN

TEPAT WAKTU

KESADARAN PRIBADI

TANGGUNGJAWAB

KESEMP & KEPERCAYAAN

DORONGAN

KARIR

-IMBALAN-KENAIKAN GAJI BERKALA-PEMBINAAN KARYAWAN

INOVASIKINERJA

GAYA HIDUP

PERSEPSIKONSM

PERILAKUBELI

-INTENSITAS PEMBELIAN-CARA PEMBL.-WAKTU PEMBL

PEMBAGIAN TUGAS

PARTISIPASIPENGAMBLAN KAPTS

DIFFERENSIASIPRODUK

SUPPORT/DUKUNGAN

PENGEMBANGAN DIRI

CARA PEMILIHAN PRODUK

KUALITAS/MUTU

HARGA

AKTIVITAS SOSIAL

KRITERIA IDEAL

SIKAP

TENTANG PELAKSANAAN ANGGARAN YANG DIGUNAKAN OLEH ATASANUNTUK MENGAMBIL TINDAKAN KOREKSI.

EVALUASI ANGGARANBUDGETING/PENGGANGARAN PADA DASARNYA MERUPAKAN SUATUPROSES MENENTUKAN SIAPA BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP BIAYAAPA (NASEHATUN, 1999)OKI PROSES PENGGANGARAN PERLU,- TEMPAT-TEMPAT BIAYA YANG ADA- JENIS-JENIS BIAYA YANG MENJADI TANGGUNG JAWAB MASING-

MASING BAGIANEVALUASI ANGGARAN MERUPAKAN AKTIVATAS MEMBANGKAN ANTARAANGGARAN DENGAN RELISASI

TINGKAT KESULITAN ANGGARANADALAH BERKAITAN DENGAN PENCAPAIAN SASARAN ANGGARAN

PERSEPSI KONSUMEN ATAS PERILAKU MENDENGAR DARI SALESMANBERDASARKAN 3 VARIABEL YAITU :1. RASA PERCAYA2. RASA PUAS3. HARAPAN INTERAKSI DIMASA MENDATANG (EROSBY, EVANS, AND

COWLES 1990, SWAN AND OLIVER 1991)

RASA PERCAYA

PADA SALESMAN

HARAPAN INTERAKSI

DIWAKTU Y.A.D

RASA PUAS TERHADAP SALESMAN

KETULUSAN MENDENGARKAN

DAYA TANGGAP

DAYA TANGKAP

RASA PEDULI

KERANGKA TEORITIS ANALISIS KARAKTERISTIK GAYA PENGANGGARAN

TERHADAP EFISIENSI BIAYA PADA PERUSAHAAN XCIRI-CIRI ANGGARAN- ANGGARAN BERSIFAT DINAMIS- BIAYA TERKORELASI DENGAN PENGHASILAN- PENGHITUNGAN ANGGARAN ATAS DASAR STANDART

KEJELASAN TUJUAN ANGGARAN :TIDAK BERPENGARUH SECARA SIGNIFIKAN TERHADAP EFISIENSI BIAYA SEBABTUJUAN ANGGARAN TIDAK SESSUAI DENGAN HARAPAN

UMPAN BALIK ANGGARANINFORMASI YANG BERASAL DARI PELAKSANAAN ANGGARAN

PARTISIPASI DALAM PENYUSUNAN

UMPAN BALIK ANGGARAN

KEJELASAN TUJUAN ANGGARAN

EVALUASI ANGGARAN

TINGKAT KESULITAN

EFISIENSI

X1

X2

Y

Y

X3

X2

X1

DISILIN :-TEPAT WAKTU-KESADARAN TINGGI-SANKSI/HUKUMAN

MOTIVASI :-DORONGAN -KESEMPATAN DANKEPERCAYAAN-TANGGUNG JAWAB

RASA PERCAYA PD SALESMAN

KARIR -IMBALAN-KENAIKAN GAJI BERKALA-PEMBINAAN KARYAWAN

-RASA PRIBADI

-DAYA TANGKAP

-DAYA TANGGAP

KETULUSAN MENDENGARKAN

RASA PUAS TERHADAP SALESMAN

HARAPANINTERAKSI DI WAKTU YAD

INDIKATOR X1 : INDIKATOR X3 :- CARA PEMILIHAN PRODUK - PRESTISE- KRITERIA IDEAL- SIKAP INDIKATOR X4 :- AKTIVITAS SOSIAL - INTENSITAS

PEMBELIANINDIKATOR X2 : - CARA PEMBELIAN- HARGA - WAKTU PEMBELIAN- KUALITAS/MUTU- DIFERENSIASI PRODUK, MERK DAN PROMOSI

Y4

X3

X2

X1GAYA HIDUP

PERSEPSI KONSUMEN

GAYA HIDUPKUALITAS

PERILAKU PEMBELIAN

X1 : KUALITAS KERJAUKURAN :- KECEPATAN- KETEPATAN- KERAMAHAN- KENYAMANANX2 : REPUTASIUKURAN :- REPUTASI- CITRA/IMAGE- PELAYANANY : LOYALITASUKURAN :- KUALITAS- KEPUASAN- KOMITMEN KONTINYU ( MINAT MOTIVASI )

X2

X1 Y

X1 : KUALITAS LAYANANUKURAN :- TUAS RUANG LAINNYA- TEPAT WAKTU- MEMBANTU PERMINTAAN NASABAH X2 : NILAI YANG DITERIMAYANG DIUKUR :- KUALITAS HARGA- KUALITAS BAIKX3 : HARAPAN PELANGGAN UKURAN :- KETEPATAN JANJI- PENGALAMAN MASA LALU- KEBUTUHANY : LOYALITASUKURAN :- TRANSAKSI YANG TERATUR- MENOLAK JASA PERBANKAN LAIN - TOLERANSI JIKA TERJADI KEKELIRUAN- REKOMENDASI KEPADA ORANG LAIN - TOLERANSI KENAIKAN BIAYA

X1

X2

X3

X Y

KEPUASAN LOYALITAS

HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM MENYIAPKAN TELAAH PUSTAKA

1. TUJUAN TELAAH PUSTAKA UNTUK MEMBANGUN SEBUAH RANGKAIAN UTUH, TERHADAP MASALAH DAN HIPOTESIS YANG DIBANGUN2. PADA TELAAH PUSTAKA - MENUNJUKAN ADANYA ASPEK SOSIAL DAN MANAJERIAL YANG

DIPERTANYAKAN DAN TERUS DICARI JAWABANNYA - ADA ALASAN KUAT UNTUK DIPERCAYA BHW JAWABAN YANG

DISODORKAN ADALAH MUNGKIN BENAR - TELAAH PUSTAKA ADALAH SEBUAH PROSES PENCERAHAN DAN

JUTIFIKASI / PEMBENARAN ATAS APA YANG DIKEMBANGKAN 3. ORGANISASIKAN TELAAH PUSTAKA ATAS DASAR SEBAGAI STUDI

TERHADAP TOOPIK YANG DIKEMBANGKAN - USAHAKAN MENCARI KRONOLOGI

KONTRADIKTIF / HAL-HAL YANG BELUM BERHASIL TERJAWAB MELALUI PENELTIAN –PENELITIAN TERDAHULU ATAU KONSEP-KONSEP BARU YANG DAPAT DIRAMU MENJADI SEBUAH PEMIKIRAN STRATEGIK

3. HASIL DARI TELAAH KRITIS DAPAT DIRUMUSKAN SEBAGAI PROPOSISI DAN HIPOTESIS YANG SIAP UNTUK DIUJI

DENGAN DEMIKIAN MODEL YANG DIKEMBANGKAN AKAN MUNCUL SEBAGAI SEBUAH KERANGKA KERJA MANAJERIAL / KERANGKA BERPIKIR TEORITIS YANG SALING BERHUBUNGAN YANG DAPAT DIKEMBANGKAN SEBAGAI HIPOTESIS

4. MENELAAH PUSTAKA DENGAN KRITIS DAN SELALU INGAT BAHWA HIPOTESIS DAN TELAAH PUSTAKA SANGAT ERAT HUBUNGANNYA

5. TELAAH PUSTAKA MERUPAKAN BAGIAN YANG TERBERAT DARI PENELITIAN. SETELAH MEMBUAT TELAAH PUSTAKA DIHARAPKAN AKAN MAMPU MENGENAI SESUATU LEBIH BAIK, LEBIH KOMPLIT DAN LEBIH PAS DAN KEMUNGKINAN LEBIH TAU DARI PENGUJINYA.

TELAAH PUSTAKA → DIARAHKAN UNTUK MEMBANGUN SEBUAH FONDASI TEORITIS SEBAGAI LANDASAN BAGI PENELITIAN DENGAN MELAKUKAN TELAAH KRITIS TERHADAP PUSTAKA-PUSTAKA YANG RELEVAN DENGAN MASALAH PENELITIAN YANG DIAJUKAN

PEDOMAN TEHNIS MEMBUAT TELAAH PUSTAKA → GUNA MENGEMBANGKAN MODEL ADALAH :

1. CARILAH YANG SESUAI DENGAN MINAT PENELITI2. LAKUKAN TELAAH KRITIS YAITU DENGAN MENCARI TEMUAN-TEMUAN BARU

FUNGSI TEORI :1. SEBAGAI IDENTIFIKASI AWAL DARI MASALAH PENELITIAN, DENGAN

MENAMPILKAN KESENJANGAN BAGIAN-BAGIAN YANG LEMAH DAN KETIDAK SESUAIAN DENGAN PENELITIAN TERDAHULU

2. UNTUK MENGUMPULKAN KNSTRUK/KONSEP YANG BERKAITAN DENGAN TOPIK PENELITIAN

3. UNTUK MENAMPILKAN HUBUNGAN ANTARA VARIABEL-VARIABEL YANG TELAH DISELIDIKI

GRAY (1976 ) KAJIAN PUSTAKA MELIPUTI PENGIDENTIFIKASI SECARA SISTEMATIS, PENEMUAN DAN ANALISIS DOKUMEN YAG MEMUAT INFORMASI YANG BERKAITAN DENGAN MASALAH PENELITIAN .

FUNGSI KAJIAN PUSTAKA1. MENYEDIAKAN KERANGKA KONSEP / KERANGKA TEORI UNTUK

PENELITIAN YANG DIRENCANAKAN2. MENYEDIAKAN INFORMASI TENTANG PENELITIAN YANG LAMPAU YANG

BERHUBUNGAN DENGAN PENELITIAN YANG DILAKUKAN3. MELALUI KAJIAN PUSTAKA SEMUA KONSTRUK YANNG BERHUBUNGAN

DENGAN PENELITIAN TELAH TERSEDIA4. MEMBERIKAN INFORMASI TENTANG METODE-METODE PENELITIAN

POPULASI DAN SAMPLE, INSTRUMEN PENGUMPULAN DATA5. MENYEDIKAN PENEMUAN-PENEMUAN DAN KESIMPULAN PENYELIDIKAN

TERDAHULU YANG DAPAT DIHUBUNGKAN DENGAN PENEMUAN DAN KESIMPULAN KITA.

V. MERUMUSKAN HIPOTESISHIPOTESIS ADALAH JAWABAN SEMENTARA ANG PERLU DIUJI KEBENARANNYA

MELALUI PENGUJIAN EMPIRIS.HIPOTESIS MERUPAKAN RANGKUMAN DARI KESIMPULAN-KESIMPULAN

TEORITIS YANG DIPEROLEH DARI PENELAAH KEPUSTAKAAN SECARA TEKNIS.

HIPOTESIS DAPAT DIDEFINISIKAN SEBAGAI PERNYATAAN POPULASI YANG DIUJI KEBENARANNYA BERDASARKAN DATA YANG DIPEROLEH DARI SAMPEL PENELITIAN :

MISAL HIPOTESIS SEBAGAI BERIKUT :- JIKA … MAKA …..- SEMAKIN …. MAKA SEMAKIN ……- Y: F (X) ,Y ADALAH FUNSI DARI XVI. MEMILIH PENDEKATAN1. JENIS PENDEKATAN MENURUT TEHNIK SAMPLING- PENDEKATAN POPULASI- PENDEKATAN SAMPEL- PENDEKATAN KASUS2. JENIS PENDEKATAN MENURUT TIMBULNYA VARIABEL- PENDEKATAN NON EKSPERIMEN- PEDEKATAN EKSPERIMEN3. JENIS PENDEKATAN MENURUT SIFAT PENELITIAN - PENELITIAN KHUSUS- PENELITIAN KORELASI- PENELITIAN HISTORIS

PENELITIAN DITINJAU DARI TUJUAN. 1. PENELITIAN EKSPLORATIFADALAH PENELITIAN PENGEMBANGAN YANG MENGGALI SECARA LUAS TENTANG SEBAB-

SEBAB/HAL-HAL YANG MEMPENGARUHI TERJADINYA SESUATUCONTOH: DI SUATU DESA TERJADI KEMATIAN PENDUDUK TERUTAMA ANAK-ANAK

DIADAKAN PENELITIAN UNTUK MENEMUKAN SEBAB MUSABAB2. PENELITIAN VERIFIKATIFADALAH PENELITIAN DENGANTUJUAN UNTUK MENGECEK KEBENARAN HASIL PENELITIAN

YANG TELAH DILAKUKAN TERDAHULUPENELITIAN DITINJAU DARI PENDEKATAN1, PENDEKATAN LONGITUDINAL/PENDEKATAN BUJURADALAH PENDEKATAN YANG DILAKUKAN PADA SUBYEK YANG SAMACONTOH : DATA TIME SERIES SUATU PERUSAHAAN2. PENDEKATAN CROSS SECTIONAL/PENDEKATAN SILANGADALAH PENDEKATAN YANG IDAK MENGGUNAKAN SUBYEK YANG SAMA/BERBEDA-BEDACONTOH: DARI BEBERAPA PERUSAHAAN YANG SEJENISPENELITIAN DITINJAU DARIHADIRNYA VARIABEL1. PENELITIAN DISKRIPTIFADALAH PENELITIAN YANG DILAKUKAN DENGAN MENJELASKAN / MENGGAMBARKAN

VARIABEL MASA LALU DAN SEKARANG (SEDANG TERJADI)2. PENELITIAN EKSPERIMEN/SEBAGAI VARIABEL YANG AKAN DATANG ADALAH

PENELITIAN YANG DILAKUKAN DENGAN MENDATANGKAN / MENGADAKAN VARIABEL YANG BELUM TERJADI / BELUM DATANG DALAM BENTUK PERLAKUAN (TREATMENT).

MENURUT SUHARSIMI ARIRUMTO (1996)LANGKAH-LANGKAH PENELITIAN SEBAGAI BERIKUT :1. MEMILIH MASALAH2. STUDI PENDAHULUAN3. MERUMUSKAN MASALAH4. MERUMUSKAN ANGGAPAN DASAR5. MERUMUSKAN HIPOTESIS6. MEMILIH PENDEKATAN7. MENENTUKAN VARIABEL DAN SUMBER DATA8. MENENTUKAN DAN MENYUSUN INSTRUMEN9. MENGUMPULKAN DATA10. ANALISIS DATA11. MENARIK KESIMPULAN MENULIS LAPORANI. MEMILIH MASALAHMASALAH ADALAH : SUATU PROBLEM YANG TIMBUL KARENA ADANYA

KESENJANGAN (GAP) ANTARA DAS SOLLEN DAN DOS SLIM, ADA PERBEDAAN ANTARA APA YANG SEHARUSNYA DAN APA YANG ADA DALAM KENYATAAN, ANTARA APA YANG DIPERLUKAN DAN APA YANG TERSEDIA, ANTARA HARAPAN DAN KENYATAAN KARENA INFORMASI YANG TERSEDIA TIDAK CUKUP, TEHNOLOGI YANG ADA TIDAK MEMENUHI KEBUTUHAN.

CONTOH:

X1 : OR. PELANGGAN X2 : OR PESAINGX3 : KOORDINASI ANTAR FSX : VAR BEBASY : VAR TERIKAT

X1

X2

X3

OR. PSR KINERJA

X Y

II. STUDI PENDAHULUAN PROF DR. WINARNO SURAKHMAD MENGATAKAN BAHWA STUDI PENDAHULUAN DENGAN

2 CARA YI: 1. UNTUK MENEMUKAN PERMASALAHAN2. UNTUK MENDALAMI MASALAH YANG MUNCULTUJUAN STUDI PENDAHULUAN ADALAH :1. UNTUK MENGETAHUI MASALAH YANG DIHADAPI LEBIH JELAS2. MENGETAHUI DIMANA INFORMASI DAPAT DIPEROLEH3. BAGAIMANA CARA YANG TEPAT UNTUK MENGANALISIS DATA4. DAPAT MENENTUKAN CARA YANG TEPAT UNTUK MENGANALISIS DATA 5. MENGETAHUI BAGAIMANA HARUS MENGAMBIL KESIMPULANPEDOMAN UNTUK MELAKUKAN PENELITIAN :1. APAKAH JUDUL PENELITIAN SESUAI DENGAN MINAT?2. APAKAH PENELITIAN DAPAT DILAKSANAKAN?3. APAKAH UNTUK PENELITIAN TERSEDIA FAKTOR PENDUKUNG?4. APAKAH HASIL PENELITIAN CUKUP BERMANFAAT?III. MERUMUSKAN MASALAHSETELAH MASALAH DIIDENTIFIKASI, DIPILIH, MAKA PERLU DIRUMUSKAN, PERUMUSAN INI

PENTING, KARENA HASILNYA MENJADI PENUNTUN BAGI LANGKAH SELANJUTNYA CARA MERUMUSKAN MASALAH :

1. MASALAH DIRUMUSKAN DALAM BENTUK KALIMAT TANYA2. RUMUSAN MASALAH HENDAKLAH PADAT DAN JELAS3. RUMUSAN MASALAH MEMBERI PETUNJUK TENTANG DATA YANG DIKUMPULKAN

UNTUK MENJAWAB PERTANYAAN YANGTERKANDUNG DALAM RUMUSANIV. MERUMUSKAN ANGGAPAN DASARDALAM HAL INI PENELITI HARUS DAPAT MEMBERIKAN SEDERETAN ASUMSI TENTANG

KEDUDUKAN PERMASALAHAN ASUMSI INI YANG DISEBUT DENGAN ASUMSI DASAR/ANGGAPAN

VALIDITAS / SAHIHMENURUT SOEHARDI SIGIT (1999)ADALAH ALAT UKUR YANG BENAR-BENAR MEMANG ALAT YANG

SESUNGGUHNYACO/ :CANTINGDALAM VALIDITAS RUMUS YANG DIGUNAKAN DAPAT DENGAN

KORELASI PRODUCT MOMENT X Y = N XY - (X) (Y) {N X 2 – (X )2 } { N Y 2 – ( Y )2 }N : BANYAKNYA DATAX : VARIABEL XY : VARIABEL YRELIABILITAS / KETERANDALANARTINYA DAPAT DIPERCAYA, YANG MENUNJUKAN KEAJEKAN HASIL

PENGUKURAN/KONSISTEN MESKI DIGUNAKAN ORANG LAIN DALAM WAKTU BERSAMAAN ATAU ORANG YANG SAMA DALAM WAKTU YANG BERLAINAN.

3. HIPOTESIS SEBABADALAH HIPOTESIS YANG MENUNJUKKAN PENGARUH ANTARA

VARIABEL SATU DENGAN VRIABEL LAINNYA.CO/ PERPUTARAN AKTIVA BERPENGARUH TERHADAP RENTABILITAS /

PROFABILITY4. HIPOTESIS PERBANDINGANADALAH HIPOTESIS YANG MENJELASKAN ADANYA PERBEDAAN

DIANTARA VARIABEL CO/ :ADA PERBEDAAN ANTARA PRIA DAN WANITA

TYPE-TYPE HIPOTESIS1. HIPOTESIS NULL (HO) MENUNJUKKAN HIPOTESIS TIDAK ADA

HUBUGAN, PENGARUH PERBEDAAN ANTARA VARIABEL SATU DENGAN VARIABEL LAINNYA

2. HIPOTESIS ALTERNATIF (HA) ADALAH HIPOTESIS YANG MENJELASKAN ADANYA HUBUNGAN,

PENGARUH, PERBEDAAN ANTARA VARIABEL SATU DENGAN VARIABEL LAINNYA

MASALAH/PERTANYAANPENELITIAN

TELAAH TEORITIS

PENGUJIAN FAKTA

HIPOTESIS

HASIL

KESIMPULAN

-PEMILIHAN DATA-PENGUMPULAN DATA-ANALISIS DATA

HIPOTESISBERASAL DARI KATA HIPO (LEMAH) DAN TESIS (PERNYATAAN), JADI

HIPOTESIS ADALAH PERNYATAAN YANG MASIH LEMAH/DUGAAN TENTANG HUBUNGAN ANTAR VARIABEL YANG MASIH PERLU DIUJI KEBENARANNYA ATAU DAPAT DIKATAKAN :

HIPOTESIS MERUPAKAN RANGKUMAN DARI KESIMPULAN-KESIMPULAN TEORITIS YANG DIPEROLEH DARI PENELAAH KEPUTUSKAN

SUMBER PERUMUSAN HIPOTESIS- TEORI- PROPOSISI- FAKTA EMPIRIS (DATA YANG DIALAMI)- IMAJINASI PENELITIKEGUNAAN HIPOTESIS : TAHAP I MEMBERIKAN BATAS, LINGKUP/JANGKAUANPENELITIAN SEBAGAI PEDOMAN DLM MENYUSUN RANC PENEL MENENTUKAN DAN MEMILIH DATA YANG DIGUNAKAN MENENTUKAN DAN MEMILIH METODE ANALISIS DATA YANG

DIGUNAKAN

CIRI-CIRI PERUMUSAN HIPOTESIS SUATU KALIMAT/PERNYATAAN MENGHUBUNGKAN DUA/LEBIH KONSEP/VARIABEL JELAS BENTUK HUBUNGANNYA (KORELASI, REGRESI,

KOMPARANSI) DAPAT DIUKUR DAN DIUJI (TESTTABLE)RUMUSAN HIPOTESIS, IF THEN STATEMENT ATAU JIKA………MAKA…….. MATHEMATICAL STATEMENT, MIS Y=F(X) Y ADALAH FUNGSI DARI X BENTUK/PERNYATAAN-PERBEDAAN MENYATAKAN BAHWA SATU

VARIABEL BERBEDA BERDASARKAN KATEGORI TTT. DIDUGA ADA HUBUNGAN/PENGARUH/PERBEDAANTAHAP PENGUJIAN HIPOTESIS1. MENGUKUR SECARA EMPIRIK SETIAP VARIABEL YANG ADA DGN

MENGGUNAKAN INDIKATOR EMPIRIK2. MENGKAJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS3. MEMBERI STATISTIK DESKRIPTIF DARI SETIAP INDIKATOR YG

SAHIH DAN TERANDAL

TAHAP II :1. MENURUNKAN KONSEP MENJADI HIPOTESIS2. MENURUNKAN HIPOTESIS EMPIRIK MENJADI HIPOTESIS

STATISTIK3. MENGHITUNG KOEFISIEN KORELASI4. MENGUJI SIGNIFIKAN5. MEMBUAT KESIMPULANADA 4 MACAM HIPOTESIS1. HIPOTESIS DISKRIPTIFADALAH HIPOTESIS YANG BERTUJUAN MEMBUAT DESKRIPTIF

MENGENAI HAL YANG DITELITI ATAU SU/ PROPOSISI YANG MENYATAKAN EKSISTENSI, UKURAN/DISTRIBUSI SUATU VARIABEL PADA SU/ KASUS

CO/ : RATA-RATA BANYAKNYA ANAK DARI KELUARGA-KELUARGA DI PROPINSI JAWA TENGAH

2. HIPOTESIS HUBUNGANADALAH HIPOTESIS YG MENUNJUKKAN HUBUNGAN ANTARA SATU

VARIABEL DENGAN VARIABEL LAINNYA.

VARIABEL KUANTITATIF DIBAGI MENJADI 2 :1. VARIABEL DISKRIT/VARIABEL NOMINAL/VARIABEL KATEGORI CO/ : WANITA - PRIA YA - TIDAK ATAS - BAWAH2. VARIABEL KONTINUM YG DIBAGI MENJADI 3A. VARIABEL ORDINAL YI VARIABEL YG MENUNJUKKAN TINGKATAN-

TINGKATAN MISAL : PANJANG, KURANG PANJANG, PENDEK SANGAT

BAGUS……….. S.TDK BAGUSB. VARIABEL INTERVAL YI VARIABEL YG MEMPUNYAI JARAK , JARAK

INI DPAT DIKETAHUI DENGAN PASTI MISAL: JARAK SEMARANG - MAGELANG 70 KM “ “ - JOGJA 101 KM “ MAGELANGN - JOGJA 31 KMC. VARIABEL RATIO YI VARIABEL PERBANDINGAN > VARIABEL INI

DLM HUBUNGAN ANTAR SESAMANYA MERUPAKAN SEKIAN KALI

HUBUGAN ASIMETRISADALAH HUBUNGAN ANTARA VARIABEL YANG DAPAT DITUNJUKKAN MANA

VARIABEL BEBAS DAN MANA VARIABEL TAK BEBAS/VARIABEL AKIBAT JIKA KEDUA SALING MEMPENGARUHI MAKA HUBUNGAN ANTARA 2 VARIABEL DISEBUT HUBUNGAN TIMBAL BALIK / HUBUNGAN RESIPROKAL ATAU RESIPROCAL RELATIONSHIP

HUBUNGAN NEGATIF ADALAH :JIKA VARIABEL YANG SATU BERUBAH NAIK, SEDANG VARIABEL LAINNYA

TURUN SEBALIKNYA, HUBUNGAN YANG SATU NAIK SEDANG VARIABEL SATUNYA JUGA NAIK / VARIABEL SATU TURUN, YANG LAIN VARIABEL JUGA TURUN DISEBUT HUBUGAN POSITIF

HUB. POSITIFX NAIK - Y NAIKX TURUN - Y TURUNHUB. NEGATIFX NAIK - Y TURUNX TURUN - Y NAIK

VB

VTVB

VT

OPERASIONALISASI KONSEP :ADALAH KONSEP YANG DAPAT DIUKUR DILAPANGAN DENGAN

MELIHAT DIMENSI, KOMPONEN, OBSERVASI, INDIKATOR, KEJADIAN YG DIALAMI

OPERASIONAL KONSEP/DEFINISI KONSEP ADALAH :- RUMUSAN MENGENAI KASUS/VARIABEL YANG DITEMUKAN

DALAM DUNIA NYATA ( SOEHARDI SIGIT 1999 (- UNSUR PENELITIAN YANG MEMBERITAHUKAN BAGAIMANA

CARANYA MENGUKUR SUATU VARIABEL ( SINGARIMBUN, 1984 )MENYUSUN DEFINISI OPERASIONAL1. MENEKANKAN PADA KEGIATAN APA YANG DILAKUKAN2. BAGAIMANA KEGIATAN ITU DILAKUKANCO/ : ORANG CERDAS ADALAH ORANG YANG TINGGI KEMAMPUANNYA

DALAM MEMECAHKAN MASALAH3. SIFAT-SIFAT KEGIATANCO/ : MAHASISWA CERDAS ADALAH MAHASISWA YANG MEMPUNYAI

INGATAN BAIK

PEMECAHANMASALAH

PENGEMBANGANPENGETAHUAN

HUBUNGAN PENEL.

ILMU

METODE2 PENELITIAN

TUJUAN PENELITIAN

KARAKTERISTIK PENELITIAN

KARAKTERISTIK PENELITIAN (NUR INDRIANTORO, 1999)

TUJUAN PENELITIAN :ADA 2 :1). UNTUK MENGEMBANGKAN PENGETAHUAN2). UNTUK MEMECAHKAN MASALAH ATAU MENJAWABPERTANYAAN PENELITIAN

VARIABELYAITU SU/ KARAKTERISTIK, CIRI, SIFAT, WATAK ATAU KEADAAN

YANG MELEKAT PADA BERBAGAI SUBYEK, ORANG, ATAU BARANG YANG BERBEDA-BEDA INTENSITASNYA

PROF. DRS. SUTRISNO HADI YANG DIMAKSUD VARIABEL ADALAH GEJALA YANG BERVARIASI

MISAL : BERAT BADAN → ADA BERAT 40 KG, 50 KG SU/ VARIABEL DAPAT MEMILIKI 2 NILAI YAITU JENIS KELAMIN → NILAI

YANG DILEKATKAN PADA X IALAH U/ SALAH SATU JENIS KELAMIN 8 O U/ JENIS KELAMIN YANG LAIN.

VARIABEL KUANTITATIFADL VARIABEL YANG DALAM BENTUK ANGKA CO/ : UMUR,

PENDAPATAN, DLL.VARIABEL KUALITATIF / VARIABEL KATEGORIADL VARIABEL YANG TIDAK DAPAT DINYATAKAN DALAM BENTUK

ANGKA, MELAINKAN DALAM BENTUK NAMA. CO/ : MOTIVASI, KEPANDAIAN, KEMAKMURAN

ASUMSI ADALAHKENYATAAN PENTING YANG DIANGGAP BENAR, TTP BELUM

TERBUKTI KEBENARANNYA ( LIAY, 1976 )MENURUT SUHARSIMI ARI KUNTO (1991)ASUMSI ADALAH ANGGAPAN DASAR / POSTULAT, SU/ TITIK TOLAK

PEMIKIRAN YANG KEBENARANNYA DITERIMA O/ PENYELIDIK, SETIAP PENYELIDIK DPT MERUMUSKAN POSTULAT YANG BERBEDA

ASUMSI TIDAK SAMA DGN HIPOTESIS, KARENA ASUMSI TIDAK PERLU PENGUJIAN / PEMBUKTIAN

CO/ : JAWABAN YANG DIBERIKAN O/ RESPONDEN DIANGGAP AKURATTEORIADALAH SEPERANGKAT KONSEP / KONSTRUK, BATASAN DAN

PROPOSISI YANG MENYAJIKAN PANDANGAN SISTEMATIS TENTANG FENOMENA ATAU GEJALA / KEJADIAN DENGAN MERINCI HUBUNGAN-HUBUNGAN ANTAR VARIABEL DENGAN TUJUAN MENJELASKAN DAN MEMPREDIKSIKAN (KERLINGER, 1992)

HIPOTESIS

BERASAL DARI KATA HIPO (LEMAH) DAN TESIS (PERNYATAAN), JADI HIPOTESIS ADALAH PERNYATAAN YANG MASIH LEMAH/DUGAAN TENTANG HUBUNGAN ANTAR VARIABEL YANG MASIH PERLU DIUJI KEBENARANNYA ATAU DAPAT DIKATAKAN

HIPOTESIS MERUPAKAN RANGKUMAN DARI KESIMPULAN-KESIMPULAN TEORITIS YANG DIPEROLEH DARI PENELAAHAN KEPUSTAKAAN.

SUMBER PERUMUSAN HIPOTESIS :- TEORI- PROPOSISI- FAKTA EMPIRIS (DATA YANG DIALAMI)- IMAJINASI PENELITIKEGUNAAN HIPOTESIS : TAHAP I MEMBERIKAN BATAS, LINGKUP / JANGKAUAN PENELITIAN SBG PEDOMAN DALAM MENYUSUN RANC PENELITIAN MENENTUKAN DAN MEMILIH DATA YG DIGUNAKAN MENENTUKAN DAN MEMILIH METODE ANALISIS DATA YG

DIGUNAKAN

CIRI–CIRI PERUMUSAN HIPOTESIS SUAU KALIMAT / PERNYATAAN MENGHUBUNGKAN DUA / LEBIH KONSEP / VARIABEL JELAS BENTUK HUBUNGANNYA (KORELASI, REGRES, KOMPARANSI) DAPAT DIUKUR DAN DIUJI ( TESTTABLE )PERUMUSAN HIPOTESIS : IF THEN STATEMENT ATAU JIKA……. MAKA……. MATHEMATICAL STATEMENT, MIS : Y = F (X) Y ADALAH FUNGSI DARI X BENTUK PERNYATAAN, PERBEDAAN MENYATAKAN BAHWA SATU

VARIABEL BERBEDA BERDASARKAN KATEGORI TTT. DIDUGA ADA HUBUNGAN / PENGARUH / PERBEDAANTAHAP PENGUJIAN HIPOTESIS :1. MENGUKUR SECARA EMPIRIK SETIAP VARIABEL YANG ADA DGN

MENGGUNAKAN INDIKATOR EMPIRIK2. MENGKAJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS3. MEMBERI STATISTIK DESKRIPTIF DARI SETIAP VARIABEL

METODE YANG DIGUNAKAN DALAM RANDOM SAMPLING1. SIMPLE RANDOM SAMPLING / SAMPLING ACAK SEDERHANA2. STRATIFIED RANDOM SAMPLING / SAMPEL ACAK BERSTRATA CO/ :

PEGAWAI, PETANI, MAHASISWA, MASING-MASING DIAMBIL UNTUK MEWAKILI

3. AREA SAMPLING DIDASARKAN PADA DAERAH GEOGRAFI YANG TERDIRI ATAS SUB

AREAL ( AREA-AREA )4. TWO STAGE RANDOM SAMPLING ( SAMPLING ACAK 2 TAPAH ) SAMA SEPERTI DI ATAS TETAPI DARI SUB AREA DIPILIH LAGI

BEBERAPA ANGGOTA SAJA>2 NON RANDOM SAMPLING SETIAP ANGGOTA / ORANG DALAM POPULASI TIDAK MEMPUNYAI

PELUANG, DERAJAT, KUALIFIKASI YANG SAMA UNTUK DI SAMPEL (TIDAK HOMOGEN)

ADA 4 METODE A. QUOTA SAMPLINGYAITU MENETAPKAN BESAR SAMPEL TANPA MENGETAUI BESAR

POPULASI

B. SYSTEMATIC SAMPLINGDISAMPEL MENURUT JARAK TTTC. PURPOSIVE SAMPLING / JUDGEMENTAL DISAMPEL YANG BERKUALIFIKASI SAJAD. CONVENIENCE SAMPLING / ACCIDENTAL DISAMPEL YANG MUDAH DIAMBIL / DITEMUI

MENURUT SINGARIMBUN (1987)JUMLAH RESPONDEN U/ DIUJI COBA MIN 30 ORANG KARENA

DISTRIBUSI SKOR (NILAI) AKAN LEBIH MENDEKATI KURVA NORMAL

PENDAPAT IDA BAGUS MANTRA BESARNYA SAMPEL YANG HARUS DIAMBIL UNTUK MENDAPATKAN

DATA YANG REPRESENTATIF BEBERAPA PENELITI MENYATAKAN BESARNYA SAMPEL TIDAK KURANG DARI 10 %

INSTRUMEN

ADALAH ALAT PENGUMPULAN DATA, DIGUNAKAN UNTUK MENCATATDAN MENGUMPULKAN DATACO/ : WAWANCARA / INTERVIEW OBSERVASI / PENGAMATAN QUESTIONAIRE / KUESIONERATAU DAPAT DITUNJUKAN DENGAN KATA, KALIMAT BUTIR-BUTIRPERTANYAAN, ITEM KUESIONER YANG MENGUNGKAP GAMBARANVARIABEL SECARA LOGISALAT UKUR YG SUDAH TERSTANDARDTES KEPRIBADIAN, TES BAKAT, TES INTELEGENSION

SKALA PENGUKURAN : ADL SKALA / TINGKATAN BESAR-KECIL,BANYAK-SEDIKIT,BAIK-BURUK,

JAUH-DEKAT, BODOH-PANDAI YANG MENUNJUKKAN PERBEDAAN DERAJAT DALAM KUALITAS DAN KUANTITAS, SEHINGA DIKETAHUI MANA LEBIH BESAR MANA LEBIH KECIL

YANG DIUKUR ADALAH : DATA DILAPANGAN ATAS DASAR VARIABEL YANG TERMUAT DALAM MASALAH PENELITIAN ATAU HIPOTESIS

MENURUT SINGARIMBUN (1984)PROSES PENGUKURAN ADALAH RANGKAIAN DARI 4 AKTIVITAS YAITU :1. MENENTUKAN DIMENSI KONSEP PENELITIAN VAR PENEL

MEMILIKI LEBIH DARI SATU DIMENSI2. RUMUSAN UKURAN UNTUK MASING-MASING DIMENSI3. TENTUKAN TINGKATAN UKURAN YANG DIGUNAKAN ADA 4

TINGKAT UKURAN : NOMINAL, ORDINAL, INTERNAL, DAN RASIO4. TENTTUKAN TINGKAT VALIDITAS DAN RELIABILITAS.

ADA 4 JENIS SKALA PENGUKURAN : 1. SKALA RASIO DIGUNAKAN UNTUK MENGHITUNG KUANTITAS YANG BENAR-

BENAR ADA BARANGNYA, DAPAT DIHITUNG, DITAMBAH, DIKURANGI CO/ : LAP. R/L, NERACA KEU, BEJ, RASIO KEU : RENT, SOLVABILITAS

2. SKALA INTERVAL ADALAH MENGURUTKAN ORANG / OBYEK BERDASAR SU/ ATRIBUT.

CO/ : PANAS-DINGIN: CELCIUS PANJANG-PENDEK: KM, M3. SKALA ORDINAL DITUNJUKKAN DENGAN TINGKAT UKURAN PALING TINGGI DARI

SUATU ATRIBUT → BIASANYA DIGUNAKAN UNTUK MENGUKUR SIKAP, PERSEPSI

CO/ :S. JELEK……………. S. BAGUS. TIDAK PERNAH, JARANG SEKALI, JARANG, KADANG-KADANG,

AGAK SERING, SERING, SERINGKALI, SELALU.4. SKALA NOMINAL

POPULASIADALAH KESELURUHAN OBYEK PENELITIAN YAITU ELEMEN YANG ADA

DALAM WILAYAH PENELITIAN- POPULASI JUMLAHNYA DAPAT TAK TERHINGGA, TIDAK ADA

BATASANNYA / INFINITE PPULATION- POPULASI YANG JUMLAHNYA TERHINGGA, TERDIRI DARI ELEMEN

DENGAN JUMLAH TTT. / FINITE POPULATION CO/ : PEMBELI MC. DONALSAMPELDARI KATA BAHASA INGGRIS : SAMPLEARTINYA : CONTOH / COMOTON / MENCOMONT YAITU MENGAMBIL

SEBAGIAN SAJA DARI YANG BANYAK TETAPI YANG PENTING ADALAH SAMPEL INI HARUS REFRESENTATIF ARTINYA SAMPEL INI BENER-BENER MEWAKILI POPULASINYA

TEHNIK PENYEMPELANADA 2 CARA :1. RANDOM SAMPLING ARTINYA SETIAP ORANG ANGGOTA DALAM POPULASI MEMILIKI

DERAJAT, KUALIFIKASI / SETARA, SAMA, SERUPA, HOMOGEN UNTUK

DISAMPEL

2. SKALA NOMINAL / KATEGORIS ADALAH TINGKAT PENGUKURAN YANG PALING SEDERHANA HANYA

SEKEDAR LABEL / KODE / HANYA MEWAKLI NAMA CO/ : LAKI-LAKI – PEREMPUAN AGAMA YA – TIDAKMETODE PENGUMPULAN DATA1. METODE PRIMER ADALAH METODE YANG DAPAT DILAKUKAN SECARA LANGSUNG KEPADA

RESPONDEN DENGAN CARA OBSERVASI, SURVEI WAWANCARA / INTERVIEW

ADA 2 MACAM SURVAI :A. SURVAI WAWANCARA. MENCATAT JAWABAN DARI RESPONDENB. SURVAI KUESIONER YAITU DENGAN CARA MENULIS SENDIRI OLEH RESPONDEN ATAS

PERPERTANYA PENELITIAN2. METODE SECUNDAIR ADALAHMETODE YANG DIGUNAKAN DENGAN CARA MENGUMPULKAN

SUMBER-SUMBER, LITERATUR, BULETIN, JURNAL YANGRELEVAN DENGAN TOPIK PENELITIAN.

POPULASI

ADALAH KAITAN ATAU HUBUNGAN ANTAR 2 KONSEP ATAU LEBIHCO/ : ADA KAITAN / HUBUNGAN ANTARA EKONOMI DAN KOMUNIKASIKONSEP ADALAH ABSTRAK TIDAK DAPAT DIUKUR OKI TIDAK DAPAT

DIUJI, SUPAYA KONSEP DAPAT DIUKUR MAKA DITURUNKAN KEDALAM DUNIA EMPIRIS DALAM BENTUK VARIABEL

VARIABEL ADALAH SIMBOL / LAMBANG YANG PADANYA DILEKATKAN BILANGAN / NILAI

MISAL : X → ADALAH SEBUAH VARIABEL, SIMBOL / LAMBANG YANG DIIKATKAN BERUPA ANGKA JIKA VARIABEL DALAM BENTUK ANGKA DISEBUT VARIABEL KUANTITATIF CO/ : UMUR, PENDAPATAN DLL

JIKA TIDAK DAPAT DINYATAKAN DALAM BENTUK ANGKA MELAINKAN DALAM BENTUKNAMA DISEBUT VARIABEL KUALITATIF / VARIABEL KATEGORI

CO/ : KEPANDAIAN, KEMAKMURAN, SIKAP, MOTIVASI

HUBUNGAN BIVARIAT ADALAHHUBUNGAN ANTARA SATU VARIABEL DENGAN SATU VARIABELLAINNYAHUBUNGAN MULTIVARIATE / HUBUNGAN VARIABEL GANDAADALAH HUBUNGAN / KAITAN SATU / LEBIH VARIABEL DENGAN

SATU / LEBIH VARIABEL LAINNYAVARIABEL PENYEBAB (COASOL VARIABLE) / VAR XADALAH VARIABEL YANG MENJADI SEBAB TERJADINYA VARIABEL

LAIN, DISEBUT JUGA VARIABEL BEBAS / VARIABEL INDEPENDEN / VARIABEL TIDAK TERGANTUNGN (X)

VARIABEL TERIKAT / VARIABEL TERGANTUNG / VARIABEL DEPENDEN / VARIABEL YANG DIPENGARUHI / EFFECTED VARIABLE / VARIABEL Y

ADALAH VARIABEL AKIBAT ( VAR Y )HUBUNGAN SIMETRIS /SYMETRIC RELATIONSHIPADALAH HUBUNGAN ANTARA 2 VARIABEL YANG SAMA-SAMA BEBAS

TETAPI BERUBAH BERSAMA-SAMA DALAM WAKTU YANG BERSAMAAN, TIDAK DIKETAHUI MANA DIANTARA VARIABEL ITU YANG MENJADI SEBAB DAN MANA YANG MENJADI AKIBAT

LAMPIRAN 13 : CONTOH GAMBAR

GAMBAR 1. MODEL PENELITIAN CUSTOMER SATISFACTION

SUMBER : FORNEL, JOHSON, ANDERSON, CHA & BRYANT, 1996.

CUSTOMER EXPECTATION

PERCEIVED VALUE

SERVICE QUALITY

OVERALLCUSTOMER

SATISFACTION

LAMPIRAN 10 : CONTOH OPERASIONALISASI VARIABEL

VARIABELINDEPENDEN

KONSEPVARIABEL

SUB VARIABEL /DIMENSI

INDIKATOR ITEM

KUALITAS JASA KOPERASI

PEMENUHAN KEBUTUHAN DAN KEINGINAN ANGGOTA SERTA KETEPATAN DALAM PENYAMPAIAN YANG MENGIMBANGI HARAPAN ANGGOTA

1. BUKTI FISIK (X1)2. KEHANDA LAN (X2)

1.1 KANTOR1.2 RUANG PELAYANAN1.3 PETUGAS KOPERASI2.1 PERSYARATAN KREDIT2.2 WAKTU PENCAIRAN KREDIT

KEBERSIHAN KANTORKONDISI RUANG PELAYANANKERAPIAN PETUGASKEMUDAHAN PERSYARATAN KREDITKETEPATAN WAKTU PENCAIRAN KREDIT

VARIABEL DEPENDEN

KONSEP VARIABEL

SUB VARIABEL INDIKATOR ITEM

KEPUASANANGGOTA (Y)

KESESUAIAN ANTARA JASA YANG DIHARAPKAN DENGAN PRESTASI YANG DIRASAKAN OLEH ANGGOTA, DARI JASA YANG DIBERIKAN OLEH KOPERASI

1. KEPUASANKESELURUHAN2. REKOMENDASI KEPADA ORANG LAIN

KEPUASAN DIKAITKAN DENGAN BISNIS KOPERASI SECARA UMUMKEMAUAN ANGGOTA UNTUK MEREKOMENDASI KEPADA ORANG LAIN

Ilmu dan cara berpikir

Khasanah ilmu

deduktif

Ramalan/hipotesis

fakta

metode penel

induktif