ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT … · i ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN...

i

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA

KARYAWAN PADA PT HATTEN BALI

DI DENPASAR

SKRIPSI

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh gelar Sarjana Pertanian

pada Fakultas Pertanian Universitas Udayana

Oleh

Bill Clinton Tuan Parmonang

NIM. 1105315035

KONSENTRASI PENGEMBANGAN BISNIS

PROGRAM STUDI AGRIBISNIS

FAKULTAS PERTANIAN

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2017

ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya

yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan

tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat

yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis

diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Saya bersedia

dikenakan sanksi sebagaimana diatur dalam aturan yang berlaku apabila terbukti

bahwa skripsi ini bukan hasil karya saya sendiri atau mengandung tindakan

plagiarism.

Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya untuk dapat

dipergunakan seperlunya.

Denpasar, 1 September 2017

Yang menyatakan,

Bill Clinton T. P

NIM. 1105315035

iii

ABSTRACT

Bill Clinton Tuan Parmonang, Student Registration No. 1105315035. Tittle:

“The Analysis of Employee’s Job Satisfaction Rate in the PT Hatten Bali in

Denpasar”. Supervised by: Prof. Dr. Ir. Dwi Putra Darmawan and Putu

Udayani Wijayanti S.P., M.Agb.

This research is aimed to acknowledge the employee’s work satisfaction rate in

PT Hatten Bali to build a good result in this company. The method which used to

collect the data was survey, observation, and interview. The total respondents

were 113 employees who were streamlined by using Slovin Formula and reach

53 samples for eficiency. The samples were taken by purposive sampling. The

analyzed data was qualitative descriptive.

The result of the research according to the economy factor and social factor shows

that the percentage rate of employee’s work satisfaction is satisfied. The

percentage of economic factor and social factor based on questioner are 68,11%

and 75,20%. The highest percentage according to the questioner is satisfaction to

work environment by 82,19%. The achievement of the lowest percentage based on

questioner is satisfaction to award distribution which reach 66,11% and will be

followed by economic factor in satisfaction to salary and reward received by the

employees reach 68,11%, satisfaction to the attitude of their superior reach

72,75%, satisfaction to their co-workers reach 76,60% and satisfaction to job itself

reach 78,36%.

Keywords: employee’s job satisfaction rate, hatten wine, economic factor, social

factor, slovin formula

iv

ABSTRAK

Bill Clinton Tuan Parmonang. Analisis Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan

pada PT Hatten Bali di Denpasar. Dibimbing oleh: Prof. Dr. Ir. Dwi Putra

Darmawan, M.P dan Putu Udayani Wijayanti S.P., M.Agb

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja karyawan pada

PT Hatten Bali selama bekerja di perusahaan dalam rangka mencapai tujuan

utama perusahaan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian

ini adalah survey, observasi, dan wawancara. Responden dengan jumlah populasi

sebanyak 113 orang karyawan diefisiensikan atau dikecilkan jumlahnya dengan

menggunakan rumus slovin, dengan jumlah hasil 53 sampel, dan sampel diambil

secara purposive sampling. Analisis data dilakukan secara deskriptif kuantitatif.

Hasil penelitian berdasarkan faktor ekonomi dan faktor sosial karyawan

menunjukan bahwa tingkat kepuasan kerja karyawan pada PT Hatten Bali di

Denpasar termasuk dalam kategori puas. Persentase yang didapatkan pada faktor

ekonomi dan faktor sosial berdasarkan kuesioner adalah sebesar 68,11% dan

75,20%. Pencapaian skor tertinggi yang didapatkan berdasarkan hasil kuesioner

adalah pada indikator lingkungan kerja, yakni sebesar 82,19% dan pencapaian

skor terendah yang didapatkan berdasarkan hasil kuesioner adalah pada indikator

pemberian penghargaan, yakni sebesar 66,11% diikuti indikator faktor ekonomi,

yakni gaji dan bonus yang diterima oleh karyawan sebesar 68,11, hubungan

dengan atasan sebesar 72,75%, hubungan dengan rekan kerja sebesar 76,60%, dan

pekerjaan itu sendiri sebesar 78,36%.

Kata kunci : tingkat kepuasan kerja karyawan, hatten wine, faktor ekonomi, faktor

sosial, rumus slovin

v

RINGKASAN

Setiap perusahaan pada umumnya akan selalu berusaha mencapai tujuan

yang telah ditetapkan. Perusahaan akan dihadapkan pada berbagai macam

masalah dalam usahanya guna mencapai tujuan perusahaan, baik yang internal

maupun eksternal, juga bersifat finansial atau non finansial. Masalah-masalah

tersebut saling berkaitan satu dengan lainnya dimana pada akhirnya hal-hal

tersebut memaksa organisasi atau badan usaha untuk selalu cepat dan tanggap

dalam mengatasinya. Pengelolaan perusahan atau organisasi meliputi penentuan

kebijakan dan pelaksanaan operasional yang melibatkan unsur manusia.

Sumber daya manusia (SDM) memiliki peranan dalam meningkatkan

produktivitas bagi suatu perusahan, sebab dalam lingkungan perusahan masalah

produktivitas banyak ditekankan pada karyawan yang berperan didalamnya.

Sumber daya manusia dapat memberikan sumbangan kreativitas, bakat, dan

tenaga bagi perusahaan. Sumbangan tersebut tertuang di dalam hal proses

produksi barang dan jasa, pemasaran produk, pengawasan mutu produk,

pengalokasian dana keuangan, dan perumusan strategi dalam menjalankan sistem

yang ada.

PT Hatten Bali adalah salah satu perusahaan minuman beralkohol yaitu

wine dengan nama Hatten Wines dan Two Islands yang beralamatkan di Jln.

Bypass Ngurah Rai no. 393, Sanur. Tenaga kerja yang dimiliki PT Hatten Bali

saat ini berjumlah 113 orang, dimana 19 orang tenaga kerja lainnya ditempatkan

di PT Hatten Bali bagian Jakarta.

Penelitian yang dilakukan pada PT Hatten Bali bertujuan mengetahui

tingkat kepuasan kerja karyawan di PT Hatten Bali yang meliputi faktor ekonomi

yaitu kepuasan terhadap gaji dan bonus yang di terima oleh karyawan dan faktor

sosial yaitu kepuasan terhadap aspek sosial dalam pekerjaan yang karyawan

kerjakan itu sendiri, kepuasan terhadap sikap atasan, kepuasan terhadap rekan

kerja yang mereka temui atau menjadi bagian dari tim divisi, kepuasan terhadap

pemberian penghargaan atau promosi, dan kepuasan terhadap lingkungan kerja

atau kondisi kerja.

Untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja karyawan maka akan ditentukan

berdasarkan jumlah tenaga kerja yang berada di PT Hatten Bali yakni sebanyak

vi

113 orang. Metode pengumpulan data terhadap karyawan dilakukan pengambilan

sampel secara purposive sampling atau secara sengaja dengan pertimbangan

tertentu. Untuk mengefisiensikan waktu dan tenaga, maka sampel yang akan di

ambil akan ditentukan berdasarkan rumus slovin menggunakan error 10%, dan

didapatkan 53 sampel.

Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kepuasan kerja karyawan pada

PT Hatten Bali di Denpasar termasuk dalam kategori puas. Persentase yang

didapatkan berdasarkan kuesioner pada faktor ekonomi adalah sebesar 68,11 %

dan faktor sosial sebesar 75,20% dengan jumlah responden sebanyak 53 orang

karyawan. Pencapaian skor tertinggi berada pada indikator lingkungan kerja,

yakni sebesar 82,19%. Kondisi tersebut terjadi karena lingkungan fisik kerja PT

Hatten Bali terbilang bersih, mulai dari arsitektur gedung, tata letak ruangan,

hingga kebersihan dalam dan luar gedung tempat karyawan bekerja sangat

diperhatikan secara maksimal. Itu yang membuat karyawan merasa nyaman saat

bekerja di perusahaan. Pencapaian skor terendah yang didapatkan adalah sebesar

66,11% pada indikator pemberian penghargaan. Karyawan masih merasa cukup

puas dengan penghargaan yang diberikan. Penghargaan yang diberikan dalam

bentuk fisik (cenderamata) maupun nonfisik (kenaikan jabatan atau penambahan

gaji) dirasa kurang memuaskan bagi karyawan. Sesuai analisa terhadap tingkat

kepuasan kerja karyawan pada PT Hatten Bali di Denpasar maka dapat

disampaikan saran-saran seperti (1) PT Hatten Bali harus mampu meningkatkan

tingkat kepuasan kerja karyawannya demi memajukan perusahaan dan mensejahterahkan

karyawannya, (2) penggalian potensi diri karyawan juga perlu dilakukan guna

meningkatkan kepuasan kerja karyawan dengan berbagai macam kegiatan, seperti

outbound perusahaan, mengadakan seminar dan pelatihan dengan menghadirkan

narasumber, dan (3) berdasarkan hasil penelitian, pemberian penghargaan mendapatkan

posisi terendah dalam tingkat kepuasan kerja karyawan pada PT Hatten Bali di Denpasar.

Pemberian penghargaan tersebut adalah hal yang perlu diperhatikan guna menciptakan

kinerja karyawan yang baik dan maksimal, mengingat PT Hatten Bali termasuk

perusahaan yang besar dan ternama, dengan produk lokalnya yang sudah meluas ke

seluruh nusantara di Indonesia.

viii

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA

PT HATTEN BALI DI DENPASAR

Dipersiapkan dan diajukan oleh

Bill Clinton Tuan Parmonang

NIM. 1105315035

Telah diuji dan dinilai oleh Tim Penguji

pada tanggal 8 September 2017

Berdasarkan SK Dekan Fakultas Pertanian Universitas Udayana

No.: ……………………….

Tanggal …………………...

Tim Penguji Skripsi adalah:

Ketua : …………………………………

Anggota

1. …………………………………..

2. …………………………………..

ix

RIWAYAT HIDUP

Bill Clinton Tuan Parmonang lahir di Jakarta pada tanggal

26 November 1992. Penulis merupakan anak keempat dari

empat bersaudara dari pasangan Fritz Simanjuntak dan

Dolse Marline Napitupulu.

Penulis mengawali pendidikan di Sekolah Dasar Kristen

Tunas Kasih (1999-2005). Penulis kemudian melanjutkan pendidikan di Sekolah

Menengah Pertama Katholik Santo Vincentius (2005-2008) serta menempuh

pendidikan menengah atas di SMA Negeri 3 Jakarta (2008-2011). Pada tahun

2011 penulis melanjutkan pendidikan pada tingkat Perguruan Tinggi di

Universitas Udayana dengan mengambil Program Studi Agribisnis, Fakultas

Pertanian, Universitas Udayana.

Selama mengikuti pendidikan di Program Studi Agribisnis Fakultas

Pertanian Universitas Udayana, penulis aktif dalam mengikuti kegiatan organisasi

kemahasiswaan dengan mengikuti beberapa kegiatan kepanitiaan, seperti kegiatan

Rohani Kristen pada tahun 2012.

x

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yesus Kristus, karena atas

rahmat-Nya usulan penelitian ini dapat terselesaikan tepat pada waktunya dalam

rangka memenuhi salah satu syarat kelulusan.

Pada kesempatan ini penulis ingin mempersembahkan dan sekaligus

menyampaikan ucapan terimakasih atas bantuan berbagai pihak yang turut

membantu dalam menyelesaikan usulan penelitian ini.

Dalam hal ini penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak sebagai

berikut:

1. Prof. Dr. Ir. I Nyoman Rai, MS. Selaku Dekan Fakultas Pertanian Universitas

Udayana, serta staf yang telah memberikan kemudahan serta bantuan dalam

menyelesaikan pembuatan penulisan usulan penelitian ini.

2. Dr. Ir. I Dewa Putu Oka Suardi, M.Si. selaku Ketua Program Studi Agribisnis

Fakultas Pertanian Universitas Udayana atas segala fasilitas dan kemudahan

yang diberikan kepada penulis selama pembuatan penulisan usulan penelitian.

3. Prof. Dr. Ir. Dwi Putra Darmawan, M.P selaku dosen pembimbing I yang

telah memberikan banyak pengarahan, motivasi, dan bimbingan dalam

penyelesaian penulisan usulan penelitian ini.

4. Putu Udayani Wijayanti, S.P., M.Agb. selaku dosen pembimbing II

memberikan banyak pengarahan, motivasi, dan bimbingan dalam

penyelesaian penulisan usulan penelitian ini.

5. Dolse Marline Napitupulu, Ibu dari penulis, Fierly Firmansyah S.S, Aditya

Yudistira S.ked dan keluarga yang selalu memotivasi penulis dari awal

sampai akhir dalam menulis usulan penelitian.

6. Teman-teman Program Studi Agribisnis yang dari awal membantu menemani

saya berjuang karena keterlambatan waktu hingga akhir, khususnya Rangga,

Bella, Winda Saumia, Ratih, Bagus, serta teman-teman mahasiswa lainnya

yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas segala dukungan, waktu,

tenaga dan bantuan yang diberikan kepada penulis.

7. Bapak Herry A. Pangalila, selaku Kepala Bagian HR di PT. Hatten Bali yang

telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian di

PT. Hatten Bali.

xi

8. Para karyawan PT. Hatten Bali dari semua divisi yang telah bersedia untuk

mengisi kuesioner dan yang telah banyak memberikan masukan dan arahan

dalam penulisan skripsi.

9. Manajemen PT. Hatten Bali yang telah memberikan izin kepada penulis

untuk meneliti di perusahaannya dan memberikan informasi terkait topik

yang diangkat penulis.

10. Teman-teman dan juga senior penulis yang telah memberikan informasi

mengenai usulan penelitian.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa usulan penelitian ini jauh dari kata

sempurna, sehingga adanya kritik dan saran dari pembaca yang sifatnya

membangun sangat penulis harapkan. Akhir kata semoga usulan penelitian ini

dapat bermanfaat.

Denpasar, 1 September 2017

Penulis

xii

DAFTAR ISI

SAMPUL DEPAN ................................................................................................ i

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA SKRIPSI .............................................. ii

ABSTRACT ........................................................................................................ iii

ABSTRAK .......................................................................................................... iv

RINGKASAN ...................................................................................................... v

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... vii

TIM PENGUJI .................................................................................................. viii

RIWAYAT HIDUP ............................................................................................. ix

KATA PENGANTAR ......................................................................................... x

DAFTAR ISI ..................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xvi

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvii

BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .............................................................................. 6

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 6

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 7

1.5 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................... 7

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 8

2.1 Kepuasan Kerja ................................................................................... 8

2.2 Manajemen Sumber Daya Manusia ................................................. 10

2.3 Kepemimpinan ................................................................................. 12

2.4 Pengembangan Karier........................................................................ 17

2.5 Gaji .................................................................................................... 19

2.6 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 20

2.7 Penelitian Sebelumnya ..................................................................... 23

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 25

3.1 Lokasi Penelitian .............................................................................. 25

3.2 Data Penelitian ................................................................................... 25

3.2.1 Jenis data .................................................................................. 25

xiii

3.2.2 Sumber data .............................................................................. 26

3.3 Metode Pengumpulan Data ............................................................... 27

3.4 Variabel dan Pengukuran Variabel ................................................... 28

3.5 Instrumen Penelitian .......................................................................... 28

3.5.1 Uji Validitas .............................................................................. 28

3.5.2 Uji Reliabilitas .......................................................................... 31

3.6 Penentuan Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ...................... 32

3.7 Metode Analisis Data ........................................................................ 33

3.7.1 Penelitian Deskriptif Kuantitatif ............................................... 33

3.8 Batasan Operasional Variabel............................................................ 36

BAB IV. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. .......................................... 37

4.1 Sejarah Peusahaan ............................................................................ 37

4.2 Tonggak Berdirinya PT Hatten Bali .................................................. 38

4.3 Sumber Daya Manusia Perusahaan ................................................... 39

4.4 Visi dan Misi Perusahaan .................................................................. 40

4.5 Struktur Organisasi ............................................................................ 41

BAB V. HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 47

5.1 Karakteristik Responden ..................................................................... 47

5.1.1 Usia ........................................................................................... 47

5.1.2 Jenis kelamin ............................................................................ 48

5.1.3 Status perkawinan ..................................................................... 48

5.1.4 Tingkat pendidikan ................................................................... 49

5.2 Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan PT Hatten Bali ........................... 49

5.2.1 Faktor ekonomi (gaji dan bonus) .............................................. 50

5.2.2 Faktor sosial .............................................................................. 54

BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 81

6.1 Kesimpulan ......................................................................................... 81

6.2 Saran .................................................................................................... 81

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 83

xiv

DAFTAR TABEL

Nomor Teks Halaman

3.1 Variabel, Indikator, Parameter, dan Pengukuran Variabel ..................... 28

3.2 Uji Validitas ............................................................................................ 30

3.3 Uji Reliabilitas ........................................................................................ 32

3.4 Skor Tingkat Penilaian ........................................................................... 34

3.5 Persentase Skor Kepuasan Kerja ............................................................ 35

5.1 Distribusi Karyawan Berdasarkan Kisaran Usia Produktif Kerja

per Juni Tahun 2017 ............................................................................... 47

5.2 Distribusi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin .................................. 48

5.3 Distribusi Karyawan Berdasarkan Status Perkawinan ........................... 48

5.4 Distribusi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan .......................... 49

5.5 Pencapaian Skor Indikator dari Faktor Ekonomi ................................... 51

5.6 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Gaji Perbulan ................. 51

5.7 Distribusi Frekuensi Karyawan Berdasarkan Gaji yang diterima .......... 52

5.8 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Bonus yang diterima ...... 54

5.9 Pencapaian Skor Indikator dari Faktor Sosial ........................................ 55

5.10 Pencapaian Skor Kuesioner Berdasarkan

Indikator Hubungan dengan Atasan ....................................................... 56

5.11 Distribusi Frekuensi Responden dalam Bentuk Perlakuan Atasan ........ 57

5.12 Distribusi Frekuensi Responden dalam Bentuk Pertimbangan Saran .... 58

5.13 Distribusi Frekuensi Responden dalam Bentuk Dorongan Semangat .... 59

5.14 Distribusi Frekuensi Responden dalam Hal Mendengarkan Keluhan .... 59

5.15 Distribusi Frekuensi Responden dalam Hal Membantu Masalah........... 60

5.16 Pencapaian Skor Berdasarkan Kuesioner

Indikator Hubungan dengan Rekan Kerja .............................................. 62

5.17 Distribusi Frekuensi Responden dalam Bentuk Bekerjasama ................ 63

5.18 Distribusi Frekuensi Responden dalam Bentuk Saling Menghormati .... 64

5.19 Distribusi Frekuensi Responden dalam Bentuk Saling Menghargai ...... 65

5.20 Distribusi Frekuensi Responden dalam Hal Hubungan Harmonis ......... 66

5.21 Distribusi Frekuensi Responden dalam Hal Mendengarkan Keluhan .... 67

xv


Indikator Lingkungan Kerja ................................................................... 68

5.23 Distribusi Frekuensi Responden Terhadap

Kebersihan Lingkungan Kerja ................................................................ 69

5.24 Distribusi Frekuensi Responden Terkait Ketersediaan Toilet ................ 69

5.25 Distribusi Frekuensi Responden Terkait Lokasi Perusahaan ................. 70

5.26 Distribusi Frekuensi Responden Terkait dengan Jam Kerja................... 71

5.27 Distribusi Frekuensi Responden Terkait Hari Libur .............................. 71


Indikator Pemberian Penghargaan .......................................................... 73

5.29 Distribusi Frekuensi Responden Terkait Pujian Atas Prestasi ............... 73

5.30 Distribusi Frekuensi Responden Terkait

Pujian Atas Prestasi untuk Penyemangat ................................................ 74


Pemberian Penghargaan Fisik................................................................. 75


Pemberian Penghargaan atas Kestabilan Prestasi Kerja ......................... 76


Pemberian Penghargaan Nonfisik........................................................... 77


Indikator Pekerjaan itu Sendiri ............................................................... 78

5.35 Distribusi Frekuensi Responden Terkait Kenyamanan Kerja ................ 79

5.36 Distribusi Frekuensi Responden Terkait Fasilitas Perusahaan ............... 79

5.37 Distribusi Frekuensi Responden Terkait Kenyamanan Lokasi .............. 80

xvi

DAFTAR GAMBAR

Nomor Teks Halaman

2.1 Kerangka Pemikiran Penelitian Analisis Tingkat Kepuasan Kerja

Karyawan PT Hatten Bali ....................................................................... 22

4.1 Struktur Organisasi PT Hatten Bali ........................................................ 42

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Teks Halaman

1. Karakteristik Responden ......................................................................... 86

2. Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Hatten Bali di Denpasar

Berdasarkan Faktor Ekonomi dan Faktor Sosial .................................... 88


dengan Indikator Gaji dan Bonus yang diterima karyawan.................... 91


dengan Indikator Hubungan dengan Atasan ........................................... 93


dengan Indikator Hubungan dengan Rekan Kerja .................................. 95


dengan Indikator Lingkungan Kerja ....................................................... 97


dengan Indikator Pemberian Penghargaan ............................................. 99


dengan Indikator Pekerjaan Itu Sendiri .................................................. 101

9. Uji Validitas Kuesioner .......................................................................... 103

10. Kuesioner ................................................................................................ 117

11. Rumus Total Skor dan Rumus Index ...................................................... 126

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT … · i ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN...

Documents

Transcript of ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT … · i ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN...